2024年城市生鮮配送到家服務協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年城市生鮮配送到家服務協(xié)議本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及地址1.2雙方聯(lián)系方式2.服務內容與范圍2.1生鮮配送服務內容2.2服務范圍及地域2.3服務時間及配送頻率3.訂單管理3.1訂單提交方式3.2訂單確認及修改3.3訂單取消及退款4.配送流程與標準4.1配送流程4.2配送標準4.3配送時間承諾5.配送費用及支付方式5.1配送費用計算方式5.2費用支付方式5.3優(yōu)惠政策及優(yōu)惠條件6.配送員管理6.1配送員資質要求6.2配送員服務規(guī)范6.3配送員考核及激勵7.倉儲管理7.1倉儲設施及條件7.2倉儲管理制度7.3倉儲貨物安全管理8.質量保證8.1生鮮產品質量標準8.2質量投訴及處理8.3質量責任與賠償9.保密條款9.1保密內容9.2保密義務9.3違約責任10.違約責任及處理10.1違約情形10.2違約責任10.3違約處理方式11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機構11.3爭議解決程序12.合同解除及終止12.1合同解除條件12.2合同終止條件12.3合同解除及終止的程序13.合同生效及期限13.1合同生效條件13.2合同期限13.3合同續(xù)簽14.其他約定事項14.1本合同未盡事宜14.2合同附件及補充協(xié)議14.3合同解釋及爭議解決原則第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及地址甲方：[甲方全稱]地址：[甲方詳細地址]乙方：[乙方全稱]地址：[乙方詳細地址]1.2雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]電子郵箱：[甲方電子郵箱]乙方聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]電子郵箱：[乙方電子郵箱]2.服務內容與范圍2.1生鮮配送服務內容甲方提供各類生鮮產品，包括蔬菜、水果、肉類、海鮮等，乙方負責將甲方產品按照約定配送至客戶指定地點。2.2服務范圍及地域乙方負責在[服務范圍地域]范圍內提供配送服務。2.3服務時間及配送頻率乙方保證在[服務時間]內完成配送，配送頻率為[配送頻率]，具體配送時間以訂單為準。3.訂單管理3.1訂單提交方式客戶可通過電話、網絡平臺或現場提交訂單。3.2訂單確認及修改乙方在收到訂單后，應立即進行確認，并在[確認時間]內回復甲方。訂單確認后，如客戶需修改，應在[修改時間]內提出。3.3訂單取消及退款如客戶在[取消時間]前提出訂單取消，乙方應全額退款。如已超出取消時間，甲方有權根據實際情況決定是否退款。4.配送流程與標準4.1配送流程1.接單：乙方接到訂單后，進行貨物檢查，確保貨物質量。2.配送：乙方安排配送員按約定時間配送至客戶指定地點。3.簽收：客戶確認收貨無誤后，簽字確認。4.2配送標準1.配送員需穿著統(tǒng)一制服，佩戴工作牌。2.配送過程中，保證貨物安全，避免損壞。3.配送員需禮貌待人，維護甲方品牌形象。4.3配送時間承諾乙方承諾在[配送時間]內完成配送，如因乙方原因導致配送延遲，乙方應向甲方支付[延遲賠償金額]。5.配送費用及支付方式5.1配送費用計算方式配送費用根據距離、重量等因素計算，具體費用以實際訂單為準。5.2費用支付方式客戶可通過[支付方式]支付配送費用。5.3優(yōu)惠政策及優(yōu)惠條件1.新用戶注冊享受[優(yōu)惠力度]折扣。2.達到[消費金額]可獲得[優(yōu)惠力度]積分，積分可抵扣配送費用。3.[其他優(yōu)惠政策]6.配送員管理6.1配送員資質要求1.持有有效健康證明。