《水利工程白蟻防治機構信用評價》

ICS03.080.20

A12

團體標準

T/CWECXXX-2020

水利工程白蟻防治機構信用評價

Creditevaluationcriteriaoftermitecontrolinstitutions

inwaterconservancyprojects

202X-X-X發(fā)布202X-X-X實施

中國水利企業(yè)協(xié)會發(fā)布

水利工程白蟻防治機構信用評價標準

1范圍

本標準規(guī)定了水利工程白蟻防治機構的信用評價主體、信用評價指標、信用評價管理與監(jiān)督等。

本標準適用水利工程白蟻防治機構的信用評價活動。

2術語和定義

下列術語和定義適用于本文件。

2.1

信用意愿

機構在履行約定條件下從事特定業(yè)務時的主觀意識。

2.2

信用能力

機構在履行約定條件下從事特定業(yè)務中的能力。

2.3

信用評價

對從事特定業(yè)務機構的履行承諾能力及可信任程度進行評價，并確定其信用等級。

2.4

信用評價機構

依據(jù)法律和信用評價標準從事信用評價的組織。

2.5

信用結論

信用評價組織依據(jù)被評價機構提供的資料，按照既定的工作流程作出的信用評價結果。

2.6

信用等級

衡量機構在一定時期內信用水平高低的指標。

3信用評價管理

3.1信用評價工作應遵循科學、客觀、公開、公正、自愿的原則，并依照本標準的程序和指標開展

1

工作。

3.2從事水利工程白蟻防治機構信用評價的人員應符合下列條件：

a）遵守國家法律、法規(guī)以及行業(yè)自律規(guī)定，未曾受相關刑事處罰、行政處罰和紀律處分，信用

狀況良好；

b）具備水利工程白蟻防治和信用評價所需的專業(yè)知識與技能；

c）符合法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他條件。

3.2申報機構出現(xiàn)下列情況時，實行一票否決，取消該機構信用評價申請資格：

a）機構或機構主要負責人違反法律、法規(guī)的；

b）近兩年在所承擔的項目過程中，有行政主管部門違法違規(guī)記錄的；

c）申報材料有弄虛作假并經查實的；

d）嚴重違反行業(yè)規(guī)章或自律規(guī)章的；

e)近兩年出現(xiàn)過信用不良記錄，且情節(jié)嚴重的。

4信用評價等級

4.1水利工程白蟻防治機構的信用評價實行綜合評分制，滿分為100分，按附錄D進行評分。各項指

標分數(shù)累計即為最終評分。

4.2信用等級分為AAA、AA、A、B和C三等五級，見表.1。

表.1信用等級標識與釋義

信用等級綜合得分（X）評價要求釋義

機構建設完善，水利工程白蟻防治業(yè)務能力很強、人

AAA90≤X≤100信用很好員素質很高、履約能力很強，經營狀況很好、科研創(chuàng)

新能力很強、社會信譽很好、發(fā)展前景很好。

機構建設較完善，水利工程白蟻防治業(yè)務能力強、人

AA80≤X＜90信用良好員素質高、履約能力強，經營狀況好、科研創(chuàng)新能力

強、社會信譽好、發(fā)展前景好。

機構建設具備主要架構，水利工程白蟻防治業(yè)務能力

A70≤X＜80信用較好較強、人員素質較高、履約能力較強，經營狀況較好、

科研創(chuàng)新能力較強、社會信譽較好、發(fā)展前景較好。

機構建設一般，水利工程白蟻防治業(yè)務能力一般、人

B60≤X＜70信用一般員素質一般、履約能力一般，經營狀況一般、科研創(chuàng)

