重慶財(cái)經(jīng)學(xué)院《電子商務(wù)概論》2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁重慶財(cái)經(jīng)學(xué)院《電子商務(wù)概論》

2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三總分得分一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在電子商務(wù)中，用戶隱私保護(hù)是一個(gè)重要問題。以下哪種做法最有可能導(dǎo)致用戶隱私泄露？A.對(duì)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲(chǔ)B.未經(jīng)用戶同意將用戶數(shù)據(jù)出售給第三方C.制定嚴(yán)格的用戶隱私政策D.定期刪除不再需要的用戶數(shù)據(jù)2、電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)產(chǎn)生了巨大沖擊。電子商務(wù)與傳統(tǒng)零售業(yè)相比，具有哪些優(yōu)勢(shì)呢？電子商務(wù)具有成本低、效率高、覆蓋范圍廣等優(yōu)勢(shì)。那么，傳統(tǒng)零售業(yè)如何應(yīng)對(duì)電子商務(wù)的挑戰(zhàn)呢？A.加強(qiáng)線上線下融合，開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)。B.提升服務(wù)質(zhì)量，提供個(gè)性化的購物體驗(yàn)。C.優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，提高商品的供應(yīng)效率。D.以上都是。3、關(guān)于電子商務(wù)中的客戶關(guān)系管理（CRM），以下說法不準(zhǔn)確的是：A.CRM系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)收集和分析客戶信息，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。B.CRM只關(guān)注新客戶的獲取，對(duì)老客戶的維護(hù)不重要。C.通過CRM，企業(yè)可以提高客戶滿意度和忠誠度，促進(jìn)客戶重復(fù)購買。D.CRM有助于企業(yè)與客戶建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。4、電子商務(wù)平臺(tái)為了提高用戶留存率，會(huì)采取多種措施。以下哪種措施對(duì)于增加用戶粘性最有效？A.推出個(gè)性化服務(wù)B.定期發(fā)送促銷信息C.舉辦用戶抽獎(jiǎng)活動(dòng)D.建立用戶社區(qū)5、在電子商務(wù)中的大數(shù)據(jù)應(yīng)用方面，以下說法錯(cuò)誤的是：A.大數(shù)據(jù)可以幫助企業(yè)了解市場(chǎng)需求和客戶行為，進(jìn)行精準(zhǔn)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)。B.大數(shù)據(jù)分析能夠優(yōu)化企業(yè)的運(yùn)營流程，提高決策的科學(xué)性。C.企業(yè)在使用大數(shù)據(jù)時(shí)，不需要考慮數(shù)據(jù)的合法性和隱私保護(hù)。D.大數(shù)據(jù)可以為電子商務(wù)企業(yè)提供個(gè)性化的推薦服務(wù)，提高用戶體驗(yàn)。6、有關(guān)電子商務(wù)中的人工智能應(yīng)用，以下表述不正確的是：A.人工智能可以實(shí)現(xiàn)智能客服，提高客戶服務(wù)的效率和質(zhì)量。B.人工智能能夠進(jìn)行精準(zhǔn)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)和商品推薦。C.人工智能在電子商務(wù)中的應(yīng)用還處于初級(jí)階段，沒有實(shí)際效果。D.人工智能可以優(yōu)化倉儲(chǔ)管理和物流配送路徑。7、電子支付是電子商務(wù)的重要環(huán)節(jié)。電子支付的安全性一直備受關(guān)注。以下關(guān)于電子支付安全的說法中，正確的是：電子支付需要采取多種安全措施，以保障用戶的資金安全。那么，常見的電子支付安全技術(shù)有哪些呢？A.數(shù)字證書，用于驗(yàn)證用戶身份。B.加密技術(shù)，保護(hù)支付信息的傳輸安全。C.安全協(xié)議，確保支付過程的安全可靠。D.以上都是。8、在電子商務(wù)的商品拍攝中，以下哪個(gè)方面對(duì)于提升商品的吸引力作用不大？A.清晰的圖片B.復(fù)雜的背景C.多角度展示D.突出商品特點(diǎn)9、以下哪個(gè)是電子商務(wù)中的電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展對(duì)環(huán)境保護(hù)的意義？A.減少資源浪費(fèi)；B.降低碳排放；C.推動(dòng)綠色消費(fèi)；D.以上都是。10、電子商務(wù)中的電商風(fēng)險(xiǎn)管理至關(guān)重要。電商風(fēng)險(xiǎn)主要包括哪些方面呢？電商風(fēng)險(xiǎn)包括市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)等。那么，電商企業(yè)如何進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理呢？A.