2.持有配送員上崗證。6.2配送員服務規(guī)范1.配送員需遵守甲方規(guī)定的工作紀律。2.配送員需佩戴統(tǒng)一制服，保持儀容整潔。3.配送員需禮貌待人，耐心解答客戶疑問。6.3配送員考核及激勵甲方對配送員進行定期考核，考核內容包括服務態(tài)度、配送效率、貨物安全等。根據考核結果，甲方對優(yōu)秀配送員給予獎勵。8.質量保證8.1生鮮產品質量標準乙方配送的生鮮產品應符合國家相關質量標準，具體包括：1.蔬菜：新鮮、無病蟲害、無農藥殘留。2.水果：新鮮、成熟、無病蟲害、無農藥殘留。3.肉類：新鮮、無異味、無病變、符合衛(wèi)生標準。4.海鮮：新鮮、無異味、無病變、符合衛(wèi)生標準。8.2質量投訴及處理客戶對生鮮產品質量有疑問或投訴時，應在收貨后[投訴時間]內向乙方提出。乙方應在[處理時間]內進行調查和處理，并及時向客戶反饋處理結果。8.3質量責任與賠償若因乙方原因導致生鮮產品質量問題，乙方應承擔相應責任，包括但不限于：1.退還客戶購買金額。2.向客戶支付[賠償金額]的賠償金。3.對受影響的產品進行無害化處理。9.保密條款9.1保密內容本合同涉及的商業(yè)秘密、技術信息、客戶信息等，均屬于保密內容。9.2保密義務雙方均應履行保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露保密內容。9.3違約責任任何一方違反保密義務，導致保密內容泄露，應承擔相應的法律責任，并賠償對方因此遭受的損失。10.違約責任及處理10.1違約情形1.一方未履行合同約定的義務。2.一方違反合同約定，給對方造成損失的。10.2違約責任違約方應承擔違約責任，包括但不限于：1.糾正違約行為。2.支付違約金。3.賠償損失。10.3違約處理方式1.雙方協(xié)商解決。2.協(xié)商不成，提交[仲裁機構名稱]仲裁。11.爭議解決11.1爭議解決方式本合同產生的爭議，雙方應通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向[法院名稱]提起訴訟。11.2爭議解決機構若雙方選擇仲裁解決，應將爭議提交至[仲裁機構名稱]。11.3爭議解決程序1.雙方在[期限]內提交仲裁申請。2.仲裁機構受理仲裁申請后，組織仲裁庭進行審理。3.仲裁庭作出裁決，裁決為終局裁決。12.合同解除及終止12.1合同解除條件1.一方嚴重違約，經對方催告后在[期限]內未糾正。2.不可抗力導致合同無法履行。12.2合同終止條件1.合同期限屆滿。2.雙方協(xié)商一致解除合同。12.3合同解除及終止的程序1.提出解除或終止合同的一方應提前[期限]書面通知對方。2.雙方應配合辦理合同解除或終止手續(xù)。13.合同生效及期限13.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.2合同期限本合同期限為[期限]，自合同生效之日起計算。13.3合同續(xù)簽本合同期滿前[期限]，雙方可協(xié)商續(xù)簽合同。14.其他約定事項14.1本合同未盡事宜本合同未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商補充。14.2合同附件及補充協(xié)議本合同附件及補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.3合同解釋及爭議解決原則本合同的解釋及爭議解決原則，以中華人民共和國法律法規(guī)為準。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的定義與范圍1.1定義本合同中“第三方”指除甲方、乙方之外的，在合同履行過程中提供專業(yè)服務、咨詢、技術支持或其他協(xié)助的獨立法人、自然人或其他組織。1.2范圍第三方介入的范圍包括但不限于：1.配送過程中的物流服務。