2021年10月乘務員模擬試卷與答案解析2

1-2021年10月乘務員模擬試卷與答案解析2一、單選題(共20題)1.《中國鐵路總公司客運部關于公布廣深港高鐵跨境旅客須知的通知》中跨境旅客須知內容規(guī)定列車不辦理至香港西九龍站的越站，旅客自行越站乘車至香港西九龍站，由香港西九龍站按（）處理。A：越站B：罰款C：無票D：交公安機關【答案】：C【解析】：2.《普速鐵路行車組織規(guī)則》（NCG/01-2021）規(guī)定動車組列車空調失效按規(guī)定須打開部分車門、安裝防護網時，防護網安裝好、打開部分車門后，列車調度員根據司機的報告，向司機（救援時還包括救援司機）及沿途各站發(fā)布打開車門限速（）（通過臨靠高站臺的線路時限速40km/h）運行的調度命令。A：80km/hB：120km/hC：160km/hD：60km/h【答案】：D【解析】：3.通過12306網站、“鐵路12306”手機App辦理購票、退票和改簽業(yè)務的時間為不晚于開車前（）。A：30分鐘B：10分鐘C：20分鐘D：60分鐘【答案】：A【解析】：4.《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵運〔1997〕101號）規(guī)定（）人以上乘車日期、車次、到站、座別相同的旅客可作為團體旅客。A：10B：15C：23D：20【答案】：D【解析】：5.《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵運〔1997〕101號）規(guī)定學生往返于學校與實習地點時，（）。A：可發(fā)售學生票B：憑實習證明發(fā)售學生票C：不能發(fā)售學生票D：憑校方證明發(fā)售學生票【答案】：C【解析】：6.列車發(fā)現發(fā)熱旅客、疑似病例等情況時的應急消毒由()進行.A：乘務員B：保潔員C：列車長D：客運人員【答案】：C【解析】：7.集團公司防洪汛期為每年（）（具體日期以當年防洪工作通知為準）。A：3月10日～10月10日B：3月15日～10月20日C：3月15日～10月10日D：3月15日～10月15日【答案】：C【解析】：8.《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》規(guī)定，普速旅客列車布制備品定位存放在備品柜內，無備品柜或備品柜容量不足的，硬臥車定位放置在（）號臥鋪下。A：1、2、18、19B：2、4、18、19C：4、5、19、20D：4、5、18、19【答案】：D【解析】：9.《南昌鐵路局旅客列車消防安全管理辦法》（南鐵防火發(fā)〔2010〕226號）規(guī)定：行李車、郵政車、餐車各配備（）4L水型滅火器。A：1具B：4具C：2具D：3具【答案】：B【解析】：10.《南昌局集團公司軍運列車客運乘務管理辦法》（南鐵客〔2021〕97號）規(guī)定軍運列車每人配備音視頻記錄儀()臺。A：2B：3C：4D：1【答案】：D【解析】：11.《南昌局集團公司行車補充規(guī)定》（南鐵運〔2021〕95號)通勤列車乘務人員培訓工作由（）負責，制定培訓大綱，選派師資，并進行理論實作考試。A：乘務擔當單位B：配屬單位C：管理單位D：客車配屬段【答案】：D【解析】：12.《鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，乘車里程為1000千米通票的有效期為（）日。A：1B：3C：2D：4【答案】：C【解析】：13.《鐵路技術管理規(guī)程》（鐵總科技[2014]172號）（普速鐵路部分）規(guī)定，列車通過速度160km/h以上至200km/h時，旅客列車?？康姆歉哒九_安全標線與站臺邊緣距離為（）。A：1000mmB：2000mmC：1200mmD：1500mm【答案】：B【解析】：14.《南昌鐵路局動車組列車旅客運輸管理細則》（南鐵客〔2021〕76號）規(guī)定《動車組餐飲、保潔專用添乘證》按（）使用有效。A：當日B：年度C：往返D：月度【答案】：B【解析】：15.《鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，旅客持站臺票上車并在開車（）后仍不聲明時，按無票處理。A：20分鐘B：5分鐘C：10分鐘D：30分鐘【答案】：A【解析】：16.《鐵路技術管理規(guī)程》（鐵總科技[2014]172號）（高速鐵路部分）規(guī)定，動車組故障無法及時修復出動熱備動車組在區(qū)間組織旅客換乘時，（）確認旅客換乘完畢后通知司機，司機得到列車長通知，確認車門關閉，具備開車條件后起動列車，并向列車調度員報告。