新能力一般、社會信譽一般、發(fā)展前景一般。

機構建設差，水利工程白蟻防治業(yè)務能力差、人員素

CX＜60信用較差質差、履約能力差，經營狀況差、科研創(chuàng)新能力差、

社會信譽差、發(fā)展前景差。

5信用評價指標

5.1基礎條件

5.1.1一般要求

5.1.1.1機構注冊經營范圍應有水利工程白蟻防治內容。

5.1.1.2應有固定的辦公場所，辦公設備齊全且運行良好。

2

a）辦公場所應為自有或簽有長期合同的場所；

b）具有滿足日常運轉的辦公設備，包括但不僅限于：計算機、網絡、打印機、通訊設備、辦公

家具等。

5.1.1.3應設立與其業(yè)務范圍相適應的倉儲場所、檔案儲存場所，并配備專門人員進行日常管理。

5.1.1.4應具備滿足從事白蟻防治業(yè)務所需的專用工具、設備、儀器、車輛等，包括但不限于：

a）白蟻防治專用藥物

b）白蟻危害檢查工具；

c）藥物配制儀器或設備；

d）安全防護用品；

e）白蟻防治專用車輛；

f）具備與使用技術適宜的專用設備、安裝工具和監(jiān)測儀器等。

5.1.1.5機構內部應實行現(xiàn)代化辦公管理。

a）運用現(xiàn)代化辦公設備和互聯(lián)網技術實現(xiàn)機構內部日常管理和運行；

b）應實現(xiàn)檔案的電子化管理；

c）運用專業(yè)軟件進行項目管理。

5.1.2制度建設

5.1.2.1應建立和實施滿足日常運行所需的各項制度，包括機構日常管理、項目管理、復查回訪、

客戶滿意度調查、檔案管理等。

a）機構日常管理制度應包括但不限于：

——財務管理制度

——人事管理制度

——安全管理制度

——藥物和設備管理制度

——教育培訓管理制度

——工作考核管理制度

b）項目管理制度應包括但不限于：

——人員管理制度

——藥械使用管理制度

——項目進度管理制度

——施工記錄管理制度

——安全生產制度

——質量管理制度

——項目檔案管理制度

——項目驗收管理制度

——獎懲措施管理制度

c）復查回訪制度的內容應包括但不限于：

——復查時間、范圍

——復查回訪程序

——蟻害的處理方法

——復查工作監(jiān)督流程

——檔案記錄要求

——考核辦法

d）客戶滿意度調查制度的內容應包括但不限于：

——調查對象選取

3

——調查內容

——調查方式

——調查流程

——調查結果統(tǒng)計和整理

——投訴和反饋

e）檔案管理制度的內容應包括但不限于：

——文件的統(tǒng)計、分類和歸檔

——保存和管理

——調取和使用

——保存期限與銷毀程序

——人員要求

5.1.2.2各項制度應符合國家相關的法律法規(guī)、行業(yè)政策、技術標準等，并能得到有效執(zhí)行。

5.1.3組織架構

5.1.3.1應設立與其從事業(yè)務范圍、規(guī)模和管理模式相適應的組織架構；組織架構中部門設置應科

學合理、完善。

5.1.3.2組織架構中各部門日常運行正常、有效。

5.1.3.3應結合自身情況，制訂科學合理的發(fā)展規(guī)劃。

5.2人力資源

5.2.1從業(yè)人員應具備與其崗位相適應的業(yè)務知識和專業(yè)技能。

a）從業(yè)人員應具備相關專業(yè)的學歷或應持相關培訓且合格的證明材料，并應符合下列條件之一：

——水利工程白蟻防治從業(yè)人員具有水利工程、植物保護、昆蟲學、生物學、化學等相關專業(yè)大

專及以上學歷的，且從業(yè)人員中至少有一位具有水利類專業(yè)背景。

——水利工程白蟻防治從業(yè)人員具有符合國家規(guī)定的水利工程白蟻防治相關培訓經歷并通過考

核。

b）從業(yè)人員應經相關的技能培訓并通過考核，或具有實際從事水利工程白蟻防治工作一年以上

的從業(yè)經歷。

5.2.2技術人員應具有相關專業(yè)或工種的初級職稱及以上的職稱證書，或相當?shù)穆殬I(yè)等級證書，從

事水利工程白蟻防治技術人員中至少有一位具有水利工程類職稱證書或參與水利工程白蟻防治培訓

并取得結業(yè)證書。

a）具有職稱證書的技術人員，并應符合下列相關專業(yè)的要求其中之一：

——白蟻防治

——水利工程

——其他相關專業(yè)

