軍隊(duì)文職管理學(xué)-2025年軍隊(duì)文職人員招聘考試《管理學(xué)》押題密卷2

軍隊(duì)文職管理學(xué)-2025年軍隊(duì)文職人員招聘考試《管理學(xué)》押題密卷2單選題（共55題，共55分）(1.)法律方法具有權(quán)威性、強(qiáng)制性、穩(wěn)定性和()等特點(diǎn)。A.針對(duì)性B.規(guī)范性（江南博哥）C.平等性D.靈活性正確答案：B參考解析：法律方法主要有以下五個(gè)特點(diǎn)：(1)權(quán)威性；(2)規(guī)范性；(3)強(qiáng)制性；(4)穩(wěn)定性；(5)預(yù)防性。針對(duì)性是行政方法的特點(diǎn)之一；靈活性和平等性是經(jīng)濟(jì)方法的特點(diǎn)，故正確答案為B選項(xiàng)。(2.)美國(guó)學(xué)者肯尼迪和迪爾認(rèn)為，企業(yè)文化除了價(jià)值觀、英雄人物、文化網(wǎng)絡(luò)因素外，還包括()。A.組織結(jié)構(gòu)B.領(lǐng)導(dǎo)方式C.禮儀和慶典D.企業(yè)行為正確答案：C參考解析：美國(guó)學(xué)者阿倫·肯尼迪和特倫斯·迪爾在合著的《西方企業(yè)文化》中認(rèn)為企業(yè)文化包括五要素：企業(yè)環(huán)境、價(jià)值觀、英雄人物、禮儀和慶典、文化網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)環(huán)境是形成某種文化時(shí)最大的影響因素；價(jià)值觀是基石，是成功哲學(xué)的精髓；英雄人物是價(jià)值觀的人格化和組織力量的集中體現(xiàn)者；禮儀和慶典是傳播和強(qiáng)化公司文化的重要形式；文化網(wǎng)絡(luò)是公司價(jià)值觀和英雄軼事的“載體”，是通道。(3.)()包括測(cè)量代理人努力程度的費(fèi)用、測(cè)量報(bào)酬數(shù)量的費(fèi)用、使報(bào)酬與努力程度相聯(lián)系的費(fèi)用。A.履約成本B.激勵(lì)成本C.監(jiān)督成本D.承諾成本正確答案：B參考解析：為降低委托人和代理人之間的利益偏差，委托人可以對(duì)代理人做出的符合委托人利益的行為進(jìn)行適當(dāng)?shù)募?lì)，或者對(duì)代理人謀取私利的行為或不利于委托人的行為給予監(jiān)督。不管是激勵(lì)活動(dòng)還是監(jiān)督約束活動(dòng)，都需要支付一定的成本。其中激勵(lì)成本包括測(cè)量代理人努力程度的費(fèi)用、測(cè)量報(bào)酬數(shù)量的費(fèi)用以及使報(bào)酬與努力程度相聯(lián)系的費(fèi)用等。監(jiān)督成本包括制定有關(guān)約束規(guī)則的費(fèi)用、監(jiān)督交易者執(zhí)行約束規(guī)則的費(fèi)用以及對(duì)監(jiān)督對(duì)象進(jìn)行懲罰的費(fèi)用等。所以選B。(4.)由兩套組織部門聯(lián)合構(gòu)成的雙重組織結(jié)構(gòu)，其中一套是在組織職能基礎(chǔ)上形成的部門，另一套是在組織特定業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上形成的部門，這兩個(gè)部門在組織中以縱橫兩個(gè)方向設(shè)置所構(gòu)成的狀態(tài)稱為()。A.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)B.職能制組織結(jié)構(gòu)C.部門直線組織結(jié)構(gòu)D.矩陣組織結(jié)構(gòu)正確答案：D參考解析：矩陣式組織即“在一個(gè)機(jī)構(gòu)之機(jī)能式組織形態(tài)下，為某種特別任務(wù)，另外成立專案小組負(fù)責(zé)，此專案小組與原組織配合，在形態(tài)上有行列交叉之式，即為矩陣式組織。”在組織結(jié)構(gòu)上，它是把職能劃分的部門和按產(chǎn)品（項(xiàng)目）劃分的小組結(jié)合起來(lái)組成一個(gè)矩陣，一名管理人員既同原職能部門保持組織與業(yè)務(wù)上的聯(lián)系，又參加項(xiàng)目小組的工作。職能部門是固定的組織，項(xiàng)目小組是臨時(shí)性組織，完成任務(wù)以后就自動(dòng)解散，其成員回原部門工作。(5.)將考評(píng)問(wèn)題分級(jí)分類列表，發(fā)放給被調(diào)查者并要求填好后送回，由考評(píng)小組進(jìn)行數(shù)據(jù)綜合的考評(píng)測(cè)驗(yàn)方法是()。A.專家評(píng)估法B.問(wèn)卷法C.目標(biāo)考評(píng)法D.排隊(duì)法正確答案：B參考解析：?jiǎn)柧矸ㄊ峭ㄟ^(guò)由一系列問(wèn)題構(gòu)成的調(diào)查表收集資料以測(cè)量人的行為和態(tài)度的心理學(xué)基本研究方法之一。(6.)()是獲得高效益之法。A.加大宣傳力度B.擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模C.增加產(chǎn)品類型D.創(chuàng)新正確答案：D參考解析：創(chuàng)新是獲得高效益之法。故本題選D。(7.)目標(biāo)管理誕生于美國(guó)，但最早將目標(biāo)管理理論應(yīng)用于管理實(shí)踐的國(guó)家是()。A.日本B.德國(guó)C.法國(guó)D.英國(guó)正確答案：A參考解析：目標(biāo)管理創(chuàng)始于20世紀(jì)50年代的美國(guó)，是以泰羅的科學(xué)管理和行為科學(xué)理論為基礎(chǔ)形成的一套管理制度。日本最早將目標(biāo)管理理論應(yīng)用于管理實(shí)踐。(8.)-家公司在某年年初的工作會(huì)議上提出，力爭(zhēng)在本年度實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)2億元。如果從計(jì)劃工作的表現(xiàn)形式看，此計(jì)劃是()。A.戰(zhàn)略B.宗旨C.使命D.目標(biāo)正確答案：D參考解析：目標(biāo)是指企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)的目的或結(jié)果。題中該公司在年初的工作會(huì)議上提出的力爭(zhēng)在本年度實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)2億元屬于該企業(yè)想要達(dá)到的目標(biāo)，所以答案選D。(9.)創(chuàng)意由兩項(xiàng)知識(shí)組合，一是相關(guān)知識(shí)，二是()。A.新知識(shí)B.毅力C.勤于思考D.自己所擅長(zhǎng)的正確答案：D參考解析：創(chuàng)意并不高深，它是兩項(xiàng)知識(shí)的組合。其一是自己所擅長(zhǎng)的，其二是可能相關(guān)的任何方面。故本題選D。(10.)控制活動(dòng)過(guò)程中，管理人員所在的部門、所處的管理層次不同，實(shí)施控制的主要任務(wù)也不盡相同。一般來(lái)說(shuō)，()主要從事例行的、程序性的控制活動(dòng)。A.中層和基層管理人員B.高層管理人員C.重點(diǎn)部門管理人員D.科研部門管理人員正確答案：A參考解析：高層管理人員是對(duì)整個(gè)組織的管理負(fù)有全面責(zé)任的人，他們的主要職責(zé)是制定組織的總目標(biāo)、總戰(zhàn)略、掌握組織的大政方針并評(píng)價(jià)整個(gè)組織的績(jī)效。中層管理人員的主要職責(zé)是貫徹執(zhí)行高層管理人員所制定的重大決策，監(jiān)督和協(xié)調(diào)基層管理人員的工作。與高層管理人員相比，中層管理人員特別注意日常的管理工作。