2.倉儲管理及貨物存儲。3.生鮮產品采購與質量控制。4.客戶服務與售后支持。5.市場營銷與推廣。2.第三方介入的引入程序2.1甲方或乙方有意引入第三方時，應提前[期限]書面通知對方。2.2雙方應共同商議并確定第三方介入的具體事宜，包括第三方資質、服務內容、費用及責任等。3.第三方責任限額3.1第三方在履行合同過程中因自身原因導致甲方或乙方損失的，應承擔相應的賠償責任。3.2第三方責任限額由甲乙雙方在合同中約定，具體如下：1.第三方因自身原因造成貨物損失，賠償金額不超過貨物價值的[百分比]。2.第三方因自身原因造成配送延誤，每延誤一天賠償甲方[金額]。3.第三方因自身原因造成服務質量問題，賠償甲方[金額]。4.第三方與甲乙方的責權利劃分4.1責任劃分1.第三方對自身提供服務過程中的行為承擔責任。2.甲方或乙方對第三方提供的服務承擔連帶責任，但有權向第三方追償。4.2權利劃分1.第三方有權根據合同約定收取服務費用。2.甲方或乙方有權對第三方提供服務進行監(jiān)督和評估。4.3利益劃分1.第三方提供的服務所產生的收益，歸第三方所有。2.甲方或乙方因第三方提供服務而獲得的利益，歸甲方或乙方所有。5.第三方介入的合同約定5.1第三方介入后，甲乙雙方應與第三方簽訂書面服務協(xié)議，明確雙方的權利義務。5.2第三方服務協(xié)議應與本合同內容相一致，如有沖突，以本合同為準。6.第三方變更與退出6.1第三方在合同履行期間，如需更換服務提供者，應提前[期限]書面通知甲乙雙方，并經甲乙雙方同意。6.2第三方退出合同，應提前[期限]書面通知甲乙雙方，并結清所有未了事宜。7.第三方介入的爭議解決7.1第三方介入過程中產生的爭議，由甲乙雙方協(xié)商解決。7.2協(xié)商不成的，任何一方均可將爭議提交至[仲裁機構名稱]仲裁。8.第三方介入的合同解除8.1如第三方違反合同約定，導致甲方或乙方損失，甲乙雙方有權解除與本方的合同關系。8.2第三方介入的合同解除，不影響本合同其他條款的效力。9.第三方介入的合同附件9.1第三方介入的合同附件包括：1.第三方服務協(xié)議。2.第三方資質證明文件。3.第三方服務費用及支付方式。10.第三方介入的合同生效10.1本合同附件自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.第三方介入的其他約定事項11.1本合同未盡事宜，由甲乙雙方另行協(xié)商補充。11.2本合同附件及補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.第三方服務協(xié)議詳細要求：協(xié)議應包含服務內容、費用、期限、責任及違約條款等內容。說明：本附件用于明確第三方在合同履行過程中的權利義務。2.第三方資質證明文件詳細要求：包括營業(yè)執(zhí)照、資質證書、相關行業(yè)許可證等。說明：本附件用于證明第三方具備提供服務的資質。3.第三方服務費用及支付方式詳細要求：明確費用計算方式、支付時間、支付方式等內容。說明：本附件用于規(guī)范第三方服務費用的收取及支付。4.生鮮產品質量檢測報告詳細要求：包括檢測機構、檢測時間、檢測項目、檢測結果等。說明：本附件用于證明生鮮產品質量符合國家相關標準。5.配送服務流程圖詳細要求：展示配送服務流程的各個環(huán)節(jié)。說明：本附件用于明確配送服務流程，便于各方了解。6.倉儲管理制度詳細要求：包括倉儲設施、管理制度、貨物安全管理等內容。說明：本附件用于規(guī)范倉儲管理，確保貨物安全。7.配送員服務規(guī)范詳細要求：包括配送員行為規(guī)范、著裝要求、服務態(tài)度等。說明：本附件用于規(guī)范配送員服務，提升服務質量。8.客戶服務手冊詳細要求：包括客戶服務流程、投訴處理、售后服務等內容。說明：本附件用于規(guī)范客戶服務，提升客戶滿意度。9.