軟件和信息技術(shù)服務業(yè)市場發(fā)展趨勢與競爭格局分析

MacroWord.軟件和信息技術(shù)服務業(yè)市場發(fā)展趨勢與競爭格局分析目錄TOC\o"1-4"\z\u第一節(jié)大數(shù)據(jù)等新技術(shù)應用趨勢 3一、技術(shù)進步推動市場升級 3二、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)對軟件和信息技術(shù)服務業(yè)市場影響 5第二節(jié)市場競爭格局變化 5一、國內(nèi)外企業(yè)競爭格局對比 5二、市場份額與競爭策略分析 8三、競爭趨勢與未來發(fā)展方向 10第三節(jié)用戶需求變化及市場機遇 12一、客戶需求特點分析 12二、潛在市場機遇挖掘 14三、用戶行為變化對市場的啟示 17

聲明：本文內(nèi)容來源于公開渠道或根據(jù)行業(yè)大模型生成，對文中內(nèi)容的準確性不作任何保證。本文內(nèi)容僅供參考，不構(gòu)成相關(guān)領(lǐng)域的建議和依據(jù)。

大數(shù)據(jù)等新技術(shù)應用趨勢技術(shù)進步推動市場升級（一）市場發(fā)展趨勢與競爭格局分析1、市場需求不斷增長隨著數(shù)字化、網(wǎng)絡化、智能化趨勢的加速發(fā)展，軟件和信息技術(shù)服務業(yè)的市場需求不斷增長。企業(yè)和個人用戶對信息技術(shù)服務的需求越來越高，尤其在云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等領(lǐng)域，市場需求呈現(xiàn)出爆發(fā)式增長。2、競爭格局日趨激烈軟件和信息技術(shù)服務業(yè)的競爭日趨激烈，國內(nèi)外企業(yè)紛紛加大投入，爭奪市場份額。在這個競爭激烈的市場中，技術(shù)實力、創(chuàng)新能力、服務質(zhì)量等因素成為企業(yè)競爭的關(guān)鍵。3、政策支持促進市場發(fā)展各國政府紛紛出臺政策，支持軟件和信息技術(shù)服務業(yè)的發(fā)展。政策的支持為企業(yè)提供了良好的發(fā)展環(huán)境，促進了市場的快速發(fā)展。（二）技術(shù)進步推動軟件和信息技術(shù)服務業(yè)升級1、技術(shù)的不斷創(chuàng)新隨著科技的不斷發(fā)展，軟件和信息技術(shù)服務業(yè)的技術(shù)不斷創(chuàng)新，涌現(xiàn)出許多新技術(shù)、新產(chǎn)品、新模式。這些新技術(shù)、新產(chǎn)品、新模式為市場和行業(yè)帶來新的機遇和挑戰(zhàn)，推動了軟件和信息技術(shù)服務業(yè)的升級。2、技術(shù)融合成為趨勢軟件和信息技術(shù)服務業(yè)的技術(shù)融合成為趨勢，各種技術(shù)之間的邊界越來越模糊，相互融合、相互促進。這種技術(shù)融合推動了產(chǎn)品和服務的創(chuàng)新，提高了企業(yè)和行業(yè)的競爭力。3、技術(shù)應用不斷拓展軟件和信息技術(shù)服務業(yè)的技術(shù)應用不斷拓展，從傳統(tǒng)的行業(yè)應用向新興領(lǐng)域延伸。大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等技術(shù)的應用越來越廣泛，為各行業(yè)提供了強有力的支持，推動了行業(yè)的快速發(fā)展。（三）大數(shù)據(jù)等新技術(shù)應用趨勢1、大數(shù)據(jù)技術(shù)的應用大數(shù)據(jù)技術(shù)成為軟件和信息技術(shù)服務業(yè)的核心技術(shù)之一。大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠處理海量數(shù)據(jù)，提取有價值的信息，為企業(yè)的決策提供支持。同時，大數(shù)據(jù)技術(shù)還能夠提高服務的智能化水平，提升用戶體驗。2、云計算的發(fā)展云計算是軟件和信息技術(shù)服務業(yè)的重要發(fā)展方向之一。云計算能夠提供靈活、高效的計算服務，滿足企業(yè)和個人用戶的不同需求。同時，云計算還能夠降低企業(yè)的運營成本，提高資源利用效率。