消費(fèi)者心理學(xué)及行為學(xué)知識(shí)考試題及答案

消費(fèi)者心理學(xué)及行為學(xué)知識(shí)考試題及答案單選題1.綠色消費(fèi)的心理變化體現(xiàn)在（）A、科學(xué)消費(fèi)B、追求時(shí)髦C、從眾心理D、怕上當(dāng)受騙參考答案：A2.感覺(jué)是由感覺(jué)器官的刺激作用引起的（）A、客觀反應(yīng)B、主觀經(jīng)驗(yàn)C、變化D、反映參考答案：B3.文化具有的前人向后人、由一個(gè)區(qū)域向另一個(gè)區(qū)域進(jìn)行傳遞特性，反映文化具有A、民族性B、發(fā)展性C、傳播性D、歷史性參考答案：C4.人們看書(shū)時(shí)用紅筆畫(huà)出重點(diǎn)，便于重新閱讀，是利用知覺(jué)的（）A、選擇性B、整體性C、理解性D、恒常性參考答案：A5.POP廣告在宣傳活動(dòng)中的首要功能是A、行為功能B、誘導(dǎo)功能C、認(rèn)識(shí)功能D、感情功能參考答案：C6.我們常說(shuō)的“都市文化”、“鄉(xiāng)村文化”是以（）為特點(diǎn)的亞文化群體A、人的社會(huì)職業(yè)B、人口的行政區(qū)域分布C、人所處自然條件D、共同的文化參考答案：B7.不同地區(qū)的消費(fèi)文化A、大體相似B、差異很大C、差異較小D、完全不同參考答案：B8.適宜于顯示消費(fèi)者地位的心理定價(jià)策略是（）A、尾數(shù)定價(jià)B、滲透定價(jià)C、分級(jí)定價(jià)D、聲望定價(jià)參考答案：D9.消費(fèi)者群體的形成是下列哪對(duì)因素共同作用的結(jié)果？（）A、家庭因素和社會(huì)因素B、條件因素和環(huán)境因素C、內(nèi)在因素和外在因素D、人文因素和地理因素參考答案：A10.習(xí)慣包裝策略分為配套包裝系列包裝分量包裝和（）A、慣用包裝B、再利用包裝C、運(yùn)輸包裝D、保護(hù)包裝參考答案：A11.作為個(gè)性心理特征之一的興趣，其形成的主要因素是（）A、先天素質(zhì)B、后天影響C、性別D、年齡參考答案：B12.企業(yè)可以向客戶展示商品和服務(wù)信息；而用戶也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查詢相關(guān)商品的詳細(xì)信息，這體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷（）的特點(diǎn)A、互動(dòng)性B、整合性C、跨時(shí)空性D、成長(zhǎng)性參考答案：A13.商品包裝對(duì)消費(fèi)者首要的心理功能是（）A、認(rèn)識(shí)功能B、記憶功能C、情感功能D、聯(lián)想功能參考答案：A14.女性消費(fèi)者群體所具有的消費(fèi)心理有喜歡攀比A、求新、求異B、購(gòu)買(mǎi)迅速C、注重細(xì)節(jié)D、不喜歡挑剔參考答案：C15.妥善處理與顧客沖突的原則不包括（）A、正確對(duì)待顧客批評(píng)B、真誠(chéng)向顧客道歉C、提出解決問(wèn)題的辦法D、顧客也有錯(cuò)誤參考答案：D16.有的外商抱怨“中國(guó)的罐頭好吃，口難開(kāi)”，這說(shuō)明商品包裝還未發(fā)揮的功能是（）A、指示功能B、便利功能C、美化功能D、誘導(dǎo)功能參考答案：B17.在消費(fèi)心理學(xué)研究中，通過(guò)控制自變量變化來(lái)研究因變量變化的方法是（）。A、觀察法B、調(diào)查法C、實(shí)驗(yàn)法D、訪談法參考答案：C18.支配人的消費(fèi)行為基于兩種消費(fèi)心理，除了本能性消費(fèi)心理外，還有（）。A、通常消費(fèi)心理B、消費(fèi)心理C、群體消費(fèi)心理D、社會(huì)性消費(fèi)心理參考答案：D19.滿100元立減10元，滿200元立減20元的活動(dòng)叫做（）效應(yīng)。A、首因效應(yīng)B、錨定效應(yīng)C、暈輪效應(yīng)D、近因效應(yīng)參考答案：B20.依據(jù)想象的內(nèi)容與現(xiàn)實(shí)的關(guān)系分為幻想、理想和（）。A、空想B、聯(lián)想C、夢(mèng)想D、臆想?yún)⒖即鸢福篈21.思維是一個(gè)復(fù)雜的心理過(guò)程，是大腦運(yùn)用（）、綜合、比較、抽象、概括等一系列活動(dòng)，把握事物的特征和規(guī)律。A、分析B、對(duì)調(diào)C、理解D、分項(xiàng)參考答案：A22.情感過(guò)程階段分為（）定向階段、強(qiáng)化階段、沖突階段、選定階段四個(gè)階段。A、懸念階段B、分析階段C、理解階段D、分層階段參考答案：A23.在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中，哪一階段是消費(fèi)者開(kāi)始意識(shí)到某種需求或問(wèn)題的存在？（）A、信息收集B、問(wèn)題識(shí)別C、方案評(píng)價(jià)D、購(gòu)后評(píng)價(jià)參考答案：B24.對(duì)以前曾參加過(guò)聯(lián)歡會(huì)體驗(yàn)道德情感的記憶屬于A、感知形象記憶B、概念記憶C、詞語(yǔ)記憶D、情緒記憶參考答案：D25.吃粽子的消費(fèi)活動(dòng)是一種A、喜慶性消費(fèi)習(xí)俗B、紀(jì)念性消費(fèi)習(xí)俗C、信仰性消費(fèi)習(xí)俗D、民族性消費(fèi)習(xí)俗參考答案：B26.變化是指消費(fèi)者所獲得的貨幣及其他物質(zhì)形式的收入總量的上升與下降A(chǔ)、絕對(duì)收入B、相對(duì)收入C、比較收入D、基本收入?yún)⒖即鸢福篈27.人對(duì)客觀事物是否符合個(gè)人的需要而產(chǎn)生的態(tài)度體瞼稱為（）A、氣質(zhì)B、性格C、意志D、情緒參考答案：D28.消費(fèi)行為的決定性因素是A、消費(fèi)知覺(jué)B、消費(fèi)流行C、消費(fèi)需求D、消費(fèi)態(tài)度參考答案：C29.形成消費(fèi)者穩(wěn)定生活方式的心理基礎(chǔ)是（）A、性格B、氣質(zhì)C、動(dòng)機(jī)D、自我概念參考答案：D30.消費(fèi)者認(rèn)牌購(gòu)物所反映的主要?jiǎng)訖C(jī)是A、情緒動(dòng)機(jī)B、情感動(dòng)機(jī)C、惠顧動(dòng)機(jī)D、理智動(dòng)機(jī)參考答案：C31.個(gè)性心理表現(xiàn)為較為興奮、直率、熱情精力旺盛容易沖動(dòng)的氣質(zhì)類型最有可能是A、膽汁質(zhì)B、多血質(zhì)C、粘液質(zhì)抑郁質(zhì)參考答案：A32.品牌忠誠(chéng)度中，消費(fèi)者不僅自己購(gòu)買(mǎi)某品牌產(chǎn)品，還積極向他人推薦，這體現(xiàn)了品牌忠誠(chéng)度的哪個(gè)層次？（）A、認(rèn)知忠誠(chéng)B、情感忠誠(chéng)C、意向忠誠(chéng)D、行為忠誠(chéng)參考答案：D33.下列哪項(xiàng)不屬于消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)決策中的知覺(jué)風(fēng)險(xiǎn)？（）A、經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)B、時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)C、法律風(fēng)險(xiǎn)D、心理風(fēng)險(xiǎn)參考答案：C34.當(dāng)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中感到選擇過(guò)多，難以做出決定時(shí)，這種現(xiàn)象被稱為：（）A、決策沖突B、選擇過(guò)載C、決策疲勞D、決策癱瘓參考答案：B35.哪種類型的消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)決策中更注重產(chǎn)品的性價(jià)比和實(shí)用性，而非品牌或情感價(jià)值？（）A、沖動(dòng)型消費(fèi)者B、理性型消費(fèi)者C、習(xí)慣型消費(fèi)者D、情感型消費(fèi)者參考答案：B36.在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的信息收集階段，哪種來(lái)源的信息對(duì)消費(fèi)者影響最大？