大學(xué)生職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)-06掌握面試禮儀與塑造優(yōu)雅形象

大學(xué)生職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)模塊6掌握面試禮儀與塑造優(yōu)雅形象【案例導(dǎo)入】【案例6-1】懂禮儀、有修養(yǎng)就是最好的介紹信【案例描述】一位知名企業(yè)的總經(jīng)理想要招聘一名助理，這對于剛剛走出校門的大學(xué)生來說是一個非常好的機會，所以一時間應(yīng)征者云集。經(jīng)過嚴(yán)格的初選、復(fù)試、面試，總經(jīng)理最終挑中了一位毫無經(jīng)驗的大學(xué)畢業(yè)生。副總經(jīng)理對于他的決定有些不理解，于是問他：“那個小伙子勝在哪里呢？他既沒帶一封介紹信，也沒有任何人的推薦，而且毫無經(jīng)驗。”……【案例導(dǎo)入】【案例分析】（1）案例中被挑中的大學(xué)畢業(yè)生的哪些舉止體現(xiàn)了他的良好素養(yǎng)？請逐一列舉并加以說明。（2）假設(shè)你是案例中的面試者，你在面試時會如何注重個人形象？【案例導(dǎo)入】【案例6-2】戴上一塊手表，助你面試成功【案例描述】小李今年就要畢業(yè)了，工作還沒著落的他想到我這個早早就踏進職場的朋友。他問我面試時應(yīng)該注意些什么，我想了想，跟他說：“你戴塊手表去面試吧?！毙±钜荒樏曰螅骸盀槭裁?？手表很重要嗎？”我笑著說：“別急，聽我慢慢道來?！?．培養(yǎng)時間觀念2．緩解焦慮情緒3．修飾儀容當(dāng)然，不戴手表也沒有關(guān)系，不會扣分。手表只是起到一個錦上添花的作用?！景咐龑?dǎo)入】【案例分析】（1）平時你是否有戴手表的習(xí)慣？（2）如果有戴手表的習(xí)慣，根據(jù)你的經(jīng)驗，戴手表有哪些利弊？（3）你是否贊成案例中所說的面試時戴上一塊手表？【案例導(dǎo)入】【案例6-3】職場也需要儀式感【案例描述】生活需要儀式感，為平淡生活增添幾分情趣；同樣，職場也需要儀式感，讓平常的工作變得更有意義。有一家知名公司的董事長到一家公司訪問交流。一大早，就看到公司幾位高層領(lǐng)導(dǎo)西裝革履，沉穩(wěn)地走下電梯，連領(lǐng)導(dǎo)身后的行政助理也穿上了西裝。公司的趙總這些年在上班的時候也一直堅持穿西裝。有一次我好奇地問他，為什么天天穿西裝。他告訴我，一穿上西裝，就能提醒自己進入工作時間了，這樣能幫他馬上進入角色，全身心投入工作，讓自己的工作更高效?！景咐龑?dǎo)入】【案例分析】（1）平日里，你喜歡穿西服，還是喜歡穿休閑裝？（2）你認(rèn)為在職場中是否應(yīng)該穿上正式的職業(yè)裝？（3）你是否贊成“職場也需要儀式感”的說法？【案例導(dǎo)入】【案例6-4】酒店招聘時將視為“生活小節(jié)”的行為

作為硬性條件【案例描述】一家大型酒店招聘各類服務(wù)人員350名，700多名應(yīng)屆、往屆畢業(yè)生懷著對這家企業(yè)的向往，很早就排起“長龍”等候面試。7點30分，第一次目測在眾多人的期待中開始了，一位應(yīng)聘的女大學(xué)生，環(huán)佩叮當(dāng)、濃妝艷抹，昂然來到目測人面前，話不過3句，目測人眉心輕皺，說了聲謝謝。女大學(xué)生心里明白，這是被淘汰了。另一位20出頭的男大學(xué)生，氣宇軒昂，據(jù)說會兩門外語，目測人以禮相待，連聲說“請坐，請坐！”這位男大學(xué)生如入無人之境，屁股落座，便蹺起了二郎腿?！