《營銷策劃》章節(jié)練習(xí)題及答案

第一章課后答案

第一章營銷策劃總論

一、問答題

1.什么是策劃？

答：策劃是為了解決現(xiàn)存問題，為了實現(xiàn)特定目標(biāo)，通過概念和理念創(chuàng)新，利用、整合各種

資源，并制訂出具體可行的方案，達(dá)到預(yù)期效果的創(chuàng)新過程。

2.什么是營銷策劃？其有哪些基本特點？

答：營銷策劃是指策劃人員圍繞企業(yè)目標(biāo)，在對企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境予以準(zhǔn)確地分析并有效地運

用各種經(jīng)營資源的基礎(chǔ)上，激發(fā)創(chuàng)意，制定出企業(yè)具體市場營銷目標(biāo)和確定可能實現(xiàn)的解決問題

的一套策略規(guī)劃的活動過程。簡單來講，營銷策劃就是在市場營銷中為某一企業(yè)、某一商品或某

一活動所做的策略謀劃和計劃安排。

營銷策劃的基本特點（1）營銷策劃是創(chuàng)新思維的學(xué)科（2）營銷策劃是一項系統(tǒng)工程（3）

營銷策劃是具有可操作性的實踐科學(xué)

3.為什么說營銷策劃是一門具有可操作性的實踐科學(xué)？

答：營銷策劃是一項實踐活動，它不僅僅要回答企業(yè)在現(xiàn)實的市場營銷活動中各種問題產(chǎn)生

的原因，還要回答如何解決這些問題。這就要求企業(yè)在創(chuàng)新思維的指導(dǎo)下，為企業(yè)的市場營銷擬

訂具有現(xiàn)實可操作性的市場營銷策劃方案，而且該方案必須具有在特定資源約束條件下的高度可

行性。

4.簡述營銷策劃的一般程序。

答：（1）確定目標(biāo)。策劃人在進(jìn)行策劃時首先要弄清策劃要解決的問題，也就是明確策劃的

目標(biāo)，以便使策劃工作做到有針對性，有的放矢。因此，確定策劃的目標(biāo)是營銷策劃的首要工作。

（2）環(huán)境調(diào)研。通過調(diào)研問卷等各種調(diào)研手段，直接對策劃項目有關(guān)的市場進(jìn)行調(diào)研。環(huán)

境調(diào)研可分為宏觀環(huán)境調(diào)研、行業(yè)環(huán)境調(diào)研和經(jīng)營環(huán)境調(diào)研。

（3）環(huán)境分析。對收集到的各種資料要進(jìn)行系統(tǒng)整理和科學(xué)分析。通過分析，從繁雜的數(shù)

據(jù)中歸納出問題所在，把握企業(yè)所處營銷環(huán)境的真實狀況。

（4）制定戰(zhàn)略。企業(yè)根據(jù)已經(jīng)確定的營銷目標(biāo)和市場調(diào)研分析進(jìn)行市場定位，對于企業(yè)可

以采用的各種各樣的營銷手段進(jìn)行綜合考慮和整體優(yōu)化，以求達(dá)到理想的效果。

（5）方案設(shè)計。方案設(shè)計是營銷策劃的關(guān)鍵，方案設(shè)計的好壞決定了營銷策劃的成功與否

及質(zhì)量高低。

（6）收益與費用預(yù)算,營銷策劃要對營銷策劃方案的收益預(yù)期進(jìn)行分析和說明，對為了達(dá)

到營銷目標(biāo)而實施營銷方案所需的費用進(jìn)行預(yù)算。

（7）實施與控制。營銷策劃實施與控制，就是指營銷策劃方案在實施過程中的組織、指揮、

控制與協(xié)調(diào)活動，是把營銷策劃方案轉(zhuǎn)化為具體行動的過程。為了保證設(shè)計好的行動方案得以順

利實施，策劃者必須對整個行動方案的實施全過程進(jìn)行控制。

（8）效果評價。在每個項目完成后，都要對項目和整個營銷策劃案進(jìn)行回顧，及時發(fā)現(xiàn)和

解決問題。效果評價可以從經(jīng)濟(jì)效果、社會效果和心理效吳三個方面進(jìn)行。

二、不定項選擇題

1.營銷策劃的基本特點是（ABC）o

A營銷策劃是創(chuàng)新思維的科學(xué)B營銷竟劃是市場營銷系統(tǒng)工程

C營銷策劃是具有可操作性的實踐科學(xué)D營銷簧劃是市場營銷的方法論

2.營銷策劃必須以最小的投入產(chǎn)生最大的收益的原則是（A）o

A經(jīng)濟(jì)性原則B系統(tǒng)性原則C創(chuàng)新性原則D可行性原則

3.對企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的分析，將外部機(jī)會與威脅同內(nèi)部優(yōu)勢、劣勢加以綜合權(quán)衡，利用優(yōu)勢，把

握機(jī)會，扭轉(zhuǎn)劣勢，避免威脅，并根據(jù)企業(yè)所選擇的競爭改略模式確定營銷在其中的地位，是指

（B）?

A市場定位策劃B營銷戰(zhàn)略目標(biāo)策劃C顧客滿意策劃D公共關(guān)系營銷策劃

4.企業(yè)從產(chǎn)品開發(fā)、上市、銷售至報廢的全過程的活動及方案是指（D）o

A市場定位策劃B營銷競爭戰(zhàn)略策劃C顧客滿意策劃D產(chǎn)品營銷策劃

三、實訓(xùn)練習(xí)（略）

四、案例分析

答：（1）娃哈哈的成功之處：定位成功，品牌塑造成功，產(chǎn)品策略得當(dāng)。

（2）類似產(chǎn)品還有：康師傅、七喜飲料、感冒藥“白加黑”等。

第二章課后答案

第二章營銷策劃創(chuàng)意

一、問答題

1.什么是營銷策劃創(chuàng)意？營銷策劃創(chuàng)意的特征有哪些？

營銷策劃創(chuàng)意是在營銷策劃創(chuàng)意策略指導(dǎo)下，圍繞最重要的營銷策劃目標(biāo)，憑借直覺力和策

劃技能，利用所獲取的各種創(chuàng)造元素進(jìn)行篩選、提煉、組合、轉(zhuǎn)化并加以原創(chuàng)性表現(xiàn)的過程。

營銷策劃具有四個方面的特征。（1）積極的求異性（2）睿智的靈感（3）敏銳的洞察力（4）

豐富的想象力

2.產(chǎn)生營銷策劃創(chuàng)意有哪些基本步驟？

（1）明確策劃的目標(biāo)

