質(zhì)量管理發(fā)展史課件

1質(zhì)量管理發(fā)展史2

回顧有文字記載的歷史我們發(fā)現(xiàn)，質(zhì)量一直是人們給予巨大關(guān)注的大事。長城、明城墻城磚上仍然可以清晰地看出燒制窯主的名字。公元前230年，秦始皇統(tǒng)一六國，車同軌，書同文。

質(zhì)量統(tǒng)一的思想停留在政府層面上。

質(zhì)量思想：做好質(zhì)量首先要有一個統(tǒng)一的標準。一、質(zhì)量萌芽階段（質(zhì)量的史前文明-1875年前）質(zhì)量？技術(shù)？車同軌，書同文，質(zhì)量才能做好！3一、質(zhì)量萌芽階段（質(zhì)量的史前文明---1875年前）質(zhì)量？技術(shù)？工業(yè)革命以前質(zhì)量管理經(jīng)過了漫長的“蒙昧?xí)r期”。

這個階段生產(chǎn)方式主要是手工作坊，質(zhì)量控制依靠工匠或藝人自己來控制。從手工作坊到工業(yè)革命，不可避免地產(chǎn)生了管理實踐和管理科學(xué)，質(zhì)量管理也就應(yīng)運而生了。

埃里·惠特尼答應(yīng)為美國政府生產(chǎn)毛瑟槍時，他采用了一種全新的方式來制造。新方法提高效率、降低勞動成本、實現(xiàn)互換性……最終導(dǎo)致生產(chǎn)率的大幅度提高-------手工作坊向工業(yè)化生產(chǎn)的里程碑式案例。

41875年泰勒制誕生——科學(xué)管理的開端最初的質(zhì)量管理——檢驗活動與其他職能分離，出現(xiàn)了專職的檢驗員和獨立的檢驗部門。質(zhì)量檢驗時期也分為三個階段：傳統(tǒng)質(zhì)量檢驗階段：工人自檢工長質(zhì)量檢驗階段：工長檢查專職質(zhì)量檢驗階段：專職檢查汽車業(yè)工業(yè)生產(chǎn)案例：福特T型車（1908年）二、質(zhì)量檢驗時期（1875-1925）質(zhì)量？檢驗？檢驗才是硬道理，質(zhì)量就是檢驗出來的！5

質(zhì)量檢驗時期特點：當產(chǎn)品被生產(chǎn)出來，需要對它進行嚴格仔細的篩選。合格的就可以交付用戶，不合格的報廢或者降價處理給愿意接受的使用者。代表作品：圖紙，標準作業(yè)指導(dǎo)書二、質(zhì)量檢驗時期（1875-1925）質(zhì)量？檢驗？要想質(zhì)量好，多加質(zhì)檢員，檢驗檢驗再檢驗。6三、統(tǒng)計質(zhì)量控制時期（1925-1960）質(zhì)量？生產(chǎn)？

隨著工業(yè)化的發(fā)展，產(chǎn)量的提高，檢驗人員越來越多，最多的占到公司的30%人數(shù)，對產(chǎn)品成本造成很大的壓力。后期檢驗，不良品已經(jīng)發(fā)生，不良品也占到生產(chǎn)成本的很大比例。

我試試……統(tǒng)計質(zhì)量控制，我看行！老休呀，能不能想個辦法，提高一下質(zhì)量？7三、統(tǒng)計質(zhì)量控制時期（1925-1960）質(zhì)量？生產(chǎn)？1925年，休哈特提出統(tǒng)計過程控制（SPC）理論，應(yīng)用統(tǒng)計技術(shù)對生產(chǎn)過程進行監(jiān)控，以減少對檢驗的依賴。1930年，道奇和羅明提出統(tǒng)計抽樣檢驗方法。1940年，美國貝爾電話公司應(yīng)用統(tǒng)計質(zhì)量技術(shù)取得成效；美國軍方物資供應(yīng)商推進統(tǒng)計質(zhì)量控制方法；美國軍方制定戰(zhàn)時標準，最初的質(zhì)量管理標準（以休哈特、道奇、羅米格的理論為基礎(chǔ)）1950年戴明提出質(zhì)量改進的觀點（戴明14法）8三、統(tǒng)計質(zhì)量控制時期（1925-1960）質(zhì)量？生產(chǎn)？主要特點是應(yīng)用數(shù)理統(tǒng)計原理和抽樣技術(shù)對生產(chǎn)過程進行控制，以預(yù)防不良質(zhì)量產(chǎn)品的出現(xiàn)，即進行事前的、預(yù)防性的生產(chǎn)過程控制。

把以前質(zhì)量管理中的“事后把關(guān)”變成事先控制、預(yù)防為主、防檢結(jié)合，并開創(chuàng)了把數(shù)量統(tǒng)計方法應(yīng)用于質(zhì)量管理的新局面。代表作品：老QC七大手法。

戴明14法

質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，要學(xué)會控制，控制的好質(zhì)量就好。請大家討論本階段可優(yōu)化點9四、全面質(zhì)量管理時期（1960-今）質(zhì)量？管理？當人們欣喜于質(zhì)量工具的應(yīng)用時，過多的強調(diào)了科學(xué)和工具，讓一般的人感到質(zhì)量遙不可及，質(zhì)量深不可測，質(zhì)量也變得越來越昂貴。隨著人們的生活水平提高，要求也是各式各樣，同時產(chǎn)品復(fù)雜程度越來越高，要求人們運用系統(tǒng)的管理方法來更有效的控制質(zhì)量。全面質(zhì)量管理的思想逐漸被企業(yè)所接受。1960年費根堡姆的《全面質(zhì)量管理》揭開了全面質(zhì)量管理的序幕。你拉倒吧！全面質(zhì)量管理是以我的作品為轉(zhuǎn)折點的。我早就說過，質(zhì)量就是每個人第一次把事情做對！每個人呀！10四、全面質(zhì)量管理時期（1960-今）質(zhì)量？管理？首先，質(zhì)量的涵義是全面的，不僅包括產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量，而且包括工作質(zhì)量，用工作質(zhì)量保證產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量；其次，TQC是全過程的質(zhì)量管理，不僅要管理生產(chǎn)制造過程，而且要管理采購、設(shè)計直至儲存、銷售、售后服務(wù)的全過程。質(zhì)量意識：好的質(zhì)量是設(shè)計、制造出來的，不是檢驗出來的；質(zhì)量管理的實施要求全員參與，并且要以數(shù)據(jù)為客觀依據(jù)，要視顧客為上帝，以顧客需求為核心；在實現(xiàn)方法上，要一切按PDCA循環(huán)辦事。11四、全面質(zhì)量管理時期（1960-今）質(zhì)量？管理？主要特點：全員參與；

顧客為關(guān)注焦點

系統(tǒng)的管理方法

持續(xù)改進