（）A、個(gè)人來(lái)源B、商業(yè)來(lái)源C、公共來(lái)源D、經(jīng)驗(yàn)來(lái)源參考答案：A37.哪種心理現(xiàn)象描述了消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)后，如果對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)不滿意，可能會(huì)通過(guò)負(fù)面口碑來(lái)影響他人的購(gòu)買(mǎi)決策？（）A、認(rèn)知失調(diào)B、口碑傳播C、消費(fèi)者抱怨D、購(gòu)后沖突參考答案：B38.決定人的氣質(zhì)的主要因素是（）A、職業(yè)因素B、性別因素C、先天因素D、社會(huì)因素參考答案：C39.綠色消費(fèi)就是（）A、消費(fèi)綠顏色的商品B、節(jié)約資源的消費(fèi)C、不重復(fù)利用D、吃野生動(dòng)物參考答案：B40.消費(fèi)習(xí)俗不具有（）特點(diǎn)A、長(zhǎng)期性B、社會(huì)性C、地區(qū)性D、強(qiáng)制性參考答案：D41.一個(gè)正式的調(diào)查問(wèn)卷主要包括三個(gè)部分，指導(dǎo)語(yǔ)，正文，附錄問(wèn)卷的主體部分是（）A、指導(dǎo)語(yǔ)B、正文C、附錄參考答案：B42.回避群體也不不一定是A、正式群體B、首要群體C、自覺(jué)群體D、參照群體參考答案：C43.消費(fèi)流行具有發(fā)生發(fā)展盛行和衰退的現(xiàn)象，這就是（）A、流行周期B、消費(fèi)周期C、消費(fèi)規(guī)律D、消費(fèi)時(shí)尚參考答案：A44.表現(xiàn)在人對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度和態(tài)度和行為方式的比較穩(wěn)定的獨(dú)特的心理特征的總和是（）A、氣質(zhì)B、性格C、興趣D、能力參考答案：B45.消費(fèi)者意識(shí)到某種消費(fèi)需要后產(chǎn)生的心理狀態(tài)是（）A、緊張B、調(diào)節(jié)C、平衡D、強(qiáng)化參考答案：A46.消費(fèi)者需要的（），決定了消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的復(fù)雜性A、多樣性B、內(nèi)隱性C、復(fù)雜性D、指向性參考答案：A47.人類消費(fèi)行為的復(fù)雜多樣性是基于A、需要的復(fù)雜多樣性B、動(dòng)機(jī)的復(fù)雜多樣性C、消費(fèi)品的復(fù)雜多樣性D、生存環(huán)境的復(fù)雜多樣性參考答案：A48.以下不是知覺(jué)的基本特征是（）A、整體性B、理解性C、選擇性D、綜合性參考答案：D49.對(duì)于信貸消費(fèi)具有較大興趣的消費(fèi)者群體是（）A、老年B、中年C、青年D、少年參考答案：C50.是人們研究問(wèn)題，解決問(wèn)題，并實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)所必需的途徑和手段A、想象B、決策C、方法D、原則參考答案：C51.比較適宜于消費(fèi)者地位顯示心理的定價(jià)策略是（）A、反向定價(jià)策略B、組合定價(jià)策略C、尾數(shù)定價(jià)策略D、整數(shù)定價(jià)策略參考答案：D52.消費(fèi)者的不道德行為有（）A、投訴B、購(gòu)買(mǎi)盜版圖書(shū)C、索賠D、反欺詐參考答案：B53.粘液型消費(fèi)者消費(fèi)行為體現(xiàn)出的心理類型是（）A、不定型B、沖動(dòng)型C、理智型D、敏感型參考答案：C54.以下不是按消費(fèi)時(shí)尚范圍分類的是A、世界性的消費(fèi)時(shí)尚B、地區(qū)性消費(fèi)時(shí)尚C、全國(guó)性消費(fèi)時(shí)尚D、年齡行消費(fèi)時(shí)尚參考答案：D55.是指消費(fèi)者有權(quán)獲得質(zhì)量保障價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易A、安全權(quán)B、知情權(quán)C、公平交易權(quán)D、選擇權(quán)參考答案：C56.動(dòng)機(jī)這一概念是由美國(guó)心理學(xué)家于1918年率先引入心理學(xué)的A、沙赫特B、伍德沃斯C、麥獨(dú)孤D、布魯姆參考答案：B57.對(duì)侵害眾多消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，中國(guó)消費(fèi)協(xié)會(huì)以及在省自治區(qū)、直轄市設(shè)立的消費(fèi)者協(xié)會(huì)，可以向A、仲裁機(jī)構(gòu)仲裁B、有關(guān)行政部門(mén)申訴C、人民法院提起訴訟D、與經(jīng)營(yíng)者生產(chǎn)者和解參考答案：C58.在市場(chǎng)上影響消費(fèi)行為的主要因素是（）A、營(yíng)銷活動(dòng)B、促銷手段C、消費(fèi)心理D、貨幣收入?yún)⒖即鸢福篋59.人以知識(shí)經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)對(duì)感知的事務(wù)加以處理并作出解釋和判斷的組織加工過(guò)程是知覺(jué)的A、整體性B、選擇性C理解性D、恒常性參考答案：C60.根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，在消費(fèi)者滿意度中，哪些因素被稱為激勵(lì)因素，能夠激發(fā)消費(fèi)者的積極態(tài)度和忠誠(chéng)度？（）A、保健因素B、激勵(lì)因素C、滿意因素D、不滿意因素參考答案：B61.消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中，由于擔(dān)心產(chǎn)品不符合期望或存在質(zhì)量問(wèn)題而產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)感知，這屬于哪種知覺(jué)風(fēng)險(xiǎn)？（）A、功能風(fēng)險(xiǎn)B、經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)C、社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)D、心理風(fēng)險(xiǎn)參考答案：A62.消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中，通過(guò)比較不同品牌或產(chǎn)品的屬性來(lái)做出選擇，這一過(guò)程主要體現(xiàn)了哪種類型的消費(fèi)動(dòng)機(jī)？（）A、感情動(dòng)機(jī)B、理智動(dòng)機(jī)C、惠顧動(dòng)機(jī)D、生理動(dòng)機(jī)參考答案：B63.在消費(fèi)者行為學(xué)中，哪種理論強(qiáng)調(diào)了消費(fèi)者的行為不僅受個(gè)人因素影響，還受到其所處社會(huì)環(huán)境的影響？（）A、馬斯洛需求層次理論B、社會(huì)認(rèn)知理論C、理性行為理論D、參照群體理論參考答案：D64.消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)決策中，對(duì)品牌形象的認(rèn)知主要受到哪種因素的影響？（）A、產(chǎn)品質(zhì)量B、廣告宣傳C、價(jià)格水平D、售后服務(wù)參考答案：B65.在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的最后階段，消費(fèi)者根據(jù)評(píng)估結(jié)果選擇最佳方案并做出購(gòu)買(mǎi)決定，這一過(guò)程稱為：（）A、方案評(píng)價(jià)B、購(gòu)買(mǎi)決策C、購(gòu)后行為D、信息收集參考答案：B66.哪種心理現(xiàn)象描述了人們傾向于選擇與自己相似或自己所屬群體所偏好的產(chǎn)品？（）A、群體影響B(tài)、認(rèn)同心理C、從眾心理D、模仿心理參考答案：B67.在消費(fèi)者行為學(xué)中，哪種理論解釋了消費(fèi)者如何根據(jù)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)的結(jié)果，并據(jù)此做出決策？