九江職業(yè)技術(shù)學院《企業(yè)資源計劃》2023-2024學年第二學期期末試卷

自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁九江職業(yè)技術(shù)學院

《企業(yè)資源計劃》2023-2024學年第二學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共25個小題，每小題1分，共25分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、對于一個多元化經(jīng)營的企業(yè)集團，在進行資源配置時，以下哪種方法更能確保資源流向最有潛力的業(yè)務板塊？（）A.波士頓矩陣B.通用矩陣C.行業(yè)吸引力-競爭能力矩陣D.產(chǎn)品-市場演變矩陣2、在企業(yè)的項目風險管理中，以下哪種風險應對策略更適合應對發(fā)生概率高但影響程度小的風險？（）A.風險規(guī)避B.風險減輕C.風險轉(zhuǎn)移D.風險接受3、在組織發(fā)展的不同階段，管理重點有所不同。在企業(yè)的創(chuàng)業(yè)階段，最關(guān)鍵的管理任務是？（）A.建立規(guī)范的管理制度B.開拓市場C.優(yōu)化組織流程D.培養(yǎng)團隊合作精神4、在人力資源薪酬管理中，績效薪酬的設計需要考慮多個因素。以下哪個因素對績效薪酬的激勵效果影響最大？（）A.績效評估的準確性B.績效薪酬的比例C.績效目標的難度D.企業(yè)的盈利能力5、某企業(yè)想要提升客戶滿意度，以下哪種方法可以有效地收集客戶的反饋意見？（）A.定期進行客戶滿意度調(diào)查B.設立客戶投訴熱線C.分析社交媒體上的客戶評論D.以上都是6、在人力資源績效管理中，績效反饋對于員工的績效提升非常重要。以下哪種績效反饋方式更能讓員工接受并愿意改進？（）A.批評式反饋B.表揚式反饋C.三明治式反饋D.無反饋7、在組織設計中，部門化是一個重要的概念。按照職能部門化的方式組織企業(yè)，其優(yōu)點包括以下哪項？（）A.提高工作效率B.促進部門之間的競爭C.便于跨部門協(xié)調(diào)D.培養(yǎng)通才型管理者8、在企業(yè)的預算控制中，以下哪種控制方法更能及時發(fā)現(xiàn)預算執(zhí)行中的偏差并采取糾正措施？（）A.事前控制B.事中控制C.事后控制D.全程控制9、在財務管理中的資本結(jié)構(gòu)決策中，企業(yè)需要權(quán)衡債務融資和股權(quán)融資的比例。以下哪種因素會促使企業(yè)增加債務融資的比例？（）A.較高的利率水平B.穩(wěn)定的現(xiàn)金流C.嚴格的債務契約D.不確定的市場前景10、在項目管理中，項目進度計劃的制定至關(guān)重要。如果項目資源有限，以下哪種方法可以幫助合理安排項目活動的順序和時間？（）A.關(guān)鍵路徑法B.甘特圖法C.計劃評審技術(shù)D.以上都是11、在企業(yè)文化的傳播過程中，以下哪一種方式能夠最直接地影響員工的行為和態(tài)度？（）A.公司的規(guī)章制度B.領導者的言傳身教C.內(nèi)部培訓和教育D.公司的宣傳標語12、在組織變革中，解凍階段的主要任務是打破原有的平衡狀態(tài)。以下哪種方法常用于解凍階段？（）A.增加變革的壓力B.提供培訓和支持C.樹立變革的榜樣D.以上都是13、一家企業(yè)在進行采購管理時，需要選擇供應商。以下哪種供應商評估指標對于保證原材料質(zhì)量最為重要？（）A.價格B.交貨期C.質(zhì)量D.服務水平14、在組織沖突管理中，以下哪種沖突解決方式更注重雙方的共同利益和合作？（）A.競爭B.妥協(xié)C.合作D.回避15、在運營管理中，優(yōu)化流程可以提高效率和降低成本。以下哪種方法對流程優(yōu)化最有幫助？（）A.對現(xiàn)有流程進行小幅度調(diào)整，不做深入分析B.全面重新設計流程，不考慮現(xiàn)有流程的優(yōu)點C.對流程進行詳細的價值流分析，去除不增值環(huán)節(jié)D.模仿其他企業(yè)的流程，不考慮自身特點16、一家企業(yè)在決定是否進入一個新的市場時，需要進行市場吸引力分析。以下哪個因素不屬于市場吸引力的范疇？（）A.市場規(guī)模B.市場增長率C.競爭對手的數(shù)量D.