基層管理人員的主要職責(zé)是給下屬作業(yè)人員分派具體工作任務(wù)，直接指揮和監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)活動(dòng)，保證各項(xiàng)任務(wù)的有效完成。(11.)()是目前絕大多數(shù)組織都采用的組織結(jié)構(gòu)形式。A.職能型組織結(jié)構(gòu)B.直線型組織結(jié)構(gòu)C.直線一職能型組織結(jié)構(gòu)D.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)正確答案：C參考解析：直線—職能參謀型組織結(jié)構(gòu)也叫直線—職能制。它是在直線型組織結(jié)構(gòu)和職能型組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，取長(zhǎng)補(bǔ)短，吸取這兩種形式的優(yōu)點(diǎn)而建立起來(lái)的，目前絕大多數(shù)組織都采用這種組織結(jié)構(gòu)形式。故選C。(12.)按照奎因和卡梅隆的組織生命周期理論，()是組織的迅速成長(zhǎng)期。A.創(chuàng)業(yè)階段B.規(guī)范化階段C.集合階段D.成熟階段正確答案：C參考解析：按照奎因和卡梅隆的組織生命周期理論，集合階段是組織的迅速成長(zhǎng)期。(13.)從行為規(guī)范的意義上說(shuō)，組織職位就是組織中的()。A.崗位結(jié)構(gòu)B.權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)C.職能結(jié)構(gòu)D.角色結(jié)構(gòu)正確答案：D參考解析：從行為規(guī)范的意義上說(shuō)，組織職位就是組織中的角色結(jié)構(gòu)。(14.)下列各選項(xiàng)中，運(yùn)用法律方法的形式不包括()。A.立法B.司法C.行政D.準(zhǔn)司法正確答案：C參考解析：運(yùn)用法律方法主要包括以下幾種形式：（1）立法。在中國(guó)，立法是指由特定主體，依據(jù)一定職權(quán)和程序，運(yùn)用一定技術(shù)，制定、認(rèn)可和變動(dòng)法這種特定社會(huì)規(guī)范的活動(dòng)。（2）司法。司法是運(yùn)用國(guó)家司法權(quán)進(jìn)行裁判或監(jiān)督國(guó)家法律實(shí)施的活動(dòng)。（3）準(zhǔn)司法。準(zhǔn)司法行為大致可界定為：與司法活動(dòng)密切相關(guān)或者功能類似，具有一定裁判權(quán)或證明權(quán)的行為。故運(yùn)用法律方法不包括行政，正確答案為C選項(xiàng)。(15.)()是指績(jī)效評(píng)價(jià)所獲信息及結(jié)果與需要評(píng)價(jià)的真正工作績(jī)效之間的相關(guān)程度。A.信度B.效度C.高度D.幅度正確答案：B參考解析：信度和效度是衡量評(píng)價(jià)結(jié)果準(zhǔn)確性和全面性的重要指標(biāo)。其中，效度是指績(jī)效評(píng)價(jià)所獲信息及結(jié)果與需要評(píng)價(jià)的真正工作績(jī)效之間的相關(guān)程度。所以選B。(16.)某企業(yè)上個(gè)季度的工時(shí)定額下降20個(gè)百分點(diǎn)，那么相應(yīng)的產(chǎn)量定額提高率為()。A.15%B.20%C.25%D.30%正確答案：C參考解析：工時(shí)定額和產(chǎn)量定額是勞動(dòng)定額的兩種基本表現(xiàn)形式，它們?cè)跀?shù)值上互成倒數(shù)關(guān)系。工時(shí)定額越低，產(chǎn)量定額也就越高；反之亦然。則當(dāng)企業(yè)上季度的工時(shí)定額Q下降20個(gè)百分點(diǎn)時(shí)，相應(yīng)的產(chǎn)量定額r=1/Q=110.8=1.25，所以提高率為：125%-100%=25%。(17.)下列關(guān)于職業(yè)道德的說(shuō)法中，正確的是()。A.社會(huì)分工和專業(yè)化程度的增強(qiáng)，對(duì)職業(yè)道德提出了更高要求B.職業(yè)道德的穩(wěn)定性特征，說(shuō)明職業(yè)道德是穩(wěn)定而不變化的C.職業(yè)選擇屬于個(gè)人權(quán)利的范疇，不屬于職業(yè)道德的范疇D.職業(yè)道德與法律分屬不同領(lǐng)域，二者沒(méi)有關(guān)聯(lián)性正確答案：A(18.)勞動(dòng)關(guān)系是指用人單位與勞動(dòng)者在()中所發(fā)生的關(guān)系。A.生產(chǎn)過(guò)程B.勞動(dòng)過(guò)程C.雇傭過(guò)程D.合作過(guò)程正確答案：B參考解析：一般而言，所謂勞動(dòng)關(guān)系通常是指用人單位（雇主）與勞動(dòng)者（雇員）之間在運(yùn)用勞動(dòng)者的勞動(dòng)能力，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)過(guò)程中所發(fā)生的關(guān)系。(19.)勞動(dòng)者通過(guò)求職信、求職登記等形式向用人單位提出工作申請(qǐng)，此種情形可以說(shuō)勞動(dòng)者是()。A.要約方B.被要約方C.要約D.承諾正確答案：A參考解析：勞動(dòng)者或用人單位向?qū)Ψ教岢鲇喠趧?dòng)合同的建議稱為要約，即一方向另一方提出訂立勞動(dòng)合同的要求。提出要求的一方為要約方，與之相對(duì)的一方為被要約方。要約方也可以是勞動(dòng)者。勞動(dòng)者通過(guò)求職信、求職登記等形式提出要約申請(qǐng)。(20.)關(guān)于勞動(dòng)合同的主體具有特定性，不正確的說(shuō)法是()。A.合同的一方是用人單位，另一方必定是勞動(dòng)者B.作為勞動(dòng)合同主體的勞動(dòng)者，要有就業(yè)要求，具有勞動(dòng)行為C.用人單位不可以是個(gè)體經(jīng)濟(jì)組織D.用人單位必須依法成立，能夠以自己的名義承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任正確答案：C參考解析：用人單位是指具有用人權(quán)利能力和用人行為能力，運(yùn)用勞動(dòng)力組織生產(chǎn)勞動(dòng)，且向勞動(dòng)者支付工資等勞動(dòng)報(bào)酬的單位。用人單位的用人權(quán)利能力和用人行為能力，自其依法成立之時(shí)產(chǎn)生，自其依法撤消之時(shí)消滅。目前適用《勞動(dòng)法》的用人單位包括：企業(yè)、個(gè)體經(jīng)濟(jì)組織、國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)組織、社會(huì)團(tuán)體。(21.)人腦對(duì)客觀事物綜合整體的反映是()A.感覺(jué)B.知覺(jué)C.社會(huì)知覺(jué)D.自我知覺(jué)正確答案：B(22.)當(dāng)校長(zhǎng)在畢業(yè)典禮上頒發(fā)畢業(yè)文憑，或工廠領(lǐng)班帶一群高中學(xué)生參觀工廠時(shí)，他所都在扮演()的角色。A.掛名首腦B.領(lǐng)導(dǎo)者C.監(jiān)督者D.聯(lián)絡(luò)者正確答案：A(23.)概念技能是指綜觀全局、洞察()相互影響的復(fù)雜性的能力，具體包括理解事物的相互關(guān)聯(lián)性從而找出關(guān)鍵影響因素的能力、確定和協(xié)調(diào)各方面關(guān)系的能力、權(quán)衡不同方案優(yōu)劣和內(nèi)在風(fēng)險(xiǎn)的能力、認(rèn)清為什么要做某事的能力等。A.人員與組織B.組織與環(huán)境C.產(chǎn)品與客戶D.戰(zhàn)略與策略正確答案：B(24.)()指?jìng)€(gè)體可能感受到的兩個(gè)或多個(gè)態(tài)度之間或者他的行為和態(tài)度之間的任何不和諧。