2024年保險(xiǎn)公司個人工作總結(jié)（五篇）

第4頁共4頁2024年保險(xiǎn)公司個人工作總結(jié)一、圍繞既定目標(biāo)，精準(zhǔn)實(shí)施計(jì)劃，確保業(yè)務(wù)工作的有效推進(jìn)1.提前規(guī)劃，嚴(yán)格執(zhí)行年初，我司經(jīng)理室基于對____地區(qū)保險(xiǎn)市場動態(tài)及全年保費(fèi)收入的深入分析，將上級公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行精細(xì)化分解，形成月度計(jì)劃，并持續(xù)進(jìn)行月度盤點(diǎn)與落實(shí)，確保了對計(jì)劃執(zhí)行情況的實(shí)時(shí)監(jiān)控與動態(tài)調(diào)整。在年度任務(wù)設(shè)定中，我司充分考量險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明確考核體系，將綜合賠付率作為年終考核的重要指標(biāo)。2.深化車險(xiǎn)市場，拓展新項(xiàng)目，剔除劣質(zhì)業(yè)務(wù)今年，我司將車險(xiǎn)與企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的穩(wěn)定及新車市場、新工程項(xiàng)目的拓展作為核心任務(wù)。在保障業(yè)務(wù)數(shù)量的同時(shí)，堅(jiān)決摒棄了長期虧損的劣質(zhì)業(yè)務(wù)。具體舉措包括：確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時(shí)回籠，通過月度續(xù)保業(yè)務(wù)臺帳的上報(bào)與經(jīng)理室的督促考核，提前介入公關(guān)工作，確保業(yè)務(wù)穩(wěn)固。與地方政府部門建立密切的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系，及時(shí)掌握新項(xiàng)目、新工程信息，并與交警部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，以獲取新車信息，為潛在的新業(yè)務(wù)、新市場提供有力支持。對于已失業(yè)務(wù)，我司采取不放棄的態(tài)度，對____業(yè)務(wù)臺賬進(jìn)行詳細(xì)梳理，并分解到相關(guān)部門，加大公關(guān)力度，逐個突破，全面爭取業(yè)務(wù)回流。面對企業(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)等帶來的挑戰(zhàn)，我司統(tǒng)一思想，上下一心，迎難而上，確保責(zé)任到人，對保費(fèi)達(dá)到一定額度的業(yè)務(wù)實(shí)行分管經(jīng)理介入，共同公關(guān)。3.在競爭中尋求發(fā)展，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得市場面對____地區(qū)激烈的保險(xiǎn)市場競爭，我司保持冷靜與理性，客觀分析市場態(tài)勢，制定相應(yīng)策略，與競爭對手展開品牌與服務(wù)的競爭：加強(qiáng)與地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)的溝通與合作，積極匯報(bào)我司對地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)的支持與服務(wù)工作，獲得政府對我司工作的認(rèn)可與支持。深入老客戶企業(yè)，聘請信息員、聯(lián)絡(luò)員，并從其他保險(xiǎn)公司吸引優(yōu)秀人才加盟，贏得業(yè)務(wù)回流，使競爭對手處于被動地位。提供更加人性化、親密化的服務(wù)，公司領(lǐng)導(dǎo)親自回訪縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)，傾聽他們的意見和建議，使客戶對我司的服務(wù)更加信任。要求中層干部走出辦公室，親自上門拜訪中小企業(yè)，對新保客戶當(dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)與企業(yè)的零距離接觸，確保客戶需求得到及時(shí)響應(yīng)。嚴(yán)格按照社會服務(wù)承諾和行業(yè)禁令，強(qiáng)化內(nèi)部管控，以理賠和承保兩大服務(wù)部門為突破口，全面提升公司整體服務(wù)水平。2024年保險(xiǎn)公司個人工作總結(jié)（二）一、理念傳播與團(tuán)隊(duì)凝聚力的提升旨在通過理念的傳播，改變團(tuán)隊(duì)中普遍存在的信心不足和產(chǎn)品認(rèn)同度低的問題。