電信行業(yè)網絡服務中斷免責聲明

電信行業(yè)網絡服務中斷免責聲明合同編號：__________甲方（電信服務提供方）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：______________________聯(lián)系方式：____________________乙方（客戶）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：______________________聯(lián)系方式：____________________一、總則1.定義和解釋1.1“網絡服務”指甲方依據本合同向乙方提供的電信網絡相關服務。1.2“服務中斷”指網絡服務在一定時間內無法正常提供的情況。1.3“不可抗力”指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。2.合同目的本合同旨在明確甲方向乙方提供網絡服務的相關事項，以及在服務中斷等情況下的雙方權利和義務。二、服務內容3.網絡服務描述甲方將為乙方提供包括但不限于語音通信、數據傳輸、互聯(lián)網接入等網絡服務，具體服務內容以雙方約定為準。4.服務范圍和限制4.1甲方的服務范圍將涵蓋乙方指定的區(qū)域和設備，但受限于技術條件和法律法規(guī)的要求。4.2乙方理解并同意，甲方的服務可能會受到網絡容量、信號覆蓋、設備兼容性等因素的限制。三、服務中斷的定義與情形5.服務中斷的定義服務中斷是指網絡服務在連續(xù)的一段時間內，無法按照本合同約定的服務標準向乙方提供正常的服務。6.可能導致服務中斷的情形6.1因不可抗力因素，如自然災害、戰(zhàn)爭、行為等導致的網絡設施損壞或服務無法正常提供。6.2因第三方原因，如電力供應中斷、市政施工損壞網絡線路等，導致的服務中斷。6.3因網絡升級、維護、優(yōu)化等計劃性工作，需要暫停部分或全部服務的情況，但甲方將提前通知乙方。6.4因乙方自身原因，如設備故障、違反使用規(guī)定等，導致的服務中斷。四、免責聲明7.一般性免責聲明在法律允許的范圍內，甲方對于因不可抗力、第三方原因、計劃性維護工作等非甲方過錯導致的服務中斷，不承擔違約責任。但甲方將盡力采取措施減少服務中斷的影響，并在合理時間內恢復服務。8.特定情況下的免責8.1對于因乙方自身原因導致的服務中斷，甲方不承擔任何責任，且乙方應承擔由此給甲方造成的損失。8.2對于因法律法規(guī)變化或指令導致的服務中斷或服務內容調整，甲方不承擔違約責任，但應及時通知乙方并采取相應措施。五、通知與溝通9.服務中斷通知9.1如發(fā)生服務中斷，甲方將在第一時間通過短信、郵件或其他雙方約定的方式通知乙方，并告知預計的恢復時間和相關情況。9.2對于計劃性的維護工作，甲方將提前[X]個工作日通知乙方，通知內容包括維護時間、范圍和可能產生的影響。10.客戶溝通與咨詢10.1乙方在服務使用過程中遇到問題或有疑問時，可通過客服、郵件或其他雙方約定的方式與甲方進行溝通和咨詢。10.2甲方將在接到乙方咨詢后，及時給予答復和處理，保證乙方的問題得到妥善解決。六、恢復措施11.服務中斷后的恢復計劃11.1一旦發(fā)生服務中斷，甲方將立即啟動恢復計劃，組織相關人員和資源進行搶修和恢復工作。11.2恢復計劃將包括故障診斷、修復措施、資源調配等內容，保證在最短時間內恢復服務。12.恢復時間的估計與說明12.1甲方將根據服務中斷的原因和實際情況，對恢復時間進行估計，并及時告知乙方。12.2但由于服務中斷的原因和情況較為復雜，恢復時間可能會受到多種因素的影響，甲方無法保證恢復時間的準確性。12.3如遇特殊情況，導致恢復時間延長，甲方將及時通知乙方，并說明原因。七、賠償與補償13.免責范圍內的賠償限制在免責范圍內，甲方不承擔因服務中斷給乙方造成的直接或間接經濟損失的賠償責任，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。14.