2024年海爾服務(wù)條款

?2024年海爾服務(wù)條款合同編號(hào)：____________一、服務(wù)內(nèi)容（1）產(chǎn)品安裝、維修、保養(yǎng)；（2）客戶咨詢、投訴處理；（3）產(chǎn)品使用培訓(xùn)；（4）其他與甲方產(chǎn)品相關(guān)的增值服務(wù)。1.2甲方應(yīng)保證所提供的服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及雙方約定的質(zhì)量要求。二、服務(wù)期限2.1本條款自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。2.2如雙方同意續(xù)約，應(yīng)在本條款有效期屆滿前____日內(nèi)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。三、服務(wù)費(fèi)用3.1乙方應(yīng)按照甲方公示的服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付服務(wù)費(fèi)用。服務(wù)費(fèi)用包括但不限于人工費(fèi)、材料費(fèi)、交通費(fèi)等。3.2甲方應(yīng)在提供服務(wù)前向乙方明確告知服務(wù)費(fèi)用。如乙方對(duì)服務(wù)費(fèi)用有異議，有權(quán)在服務(wù)前拒絕簽訂本條款。四、雙方的權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)（1）甲方有權(quán)要求乙方提供與服務(wù)相關(guān)的必要信息，以便甲方更好地提供服務(wù)；（2）甲方應(yīng)按照本條款約定提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量；（3）甲方應(yīng)對(duì)乙方個(gè)人信息保密，不得泄露給第三方；（4）甲方應(yīng)建立健全服務(wù)投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理乙方投訴。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)（1）乙方有權(quán)要求甲方按照本條款約定提供服務(wù)；（2）乙方應(yīng)按照甲方要求提供與服務(wù)相關(guān)的信息；（3）乙方應(yīng)按照約定支付服務(wù)費(fèi)用；（4）乙方不得擅自改動(dòng)甲方提供的產(chǎn)品或服務(wù)設(shè)施。五、違約責(zé)任（1）甲方未按約定提供服務(wù)，應(yīng)退還乙方已支付的服務(wù)費(fèi)用；（2）甲方提供服務(wù)不符合約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)免費(fèi)重新提供服務(wù)或賠償乙方損失；（3）甲方泄露乙方個(gè)人信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。（1）乙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停提供服務(wù)；（2）乙方擅自改動(dòng)甲方提供的產(chǎn)品或服務(wù)設(shè)施，導(dǎo)致服務(wù)無法正常進(jìn)行，甲方有權(quán)終止本條款。六、不可抗力6.1雙方因不可抗力無法履行本條款時(shí)，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理期限內(nèi)提供相關(guān)證明，根據(jù)情況部分或全部免除違約責(zé)任。七、爭議解決7.1雙方在履行本條款過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本條款未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。8.2本條款一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：____________乙方（蓋章）：____________簽訂日期：____________附件：服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及明細(xì)（如有）注意事項(xiàng)：1.注意合同條款的明確性：確保服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用等關(guān)鍵條款清晰明確，避免因模糊不清導(dǎo)致的糾紛。1.合同條款的遵守：確保雙方嚴(yán)格遵守合同約定，特別是關(guān)于服務(wù)質(zhì)量和費(fèi)用的支付。法律名詞解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并且不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、政府行為等，致使合同無法履行或部分履行。2.違約責(zé)任：指合同當(dāng)事人違反合同義務(wù)所應(yīng)承擔(dān)的繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等民事責(zé)任。3.合同簽訂地：指合同雙方當(dāng)事人在合同中約定的，解決合同爭議的法院所在地，通常也是合同成立的地點(diǎn)。4.服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：指提供服務(wù)的一方根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)成本等因素制定并向客戶公示的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。5.補(bǔ)充協(xié)議：指在主合同之外，雙方就合同未盡事宜或需要變更的事宜所簽訂的書面協(xié)議。6.友好協(xié)商：指合同雙方在發(fā)生爭議時(shí)，采取的和平解決爭議的方式，通過相互溝通、妥協(xié)來達(dá)成一致。場(chǎng)景1：如果是為老年人提供智能家居設(shè)備的安裝與維護(hù)服務(wù)補(bǔ)充條款：場(chǎng)景2：如果服務(wù)涉及到家庭安全，比如安裝監(jiān)控設(shè)備補(bǔ)充條款：“甲方保證所提供的安全設(shè)備符合國家相關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)，并且在安裝后對(duì)乙方進(jìn)行適當(dāng)?shù)氖褂门嘤?xùn)，確保乙方的隱私安全?！碧厥鈭?chǎng)合與附件：1.家庭有小孩附件：兒童安全使用指南補(bǔ)充條款：提供針對(duì)兒童的安全使用教育，確保設(shè)備對(duì)兒童是安全的。1.附件列表：服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)清單：具體列出所有服務(wù)的項(xiàng)目，方便雙方明確服務(wù)內(nèi)容。設(shè)備操作手冊(cè)：針對(duì)提供的設(shè)備，提供一個(gè)詳細(xì)的操作手冊(cè)。售后服務(wù)卡：記錄服務(wù)后的聯(lián)系方式，便于后續(xù)服務(wù)跟進(jìn)。支付憑證：乙方支付服務(wù)費(fèi)用的憑證，證明服務(wù)費(fèi)用已支付。維修記錄表：記錄設(shè)備維修的時(shí)間、原因和更換部件等。如果家庭有寵