家長(zhǎng)告訴孩子飯后刷牙，但自己卻做不到。A.社會(huì)比較B.認(rèn)知失調(diào)C.因果歸因D.強(qiáng)化正確答案：B(25.)美國(guó)學(xué)者安德魯·J杜布林在他的著作()中寫(xiě)道：“組織行為學(xué)是系統(tǒng)研究組織環(huán)境中所有成員的行為，以成員個(gè)人、群體、整個(gè)組織及其外部環(huán)境的相互作用所形成的行為作研究對(duì)象的一門科學(xué)?！盇.《組織行為學(xué)基礎(chǔ)》B.《組織行為學(xué)原理》C.《個(gè)性與組織》D.《企業(yè)的人的方面》正確答案：B(26.)()認(rèn)為人體內(nèi)有四種體液：血液、黏液、黃膽汁和黑膽汁。四種體液的含量決定了人的氣質(zhì)，這四種體液含量多的人依次形成了多血質(zhì)、黏液質(zhì)、膽汁質(zhì)和抑郁質(zhì)四種氣質(zhì)類型。A.希波克拉底和蓋侖B.希波克拉底和巴夫洛夫C.巴甫洛夫和蓋倫D.阿爾波特和巴甫洛夫正確答案：A(27.)以下關(guān)于政府危機(jī)管理績(jī)效指標(biāo)的說(shuō)法，哪項(xiàng)不正確()A.指標(biāo)需具備可持續(xù)性B.指標(biāo)需具備可行性C.指標(biāo)需具備風(fēng)險(xiǎn)性D.及時(shí)滿足遠(yuǎn)期近期需要正確答案：C(28.)下列關(guān)于會(huì)議記錄的說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。A.是討論發(fā)言的實(shí)錄B.一般不公開(kāi)C.屬事務(wù)文書(shū)D.是法定行政公文正確答案：D參考解析：會(huì)議紀(jì)要是法定行政公文；而會(huì)議記錄是機(jī)關(guān)、單位內(nèi)部用于記錄會(huì)議發(fā)言的事務(wù)文書(shū)。故本題答案選D。(29.)從實(shí)現(xiàn)個(gè)體道德價(jià)值的角度看，行政人員的個(gè)體價(jià)值依附于組織的()。A.個(gè)體目標(biāo)B.具體目標(biāo)C.部門目標(biāo)D.整體目標(biāo)正確答案：D(30.)公共事業(yè)產(chǎn)品的提供方式本質(zhì)是：()A.生產(chǎn)方式B.消費(fèi)方式C.分配方式D.整合方式正確答案：B(31.)公共事業(yè)管理的主體是()A.政府部門B.公共部門C.企業(yè)單位D.私人正確答案：B(32.)公共管理新策略不包括()。A.民營(yíng)化B.顧客導(dǎo)向C.企業(yè)型政府D.非營(yíng)利組織正確答案：D(33.)撰寫(xiě)這類公文時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)，不包括()。A.注意行文的普適性B.觀點(diǎn)要明確C.要及時(shí)行文D.行文要言簡(jiǎn)意賅正確答案：A參考解析：批復(fù)類公文包括三個(gè)特點(diǎn)：針對(duì)性、結(jié)論性、及時(shí)性。故B、C、D三項(xiàng)正確。A項(xiàng)不屬于批復(fù)類公文的撰寫(xiě)特點(diǎn)，故本題答案選A。(34.)經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn).授予“40K以上鐵基高溫超導(dǎo)體的發(fā)現(xiàn)及若干基本物理性質(zhì)研究”國(guó)家自然科學(xué)獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)。該公文應(yīng)使用的文種是()。A.通告B.公告C.通知D.決定正確答案：D參考解析：公告適用于向國(guó)內(nèi)外宣布重要事項(xiàng)或者法定事項(xiàng)；通告適用于在一定范圍內(nèi)公布應(yīng)當(dāng)遵守或者周知的事項(xiàng)；通知適用于發(fā)布、傳達(dá)要求下級(jí)機(jī)關(guān)執(zhí)行和有關(guān)單位周知或者執(zhí)行的事項(xiàng)，批轉(zhuǎn)、轉(zhuǎn)發(fā)公文：決定適用于對(duì)重要事項(xiàng)做出決策和部署、獎(jiǎng)懲有關(guān)單位和人員、變更或者撤銷下級(jí)機(jī)關(guān)不適當(dāng)?shù)臎Q定事項(xiàng)。本題屬于獎(jiǎng)賞有關(guān)單位，應(yīng)使用的文種為決定。故本題答案選D。(35.)公文的收文辦理環(huán)節(jié)不包括()。A.簽收B.傳閱C.承辦D.印制正確答案：D參考解析：根據(jù)《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》第24條、第25條規(guī)定，收文辦理主要程序包括簽收、登記、初審、承辦、傳閱、催辦、答復(fù)，發(fā)文辦理主要程序包括復(fù)核、登記、印制、核發(fā)。印制屬于發(fā)文辦理環(huán)節(jié)。故選D。(36.)公文發(fā)文字號(hào)的作用在于，為公文的登記、()、統(tǒng)計(jì)、()、檢索和引用提供重要的依據(jù)和專指性代號(hào)。A.分類、存檔B.擬制、編排C.商洽、詢問(wèn)D.批復(fù)、請(qǐng)批正確答案：A參考解析：發(fā)文字號(hào)由發(fā)文機(jī)關(guān)代字、年份、發(fā)文順序號(hào)組成，為公文的登記、分類、統(tǒng)計(jì)、存檔、檢索和引用提供重要的依據(jù)和專指性代號(hào)。故本題答案選A。(37.)關(guān)于公文使用，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。A.F級(jí)答復(fù)上級(jí)的詢問(wèn)用“報(bào)告”B.下級(jí)向上級(jí)匯報(bào)工作用“決議”C.上級(jí)的工作意圖、要求告知給下級(jí)用“通知”D.上級(jí)答復(fù)下級(jí)的請(qǐng)示用“批復(fù)”正確答案：B參考解析：下級(jí)向上級(jí)匯報(bào)工作用“報(bào)告”，“決議”適用于會(huì)議討論通過(guò)的重要事項(xiàng)及重要精神等。故本題答案為B。(38.)聯(lián)合行文用()的發(fā)文字號(hào)。A.所有聯(lián)署機(jī)關(guān)B.主辦機(jī)關(guān)C.聯(lián)署機(jī)關(guān)中的任意機(jī)關(guān)D.共同的上級(jí)正確答案：B參考解析：聯(lián)合行文時(shí)，發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)志可以并用聯(lián)合發(fā)文機(jī)關(guān)名稱，也可以單獨(dú)用主辦機(jī)關(guān)名稱。故本題答案選B。(39.)南昌市稅務(wù)局向社會(huì)公布征收年度稅款事項(xiàng)，用()。A.公示B.通知C.通告D.函正確答案：C參考解析：通告用于在一定范圍內(nèi)公布應(yīng)當(dāng)遵守或者周知的事項(xiàng)。在南昌市范圍內(nèi)公布納稅事項(xiàng).用通告發(fā)文比較好。故本題答案選C。(40.)《黨政機(jī)關(guān)公文格式》對(duì)印發(fā)公文的字體和字號(hào)的要求為：如無(wú)特殊說(shuō)明，公文格式各要素一般用()。A.3號(hào)仿宋體字B.4號(hào)仿宋體字C.3號(hào)宋體字D.4號(hào)宋體字正確答案：A參考解析：《黨政機(jī)關(guān)公文格式》規(guī)定，如無(wú)特殊說(shuō)明，公文格式各要素一般用3號(hào)仿宋體字。故本題答案選A，(41.)應(yīng)標(biāo)注簽發(fā)人姓名的公文是()。A.上行文B.平行文C.下行文D.緊急公文正確答案：A參考解析：上行文應(yīng)當(dāng)標(biāo)注簽發(fā)人(42.)