（2）創(chuàng)意的構(gòu)想

（3）創(chuàng)意線索的尋找

（4）創(chuàng)意的產(chǎn)生

（5）形成創(chuàng)意提案，付諸實施

3.營銷策劃創(chuàng)意的常用思維方式有哪些？

（1）靈感思維法，所謂靈感思維，即受到某些事物的啟發(fā)，長期思考的問題忽然得到解決

的心理過程。（2）群體思維法，群體思維是指高內(nèi)聚力的群體認(rèn)為他們的決策一定沒有錯誤，

為了維持群體表面上的?致，所有成員都必須堅定不移地支持群體的決定，與此不?致的信息則

被忽視，即群體決策時的傾向性思維。（3）側(cè)向思維法，所渭側(cè)向思維，與正向思維是不一樣

的，正向思維遇到問題，是從正面去想，但是側(cè)向思維是要避開問題的鋒芒從側(cè)面去想，是在最

不起眼的地方，也就是次要的地方，多做文章，把這些地方挖掘出來，并把它們的價值擴(kuò)大。這

樣往往會取得意想不到的效果，會更簡單、更方便。（4）逆向思維法，所謂逆向思維法，就是

從正常思考路徑的反面去尋求解決問題途徑的?種思維方法。（5）組合思維法，組合思維法是

指通過將不同性質(zhì)的事物或功能進(jìn)行搭配與聯(lián)結(jié)，以產(chǎn)生創(chuàng)意的一種思維方法。（6）類比思維

法，類比思維法主要是指通過對兩種或兩種以上的客體進(jìn)行比較、認(rèn)知與推理而獲得創(chuàng)造性設(shè)想

的方法。（7）聯(lián)想思維法，聯(lián)想思維是指在人腦記憶表象系統(tǒng)中，由于某種誘因?qū)е虏煌硐?/p>

之間發(fā)生聯(lián)系的一種沒有固定思維方向的自由思維活動。

4.簡述營銷策劃創(chuàng)意效果的測評原則。

（1）有效性原則

（2）效益性原則

（3）相關(guān)性原則

二、不定項選擇題

1.營銷策劃的核心是（C）.

A目標(biāo)B決策C創(chuàng)意D信息

2.以下不屬于逆向思維的是（C）。

①現(xiàn)在拒絕訪問員登門的家庭越來越多，如果訪問員沒有一定的毅力和技巧或者輕易放棄的

話，樣本的代表性就會受到影響：②嚴(yán)格按要求詢問，被訪者不理解時可以重復(fù)提問，但不能自

作解釋；③避免被訪者回頭更換答案：④開發(fā)性題目的記錄，要盡量用被訪者的措辭，而不要用

訪問員自己的措辭；⑤不要暗示或提示答案，同時還要避免其他在場者的提示干擾；⑥未經(jīng)許可,

不能讓被訪者自己填寫答案。

3.攔截訪問有哪些優(yōu)缺點？

答：

優(yōu)點：（1）成本低；（2）可以避免入戶的困難；（3）便于對訪問員進(jìn)行監(jiān)控。攔截訪問

的時間、地點通常比較集中，而且是調(diào)研者事先確定的，訪問者必須在指定的地點工作，所以派

督導(dǎo)進(jìn)行監(jiān)督比較可行。

缺點：（1）不適合概率性的抽樣調(diào)查，也很難得到好的、有代表性的樣本；（2）會影響收

集信息的質(zhì)量：（3）被訪問者的拒答率比較高：（4）不適合較長的問卷調(diào)查：（5）不適合復(fù)

雜或不能公開問題的調(diào)查。

4.實驗調(diào)查法的基本要素是什么？

答：實驗調(diào)查法的基本要素有實驗者、實驗對象、實驗環(huán)境、實驗活動、實驗檢測。

5.市場調(diào)查報告的寫作技巧是什么？

答：（1）力求客觀真實、實事求是；

（2）做到調(diào)查資料和觀點相統(tǒng)一：

（3）突出市場調(diào)查目的：

（4）語言要簡明、準(zhǔn)誦、易懂。

二、不定項選擇

1.下述哪些是不可控因素調(diào)研的內(nèi)容？（AB）

A.政治環(huán)境調(diào)研B.社會經(jīng)濟(jì)調(diào)研C.價格調(diào)研D.渠道調(diào)研

2.下述哪些方法是定量研究方法（BCD）o

A.觀察法B.調(diào)杳法C.相關(guān)法D.實驗法

3.市場調(diào)研策劃的流程包括(ABD)o

A.調(diào)研準(zhǔn)備階段B.調(diào)研實施階段C.調(diào)研反饋階段D.調(diào)研總結(jié)階段

4.一份規(guī)范的市場調(diào)研報告，分為下述(ABCD)幾個部分。

A.序言B.摘要C.正文D.附件

三、實訓(xùn)練習(xí)(略)

四、案例分析

答：

1.市場調(diào)研存在一定的局限性，只重視口味測試，沒有深入研究消費者的消費心理與行為以

及對品牌的認(rèn)知度。

2.產(chǎn)品調(diào)研，競爭對手調(diào)研，消費者心理與行為調(diào)研，品牌認(rèn)知度調(diào)研。

第四章課后答案

第四章產(chǎn)品營銷策劃

一、簡答題

1.什么是產(chǎn)品？產(chǎn)品策劃對市場營銷活動有何意義？產(chǎn)品營銷策劃有哪些基本內(nèi)