爭議解決規(guī)則詳細要求：包括爭議解決方式、爭議解決機構、爭議解決程序等。說明：本附件用于明確爭議解決機制，保障各方權益。10.合同附件清單詳細要求：列出所有附件的名稱及編號。說明：本附件用于匯總合同附件，方便查閱。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為1.1甲方違約1.1.1未按約定時間支付配送費用。1.1.2提供的生鮮產品質量不符合國家相關標準。1.1.3未按時提供生鮮產品，導致配送延誤。1.2乙方違約1.2.1配送服務不符合約定標準，導致客戶投訴。1.2.2配送員未遵守服務規(guī)范，影響甲方品牌形象。1.2.3未按時完成配送，導致客戶損失。1.3第三方違約1.3.1提供的服務不符合合同約定，導致甲方或乙方損失。1.3.2服務費用計算錯誤，多收或少收費用。2.責任認定標準2.1違約責任認定根據違約行為及損失程度，判定違約方責任。2.2賠償責任違約方應承擔相應賠償責任，包括但不限于：1.退還客戶購買金額。2.向客戶支付違約金。3.賠償因違約行為給對方造成的損失。3.示例說明3.1甲方違約示例若甲方未按約定時間支付配送費用，乙方有權要求甲方支付[違約金比例]的違約金。3.2乙方違約示例若乙方配送服務不符合約定標準，導致客戶投訴，乙方應向客戶支付[賠償金額]的賠償金。3.3第三方違約示例若第三方提供的服務不符合合同約定，導致甲方或乙方損失，第三方應向甲方或乙方支付[賠償金額]的賠償金。全文完。2024年城市生鮮配送到家服務協(xié)議1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1送貨方基本信息1.2收貨方基本信息2.服務內容與范圍2.1生鮮產品種類2.2配送服務區(qū)域2.3配送時間安排3.訂單處理流程3.1訂單提交方式3.2訂單確認與修改3.3訂單取消政策4.配送服務標準4.1配送時間承諾4.2配送服務質量4.3配送工具與設施5.付款方式與結算5.1付款方式5.2結算周期5.3逾期付款處理6.產品質量保證6.1產品質量要求6.2產品退換貨政策6.3質量問題處理流程7.保密條款7.1保密信息定義7.2保密義務7.3違約責任8.違約責任8.1違約情形8.2違約賠償8.3違約通知9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決程序9.3仲裁或訴訟選擇10.合同期限與續(xù)約10.1合同期限10.2續(xù)約條件10.3終止合同的條件11.合同變更與解除11.1變更程序11.2解除程序11.3變更或解除的生效12.合同生效與終止12.1生效條件12.2生效日期12.3終止條件13.法律適用與管轄13.1法律適用13.2管轄法院14.其他約定事項14.1通知方式14.2合同份數14.3合同附件第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1送貨方基本信息名稱：________地址：________聯(lián)系人：________聯(lián)系電話：________法定代表人：________證件號碼：________1.2收貨方基本信息名稱：________地址：________聯(lián)系人：________聯(lián)系電話：________法定代表人：________證件號碼：________2.服務內容與范圍2.1生鮮產品種類新鮮蔬菜水果糧油肉類海鮮禽蛋奶制品2.2配送服務區(qū)域城市一區(qū)城市二區(qū)城市三區(qū)2.3配送時間安排工作日：上午8:00至晚上20:00周末及節(jié)假日：上午9:00至晚上21:003.訂單處理流程3.1訂單提交方式通過官方網站通過移動應用程序電話訂單3.2訂單確認與修改送貨方在收到訂單后1小時內確認收貨方可在訂單確認前修改訂單3.3訂單取消政策訂單確認前可無條件取消訂單確認后，非因送貨方原因導致無法配送，可全額退款4.