()位于管理活動(dòng)過(guò)程的終點(diǎn)，把好這最后一關(guān)，才不會(huì)使錯(cuò)誤的勢(shì)態(tài)擴(kuò)大，有助于保證系統(tǒng)處丁.正常狀態(tài)。A.直接控制B.預(yù)先控制C.過(guò)程控制D.事后控制正確答案：D參考解析：事后控制是在管理活動(dòng)中出現(xiàn)最早因而歷史最久的控制類型，傳統(tǒng)的控制辦法幾乎都是屬于這一類型。事后控制位于管理活動(dòng)過(guò)程的終點(diǎn)，把好這最后一關(guān)，才不會(huì)使錯(cuò)誤的勢(shì)態(tài)擴(kuò)大，有助于保證系統(tǒng)處于正常狀態(tài)。所以選D。(43.)隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展和組織知識(shí)化水平的提高，無(wú)論是私人組織還是公共組織的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)越傾向于()A.錐形結(jié)構(gòu)B.扁平結(jié)構(gòu)C.塔形結(jié)構(gòu)D.柱形結(jié)構(gòu)正確答案：B(44.)應(yīng)急措施的強(qiáng)弱，通常與公民合法權(quán)益的減損程度的關(guān)系，以下哪些說(shuō)法是對(duì)的？()A.應(yīng)急措施越是強(qiáng)硬，對(duì)國(guó)民自由的限制程度就越高B.應(yīng)急措施越是寬松，對(duì)國(guó)民自由的限制程度就越高C.應(yīng)急措施的程序越是寬松，對(duì)公民的合法利益保護(hù)就越高D.應(yīng)急措施的程序越是嚴(yán)格，緊急行政運(yùn)行的理性程度就越低正確答案：A(45.)“有權(quán)不用，過(guò)期作廢”之說(shuō)形象地說(shuō)明了某些腐敗行為源自于行政權(quán)力的().A.手段性B.時(shí)效性C.一元性D.膨脹性正確答案：B(46.)個(gè)體道德發(fā)展經(jīng)歷三個(gè)階段，在其中一個(gè)階段中人們漸漸適應(yīng)團(tuán)體或組織的道德標(biāo)準(zhǔn)，他們遵循道德不僅出于懼怕處罰，而且主要為了尋求“關(guān)系人”的認(rèn)可和贊賞，這一階段就是()。A.前道德階段B.習(xí)慣道德階段C.普遍道德階段D.自律道德階段正確答案：B(47.)密爾曾說(shuō)過(guò)“做一個(gè)不滿足的人比做一個(gè)滿足的豬好?！睆男姓惱韺W(xué)的角度來(lái)看，對(duì)這句話的正確理解是()。A.痛苦只有量的區(qū)別B.快樂(lè)有質(zhì)的高下C.人是由動(dòng)物進(jìn)化來(lái)的D.人的欲望是無(wú)休止的正確答案：B(48.)腐敗的官員視其公職活動(dòng)如一種經(jīng)營(yíng)交換，他們尋求最大限度地?cái)U(kuò)大這一收益，因而職位變成了一個(gè)()。A.最大化單位B.最小化單位C.服務(wù)性單位D.理想化單位正確答案：A(49.)庫(kù)珀認(rèn)為，后現(xiàn)代社會(huì)中的行政人員，經(jīng)常被動(dòng)地卷入政治活動(dòng)，這種壓力和動(dòng)力驅(qū)使行政人員更多的介入()。A.行政事務(wù)B.個(gè)人生活C.決策過(guò)程D.咨詢業(yè)務(wù)正確答案：C(50.)行政人員在履行制度性責(zé)任時(shí)，逐漸形成某種“內(nèi)在責(zé)任”，這類責(zé)任就是()。A.制度性責(zé)任B.外在責(zé)任C.集體責(zé)任D.非制度性責(zé)任正確答案：D(51.)香港廉政公署的道德推廣，香港廉政公署成立于1974年，作為當(dāng)前國(guó)際上最有成效的反腐機(jī)構(gòu)，廉政公署一直通過(guò)執(zhí)法、預(yù)防及教育三管齊下的方法打擊貪污，并獲得政府及廣大市民的支持，使得香港成為全球最廉潔的地方之一。三管齊下的策略對(duì)培養(yǎng)公眾對(duì)抗貪污的意識(shí)至為重要。檢控雖可收阻嚇作用，預(yù)防及教育工作亦不可或缺。有關(guān)人員認(rèn)為，惟有令市民徹底改變對(duì)貪污的態(tài)度，才可令反貪工作收到持久的成效。這策略證實(shí)行之有效，時(shí)至今日，已成為廉政公署的金科玉律。在組織架構(gòu)上為實(shí)踐三管齊下的策略，廉政公署成立了執(zhí)行處、防止貪污處及社區(qū)關(guān)系處三個(gè)專責(zé)部門。其中社區(qū)關(guān)系處負(fù)責(zé)倡廉及防貪教育工作：向政府部門推廣廉潔信息，是其首要任務(wù)。包括：為政府部門各級(jí)雇員舉辦倡廉教育活動(dòng)，闡釋常見(jiàn)的貪污流弊，并就遇到行賄時(shí)的處理方法提供意見(jiàn)：為管理級(jí)舉辦研討會(huì)，協(xié)助他們管理職員操守事宜：協(xié)助各公共機(jī)構(gòu)提高其雇員的道德操守。維持商界的公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境對(duì)香港至為重要。社關(guān)處致力在商界推廣良好營(yíng)商手法、提高商業(yè)道德水平及宣傳維護(hù)公平的信息。工作包括：舉辦防貪講座，提醒商界堵塞貪污漏洞及推行防貪措施的重要性：向職員提供有關(guān)法律及道德問(wèn)題的培訓(xùn)：1995年還成立了“香港道德發(fā)展中心”，推廣商業(yè)道德。青少年一向是其倡廉教育工作的主要培育對(duì)象。工作包括：通過(guò)卡通短片、漫畫(huà)、故事游戲集、互動(dòng)教具及音樂(lè)劇向幼稚園及小學(xué)生傳遞倡廉信息，讓學(xué)生親自探討及驗(yàn)證正面價(jià)值觀的重要性：為即將畢業(yè)的中學(xué)、職業(yè)學(xué)校、工業(yè)學(xué)院及大學(xué)學(xué)生舉辦互動(dòng)倡廉講座及活動(dòng)：與其他機(jī)構(gòu)攜手合作，向在職青年推廣正確的價(jià)值觀及職業(yè)道德。閱讀案例，回答下列問(wèn)題：在當(dāng)前中國(guó)大陸地區(qū)，行政道德不夠健全，道德監(jiān)督并沒(méi)有滲透到日常的行政行為中，而只是限于()。A.機(jī)制建設(shè)B.實(shí)際監(jiān)督C.輿論層面D.切實(shí)措施正確答案：A(52.)下列文種中，一定屬于肯定性態(tài)度的是()。A.批復(fù)B.意見(jiàn)C.批轉(zhuǎn)性通知D.復(fù)函正確答案：C參考解析：批轉(zhuǎn)性公文正文內(nèi)容通常包括三層意思：一是表明態(tài)度，即對(duì)批轉(zhuǎn)的文件表明肯定的態(tài)度；二是具有強(qiáng)調(diào)意義，即對(duì)批轉(zhuǎn)的文件中的事項(xiàng)予以強(qiáng)調(diào)，以引起讀者的注意；三是提出要求。故本題答案選C。(53.)當(dāng)代新公共管理充分體現(xiàn)了公正、平等的價(jià)值觀，這種價(jià)值觀的重要奠基人是()。A.休謨B.羅爾斯C.邊沁D.密爾正確答案：B(54.)公共行政管理是一個(gè)決策和執(zhí)行的()。A.價(jià)值領(lǐng)域B.思維領(lǐng)域C.事實(shí)領(lǐng)域D.道德領(lǐng)域正確答案：C(55.)警惕：“弱勢(shì)群體”利益在“最小化”，改革必須重視“利益”的走向問(wèn)題，必須重視因改革而產(chǎn)生的“利益”究竟是誰(shuí)在“享受”的問(wèn)題。當(dāng)前一種危險(xiǎn)的傾向是：經(jīng)過(guò)“改革”，一些“強(qiáng)勢(shì)群體”的利益在“最大化”，一些“弱勢(shì)群體”的利益在“最小化”?！