b）具有職業(yè)等級證書的技術人員，證書等級應為高級工及以上，并符合下列相關工種的要求其

中之一：

——白蟻防治工

——有害生物防制員

——水利行業(yè)職業(yè)資格證書

c）財務或其他人員應具有相關的職業(yè)資格證書。

d）從事特種作業(yè)的應具有特種從業(yè)證。

5.2.3擔任機構技術負責人或擔任白蟻防治項目技術負責人的應持有相應專業(yè)中級及以上職稱證書

或相當?shù)淖C明材料，專業(yè)要求同5.2.2，并具有擔任水利工程白蟻防治項目技術負責的業(yè)績，白蟻防

治項目通過驗收，防治效果良好，安全可靠。

4

5.2.4應建立培訓機制，定期參加水利工程白蟻防治培訓，保障各崗位的從業(yè)人員得到與本職工作

相適應的技術培訓，并得到經費保障。

5.3項目管理

5.3.1水利工程白蟻防治應簽訂正式合同，要求格式規(guī)范、完整，明確防治內容、服務期限和收費

標準。

5.3.2項目方案與施工流程應符合國家有關政策規(guī)定，并依據(jù)現(xiàn)行水利工程白蟻防治的相關標準制

定。水利工程白蟻防治項目的施工流程中應包括但不限于以下部分：

——施工現(xiàn)場調查和白蟻危害情況的調查

——白蟻防治方案的編制

——方案的審批

——項目進度

——質量控制

——安全管理

——成本管理

——安全監(jiān)督

——項目驗收

——包治期的管理

5.3.3在進行白蟻防治項目過程中，應按照管理制度進行操作，保證項目相關資料文件的真實性和

可追溯性。

5.3.4在執(zhí)行白蟻防治項目時，應建立合理的施工質量控制機制，并配備相應的人員。機制應包含

但不限于下列要素：

——制訂相關質量控制制度

——檢測裝備的要求

——檢測人員的要求

——質量投訴及應對預案

5.3.5在項目實施過程中，相關責任人應按照檔案管理的要求，根據(jù)項目實施的實際情況做好文件

記錄和管理工作，使文件資料能夠反映項目的整體實施情況。項目資料應包括但不限于下列要素：

——施工方案

——施工記錄

——項目驗收資料

——回訪復查資料

——所有資料應有相關方簽字確認

5.3.6項目實施過程中，項目機構應注意安全生產、環(huán)保和藥物安全的要求，嚴格按照技術方案和

項目管理制度等要求進行施工，并做好記錄。

5.3.7對重大事件、事故應有應急預案。

5.3.8白蟻防治項目后期維護期中，項目機構的相關人員應做好施工檔案的記錄和整理。

5.3.9在項目完成后，應對項目中相關的文件、數(shù)據(jù)進行電子化管理。

5.3.10應設立服務熱線或網絡服務平臺，提供業(yè)務咨詢、技術支持、客戶回訪和滿意度調查等相關

服務，并應對調查結果進行分析，提出改進方案，提高用戶滿意度。

5.4科研創(chuàng)新

5.4.1應具有開展白蟻防治科研創(chuàng)新和推廣應用能力。

5.4.2應具有開發(fā)新技術、新產品的能力。

5.4.3應具有滿足科研和工作要求的實驗室，并運轉良好。

5.4.4應具有野外試驗基地。

5

5.5主體責任

5.5.1應具備滿足開展水利工程白蟻防治業(yè)務的資產條件。

5.5.2應進行誠信經營，經營狀況良好，有穩(wěn)健的經營性收入。

5.5.3應遵守工商、稅務、消防、環(huán)保人設等相關法律法規(guī)。

5.5.4在進行水利工程白蟻防治項目時，應遵守各種招投標制度，嚴格履行合同，保證質量安全。

6

附錄A

（規(guī)范性）

水利工程白蟻防治機構信用評價表