3、人工智能的應用隨著人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展，人工智能在軟件和信息技術(shù)服務業(yè)的應用越來越廣泛。人工智能能夠提高服務的智能化水平，降低人力成本，提高服務效率。同時，人工智能還能夠推動行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，為行業(yè)帶來新的機遇和挑戰(zhàn)。技術(shù)進步不斷推動軟件和信息技術(shù)服務業(yè)的市場升級。企業(yè)和個人用戶需求的不斷增長、市場競爭的加劇以及政策支持等因素為市場發(fā)展提供了良好的環(huán)境。同時，技術(shù)的不斷創(chuàng)新、技術(shù)融合以及技術(shù)應用拓展等趨勢推動了軟件和信息技術(shù)服務業(yè)的升級。大數(shù)據(jù)、云計算和人工智能等新技術(shù)的應用為行業(yè)帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)。因此，應密切關(guān)注技術(shù)進步的發(fā)展趨勢，抓住機遇，推動軟件和信息技術(shù)服務業(yè)的持續(xù)發(fā)展。人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)對軟件和信息技術(shù)服務業(yè)市場影響市場競爭格局變化國內(nèi)外企業(yè)競爭格局對比在全球化和信息化的大背景下，軟件和信息技術(shù)服務業(yè)市場競爭格局發(fā)生了深刻變化。國內(nèi)外企業(yè)在信息技術(shù)服務領(lǐng)域的競爭格局對比，不僅反映了各自的市場實力，也揭示了未來發(fā)展的潛力和挑戰(zhàn)。（一）國際市場競爭格局1、全球軟件與信息技術(shù)服務市場概述全球軟件和信息技術(shù)服務業(yè)持續(xù)增長，呈現(xiàn)出多元化和細分化的特點。國際市場競爭格局受到多方面因素的影響，包括技術(shù)創(chuàng)新、市場需求、政策環(huán)境等。2、主要國際企業(yè)競爭格局在國際市場上，軟件和信息技術(shù)服務業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)如美國的微軟、亞馬遜、谷歌等，憑借其技術(shù)優(yōu)勢和市場份額，形成了較為穩(wěn)固的競爭格局。這些企業(yè)不僅在核心技術(shù)研發(fā)上持續(xù)投入，也在云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新興領(lǐng)域不斷拓展。（二）國內(nèi)市場競爭格局1、中國軟件與信息技術(shù)服務市場概況中國軟件和信息技術(shù)服務業(yè)經(jīng)歷了快速發(fā)展，市場規(guī)模持續(xù)擴大，已形成較為完善的產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)。國內(nèi)市場競爭激烈，同時也在逐漸向高質(zhì)量、高附加值方向轉(zhuǎn)型升級。2、主要國內(nèi)企業(yè)競爭格局在國內(nèi)市場上，以華為、騰訊、阿里巴巴等為代表的大型企業(yè)在軟件和信息技術(shù)服務業(yè)中占據(jù)領(lǐng)先地位。這些企業(yè)在云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等領(lǐng)域具有較強實力，同時在市場開拓和本地化服務方面也具有明顯優(yōu)勢。（三）國內(nèi)外企業(yè)競爭格局對比1、技術(shù)實力對比國際領(lǐng)先企業(yè)在基礎(chǔ)技術(shù)研究和核心技術(shù)方面具有顯著優(yōu)勢，而國內(nèi)企業(yè)在追趕中也在不斷積累技術(shù)實力。國內(nèi)外企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新方面的差距正在逐步縮小。2、市場占有率對比國際企業(yè)在全球市場上占據(jù)較大市場份額，而國內(nèi)企業(yè)在本土市場具有較強的競爭力，但在國際市場上的份額相對較小。