容？

答：產(chǎn)品：廣義的產(chǎn)品是指人們通過購買而獲得的能夠滿足某種需求和欲望的物品的總和。

產(chǎn)品營銷策劃是市場營銷策劃的重要組成部分，也是價格策劃、促銷策劃和渠道策劃的重要

基礎(chǔ)。產(chǎn)品營銷策劃具體包括產(chǎn)品的因素組合決策、新產(chǎn)品開發(fā)與推廣決策、與產(chǎn)品組合問題相

關(guān)的營銷決策、服務(wù)的設(shè)計與營銷決策、品牌決策等。

2.不同生命周期的產(chǎn)品策劃基本思路是什么？

答：產(chǎn)品導(dǎo)入期的基本思路是突出“快”字，成長期營銷企劃強(qiáng)調(diào)“好”字，成熟期營銷企

劃強(qiáng)調(diào)“改”字，衰退期采取的策劃是“退”字。

3.產(chǎn)品組合策劃的常規(guī)方法有哪些？

答：產(chǎn)品組合策劃的常規(guī)方法有擴(kuò)大產(chǎn)品組合、縮減產(chǎn)品組合、高檔產(chǎn)品策劃、低檔產(chǎn)品策

劃。

4.什么是產(chǎn)品品牌策劃？品牌策劃的核心是什么？

答：品牌策劃是指人們?yōu)榱诉_(dá)成某種特定的目標(biāo)，借助一定的科學(xué)方法和藝術(shù)，為產(chǎn)品

決第一計劃而構(gòu)思、設(shè)計、制作第一劃方案的過程。品牌算劃的核心在于傳播。

5.什么是包裝策劃？包裝策劃應(yīng)該含有哪些要素？

答：包裝策劃是以商品的保護(hù)、使用、促銷為目的，將科學(xué)的、社會的、藝術(shù)的、心理的專

門技術(shù)和能力等諸要素綜合起來運用的行為，包裝策劃應(yīng)含有的基本要素有企業(yè)形象識別系統(tǒng)、

圖形、色彩、文字。

二、不定項選擇題

1.前文【案例5-1】中王永慶賣米，賣的是“米”的（B）層次。

A.核心產(chǎn)品B.形式產(chǎn)品

C.附加產(chǎn)品D.心理產(chǎn)品

2.在產(chǎn)品成長期，產(chǎn)品生命周期營銷策劃的主題思想是（B）

A.快B.好

C.改D.退

3.產(chǎn)品組合策劃的常規(guī)方法有（ABCD）

A.擴(kuò)大產(chǎn)品組合B.縮減產(chǎn)品組合

C.高檔產(chǎn)品策劃D.低檔產(chǎn)品策劃

4.產(chǎn)品品牌策劃的核心是（C）

A.創(chuàng)新B.模仿

C.傳播D.定位

5.包裝策劃應(yīng)含有的基本要素有（ABCD）

A.企業(yè)形象識別系統(tǒng)B.圖形

C.色彩D.文字

三、實訓(xùn)練習(xí)

略

四、案例分析

答：

1.核心產(chǎn)品：消費者對美的不懈追求：形式產(chǎn)品：品牌、流行美的產(chǎn)品實體、包裝、外觀等,

附加產(chǎn)品：為消費者免費提供的盤發(fā)梳頭服務(wù)。

2.將流行美產(chǎn)品確定品牌商標(biāo)，建立了品牌識別系統(tǒng)，并進(jìn)行了品牌延伸擴(kuò)張。

還應(yīng)進(jìn)行包裝策劃等（具體情況具體分析）

第五章課后答案

第五章價格營銷策劃

一、問答題

1.什么是產(chǎn)品價格策劃？價格策劃的關(guān)鍵是什么？

答：定價方法策劃是企業(yè)在特定的定價目標(biāo)指導(dǎo)下，依據(jù)對成本、需求及競爭等狀況進(jìn)

行研究，運用價格決策理論，對產(chǎn)品價格進(jìn)行計算的具體方法。

價格策劃的關(guān)鍵在于確定企業(yè)的定價目標(biāo)。

2.企業(yè)常用的定價策劃方法有哪些？

答：定價方法策劃主要包括成本導(dǎo)向定價法、競爭導(dǎo)向定價法和需求導(dǎo)向定價法3種類

型。

3.新產(chǎn)品定價策劃有哪三種？試分析這三種策劃方法的使用環(huán)境。

答：新產(chǎn)品定價策略有三種方式，即撇脂定價、滲透定價和滿意定價。使用環(huán)境具體分

析。

4.常用的心理定價策劃方法有哪些？試舉例說明心理定價在日常生活中的應(yīng)用實例。

答：心理定價策劃有數(shù)字定價、聲望定價、招徒定價、習(xí)慣定價等，例如，超市眾多產(chǎn)

品售價為19.9、199等，就屬于數(shù)字定價（尾數(shù)定價）“

5.簡述企業(yè)發(fā)動降價與提價策劃的原因及影響？

答：

提價：

原因：1.應(yīng)付產(chǎn)品成本增加，減少成本壓力2.為了適應(yīng)通貨膨脹，減少企業(yè)損失3.產(chǎn)

品供不應(yīng)求，遏制過度消費4.利用顧客心理，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)效應(yīng)。

削價：

（1）企業(yè)急需回籠大量現(xiàn)金。（2）企業(yè)通過削價來開拓新市場。（3）企業(yè)決策者決定排

斥現(xiàn)有市場的邊際生產(chǎn)者。（4）企業(yè)生產(chǎn)能力過剩，產(chǎn)品供過于求，但是企業(yè)又無法通過產(chǎn)品

改進(jìn)和加強(qiáng)促銷等工作來擴(kuò)大銷售（5）企業(yè)決策者預(yù)期削價會擴(kuò)大銷售，由此可望獲得更大的

生產(chǎn)規(guī)模（6）由于成本降低，費用減少，使企業(yè)削價成為可能。（7）企業(yè)決策者出于對中間商

要求的考慮。（8）政治、法律環(huán)境及經(jīng)濟(jì)形勢的變化，迫使企業(yè)降價。

二、不定項選擇

I.蘋果手機(jī)上市之初，單價都在4000元以上，而幾個月后，價格則降至3000余元，再過

一段時間后，有些渠道2000多元就可以買到，那么蘋果手機(jī)產(chǎn)品采用的定價方法是（A）,

A.撤脂定價法B.滲透定價法

C.滿意定價法D.競爭導(dǎo)向定價法

2.定價方法策劃有以下哪幾種？（ABC）

A.成本導(dǎo)向定價法B.競爭導(dǎo)向定價法

C.顧客導(dǎo)向定價法D.尾數(shù)定價法

3.在餐館用餐時,消費者最常見到的菜價是以“8”“9”結(jié)尾，而很少看到以“1”“4”“7”

