2024年醫(yī)院總值班報(bào)告制度（二篇）

第2頁(yè)共2頁(yè)2024年醫(yī)院總值班報(bào)告制度一、值班安排：醫(yī)院的總值班由院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、職能科室主任、副主任以及副高職稱(chēng)以上人員參與，由院綜合辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)一安排值班表。二、值班時(shí)段：在非節(jié)假日，值班時(shí)間為17:30至次日8:00。在節(jié)假日，值班為全天候。三、聯(lián)系方式：具體的值班電話(huà)未在此列出。四、總值班的職責(zé)：1.作為醫(yī)院的全時(shí)段代表，負(fù)責(zé)處理非辦公時(shí)間內(nèi)的緊急重大事務(wù)，包括內(nèi)部和外部的聯(lián)絡(luò)，接待來(lái)訪，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示和緊急通知，以及簽收文件。2.負(fù)責(zé)全院重病患者的會(huì)診、轉(zhuǎn)診、轉(zhuǎn)院及多科協(xié)作的搶救工作。3.監(jiān)督各科室值班人員的在崗情況，確保規(guī)章制度的執(zhí)行，以及安全措施的落實(shí)，協(xié)調(diào)處理無(wú)法解決的問(wèn)題。4.對(duì)于值班期間遇到的重大問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并協(xié)助處理。5.認(rèn)真、準(zhǔn)確地記錄值班情況，將未完成的任務(wù)交接給相關(guān)部門(mén)，并在次日上班后向院領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告重要事項(xiàng)。五、總值班晨會(huì)內(nèi)容及規(guī)定：1.總值班提出的問(wèn)題由辦公室進(jìn)行簡(jiǎn)要總結(jié)，并明確責(zé)任至相關(guān)科室和個(gè)人。2.分管院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)值班問(wèn)題及責(zé)任科室進(jìn)行簡(jiǎn)要點(diǎn)評(píng)，同時(shí)安排工作進(jìn)度。3.傳達(dá)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的政策指示，包括重大信息的通報(bào)，新的管理規(guī)定，會(huì)議精神或重大事件等。六、注意事項(xiàng)：1.值班人員需嚴(yán)格遵守值班時(shí)間，保持通訊暢通，實(shí)行面對(duì)面交接班，確保值班室設(shè)施完好，妥善保存值班記錄本。2.每月特定日期，值班人員需更換床單、被罩，每日值班人員需打掃值班室，保持室內(nèi)清潔整潔。2024年醫(yī)院總值班報(bào)告制度（二）各科室、各部門(mén)：為切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院總值班工作的規(guī)范性與效率，保障醫(yī)院安全運(yùn)營(yíng)，結(jié)合本院實(shí)際情況，現(xiàn)對(duì)《醫(yī)院總值班制度》進(jìn)行了全面修訂與完善，并正式印發(fā)。請(qǐng)各科室、部門(mén)認(rèn)真研讀，并嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。一、值班安排（一）值班人員構(gòu)成醫(yī)院總值班工作由醫(yī)院負(fù)責(zé)人總帶班，下設(shè)醫(yī)療總值班、護(hù)理總值班、行政總值班三個(gè)類(lèi)別。醫(yī)療總值班由臨床、醫(yī)技科室主任輪流擔(dān)任；護(hù)理總值班由科室護(hù)士長(zhǎng)輪流擔(dān)任（急診科、婦產(chǎn)科主任、護(hù)士長(zhǎng)除外）；行政總值班由職能科室主任輪流擔(dān)任。值班人員需符合年齡要求（男性____周歲、女性50周歲及以上）。院辦主任、醫(yī)務(wù)部主任、護(hù)理部主任、人力資源部主任需每月對(duì)值班記錄進(jìn)行核查。（二）值班時(shí)間與地點(diǎn)值班時(shí)間為每周一至周日，具體安排由院辦統(tǒng)一協(xié)調(diào)。值班人員需在指定地點(diǎn)（如“120”調(diào)度中心）按時(shí)到崗，并確保通訊暢通。