國內(nèi)企業(yè)正在通過走出去戰(zhàn)略和國際化布局來提升國際競爭力。3、政策環(huán)境對比國內(nèi)外政策和法規(guī)環(huán)境對軟件和信息技術(shù)服務業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生重要影響。國際上的政策環(huán)境相對開放，而國內(nèi)政策在扶持本土企業(yè)發(fā)展、推動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級方面發(fā)揮了重要作用。國內(nèi)政策環(huán)境為企業(yè)提供了更多的發(fā)展機遇和動力。4、未來發(fā)展?jié)摿Ρ葒鴥?nèi)外企業(yè)在軟件和信息技術(shù)服務業(yè)的未來發(fā)展?jié)摿Ψ矫娓饔袃?yōu)勢。國際企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新和全球市場布局方面具有優(yōu)勢，而國內(nèi)企業(yè)在本土化服務、市場需求和政策支持方面具有優(yōu)勢。雙方在未來的競爭中將各自發(fā)揮優(yōu)勢，共同推動全球軟件和信息技術(shù)服務業(yè)的發(fā)展。國內(nèi)外企業(yè)在軟件和信息技術(shù)服務業(yè)的競爭格局中各有優(yōu)劣，未來將在競爭與合作中共同推動全球軟件和信息技術(shù)服務業(yè)的發(fā)展。市場份額與競爭策略分析（一）市場份額分析1、行業(yè)總體市場規(guī)模隨著數(shù)字化、網(wǎng)絡化、智能化的發(fā)展，軟件和信息技術(shù)服務業(yè)在全球范圍內(nèi)呈現(xiàn)出快速增長的態(tài)勢。根據(jù)最新數(shù)據(jù)，該行業(yè)市場規(guī)模持續(xù)擴大，增長潛力巨大。2、細分市場競爭格局在軟件和信息技術(shù)服務業(yè)的細分領(lǐng)域，如云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等領(lǐng)域，市場參與者眾多，競爭較為激烈。其中，部分領(lǐng)先企業(yè)通過技術(shù)創(chuàng)新和市場拓展，逐漸占據(jù)市場份額，形成了一定的市場壟斷。3、地域分布差異軟件和信息技術(shù)服務業(yè)的市場份額在地域上呈現(xiàn)出不均衡的分布狀態(tài)。發(fā)達國家和地區(qū)由于技術(shù)和人才優(yōu)勢，市場份額相對較大。而發(fā)展中國家和地區(qū)則正通過政策扶持和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，努力提升市場份額。（二）競爭策略分析1、產(chǎn)品與服務創(chuàng)新為了在軟件和信息技術(shù)服務業(yè)的市場競爭中脫穎而出，企業(yè)需要不斷進行產(chǎn)品和服務的創(chuàng)新。通過研發(fā)新技術(shù)、新產(chǎn)品，提供個性化、差異化的服務，滿足客戶的不斷變化的需求。2、營銷策略調(diào)整隨著市場競爭的加劇，企業(yè)需要靈活調(diào)整營銷策略。通過線上線下結(jié)合的方式，擴大市場覆蓋面積，提高市場占有率。同時，加強與客戶的互動和溝通，建立品牌忠誠度。3、合作伙伴關(guān)系建立在軟件和信息技術(shù)服務業(yè)的市場競爭中，企業(yè)可以通過建立合作伙伴關(guān)系，共同開拓市場、分享資源、降低風險。通過與產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)的合作，形成產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，提升整體競爭力。4、人才培養(yǎng)與引進軟件和信息技術(shù)服務業(yè)作為人才密集型行業(yè)，企業(yè)需要重視人才培養(yǎng)和引進。通過設(shè)立研發(fā)機構(gòu)、與高校合作、引進高端人才等方式，提升企業(yè)技術(shù)水平和創(chuàng)新能力。