重慶財經職業(yè)學院《城市數字化管理》2023-2024學年第一學期期末試卷

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《城市數字化管理》2023-2024學年第一學期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、公共危機管理中的恢復重建階段需要關注多個方面，以下關于恢復重建內容的描述，不正確的是：（）A.基礎設施的修復和重建B.社會秩序的恢復和穩(wěn)定C.只關注物質層面的恢復，忽視心理層面的關懷D.對危機管理過程進行評估和總結2、公共政策的制定需要遵循一定的程序和原則。以下關于公共政策制定的原則，不包括（）A.民主原則B.效益原則C.公平原則D.少數服從多數原則3、公共服務的質量控制需要建立有效的監(jiān)督機制。對于公共教育服務的質量監(jiān)督，以下哪種方式更能客觀準確地反映教學質量？（）A.學生評價B.教師互評C.家長反饋D.第三方評估4、公共管理中的責任機制旨在確保公共部門及其工作人員履行職責。以下哪種責任機制在預防公共部門權力濫用方面作用最為顯著？（）A.行政問責B.績效評估C.社會監(jiān)督D.倫理培訓5、在公共危機管理的恢復階段，以下關于恢復工作重點的描述，哪一個是準確的？（）A.恢復工作的重點是盡快恢復基礎設施和公共服務，對受災群眾的心理輔導不重要B.恢復工作應注重經濟恢復，其他方面如社會秩序和生態(tài)環(huán)境可以暫時忽略C.恢復工作要全面考慮物質、社會、經濟和環(huán)境等多個方面，實現(xiàn)可持續(xù)的恢復D.恢復工作主要依靠政府的力量，社會組織和公眾的參與作用不大6、公共管理中的溝通機制對于提高管理效率和服務質量具有重要作用。以下關于公共管理溝通的特點，描述錯誤的是（）A.公共管理溝通的信息往往具有權威性B.公共管理溝通的渠道較為單一C.公共管理溝通需要考慮公眾的利益和需求D.公共管理溝通的效果容易受到多種因素的影響7、在公共管理中，公共部門與企業(yè)的合作模式不斷創(chuàng)新。對于一個智慧城市建設項目，以下哪種合作模式更有利于整合雙方的技術和資源優(yōu)勢？（）A.公私合營B.企業(yè)主導，政府監(jiān)管C.政府主導，企業(yè)參與D.項目合作，利益共享8、公共管理中的決策過程需要綜合考慮多方面的因素和利益。在決定是否建設一個大型公共文化設施時，以下哪個因素在成本效益分析中最難量化？（）A.文化設施對城市形象的提升B.建設成本C.運營維護費用D.預期的門票收入9、公共服務的質量評估是提升公共服務水平的重要手段，以下關于公共服務質量評估指標的描述，不正確的是：（）A.包括效率、效果、公平性等方面B.只關注服務的結果，不考慮服務的過程C.應根據服務對象的需求和期望來確定D.可以采用定量和定性相結合的方法進行評估10、公共管理中的績效管理不僅關注結果，也關注過程。在評估公共服務項目的績效時，以下哪種過程指標對于服務質量的提升具有重要的指導意義？（）A.服務流程的優(yōu)化程度B.服務人員的工作態(tài)度C.服務設施的更新頻率D.服務投訴的處理速度11、公共管理中的戰(zhàn)略聯(lián)盟有助于整合資源和實現(xiàn)共同目標。對于兩個相鄰城市在交通規(guī)劃方面的戰(zhàn)略聯(lián)盟，以下哪個方面的合作最能體現(xiàn)聯(lián)盟的優(yōu)勢？（）A.統(tǒng)一交通規(guī)劃標準B.共享交通基礎設施C.聯(lián)合開展交通執(zhí)法D.共同爭取上級政策支持12、公共部門人力資源管理有其獨特的特點和要求。對于公共部門績效考核的特點，以下說法不正確的是（）A.考核指標側重于社會效益B.考核過程更加公開透明C.強調個人績效，忽視團隊績效D.考核結果與獎懲、晉升等密切相關13、關于公共部門的組織文化建設，以下哪個方面是塑造積極組織文化的基礎？（）A.明確組織價值觀B.制定規(guī)章制度C.加強員工培訓D.改善工作環(huán)境14、公共管理中的新公共管理理論強調市場化和管理主義，以下關于新公共管理理論局限性的分析，不正確的是：（）A.過于注重效率，忽視了公平和公共利益B.可能導致公共服務的私有化和商業(yè)化C.對傳統(tǒng)公共行政理論的徹底否定D.容易引發(fā)公共部門的道德風險15、公共危機管理是公共管理的重要內容之一。在應對公共危機時，以下哪種策略是最為關鍵的？（）A.迅速制定應急預案B.及時公開危機信息C.成立專門的危機管理小組D.加強危機后的恢復和重建工作二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）公共管理中的領導藝術對于實現(xiàn)組織目標和提升管理效能具有重要作用，請闡述公共管理領導藝術的內涵、特點和表現(xiàn)形式，分析如何培養(yǎng)和提升公共管理領導藝術。2、（本題5分）論述公共管理中的公共部門的人力資源的職業(yè)倦怠與應對，分析公共部門工作人員職業(yè)倦怠的表現(xiàn)、原因和應對措施，提高工作積極性和工作效率。3、（本題5分）闡述公共管理中的“公共部門的績效管理中的績效目標分解與落實”，包括目標分解的原則、方法和保障措施。4、（本題5分）公共管理中的績效管理與目標管理之間存在密切關系，請闡述兩者的聯(lián)系和區(qū)別，分析如何實現(xiàn)績效管理與目標管理的有機結合和協(xié)同推進。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）公共管理中的公共決策咨詢機構在提供智力支持和決策參考方面發(fā)揮著重要作用。請論述公共決策咨詢機構的類型、功能和運行機制，分析如何加強公共決策咨詢機構的建設，提高其咨詢服務的質量和影響力。2、（本題5分）公共管理中的行政改革是推動政府治理現(xiàn)代化的重要手段。請論述行政改革的動力、目標和主要內容，結合國內外行政改革的實踐經驗，分析行政改革的成效和面臨的挑戰(zhàn)。3、（本題5分）公共政策的制定和執(zhí)行關系到社會的公平正義和可持續(xù)發(fā)展。請論述在制定公共政策時，如何確保充分的公眾參與，以提高政策的科學性和民主性，并分析政策執(zhí)行過程中可能出現(xiàn)的偏差及糾正方法。4、（本題5分）論述在公共部門服務創(chuàng)新的組織變革阻力應對中，如何識別和化解組織內部的變革阻力，推動組織變革順利進行。5、（本題5分）公共管理中的公共服務投訴處理機制，論述如何建立健全公共服務投訴處理機制，及時、有效地解決公眾的投訴和不滿，分析投訴處理機制在提升公共服務質量中的作用和意義。四、案例分析題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）某城市的公共廁所衛(wèi)生管理不到位，異味嚴重，影響城市形象。請分析如何加強公共廁所的衛(wèi)生管理。2、（本題10分）某地區(qū)的農村