結(jié)尾的價格。請問這種定價方法是（A）o

A.心理定價B.隨行就市定價

C.逆向定價D.成本定價

4.產(chǎn)品組合定價策略包括（ABCD）。

A.產(chǎn)品線定價B.任選品定價

C.連帶品定價D.分級定價

5.企業(yè)產(chǎn)品價格策劃中，最關(guān)鍵的因素是（B）。

A.產(chǎn)品B.成本C.消費者D.競爭者

三、實訓(xùn)練習(xí)

略

四、案例分析

答：

1.定價策略：需求導(dǎo)向定價法，具體是需求差異定價法（時間不同、顧客不同制定差異價格）；

定價技巧：心理定價策略

2.背景：顧客的消費習(xí)慣變化和經(jīng)濟(jì)環(huán)境的雙重影響。

原因：餐飲業(yè)的顧客更關(guān)注特價菜，整體消費檔次也有所降低，老百姓在飲食消費方面更務(wù)

實了。

第六章課后答案

第六章分銷渠道策劃

一、問答題

1.分銷渠道的定義是什么？分銷渠道的職能和流程分別是什么？

答：分銷渠道是指產(chǎn)品或服務(wù)從生產(chǎn)商轉(zhuǎn)移到消費者或使用者過程中所經(jīng)過的通道，即

某種產(chǎn)品和服務(wù)在從生產(chǎn)者向消費者轉(zhuǎn)移過程中，取得這種產(chǎn)品或服務(wù)的所有權(quán)或幫助所有

權(quán)轉(zhuǎn)移的所有企業(yè)和個人，

分銷渠道的職能主要有促銷、接洽、配合、談判、研究市場、融資、風(fēng)險承擔(dān)、實體分

銷。

2.分銷渠道網(wǎng)絡(luò)策劃包括哪些方面的策劃？

答：長度、寬度、治理結(jié)構(gòu)

3.分銷渠道的治理結(jié)構(gòu)策劃有哪幾個類型？有什么特點？

答：分箱渠道的治理結(jié)構(gòu)為管理型垂直渠道系統(tǒng)、契約型垂直渠道系統(tǒng)、特許經(jīng)營組織、

混合渠道、復(fù)性渠道。

4.分銷渠道沖突策劃的內(nèi)容是什么？流程又是什么？

答：渠道沖突管理星指分析和研究渠道合作關(guān)系，對預(yù)防、化解渠道沖突工作加以計劃、

組織、協(xié)調(diào)和控制的過程。這一過程包括明確沖突問題、分析沖突問題、確定沖突管理目標(biāo)、

制定并優(yōu)選沖突管理方案、落實執(zhí)行沖突管理方案、檢查并評估沖突管理績效6個環(huán)節(jié)。

5.分銷渠道策劃書由哪幾個部分構(gòu)成？

答：分銷渠道策劃書包括項目介紹、環(huán)境分析?、目標(biāo)營俏戰(zhàn)略、渠道目標(biāo)、渠道政略設(shè)

計5個部分。

二、不定項選擇題

1.方便面、餅干、洗發(fā)水更適合（A）寬度的分銷渠道網(wǎng)絡(luò)策劃。

A.高寬度B.中寬度C.獨家分銷D.以上三種寬度都可以

2分.銷渠道治理結(jié)構(gòu)包括（ABC）類型.

A.管理型垂直渠道系統(tǒng)B.契約型垂直渠道系統(tǒng)

C.特許經(jīng)營組織D.長渠道結(jié)構(gòu)

3.整合渠道系統(tǒng)策劃包括（CD

A.垂直渠道系統(tǒng)B.水平渠道系統(tǒng)

C.多渠道營銷系統(tǒng)D.復(fù)性渠道

4.渠道沖突管理策劃的具體任務(wù)為（ABCD）o

A.明確沖突問題B.確定沖突管理目標(biāo)

C.落實沖突管理方案D.評估沖突管理績效

三、實訓(xùn)練習(xí)

略

四、案例分析題

答：

1.長度類型：一階渠道結(jié)構(gòu)

寬度類型：中寬度

2.管理型垂直渠道系統(tǒng)