（三）競爭策略實施效果分析通過對各競爭策略實施效果的深入分析，可以發(fā)現(xiàn)：1、產(chǎn)品與服務創(chuàng)新策略的實施，有助于企業(yè)形成技術(shù)壁壘，提升市場競爭力；2、營銷策略的調(diào)整，有助于提高市場份額和品牌知名度；3、合作伙伴關(guān)系的建立，有助于企業(yè)整合資源，提高協(xié)同效應；4、人才培養(yǎng)與引進策略的實施，有助于企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新和發(fā)展。在軟件和信息技術(shù)服務業(yè)市場競爭日益激烈的環(huán)境下，企業(yè)需要靈活采取各種競爭策略，不斷提升自身實力和市場占有率。同時，政策的扶持和市場的發(fā)展也將為企業(yè)提供更多機遇和挑戰(zhàn)。競爭趨勢與未來發(fā)展方向（一）市場競爭格局的演變1、現(xiàn)階段市場競爭狀況：當前，軟件和信息技術(shù)服務業(yè)市場競爭激烈，國內(nèi)外企業(yè)競相角逐，產(chǎn)品和服務種類日益豐富，用戶需求不斷分化與升級，促使企業(yè)不斷創(chuàng)新以應對市場競爭。2、競爭主體的多元化：隨著行業(yè)的快速發(fā)展，競爭主體日趨多元化，不僅有大型跨國公司，還有眾多創(chuàng)新型中小企業(yè)，它們各自在特定領(lǐng)域形成競爭優(yōu)勢，共同構(gòu)建了行業(yè)的競爭格局。3、競爭格局的變化趨勢：未來，軟件和信息技術(shù)服務業(yè)的競爭格局將繼續(xù)變化，企業(yè)將更加注重核心競爭力，通過技術(shù)創(chuàng)新、服務升級等手段提高自身競爭優(yōu)勢，同時，行業(yè)整合也將成為必然趨勢，龍頭企業(yè)將通過兼并收購等方式擴大市場份額。（二）技術(shù)發(fā)展與創(chuàng)新對競爭的影響1、新技術(shù)對競爭格局的沖擊力：隨著人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)的快速發(fā)展，傳統(tǒng)軟件的邊界正在被打破，新技術(shù)的發(fā)展為行業(yè)帶來了全新的競爭格局。2、技術(shù)創(chuàng)新對市場競爭的推動作用：技術(shù)創(chuàng)新是推動軟件和信息技術(shù)服務業(yè)發(fā)展的核心動力，企業(yè)通過技術(shù)創(chuàng)新，能夠提高自身產(chǎn)品的性能和質(zhì)量，降低成本，從而增強市場競爭力。3、未來技術(shù)發(fā)展趨勢及影響：未來，人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等技術(shù)將進一步融入軟件和信息技術(shù)服務業(yè)，推動行業(yè)向智能化、網(wǎng)絡化、服務化方向發(fā)展，這將為企業(yè)帶來新的發(fā)展機遇，同時也將改變市場競爭格局。（三）市場需求的變革與趨勢1、市場需求的變化：隨著數(shù)字化、網(wǎng)絡化、智能化趨勢的加速發(fā)展，用戶對軟件和信息技術(shù)服務的需求也在不斷發(fā)生變化，個性化、定制化、高品質(zhì)的需求成為主流。2、未來發(fā)展方向：軟件和信息技術(shù)服務業(yè)需緊跟市場需求的變化，不斷調(diào)整和優(yōu)化產(chǎn)品和服務結(jié)構(gòu)，加強技術(shù)研發(fā)和創(chuàng)新能力，提高產(chǎn)品和服務的質(zhì)量和性能，同時，還需關(guān)注行業(yè)熱點和趨勢，不斷拓展新的應用領(lǐng)域和市場。3、潛在增長點：在行業(yè)應用方面，云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的應用將為軟件和信息技術(shù)服務業(yè)帶來全新的增長點，同時，隨著5G等新一代通信技術(shù)的普及，物聯(lián)網(wǎng)、邊緣計算等領(lǐng)域也將成為行業(yè)未來的重要發(fā)展方向。軟件和信息技術(shù)服務業(yè)的競爭趨勢和未來發(fā)展方向受到技術(shù)、市場、政策等多方面因素的影響，企業(yè)需要緊跟市場和技術(shù)的發(fā)展，不斷調(diào)整和優(yōu)化自身戰(zhàn)略，以提高競爭力并抓住發(fā)展機遇。