評價項目分值評分標準得分

□成立5年及以上的（1.5分）

□成立不足5年的（成立年限*0.3分）

成立時間2

□機構注冊經營范圍中包含水利工程白蟻防治的

（0.5分）

具備固定的辦公□滿足（1.0分）

場所和齊全的日1□基本滿足（0.6分）

常辦公設備□不滿足（0.0分）

專用的藥品、器械□滿足（3.0分）

倉儲場所，配備專3□基本滿足（2.0分）

一般人管理□不滿足（0.0分）

要求檔案儲存場所，配□適宜的專用檔案室（0.5分）

1

備專人管理□有專業(yè)檔案管理人員（0.5分）

與技術相適應的□齊全（1.5分）

專用設備、工具和1.5□基本齊全（1.0分）

車輛□不齊全（0.0分）

應符合5.1.1.5要求

現(xiàn)代化辦公管理0.5

基礎□符合（0.5）□不符合（0.0）

條件□獲得國家相關認證（質量、環(huán)境、人員健康、

(15體系認證0.5實驗室等）證書（有效期內）的（0.5分）

分)□無（0.0分）

應符合5.1.2.1（1）要求

機構日常管理制□符合（0.5分）

0.5

度□部分符合（0.3分）

□不符合（0.0分）

應符合5.1.2.1（2）要求

□符合（0.5分）

項目管理制度0.5

□部分符合（0.3分）

制度□不符合（0.0分）

建設應符合5.1.2.1（3）要求

□符合（0.5分）

復查回訪制度0.5

□部分符合（0.3分）

□不符合（0.0分）

應符合5.1.2.1（4）要求

客戶滿意度調查□符合（0.5分）

0.5

制度□部分符合（0.3分）

□不符合（0.0分）

7

應符合5.1.2.1（5）要求

□符合（0.5分）

檔案管理制度0.5

□部分符合（0.3分）

□不符合（0.0分）

□完善（1分）

組織結構1□基本完善（0.6分）

□不完善（0.0分）

□正常（1分）

組織

機構運行1□基本正常（0.6分）

機構

□不齊全（0.0分）

□合理（1分）

發(fā)展規(guī)劃1□基本合理（0.6分）

□不齊全（0.0分）

持證從業(yè)人員需符合5.2.1要求：

□持證從業(yè)人員占比≥80%（4.0分）

從業(yè)人員業(yè)務能力4

□60≤學持證從業(yè)人員占比＜80%（2.4分）

□持證占比＜60%（0.0分）

技術人員專業(yè)或工種應符合5.2.2要求，且人員

數(shù)量滿足下列條件之一的可得2分：

□具備初級職稱證書或相當證書5人以上；

技術人員業(yè)務能力3□具備中級職稱證書或相當證書3人以上；

□具備高級職稱證書或相當證書1人以上；

同時滿足兩項及以上的加1分（人數(shù)不重復計），

人力均不滿足的不計分。

資源技術負責人專業(yè)應符合5.2.3要求

(13□完全符合（2.0分）

技術負責人2

分)□部分符合（1.2分）

□完全不符合（0.0分）

培訓機制和經費保障應符合5.2.4要求

□完全符合（2.0分）

培訓機制和經費保障2

□基本符合（1.2分）

□不符合（0.0分）

要求以參與培訓的人員數(shù)量占單位總人數(shù)的比例

計算

培訓比例2□比例為100%（2.0分）

□90%≤比例＜100%（1.2分）

□比例＜80%（0.0分）

□完全符合5.3.1要求（3.0分）

項目合同3

□存在不符合的情況（0.0分）

項目

近三年單個項目合同金額20萬以上的

管理

□6個及以上（6.0分）

(39

合同規(guī)模8□不足6個（分值為項目數(shù)量減1分）

分)

