導游員研學課程設計

導游員研學課程設計一、課程目標

知識目標：

1.學生能夠理解并掌握導游員的基本職責、工作流程及所需的專業(yè)知識。

2.學生能夠熟悉并描述我國主要旅游景點的歷史背景、文化內涵及特色。

3.學生能夠了解并運用旅游法規(guī)、禮儀規(guī)范及安全知識，為游客提供優(yōu)質服務。

技能目標：

1.學生能夠運用所學知識獨立設計并實施一次研學旅行活動。

2.學生能夠運用溝通技巧、團隊協(xié)作能力，處理旅行過程中遇到的問題。

3.學生能夠運用信息化手段，如手機APP、網絡等，為游客提供實時、準確的導游服務。

情感態(tài)度價值觀目標：

1.培養(yǎng)學生熱愛旅游事業(yè)，積極投身導游工作的職業(yè)情感。

2.培養(yǎng)學生尊重不同地區(qū)、民族的文化差異，樹立正確的價值觀。

3.培養(yǎng)學生具備責任感和團隊精神，為游客提供熱情、周到的服務。

課程性質：本課程為實踐性、綜合性強的學科課程，結合學生年級特點，注重理論與實踐相結合。

學生特點：六年級學生具備一定的自主學習能力、合作能力和實踐操作能力，對新鮮事物充滿好奇。

教學要求：教師應注重激發(fā)學生的學習興趣，引導他們主動參與實踐，培養(yǎng)他們解決問題的能力，同時關注學生的情感態(tài)度價值觀的培養(yǎng)，提高他們的綜合素質。通過分解課程目標為具體的學習成果，為后續(xù)的教學設計和評估提供明確方向。

二、教學內容

1.導游員職責與職業(yè)素養(yǎng)：包括導游員的崗位職責、職業(yè)道德、服務意識等內容，參考教材第二章。

2.旅游景點知識：選擇我國具有代表性的旅游景點，如故宮、長城、兵馬俑等，介紹其歷史背景、文化內涵及特色，參考教材第三章。

3.導游技巧與實務：涵蓋導游講解技巧、團隊管理、應急處理等實務操作，參考教材第四章。

4.旅游法規(guī)與禮儀規(guī)范：學習旅游行業(yè)相關法規(guī)、禮儀規(guī)范，如《導游人員管理條例》、《旅游安全管理規(guī)定》等，參考教材第五章。

5.信息化導游服務：介紹信息化手段在導游工作中的應用，如智能手機APP、網絡查詢等，參考教材第六章。

6.研學旅行策劃與實施：學習研學旅行的策劃流程、實施要點，包括活動安排、行程設計、安全保障等，參考教材第七章。

教學大綱安排：

第一周：導游員職責與職業(yè)素養(yǎng)

第二周：旅游景點知識（一）

第三周：旅游景點知識（二）

第四周：導游技巧與實務

第五周：旅游法規(guī)與禮儀規(guī)范

第六周：信息化導游服務

第七周：研學旅行策劃與實施

教學內容注重科學性和系統(tǒng)性，結合教材章節(jié)和實際需求，有序安排教學進度，確保學生能夠全面掌握導游員相關知識。

三、教學方法

本課程將采用多樣化的教學方法，以激發(fā)學生的學習興趣和主動性，提高教學效果。

1.講授法：通過系統(tǒng)性的講解，使學生掌握導游員的基本職責、職業(yè)素養(yǎng)、旅游景點知識等理論內容。在教學過程中，注重啟發(fā)式教學，引導學生思考和提問，提高課堂互動性。

2.案例分析法：選擇具有代表性的導游員工作案例，讓學生分析討論，從中學習導游技巧、實務操作和應急處理方法。通過案例教學，培養(yǎng)學生的實際操作能力和解決問題的能力。

3.討論法：針對旅游景點知識、導游技巧、旅游法規(guī)等問題，組織學生進行小組討論，鼓勵他們發(fā)表自己的觀點，提高課堂氛圍。討論法有助于培養(yǎng)學生的溝通能力、團隊協(xié)作能力和創(chuàng)新思維。