用戶需求變化及市場機遇客戶需求特點分析（一）多元化與個性化需求增長1、業(yè)務需求的多樣性：隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，企業(yè)和個人用戶對信息技術(shù)服務的需求日益多元化。除了傳統(tǒng)的軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成等服務外，云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新興技術(shù)領(lǐng)域的服務需求也在快速增長。2、用戶體驗的個性化：用戶對信息技術(shù)服務的需求不再滿足于一成不變的標準服務，而是追求能夠滿足自身特定需求的個性化服務。例如，企業(yè)用戶需要定制化的軟件開發(fā)服務，以支持其獨特的業(yè)務流程。（二）高質(zhì)量與高可靠性需求凸顯1、業(yè)務連續(xù)性與高可用性：企業(yè)和個人用戶對信息技術(shù)服務的穩(wěn)定性和可靠性要求越來越高。特別是在關(guān)鍵業(yè)務領(lǐng)域，如金融、醫(yī)療等，任何服務中斷或數(shù)據(jù)丟失都可能導致嚴重的后果。2、服務質(zhì)量與效率：用戶對信息技術(shù)服務的質(zhì)量和效率也提出了更高的要求。用戶期望享受到快速響應、高效處理的服務，以支持其業(yè)務的快速發(fā)展和創(chuàng)新。（三）安全與合規(guī)性需求日益關(guān)注1、數(shù)據(jù)安全：隨著數(shù)據(jù)價值的不斷凸顯，用戶對數(shù)據(jù)安全的需求日益強烈。用戶關(guān)注信息技術(shù)服務過程中數(shù)據(jù)的保密性、完整性和可用性，要求服務提供商采取嚴格的安全措施保護數(shù)據(jù)。2、合規(guī)性需求：隨著法規(guī)政策的不斷完善，用戶對信息技術(shù)服務的合規(guī)性需求也在增加。特別是在涉及個人信息保護、知識產(chǎn)權(quán)保護等領(lǐng)域，用戶要求服務提供商遵守相關(guān)法規(guī)，確保服務的合規(guī)性。（四）智能化與數(shù)字化需求趨勢明顯1、智能化服務需求：隨著人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展，用戶對智能化服務的需求日益強烈。用戶期望享受到智能化、自動化的服務，以提高工作效率和降低成本。2、數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級：隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深入推進，企業(yè)和個人用戶對數(shù)字化服務的需求也在不斷增加。用戶需要信息技術(shù)服務支持其數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)業(yè)務模式的創(chuàng)新和升級。軟件和信息技術(shù)服務業(yè)面臨著客戶需求多元化、個性化、高質(zhì)量、高可靠性、安全合規(guī)性以及智能化、數(shù)字化等趨勢。這些趨勢為軟件和信息技術(shù)服務業(yè)帶來了挑戰(zhàn)，同時也為其帶來了市場發(fā)展的機遇。服務提供商需要密切關(guān)注客戶需求變化，不斷創(chuàng)新服務模式和服務內(nèi)容，以滿足市場的不斷變化的需求。潛在市場機遇挖掘（一）云計算和大數(shù)據(jù)技術(shù)的廣泛應用1、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求增長隨著企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深入推進，云計算和大數(shù)據(jù)技術(shù)已成為企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵技術(shù)之一。未來的市場將迎來更多對云計算和大數(shù)據(jù)技術(shù)的需求，尤其在人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域，將為軟件和信息技術(shù)服務業(yè)提供更多發(fā)展機會。