社區(qū)管理與服務(wù)：新版人才培養(yǎng)方案

九、社區(qū)管理與服務(wù)

一、專業(yè)名稱及代碼

專業(yè)名稱：社區(qū)管理與服務(wù)

專業(yè)代碼：690104

二、入學(xué)要求

應(yīng)往屆高中（中職）畢業(yè)生、退役軍人、下崗失業(yè)人員、農(nóng)民工和新型職業(yè)農(nóng)民。

三、修業(yè)年限

基本學(xué)制3年，彈性學(xué)習(xí)年限3-6年

四、職業(yè)面向

所屬專業(yè)所屬專業(yè)對應(yīng)主要崗位類別職業(yè)資格證書或

主要職業(yè)類別

大類（代類行業(yè)（或技術(shù)領(lǐng)技能等級證書舉

（代碼）

碼）（代碼）（代碼）域）例

其他社會(huì)團(tuán)體及

物業(yè)管理員

其工作機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)物業(yè)管理

（中級）

房地產(chǎn)業(yè)人

（70）（1-03-99-00）家政服務(wù)員

居民服務(wù)其他行政業(yè)務(wù)人家庭服務(wù)

（中級）

業(yè)（79）員（3-01-01-99）

社會(huì)工作其他行政事務(wù)人社會(huì)工作者

公共管理社會(huì)調(diào)查

公共事業(yè)（84）員（中級）

與服務(wù)大

類（6901）國家機(jī)構(gòu)（3-01-02-99）

類（69）

（91）物業(yè)管理員社會(huì)工作者

社會(huì)事務(wù)管理

基層群眾（4-07-02-01）（中級）

自治組織家庭服務(wù)員

（95）（4-07-12-02）

社會(huì)工作者

其他社會(huì)服務(wù)和社區(qū)管理

居民生活服務(wù)人（中級）

員（4-07-99-00）

五、培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)規(guī)格與培養(yǎng)方式

（一）培養(yǎng)目標(biāo)

培養(yǎng)擁護(hù)黨的基本路線，熱愛社區(qū)管理與服務(wù)事業(yè)，具有與本專業(yè)未來工作崗位相適

應(yīng)的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德，具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新意識，具備掌握國家政策，熟悉國

家社會(huì)保障和社區(qū)工作政策法規(guī)以及物業(yè)管理操作技能，具有較強(qiáng)人際協(xié)調(diào)能力和計(jì)算機(jī)

應(yīng)用能力，具備社區(qū)管理與服務(wù)的專業(yè)知識和專業(yè)技能，能夠勝任社區(qū)管理、小區(qū)物業(yè)管

理、商業(yè)物業(yè)管理和社會(huì)調(diào)查等崗位工作的高素質(zhì)技能型專門人才。

（二）培養(yǎng)規(guī)格

素質(zhì)

基本素質(zhì)1.思想政治素質(zhì)：有正確的政治方向；有堅(jiān)定的政治

信念；遵守國家法律和校紀(jì)校規(guī)；文明禮貌，誠實(shí)守信。

2.科學(xué)文化素質(zhì)：有科學(xué)的認(rèn)知理念與認(rèn)知方法和實(shí)

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事求是勇于實(shí)踐的工作作風(fēng)；自強(qiáng)、自立、自愛；有正確

的審美觀；愛好廣泛，情趣高雅，有較高的文化修養(yǎng)。

3.身體心理素質(zhì)：有切合實(shí)際的生活目標(biāo)和個(gè)人發(fā)展

目標(biāo)，能正確地看待現(xiàn)實(shí)，主動(dòng)適應(yīng)現(xiàn)實(shí)環(huán)境；有正常的

人際關(guān)系和團(tuán)隊(duì)精神，尊重他人隱私；積極參加體育鍛煉

和學(xué)校組織的各種文化體育活動(dòng)，達(dá)到大學(xué)生體質(zhì)健康合

格標(biāo)準(zhǔn)。

1.職業(yè)道德：熱愛本職工作，誠實(shí)可靠、保守企業(yè)秘

密。

職業(yè)素質(zhì)2.職業(yè)行為：嚴(yán)格執(zhí)行國家和行業(yè)企業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)