3.采取管理型垂直渠道系統(tǒng)，建立中寬度的短渠道模式。

第七章課后答案

第七章促銷策劃

一、問答題

1.什么是促俏策劃？企業(yè)進(jìn)行促銷策劃有哪些目的？

答：促銷策劃，是指企業(yè)根據(jù)銷售目標(biāo)對促銷活動的各個環(huán)節(jié)及預(yù)期問題進(jìn)行全面、細(xì)致、客觀

的安排和規(guī)劃，設(shè)計出有影響力的、有效的行動方案并付諸實施，以達(dá)到溝通信息、銷售產(chǎn)品的

日的。企業(yè)企業(yè)可以跟據(jù)消費者心理、產(chǎn)品生命周期以及銷售的淡、旺季情況來確定促銷日

的。1.根據(jù)消費者購買心理發(fā)展階段確定目標(biāo)：費者購買心理分三個階段：認(rèn)知、情感、行

為。企業(yè)與目標(biāo)顧客的溝通分為四個步驟：注意一興趣-一欲望一行動，在不同階段，促銷溝

通的具體目標(biāo)是不同的。在知曉階段，告知、教育是主要目的，在猶豫階段，促成購買是最

重要的。促銷策劃設(shè)計目標(biāo)時要知道如何把R標(biāo)傳播對象從他們目前所處的位置推向更高的

準(zhǔn)備購買階段。2.根據(jù)產(chǎn)品生命周期各階段確定促銷目標(biāo)：產(chǎn)品導(dǎo)入期：縮短產(chǎn)品與顧客之

間的距離，引導(dǎo)目標(biāo)顧客試用，認(rèn)知新產(chǎn)品；產(chǎn)品成長期：鼓勵重復(fù)購買，刺激潛在消費者,

增強(qiáng)中間商的接受程度；產(chǎn)品成熟期：提高銷量，吸引競爭對手的顧客，保持市場占有率；

產(chǎn)品衰退期：處理庫存。3.根據(jù)銷售淡、旺季確定促銷目標(biāo)：淡季期：維持顧客對產(chǎn)品的興

趣，減輕庫存壓力。吐李前期：影響顧客在吐李時的購買行為。吐季期：提高銷量，并可借

消費高潮推出新產(chǎn)品。旺季后期：減輕積壓。

2.進(jìn)行廣告策劃的基本流程有哪些步驟和內(nèi)容？

答：廣告策劃的基本流程：一般說來策劃程序分為四個階段：調(diào)查分析階段、決策計劃階段、

執(zhí)行實施階段，評價總結(jié)階段。一、調(diào)查分析階段：（1）成立廣告專案策劃小組（2）進(jìn)行商

品研究（3）進(jìn)行市場研究（4）進(jìn)行消費者調(diào)查分析。二、決策計劃階段：（1）進(jìn)行廣告戰(zhàn)略決

策（2）進(jìn)行廣告策略策劃（3）編制廣告預(yù)算（4）撰寫廣告策劃報告書（5）向客戶遞交廣告策

劃書，并接受客戶的審核。二、執(zhí)行實施階段：廣告策劃執(zhí)行實施階段主要有兩項主要工作，一

項是設(shè)計、制作廣告作品，另一項是將廣告策劃書的正式文本和廣告作品提交媒體部門。四、評

價總結(jié)階段：對廣告策劃的評價總結(jié)主要是征集廣告信息反饋，測定廣告實施效果，總結(jié)廣告活

動經(jīng)驗教訓(xùn)，寫出總結(jié)報告。

3.廣告定位有那兩種類別？它們各有哪些定位方式？

答：廣告定位主要有兩大類：實體定位和觀念定位。所謂實體實位就是在廣告宣傳中突出產(chǎn)品

的新價值，強(qiáng)調(diào)本品牌與同類產(chǎn)品的不同之處以及能夠給消贄者帶來的更大利益。實體定位乂可

以分為市場定位、品質(zhì)定位、價格定位和功效定位。觀念定位是在廣告中突出宣傳品牌產(chǎn)品新

的意義和新的價值取向，誘導(dǎo)消費者的心理定勢，里霍消費者的習(xí)慣心理，樹立新的價值觀念，

引導(dǎo)市場消費的變化或發(fā)展趨向。觀念定位又可以分為是非定位、比附定位、逆向定位、心理定

位。

4.什么理性廣告訴求和感性廣告訴求？試舉例說明在日常生活中的應(yīng)用實例。

答：理性廣告通常是通過展示商品的特性、用途、或者是使用方法等關(guān)于產(chǎn)品的事實性

信息而使消費者對品牌形成一定的態(tài)度，如喜好或是厭惡等，這類廣告通常又叫做“理性廣

告”,“說明廣告”，“理論廣告”。樂百氏純凈水曾經(jīng)的廣告:萬籟俱寂時，一滴滴水珠錚然而下，

穿過層層濾網(wǎng)，二十七層，層層凈化，最終滴滴晶瑩、至純至凈。

情感廣告訴諸于消費者的情感或情緒反應(yīng)，傳達(dá)商品所帶給他們的附加值或精神上的滿

足，使消費者對品牌形成積極的態(tài)度，這類廣告也叫“情緒廣告”或“感性廣告”。廣西南

方兒童食品廠的南方黑芝麻糊廣告以濃郁的懷舊情調(diào)展開：在遙遠(yuǎn)的年代，江南麻石小巷，

天色近晚。一對挑擔(dān)的母女向幽深的陋巷走去，伴隨著“南方黑芝麻糊哎一”的叫賣聲。字

幕加畫外音：“一股濃香，一縷溫暖，南方黑芝麻糊”。

5.簡述企業(yè)形象如何測評，使用哪些方法和指標(biāo)？

答：的企業(yè)有不同的形象構(gòu)成，同一類企業(yè)其形象子系統(tǒng)也會有不同的特點。就企業(yè)形

象的共性而言，企業(yè)形象的構(gòu)成要素大致包括八個方面：（1）企業(yè)的產(chǎn)品形象、（1）企業(yè)的

管理形象（3）企業(yè)的人員形象（4）企業(yè)的環(huán)境形象（5）企業(yè)的文化形象（6）企業(yè)的

社區(qū)形象（7）企業(yè)的標(biāo)識形象（8）企業(yè)的媒介形象

企業(yè)形象調(diào)查方法：1.企業(yè)自我形象調(diào)查：包括（1）領(lǐng)導(dǎo)層的公關(guān)目標(biāo)和要求。（2）

員工的要求和評價。（3）企業(yè)的實際狀態(tài)和基本條件。2.企業(yè)實際社會形象調(diào)查（1）公眾

網(wǎng)絡(luò)調(diào)查（2）形象地位則量

二、不定項選擇

I.ABCE2.ABCDE3.ABD4.D5.ACDE

三、實訓(xùn)練習(xí)

略

四、案例分析

答：

1.（1）促銷策略包括：營業(yè)推廣+公關(guān)廣告。（2）買車零貸款利率屬于營業(yè)推廣方式，通過

這種方式可以減少買車人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，同時增加對買車的吸引力。畢竟911對整體經(jīng)濟(jì)有所打擊,

消費者的經(jīng)濟(jì)預(yù)期也會降低，從而減少開支。（3）”讓美國繼續(xù)轉(zhuǎn)動起來”屬于公關(guān)廣告，因為911

事件的影響，買車消費對消費者來說是“出風(fēng)頭”的事，即使有經(jīng)濟(jì)能力購車，也會考慮延遲。”讓

美國繼續(xù)轉(zhuǎn)動起來“廣告口號，將購乍行為與支出美國經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇結(jié)合起來，符合消費者心理，激起