2、政府政策推動產(chǎn)業(yè)升級政府對于云計算和大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的扶持力度日益加大，通過政策引導、資金扶持等措施，促進產(chǎn)業(yè)的升級和發(fā)展。這將進一步推動軟件和信息技術(shù)服務業(yè)的發(fā)展，并帶來更多市場機遇。（二）工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和智能制造領(lǐng)域的發(fā)展1、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺的建設(shè)與推廣隨著工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺的建設(shè)與推廣將成為未來軟件和信息技術(shù)服務業(yè)的重要發(fā)展方向。工業(yè)企業(yè)和信息技術(shù)服務企業(yè)將合作開展工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺的研發(fā)和推廣，進一步推動制造業(yè)的數(shù)字化和智能化。2、智能制造技術(shù)的研發(fā)和應用智能制造是制造業(yè)未來的發(fā)展方向，對于軟件和信息技術(shù)服務業(yè)來說，也將帶來廣闊的市場機遇。信息技術(shù)服務企業(yè)將積極參與到智能制造技術(shù)的研發(fā)和應用中，為制造業(yè)企業(yè)提供更加智能化、高效化的解決方案。（三）數(shù)字化社會的建設(shè)和服務業(yè)的升級1、數(shù)字化社會建設(shè)的推動數(shù)字化社會的建設(shè)是未來社會發(fā)展的重要趨勢，也是軟件和信息技術(shù)服務業(yè)的重要機遇之一。政府和企業(yè)將加大數(shù)字化建設(shè)的投入，推動數(shù)字化技術(shù)在教育、醫(yī)療、文化等領(lǐng)域的應用，為軟件和信息技術(shù)服務業(yè)提供更多發(fā)展機會。2、服務業(yè)數(shù)字化的升級轉(zhuǎn)型隨著數(shù)字化技術(shù)的普及和應用，傳統(tǒng)服務業(yè)正在經(jīng)歷數(shù)字化升級轉(zhuǎn)型。軟件和信息技術(shù)服務業(yè)將在此過程中發(fā)揮重要作用，為服務業(yè)提供數(shù)字化解決方案，推動服務業(yè)的數(shù)字化進程。（四）新興技術(shù)的不斷涌現(xiàn)和應用拓展隨著科技的不斷進步和創(chuàng)新，新興技術(shù)如人工智能、區(qū)塊鏈、虛擬現(xiàn)實等正不斷涌現(xiàn)并拓展應用領(lǐng)域。這些新興技術(shù)的應用將為軟件和信息技術(shù)服務業(yè)帶來更多發(fā)展機遇。軟件和信息技術(shù)服務企業(yè)需要緊跟技術(shù)發(fā)展趨勢，不斷研發(fā)和應用新技術(shù)，以適應市場需求的變化。同時，也需要加強與其他行業(yè)的合作與交流，共同推動新技術(shù)的發(fā)展和應用拓展。軟件和信息技術(shù)服務業(yè)面臨著廣闊的市場機遇和發(fā)展前景。企業(yè)需要緊跟市場需求和技術(shù)發(fā)展趨勢，不斷提升自身技術(shù)實力和服務水平，以抓住更多的市場機遇并實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。用戶行為變化對市場的啟示（一）用戶行為逐漸個性化、多樣化1、用戶需求的多元化轉(zhuǎn)變隨著社會經(jīng)濟和文化的快速發(fā)展，用戶對信息技術(shù)服務的需求呈現(xiàn)多元化趨勢。從基本的辦公輔助到高級的智能化應用，再到個性化服務，用戶的多樣化需求促使信息技術(shù)服務業(yè)不斷創(chuàng)新和進步。2、用戶行為的個性化特征在互聯(lián)網(wǎng)和移動設(shè)備的普及下，用戶的個人習慣、偏好以及消費行為逐漸被記錄和挖掘。用戶的個性化行為使得軟件和信息技術(shù)服務業(yè)需要根據(jù)個體