格按照工作流程作業(yè)，遵守合同規(guī)定所有事項(xiàng)，愛護(hù)設(shè)備、

具有增強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量和環(huán)境保護(hù)意識。

1.人文社會(huì)科學(xué)基礎(chǔ)知識：政治理論、英語、法律基

礎(chǔ)、體育、德育、生產(chǎn)勞動(dòng)、軍訓(xùn)等。要求學(xué)生具有哲學(xué)、

方法論、經(jīng)濟(jì)學(xué)、歷史、法律、倫理、社會(huì)學(xué)、文學(xué)、藝

基礎(chǔ)知識

術(shù)等人文社會(huì)科學(xué)方面以及軍事方面的基本知識。

2.自然科學(xué)基礎(chǔ)知識：掌握數(shù)理等基礎(chǔ)理論的原理和

方法。

1.社區(qū)綜合服務(wù)管理能力

熟練掌握網(wǎng)點(diǎn)服務(wù),家政服務(wù),保潔服務(wù),醫(yī)療服務(wù),特

殊群體服務(wù)能力，具有制定相應(yīng)各類服務(wù)項(xiàng)目,制定服務(wù)標(biāo)

準(zhǔn)的能力。掌握黨的方針政策宣傳普及能力,具有文化娛樂

和體育的組織能力。熟練掌握社會(huì)最低生活保障的申報(bào)及

申報(bào)材料的歸檔保管工作能力,具有協(xié)調(diào)能力、微機(jī)操作能

力。熟悉國家失業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)有關(guān)制度及就業(yè)政策。與社區(qū)

知識

居民建立良好人際溝通的能力，以及樓層管理能力。組織

和協(xié)調(diào)能力以及社區(qū)行政管理能力，社區(qū)環(huán)境審美能力。

專業(yè)知識和應(yīng)對各種突發(fā)事件的能力，并有良好的心理素質(zhì)。

技能2.物業(yè)管理工作能力

熟練掌握日?？蛻舴?wù)的能力；物業(yè)管理常用文書擬

寫與檔案管理的能力。物業(yè)管理收費(fèi)服務(wù)的能力。房屋建

筑、房屋附屬設(shè)備設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)管理的能力。物業(yè)安全、

環(huán)境管理的能力。熟悉相關(guān)的法律法規(guī)。熟練使用物業(yè)公

司客戶工作技能。掌握物業(yè)公司安全、環(huán)境管理工作技能。

3.社會(huì)調(diào)查工作的能力

從專業(yè)的角度觀察社會(huì)、了解社會(huì)動(dòng)態(tài)的能力。具有

與人溝通，與人協(xié)作的能力。掌握收集和分析資料的方法

以及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)軟件的操作能力。掌握調(diào)查報(bào)告的格式，以

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及寫作的技巧。

1.靈活應(yīng)用英語交流能力。

2.分析實(shí)際問題并提出新的解決方案的能力。

3.持續(xù)學(xué)習(xí)，獨(dú)立思考的基本能力。

方法能力

4.獲取新知識、新技能、新方法的基本能力。

5.制定完整的工作計(jì)劃的能力。

6.靈活分析、獨(dú)立處理問題的能力。

能力

1.良好的職業(yè)道德和身心素質(zhì)以及創(chuàng)新能力。

2.工作中與他人的合作、交流與協(xié)商能力。

3.語言表達(dá)、社會(huì)交往和溝通能力。

社會(huì)能力

4.勞動(dòng)組織能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

5.按規(guī)范辦事、批評與自我批評能力。

6.敬業(yè)、吃苦耐勞的精神。

（三）培養(yǎng)方式

1.“2+1”培養(yǎng)。采取“2+1”人才培養(yǎng)方案，即學(xué)生在校學(xué)習(xí)2年，第三學(xué)年安排參加

校企聯(lián)合培養(yǎng)實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)。

2.“2+3”分段教學(xué)。學(xué)生在前兩學(xué)年每個(gè)學(xué)期執(zhí)行“2+3”分段制教學(xué)模式，即理論教

學(xué)2個(gè)月、實(shí)踐教學(xué)3個(gè)月工學(xué)交替。針對退役軍人、農(nóng)民工等人員特點(diǎn)，突出職業(yè)技能培

