關(guān)于基于SAP的營(yíng)銷客服短信系統(tǒng)產(chǎn)品的介紹

關(guān)于基于SAP的營(yíng)銷客服短信系統(tǒng)產(chǎn)品的介紹主要內(nèi)容產(chǎn)品概述功能介紹系統(tǒng)特色適合用戶客戶案例2025/3/162產(chǎn)品概述營(yíng)銷客服短信系統(tǒng)是江蘇儀化信息技術(shù)在SAP架構(gòu)下開發(fā)的具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的軟件產(chǎn)品；通過(guò)ERP系統(tǒng)銷售相關(guān)業(yè)務(wù)和移動(dòng)短信平臺(tái)的集成，即時(shí)動(dòng)態(tài)反饋客戶資金來(lái)款、訂單信息、發(fā)貨信息及可用資金余額信息等通過(guò)短信發(fā)送給客戶；充分運(yùn)用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)手段提高客戶服務(wù)水平，改善客戶關(guān)系，促進(jìn)公司由賣產(chǎn)品向賣服務(wù)的方式轉(zhuǎn)變；2025/3/163產(chǎn)品概述本系統(tǒng)通過(guò)SAPBTE增強(qiáng)技術(shù)、消息輸出以及客戶化開發(fā)等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)短信與業(yè)務(wù)的無(wú)縫融合，實(shí)時(shí)或定時(shí)從ERP系統(tǒng)自動(dòng)形成短信內(nèi)容；通過(guò)SAPJCO連接器技術(shù)實(shí)現(xiàn)SAP系統(tǒng)和移動(dòng)短信平臺(tái)之間進(jìn)行數(shù)據(jù)交互；實(shí)現(xiàn)客戶短信和SAP系統(tǒng)之間的雙向互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)以及多種形式的短信發(fā)送機(jī)制。2025/3/164功能介紹主數(shù)據(jù)管理：主數(shù)據(jù)管理主要包括客戶聯(lián)系人手機(jī)號(hào)碼管理、客戶聯(lián)系人信貸范圍管理、下行短信分類管理、上行短信分類管理、銷售部門信貸范圍產(chǎn)品組對(duì)應(yīng)關(guān)系管理、聯(lián)系人查詢等功能。短信收發(fā)管理：主要包括手工短信群發(fā)功能和營(yíng)銷客服短信回復(fù)功能。短信查詢功能：主要包括已發(fā)送短信查詢和ERP中未自動(dòng)生成短信查詢。未成短信查詢中包括未生成短信原因2025/3/165功能介紹短信訂閱管理：主要包括短信主題維護(hù)、凍結(jié)標(biāo)志、下行短信類別維護(hù)，哪些手機(jī)用戶訂閱了此主題維護(hù)，短信定時(shí)發(fā)送等客戶來(lái)款信息、客戶退票信息、更正客戶來(lái)款信息、銷售訂單創(chuàng)建、修改等發(fā)貨信息自動(dòng)生成短信功能客戶上行短信自動(dòng)回復(fù)功能：主要是客戶通過(guò)發(fā)送手機(jī)短信查詢信貸余額，系統(tǒng)自動(dòng)回復(fù)功能2025/3/166系統(tǒng)特色實(shí)現(xiàn)短信系統(tǒng)與ERP系統(tǒng)多個(gè)模塊業(yè)務(wù)的無(wú)縫緊密集成，短信內(nèi)容的形成內(nèi)嵌在SAP事務(wù)內(nèi)，實(shí)時(shí)發(fā)送短信;后臺(tái)任務(wù)監(jiān)控值守，大量客服短信無(wú)需用戶干預(yù)，系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送;短信雙向互動(dòng)，如客戶向特服號(hào)碼發(fā)送“XDYE”，SAP系統(tǒng)自動(dòng)把該客戶的可用資金余額以短信的返回;用戶數(shù)據(jù)訪問(wèn)和權(quán)限控制全部采用SAP標(biāo)準(zhǔn)功能2025/3/167短信訂閱2025/3/168到賬通知短信2025/3/169訂單通知短信2025/3/1610短信互動(dòng)2025/3/1611適合用戶適合有銷售業(yè)務(wù)的各類企業(yè)2025/