景咐龑?dǎo)入】大學(xué)生在面試中表現(xiàn)出的禮儀水平，不僅反映出大學(xué)生的人品和修養(yǎng)，而且直接影響面試官的最終決定。在面試中，一位儀表出眾、懂得禮儀的大學(xué)生，較別人有更大的成功機會。這天，僅目測這一關(guān)，700多名求職者就被“刷掉”80%，那些被視為“生活小節(jié)”的行為成為酒店招聘的硬性條件。由此我們可以看出，應(yīng)聘禮儀在一個人的求職過程中起著很重要的作用。【案例導(dǎo)入】【案例分析】（1）酒店招聘服務(wù)人員時將視為“生活小節(jié)”的行為作為硬性條件，你是否贊成這一做法？（2）案例中提到的女大學(xué)生和男大學(xué)生在面試時的哪些言行舉止不符合面試禮儀要求？（3）結(jié)合本案例，談?wù)劽嬖嚩Y儀在一個人的求職過程中的重要性?！局R梳理】【知識6-1】儀容、儀態(tài)、儀表儀容、儀態(tài)、儀表是一個人精神面貌的外在體現(xiàn)，也是內(nèi)在美的外表體現(xiàn)。（1）儀容儀容通常是指人的外觀、外貌。在人際交往中，每個人的儀容都會引起交往對象的特別關(guān)注，并將影響對方對自己的整體評價。（2）儀態(tài)儀態(tài)是指人們在交際活動中所表現(xiàn)出來的姿態(tài)和風(fēng)度，主要包括動作和表情。其中，表情是人的面部動態(tài)所流露出的情感，在給別人留下的印象中非常重要。【知識梳理】（3）儀表儀表是一個人的外表的總體形象，具體包括容貌、姿態(tài)、服飾、風(fēng)度和個人衛(wèi)生等，良好的儀表可以體現(xiàn)職場的氣氛、檔次、規(guī)格。儀表美屬于個體美的外在因素，美麗優(yōu)雅、端莊大方的儀表形象與人的精神境界融為一體，展現(xiàn)出一個人的氣質(zhì)、風(fēng)度和魅力?！局R梳理】【知識6-2】著裝的TPO原則總體來說，著裝要規(guī)范、得體，就需要牢記并嚴(yán)守TPO原則。TPO原則是有關(guān)服飾禮儀的基本原則之一。TPO原則即著裝要考慮時間（Time）、地點（Place）、場合（Occasion）。它要求人們在選擇服裝、考慮具體款式時，應(yīng)當(dāng)兼顧時間、地點、場合的匹配?！局R梳理】【知識6-3】求職禮儀求職是指尋找工作崗位的過程。求職禮儀是求職者在求職過程中與招聘單位接觸時應(yīng)具備的禮貌行為和儀表形態(tài)規(guī)范。求職者在面試之前，最好花費一點心思為自己塑造良好的儀容儀表。求職者在平時不僅要注意個人的清潔衛(wèi)生，還要注重自己的儀表儀態(tài)，為把自己美好的形象展現(xiàn)給用人單位做好準(zhǔn)備。良好的儀表不僅可以愉悅自己的心情，使自己信心十足、從容地應(yīng)對面試，也能取悅用人單位?！局R梳理】【知識6-4】面試禮儀面試禮儀是指用人單位從衣著、裝扮、語言、手勢、表情等方面考察求職者的綜合素質(zhì)、勝任所應(yīng)聘職位的工作能力。面試禮儀包括儀表儀態(tài)與行為舉止兩大部分。儀表儀態(tài)主要包括儀容、著裝和儀態(tài)3部分，行為舉止主要包括姿態(tài)、動作和流程、語言表達3部分?！局R梳理】【知識6-5】身體語言身體語言是指人的動作和舉止，主要包括儀表、姿態(tài)、體態(tài)、神情、手勢，還包括面部表情、說話時的目光接觸、身體的姿勢控制、習(xí)慣動作、講話時的嗓音等方面。無聲勝有聲的身體語言是一個人的修養(yǎng)、教育以及為人處事的基本態(tài)度的自然流露?！局R梳理】【知識6-6】大學(xué)生面試的基本儀容禮儀1．