鑒于各銀行網(wǎng)點(diǎn)獨(dú)立運(yùn)營，相互間交流有限，心理壓力往往大于單一的銷售壓力。在這種情況下，我定期組織分享關(guān)于團(tuán)隊(duì)建設(shè)和壓力管理的專題，以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。我一直堅(jiān)信，觀念的轉(zhuǎn)變能夠帶來全方位的變革。通過持續(xù)的學(xué)習(xí)，大家的集體榮譽(yù)感在每一次的業(yè)績沖刺中都得到了充分的體現(xiàn)。二、銀行網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)與管理鑒于中介銷售高度依賴銀行網(wǎng)絡(luò)，確保每次新產(chǎn)品或活動推出時(shí)，都能與銀行建立良好關(guān)系，并確保每位銀行人員全面理解產(chǎn)品的賣點(diǎn)，以占據(jù)市場優(yōu)勢。由于銀行通常有多個公司的客戶經(jīng)理駐點(diǎn)，因此及時(shí)、高效的培訓(xùn)至關(guān)重要，這也是對我提出的更高要求。我需要清晰地闡述產(chǎn)品特性，深入分析市場定位，以幫助銀行的非專業(yè)人員更好地掌握產(chǎn)品，提升銷售技巧，推動保費(fèi)增長。三、理財(cái)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理在去年，我們支公司著手組建新的理財(cái)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)銀行到期客戶的后續(xù)服務(wù)和開發(fā)，這是北分的一個新起點(diǎn)，也充滿了挑戰(zhàn)。我借鑒營銷新人的培訓(xùn)流程，從團(tuán)隊(duì)的組建、培訓(xùn)到日常管理，每一個環(huán)節(jié)我都積極參與，見證了理財(cái)團(tuán)隊(duì)的逐步壯大。目前，團(tuán)隊(duì)已發(fā)展到____人，平均年齡在____歲左右，采用與營銷團(tuán)隊(duì)不同的管理策略。我投入大量時(shí)間進(jìn)行團(tuán)隊(duì)溝通，解決分歧，以保持團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定和高效。在____年的業(yè)務(wù)中，理財(cái)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造了近____萬的業(yè)績，為全年業(yè)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做出了重大貢獻(xiàn)。四、自我提升與面臨的挑戰(zhàn)我認(rèn)識到，持續(xù)學(xué)習(xí)和自我提升是作為組訓(xùn)的關(guān)鍵。我需要改進(jìn)我的授課和產(chǎn)品解析能力，同時(shí)補(bǔ)充團(tuán)隊(duì)管理和新的銷售策略知識。面對不斷壯大的銀保團(tuán)隊(duì)，我需要克服惰性，提升管理效率。被評為____年的優(yōu)秀個人，我深感榮幸，同時(shí)也深感責(zé)任重大，這既是對我工作的認(rèn)可，也是對我未來的激勵。我將持續(xù)秉持《組訓(xùn)如水》的精神，在壽險(xiǎn)營銷領(lǐng)域發(fā)揮重要作用，盡管工作充滿挑戰(zhàn)，但我堅(jiān)信，通過不懈努力，我將成為經(jīng)理的得力助手，主管的專業(yè)伙伴，以及團(tuán)隊(duì)成員的親密導(dǎo)師。我將用我的熱情和專業(yè)，陪伴壽險(xiǎn)營銷事業(yè)，直至永恒。我再次重申我的組訓(xùn)誓言：只要____在，我就有前途，只要有我在，____一定強(qiáng)!2024年保險(xiǎn)公司個人工作總結(jié)（三）____公司在省市公司的正確引領(lǐng)下，依托全體員工的辛勤努力，業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了跨越式的發(fā)展，成功在全省范圍內(nèi)率先突破保費(fèi)收入千萬元大關(guān)。今年，公司提前兩個月完成了省公司設(shè)定的全年?duì)I銷目標(biāo)，各項(xiàng)工作均呈現(xiàn)穩(wěn)健發(fā)展的良好態(tài)勢。現(xiàn)結(jié)合我所分管的具體工作，對過去一年的成績與不足進(jìn)行客觀總結(jié)。一、工作指導(dǎo)思想我始終貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的戰(zhàn)略部署，保持與時(shí)俱進(jìn)的工作狀態(tài)，勤奮務(wù)實(shí)，追求卓越，帶領(lǐng)各部門員工緊密圍繞“深化改革、加速發(fā)展、真誠服務(wù)、提升效益”的核心目標(biāo)，積極轉(zhuǎn)變思想觀念，勇于創(chuàng)新，面對日益激烈的保險(xiǎn)市場競爭，不斷加強(qiáng)公司核心競爭力，拓展多元化經(jīng)營模式。