收費(fèi)規(guī)范管理制度

收費(fèi)規(guī)范管理制度1.前言本醫(yī)院收費(fèi)規(guī)范管理制度旨在規(guī)范醫(yī)院內(nèi)各項(xiàng)收費(fèi)業(yè)務(wù)，保證患者合理享受醫(yī)療服務(wù)，維護(hù)醫(yī)院良好的經(jīng)營(yíng)秩序。本規(guī)章制度適用于醫(yī)院全部科室、部門(mén)和工作人員。2.收費(fèi)項(xiàng)目2.1直接醫(yī)療費(fèi)用直接醫(yī)療費(fèi)用指由醫(yī)院供應(yīng)的各項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)所產(chǎn)生的費(fèi)用，包含但不限于：診查費(fèi)檢驗(yàn)費(fèi)檢查費(fèi)手術(shù)費(fèi)床位費(fèi)藥品費(fèi)護(hù)理費(fèi)麻醉費(fèi)輸血費(fèi)放射治療費(fèi)化療費(fèi)中藥費(fèi)等2.2非直接醫(yī)療費(fèi)用非直接醫(yī)療費(fèi)用指由醫(yī)院供應(yīng)的輔佑襄助醫(yī)療服務(wù)所產(chǎn)生的費(fèi)用，包含但不限于：押金手續(xù)費(fèi)取藥代配服務(wù)費(fèi)物品押金食宿費(fèi)等3.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.1直接醫(yī)療費(fèi)用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)直接醫(yī)療費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由醫(yī)院依照國(guó)家規(guī)定、地區(qū)經(jīng)濟(jì)水平和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量綜合因素訂立，并在明顯位置向患者公示，不得隨便更改。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)綜合考慮以下因素：醫(yī)院科室病種類型醫(yī)療技術(shù)難度服務(wù)供應(yīng)的時(shí)間患者身份等3.2非直接醫(yī)療費(fèi)用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)非直接醫(yī)療費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由醫(yī)院依據(jù)相關(guān)法規(guī)和政策訂立，確保合理性、公平性和透亮性，并在明顯位置向患者公示，不得隨便更改。4.收費(fèi)流程4.1付費(fèi)方式患者可以選擇以下付費(fèi)方式：現(xiàn)金支出銀行卡刷卡支出支出寶、微信支出等電子支出4.2收費(fèi)票據(jù)醫(yī)院在向患者收取費(fèi)用時(shí)，必需供應(yīng)相應(yīng)的收費(fèi)票據(jù)，票據(jù)內(nèi)容包含：醫(yī)院名稱和住址患者姓名和身份證號(hào)碼收費(fèi)項(xiàng)目及費(fèi)用明細(xì)收款人和收款單位收費(fèi)時(shí)間等4.3費(fèi)用結(jié)算與清單醫(yī)院在患者出院時(shí)，應(yīng)當(dāng)與患者進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算，并供應(yīng)認(rèn)真的費(fèi)用清單，以確保費(fèi)用的準(zhǔn)確性和合理性。5.收費(fèi)管理5.1收費(fèi)人員醫(yī)院收費(fèi)操作應(yīng)由具備相關(guān)職業(yè)資格的工作人員進(jìn)行，收費(fèi)人員必需經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，熟識(shí)收費(fèi)流程，并具備良好的服務(wù)態(tài)度和責(zé)任意識(shí)。5.2收費(fèi)審查醫(yī)院應(yīng)設(shè)立特地的收費(fèi)審核部門(mén)，對(duì)收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行審核和監(jiān)督，確保收費(fèi)的合理性和準(zhǔn)確性。5.3收費(fèi)糾紛解決醫(yī)院應(yīng)設(shè)立特地的收費(fèi)糾紛解決機(jī)構(gòu)，及時(shí)解決患者對(duì)收費(fèi)的異議和投訴，確?；颊吆戏?quán)益。6.監(jiān)督與檢查6.1內(nèi)部監(jiān)督醫(yī)院應(yīng)建立內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，定期對(duì)收費(fèi)制度進(jìn)行檢查和評(píng)估，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，并建立相應(yīng)的記錄。6.2外部監(jiān)督醫(yī)院收費(fèi)活動(dòng)應(yīng)接受上級(jí)監(jiān)管部門(mén)的監(jiān)督和檢查，接受患者、社會(huì)和媒體的監(jiān)督，保證收費(fèi)活動(dòng)的公正、公平和透亮。7.懲罰與嘉獎(jiǎng)7.1違規(guī)行為懲罰對(duì)于違反收費(fèi)管理制度的行為，醫(yī)院將依照規(guī)定予以相應(yīng)的懲罰，包含但不限于口頭警告、書(shū)面警告、責(zé)令停職、降職、開(kāi)除等。7.2先進(jìn)個(gè)人和集體嘉獎(jiǎng)對(duì)于在收費(fèi)管理工作中表現(xiàn)突出、貢獻(xiàn)杰出的個(gè)人和集體，醫(yī)院應(yīng)予以相應(yīng)的嘉獎(jiǎng)和表?yè)P(yáng)，并在內(nèi)部和外部進(jìn)行宣傳。8.附則8.1本規(guī)章制度的解釋權(quán)本規(guī)章制度的解釋權(quán)歸醫(yī)院全部，如有需要，醫(yī)院