度嗣窬W(wǎng)》發(fā)表了一篇題為“領(lǐng)導(dǎo)加薪是事業(yè)單位改革的靈丹妙藥”的文章，一些網(wǎng)友發(fā)表了如下感言：“只要一改革，就是領(lǐng)導(dǎo)利益最大化，就是群眾利益最小化”，“領(lǐng)導(dǎo)在改革中致富，群眾在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中掙扎。”據(jù)統(tǒng)計(jì)，2004年，收入最高的10%家庭的財(cái)產(chǎn)總額占城鎮(zhèn)居民全部財(cái)產(chǎn)的比重接近一半，收入最低的10%家庭的財(cái)產(chǎn)比重只有1%左右。而且，高收入家庭收入的增長(zhǎng)明顯快于低收入家庭。農(nóng)民人均現(xiàn)金收入的實(shí)際增長(zhǎng)仍然低于城鎮(zhèn)居民可支配收入的增幅，城鄉(xiāng)收入差距擴(kuò)大到了3.53倍，而2003年這個(gè)數(shù)據(jù)是3.23倍。北京市統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)也表明，2004年前11個(gè)月，高、低收入組的收入之比為5.8比1，與上年同期的4.7比1相比，差距也在擴(kuò)大。以上數(shù)據(jù)至少說(shuō)明處于初級(jí)社會(huì)主義階段中國(guó)的“利益流向”是不合理的，據(jù)我國(guó)著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家胡鞍鋼的研究，僅90年代后期，尋租性腐敗、地下經(jīng)濟(jì)腐敗、稅收流失性腐敗、公共投資與公共支出性腐敗所造成的各類經(jīng)濟(jì)損失平均每年占GDP的13.2%—16.8%。這個(gè)觸目驚心的數(shù)字說(shuō)明了，當(dāng)今我們的社會(huì)在“利”的走向方面確實(shí)出了問(wèn)題。閱讀案例，回答下列問(wèn)題：正義的分配使得一方利益的增加，必然帶來(lái)其他人利益的增加，在這種情況下，各階層的利益分配比例是()。A.反比關(guān)系B.對(duì)立關(guān)系C.沒(méi)有關(guān)系D.緊密嚙合關(guān)系正確答案：D多選題（共10題，共10分）(56.)計(jì)劃是管理的首要職能，其工作程序和內(nèi)容包括()。A.活動(dòng)條件研究B.制定業(yè)務(wù)決策C.編制行動(dòng)計(jì)劃D.提出具體要求正確答案：A、B、C參考解析：計(jì)劃是管理的首要職能，管理活動(dòng)從計(jì)劃工作開(kāi)始。具體來(lái)說(shuō)，計(jì)劃工作的程序和內(nèi)容如下：活動(dòng)條件研究；制定業(yè)務(wù)決策；編制行動(dòng)計(jì)劃。而編制行動(dòng)計(jì)劃的工作，實(shí)質(zhì)上是將決策目標(biāo)在時(shí)間上和空間上分解到組織的各個(gè)部門和環(huán)節(jié)，對(duì)每個(gè)單位、每個(gè)成員的工作提出具體要求，D項(xiàng)包含在C項(xiàng)里。所以選ABC。(57.)組織行為學(xué)認(rèn)為，任何組織都包括的三個(gè)基本因素是()。A.結(jié)構(gòu)B.人員C.技術(shù)D.經(jīng)濟(jì)正確答案：A、B、C參考解析：組織行為學(xué)認(rèn)為，任何組織都包括三個(gè)基本因素：結(jié)構(gòu)、人員和技術(shù)。(58.)目標(biāo)管理自身的缺點(diǎn)有()。A.目標(biāo)管理理論尚未普及宣傳B.適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)不易確定C.可能增加管理成本D.獎(jiǎng)懲完全匹配不容易做到正確答案：B、C、D參考解析：在實(shí)際操作中，目標(biāo)管理也存在許多明顯的缺點(diǎn)，主要表現(xiàn)在：①目標(biāo)難以制定。組織內(nèi)的許多目標(biāo)難以定量化、具體化；許多團(tuán)隊(duì)工作在技術(shù)上不可解；組織環(huán)境的可變因素越來(lái)越多，變化越來(lái)越快，組織的內(nèi)部活動(dòng)日益復(fù)雜，使組織活動(dòng)的不確定性越來(lái)越大。這些都使得組織的許多活動(dòng)制訂數(shù)量化目標(biāo)是很困難的。②目標(biāo)管理的哲學(xué)假設(shè)不一定都存在。Y理論對(duì)于人類的動(dòng)機(jī)作了過(guò)分樂(lè)觀的假設(shè)，實(shí)際中的人是有“機(jī)會(huì)主義本性”的，尤其在監(jiān)督不力的情況下。因此許多情況下，目標(biāo)管理所要求的承諾、自覺(jué)、自治氣氛難以形成。③目標(biāo)商定可能增加管理成本。目標(biāo)商定要上下溝通、統(tǒng)一思想是很費(fèi)時(shí)間的；每個(gè)單位、個(gè)人都關(guān)注自身目標(biāo)的完成，很可能忽略了相互協(xié)作和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，滋長(zhǎng)本位主義、臨時(shí)觀點(diǎn)和急功近利傾向。④有時(shí)獎(jiǎng)懲不一定都能和目標(biāo)成果相配合，也很難保證公正性，從而削弱了目標(biāo)管理的效果。(59.)下列屬于組織變革的是()。A.綜合性變革B.結(jié)構(gòu)性變革C.文化主導(dǎo)型變革D.以人為中心的變革正確答案：A、B、D參考解析：根據(jù)組織變革的側(cè)重點(diǎn)，可以將其分為5種類型：綜合性變革、結(jié)構(gòu)性變革、技術(shù)主導(dǎo)型變革、以人為中心的變革、以任務(wù)為基礎(chǔ)的變革。故選ABD。(60.)管理者實(shí)現(xiàn)有效的談判，一般要堅(jiān)持以下原則()。A.理性分析談判事件B.了解談判對(duì)手C.尋找雙贏方案D.原則性與靈活性相結(jié)合正確答案：A、B、C、D參考解析：管理者實(shí)現(xiàn)有效的談判，一般要堅(jiān)持以下原則：（1）理性分析談判的事件。拋棄歷史和感情上的糾葛，理性地判別信息、依據(jù)的真?zhèn)危治鍪录氖欠乔?，分析雙方未來(lái)的得失。（2）了解談判對(duì)手。清楚對(duì)手的制約因素、真實(shí)意圖、對(duì)手的戰(zhàn)略、興奮點(diǎn)和抑制點(diǎn)等。（3）抱著誠(chéng)意開(kāi)始談判。態(tài)度不卑不亢，條件合情合理，提法易于接受，必要時(shí)可主動(dòng)讓步，盡可能尋找雙贏的方案。（4）原則性與靈活性相結(jié)合。對(duì)自己目標(biāo)的基本要求要堅(jiān)持，對(duì)雙方最初的意見(jiàn)不必太在意，要有一定的伸縮余地。當(dāng)陷入僵局時(shí)，應(yīng)采取暫停、冷處理后再談，或爭(zhēng)取第三方調(diào)停，盡可能避免談判破裂。故選ABCD。(61.)柔性管理方法可分為()。A.傳播方法B.法律方法C.心理方法D.經(jīng)濟(jì)方法正確答案：A、C參考解析：柔性管理方法可分為傳播方法、情感方法以及心理方法等。BD兩項(xiàng)屬于剛性管理方法。(62.)小王大學(xué)畢業(yè)剛到機(jī)關(guān)，他為人勤奮好學(xué)，為提高公文寫(xiě)作水平，他私下找到單位文印室的文印員，從其辦公電腦里，把單位近兩年印發(fā)的各種公文都拷貝了一份，其中還包括一份標(biāo)有“秘密”字樣的公文，然后全部存放到自己的辦公電腦里，方便在日常工作中學(xué)習(xí)借鑒。對(duì)該事件說(shuō)法正確的是()。A.小王在得到文印員允許的情況下可以拷貝公文B.文印員犯有文件管理失職的行為C.小王的做法屬于私自拷貝公文行為D.小王的行為應(yīng)該給予鼓勵(lì)正確答案：B、C參考解析：公文的管理有非常嚴(yán)格的程序和要求，尤其是涉密公文，不得私自拷貝和傳播，所以A選項(xiàng)錯(cuò)誤，B、C正確，D選項(xiàng)雖然小李的初衷是好的，但違反了相應(yīng)的公文管理規(guī)定，所以不應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)。