通過不懈努力，公司保持了強(qiáng)勁的發(fā)展勢頭，為____保險(xiǎn)公司的可持續(xù)發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。我始終將提升個人業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平作為首要任務(wù)。作為領(lǐng)導(dǎo)干部，我深知肩負(fù)的責(zé)任重大，需要全面貫徹落實(shí)公司的經(jīng)營方針和政策。因此，我高度重視保險(xiǎn)理論和管理知識的學(xué)習(xí)，注重用科學(xué)的方法指導(dǎo)實(shí)踐工作，規(guī)范言行舉止，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，持續(xù)提升自身業(yè)務(wù)能力和管理水平。同時(shí)，我高度重視公司員工隊(duì)伍整體素質(zhì)的提升。過去一年中，我始終把提高業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要內(nèi)容，與經(jīng)理室共同制定并執(zhí)行有針對性的培訓(xùn)計(jì)劃，不斷加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)。二、業(yè)務(wù)管理我深知“沒有規(guī)矩不成方圓”的道理，因此在業(yè)務(wù)管理工作中，我始終堅(jiān)持規(guī)范化管理。我深知管理是一種投入，這種投入必將轉(zhuǎn)化為效益。在分管業(yè)務(wù)工作中，我不斷完善各項(xiàng)管理制度和方法，確保各項(xiàng)措施落到實(shí)處，取得了顯著成效。在業(yè)務(wù)管理方面，我主要采取了以下措施：一是根據(jù)市公司下達(dá)的全年銷售任務(wù)，結(jié)合實(shí)際情況，制定科學(xué)合理的部門銷售計(jì)劃，并通過加強(qiáng)過程管理和監(jiān)控，確保各部門目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)；二是高度重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)，注重提升部門經(jīng)理和成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)，通過組織多種形式的培訓(xùn)活動，提高員工的綜合素質(zhì)；三是全面推進(jìn)薪酬制度改革，建立與崗位和績效緊密掛鉤的薪酬體系，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性。三、部室負(fù)責(zé)工作在兼任營銷一部經(jīng)理期間，我主要負(fù)責(zé)面向大客戶的業(yè)務(wù)拓展工作。針對生資公司車隊(duì)的特點(diǎn)，我在原有車輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，率先在全市范圍內(nèi)推出了針對營業(yè)性貨車的貨運(yùn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)。這一創(chuàng)新舉措既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入，實(shí)現(xiàn)了雙贏。在我的帶領(lǐng)下，營銷一部全年完成保費(fèi)收入____元，其中車險(xiǎn)保費(fèi)____元，非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)____元，為公司的發(fā)展提供了有力保障。四、工作中的不足由于工作繁重且分管業(yè)務(wù)較多，有時(shí)難免出現(xiàn)疏漏和錯誤。例如，在服務(wù)響應(yīng)速度和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性方面仍有待提高；在工作中有時(shí)存在急躁情緒和急于求成的傾向，影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量；在處理一些工作關(guān)系時(shí)還需更加得心應(yīng)手。對此，我將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，努力改進(jìn)工作方法和態(tài)度，以更好地履行職責(zé)?？傊^去一年里我嚴(yán)格要求自己、盡職盡責(zé)，以身作則提高員工思想認(rèn)識并嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度。