了消費者的英雄情節(jié)。

2.（1）事先做好調(diào)研活動，了解消費者心理和市場現(xiàn)狀。（2）在設(shè)計促銷策劃的步驟時需要

注意每個環(huán)節(jié)的銜接，只有這樣才能確保促銷策劃的準(zhǔn)確、嚴(yán)密、完整，從而提高策劃方案的有

效性。形成促銷計劃書。（3）執(zhí)行過程中需要與媒體、政府、其他相關(guān)企業(yè)積極合作，提高促銷

和公關(guān)工作的效率。

第八章課后答案

第八章品牌策劃

一、問答題

1.什么是品牌？企業(yè)品牌內(nèi)涵由哪些要素構(gòu)成。

答：品牌是一種名稱、術(shù)語、標(biāo)記、符號或設(shè)計，或是它們的組合運用，其目的是識別某個

銷售者或某群銷售者的產(chǎn)品或勞務(wù)，并使之同競爭對手的產(chǎn)品和勞務(wù)區(qū)別開來。

品牌是一個系統(tǒng)，它的內(nèi)涵是綜合的，其構(gòu)成要素不僅包括名稱、標(biāo)志這些外在的，顯

性要素，還包含一些內(nèi)在的隱性要素。隱性要素是品牌內(nèi)含的東西，存在于品牌的整個過程

中，為品牌的精神與核心，能給消費者帶來清晰而豐富的聯(lián)想，主要包括品牌個性、品牌利

益、品牌體驗。

2.品牌定位有那些方式？試舉例說明。

答：品牌定位是指企業(yè)在市場定位和產(chǎn)品定位的基礎(chǔ)上，對特定的品牌在文化取向及個性差異上

的商業(yè)性決策。品牌定位有那些方式：產(chǎn)品導(dǎo)向的定位、利益導(dǎo)向的定位、情感導(dǎo)向的定位、目

標(biāo)市場導(dǎo)向的定位、檔次導(dǎo)向的定位、競爭品牌導(dǎo)向的定位、文化導(dǎo)向的定位。哈爾濱啤酒“歲

月流轉(zhuǎn)，情懷依舊”的品牌內(nèi)涵讓人勾起無限的歲月懷念是情感導(dǎo)向的定位。

3.什么是品牌傳播元素？找一個公司品牌分析他有那些傳播元素。

答：品牌元素(BrandSymbol)是區(qū)別產(chǎn)品或服務(wù)的基本手段，包括名稱、標(biāo)志、基本色、口號、

象征物、代言人、包裝等。這些識別元素形成?個有機(jī)結(jié)構(gòu)，對消費者施加影響。提到麥當(dāng)勞，

最先想到的就是“金色拱門”，中國紅作背景，白色的“McDonald's”則是麥當(dāng)勞的英文全稱。

紅、黃、白三色搭配，鮮艷而醒目。整個LOGO簡單大方，內(nèi)蘊深厚，讓人看見了就無法忘記。

另外一個著名的麥當(dāng)勞形象就是麥當(dāng)勞叔叔。在麥當(dāng)勞的餐廳里，24小時不間斷的播放著麥當(dāng)

勞的電視宣傳廣告或者音樂，如王力宏創(chuàng)作的帶有嘻哈和R&B曲風(fēng)的《我就喜歡》、《iruecolor》、

《WalkingOnSunshine》、《愛的鼓勵》、還有充滿童趣的《讓我們都在一起》、《AppleTree》等。

4.品牌整合傳播的含義和特點是什么？

答：品牌整合傳播(BIC,BrandIntegratedcommunication)是指把品牌等與企業(yè)的所有接觸

點作為信息傳達(dá)渠道，以直接影響消費者的購買行為為目標(biāo)，系統(tǒng)地使用各種形式的傳播方式，

將一致、完整、持續(xù)的品牌信息傳達(dá)給顧客等重要關(guān)系人，實現(xiàn)雙向互動溝通，樹立品牌形象。特

點包括：1.互動交流性：2.統(tǒng)一性：3.連續(xù)性：4.動態(tài)性。

5.品牌延伸有那些弊端？思考如何避免品牌延伸的不足。

答：品牌延伸(BrandExtensions)是指將一著名品牌或某一具有市場影響力的成功品牌使用

到與成名產(chǎn)品或原產(chǎn)品完全不同的產(chǎn)品上，憑借現(xiàn)有品牌的輻射力事半功倍的形成系列名牌

產(chǎn)品的一種品牌創(chuàng)立策略，品牌延伸策略的弊端：1.損害原有品牌形象，如果運用不當(dāng)?shù)钠?/p>

牌延伸，原有強(qiáng)勢品牌所代表的形象信息就被弱化。2.有悖消費心理，企業(yè)把強(qiáng)勢品牌延伸

到和原市場不相容或者亳不相干的產(chǎn)品上時，就有悖消費者的心理定位。3.容易形成此消彼

長的“蹺蹺板”現(xiàn)象，當(dāng)一個名稱代表兩種甚至更多的有差異的產(chǎn)品時，必然會導(dǎo)致消費者對

產(chǎn)品的認(rèn)知模糊化。4.株連效應(yīng)，將強(qiáng)勢品牌名冠于別的產(chǎn)品上，如果不同產(chǎn)品在質(zhì)量、檔

次上相差懸殊，這就使原強(qiáng)勢品牌產(chǎn)品和延伸品牌產(chǎn)品產(chǎn)生沖擊，不僅損害了延伸品牌產(chǎn)品，

還會株連原強(qiáng)勢品牌。5.淡化品牌特性，如果企業(yè)用同一品牌推出功用、質(zhì)量相差無幾的同

類產(chǎn)品，使消費者昏頭轉(zhuǎn)向，該品牌特性就會被淡化。品牌延伸決策時需要對已有品牌資產(chǎn)

的調(diào)查、新產(chǎn)品合適性作系統(tǒng)分析，盡可能的避免品牌延伸風(fēng)險。

二、不定項選擇題

1.ABCD2.ABC3.BC4.ACD5.AB

四、案例分析

答：L(1)主打產(chǎn)品“捏碎面”產(chǎn)品定位：休閑食品，“張君雅小妹妹''的品牌定位：萌萌、有趣

的：(2)目標(biāo)消費群體：大學(xué)生和年輕白領(lǐng)，以女性為主，個性特點：愛分享，追逐時尚、個

性。網(wǎng)絡(luò)粘合度高，愛娛樂，享受生活，有創(chuàng)造力。(3)成功之處在于能很好的將目標(biāo)消費

者的特性與產(chǎn)品的特性很好的融合在一起，并創(chuàng)新的設(shè)計了利于品牌傳播的一些元素，整合

傳播方式進(jìn)行傳播。

2.品牌策劃方案主要內(nèi)容包括：市場分析?、目標(biāo)市場選擇、品牌定位、品牌設(shè)計、品牌傳播。

第九章課后答案

第九章企業(yè)形象策劃實施

一、問答題

1.什么是CIS?