故本題答案為BC。(63.)背景調(diào)查應(yīng)關(guān)注的重要問(wèn)題包括()。A.對(duì)空缺職位的勝任能力模型要做到心中有數(shù)B.應(yīng)當(dāng)采用恰當(dāng)?shù)脑儐?wèn)方法C.注意調(diào)查對(duì)象的選擇D.背景調(diào)查的內(nèi)容應(yīng)簡(jiǎn)明、實(shí)用E.背景調(diào)查應(yīng)確定明確的主題正確答案：A、B、C、D參考解析：背景調(diào)查應(yīng)關(guān)注以下幾個(gè)重要問(wèn)題：①對(duì)空缺職位的勝任能力模型要做到心中有數(shù)；②應(yīng)當(dāng)采用恰當(dāng)?shù)脑儐?wèn)方法；③注意調(diào)查對(duì)象的選擇；④背景調(diào)查的內(nèi)容應(yīng)簡(jiǎn)明、實(shí)用；⑤在背景調(diào)查中還應(yīng)注意遵守以下幾個(gè)原則：首先，調(diào)查結(jié)果只能作為錄用決策的參考，不能作為唯一評(píng)定的依據(jù)；其次，背景調(diào)查最好僅針對(duì)已經(jīng)有錄用意向的候選人；最后，尊重候選人的意見(jiàn)，征得他的同意。(64.)亨利·明茨伯格認(rèn)為管理者的角色主要有()。A.計(jì)劃類角色B.人際關(guān)系類角色C.信息類角色D.改革創(chuàng)新類角色E.決策類角色正確答案：B、C、E參考解析：亨利·明茨伯格是管理者角色學(xué)派的代表人物，他在組織管理學(xué)方面的主要貢獻(xiàn)在于對(duì)管理者工作的分析。1973年，明茨伯格在《管理工作的實(shí)質(zhì)》一書(shū)中揭示了管理者的三大類角色：人際角色、信息角色、決策角色。其中，人際關(guān)系類包括掛名首腦、聯(lián)絡(luò)員和領(lǐng)導(dǎo)者；信息類包括監(jiān)聽(tīng)者、傳播者和發(fā)言人，決策類包括企業(yè)家、障礙處理者、談判者和資源分配者。(65.)創(chuàng)新是把一種從沒(méi)有過(guò)的生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的“新組合”引人生產(chǎn)體系，包括()。A.引進(jìn)新產(chǎn)品B.引用新技術(shù)C.實(shí)現(xiàn)企業(yè)的新組織D.開(kāi)辟新市場(chǎng)E.改進(jìn)生產(chǎn)裝備設(shè)施正確答案：A、B、C、D參考解析：所謂創(chuàng)新，就是“建立一種新的生產(chǎn)函數(shù)”，把一種從來(lái)沒(méi)有過(guò)的關(guān)于生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的“新組合”引入生產(chǎn)體系，包括引進(jìn)新產(chǎn)品、引用新技術(shù)、開(kāi)辟新市場(chǎng)、控制原材料的新供應(yīng)來(lái)源和實(shí)現(xiàn)企業(yè)的新組織等五種情況。問(wèn)答題（共2題，共2分）(66.)聯(lián)想集團(tuán)的特色績(jī)效管理如果你看到聯(lián)想集團(tuán)的績(jī)效考核表格，一定覺(jué)得不太規(guī)范，甚至有點(diǎn)亂，但這正是聯(lián)想集團(tuán)的特色績(jī)效管理。個(gè)人、團(tuán)隊(duì)雙指標(biāo)體系共存夏偉（化名）剛到聯(lián)想集團(tuán)一年多，是研發(fā)部門的一名普通員工，春節(jié)前后經(jīng)常無(wú)所顧忌地傻笑。原因很簡(jiǎn)單，快到年終考核了，自己覺(jué)得業(yè)績(jī)很好。然而，等到結(jié)果出來(lái)時(shí)，夏偉的喜悅驟然少了許多：激勵(lì)并沒(méi)有他認(rèn)為的那樣高。更讓夏偉不能理解的是，另一個(gè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的張帆（化名）開(kāi)拓的新項(xiàng)目沒(méi)有自己多，績(jī)效成績(jī)竟然比自己高。夏偉覺(jué)得奇怪：公司的報(bào)酬不是和業(yè)績(jī)直接掛鉤的嗎？滿腹疑問(wèn)的夏偉找到了人力資源部，得到的解釋是：雖然夏偉開(kāi)拓的新項(xiàng)目多，但團(tuán)隊(duì)整體的開(kāi)拓成績(jī)平平，所以綜合起來(lái)這一項(xiàng)的成績(jī)不高；而張帆個(gè)人的新項(xiàng)目開(kāi)拓雖然沒(méi)有夏偉強(qiáng)，但其團(tuán)隊(duì)成績(jī)高。眼下，團(tuán)隊(duì)成績(jī)的權(quán)重比較大，加權(quán)之下夏偉的業(yè)績(jī)確實(shí)比張帆低了些，這些考核方式都在第四季度開(kāi)始的時(shí)候做過(guò)宣講。這是聯(lián)想集團(tuán)績(jī)效管理平衡的措施之一，“對(duì)于不便于把指標(biāo)細(xì)化到每一個(gè)人身上的部門來(lái)講，聯(lián)想集團(tuán)認(rèn)為這部分業(yè)務(wù)剛好也是異常強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的業(yè)務(wù)，團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的好壞直接影響著個(gè)人績(jī)效?！甭?lián)想集團(tuán)招聘總監(jiān)衛(wèi)宏說(shuō)。因此，夏偉績(jī)效考核后的收入計(jì)算公式就是：收入＝P×Q×G。其中，P是部門業(yè)績(jī)考核系數(shù)（-G稱權(quán)重）；Q是個(gè)人業(yè)績(jī)考核系數(shù)；G是崗位工資?！笆杖耄絇×Q×G”這個(gè)公式雖然簡(jiǎn)單，不過(guò)作為一個(gè)復(fù)變多元函數(shù)，操作的難度和復(fù)雜性都是很大的。因?yàn)樵谝欢〞r(shí)期里，G值是固定的（由崗位和能力級(jí)別確定），P和Q就都成了導(dǎo)向性的“旗幟”，給部門和員工工作行為和努力方向做出方向性的指揮，尤其是員工個(gè)人不能控制的P系數(shù)，對(duì)員工的導(dǎo)向性很大，這也是聯(lián)想集團(tuán)平衡個(gè)人和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的法寶之一。而對(duì)于指標(biāo)極其明確，甚至很容易分配到個(gè)人頭上去的產(chǎn)品或者銷售部門，聯(lián)想集團(tuán)則盡量考核到人，比如說(shuō)華東區(qū)的年度銷售任務(wù)，通過(guò)層層分解，每個(gè)銷售人員的目標(biāo)會(huì)非常明確，集團(tuán)無(wú)須再為某個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)設(shè)立考核指標(biāo)，直接到人反倒更明了。聯(lián)想集團(tuán)華東區(qū)域總部人力資源總監(jiān)曹金昌覺(jué)得這樣看似混亂的雙指標(biāo)體系能共存正是聯(lián)想集團(tuán)在指標(biāo)設(shè)置環(huán)節(jié)的特色：“設(shè)置指標(biāo)其實(shí)是績(jī)效考核的關(guān)鍵，聯(lián)想集團(tuán)也遭遇過(guò)很多因?yàn)橹笜?biāo)不清晰、不個(gè)性而帶來(lái)的麻煩，慢慢地，我們摸索出了一條道路，在設(shè)置指標(biāo)的時(shí)候盡量做到全面?！