在我的帶領(lǐng)下公司員工以公司發(fā)展為己任秉承“誠信經(jīng)營、穩(wěn)健發(fā)展、價(jià)值至上、服務(wù)社會”的經(jīng)營理念銳意進(jìn)取、不斷創(chuàng)新規(guī)范運(yùn)作取得了顯著成績。展望未來我將以更加飽滿的熱情和信心迎接挑戰(zhàn)推動工作再上新臺階。我相信在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下在全體員工的共同努力下我們公司將能夠創(chuàng)造更加輝煌的業(yè)績。2024年保險(xiǎn)公司個人工作總結(jié)（四）追蹤率達(dá)到既定標(biāo)準(zhǔn)，車險(xiǎn)涉及人傷案均賠款同比下降顯著；總體目標(biāo)為確保賠付率同比下降三個百分點(diǎn)，以達(dá)到設(shè)定的挑戰(zhàn)目標(biāo)。三要持續(xù)控制行政費(fèi)用。公司需實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，全面落實(shí)全面預(yù)算管理制度，嚴(yán)格壓縮行政費(fèi)用目標(biāo)，并有效控制機(jī)關(guān)非人工成本。重點(diǎn)工作三：強(qiáng)化客戶服務(wù)。全體員工應(yīng)牢固樹立服務(wù)制勝的理念，著力提升公司服務(wù)能力。首先，優(yōu)化出單環(huán)節(jié)服務(wù)水平，加強(qiáng)系統(tǒng)和設(shè)備優(yōu)化，實(shí)施崗位適度交流，并建立出單員的量化考核機(jī)制，以出單速度、數(shù)量、質(zhì)量和服務(wù)水平為考核依據(jù)。其次，全面以客戶為中心，以客戶需求和滿意度為標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)推進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，加強(qiáng)差異化和增值服務(wù)。特別是為VIP客戶提供優(yōu)先服務(wù)，提升客戶滿意度。同時(shí)，提升客戶信息真實(shí)性，提升公司整體服務(wù)水平。重點(diǎn)工作四：堅(jiān)守依法合規(guī)原則。公司業(yè)務(wù)發(fā)展絕不能以犧牲合規(guī)為代價(jià)。依法合規(guī)是經(jīng)營管理的基石，各級領(lǐng)導(dǎo)和員工必須牢固樹立法規(guī)意識，嚴(yán)守法規(guī)底線，嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)一法人授權(quán)經(jīng)營管理的規(guī)定，強(qiáng)調(diào)權(quán)責(zé)制衡，完善監(jiān)督檢查機(jī)制，確保合規(guī)經(jīng)營。同時(shí)，高度關(guān)注潛在風(fēng)險(xiǎn)因素，加強(qiáng)經(jīng)營分析，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管控，并切實(shí)落實(shí)防災(zāi)減災(zāi)措施。此外，全體員工特別是領(lǐng)導(dǎo)干部要嚴(yán)格執(zhí)行轉(zhuǎn)變作風(fēng)八項(xiàng)規(guī)定，確保作風(fēng)建設(shè)取得實(shí)效。重點(diǎn)工作五：注重文化和隊(duì)伍建設(shè)。公司應(yīng)提升員工幸福感，實(shí)現(xiàn)員工利益最大化，提高收入水平，關(guān)注員工身心健康，并安排豐富的文體活動。同時(shí)，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，落實(shí)基層建設(shè)規(guī)劃，加強(qiáng)后備人才培養(yǎng)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)型組織建設(shè)，實(shí)現(xiàn)知識更新，并幫助新員工規(guī)劃職業(yè)成長。各級領(lǐng)導(dǎo)和管理人員要提升自身素質(zhì)，成為復(fù)合型人才，并直接承擔(dān)具體工作。此外，加強(qiáng)崗位工作強(qiáng)度評估，合理控制人員數(shù)量，堅(jiān)持公正考核，獎罰分明。最后，要深入開展教育實(shí)踐活動，對照檢查“四風(fēng)”問題，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展各項(xiàng)措施的執(zhí)行。同志們，讓我們緊密團(tuán)結(jié)，齊心協(xié)力，以務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，為實(shí)現(xiàn)全年經(jīng)營目標(biāo)而努力奮斗。