企業(yè)自身的資源和能力17、某公司正在評估兩個投資項目，項目A的預期收益率為15%，但風險較大；項目B的預期收益率為10%，風險較小。如果公司的風險偏好較高，應該選擇哪個項目？（）A.項目AB.項目BC.都不選擇D.無法確定18、在危機管理中，企業(yè)需要迅速做出反應，以減少損失和維護聲譽。以下哪種危機應對策略更適合在危機發(fā)生初期，信息不明確的情況下采取？（）A.鴕鳥策略B.雄鷹策略C.鴕鳥策略D.變色龍策略19、在客戶關(guān)系管理中，以下哪種客戶分類方法能夠更有效地識別高價值客戶？（）A.RFM模型B.客戶生命周期模型C.客戶滿意度模型D.客戶價值矩陣20、一家企業(yè)想要優(yōu)化庫存管理，以下哪種庫存控制模型更適合需求不穩(wěn)定的情況？（）A.定量訂貨模型B.定期訂貨模型C.ABC分類法D.經(jīng)濟訂貨批量模型21、一家企業(yè)想要提高員工的工作滿意度，以下哪種激勵措施在長期內(nèi)效果更顯著？（）A.薪酬激勵B.職業(yè)發(fā)展機會C.榮譽獎勵D.工作環(huán)境改善22、一家企業(yè)的生產(chǎn)設備出現(xiàn)了故障，導致生產(chǎn)停滯。為了盡快恢復生產(chǎn)，以下哪種維修策略應該優(yōu)先考慮？（）A.預防性維修B.事后維修C.預測性維修D(zhuǎn).以上都可以23、某公司的財務部門正在制定年度預算，需要考慮公司的收入、成本、投資等多個方面。在預算編制過程中，以下哪種方法能夠更準確地預測成本？（）A.歷史數(shù)據(jù)分析法B.零基預算法C.滾動預算法D.彈性預算法24、在企業(yè)的國際化經(jīng)營中，跨國并購是一種快速進入國際市場的方式。以下哪個因素是跨國并購成功的關(guān)鍵？（）A.合理的并購價格B.對目標企業(yè)的深入了解C.并購后的整合策略D.以上都是25、在企業(yè)的創(chuàng)新過程中，以下哪個階段對于創(chuàng)新成果的商業(yè)化推廣最為關(guān)鍵？（）A.創(chuàng)意產(chǎn)生B.概念開發(fā)C.產(chǎn)品設計D.市場導入二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）分析電子商務環(huán)境下的企業(yè)管理變革，探討企業(yè)如何適應電子商務發(fā)展的新要求。2、（本題5分）簡述溝通在管理中的作用和類型，分析有效溝通的障礙及解決方法。3、（本題5分）關(guān)于決策理論，論述在不確定環(huán)境下，企業(yè)管理者如何運用決策樹、敏感性分析等方法進行決策，以降低決策風險，提高決策的科學性和有效性。4、（本題5分）分析組織變革的原因、阻力和應對策略，舉例說明成功的組織變革案例。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）某食品企業(yè)在生產(chǎn)過程中，發(fā)現(xiàn)部分員工操作不規(guī)范，影響產(chǎn)品質(zhì)量。請?zhí)接懺撈髽I(yè)應如何加強員工培訓和管理？2、（本題5分）一家物流企業(yè)在運輸路線規(guī)劃方面存在不合理之處，導致運輸成本增加。請分析該企業(yè)應如何優(yōu)化運輸路線規(guī)劃？3、（本題5分）某物流企業(yè)在倉儲管理中，存在貨物存儲混亂、庫存周轉(zhuǎn)率低的問題。請分析該企業(yè)應如何優(yōu)化倉儲布局和庫存管理，提高運營效率？4、（本題5分）一家文化旅游公司的景區(qū)開發(fā)項目缺乏特色，游客吸引力不足。研究如何挖掘文化內(nèi)涵，打造特色旅游項目。5、（本題5分）某金融機構(gòu)為了拓展業(yè)務，推出了一系列新的金融產(chǎn)品。但在銷售過程中，由于風險評估不準確和信息披露不充分，引發(fā)了客戶的投訴和監(jiān)管部門的關(guān)注。請分析該機構(gòu)應如何加強風險管理和合規(guī)經(jīng)營？四、論述題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）組織變革是企業(yè)適應環(huán)境變化的必然選擇。請論述組織變革的原因、過程以及如何管理組織變革，以實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。2、（本題10分）在數(shù)字化營銷的背景下，客戶關(guān)系管理面臨新的變革和機遇。請深入探討