平整如新：不要皺皺巴巴2．一塵不染：衣服干凈整潔3．簡單大方：服飾裝扮得體4．拒絕異味：勤洗澡勤換衣5．紋絲不亂：切忌披頭散發(fā)6．淡妝修容：顯出靚麗氣質(zhì)【知識梳理】【知識6-7】大學(xué)生面試的著裝注意事項1．穿衣風(fēng)格不要太潮流2．忌渾身名牌炫富3．濃妝艷抹不相宜4．別穿過度裝束【知識梳理】【知識6-8】面試時的姿態(tài)禮儀姿態(tài)是身體顯現(xiàn)出來的形象，求職者要在面試過程中把優(yōu)美的姿態(tài)展現(xiàn)給面試官，給其留下良好的印象。“行如風(fēng)，站如松，坐如鐘”是對姿態(tài)美的最好概括。1．行姿禮儀行姿的基本要求是“安靜、穩(wěn)定、合禮”。走路的形態(tài)能反映出一個人的個性、情緒及修養(yǎng)等，是形象禮儀的一部分。【知識梳理】2．站姿禮儀站姿的基本要求包括站立端正、雙手垂放、雙腳稍分、雙腿安穩(wěn)、避免散漫5個方面。正確的站姿應(yīng)當(dāng)是上體挺直，頭部正立，兩眼平視前方，頸直，下頜微收，表情自然，稍帶微笑；挺胸收腹，腰部正直，臀部向內(nèi)、向上收緊；兩肩平整，雙臂放松，自然下垂，兩手虎口向前，中指放在褲縫中線處；兩腿并攏立直、貼緊，腳跟靠攏，兩腳尖分開似“V”字形，夾角為60°左右。【知識梳理】3．坐姿禮儀坐姿也有講究，良好的坐姿是給面試官留下良好印象的關(guān)鍵要素之一。坐姿的基本要求是穩(wěn)重、靜態(tài)、直挺和端正。正確的坐姿應(yīng)當(dāng)是上身自然挺直，兩肩放松，下巴向內(nèi)微收，兩腿自然彎曲，雙腳平落于地面，雙膝自然并攏（男生可略分開），雙手掌心向下、自然放在雙膝上（椅子有扶手時，雙手輕搭或一搭一放；無扶手時，雙手相交或輕握或呈八字形置于腿上；或左手放在左腿上，右手搭在左手背上），保持輕松自如的姿勢。這樣既顯得精神抖擻，又不會給人留下呆板、緊張的印象?！局R梳理】4．手勢禮儀求職者的手勢應(yīng)當(dāng)規(guī)范，盡量少用手勢，不可濫用手勢。面試時，求職者的手勢不宜多，動作不易過大；不得用手抓撓身體的任何部位，避免出現(xiàn)拉衣袖、抓頭發(fā)、抓耳撓腮、玩飾物、揉眼睛、不停抬腕看表等手勢動作?！局R梳理】【知識6-9】面試時的語言表達禮儀求職者在面試時要在現(xiàn)有的語言水平上，盡可能發(fā)揮出口才的作用，對所提出的問題對答如流、恰到好處、妙語連珠、耐人尋味，而又不夸夸其談、夸大其詞。（1）音量：求職者在答題的時候，音量應(yīng)適當(dāng)提高，注意要有抑揚頓挫之感。（2）語速：不要過快，也不要過慢，掌握好說話的節(jié)奏，不急不躁，娓娓道來。（3）語氣語調(diào)：語調(diào)要有高低起伏，切忌死水無瀾、毫無變化。（4）語言規(guī)范：注意語言的規(guī)范，使用專業(yè)語言，不要使用日常俚語或者網(wǎng)絡(luò)用語?！局R梳理】【知識6-10】面試交談技巧把握面試時機，最大限度地利用自己的優(yōu)勢樹立良好的形象，掌握良好的面試交談技巧也是面試成功的重要因素。1．保持適當(dāng)?shù)木嚯x（1）保持適當(dāng)距離合乎禮儀（2）保持適當(dāng)距離交談更有效2．注視對方3．學(xué)會傾聽4．冷靜、認(rèn)真作答（1）消除緊張。（2）認(rèn)真回答?！局R梳理】【知識6-11】握手的禮儀1．握手力道不宜過重，也不宜過輕2．點到為止3．女生要先伸手表示友好4．自然是關(guān)鍵【知識梳理】【知識6-12】面試后的禮儀1．再次致謝2．詢問結(jié)果【感悟反思】【問題6-1】面試過程中，哪些細微禮儀可以幫你加分場景1：張同學(xué)站在院子里正拿著一本書仔細閱讀。