辈芙鸩f(shuō)的全面包括四個(gè)方面的內(nèi)容：（1）根據(jù)不同的業(yè)務(wù)設(shè)置不同的考核指標(biāo)；（2）盡可能定量；（3）指標(biāo)的界定一定要十分清楚，描述也要讓員工看得明白；（4）設(shè)置指標(biāo)時(shí)一定要和員工進(jìn)行溝通。每個(gè)人都要有個(gè)性化目標(biāo)設(shè)置在聯(lián)想集團(tuán)，每個(gè)員工都有兩個(gè)目標(biāo)：短期和中長(zhǎng)期。一般情況下，短期的目標(biāo)都是由公司根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)分解到員工頭上的，而中長(zhǎng)期的目標(biāo)則是每個(gè)員工對(duì)自己未來(lái)的描述。每年年初，聯(lián)想集團(tuán)的員工都要向部門領(lǐng)導(dǎo)交一份自己的中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，如果這份規(guī)劃和部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的判斷一致，該規(guī)劃就生效，人力資源部門也會(huì)創(chuàng)造各種條件，提供盡可能多的資源幫助員工。而如果員工對(duì)自己中長(zhǎng)期的發(fā)展規(guī)劃和部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其的觀察、定位不一致，雙方就一定要坐下來(lái)溝通。聯(lián)想集團(tuán)認(rèn)為不管是什么樣的考核方式，調(diào)動(dòng)員工的積極主動(dòng)性和創(chuàng)造性才是最終目的，而不是完全按照上級(jí)的意思辦事。為了做到考核盡量個(gè)性化，聯(lián)想集團(tuán)先從部門的個(gè)性化開(kāi)始抓起，針對(duì)個(gè)性化表現(xiàn)不那么明顯的銷售部門，聯(lián)想集團(tuán)為每個(gè)銷售人員都建立了一套銷售系統(tǒng)，登錄該系統(tǒng)就可以看到自己年度內(nèi)的所有計(jì)劃、完成情況等信息。對(duì)于績(jī)效考核的難點(diǎn)——職能和研發(fā)部門的考核，聯(lián)想集團(tuán)也力爭(zhēng)個(gè)性化。聯(lián)想集團(tuán)在研發(fā)上的投入很大，在考核的過(guò)程中也運(yùn)用了大量的人力和物力。聯(lián)想集團(tuán)把研發(fā)部門分成研究院和二級(jí)研發(fā)機(jī)構(gòu)（研發(fā)部門），雖然同為研發(fā)工作人員，但這兩個(gè)系統(tǒng)的人員所從事的工作大不相同。研究院多從事基礎(chǔ)性和前瞻性的研究，以保障聯(lián)想集團(tuán)未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)力，而二級(jí)研發(fā)機(jī)構(gòu)則多從事產(chǎn)品的更新?lián)Q代等工作。王明是二級(jí)研發(fā)機(jī)構(gòu)的研發(fā)人員，聯(lián)想集團(tuán)在考核他的時(shí)候主要考慮兩個(gè)方面的指標(biāo)：研發(fā)周期和工程化?！艾F(xiàn)在產(chǎn)品的更新?lián)Q代快，我們會(huì)根據(jù)市場(chǎng)上同類產(chǎn)品的淘汰周期以及聯(lián)想集團(tuán)想要達(dá)到的業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)確定研發(fā)周期?！辈芙鸩f(shuō)研發(fā)周期反映在市場(chǎng)上就是一個(gè)企業(yè)的市場(chǎng)反應(yīng)速度，直接決定著企業(yè)是否能夠跟上消費(fèi)者的步伐。而工程化指標(biāo)則包括研發(fā)轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品的時(shí)間、件數(shù)以及一次生產(chǎn)成功率等，是衡量研發(fā)成果轉(zhuǎn)化成市場(chǎng)價(jià)值的有效手段。當(dāng)然，除了這兩個(gè)硬性的指標(biāo)，客戶的滿意度也是衡量二級(jí)研發(fā)機(jī)構(gòu)員工績(jī)效的重要指標(biāo)之一。研究院的考核指標(biāo)與二級(jí)研發(fā)機(jī)構(gòu)大相徑庭。專利數(shù)是考核研究院的主要指標(biāo)，同時(shí)還有論文發(fā)表數(shù)和國(guó)家課題的參與數(shù)。研發(fā)人員在聯(lián)想集團(tuán)是可以換崗的，如果二級(jí)研發(fā)機(jī)構(gòu)的研發(fā)人員喜歡從事基礎(chǔ)性的研究工作，可以申請(qǐng)調(diào)到研究院去，申請(qǐng)的當(dāng)季度，績(jī)效考核內(nèi)容跟隨發(fā)生變化，王明就是從二級(jí)研發(fā)機(jī)構(gòu)調(diào)到研究院的研發(fā)人員。不僅不同的部門有不同績(jī)效指標(biāo)，根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展階段，聯(lián)想集團(tuán)也采用不同的考核指標(biāo)。聯(lián)想集團(tuán)一般把業(yè)務(wù)分為成熟業(yè)務(wù)、發(fā)展中業(yè)務(wù)、新興業(yè)務(wù)。一般情況下，成熟業(yè)務(wù)更關(guān)注利潤(rùn)的成長(zhǎng)，并將質(zhì)量提升為部門考核指標(biāo)；而發(fā)展中業(yè)務(wù)需要繼續(xù)推進(jìn)銷量與銷售額的提高，更關(guān)注銷售額；新興業(yè)務(wù)則更關(guān)注銷量。溝通是捏在漁夫手中的收網(wǎng)線。如果把績(jī)效管理比喻成一張錯(cuò)綜復(fù)雜的漁網(wǎng)，溝通就是捏在漁夫手中的收網(wǎng)線，聯(lián)想集團(tuán)深信這一點(diǎn)。聯(lián)想集團(tuán)的績(jī)效溝通沒(méi)有停留在事前讓員工知道為什么考核和如何考核上，也沒(méi)有停留在事后分析上，而是重點(diǎn)放在事中的糾正和完善上。去年第四季度最后一個(gè)月，李雪蓮（化名）領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的考核目標(biāo)發(fā)生了改變，原因是聯(lián)想集團(tuán)市場(chǎng)部門發(fā)現(xiàn)遠(yuǎn)程教育迅速崛起，伴隨而來(lái)的肯定是大規(guī)模的采購(gòu)，這對(duì)聯(lián)想集團(tuán)來(lái)說(shuō)是一筆很大的生意，但在制定第四季度考核指標(biāo)的時(shí)候并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)這樣的現(xiàn)象，于是和員工溝通后刪改績(jī)效考核指標(biāo)成為必然?！拔覀儾块T的績(jī)效考核表里立即增加了遠(yuǎn)程教育項(xiàng)目的內(nèi)容，類似的事件在聯(lián)想集團(tuán)的績(jī)效考核過(guò)程中常有發(fā)生。”李雪蓮說(shuō)。當(dāng)然，并不是在發(fā)生變化的時(shí)候績(jī)效溝通才開(kāi)始運(yùn)行，員工隨時(shí)可以向人力資源部門反映問(wèn)題，人力資源部門也隨時(shí)期待著和員工面對(duì)面討論績(jī)效。衛(wèi)宏一再提醒，績(jī)效結(jié)果出來(lái)后的溝通一定不能大而化之，因?yàn)檫@直接關(guān)系到員工的積極性和下一階段工作的正確與否，結(jié)果出來(lái)沒(méi)有溝通而導(dǎo)致員工怨恨主管甚至企業(yè)的例子數(shù)不勝數(shù)。很多企業(yè)也都認(rèn)識(shí)到績(jī)效溝通的重要性，紛紛強(qiáng)令人力資源部門進(jìn)行績(jī)效面談，并制作績(jī)效面談的指標(biāo)上交績(jī)效管理中心，但事實(shí)上是否進(jìn)行了面談無(wú)從得知。