配送服務標準4.1配送時間承諾工作日下單，市區(qū)內2小時內送達周末及節(jié)假日下單，市區(qū)內3小時內送達4.2配送服務質量產品新鮮度保證配送工具保持清潔衛(wèi)生配送人員著裝整齊4.3配送工具與設施使用冷藏配送車輛配備保鮮箱和冰袋5.付款方式與結算5.1付款方式在線支付現金支付5.2結算周期每月5日前結算上月訂單5.3逾期付款處理逾期付款每日加收千分之五的滯納金6.產品質量保證6.1產品質量要求產品符合國家相關質量標準產品新鮮，無變質、腐爛現象6.2產品退換貨政策產品質量問題，可退換貨非質量問題，不可退換貨6.3質量問題處理流程收貨方在收到商品后24小時內提出質量問題送貨方在收到問題反饋后2小時內處理7.保密條款7.1保密信息定義雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、經營信息等7.2保密義務雙方應對保密信息予以嚴格保密，不得向任何第三方泄露7.3違約責任違反保密義務的，應承擔相應的法律責任8.違約責任8.1違約情形送貨方未按約定時間配送收貨方未按約定時間付款送貨方配送的產品不符合質量要求送貨方泄露收貨方保密信息8.2違約賠償遲延配送，按訂單金額的1%每日賠償未按時付款，按逾期付款金額的1%每日賠償產品質量問題，按訂單金額的雙倍賠償泄露保密信息，賠償收貨方因此遭受的損失8.3違約通知一方違約時，另一方應及時通知對方9.爭議解決9.1爭議解決方式通過友好協(xié)商解決協(xié)商不成，提交仲裁委員會仲裁9.2爭議解決程序仲裁委員會應在收到仲裁申請后15日內組成仲裁庭仲裁庭應在仲裁規(guī)則規(guī)定的期限內作出仲裁裁決9.3仲裁或訴訟選擇爭議雙方應選擇仲裁方式解決爭議10.合同期限與續(xù)約10.1合同期限本合同有效期為一年，自雙方簽字蓋章之日起生效10.2續(xù)約條件雙方均滿意服務內容與質量10.3終止合同的條件一方違約，另一方有權解除合同合同期滿，雙方未續(xù)約11.合同變更與解除11.1變更程序雙方協(xié)商一致，簽訂書面變更協(xié)議11.2解除程序一方違約，另一方有權解除合同合同期滿，雙方未續(xù)約11.3變更或解除的生效變更或解除協(xié)議簽訂之日起生效12.合同生效與終止12.1生效條件雙方簽字蓋章，并經法定代表人或授權代表簽字12.2生效日期自雙方簽字蓋章之日起生效12.3終止條件合同期滿雙方協(xié)商一致解除一方違約，另一方解除13.法律適用與管轄13.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律13.2管轄法院合同履行地人民法院14.其他約定事項14.1通知方式以書面形式或雙方約定的其他方式送達14.2合同份數本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份14.3合同附件本合同附件包括但不限于：配送服務標準、產品質量保證標準、配送時間安排表等第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義1.1本合同中，第三方是指除甲、乙雙方之外的，為履行本合同提供中介、咨詢、技術服務等服務的自然人、法人或其他組織。2.第三方介入條件2.1第三方介入需經甲、乙雙方同意，并以書面形式明確第三方介入的具體事項和范圍。2.2第三方介入后，甲、乙雙方仍承擔各自在合同中的權利和義務。3.第三方責任限額3.1第三方在介入本合同過程中，因自身原因造成的損失，由第三方自行承擔。3.2第三方介入導致的合同履行延誤，由第三方負責賠償。3.3第三方介入過程中，若發(fā)生侵權行為，第三方應承擔相應的法律責任。4.第三方權利4.1第三方有權根據合同約定，提供中介、咨詢、技術服務等。4.2第三方有權根據合同約定，收取合理的服務費用。5.