（）A、認(rèn)知失調(diào)理論B、期望價(jià)值理論C、啟發(fā)式理論D、歸因理論參考答案：C68.是指有機(jī)體內(nèi)部的一種不平衡的狀態(tài)，表現(xiàn)為有機(jī)體對(duì)內(nèi)外環(huán)境條件的欲求A、需要B、內(nèi)驅(qū)力D、商品性參考答案：C69.粘液質(zhì)的高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類型的基本特征是（）A、強(qiáng)平衡靈活B、強(qiáng)不平衡C、強(qiáng)、平衡、不靈活D、弱參考答案：C70.消費(fèi)者消費(fèi)行為的的基礎(chǔ)是（）A、消費(fèi)心理B、消費(fèi)習(xí)慣C、消費(fèi)保障D、消費(fèi)文化參考答案：A71.不是主要影響消費(fèi)時(shí)尚形成的階層是（）A、高收入階層B、社會(huì)地位較高階層C、收入中等及其偏上但有社會(huì)地位D、低收入階層參考答案：D72.等級(jí)包裝主要是針對(duì)消費(fèi)者的不同（）A、消費(fèi)水平B、消費(fèi)習(xí)慣C、消費(fèi)心理D、消費(fèi)特點(diǎn)參考答案：A73.以下選項(xiàng)不是影響消費(fèi)者情緒的因素是（）A、營(yíng)業(yè)環(huán)境的物理?xiàng)l件B、國(guó)慶放假C、消費(fèi)者的心理準(zhǔn)備D、服務(wù)人員參考答案：B74.以下不是按情感的社會(huì)性內(nèi)容劃分的是（）A、道德感B、理智感C、美感D、動(dòng)感參考答案：D75.消費(fèi)者個(gè)性心理特征的差異性主要表現(xiàn)在（）A、心理活動(dòng)B、認(rèn)識(shí)能力C、購(gòu)買(mǎi)行為D、分析能力參考答案：C76.對(duì)于家用電器、食品等商品，一般選擇的廣告媒體是（）A、報(bào)紙B、雜志C、廣播D、電視參考答案：D77.某些消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)只追求某一個(gè)品牌的商品，這樣的消費(fèi)心里屬于（）A、品牌認(rèn)知B、品牌偏愛(ài)C、品牌執(zhí)著D、品牌迷信參考答案：C78.情緒和情感過(guò)程中是伴隨人的產(chǎn)生的，它們是主體與客體之間的反應(yīng)A、認(rèn)識(shí)過(guò)程B、意志過(guò)程C、個(gè)性的心理特征D、以上幾個(gè)都不是參考答案：A79.善于捕捉產(chǎn)品性能方面的每一個(gè)細(xì)節(jié)，并盡其所能的搜集詳盡的產(chǎn)品信息在購(gòu)買(mǎi)中顯得極為謹(jǐn)慎遲緩，這類消費(fèi)者屬于（）A、分析型B、主觀型C、情感型D、隨和型參考答案：A80.空巢家庭比較突出的消費(fèi)動(dòng)機(jī)是（）A、求名B、求美C、求實(shí)D、求新參考答案：C81.通過(guò)口頭信息傳遞途徑了解消費(fèi)心理的方法是A、觀察法B、訪談法C、問(wèn)卷法D、實(shí)驗(yàn)法參考答案：B82.一般性拒絕購(gòu)買(mǎi)態(tài)度的主要特征是（）A、內(nèi)隱性B、公開(kāi)性C、隨意性D、慎重性參考答案：C83.人對(duì)外界事物的指向與集中的心理活動(dòng)稱為A、記憶B、表象C、注意D、感覺(jué)參考答案：C84.不成文的消費(fèi)者群體規(guī)范是約定俗成的產(chǎn)物，要求群體成員（）A、自覺(jué)遵守B、有意暗示C、無(wú)意模仿D、內(nèi)部溝通參考答案：A85.以下哪種群體屬于初級(jí)社會(huì)群體A、同事B、軍人C、師生D、兒童游戲群參考答案：A86.對(duì)客觀事物采取怎樣的態(tài)度，是以某種事物是否滿意或符合自己的為中介的A、動(dòng)機(jī)B、態(tài)度D、感覺(jué)參考答案：C87.促使購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)產(chǎn)生的原因是（）A、一般動(dòng)機(jī)B、主要?jiǎng)訖C(jī)C、主導(dǎo)動(dòng)機(jī)D、從屬動(dòng)機(jī)參考答案：C88.聯(lián)想在市場(chǎng)營(yíng)銷中的作用很多，下面那個(gè)作用不是通過(guò)聯(lián)想表現(xiàn)的（）A、提高廣告效果B、利用創(chuàng)造性思維開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，創(chuàng)新促銷活動(dòng)C、引導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)新開(kāi)發(fā)的新產(chǎn)品D、樹(shù)立品牌形象參考答案：C89.按照商品命名的心理要求，商品名稱用字一般不超過(guò)（）A、4個(gè)漢字B、5個(gè)漢字C、6個(gè)漢字D、7個(gè)漢字參考答案：B90.綠色消費(fèi)的核心是（）A、減少不必要的消費(fèi)B、保護(hù)環(huán)境C、節(jié)約資源D、可持續(xù)性消費(fèi)參考答案：D91.消費(fèi)者的（）不反映社會(huì)其他因素對(duì)收入的影響，只反映當(dāng)時(shí)的收入總量A、絕對(duì)收入B、現(xiàn)期收入C、相對(duì)收入D、預(yù)期收入?yún)⒖即鸢福築92.注重情感、直覺(jué)選購(gòu)是的消費(fèi)心理特征A、青年群體B、少年群體C、中年群體D、老年群體參考答案：A93.將用途相似、品質(zhì)相近或者同一品牌商品，采用同一圖案色彩形狀的包裝形式稱為（）A、慣用包裝B、配套包裝C、分量包裝D、系列包裝參考答案：D94.感覺(jué)具有一定的規(guī)律性，下列選項(xiàng)中不屬于感覺(jué)的一般規(guī)律的是（）A、適宜刺激B、感受性C、適應(yīng)D、理解性參考答案：D95.記憶的心理過(guò)程包括識(shí)記、保持、回憶和認(rèn)知四個(gè)環(huán)節(jié)（）是鞏固已經(jīng)識(shí)記的只是和經(jīng)驗(yàn)的過(guò)程，使識(shí)記材料較長(zhǎng)時(shí)間地保持在腦海中B、回憶C、認(rèn)知D、保持參考答案：D96.個(gè)體積極探索事物的認(rèn)識(shí)傾向是（）A市而B(niǎo)、動(dòng)機(jī)C、興趣D、理想?yún)⒖即鸢福篊97.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)和購(gòu)買(mǎi)行為之間的關(guān)系是（）A、決定和被決定之間的關(guān)系B、相互依賴的關(guān)系C、相互影響的關(guān)系D、相互制約的關(guān)系參考答案：A98.以下哪種服裝消費(fèi)行為是不符合環(huán)保理念的（）A、多選天然纖維服裝B、多買(mǎi)時(shí)尚的時(shí)裝C、舊衣翻改再穿D、穿不用熨的體恤衫參考答案：B99.消費(fèi)心理學(xué)的研究對(duì)象主要是（）A、生產(chǎn)消費(fèi)B、生活消費(fèi)C、社會(huì)消費(fèi)D、文化消費(fèi)參考答案：D100.電子商務(wù)消費(fèi)的心理策略要注重（）A、注重女性消費(fèi)B、多開(kāi)網(wǎng)上店鋪C、增加廣告D、提高網(wǎng)速參考答案：A101.商業(yè)廣告最基本的功能是A、溝通功能B、誘發(fā)功能C、促進(jìn)購(gòu)買(mǎi)D、教育功能參考答案：C102.指消費(fèi)者享有對(duì)商品和服務(wù)及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利A、結(jié)社權(quán)B、監(jiān)督權(quán)C、獲知權(quán)D、求償權(quán)參考答案：B103.服裝零售商會(huì)聘請(qǐng)衣著時(shí)尚、富有魅力的年輕人來(lái)店里工作這些人可以以非常低的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)店里的衣服這些人是A、口碑營(yíng)銷B、群體溝通C、意見(jiàn)領(lǐng)袖D、參照群體參考答案：C104.“心相印”紙巾利用民間流傳的說(shuō)法，打噴嚏有人想你，“愛(ài)情就是打噴嚏”的廣告創(chuàng)意誕生了，這是廣告創(chuàng)意的心里策略A、追求新穎奇特B、追求健康安全C、從眾心理創(chuàng)意D、情感心理創(chuàng)意參考答案：D105.