特殊情況下的補償措施14.1如因甲方原因導致的服務中斷時間超過[X]小時，甲方將根據實際情況，為乙方提供一定的補償，補償方式包括但不限于延長服務期限、提供額外的服務或給予一定的費用減免。14.2補償的具體方式和標準將根據服務中斷的原因、時間和影響程度等因素，由雙方協(xié)商確定。八、客戶的義務與責任15.客戶的配合義務15.1乙方應配合甲方進行網絡服務的安裝、調試和維護工作，提供必要的協(xié)助和條件。15.2如乙方發(fā)覺網絡服務存在異常情況，應及時通知甲方，并配合甲方進行故障排查和處理。16.客戶對信息的準確性負責16.1乙方應保證向甲方提供的信息真實、準確、完整，如客戶信息、聯(lián)系方式、服務需求等。16.2如因乙方提供的信息不準確或不完整，導致服務無法正常提供或產生其他問題，乙方應承擔相應的責任。九、知識產權17.知識產權的歸屬17.1甲方擁有與網絡服務相關的知識產權，包括但不限于專利、商標、著作權等。17.2乙方在使用網絡服務過程中，不得侵犯甲方的知識產權，否則應承擔相應的法律責任。18.對知識產權的保護18.1雙方應尊重對方的知識產權，不得擅自使用、復制或傳播對方的知識產權成果。18.2如因一方的侵權行為給對方造成損失，侵權方應承擔相應的賠償責任。十、保密條款19.保密信息的定義19.1本合同所稱保密信息，是指雙方在履行本合同過程中所涉及的商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等未公開的信息。19.2保密信息的范圍包括但不限于雙方的業(yè)務計劃、技術方案、客戶名單、財務數據等。20.保密義務的履行20.1雙方應采取必要的措施，對保密信息進行保護，防止保密信息的泄露。20.2未經對方書面同意，任何一方不得向第三方披露、使用或允許第三方使用對方的保密信息。20.3本條款的保密義務在本合同終止后仍繼續(xù)有效，直至保密信息已為公眾所知悉或不再具有保密價值。十一、違約責任21.違約行為的認定21.1若一方違反本合同的任何條款，應被視為違約。違約行為包括但不限于未按時履行合同義務、違反保密條款、侵犯知識產權等。21.2若一方的違約行為給對方造成損失，違約方應承擔相應的賠償責任。22.違約責任的承擔方式22.1對于甲方的違約行為，乙方有權要求甲方采取補救措施，如恢復服務、賠償損失等。22.2對于乙方的違約行為，甲方有權要求乙方承擔違約責任，如支付違約金、賠償損失等。違約金的數額將根據違約行為的性質和嚴重程度進行確定。22.3若雙方對違約行為的認定或違約責任的承擔方式存在爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向有管轄權的人民法院提起訴訟。十二、法律適用與爭議解決23.法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體法律法規(guī)]。24.爭議解決方式24.1雙方在履行本合同過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。24.2訴訟期間，雙方應繼續(xù)履行本合同中不涉及爭議的其他條款。十三、其他條款25.合同的變更與解除25.1本合同的任何變更或解除須經雙方書面協(xié)商一致，并簽訂相關的變更或解除協(xié)議。25.2如因法律法規(guī)的變化或其他不可抗力因素導致本合同無法履行或部分無法履行，雙方應根據實際情況協(xié)商解決。26.不可抗力26.1如遇不可抗力事件，受影響的一方應在不可抗力事件發(fā)生后的[X]個工作日內通知對方，并提供相關證明文件。26.2因不可抗力事件導致的合同履行遲延或不能履行，雙方互不承擔違約責任，但應采取積極措施減少損失的擴大。十四、附則27.合同的生效本合同自雙方簽字（蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。28.合同的份數本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：___________