答：企業(yè)形象識別系統(tǒng)。

2.CIS由哪幾個部分組成？分別代表什么含義？

答：理念識別：包括企業(yè)精神、經(jīng)營理念、管理方法：

行為識別：包括企業(yè)的組織行為和培訓(xùn)教育；

視覺識別：平面的和立體的廣告宣傳資料。

3.簡述CIS導(dǎo)入的程序。

答：調(diào)行研究階段；開發(fā)設(shè)計階段；實施管理階段。

4.MI由哪些部分組成？

答：企業(yè)使命、經(jīng)營宗旨、經(jīng)營哲學(xué)、經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營方針、行為準(zhǔn)則、企業(yè)價值觀,

5.BI由哪些部分組成？

答：內(nèi)部：干部教育、培訓(xùn)、員工教育、培訓(xùn)、組織建設(shè)、管理實施、生產(chǎn)運作、產(chǎn)品開發(fā)、

內(nèi)部關(guān)系的協(xié)調(diào)與溝通、工作軟環(huán)境的再創(chuàng)造、各項方針、政策、制度的制定與實施；

外部：市場調(diào)查、產(chǎn)品銷售、公共關(guān)系、廣告宣傳、促銷活動、服務(wù)工作、社會公益性、文

化性工作、各項對外協(xié)調(diào)、傳播性工作。

6.VI由哪些部分組成？

答：標(biāo)志、商標(biāo)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色、企業(yè)造型。

二、不定項選擇

1.企業(yè)的C1由以下幾個部分組成（ABC）v

A.理念識別系統(tǒng)B.行為識別系統(tǒng)C.視覺識別系統(tǒng)D.嗅覺識別系統(tǒng)

2.品牌選定的形象代言人屬于以下哪個系統(tǒng)（CD）o

A.理念識別系統(tǒng)B.行為識別系統(tǒng)C.視覺識別系統(tǒng)D.形象識別系統(tǒng)

3.商標(biāo)設(shè)計的要點有（ABCD）o

A.功能第一B.形式簡潔、鮮明C.通用化、易懂性D.生動與感染力、時代性

4.企業(yè)理念系統(tǒng)包含哪幾個層次的內(nèi)容（AB）。

A.企業(yè)制度和組織結(jié)構(gòu)層B.企業(yè)精神文化層C.企業(yè)素質(zhì)教育層D.企業(yè)外交層

三、實訓(xùn)練習(xí)

略

四、案例分析

答：

1.（1）只做「部分的導(dǎo)入工作；

（2）缺乏相應(yīng)的落實措施。

2.（1）建立整體的CIS,包括MI、BI和VI；

（2）根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)狀在合適的時候?qū)耄?/p>

（3）從調(diào)杳研究、開發(fā)設(shè)計和實施管理三個階段導(dǎo)入；

（4）監(jiān)督實施、反饋和調(diào)整。

第十章課后答案

第十章網(wǎng)絡(luò)營銷策劃

一、問答題

1.什么是微信營銷？微信營銷包含哪幾種模式？

答：微信營銷是移動互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)或個人的主要營銷模式，是伴隨著微信的火熱而興起的一種

網(wǎng)絡(luò)營銷方式。在微信營銷中，個人主要利用個人微信號、微信群及朋友圈進(jìn)行簡單的微信營銷

活動：商家通過微信公眾平臺，展示商家微官網(wǎng)、微會員、微推送、微支付、微活動，形成一種

主流的線上線下微信互動營銷方式。

微信營銷模式包括以下兒類：020模式、F2F模式、自媒體模式、LBS移動廣告模式、品牌活動

營銷模式及針對性互動營銷模式。

2.微信公眾號營銷策劃的基本流程是什么？評估微信營銷效果有哪些準(zhǔn)則？

答：微信公眾號營銷策劃的基本流程：（1）入駐微信：（2）功能定制擴(kuò)展：（3）明確目標(biāo)，理清

主次：（4）持續(xù)生產(chǎn)有吸引力的內(nèi)容；（5）微信推廣渠道建設(shè)：（6）深度運營：（7）及時糾錯:

（8）定期復(fù)盤

評估微信營銷效果的十條準(zhǔn)則：（1）粉絲考察精確性；（2）內(nèi)容考察豐富度；（3）功能考察全面

性；（4）互動考察頻率；（5）活動要有新意：（6）推廣考察效率：（7）運營考察計劃性：（8）客

服需要引導(dǎo)：（9）維護(hù)有重點：（10〉核心是粉絲的依賴

3.微博營銷涵蓋哪些內(nèi)容及功能？微博營銷策劃有哪些策略？

答：微博營銷的內(nèi)容及功能：（1）品牌及產(chǎn)品曝光：（2）互動營銷活動；（3）微柜臺、電子商

務(wù)及售后管理；（4）在線客戶服務(wù)；（5）CRM顧客/用戶關(guān)系管理；（6）硬廣形式；（7）搜索引

擎優(yōu)化；（8）植入式營銷；（9）輿情監(jiān)測；（10）危機(jī)公關(guān)。

進(jìn)行微博營銷策劃，原則上都有一整套策略與流程，一般來說主要可分為以下幾個步驟：微博營

銷的定位、微博賬號矩陣策略、微博內(nèi)容策略、微博粉絲策略、微博互動策略、微博生態(tài)圈策略。

4.優(yōu)秀的論壇營銷包含哪些要素？簡述策劃?次論壇營銷的流程。

答：論壇營銷成功的七大要素：（1）論壇標(biāo)題；（2）論壇圖片；（3）話題性；（4）借勢；（5）

懸念：（6）創(chuàng)意；（7）互動：

論壇營銷的流程：（1）需求準(zhǔn)備：（2）創(chuàng)作有吸引力的內(nèi)容（帖子）：（3）不同階段的策劃方

案；（4）互動的設(shè)計與數(shù)據(jù)監(jiān)控；（5）論壇營銷效果評估及診斷要素。

5.簡述公關(guān)軟文的幾種寫作形式。

答：公關(guān)軟文的寫作形式：（1）懸念式；（2）故事式；（3）情感式；（4）恐嚇式：（5）促銷式:

（6）新聞式。

二、不定項選擇題

1.以下哪踐描述的是微信營銷的優(yōu)勢？（ACD）

A營銷成本低廉B獨有的明星大V模式C信息推送杳閱率高D客戶群龐大

2.微博營銷的內(nèi)容和功能包含以下哪幾種？（ABC）

A互動營銷活動B危機(jī)公關(guān)C品牌及產(chǎn)品曝光D漂流瓶營銷

3.如何在論壇營銷中創(chuàng)作出有吸引力的內(nèi)容？（BD）

A搶紅包思維B吸引眼球和互動C游戲思維D提煉最佳賣點

4.以下哪些是病毒視頻的傳播渠道？（ABCD）

A微信傳播B郵件傳播C廣告片傳播D微博傳播

5.以下哪些是公關(guān)軟文的寫作特點？（AD）

A軟B有沖擊力C銷售力強(qiáng)D主題精準(zhǔn)