場景2：李同學(xué)一邊玩著手機，一邊嚼著口香糖，估計正在網(wǎng)上聊天，不時大聲地笑著。場景3：王同學(xué)剛剛跑進公司大廳，大汗淋漓，氣喘吁吁，這時其他人已經(jīng)被安排在會客室里了。場景4：趙同學(xué)東看看，西瞅瞅，一副好奇的樣子，不時還用手到處摸一下?！靖形蚍此肌俊締栴}思考】認(rèn)真閱讀“電子活頁6-1”的相關(guān)內(nèi)容，結(jié)合《面試過程中的哪些細微禮儀可以幫你加分》文檔中的有關(guān)要求，思考以下問題。（1）哪一位同學(xué)比較注意面試候場等待的禮儀？（2）面試候場等待時，哪些做法是有失禮儀的，應(yīng)該如何改正？（3）針對以下有關(guān)求職禮儀的各項描述，在你認(rèn)為正確的說法前的“□”中打“√”,不正確的說法前的“□”中打“×”。（4）你認(rèn)為面試候場等待時應(yīng)注意哪些禮儀？【感悟反思】【問題6-2】面試時應(yīng)注意哪些儀容禮儀面試時，適宜的儀表修飾不僅容易給面試官留下良好的印象，同時也是一種對他人的禮貌和尊重。面試時，你的外表可能會影響面試官對你的評價。對儀容略作修飾，這樣會提高形象得分。頭發(fā)整潔、容貌清秀，可以給人留下爽快、積極的印象；而蓬頭垢面、不修邊幅，則顯得拖拉、散漫。【感悟反思】【問題思考】認(rèn)真閱讀“電子活頁6-2”《面試時的儀容禮儀》的內(nèi)容，結(jié)合該文檔有關(guān)要求，針對以下有關(guān)求職禮儀的各項描述，在你認(rèn)為正確的說法前的“□”中打“√”,不正確的說法前的“□”中打“×”?！靖形蚍此肌俊締栴}6-3】如何給面試官留下良好的印象良好的印象往往來自得體大方的禮儀，禮儀是個人形象、氣質(zhì)、談吐和行為的綜合體現(xiàn)，往往體現(xiàn)出一個人的綜合素養(yǎng)和品位?！締栴}思考】認(rèn)真閱讀“電子活頁6-3”《在面試中給面試官留下一個好印象》的內(nèi)容，結(jié)合該文檔的有關(guān)要求，針對以下有關(guān)求職禮儀的各項描述，在你認(rèn)為正確的說法前的“□”中打“√”，不正確的說法前的“□”中打“×”。一旦發(fā)出簡歷，最期盼的就是接到通知你去面試的電話，所以你要隨時做好接聽電話的準(zhǔn)備。你可以提前準(zhǔn)備好筆記本、筆，當(dāng)應(yīng)聘單位打來電話時，將對方的要求、面試時間等信息記錄下來。實際上，在你接通電話時，面試就開始了。【各抒己見】【話題6-1】面試從接聽電話就開始了【話題探討】認(rèn)真閱讀“電子活頁6-4”《接打電話的禮儀》的內(nèi)容，結(jié)合該文檔的有關(guān)要求，針對以下話題展開討論。（1）哪一位同學(xué)的做法是正確的、可取的？（2）哪一位同學(xué)會給人冷漠的感覺，哪一位同學(xué)會顯得很浮躁？（3）如果你接到應(yīng)聘單位的面試通知電話，你會怎么做，怎么說？【各抒己見】場景1：張同學(xué)穿上挺拔的西裝，隨便帶上點錢往口袋里一裝就出發(fā)了。場景2：李同學(xué)慌忙收拾東西，把東西裝到背包后急忙趕路，出了門才想起忘記帶手機。場景3：王同學(xué)穿好西裝，系好領(lǐng)帶，對著鏡子重新審視自己一番，然后，拎起昨晚收拾好的公文包，走出門去。場景4：趙同學(xué)衣著隨意，想帶的東西都帶好了，背包塞得滿滿的，差點就拉不上了。【各抒己見】【話題6-2】青春靚麗的職業(yè)人形象【話題探討】結(jié)合以上描述的4個場景，針對以下3個問題展開討論。