聯(lián)想集團(tuán)也非常害怕收回的績(jī)效面談報(bào)告是人力資源部門閉門造車的結(jié)果，為此，每次績(jī)效考核結(jié)束，聯(lián)想集團(tuán)都會(huì)對(duì)員工無(wú)記名調(diào)查，確認(rèn)是否得到了績(jī)效面談的機(jī)會(huì)，績(jī)效考核的知曉率是考核聯(lián)想集團(tuán)人力資源工作者的重要績(jī)效指標(biāo)之一。在聯(lián)想集團(tuán)，你永遠(yuǎn)是“小馬拉大車”了解聯(lián)想集團(tuán)的人都知道，聯(lián)想集團(tuán)部門內(nèi)給員工強(qiáng)制排序，把員工強(qiáng)制性地分成A，B，C三等。雖然不同團(tuán)隊(duì)之間這種分級(jí)是保密的，但拿到C甚至B的員工都會(huì)黯然。這個(gè)時(shí)候的人力資源工作者必須努力向C級(jí)別的員工說(shuō)明這樣分級(jí)的目的是更有效地利用資源，團(tuán)隊(duì)會(huì)根據(jù)他所處的級(jí)別給予相匹配的資源合作和有針對(duì)性的幫助、指導(dǎo)等。如果員工對(duì)績(jī)效考核成績(jī)或者排序有意見(jiàn)，有權(quán)向部門總經(jīng)理或人力資源部提出申訴，如果申訴經(jīng)調(diào)查屬實(shí)，企業(yè)會(huì)對(duì)該員工進(jìn)行重新評(píng)定。一般情況下，聯(lián)想集團(tuán)的季度考核成績(jī)主要影響薪資浮動(dòng)，而年度考核則與調(diào)崗或辭退、培訓(xùn)與個(gè)人發(fā)展、薪資等級(jí)調(diào)整、紅包、股權(quán)、升遷、評(píng)優(yōu)等結(jié)合。既然實(shí)行了績(jī)效管理，聯(lián)想集團(tuán)就一定要讓績(jī)效成績(jī)和員工緊密相關(guān)。聯(lián)想集團(tuán)的企業(yè)文化中有一條就是要求員工“踏踏實(shí)實(shí)工作，正正當(dāng)當(dāng)拿錢”，反映到具體的管理措施終究是用人不唯學(xué)歷重能力，不唯資歷重業(yè)績(jī)，一切憑業(yè)績(jī)說(shuō)話。在人才的選拔和任用上，聯(lián)想集團(tuán)也有一套規(guī)范的手段和流程。不是以某個(gè)人的主觀判斷來(lái)決定人員的錄用和選擇，而是通過(guò)績(jī)效成績(jī)?cè)趯?duì)素質(zhì)、能力綜合評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，把合適的人放在合適的位置上。不斷的修正和溝通的績(jī)效讓聯(lián)想集團(tuán)能夠在賽馬中識(shí)別好馬。每個(gè)員工進(jìn)入聯(lián)想集團(tuán)的時(shí)間可能有先后，學(xué)歷也會(huì)有高低，但只要有能力，創(chuàng)造出了顯著的業(yè)績(jī)，都可以得到重用，都能夠有所發(fā)展。在聯(lián)想集團(tuán)，因?yàn)闃I(yè)績(jī)突出，一年之內(nèi)提升三次者有之，進(jìn)入聯(lián)想集團(tuán)僅三個(gè)月，能力強(qiáng)得到重用者有之。在聯(lián)想集團(tuán)，你永遠(yuǎn)會(huì)是“小馬拉大車”，因?yàn)橐坏┠汩L(zhǎng)成大馬，就會(huì)有更大的車讓你拉，這也迫使員工不斷給自己提出更高的要求，在提高中去應(yīng)對(duì)工作的壓力和挑戰(zhàn)。[思考題]1.聯(lián)想集團(tuán)的績(jī)效目標(biāo)設(shè)定有哪些特色？2.聯(lián)想集團(tuán)的績(jī)效管理對(duì)其他企業(yè)建立績(jī)效管理體系有什么啟示？正確答案：參考解析：1.聯(lián)想集團(tuán)在績(jī)效目標(biāo)設(shè)定方面的特色如下：（1）為每個(gè)業(yè)務(wù)單位或事業(yè)部都設(shè)置了個(gè)性化的績(jī)效目標(biāo)。聯(lián)想集團(tuán)把研發(fā)部門分成研究院和二級(jí)研發(fā)機(jī)構(gòu)（研發(fā)部門），雖然同為研發(fā)工作人員，但這兩個(gè)系統(tǒng)的人員所從事的工作大不相同，這兩個(gè)部門的績(jī)效目標(biāo)也就不同。（2）在給業(yè)務(wù)單位或事業(yè)部設(shè)定目標(biāo)時(shí)，考慮到業(yè)務(wù)發(fā)展階段的不同，會(huì)采用不同的考核指標(biāo)。聯(lián)想集團(tuán)一般把業(yè)務(wù)分為成熟業(yè)務(wù)、發(fā)展中業(yè)務(wù)、新興業(yè)務(wù)。一般情況下，成熟業(yè)務(wù)更關(guān)注利潤(rùn)的成長(zhǎng)，并將質(zhì)量提升為部門考核指標(biāo)；而發(fā)展中業(yè)務(wù)需要繼續(xù)推進(jìn)銷量與銷售額的提高，更關(guān)注銷售額；新興業(yè)務(wù)則更關(guān)注銷量。（3）每個(gè)員工既承擔(dān)個(gè)人績(jī)效目標(biāo)，同時(shí)還承擔(dān)部分團(tuán)隊(duì)或部門目標(biāo)；每個(gè)員工既有短期目標(biāo)，也有中長(zhǎng)期目標(biāo)。短期目標(biāo)由公司根據(jù)企業(yè)目標(biāo)分解到員工頭上，中長(zhǎng)期目標(biāo)則是每個(gè)員工對(duì)自己未來(lái)的描述。（4）在績(jī)效目標(biāo)設(shè)定的時(shí)候，重視員工的參與，注重與員工的溝通。（5）績(jī)效目標(biāo)會(huì)根據(jù)業(yè)務(wù)變化的需要而做出必要的調(diào)整。2.聯(lián)想集團(tuán)的績(jī)效管理對(duì)其他企業(yè)的啟示如下：（1）重視績(jī)效考核，更重視績(jī)效管理?？?jī)效考核只是績(jī)效管理的一個(gè)環(huán)節(jié)，如果企業(yè)只關(guān)注績(jī)效考核，不重視績(jī)效管理，很難有好的效果。（2）在鼓勵(lì)員工為實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)努力的同時(shí)，鼓勵(lì)員工為團(tuán)隊(duì)或部門目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做貢獻(xiàn)。聯(lián)想為了鼓勵(lì)員工為團(tuán)隊(duì)或部門做貢獻(xiàn)，由個(gè)人績(jī)效、部門績(jī)效、崗位工資共同來(lái)確定個(gè)人收入。（3）關(guān)注績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，同時(shí)也關(guān)注員工的成長(zhǎng)。這就是為什么聯(lián)想會(huì)同時(shí)為員工設(shè)置個(gè)人短期目標(biāo)與中長(zhǎng)期目標(biāo)，短期目標(biāo)更偏向工作任務(wù)，長(zhǎng)期目標(biāo)更偏向員工的成長(zhǎng)與發(fā)展。（4）重視在整個(gè)績(jī)效管理過(guò)程中與員工的溝通。聯(lián)想集團(tuán)的績(jī)效溝通沒(méi)有停留在事前讓員工知道為什么考核和如何考核上，也沒(méi)有停留在事后分析上，而是重點(diǎn)放在事中的糾正和完善上。（5）建立了與業(yè)績(jī)、能力緊密結(jié)合的獎(jiǎng)懲體系。聯(lián)想在用人時(shí)不唯學(xué)歷重能力，不唯資歷重業(yè)績(jī)。只要能力強(qiáng)、業(yè)績(jī)佳都會(huì)得到高額的回報(bào)，并被企業(yè)重用。(