第三方義務5.1第三方應保證提供的服務符合合同約定，并承擔相應的責任。5.2第三方應遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，不得從事違法活動。5.3第三方應保守甲、乙雙方的商業(yè)秘密。6.第三方與其他各方的劃分說明6.1第三方與甲、乙雙方之間的關系，僅限于合同約定的服務范圍內。6.2第三方不參與甲、乙雙方的決策過程，不承擔甲、乙雙方的決策責任。6.3第三方在介入過程中，若違反合同約定，甲、乙雙方有權要求第三方承擔相應責任。7.第三方介入的程序7.1甲、乙雙方協(xié)商一致，決定引入第三方。7.2甲、乙雙方與第三方簽訂書面合作協(xié)議，明確各方的權利和義務。7.3第三方按照合作協(xié)議履行相關職責，協(xié)助甲、乙雙方履行合同。8.第三方介入的變更與解除8.1第三方介入期間，若出現不可抗力等因素，導致合同無法履行，甲、乙雙方可協(xié)商變更或解除第三方介入協(xié)議。8.2第三方介入協(xié)議的變更或解除，需書面通知甲、乙雙方，并經雙方簽字確認。9.第三方介入的費用承擔9.1第三方介入產生的費用，由甲、乙雙方根據合作協(xié)議約定承擔。9.2若合同約定由第三方承擔，則第三方應在合同約定的期限內支付費用。10.第三方介入的保密條款10.1第三方在介入過程中，應遵守保密條款，不得泄露甲、乙雙方的商業(yè)秘密。10.2第三方違反保密條款，應承擔相應的法律責任。11.第三方介入的法律責任11.1第三方在介入過程中，若因自身原因導致合同無法履行，應承擔相應的法律責任。11.2第三方介入過程中，若違反法律法規(guī)，應承擔相應的法律責任。12.第三方介入的爭議解決12.1第三方介入產生的爭議，通過協(xié)商解決。12.2協(xié)商不成的，提交仲裁委員會仲裁或依法向人民法院提起訴訟。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.配送服務標準說明詳細規(guī)定配送時間、產品質量、配送工具等標準。2.產品質量保證標準規(guī)定生鮮產品的質量要求，包括新鮮度、無變質、腐爛等。3.配送時間安排表明確不同區(qū)域、不同時間段的配送時間安排。4.付款方式說明詳細說明在線支付、現金支付的具體操作流程。5.退換貨政策說明規(guī)定產品質量問題、非質量問題下的退換貨流程。6.保密信息清單列出甲、乙雙方在合同履行過程中需保密的信息。7.第三方介入協(xié)議明確第三方介入的具體事項、權利義務、費用承擔等。8.爭議解決規(guī)則規(guī)定爭議解決的方式、程序、期限等。9.合同變更與解除協(xié)議規(guī)定合同變更、解除的條件、程序、生效時間等。10.第三方責任限額說明明確第三方在介入過程中承擔的責任范圍和賠償標準。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：送貨方未按約定時間配送。收貨方未按約定時間付款。送貨方配送的產品不符合質量要求。送貨方泄露收貨方保密信息。第三方介入過程中違反合同約定。2.責任認定標準：違約行為發(fā)生，經一方提出，另一方確認。違約方應承擔違約責任，包括賠償損失、支付違約金等。違約責任認定以合同約定為準。3.示例說明：示例一：若送貨方未在約定時間內配送，收貨方有權要求送貨方賠償訂單金額的1%作為違約金。示例二：若收貨方未在約定時間內付款，送貨方有權要求收貨方支付逾期付款金額的1%作為滯納金。示例三：若送貨方配送的肉類產品不符合質量要求，收貨方有權要求退貨或賠償訂單金額的雙倍賠償。示例四：若第三方在介入過程中泄露收貨方商業(yè)秘密，第三方應承擔相應法律責任，包括賠償收貨方損失。全文完。2024年城市生鮮配送到家服務協(xié)議2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1術語定義1.2合同雙方1.3生鮮配送服務1.4配送范圍1.5配送時間1.6配送費用1.7付款方式2.