養(yǎng)，以專業(yè)核心技術(shù)為主要內(nèi)容，安排課程教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)體系，分類編制人才培養(yǎng)方案，

單獨(dú)編班，采取項(xiàng)目教學(xué)、案例教學(xué)、情景教學(xué)、工作過程導(dǎo)向教學(xué)等方式，線上線下結(jié)合，

倡導(dǎo)自主個(gè)性化學(xué)習(xí)。

3.彈性學(xué)制和“學(xué)分銀行”。學(xué)生在學(xué)習(xí)期間可采取集中與分散、農(nóng)學(xué)結(jié)合、半工半讀、

線上與線下、送教下鄉(xiāng)等彈性學(xué)制和靈活多元教學(xué)模式；也可將學(xué)生憑素質(zhì)拓展、技能競賽、

職業(yè)資格證書等所取得的學(xué)分，存入學(xué)生“學(xué)分銀行”個(gè)人賬戶，畢業(yè)時(shí)將“學(xué)分銀行”賬

戶的學(xué)分全部轉(zhuǎn)出，計(jì)入學(xué)生成績檔案，當(dāng)總學(xué)分達(dá)到畢業(yè)要求最低學(xué)分時(shí)即可正常畢業(yè)。

4.校企聯(lián)合培養(yǎng)。學(xué)生應(yīng)至少完成1年的校企聯(lián)合培養(yǎng)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)任務(wù)，通過校企聯(lián)合培

養(yǎng)、工學(xué)交替培養(yǎng)、脫產(chǎn)或半脫產(chǎn)培訓(xùn)等方式，共同培養(yǎng)學(xué)生，促進(jìn)學(xué)生技能就業(yè)、技能成

才。

5.實(shí)施“1+X”證書制度。學(xué)員可參加專業(yè)相關(guān)職業(yè)技能等級考試，獲得相應(yīng)的職業(yè)技

能等級證書。

六、畢業(yè)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

（一）素質(zhì)教育

1.思想政治素質(zhì)

有正確的政治方向；有堅(jiān)定的政治信念；遵守國家法律和校紀(jì)校規(guī)；文明禮貌，誠實(shí)守

信。

2.人文科學(xué)素質(zhì)

99

科學(xué)的認(rèn)知理念與認(rèn)知方法和實(shí)事求是勇于實(shí)踐的工作作風(fēng)；自強(qiáng)、自立、自愛；有正

確的審美觀；愛好廣泛，情趣高雅，有較高的文化修養(yǎng)。

3.身心素質(zhì)

有切合實(shí)際的生活目標(biāo)和個(gè)人發(fā)展目標(biāo)，能正確地看待現(xiàn)實(shí)，主動(dòng)適應(yīng)現(xiàn)實(shí)環(huán)境；有正

常的人際關(guān)系和團(tuán)隊(duì)精神，尊重他人隱私；積極參加體育鍛煉和學(xué)校組織的各種文化體育活

動(dòng)，達(dá)到大學(xué)生體質(zhì)健康合格標(biāo)準(zhǔn)。

4.職業(yè)素質(zhì)

（1）責(zé)任意識：有高度的責(zé)任感，有嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、細(xì)致的工作作風(fēng)；

（2）協(xié)作精神：具有團(tuán)隊(duì)精神和合作意識，具有協(xié)調(diào)工作的能力和組織管理能力；

（3）創(chuàng)新精神：有銳意改革、大膽創(chuàng)新精神；

（4）職業(yè)道德：熱愛本職工作，誠實(shí)可靠、保守企業(yè)秘密。

（5）職業(yè)行為：嚴(yán)格執(zhí)行國家和行業(yè)企業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照工作流程作業(yè)，遵守合

同規(guī)定所有事項(xiàng)，愛護(hù)設(shè)備、具有增強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量和環(huán)境保護(hù)意識。