2024年保險(xiǎn)公司個人工作總結(jié)（五）在各項(xiàng)工作中，公司始終嚴(yán)格遵循相關(guān)規(guī)定，積極響應(yīng)省、市關(guān)于“干部作風(fēng)建設(shè)年”的號召，以及縣委“提高悟性，增強(qiáng)自覺性”的目標(biāo)要求。我們緊密圍繞改革發(fā)展穩(wěn)定大局，積極解決阻礙發(fā)展的關(guān)鍵問題，確保生產(chǎn)要素在武邑的暢通無阻，堅(jiān)決糾正損害群眾利益的不良行為，加快職能轉(zhuǎn)變，提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量，以進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。作為服務(wù)業(yè)的一員，我公司在上半年著重加大了服務(wù)力度，將“踐行宗旨，滿意服務(wù)在基層”的活動落到實(shí)處。（一）優(yōu)化了業(yè)務(wù)流程，顯著提高了服務(wù)效率。我們依據(jù)總公司的文件規(guī)定和實(shí)務(wù)要求，進(jìn)行了深入的綜合分析判斷，精簡了不合理或不必要的環(huán)節(jié)，有效減輕了基層人員的工作壓力。（二）采取了多項(xiàng)措施，提升服務(wù)時(shí)效。在資料齊全的情況下，契約、保全審批件在____個工作日內(nèi)得到處理，遇緊急情況，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后立即處理。特殊或疑難案件一般在____個工作日內(nèi)處理完畢，若遇客觀原因或特殊情況無法按時(shí)處理，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后可適當(dāng)延長處理時(shí)限，但最長不超過____個工作日。對于需提交總部審批的，手續(xù)齊備的將在____個工作日內(nèi)上報(bào)總部。此外，超權(quán)限理賠上報(bào)案件、OBPS系統(tǒng)正常件和特殊件補(bǔ)錄處理、數(shù)據(jù)修改處理等方面，我們都設(shè)定了明確的工作時(shí)限，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。（三）推行了“業(yè)務(wù)高峰期應(yīng)急預(yù)案”，確保業(yè)務(wù)高峰期間日清日結(jié)，不積壓、不拖沓，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供可靠支持。（四）推行了首問負(fù)責(zé)制，確保及時(shí)答復(fù)。對于業(yè)務(wù)咨詢和請示的電話、郵件，由第一位接收人負(fù)責(zé)答復(fù)或聯(lián)系相關(guān)部門予以答復(fù)。對于能夠立即答復(fù)的問題，我們將即時(shí)答復(fù)；對于需要與其他人員或部門協(xié)商的問題，我們將在____個工作日內(nèi)完成協(xié)商并答復(fù)；對于涉及多個部門的業(yè)務(wù)，我們將在____個工作日內(nèi)進(jìn)行溝通，并將結(jié)果或情況反饋給客戶。（五）加強(qiáng)了培訓(xùn)力度，搭建學(xué)習(xí)平臺，提升員工素質(zhì)。我們加強(qiáng)了對公司柜面人員及銷售人員的培訓(xùn)，不斷豐富培訓(xùn)內(nèi)容，提高柜面人員的操作技能，并將擇期進(jìn)行視頻培訓(xùn)。二、下半年的工作安排：我們將繼續(xù)以____體系重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)紀(jì)委和上級公司紀(jì)檢監(jiān)察工作會議精神，按照縣委縣政府的部署，以促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展和公司全面建設(shè)為中心，以誠信建設(shè)為主題，以服務(wù)客戶為重點(diǎn)，著力解決經(jīng)營管理中的薄弱環(huán)節(jié)。我們將努力為廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、快捷、便利的保險(xiǎn)服務(wù)，為優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)、維護(hù)社會穩(wěn)定、構(gòu)建和諧武邑做出新的更大貢獻(xiàn)。下半年的工作重點(diǎn)將放在：（一）加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)。在銷售隊(duì)伍中繼續(xù)開展“誠信我為先”主題活動，進(jìn)行誠信意識和職業(yè)道德方面的教育。對柜面人員進(jìn)行職業(yè)