（三）交接班制度每周一早上7:30，值班人員需在“120”調(diào)度中心集中進(jìn)行交接班。接班人員應(yīng)按時(shí)到崗，如因故無(wú)法按時(shí)接班，需提前與當(dāng)班人員聯(lián)系，確保無(wú)縫交接，避免值班空白期。當(dāng)班人員需主動(dòng)向接班人員詳細(xì)交代值班記錄及需續(xù)辦事項(xiàng)，接班人員需認(rèn)真逐項(xiàng)辦理并記錄辦理情況。（四）成本控制抽查接班人員需對(duì)上周醫(yī)院成本控制情況進(jìn)行排查交接，重點(diǎn)關(guān)注平均住院日、床位使用率、次均費(fèi)用、手術(shù)準(zhǔn)點(diǎn)率、護(hù)理文書(shū)質(zhì)量、基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量、百元醫(yī)療收入耗能比、____分貝安靜病區(qū)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況、藥占比、衛(wèi)材比、抗菌藥物使用率以及水、電、救護(hù)車(chē)百公里油耗等關(guān)鍵指標(biāo)。二、應(yīng)急處置（一）突發(fā)公共衛(wèi)生事件值班人員在接到如食物中毒、車(chē)禍等重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告時(shí)，應(yīng)立即向帶班醫(yī)院負(fù)責(zé)人和醫(yī)院主要負(fù)責(zé)人報(bào)告，并按領(lǐng)導(dǎo)指示迅速辦理相關(guān)事項(xiàng)。對(duì)于涉及安全生產(chǎn)和非正常死亡的事件，需在____小時(shí)內(nèi)以書(shū)面形式向衛(wèi)生主管部門(mén)和安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門(mén)上報(bào)。（二）投訴與醫(yī)療糾紛值班人員接到投訴或重大醫(yī)療糾紛事件時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告帶班醫(yī)院負(fù)責(zé)人和醫(yī)院主要負(fù)責(zé)人，并及時(shí)通知醫(yī)務(wù)部和保衛(wèi)科。按領(lǐng)導(dǎo)指示及相關(guān)流程認(rèn)真處理相關(guān)事項(xiàng)。（三）重癥患者救治值班負(fù)責(zé)人和值班人員在值班期間如遇大型搶救任務(wù)，需在接到電話(huà)后____分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，積極協(xié)調(diào)全院力量進(jìn)行救治。醫(yī)療總值班負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)醫(yī)務(wù)人員、護(hù)理總值班負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)護(hù)理人員、行政總值班負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各相關(guān)科室?？傊蛋嘈枞鎱f(xié)調(diào)搶救工作并及時(shí)向上級(jí)機(jī)關(guān)報(bào)告。（四）綠色通道開(kāi)通值班人員在接到“三無(wú)病人”（無(wú)姓名、無(wú)身份、無(wú)費(fèi)用來(lái)源）報(bào)告時(shí)，需及時(shí)開(kāi)通綠色通道并協(xié)調(diào)相關(guān)科室進(jìn)行救治。（五）其他緊急事宜在緊急、重大事件處置過(guò)程中值班人員需積極協(xié)助有關(guān)科室做好聯(lián)系、接發(fā)傳真等工作；在遇到院內(nèi)治安問(wèn)題時(shí)需及時(shí)協(xié)同保衛(wèi)科妥善處理避免事態(tài)擴(kuò)大或矛盾激化以保護(hù)醫(yī)務(wù)人員和患者的切身利益。三、值班紀(jì)律（一）保密規(guī)定值班人員需嚴(yán)格遵守各項(xiàng)保密規(guī)定不得向無(wú)關(guān)人員透露敏感信息或擅自披露重大信息。值班期間不得在值班室會(huì)客、閑談或?qū)o(wú)關(guān)人員帶入值班室。（二）堅(jiān)守崗位值班人員需堅(jiān)守崗位不得擅自離崗或轉(zhuǎn)移值班電話(huà)。不得利用值班電話(huà)進(jìn)行私