A：列車長B：故障列車列車長C：隨車機械師D：擔當換乘任務的列車長【答案】：D【解析】：17.《南昌客運段旅游專列管理實施細則》規(guī)定在旅游列車（）再次組織召開“三乘”會議，核對車內人數（含宿營車）與票面記載人數是否相符。A：最后一個客運營業(yè)站開車后B：終到站前C：終到站后D：最后一個客運營業(yè)站開車前【答案】：A【解析】：18.《廣深港高鐵跨境列車旅客運輸管理規(guī)則》中規(guī)定內地鐵路工作人員可持所屬單位簽發(fā)的鐵路乘車憑證乘坐（）擔當的高速鐵路跨境列車，但須提前辦理車票簽證手續(xù)（內地鐵路乘車憑證僅可在內地鐵路線路區(qū)段內使用）。A：雙方B：內地C：港鐵公司D：廣鐵【答案】：A【解析】：19.鐵路通勤乘車證的顏色為（）。A：淺綠色B：淺黃色C：淺粉色D：淺藍色【答案】：B【解析】：20.《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵運〔1997〕101號）規(guī)定對無法交付物品變賣所得的剩余款額，旅客、托運人、收貨人不來領取時，應（）。A：撥歸承運人收入B：列運營成本C：列客運進款D：上繳國庫【答案】：D【解析】：二、多選題(共10題)21.《中國鐵路南昌局集團有限公司鐵路旅客電子客票暫行實施細則》（南鐵客〔2021〕134號）規(guī)定購買鐵路電子客票的旅客在列車上、出站前丟失證件的，下列列車處理（）正確的。A：先辦理補票手續(xù)并按規(guī)定支付手續(xù)費B：先辦理補票手續(xù)C：列車核驗席位使用正常的，開具電子客運記錄（特殊情況可開具紙質客運記錄）D：開具電子客運記錄（特殊情況可開具紙質客運記錄）【答案】：AC【解析】：22.《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》規(guī)定，普速旅客列車達到終到站時，車內衛(wèi)生應達到（）。A：無水漬B：無垃圾C：無糞便D：無異味【答案】：BC【解析】：23.客車統計子系統退乘后錄入實際編組輛數包括（）A：發(fā)電車B：郵政車C：行李車D：隔離車【答案】：ABCD【解析】：24.中國鐵路總公司關于公布《鐵路乘車證管理辦法》和《合資鐵路公司職工使用鐵路乘車證暫行辦法》修訂內容的通知（鐵總勞衛(wèi)2014-282號），鐵路職工（含國鐵控股合資鐵路公司職工）可以持鐵路乘車證乘坐動車組列車。其中，持（）乘車證的人員可以乘坐動車組列車臥鋪。A：軟席全年定期乘車證B：軟席乘車證C：硬席全年定期乘車證D：硬席臨時定期乘車證【答案】：ABCD【解析】：25.客車統計子系統退乘后錄入客運乘務輛數包括需要客運乘務員擔當乘務的客車輛數以及行李車（有不放客的隔離車的包括隔離車），不包括（）。A：發(fā)電車B：郵政車C：宿營車D：餐車【答案】：AB【解析】：26.《關于規(guī)范處置違反鐵路乘車管理規(guī)定行為的通知》（鐵總辦客〔2021〕118號）規(guī)定，各單位要充分認識違反鐵路乘車管理規(guī)定行為的社會危害性和規(guī)范處置的重要性、必要性，對每一起違反鐵路乘車管理規(guī)定行為的處置，都要嚴格落實工作責任，做到（），防止出現懈怠、推諉、扯皮等不作為、慢作為問題。A：高度敏感B：態(tài)度堅決C：依法規(guī)范D：快速有效【答案】：ABCD【解析】：27.《鐵路常旅客服務辦法》（鐵總客2021-306號）規(guī)定：會員可通過（）查詢賬戶信息。A：網站B：自動售（?。┢睓CC：車站會員服務窗口D：鐵路客戶服務中心【答案】：ABCD【解析】：28.中國鐵路總公司關于印發(fā)《動車組列車互聯網訂餐食品安全管理暫行辦法》的通知（鐵總勞衛(wèi)2021-148號），網絡平臺提供者應依法從事互聯網訂餐業(yè)務，具備（）。A：互聯網訂餐條件B：數據備份條件C：故障恢復技術條件D：向所在地鐵路食品安全監(jiān)管機構備案，取得備案【答案】：ABC【解析】：29.《關于進一步做好鐵路殘疾人旅客專用票額車票發(fā)售工作的通知》（鐵辦客[2021]7號）規(guī)定()建立工作機制，定期交換更新殘疾旅客身份和資質信息，確保殘疾人旅客實現在鐵路12306網站購買殘疾人旅客專用票額車票的便民舉措落地見效。A：中國國家鐵路集團有限公司(以下簡稱國鐵集團)B：退役軍人事務部C：中央軍委后勤保障部D：中國殘疾人聯合會相關部門【答案】：ABCD【解析】：30.