服務內容2.1產品種類2.2配送流程2.3配送標準2.4配送人員職責2.5配送時效2.6配送區(qū)域2.7配送工具3.服務標準與質量3.1產品質量3.2服務質量3.3配送安全3.4包裝要求3.5保鮮措施3.6質量監(jiān)督4.配送費用及支付4.1費用構成4.2費用結算4.3優(yōu)惠政策4.4逾期付款處理4.5退賠規(guī)定5.配送時間與安排5.1配送時間約定5.2臨時變更通知5.3配送延誤處理5.4配送取消5.5配送確認6.退換貨政策6.1退換貨條件6.2退換貨流程6.3退換貨責任6.4退換貨期限6.5退換貨費用7.配送區(qū)域及范圍7.1服務區(qū)域劃分7.2配送范圍調整7.3配送區(qū)域限制7.4配送服務覆蓋8.違約責任8.1違約情形8.2違約責任承擔8.3違約賠償8.4違約爭議解決9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決程序9.3爭議解決地點9.4爭議解決費用10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件10.3合同解除程序10.4合同終止程序11.合同生效與變更11.1合同生效條件11.2合同變更程序11.3合同補充協(xié)議12.通知與送達12.1通知方式12.2送達地址12.3送達確認13.法律適用與爭議解決13.1法律適用13.2爭議解決機構14.其他約定14.1不可抗力14.2合同附件14.3合同份數第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1術語定義a.“本合同”指本《2024年城市生鮮配送到家服務協(xié)議》；b.“甲方”指提供生鮮配送到家服務的公司或個人；c.“乙方”指接受生鮮配送到家服務的消費者；d.“生鮮產品”指甲方提供的各類新鮮蔬菜、水果、肉類、水產等；e.“配送服務”指甲方根據本合同約定，將生鮮產品送達乙方指定地址的服務；f.“配送時間”指甲方承諾的將生鮮產品送達乙方指定地址的時間段；g.“配送費用”指乙方為獲得配送服務所支付的費用；h.“付款方式”指乙方支付配送費用的方式。1.2合同雙方a.甲方全稱：________________；b.乙方全稱：________________；c.甲方地址：________________；d.乙方地址：________________；e.甲方聯(lián)系方式：________________；f.乙方聯(lián)系方式：________________。1.3生鮮配送服務a.甲方承諾按照乙方訂單提供生鮮配送服務；b.甲方應確保生鮮產品的質量和新鮮度；c.甲方應按照約定的時間和方式將生鮮產品送達乙方指定地址。1.4配送范圍a.配送范圍包括甲方服務區(qū)域內的所有地址；b.甲方應在合同簽訂前明確告知乙方配送范圍。1.5配送時間a.配送時間由甲方在合同中約定，并在配送前通知乙方；b.甲方應保證在約定的時間內完成配送。1.6配送費用a.配送費用根據甲方公布的收費標準確定；b.甲方應在合同中明確配送費用的計算方式。1.7付款方式a.乙方應在收到生鮮產品后支付配送費用；第二條服務內容2.1產品種類a.甲方提供的生鮮產品包括蔬菜、水果、肉類、水產、蛋類等；b.甲方應保證產品種類齊全，滿足乙方需求。2.2配送流程a.乙方通過甲方提供的平臺下單；b.甲方在收到訂單后，進行產品備貨；c.甲方安排配送人員將產品送達乙方指定地址；d.乙方確認收貨。2.3配送標準a.甲方保證生鮮產品在配送過程中的新鮮度和品質；b.配送過程中，產品應保持適當溫度和濕度；c.配送人員應穿著整潔，佩戴甲方標識。2.4配送人員職責a.配送人員負責將生鮮產品按時送達乙方指定地址；c.配送人員應及時反饋配送過程中出現的問題。2.5配送時效a.