聯(lián)想在市場(chǎng)營(yíng)銷中的應(yīng)用不能實(shí)現(xiàn)以下哪個(gè)功能（）A、提高廣告效果B、樹(shù)立品牌形象C、引導(dǎo)需求，夸大市場(chǎng)銷售D、提圖企業(yè)形象參考答案：D106.品牌的消費(fèi)心理影響因素有品牌認(rèn)知、品牌聯(lián)想和（）A、品牌性質(zhì)B、品牌價(jià)值C、品牌忠誠(chéng)D、品牌想象參考答案：C107.人們對(duì)電子商務(wù)消費(fèi)的最大擔(dān)心A、不會(huì)上網(wǎng)B、看不到商品C、支付不安全D、交易速度慢參考答案：C108.感覺(jué)具有一定的規(guī)律性，下面各項(xiàng)不是一般規(guī)律選項(xiàng)的是A、適宜刺激B、感受性C、適應(yīng)D、爭(zhēng)取參考答案：D109.消費(fèi)心理學(xué)研究中最一般、最方便使用的方法是（）A、觀察法B、訪談法C、問(wèn)卷法D、實(shí)驗(yàn)法參考答案：A110.下列有關(guān)情緒與情感的說(shuō)法，不正確的是（）A、情緒等于情感B、情緒是較強(qiáng)的情感C、情緒具有較大情境性波動(dòng)性D、情緒大多與人的社會(huì)需要相聯(lián)系參考答案：A111.以下（）不是按購(gòu)買(mǎi)方式劃分的A、慎重型B、挑剔型C、被動(dòng)型D、怪癖型參考答案：D112.西藏消費(fèi)者喜歡和很濃的磚茶，這種消費(fèi)習(xí)俗的特征體現(xiàn)出（）A、地域性B、隨意性C、強(qiáng)制性D、暫時(shí)性參考答案：A113.判斷新產(chǎn)品是否成功，應(yīng)以以下哪類消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為為標(biāo)志A、最早試用者B、早期試用者C、中期采用者D、晚期采用者參考答案：C114.受先天因素影響最大的是（）A、興趣B、能力C、氣質(zhì)D、性格參考答案：C115.基督教的復(fù)活節(jié)有特定的消費(fèi)活動(dòng)的習(xí)慣做法是A、喜慶B、紀(jì)念C、宗教D、文化參考答案：C116.（）經(jīng)注冊(cè)后享有專有使用的權(quán)力A、品牌B、商標(biāo)C、包裝D、裝潢參考答案：B117.德國(guó)心理學(xué)家艾賓浩斯的研究表明，遺忘的規(guī)律是（）A、以勻速迅速地遺忘B、以勻速緩慢地遺忘C、短時(shí)間內(nèi)遺忘比較迅速，以后則逐漸緩慢D、短時(shí)間內(nèi)遺忘比較緩慢，以后則逐漸迅速參考答案：C118.是商品價(jià)值的貨幣表現(xiàn)，是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)中最重要最敏感的因素A、柜臺(tái)服務(wù)B、商品包裝C、商品價(jià)格D、商品名稱與商標(biāo)參考答案：C119.商品廣告成功的基礎(chǔ)是（）A、商品的包裝是否新穎B、廣告費(fèi)用是否合理C、商品品質(zhì)是否優(yōu)質(zhì)D、能否引起消費(fèi)者注意參考答案：D120.現(xiàn)代城市中比較普遍的家庭消費(fèi)決策類型是（）A、丈夫主導(dǎo)型B、妻子主導(dǎo)型C、民主決策型D、各自做主型參考答案：C121.下列選項(xiàng)中，不屬于消費(fèi)習(xí)俗的特征A、長(zhǎng)期性B、社會(huì)性C、地域性D、強(qiáng)制性參考答案：D122.消費(fèi)是以（）為主體的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)A、消費(fèi)者B、參與者C、經(jīng)營(yíng)者參考答案：A123.“百歲酒”、“長(zhǎng)壽面”、“元宵”屬于商品的（）命名法A、效用命名B、外形命名C、形象命名D、制作方法命名參考答案：C124.新產(chǎn)品投放期，利用消費(fèi)者的求新、獵奇的心理，將商品高價(jià)投入市場(chǎng)，以期迅速獲得利潤(rùn)，減少經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，以后再根據(jù)市場(chǎng)銷售情況逐漸適當(dāng)降價(jià)的策略A、撇脂定價(jià)法B、滲透定價(jià)法C、聲望定價(jià)法D、招彳來(lái)定價(jià)法參考答案：A125.影響消費(fèi)者價(jià)格心理的因素有需求消費(fèi)預(yù)期、購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)商品信譽(yù)和（）A、消費(fèi)者參與度B、心里消費(fèi)C、品牌忠誠(chéng)度D、大眾期望參考答案：A126.商品名稱的首要心里功能是（）A、認(rèn)知B、記憶功能C、情感功能D、聯(lián)想功能參考答案：A127.在馬斯洛的需求層次理論中，哪個(gè)層次的需求是最高層次的需求？（）A、生理需求B、安全需求C、社交需求D、自我實(shí)現(xiàn)需求參考答案：D128.哪種營(yíng)銷策略利用了消費(fèi)者的從眾心理，通過(guò)展示大量購(gòu)買(mǎi)或好評(píng)來(lái)促使其他消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)？（）A、社會(huì)證明B、稀缺性營(yíng)銷C、捆綁銷售D、定向廣告參考答案：A129.哪種類型的消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)決策中容易受到外界因素（如廣告、促銷）的影響，且購(gòu)買(mǎi)行為往往具有沖動(dòng)性？（）A、理性型消費(fèi)者B、沖動(dòng)型消費(fèi)者C、習(xí)慣型消費(fèi)者D、情感型消費(fèi)者參考答案：B130.消費(fèi)者可以邊看邊逛，瀏覽貨架上的商品，選中商品后只需輕點(diǎn)鼠標(biāo)，即可確定購(gòu)買(mǎi)，這體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷（）的特點(diǎn)A、互動(dòng)性B、全球性C、高效性D、虛擬性參考答案：D131.現(xiàn)代民族消費(fèi)文化具有很強(qiáng)的（）A、獨(dú)特性B、包容性C、區(qū)域性D、運(yùn)動(dòng)知覺(jué)參考答案：A132.消費(fèi)者的求新心理動(dòng)機(jī)，其核心是（）A、時(shí)髦、奇特B、裝飾美化C、偏愛(ài)、嗜好D、仿效同步參考答案：A133.知覺(jué)的特性之一是A、客觀性B、間接性C、主觀性D、整體性參考答案：D134.注意可以分為有意注意和無(wú)意注意，下面不是二者區(qū)別的是（）A、目的性B、持久性C、疲勞性D、可控性參考答案：D135.決定著消費(fèi)者活動(dòng)內(nèi)容和方向的心理因素是（）A、性格B、能力C、氣質(zhì)D、知識(shí)參考答案：A136.“老病號(hào)不覺(jué)得藥苦，小孩不覺(jué)得糖甜”A、適應(yīng)B、暫時(shí)性遺忘C、注意集中性D、感覺(jué)對(duì)比參考答案：A137.具有同質(zhì)性高、選擇性小消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)頻率高的特點(diǎn)的商品是（）A、優(yōu)質(zhì)商品B、特殊商品C、生活必須品D、耐用消費(fèi)品參考答案：C138.不愛(ài)與人交往、有孤獨(dú)感，動(dòng)作顯得緩慢、單調(diào)、深沉的特征屬于（）A、膽汁質(zhì)B、多血質(zhì)C、粘液質(zhì)D、抑郁質(zhì)參考答案：D139.為商品適當(dāng)命名，能夠誘發(fā)消費(fèi)心理是（）A、購(gòu)買(mǎi)欲望B、積極情感C消極情感D、特殊情感參考答案：A140.消費(fèi)心理學(xué)中最常用的研究方法是什么？（）A、觀察法B、訪談法C、問(wèn)卷法D、實(shí)驗(yàn)法參考答案：C141.什么心理現(xiàn)象被描述為“老病號(hào)不覺(jué)得藥苦，小孩不覺(jué)得糖甜”？（）A、適應(yīng)B、暫時(shí)性遺忘C、注意集中性D、感覺(jué)對(duì)比參考答案：A142.什么心理現(xiàn)象被描述為“甜蜜的歌聲”？（）A、嗅覺(jué)的適應(yīng)B、對(duì)比C、聯(lián)覺(jué)D、味覺(jué)參考答案：C143.哪一種氣質(zhì)類型最可能表現(xiàn)為活潑好動(dòng)、動(dòng)作敏捷迅速、靈活性強(qiáng)，喜歡與人交往，興趣廣泛但不持久的人？