建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)。B.加強(qiáng)內(nèi)部控制，規(guī)范企業(yè)的經(jīng)營管理行為。C.購買商業(yè)保險(xiǎn)，降低風(fēng)險(xiǎn)損失。D.以上都是。11、以下哪個(gè)是電子商務(wù)中的電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展對(duì)法律制度的完善需求？A.電子商務(wù)法修訂；B.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法完善；C.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)法強(qiáng)化；D.以上都是。12、在電子商務(wù)的供應(yīng)鏈協(xié)同中，信息共享是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。以下關(guān)于信息共享好處的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？A.提高供應(yīng)鏈響應(yīng)速度B.降低庫存水平C.增加信息泄露風(fēng)險(xiǎn)D.優(yōu)化資源配置13、對(duì)于電商平臺(tái)的用戶畫像構(gòu)建，以下哪種數(shù)據(jù)來源在描繪用戶特征和行為習(xí)慣方面更為全面？A.用戶的注冊(cè)信息B.用戶的消費(fèi)行為數(shù)據(jù)C.用戶在社交媒體上的行為D.以上都要綜合考慮14、在電子商務(wù)的發(fā)展歷程中，以下哪種技術(shù)的出現(xiàn)極大地推動(dòng)了電子商務(wù)的普及和應(yīng)用？A.互聯(lián)網(wǎng)B.大數(shù)據(jù)C.人工智能D.區(qū)塊鏈15、在電子商務(wù)的客戶滿意度調(diào)查中，以下哪種調(diào)查方式能夠獲得更真實(shí)和詳細(xì)的反饋？A.在線問卷B.電話訪談C.面對(duì)面訪談D.郵件調(diào)查16、電子商務(wù)的發(fā)展離不開信息技術(shù)的支持。以下關(guān)于信息技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用的說法中，正確的是：信息技術(shù)為電子商務(wù)提供了技術(shù)保障，推動(dòng)了電子商務(wù)的發(fā)展。那么，信息技術(shù)在電子商務(wù)中的主要應(yīng)用有哪些呢？A.大數(shù)據(jù)技術(shù)，分析用戶行為和市場(chǎng)趨勢(shì)。B.云計(jì)算技術(shù)，提供高效的計(jì)算和存儲(chǔ)服務(wù)。C.人工智能技術(shù)，實(shí)現(xiàn)智能客服、推薦系統(tǒng)等應(yīng)用。D.以上都是。17、在電子商務(wù)的營銷策略中，社交媒體營銷越來越受到重視。以下哪種社交媒體平臺(tái)更適合推廣高價(jià)值的奢侈品？A.微信B.微博C.抖音D.小紅書18、對(duì)于電子商務(wù)中的電子簽名，以下哪種情況下其法律效力可能受到質(zhì)疑？A.經(jīng)過認(rèn)證的電子簽名B.隨意生成的電子簽名C.符合法律規(guī)定的電子簽名D.使用加密技術(shù)的電子簽名19、在電子商務(wù)的物流跟蹤系統(tǒng)中，以下哪種信息對(duì)于客戶了解包裹運(yùn)輸狀態(tài)最為關(guān)鍵？A.發(fā)貨時(shí)間B.運(yùn)輸路線C.預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間D.簽收狀態(tài)20、電子商務(wù)中的大數(shù)據(jù)應(yīng)用為企業(yè)提供了更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。以下關(guān)于大數(shù)據(jù)在電子商務(wù)中應(yīng)用場(chǎng)景的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？A.預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求，優(yōu)化庫存管理B.分析消費(fèi)者行為，精準(zhǔn)推送廣告C.僅用于企業(yè)內(nèi)部管理，不對(duì)外分享D.監(jiān)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)，制定競(jìng)爭(zhēng)策略二、簡答題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）論述在電子商務(wù)領(lǐng)域，如何通過建立品牌聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。2、（本題10分）探討電子商務(wù)環(huán)境下的品牌口碑管理，通過監(jiān)測(cè)和引導(dǎo)品牌口碑，提升品牌形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。3、（本題10分）分析電子商務(wù)在農(nóng)產(chǎn)品溯源領(lǐng)域的應(yīng)用和發(fā)展，如通過區(qū)塊鏈技術(shù)實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品的全程追溯，保障食品安全和消費(fèi)者權(quán)益。4、（本題10分）論述在電子商務(wù)環(huán)境下，如何通過建立品牌信任標(biāo)識(shí)，增強(qiáng)消費(fèi)者的購買信心