景區(qū)門票預(yù)售管理規(guī)范制度

景區(qū)門票預(yù)售管理規(guī)范制度一、總則第一條為加強(qiáng)景區(qū)門票預(yù)售管理，規(guī)范市場(chǎng)秩序，保障游客合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)，結(jié)合本景區(qū)實(shí)際情況，制定本規(guī)范制度。第二條本規(guī)范制度適用于本景區(qū)所有門票預(yù)售活動(dòng)，包括景區(qū)門票、特殊主題門票、聯(lián)票等。二、門票預(yù)售方式第三條本景區(qū)門票預(yù)售方式包括線上預(yù)售和線下預(yù)售。（一）線上預(yù)售：游客可通過景區(qū)官方網(wǎng)站、第三方旅游平臺(tái)、官方微信公眾號(hào)等渠道進(jìn)行在線購(gòu)票。（二）線下預(yù)售：游客可至景區(qū)售票窗口或指定代售點(diǎn)購(gòu)買門票。三、門票價(jià)格及優(yōu)惠政策第四條門票價(jià)格應(yīng)遵循市場(chǎng)規(guī)律，合理制定。價(jià)格調(diào)整需提前公告，并報(bào)有關(guān)部門備案。第五條對(duì)老年人、學(xué)生、殘疾人等特定群體，景區(qū)應(yīng)依法實(shí)施優(yōu)惠政策。四、門票預(yù)售流程第六條線上預(yù)售流程：（一）游客選擇購(gòu)票渠道，填寫購(gòu)票信息，選擇支付方式。（二）系統(tǒng)驗(yàn)證支付信息，完成支付。（三）游客獲取電子門票，憑門票入園。第七條線下預(yù)售流程：（一）游客至售票窗口或指定代售點(diǎn)，購(gòu)買門票。（二）售票員核對(duì)游客信息，收取門票費(fèi)用。（三）游客獲取紙質(zhì)門票，憑門票入園。五、門票使用及退改規(guī)則第八條游客需憑有效證件（身份證、學(xué)生證、殘疾證等）購(gòu)買門票。第九條門票實(shí)行一次性使用，不支持重復(fù)入園。第十條游客購(gòu)買門票后，如因特殊原因無法入園，可按照以下規(guī)定辦理退票或改期：（一）退票：游客可在購(gòu)票后一定時(shí)間內(nèi)辦理退票，退還門票費(fèi)用。（二）改期：游客可在購(gòu)票后一定時(shí)間內(nèi)辦理改期，更改入園日期。六、違規(guī)處理第十一條游客違反本規(guī)范制度，擾亂景區(qū)秩序，造成不良影響的，景區(qū)有權(quán)采取措施，包括但不限于：（一）拒絕入園。（二）追回門票費(fèi)用。（三）追究法律責(zé)任。第十二條景區(qū)工作人員違反本規(guī)范制度，濫用職權(quán)、徇私舞弊、玩忽職守的，依法予以處分。