（）A、膽汁質(zhì)B、多血質(zhì)C、黏液質(zhì)D、抑郁質(zhì)參考答案：B144.哪一種個(gè)性心理特征會(huì)影響消費(fèi)活動(dòng)效果？（）A、氣質(zhì)B、性格C、能力D、興趣參考答案：B145.消費(fèi)心理學(xué)研究的主體是（）A、需求者B、使用者C、決策者D、購(gòu)買(mǎi)者參考答案：D146.店外環(huán)境中體現(xiàn)商店經(jīng)營(yíng)特色的第一展示是（）A、店名B、櫥窗C、色彩D、照明參考答案：B147.消費(fèi)者追求商品和商號(hào)名氣的具體購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)是A、求實(shí)購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)B、從眾購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)C、求便購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)D、求名購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)參考答案：D148.消費(fèi)者受群體規(guī)范影響的主要心理原因是A、仿效心理B、學(xué)習(xí)心理C、攀比心理D、追隨心理參考答案：A149.消費(fèi)者對(duì)某種商品的心理需求越強(qiáng)烈，該商品價(jià)格的調(diào)節(jié)作用越（）A、強(qiáng)B、弱C、真實(shí)D、隱蔽參考答案：B150.某人去過(guò)蘇寧電器，日后能夠想起蘇寧電器大樓的形象，屬于A、感知形象記憶B、語(yǔ)詞概念記憶C、情緒記憶D、運(yùn)動(dòng)記憶參考答案：A151.個(gè)性是指一個(gè)人的（）A、心理過(guò)程B、整個(gè)心理面貌C、氣質(zhì)D、性格參考答案：B152.采取滲透定價(jià)策略的目的，是為了（）A、盡快的收回成本B、突出產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)C、迅速的打開(kāi)銷路D、獲得巨額利潤(rùn)參考答案：C153.個(gè)性心理特性的核心是（）A、心理活動(dòng)B、性格C、能力D、氣質(zhì)參考答案：B154.最明顯的反映出消費(fèi)者需要周期性特征的需要是A、生理性需要B、社會(huì)性需要C、物質(zhì)需要D、精神需要參考答案：A155.為刺激顧客即興購(gòu)買(mǎi)，商場(chǎng)里應(yīng)把易于隨機(jī)購(gòu)買(mǎi)的商品設(shè)置在（）A明顯位置B、樓梯位置C、門(mén)口位置D、固定位置參考答案：A156.消費(fèi)者需要可以按照不同的劃分方法，劃分成若干個(gè)高低不同的層次；這指的是消費(fèi)者需要的（）特征A、需要的差異性和多樣性B、需要的伸縮性C、需要的層次性和發(fā)展性D、需要的周期性參考答案：C157.以下（）不是按消費(fèi)態(tài)度劃分的A、節(jié)儉型B、自由型C、保守型D、習(xí)慣型參考答案：D158.根據(jù)相關(guān)品類商品陳列方法，超市中，洗發(fā)水要和（）放在一起A、面條B、水杯C、鮮肉D、護(hù)發(fā)素參考答案：D159.喜歡標(biāo)新立異，追求新穎奇特商品的消費(fèi)者屬于A、多血質(zhì)B、膽汁質(zhì)C、抑郁質(zhì)D、粘液質(zhì)參考答案：B160.作為氣質(zhì)類型的生理學(xué)基礎(chǔ)，神經(jīng)過(guò)程的高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類型是屬于（）A、膽汁質(zhì)B、抑郁質(zhì)C、粘液質(zhì)D、多血質(zhì)參考答案：B161.社會(huì)文化消費(fèi)習(xí)俗中最穩(wěn)定的習(xí)俗是（）A、服飾消費(fèi)習(xí)俗B、日用消費(fèi)習(xí)俗C、喜慶消費(fèi)習(xí)俗D、住宿消費(fèi)習(xí)俗參考答案：C162.下列選項(xiàng)中不屬于知覺(jué)的特性是（）A、整體性B、選擇性C、恒常性D、客觀性參考答案：D163.按照商品的質(zhì)量、檔次的不同設(shè)計(jì)不同的包裝，此種策略為（）A、分量包裝B、等級(jí)包裝C、方便包裝D、再使用包裝參考答案：B164.在市場(chǎng)上影響消費(fèi)行為的主要因素是什么？（）A、營(yíng)銷活動(dòng)B、促銷手段C、消費(fèi)心理D、貨幣收入?yún)⒖即鸢福篊165.喜歡標(biāo)新立異，追求新穎奇特商品的消費(fèi)者屬于哪種體質(zhì)？（）A、多血質(zhì)B、膽汁質(zhì)C、抑郁質(zhì)D、黏液質(zhì)參考答案：B166.在消費(fèi)者行為學(xué)中，哪種因素指的是影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策和行為的外部條件和環(huán)境？（）A、個(gè)人因素B、心理因素C、社會(huì)因素D、文化因素參考答案：C167.哪種心理現(xiàn)象描述了消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中，對(duì)價(jià)格變化的敏感度較高，容易因?yàn)閮r(jià)格變動(dòng)而改變購(gòu)買(mǎi)決策？（）A、價(jià)格敏感B、損失厭惡C、沉沒(méi)成本效應(yīng)D、錨定效應(yīng)參考答案：A168.某人去過(guò)蘇寧電器，日后能夠想起蘇寧電器大樓的形象，屬于哪種記憶？（）A、感知形象記憶B、語(yǔ)詞概念記憶C、情緒記憶D、運(yùn)動(dòng)記憶參考答案：A169.人類消費(fèi)行為的復(fù)雜多樣性是基于什么？（）A、需要的復(fù)雜多樣性B、動(dòng)機(jī)的復(fù)雜多樣性C、消費(fèi)品的復(fù)雜多樣性D、生存環(huán)境的復(fù)雜多樣性參考答案：A170.與高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類型抑郁型相對(duì)應(yīng)的氣質(zhì)類型是（）A、膽汁質(zhì)B、多血質(zhì)C、粘液質(zhì)D、抑郁質(zhì)參考答案：D171.記憶的心理過(guò)程不包括A、識(shí)記B、保持C、推斷D、認(rèn)知參考答案：C多選題1.現(xiàn)代心理學(xué)是從兩個(gè)方面研究人的心理現(xiàn)象A、心理過(guò)程B、個(gè)性過(guò)程C、認(rèn)識(shí)過(guò)程D、情感過(guò)程參考答案：AB2.由于興趣具有個(gè)別差異的特征，所以反應(yīng)到消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品種類的傾向性有幾種常見(jiàn)類型A、偏好型B、廣泛型C、固定型D、隨意型參考答案：ABCD3.青年消費(fèi)者群體的特征（）A、人數(shù)眾多B、有獨(dú)立的購(gòu)買(mǎi)能力和購(gòu)買(mǎi)潛力C、消費(fèi)者分布廣泛均勻D、對(duì)整個(gè)市場(chǎng)的需求變化起著重要影響參考答案：ABCD4.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)模式有A、本能模式B、心理模式C、社會(huì)模式D、個(gè)體模式參考答案：ABCD5.按購(gòu)買(mǎi)方式劃分為，消費(fèi)者的性格類型包括A、挑剔型B、習(xí)慣型C、理智型D、情感型參考答案：ABCD6.老年群體的消費(fèi)心理特征包括A、注重商品的科技成分B、對(duì)保健品的需求加大C、品牌忠誠(chéng)度高D、追求方便舒適參考答案：BCD7.購(gòu)買(mǎi)者的購(gòu)買(mǎi)決策原則有（）A、最大滿意原則B、相對(duì)滿意原則C、遺憾最小原則D、預(yù)期-滿意原則參考答案：ABCD8.心理的實(shí)質(zhì)A、心理是腦的機(jī)能B、腦是心理活動(dòng)的器官C、心理是客觀現(xiàn)實(shí)的反應(yīng)D、心臟是心理活動(dòng)的機(jī)關(guān)參考答案：ABC9.電子商務(wù)具有（）的特性A、全球性B、開(kāi)放性C、即時(shí)性D、全天候參考答案：ABCD10.商品包裝的心理策略包括（）A、方便包裝B、類似包裝C、紀(jì)念包裝D、禮品包裝參考答案：ABCD11.