近三年水利工程白蟻防治合同總額每20萬元加1

分（項目數(shù)可重復計），加分不超過2分。

8

要求符合5.3.2要求

□符合（10.0分）

項目施工流程10

□基本符合（5.0分）

□不符合（0.0分）

根據(jù)對5.3.4施工質量控制的要求

□滿足（4.0分）

施工質量4

□基本滿足（2.0分）

□不滿足（0.0分）

根據(jù)5.3.5中項目資料的要求，對已完成的項目

檔案進行抽查，要求記錄齊全

□抽查的項目執(zhí)行率≥80%（2.0分）

項目檔案2

□70%≤抽查的項目執(zhí)行率＜80%（1.0分）

□50%≤抽查的項目執(zhí)行率＜70%（0.5分）

□抽查的項目執(zhí)行率＜50%（0.0分）

□有施工安全生產制度（1.0分）

施工安全2

□配備施工安全員（1.0分）

□符合5.3.6要求，無水利工程安全生產事故、

環(huán)保藥物事故（1.0分）

環(huán)保管理1

□有水利工程安全生產事故或環(huán)保、藥物使用不

當事故（0.0分）

□完善（2.0分）

應急預案2□基本完善（1.2分）

□不完善（0.0分）

符合5.1.2.1（3）要求，記錄完整

□抽查的項目執(zhí)行率≥80%（2.0分）

后期維護2

□60%≤抽查的項目執(zhí)行率＜80%（1.2分）

□抽查的項目執(zhí)行率＜60%（0.0分）

□符合5.3.8要求（1.0分）

項目檔案的電子化管理1

□不符合（0.0分）

重點項目的重要程度。近三年完成項目數(shù)量且效

重點項目情況（由申報機果良好或獲得榮譽的，按個數(shù)計分：國家級項目

2

構提供）每個2分；省級項目每個1分；市級項目每個0.5

分。本項最高得分2分。

有不良效果的，或因申報機構自身原因導致項目

白蟻防治項目治理效果到期未完成和違約的，每增加一個，扣2分，無

上限。

根據(jù)5.3.10要求，

□客戶滿意度≥90%（2.0分）

客戶滿意度2

□80%≤客戶滿意度＜90%（1.0分）

□客戶滿意度＜80%（0.0分）

9

近三年有課題實施且有實際產出的，或有自主研

發(fā)科研成果的，排名第一得滿分，排名第二或三

得分為50%，其他排名得分為25%。

□國家級（4.0分）

科研課題4

□省部級（2.0分）

□地市級（1.0分）

以上課題最高可得4分。

□國家重點項目加分（4.0分）

近三年獲得的專利、軟件著作權等，，機構排名第

一的得滿分，其他排名得分為25%。

發(fā)明專利2□發(fā)明專利（2.0分）

科研□其他專利（1.2分）

創(chuàng)新□軟件著作權（0.3分）

(10有實驗室，運行正常

分)□符合要求（1.0分）

實驗室1

□基本符合（0.6分）

□不符合（0.0分）

有野外試驗基地，運行正常

□符合要求（1.0分）

野外試驗基地1

□基本符合（0.6分）

□不符合（0.0分）

每年發(fā)表的論文按篇數(shù)計算，機構排名第一得滿

分，其他排名得分為25%。

科研論文2□北大中文核心期刊及以上（2.0分）

□有期刊號的普通期刊（1.0分）

最多得分2.0分

□100萬以上（3.0分）

凈資產3□100萬（含）-50萬（2.0分）