4.實驗法：組織學生進行實地考察或模擬導游活動，讓學生在實踐中掌握導游技能。實驗法可以讓學生親身體驗導游工作，提高他們的實踐操作能力和綜合素質。

5.角色扮演法：讓學生模擬不同場景下的導游員角色，如接待外賓、解答游客疑問等，培養(yǎng)他們的溝通能力、應變能力和服務意識。

6.信息化教學：利用多媒體、網絡等資源，開展信息化教學。如組織學生觀看導游員工作視頻、使用導游APP等，使他們在輕松愉快的氛圍中學習信息化導游服務。

7.課后實踐活動：布置與課程內容相關的課后實踐任務，如撰寫導游詞、策劃研學旅行方案等，讓學生在實踐中鞏固所學知識。

8.評價與反饋：采用過程性評價與終結性評價相結合的方式，關注學生的學習過程和成果。通過教師評價、學生互評、自我評價等多種途徑，給予學生及時、有效的反饋，幫助他們不斷改進學習方法，提高學習效果。

四、教學評估

為確保教學目標的達成，本課程設計了一套合理的評估體系，旨在全面、客觀、公正地評價學生的學習成果。

1.平時表現(xiàn)評估：

-課堂參與度：觀察學生在課堂上的發(fā)言、提問、互動等情況，評估其學習積極性和參與度。

-小組討論：評價學生在小組討論中的表現(xiàn)，包括觀點闡述、團隊協(xié)作和溝通能力等。

-實踐活動：評價學生在實踐活動中的表現(xiàn)，如實地考察、模擬導游等，關注學生的實際操作能力和解決問題的能力。

2.作業(yè)評估：

-導游詞撰寫：根據(jù)教材內容，要求學生撰寫旅游景點導游詞，評估其語言表達能力、知識掌握程度和創(chuàng)意性。

-研學旅行策劃：評估學生設計的研學旅行方案，包括行程安排、活動內容、安全保障等，考察學生的策劃能力和實踐操作能力。

3.考試評估：

-期中考試：以選擇題、簡答題等形式，評估學生對導游員基本職責、旅游法規(guī)、景點知識等理論內容的掌握程度。

-期末考試：采用案例分析、論述題等形式，綜合評估學生在整個課程中的學習成果，包括理論知識和實踐技能的運用。

4.過程性評估與反饋：

-定期進行學習進度匯報，教師針對學生的表現(xiàn)給予反饋，幫助學生及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。

-學生互評：組織學生相互評價，培養(yǎng)他們的批判性思維和評價能力，同時提高教學評估的客觀性。

5.情感態(tài)度價值觀評估：

-通過觀察學生在課堂、實踐活動中的表現(xiàn)，了解他們的職業(yè)態(tài)度、團隊精神、尊重文化差異等方面的表現(xiàn)。

-教師與學生進行交流，了解學生對旅游事業(yè)的熱愛程度，以及對導游員職業(yè)的認識和價值觀。

五、教學安排

為確保教學任務的順利完成，本課程的教學安排充分考慮了學生的實際情況和需求，保證教學進度合理、緊湊。

1.教學進度：

-第一周至第三周：導入課程，講解導游員職責與職業(yè)素養(yǎng)、旅游景點知識（一）。

-第四周至第六周：繼續(xù)深入學習旅游景點知識（二）、導游技巧與實務。

-第七周至第八周：學習旅游法規(guī)與禮儀規(guī)范、信息化導游服務。

-第九周至第十一周：進行研學旅行策劃與實施的教學，組織實踐活動。

-第十二周：復習與總結，進行期中考試。

-第十三周至第十四周：根據(jù)期中考試情況，進行查漏補缺，鞏固所學知識。

-第十五周至第十六周：開展期末考試復習，組織期末考試。

2.教學時間：

-每周2課時，共計32課時。

-課余時間安排實踐活動、課后作業(yè)和復習。

3.教學地點：

-理論課：學校教室，配備多媒體設備。

-實踐活動：根