按照各種群體的概念，消費(fèi)者群體屬于（）A、實(shí)際群體B、假設(shè)群體C、正式群體D、非正式群體參考答案：ABCD12.新產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)者的主要類型有A、革新者B、早期購(gòu)買(mǎi)者C、早期大眾D、守舊者參考答案：ABCD13.態(tài)度是由所組成A、認(rèn)知因素B、情感因素C、行為傾向性D、行為參考答案：ABC14.消費(fèi)者自身因素A、收入水平B、消費(fèi)成本C、生活方式D、受教育程度參考答案：ABCD15.習(xí)慣性購(gòu)買(mǎi)行為中的強(qiáng)化物包括A、收入水平B、社會(huì)文化C、商標(biāo)D、商品外形參考答案：ABD16.包裝的心理功能，主要有以下幾個(gè)方面（）A、識(shí)別功能B、美化功能C、聯(lián)想功能D、增值功能參考答案：ABCD17.影響消費(fèi)期望的形成和強(qiáng)化的主要原因有（）A、目標(biāo)B、目標(biāo)價(jià)值C、相關(guān)群體D、可行性參考答案：ABCD18.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的措施包括（）A、及時(shí)處理投訴B、加強(qiáng)消費(fèi)教育C、完善法規(guī)D、多一事不如少一事參考答案：ABC19.下列不屬于我國(guó)現(xiàn)階段社會(huì)階層的劃分依據(jù)的是（）oA、職業(yè)B、年齡C、經(jīng)濟(jì)收入D、政治地位參考答案：BD20.商品名稱的心里功能分為哪四種（）A、認(rèn)知商品B、便于記憶C、誘發(fā)情感D、啟發(fā)聯(lián)想?yún)⒖即鸢福篈BCD21.購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)特征（）A、自發(fā)性B、主導(dǎo)性C、方向性D、內(nèi)隱性參考答案：BCD22.顧客購(gòu)買(mǎi)前心理特征集中表現(xiàn)在（）方面A、多樣性B、時(shí)尚性C情理形D、參與性參考答案：D23.人的消費(fèi)需要轉(zhuǎn)化為消費(fèi)動(dòng)機(jī)的條件包括（）A、社會(huì)條件B、消費(fèi)習(xí)慣C、消費(fèi)環(huán)境D、商品誘因參考答案：ABCD24.對(duì)于消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)A、引導(dǎo)形成B、促其形成C、創(chuàng)造出來(lái)D、進(jìn)行設(shè)計(jì)參考答案：ABCD25.民族消費(fèi)文化心理寄托著本民族的（）A、價(jià)值觀念B、經(jīng)濟(jì)目標(biāo)C、文化傳統(tǒng)D、共同理想?yún)⒖即鸢福篈CD26.群體成員在群體中能感受到的心理影響有（）A、群體凝聚力B、群體歸屬感C、群體認(rèn)同感D、群體心理壓力參考答案：ABCD27.參照群體的影響包括（）A、信息性影響B(tài)、規(guī)范性影響C、價(jià)值性影響D、處理性影響參考答案：ABC28.消費(fèi)者的心理活動(dòng)過(guò)程包括（）。A、認(rèn)識(shí)過(guò)程B、情感過(guò)程C、決策過(guò)程D、交流過(guò)程E、意志過(guò)程參考答案：ABD29.根據(jù)情緒的愉快度來(lái)分類，可以分為（）。A、悲觀情緒B、積極情緒C、莫名情緒D、消極情緒E、雙重情緒參考答案：BD30.購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的特征有（）。A、自發(fā)性B、主導(dǎo)性C、方向性D、內(nèi)隱性E、階段性參考答案：ABCD31.消費(fèi)心理學(xué)研究應(yīng)遵循的原則包括（）A、發(fā)展性原則B、客觀性原則C、全面性原則D、理論聯(lián)系實(shí)際原則參考答案：ABCD32.消費(fèi)者理智性購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的特點(diǎn)可以包括A、客觀性B、主觀性C、周密性D、控制性參考答案：ABD33.從購(gòu)買(mǎi)心理的角度分析，拒絕購(gòu)買(mǎi)態(tài)度的類型主要有（）A、一般拒絕B、真正拒絕C、隱蔽拒絕D、無(wú)理拒絕參考答案：ABCD34.消費(fèi)心理學(xué)的研究方法主要包括（）A、觀察法B、訪談法C、問(wèn)卷法D、綜合調(diào)查法參考答案：ABCD35.消費(fèi)流行的特點(diǎn)是A、時(shí)效性強(qiáng)B、周期性明顯C、地區(qū)差異大D、群體性崇拜參考答案：ABCD36.在營(yíng)銷服務(wù)的心理策略中，企業(yè)的營(yíng)銷服務(wù)的構(gòu)成有哪些（）A、售前服務(wù)B、售中服務(wù)C、受期服務(wù)D、售后服務(wù)參考答案：ABD37.影響和制約人的消費(fèi)需要的社會(huì)因素有（）A、宗教信仰B、社會(huì)分層C、政治制度D、社會(huì)時(shí)尚參考答案：ABCD38.影響消費(fèi)者在認(rèn)識(shí)商品，購(gòu)買(mǎi)商品等活動(dòng)中情感變化的因素主要有（）A、市場(chǎng)狀況B、購(gòu)物環(huán)境C、商品因素D、心理準(zhǔn)備參考答案：BCD39.消費(fèi)習(xí)俗的特點(diǎn)主要包括（）A、長(zhǎng)期性B、地區(qū)性C、非強(qiáng)制性D、社會(huì)性參考答案：ABCD40.人的興趣的復(fù)雜性與多樣性主要是由于需要的一下特點(diǎn)決定的A、多樣性B、發(fā)展性C、客觀性D、可變性參考答案：ABD41.消費(fèi)者能否接受群體行為規(guī)范主要取決于A、趨同心理B、從眾心理C、學(xué)習(xí)心理D、容忍心理參考答案：AB42.運(yùn)用想象的表現(xiàn)形式主要有（）A、比喻B、寓意C、比附參考答案：ABCD43.影響綠色消費(fèi)的主要因素是（）A、綠色產(chǎn)品質(zhì)量B、收入C、教育水平D、便利性參考答案：ABCD44.記憶的心理過(guò)程包括（）A、識(shí)記B、回憶C、保持D、認(rèn)知參考答案：ABCD45.商品價(jià)格的心理功能主要包括（）A、比值比質(zhì)功能B、創(chuàng)造需求功能C、調(diào)節(jié)需求功能D、自我意識(shí)比擬功能參考答案：ACD46.人的心理過(guò)程通過(guò)氣質(zhì)表現(xiàn)出的獨(dú)特特點(diǎn)是A、心理過(guò)程的動(dòng)力性B、心理素質(zhì)的穩(wěn)定性C心理過(guò)程的階段性D、心理過(guò)程的指向性參考答案：AB47.消費(fèi)者為完成其購(gòu)買(mǎi)行為必須具備的能力包括A、感知能力B、記憶能力C、分析能力D、檢驗(yàn)?zāi)芰⒖即鸢福篈BC48.興趣的特征有（）A、指向性B、差別性C、時(shí)間性D、效能性參考答案：ABCD49.消費(fèi)者進(jìn)入購(gòu)物現(xiàn)場(chǎng)后的表現(xiàn)包括哪些階段（）A、尋找目標(biāo)B、發(fā)生興趣C、引起聯(lián)想D、比較判斷參考答案：ABCD50.按情感的社會(huì)性內(nèi)容可分為A、道德感B、理智感C、美感D、動(dòng)感參考答案：ABC51.電子商務(wù)消費(fèi)心理的變化包括（）A、追求文化品位B、追求獨(dú)立自主C、追求時(shí)尚D、追求物美價(jià)廉參考答案：ABCD52.產(chǎn)品命名在消費(fèi)者的心理上的作用主要有以下幾個(gè)方面（）A、認(rèn)識(shí)產(chǎn)品功能B、誘發(fā)情感功能C、啟發(fā)聯(lián)想功能D、便于記憶功能參考答案：ABCD53.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的氣質(zhì)類型包括（）A、膽汁質(zhì)B、多血質(zhì)C、粘液質(zhì)D、抑郁質(zhì)參考答案：ABCD54.消費(fèi)個(gè)性形成的影響因素包括A、先天素質(zhì)B、社會(huì)環(huán)境C、個(gè)性傾向D、經(jīng)濟(jì)條件參考答案：ABCD判斷題1.消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，對(duì)商品的零售價(jià)格進(jìn)行衡量主要受到外在情境與信息的影響，這是內(nèi)部參照價(jià)格A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B2.