三、實訓(xùn)練習(xí)

略

四、案例分析

答：案例中使用了微信、微博營銷。

（1）客戶群特征。

（2）網(wǎng)絡(luò)傳播速度快。

（3）客戶需求等。

第十一章課后答案

第十一章快消品營銷策劃

一、問答題

1.什么是快消品？快消品包含哪些行業(yè)？請舉出六個以上行業(yè)名稱及八個以上快消品品牌,

答：快消品的全稱為快速消費品（fastmovingconsumergoods,FMCG）,是指那些使用壽命較

短，消費速度較快的消費品。

快消品行業(yè)主要分為四個子行業(yè)：（1）個人護(hù)理品行業(yè)（2）家庭護(hù)理品行業(yè)（3）品牌包裝

食品飲料行業(yè)（4）煙酒行業(yè)：包括不同煙草、酒類等。

2.快消品的調(diào)研包括哪些內(nèi)容？如何對競爭對手進(jìn)行調(diào)研？請說出定位調(diào)研的兩種方法。

答：快消品的調(diào)研包括：消費者需求調(diào)研、行業(yè)調(diào)研、銷售渠道調(diào)研、新產(chǎn)品發(fā)展趨勢調(diào)研、市

場競品調(diào)研、巾場綜合調(diào)研。

對競爭對手的各項分析：1競爭對手的戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)，2通過對競爭對手的SWOT分析，了解其風(fēng)

險意識，3競爭對手的經(jīng)營理念，4競爭對手的企業(yè)文化，5競爭對手的組織結(jié)構(gòu)，6競爭交手的

營銷戰(zhàn)略，7競爭對手戰(zhàn)略目標(biāo)是否一貫與現(xiàn)狀一致，8競爭對手在面臨競爭時的反應(yīng)分析。

最常用也最有效的定位調(diào)研有心智掃描法和語義分化法兩種方法。

3.快消品品牌定位有哪幾種方法？請詳細(xì)敘述快消品品牌過位的步驟。

答：方法有：搶先定位、關(guān)聯(lián)定位、為競爭對手重新定位。

快消品進(jìn)行品牌及產(chǎn)品定位的四個步驟：

（一）分析行業(yè)環(huán)境。首先，需要從競爭者發(fā)出的聲音開始，弄清楚它們可能存在于消費者心

智中的大概位置，以及它們的優(yōu)點與弱勢。?種調(diào)查模式，是就某個品類的基本屬性，讓消費者

從分給競爭品牌打分，這樣可以弄清楚不同品牌在人們心智中的位置，也就是建立區(qū)隔的

行業(yè)環(huán)境。同時要考慮的是市場上正在發(fā)生的情況，以判斷退出區(qū)隔概念的時機(jī)是否合適，太早

或太遲都可能葬身商海。

（-）尋找區(qū)隔概念。分析完行業(yè)環(huán)境之后，要尋找一個概念，使自己與競爭者區(qū)別開來，例

如，一匹馬，它有種類可分，所以很快就可以得到區(qū)隔：賽馬、跑馬、牧馬、野馬等。而跑馬，

又可以從表現(xiàn)、品種、馴馬員等方面區(qū)分。

（三）找到支持點。有了區(qū)隔概念，還要找到支持點，讓它真實可信。任何一個區(qū)隔概念，都

必須有據(jù)可依。例如，可口可樂說自己是“正宗的可樂”，是因為它是可樂的發(fā)明者；英國航空

公司（BritishAirways）作為世界上廣受歡迎的航空公司，其乘客自然要比其他航空公司多。

（四）傳播與應(yīng)用。企業(yè)要在每一個方面的傳播活動一一廣告、手冊、網(wǎng)站、銷售演示中，都

盡力體現(xiàn)出區(qū)隔的概念。另外，一個真正的產(chǎn)品區(qū)隔，也應(yīng)該是真正的行動指南。

當(dāng)區(qū)隔概念被別人接受，而且在企業(yè)的銷售、產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)備工程，以及任何大家可以著力的地

方都得到貫徹的時候，便可以說，品牌建立了定位。

4.簡述快消品產(chǎn)品定價時應(yīng)遵循的原則。

答：（1）在定價之初，一定要權(quán)衡企業(yè)的產(chǎn)品戰(zhàn)略屬性和產(chǎn)品上市后的市場地位。（2）根據(jù)產(chǎn)

品的品質(zhì)特質(zhì)和市場的需求。（3）根據(jù)目標(biāo)消費者的產(chǎn)品定位和企業(yè)品牌定位，通過合理定價,

賦予產(chǎn)品自身獨有的賣點和附加值。（4）綜合運用成本導(dǎo)向和目標(biāo)利潤法。（5）充分考慮產(chǎn)品

的市場現(xiàn)狀和競爭態(tài)勢，在定位指導(dǎo)下制定長遠(yuǎn)的價格體系。（6）企業(yè)的定價行為一定不能做

化地看待問題。

5.簡述快消品渠道的幾種類型。以周黑鴨為例詳述該品牌所采用的渠道模式的特點。

答：快消品市場中主要有四種渠道類型，即流通渠道、KA渠道、特通窠道和“夫妻店”。

周黑鴨采用的是直銷模式。直銷模式主要適于直營連鎖店及垂直電商。廠家對終端可以完全掌控,

消除所有渠道差價，提升自己的毛利率并全程控制自己的產(chǎn)品質(zhì)量，對于即食熟食及冷鏈配送商

品來說，可最大限度保證食品安全。其缺點是直營連鎖資本開支較大，擴(kuò)張速度慢；而垂直電商

流量導(dǎo)入成本較高，且面臨其他平臺電商的競爭。故直銷模式更適合差異化較為明顯的小眾產(chǎn)品。

6.快消品進(jìn)行營銷推廣可以采用哪些媒體組合？

答：①視覺媒體與聽覺媒體的組合。②瞬間媒體與長效媒體的組合。③大眾媒體與促銷媒體

的組合。

二、不定項選擇題

1.在做快消品的定位調(diào)研時，以下可供參考的內(nèi)容有（ABCD）o

A品牌認(rèn)知B品類認(rèn)知C消費特征D競爭對手

2.快消品的產(chǎn)品定價策略有（D）o

A