（1）哪一位同學(xué)的做法是最正確的，哪一位同學(xué)的準(zhǔn)備不夠充分？（2）哪一位同學(xué)的時間觀念不夠強，容易遲到？（3）哪一位同學(xué)物品準(zhǔn)備做得較好，但儀表準(zhǔn)備做得不夠好？認(rèn)真閱讀“電子活頁6-5”《面試時的著裝原則》的內(nèi)容，結(jié)合該文檔的有關(guān)要求，針對以下有關(guān)面試時服飾禮儀的各項描述，在你認(rèn)為正確的說法前的“□”中打“√”,不正確的說法前的“□”中打“×”?！靖魇慵阂姟繀⒓用嬖嚨姆棏?yīng)配合求職者的身份。合乎自身形象的著裝會給人留下干凈利落、專業(yè)的印象，針對面試著裝，男生應(yīng)顯得干練大方，女生應(yīng)顯得莊重俏麗?！驹掝}探討】認(rèn)真閱讀“電子活頁6-6”《大學(xué)生面試著裝要得體》的內(nèi)容，結(jié)合該文檔的有關(guān)要求，針對以下有關(guān)面試著裝的3個問題展開討論。（1）大學(xué)生面試著裝過于成熟合適嗎？（2）大學(xué)生面試一定要穿正裝嗎？（3）面試時是穿新衣服好還是穿平時穿的衣服好？【各抒己見】【話題6-3】大學(xué)生面試著裝要得體在面試中，恰當(dāng)使用無聲的形體語言，將為求職者帶來事半功倍的效果。形體語言對面試非常重要，有時一個眼神或者手勢都會影響整體評分。張同學(xué)、李同學(xué)、王同學(xué)、趙同學(xué)在面試工作人員的引導(dǎo)下，依次進入面試室。在等待面試官提問時，4位同學(xué)的表現(xiàn)如下。張同學(xué)：見到椅子就坐了下來，身體略向前傾，對面試官全神貫注，面帶微笑，展現(xiàn)出自信及對面試官的尊重。【各抒己見】【話題6-4】面試時無聲勝有聲的形體語言李同學(xué)：聽到面試官說“請坐”后輕松地坐了下來，緊貼著椅背，顯得輕松自如，面帶微笑，將腿蹺起，不停抖動，兩臂交叉置于胸前，四下環(huán)顧。王同學(xué)：聽到面試官說“請坐”后道了聲“謝謝”便坐下，坐在椅子邊，全神貫注、嚴(yán)肅地望著面試官，等待面試官提問。趙同學(xué)：聽到面試官說“請坐”后道了聲“謝謝”便坐下，然后坐滿椅子的2/3，上身挺直，全神貫注地望著面試官，面帶微笑，耐心地等待面試官提問?！靖魇慵阂姟俊驹掝}探討】認(rèn)真閱讀“電子活頁6-7”《面試時無聲勝有聲的形體語言》的內(nèi)容，結(jié)合該文檔的有關(guān)要求，針對以下問題展開討論。（1）哪一位同學(xué)等待提問時的形體語言合乎要求？（2）以下失禮行為分別對應(yīng)哪位同學(xué)的做法？①不請自坐；②坐姿顯得沒有教養(yǎng)；③表情過于嚴(yán)肅，顯得呆板、緊張。（3）進入面試室后，入座、坐姿應(yīng)注意哪些禮儀？（4）針對以下有關(guān)面試禮儀的各項描述，在你認(rèn)為符合禮儀要求的描述前的“□”中打“√”,不符合禮儀要求的描述前的“□”中打“×”?！靖魇慵阂姟繌埻瑢W(xué)：面帶微笑，全神貫注，繼續(xù)講述自己的故事，并且認(rèn)真地看著面試官，想從他那里得到反饋。李同學(xué)：滔滔不絕，口齒伶俐，對自己的優(yōu)點和能力再三強調(diào)，講得繪聲繪色，風(fēng)趣幽默。王同學(xué)：“老師，您累了吧，如果沒有其他問題就請您休息了。多謝您為我費心！”得到回答后，與老師握手、行禮、再見。趙同學(xué)：默不作聲地看著面試官，等待面試官提出下一個提問，同時也在心里猜測面試官的態(tài)度和想法?！靖魇慵阂姟俊驹掝}6-5】善于察言觀色，適時結(jié)束面試【話題探討】針對以下主題展開討論。