消費(fèi)者的需要?jiǎng)訖C(jī)受到購(gòu)買(mǎi)力消費(fèi)觀念、周?chē)鐣?huì)風(fēng)氣等諸多因素影響A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B3.情機(jī)推動(dòng)下的購(gòu)買(mǎi)行為具有沖動(dòng)性，即景性的特點(diǎn)A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B4.以群體是否存在為標(biāo)準(zhǔn)，可以把群體分為假設(shè)群體和實(shí)際群體A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A5.心理活動(dòng)是人腦對(duì)主觀事物或外部刺激的反映活動(dòng)，是人腦所具有的特殊功能和復(fù)雜的活動(dòng)方式A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B6.認(rèn)知失調(diào)理論認(rèn)為，當(dāng)消費(fèi)者的行為與其態(tài)度或信念不一致時(shí)，他們會(huì)尋求減少這種不一致感。（）A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A7.按群體發(fā)展的水平和層次，可以把群體分為松散群體聯(lián)合群體和集體A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A8.消費(fèi)者個(gè)性的差異性決定需求的穩(wěn)定性A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B9.依據(jù)產(chǎn)品本身的物理特性，如型號(hào)、顏色、味道等來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量知覺(jué)是依據(jù)其外在線索A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B10.商品價(jià)格不具有某些心理功能，但在一定程度上影響著消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)和購(gòu)買(mǎi)行為（）A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B11.知情權(quán)是指消費(fèi)者有權(quán)利了解他所購(gòu)買(mǎi)的商品或服務(wù)的種種真是性能A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A12.廣告平分法是一種廣布以后的廣告心理效果測(cè)定的方法A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B13.在消費(fèi)心理學(xué)中，品牌忠誠(chéng)度是指消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)決策中，多次表現(xiàn)出來(lái)對(duì)某個(gè)品牌有偏向性的（而非隨意的）行為反應(yīng)，也是一種行為過(guò)程，是一種心理（決策和評(píng)估）過(guò)程。（）A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A14.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中，評(píng)價(jià)選擇階段一般發(fā)生在問(wèn)題識(shí)別之前。（）A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B15.價(jià)格敏感型消費(fèi)者指的是那些在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，對(duì)價(jià)格變化反應(yīng)不敏感的消費(fèi)者群體。（）A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B16.消費(fèi)者的記憶過(guò)程包括識(shí)記、保持、再認(rèn)和回憶四個(gè)基本環(huán)節(jié)，其中再認(rèn)是指消費(fèi)者能夠根據(jù)自己過(guò)去的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，把當(dāng)前感知到的事物納入一定的記憶中。（）A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B17.消費(fèi)心理學(xué)的核心概念是消費(fèi)需求A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A18.價(jià)格的信息只能對(duì)于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)更為重要，它可以引導(dǎo)企業(yè)調(diào)整自己的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)（）A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A19.營(yíng)銷人員是生產(chǎn)者與消費(fèi)者的聯(lián)系紐帶，起著“橋”的作用因此，在某種程度上，營(yíng)銷人員的心理素質(zhì)高低直接決定著銷售服務(wù)水平的好壞A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A20.攀比心理是一種爭(zhēng)強(qiáng)斗勝，與他人攀比，趕上并超過(guò)他人的心理A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A21.營(yíng)銷服務(wù)是售前、售中、售后服務(wù)構(gòu)成的體系A(chǔ)、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A22.需要只有生理的（）A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B23.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為模式是指用于表述消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為過(guò)程中全部或局部變量之間關(guān)系的圖式的理論描述（）A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A24.人接受客體刺激后，會(huì)在大腦皮層上留下激活過(guò)程的痕跡（）A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A25.運(yùn)用直觀形象，吸引少年兒童的注意力，可以促成購(gòu)買(mǎi)行為A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B26.消費(fèi)習(xí)俗使消費(fèi)心理的變化加快A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B27.在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策中，個(gè)人因素（如年齡、性別、收入）比文化因素更直接地影響購(gòu)買(mǎi)行為。（）A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A28.購(gòu)后沖突是指消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)后對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)感到不滿，并產(chǎn)生后悔或焦慮的心理狀態(tài)。（）A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A29.口碑傳播是指消費(fèi)者之間通過(guò)口頭交流分享關(guān)于產(chǎn)品或服務(wù)的信息和體驗(yàn)。