配送時效根據甲方服務區(qū)域和配送距離確定；b.甲方應在配送前告知乙方預計送達時間；c.如因不可抗力導致配送延誤，甲方應及時通知乙方。2.6配送區(qū)域a.配送區(qū)域以甲方公布的服務范圍為依據；b.甲方應在合同簽訂前明確配送區(qū)域。2.7配送工具a.甲方使用符合規(guī)定的配送工具進行生鮮配送；b.配送工具應保持清潔、衛(wèi)生。第八條退換貨政策8.1退換貨條件a.乙方在收到生鮮產品后7日內，如發(fā)現產品存在質量問題或與訂單不符，可申請退換貨；b.退換貨的產品應為未開封、未使用、完好無損的狀態(tài)。8.2退換貨流程a.乙方在發(fā)現問題時，應及時聯(lián)系甲方客服；b.甲方核實情況后，安排退換貨；c.退換貨產品由甲方承擔運輸費用。8.3退換貨責任a.甲方對因自身原因導致的產品質量問題負責；b.乙方在收貨時應對產品進行檢查，確認無誤后簽收。8.4退換貨期限a.退換貨期限為收到生鮮產品后7日內；b.逾期申請退換貨，甲方不予受理。8.5退換貨費用a.退換貨產生的費用由甲方承擔；b.如乙方原因導致產品損壞，乙方應承擔相應費用。第九條配送區(qū)域及范圍9.1服務區(qū)域劃分a.甲方根據配送能力和服務需求，劃分服務區(qū)域；b.甲方應在合同簽訂前明確服務區(qū)域。9.2配送范圍調整a.甲方可根據實際情況調整配送范圍；b.甲方應提前通知乙方配送范圍的調整。9.3配送區(qū)域限制a.甲方對配送區(qū)域內的特殊地址或特殊情況有權進行限制；b.甲方應在合同簽訂前告知乙方配送區(qū)域限制。9.4配送服務覆蓋a.甲方承諾在服務區(qū)域內提供全覆蓋的配送服務；b.甲方應確保配送服務的高效和及時。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方是指在本合同履行過程中，因特定需求或服務需要，由甲乙雙方共同邀請或委托的，為合同履行提供輔助服務的個人或機構。1.2第三方不包括合同雙方，以及合同雙方的關聯(lián)公司、子公司、分支機構或雇員。第二條第三方介入的條款2.1第三方介入的前提a.第三方介入需經甲乙雙方書面同意；b.第三方介入的目的是為了提高服務質量、保障合同履行或解決合同履行中的特定問題。2.2第三方介入的方式a.第三方可作為中介方，協(xié)助甲乙雙方進行溝通和協(xié)調；b.第三方可作為執(zhí)行方，直接參與合同服務或產品的提供；c.第三方可作為評估方，對合同履行情況進行評估和監(jiān)督。2.3第三方介入的程序a.甲乙雙方共同確定第三方介入的具體事項；b.甲乙雙方與第三方簽訂相應的合作協(xié)議；c.第三方在合作協(xié)議中明確其權利和義務。第三條第三方的責任3.1第三方的責任范圍a.第三方的責任限于其合作協(xié)議中約定的范圍；b.第三方對因自身過錯導致的損害承擔賠償責任；c.第三方對因不可抗力導致的損害不承擔責任。3.2第三方的責任限額a.第三方的責任限額根據合作協(xié)議約定；b.若合作協(xié)議未約定責任限額，則第三方責任限額不超過合同總金額的10%；c.第三方責任限額的調整需經甲乙雙方書面同意。第四條第三方的權利4.1第三方的權利范圍a.第三方享有合作協(xié)議中約定的權利；b.第三方有權要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助；c.第三方有權根據合作協(xié)議的要求，對合同履行情況進行監(jiān)督。4.2第三方的權利行使a.第三方在行使權利時，應遵循誠實信用原則；b.第三方在行使權利時，應尊重甲乙雙方的合法權益。第五條第三方與其他各方的劃分5.1第三方與甲方的劃分a.第三方對甲方承擔的責任，甲方不得向乙方追償；b.第三方在履行職責過程中，甲方應提供必要的支持和配合。5.2第三方與乙方的劃分a.第三方對乙方的服務或產品負責，乙方不得向甲方追償；