（1）哪一位同學(xué)的做法恰到好處、禮貌得體？（2）哪一位同學(xué)已經(jīng)看出面試官的疲憊，但未能乘機請他休息？（3）哪幾位同學(xué)全然不顧面試官的表情，還在滔滔不絕地講述？【各抒己見】張同學(xué)：站起來，將椅子扶正，與面試官握手告別，“謝謝您給我提供這次面試機會。”李同學(xué)：坐著說“我想再談?wù)勎夷軐F公司做的貢獻?！蓖跬瑢W(xué)：站起來說“老師，請問我最晚什么時候能得到回復(fù)？”得到回答后，轉(zhuǎn)身走出房間。趙同學(xué)：徐徐起立，把剛才坐的椅子扶正，站在椅子的旁邊，與面試官握手道別，邊點頭邊說“謝謝，請多關(guān)照。”然后拿好隨身攜帶的物品，到剛進門時的位置，先打開門，在出去之前轉(zhuǎn)向屋內(nèi)，有禮貌地鞠躬行禮，然后說“老師，再見！”【各抒己見】【話題6-6】面試結(jié)束后也應(yīng)注意禮儀【話題探討】認(rèn)真閱讀“電子活頁6-8”《面試結(jié)束時應(yīng)注意的禮儀》的內(nèi)容，結(jié)合該文檔的有關(guān)要求，針對以下主題展開討論。（1）起身告別環(huán)節(jié)，哪一位同學(xué)的做法最合適？哪幾位同學(xué)的做法還需要完善？哪一位沒有做到善始善終？（2）針對以下有關(guān)面試結(jié)束時禮儀的各項描述，在你認(rèn)為符合禮儀要求的描述前的“□”中打“√”，不符合禮儀要求的描述前的“□”中打“×”?！靖魇慵阂姟侩娫捯殉蔀榇硪粋€人甚至一個企業(yè)形象的重要窗口，通話中表現(xiàn)出來的禮貌能體現(xiàn)一個人的基本素養(yǎng)，因此接打電話時，一定要表現(xiàn)出良好的禮儀風(fēng)貌，養(yǎng)成禮貌用語的良好職業(yè)習(xí)慣。一段措辭規(guī)范、內(nèi)容清晰的通話，是促進雙方交流的橋梁。求職者應(yīng)該熟練掌握電話溝通的各種技巧和禮儀?！緦嵺`訓(xùn)練】【訓(xùn)練6-1】接打電話技巧訓(xùn)練【訓(xùn)練提升】以小組為單位，模擬以下情景的通話，觀察并在模擬結(jié)束時點評。（1）如果你面試了一家心儀的公司，但一直沒收到面試結(jié)果通知，便決定打電話詢問。（2）你接到一個應(yīng)聘公司通知面試的電話。（3）你接聽了一個找同學(xué)小馬的電話，但你不知道小馬現(xiàn)在是否在學(xué)校。（4）你正在上課，手機提示有來電，是一家應(yīng)聘公司打來通知面試的電話。參考表6-1檢查撥打、接聽電話的要點，找出不足之處后提出改進建議。【實踐訓(xùn)練】【訓(xùn)練提升】（1）認(rèn)真閱讀“電子活頁6-9”《面試時該如何著裝》的內(nèi)容，結(jié)合該文檔有關(guān)要求，對應(yīng)聘行業(yè)的風(fēng)格、應(yīng)聘職業(yè)的風(fēng)格、自己的氣質(zhì)進行分析，對應(yīng)聘時的著裝做出規(guī)劃。（2）男生認(rèn)真閱讀“電子活頁6-10”《男大學(xué)生面試穿著指南》的內(nèi)容，女生認(rèn)真閱讀“電子活頁6-11”《女大學(xué)生面試穿著指南》的內(nèi)容，結(jié)合文檔有關(guān)要求，準(zhǔn)備好自認(rèn)為得體的著裝?！緦嵺`訓(xùn)練】【訓(xùn)練6-2】面試著裝模擬訓(xùn)練與評價（3）如果打算著西裝面試，認(rèn)真閱讀“電子活頁6-12”《西服的穿著規(guī)范》的內(nèi)容，結(jié)合該文檔有關(guān)要求，準(zhǔn)備好西服以及襯衫、領(lǐng)帶、皮鞋。（4）課堂上