（）A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A30.在消費(fèi)者行為學(xué)中，沉沒(méi)成本是指已經(jīng)發(fā)生且無(wú)法收回的成本，它通常不影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策。（）A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B31.錨定效應(yīng)是指消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)決策中，過(guò)于依賴最初獲得的信息（即“錨”）來(lái)做出后續(xù)判斷的現(xiàn)象。（）A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A32.在理性行為理論中，消費(fèi)者的行為被假定為完全基于理性思考和最大化利益的原則。（）A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A33.價(jià)格仍是消費(fèi)者選擇的重要因素A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A34.影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的兩種因素是本人的態(tài)度和因素（）A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B35.按照馬斯洛的需求層次理論，消費(fèi)者的需求是一成不變的A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B36.由于生活水平的提高，老年消費(fèi)者對(duì)新品牌產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)也很活躍（）A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A37.同屬某一群體或有關(guān)共同參照群體的人群往往有相似的消費(fèi)行為和生活方式A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A38.消費(fèi)者的消費(fèi)方式包括購(gòu)買(mǎi)使用（商品）和接受（服務(wù)）A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A39.從心理學(xué)的角度看，氣質(zhì)是指?jìng)€(gè)體心理活動(dòng)典型的、穩(wěn)定的動(dòng)力特征A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A40.一般來(lái)說(shuō)，女性消費(fèi)者具有較強(qiáng)的情感特征，購(gòu)買(mǎi)喜歡從眾與炫耀（）A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A41.有意注意和無(wú)意注意是不能截然分開(kāi)的，因?yàn)槎呖梢曰ハ嘟徊妫ǎ〢、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A42.需要是刺激和促發(fā)行為反應(yīng)并為這種反應(yīng)指明具體方向的內(nèi)在力量，是個(gè)體為什么會(huì)做某事的原因A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B43.社會(huì)認(rèn)同理論指出，人們傾向于將自己歸類于某個(gè)社會(huì)群體，并模仿該群體的行為規(guī)范和價(jià)值觀。（）A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A44.習(xí)慣型消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)決策中通常不需要經(jīng)過(guò)復(fù)雜的評(píng)估過(guò)程，而是基于過(guò)去的購(gòu)買(mǎi)經(jīng)驗(yàn)做出選擇。（）A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A45.購(gòu)后評(píng)價(jià)是消費(fèi)者對(duì)購(gòu)買(mǎi)決策的最終反饋，它不僅影響消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的滿意度，還可能影響他們未來(lái)的購(gòu)買(mǎi)行為。（）A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A46.消費(fèi)動(dòng)機(jī)是直接驅(qū)使消費(fèi)者實(shí)行某種購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)的一種內(nèi)部動(dòng)力，它說(shuō)明了消費(fèi)者為什么購(gòu)買(mǎi)某種商品，而不是為什么不購(gòu)買(mǎi)。（）A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A47.感覺(jué)是指人腦對(duì)直接作用于感覺(jué)器官的客觀事物的個(gè)別屬性的反映，而知覺(jué)是人腦對(duì)直接作用于感覺(jué)器官的客觀事物的整體屬性的反映。（）A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A48.消費(fèi)者的學(xué)習(xí)是通過(guò)消費(fèi)活動(dòng)而獲得經(jīng)驗(yàn)的過(guò)程，但這一過(guò)程并不涉及行為或行為潛能的持久變化。（）A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B49.從眾心理是指?jìng)€(gè)體在社會(huì)群體的無(wú)形壓力下，不知不覺(jué)或不由自主地與多數(shù)人保持一致的社會(huì)心理現(xiàn)象，也被稱為樂(lè)隊(duì)花車(chē)效應(yīng)。（）A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A50.在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策中，社會(huì)因素比個(gè)人因素更具影響力。（）A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B51.稀缺性營(yíng)銷策略利用了消費(fèi)者的從眾心理，通過(guò)展示產(chǎn)品的稀缺性來(lái)促使消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)。（）A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B52.消費(fèi)者滿意度是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的主觀評(píng)價(jià)，與客觀標(biāo)準(zhǔn)無(wú)關(guān)。（）A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B53.在消費(fèi)者行為學(xué)中，參照群體是指消費(fèi)者個(gè)人在做出購(gòu)買(mǎi)決策時(shí)作為參考或比較標(biāo)準(zhǔn)的群體。（）A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A54.沖動(dòng)型消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)決策中更容易受到廣告和情感因素的影響。（）A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A55.購(gòu)后行為僅指消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)后對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的實(shí)際使用過(guò)程，不包括對(duì)購(gòu)買(mǎi)決策的反思和評(píng)價(jià)。（）A、正確B、錯(cuò)誤參考答