（二）專業(yè)知識與技能

1.基本知識與基本技能

（1）人文社會(huì)科學(xué)基礎(chǔ)知識：政治理論、法律基礎(chǔ)、體育、德育等。要求學(xué)生具有哲

學(xué)、方法論、經(jīng)濟(jì)學(xué)、歷史、法律、倫理、社會(huì)學(xué)、文學(xué)、藝術(shù)等人文社會(huì)科學(xué)方面的基本

知識。

（2）自然科學(xué)基礎(chǔ)知識：掌握數(shù)理等基礎(chǔ)理論的原理和方法。

2.專業(yè)知識與專業(yè)技能

（1）社區(qū)綜合服務(wù)管理能力

熟練掌握網(wǎng)點(diǎn)服務(wù),家政服務(wù),保潔服務(wù),醫(yī)療服務(wù),特殊群體服務(wù)能力，具有制定相應(yīng)各

類服務(wù)項(xiàng)目,制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的能力。掌握黨的方針政策宣傳普及能力,具有文化娛樂和體育的

組織能力。熟練掌握社會(huì)最低生活保障的申報(bào)及申報(bào)材料的歸檔保管工作能力,具有協(xié)調(diào)能

力、微機(jī)操作能力。熟悉國家失業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)有關(guān)制度及就業(yè)政策。與社區(qū)居民建立良好人際

溝通的能力，以及樓層管理能力。組織和協(xié)調(diào)能力以及社區(qū)行政管理能力，社區(qū)環(huán)境審美能

力。應(yīng)對各種突發(fā)事件的能力，并有良好的心理素質(zhì)。

（2）物業(yè)管理工作能力

熟練掌握日?？蛻舴?wù)的能力；物業(yè)管理常用文書擬寫與檔案管理的能力。物業(yè)管理收

費(fèi)服務(wù)的能力。房屋建筑、房屋附屬設(shè)備設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)管理的能力。物業(yè)安全、環(huán)境管理的

能力。熟悉相關(guān)的法律法規(guī)。熟練使用物業(yè)公司客戶工作技能。掌握物業(yè)公司安全、環(huán)境管

理工作技能。

（3）社會(huì)調(diào)查工作的能力

從專業(yè)的角度觀察社會(huì)、了解社會(huì)動(dòng)態(tài)的能力。具有與人溝通，與人協(xié)作的能力。掌握

收集和分析資料的方法以及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)軟件的操作能力。掌握調(diào)查報(bào)告的格式，以及寫作的技

巧。

（三）畢業(yè)要求

100

本專業(yè)基本學(xué)制3年，彈性學(xué)習(xí)年限3-6年，學(xué)生德、智、體合格，修滿本培養(yǎng)方案規(guī)

定的最低畢業(yè)總學(xué)分145學(xué)分；完成實(shí)訓(xùn)課程、認(rèn)知實(shí)習(xí)、頂崗實(shí)習(xí)等專業(yè)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，

評定合格；專業(yè)選修課程不得少于4門；取得計(jì)算機(jī)一級以上證書，普通話二級乙等以上證

書，取得社會(huì)工作者、物業(yè)管理員、家政服務(wù)員三證之一，方能準(zhǔn)予畢業(yè)，發(fā)給社區(qū)管理與

服務(wù)專業(yè)畢業(yè)證書。

七、課程設(shè)置

社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)課程體系按照職業(yè)教育人才培養(yǎng)模式設(shè)置，以培養(yǎng)高素質(zhì)技能型人

才為目標(biāo)，以職業(yè)技能培養(yǎng)為核心，全面提高學(xué)生綜合素質(zhì)，通過不斷調(diào)整優(yōu)化，通過教學(xué)

試點(diǎn)改革，構(gòu)建科學(xué)合理、層次分明的課程體系。課程體系分為四部分：公共基礎(chǔ)課程、專

業(yè)基礎(chǔ)課程、專業(yè)核心課程、綜合實(shí)踐課程。

（一）公共基礎(chǔ)課程（446學(xué)時(shí)，26學(xué)分）

1.思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)（48學(xué)時(shí)，3學(xué)分，考試）