南鐵客函〔2015〕1170號-關于重新印發(fā)《南昌鐵路局職工違章乘車檢查考核辦法》的通知中，旅客列車乘務員要對違章乘車、不聽勸阻的鐵路職工的（）等基本信息進行詳實登記A：單位B：姓名C：職務D：相關證件【答案】：ABCD【解析】：三、判斷題(共20題)31.《普速鐵路行車組織規(guī)則》（NCG/01-2021）規(guī)定與機車相連的客車前端門和最后一輛車輛的后端門為非乘坐旅客的其他車輛時由值乘人員負責加鎖。A：正確B：錯誤【答案】：A【解析】：32.《南昌鐵路局鐵路旅客服務質量規(guī)范補充規(guī)定》規(guī)定：動車組行李擺放提示標識長22.5cm，寬4cm，黃色底。粘貼位置于行李架每接口處邊緣居中平行。A：正確B：錯誤【答案】：A【解析】：33.《南昌局集團公司限制鐵路運輸領域嚴重失信人購買車票管理辦法》(南鐵客〔2021〕172號)規(guī)定擾亂鐵路站車運輸秩序且危及鐵路安全、造成社會不良影響的限制乘坐鐵路旅客列車。A：正確B：錯誤【答案】：B【解析】：34.《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵運〔1997〕101號）規(guī)定，行李、包裹全部或部分滅失時，退還全部或部分運費。A：正確B：錯誤【答案】：A【解析】：35.《鐵路常旅客服務辦法》（鐵總客2021-306號）規(guī)定：會員累積的積分除進入本人賬戶外，也可以贈送給他人。A：正確B：錯誤【答案】：B【解析】：36.《南昌局集團公司鐵路運輸應急處置指導組響應辦法（試行）》（南鐵運〔2021〕152號）動車組發(fā)生故障后,其中車載電務設備故障時，由隨車機械師及時請求救援.A：正確B：錯誤【答案】：B【解析】：37.《南昌客運段群體性突發(fā)事件處置辦法》規(guī)定群體性突發(fā)事件處置堅持以人為本、預防為主、快速反應、統一領導、靈活處置的原則。A：正確B：錯誤【答案】：A【解析】：38.《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》規(guī)定普速旅客列車人力制動機施封良好，制動、緩解方向指示標志清晰，無遮擋。A：正確B：錯誤【答案】：A【解析】：39.《中國鐵路運輸收入管理規(guī)定》（鐵財[2021]75號）規(guī)定發(fā)生運輸收入事故造成的經濟損失須由責任者和責任單位承擔,責任者無力承擔的部分由事故發(fā)生單位負責承擔,收回的事故追款交同級財務部門。A：正確B：錯誤【答案】：A【解析】：40.中國鐵路總公司關于印發(fā)《外賓乘車證管理辦法》（鐵總運2021-22號），外賓乘車身份證件：護照或外籍人士在華居留證件。A：正確B：錯誤【答案】：A【解析】：41.《動車組列車服務質量規(guī)范》規(guī)定，高鐵快運集裝件應裝載在列車指定位置，載客動車組列車可將集裝件裝載大件行李存放處、二等車廂最后一排座椅后空檔處（中途需換向的除外）、集裝件專用存放柜、動臥列車預留包廂等位置。A：正確B：錯誤【答案】：A【解析】：42.《高速鐵路“強基達標、提質增效”工程客運專業(yè)標準》（鐵總運〔2021〕158號）規(guī)定，動車組列車專項服務備品中小毛巾應采用白色；長、寬≥25cm；全棉面料，無香，無添加劑，重量≥25g；單塊獨立包裝，外包裝有CR（CRH）標識。A：正確B：錯誤【答案】：A【解析】：43.《鐵路交通事故應急救援和調查處理條例》規(guī)定貨運列車脫軌60輛以上為重大事故。A：正確B：錯誤【答案】：A【解析】：44.《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》規(guī)定按規(guī)定應佩戴制帽的工作人員，在執(zhí)行職務時帶上制帽（列車上在車廂內作業(yè)的除列車長外的其他客運乘務人員除外），帽徽在制帽折沿上方正中。A：正確B：錯誤【答案】：A【解析】：45.《南昌客運段常態(tài)化疫情防控作業(yè)流程》中規(guī)定應急藥箱配備標準應配備KN95口罩5個、A：正確B：錯誤【答案】：B【解析】：46.《鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，乘車里程為2501千米通票的有效期為5日。A：正確B：錯誤【答案】：B【解析】：47.《鐵路旅客運輸辦理細則》（鐵運〔1997〕103號）規(guī)定，站、車發(fā)生糾紛，在責任、原因不明時，站、車雙方均不得以任何理由阻礙開車，造成列車晚點。A：正確B：錯誤【答案】：A【解析】：48.《非空調列車服務質量規(guī)范》規(guī)定列車可在指定位置設