2.毛澤東思想與中國特色社會(huì)主義理論體系（72學(xué)時(shí)，4學(xué)分，考試）

3.形勢與政策（18學(xué)時(shí)，1學(xué)分，考查）

4.體育與健康（108學(xué)時(shí)，6學(xué)分，考試）

5.計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)（64學(xué)時(shí)，4學(xué)分，考試）

6.大學(xué)語文（72學(xué)時(shí)，4學(xué)分，考試）

7.創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)教育指導(dǎo)（64學(xué)時(shí)，4學(xué)分，考查）

（二）專業(yè)基礎(chǔ)課程（408學(xué)時(shí)，24學(xué)分）

1.基礎(chǔ)會(huì)計(jì)（64學(xué)時(shí)，4學(xué)分，考查）

2.社會(huì)學(xué)概論（64學(xué)時(shí)，4學(xué)分，考試）

3.管理學(xué)基礎(chǔ)（64學(xué)時(shí)，4學(xué)分，考試）

4.統(tǒng)計(jì)學(xué)基礎(chǔ)（72學(xué)時(shí)，4學(xué)分，考試）

5.民法學(xué)（72學(xué)時(shí)，4學(xué)分，考查）

6.應(yīng)用文寫作/社會(huì)禮儀（72學(xué)時(shí)，4學(xué)分，考試）

（三）專業(yè)核心課程（576學(xué)時(shí)，32學(xué)分）

1.社區(qū)工作概論（72學(xué)時(shí)，4學(xué)分，考試）

2.社會(huì)調(diào)查原理與方法（72學(xué)時(shí)，4學(xué)分，考試）

3.社會(huì)管理學(xué)（72學(xué)時(shí)，4學(xué)分，考試）

4.社區(qū)政策與法規(guī)（72學(xué)時(shí)，4學(xué)分，考查）

5.社區(qū)工作綜合能力（72學(xué)時(shí)，4學(xué)分，考試）

6.社會(huì)保障理論與實(shí)務(wù)（72學(xué)時(shí)，4學(xué)分，考試）

7.公共關(guān)系原理與實(shí)務(wù)/社區(qū)活動(dòng)策劃組織（72學(xué)時(shí)，4學(xué)分，考查）

8.社區(qū)信息化管理/人力資源學(xué)（72學(xué)時(shí)，4學(xué)分，考試）

（四）綜合實(shí)踐課程（1146學(xué)時(shí)，63學(xué)分）

1.社區(qū)管理與服務(wù)（72學(xué)時(shí)，4學(xué)分，考試）

2.認(rèn)知實(shí)習(xí)（30學(xué)時(shí)，1學(xué)分，考查）

3.頂崗實(shí)習(xí)（900學(xué)時(shí)，50學(xué)分，考查）

101

4.職業(yè)技能證書（72學(xué)時(shí)，4學(xué)分，考試）

5.物業(yè)管理與實(shí)務(wù)/家政管理與服務(wù)（72學(xué)時(shí)，4學(xué)分，考試）

八、學(xué)時(shí)安排

課程門學(xué)時(shí)理論實(shí)踐占總學(xué)分占總

類別數(shù)總數(shù)學(xué)時(shí)學(xué)時(shí)學(xué)時(shí)總數(shù)學(xué)分

公共公共基礎(chǔ)必修課程744623621017.3%2617.9%

基礎(chǔ)

小計(jì)744623621017.3%2617.9%

課程

專業(yè)基礎(chǔ)必修課程533621612013.0%2013.8%

專業(yè)基礎(chǔ)選修課程17236362.8%42.8%

專業(yè)核心必修課程643228814416.8%2416.5%

專業(yè)專業(yè)核心選修課程214472725.6%85.5%

課程專業(yè)綜合實(shí)踐必修課程4107424105041.7%5940.7%

專業(yè)綜合實(shí)踐選修課程17224482.8%42.8%

小計(jì)192130660147082.7%11982.1%

合計(jì)2625768961680100%145100%

九、實(shí)踐教學(xué)計(jì)劃和教學(xué)進(jìn)程總體安排

附錄一：社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)計(jì)劃表

附錄二：社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)教學(xué)進(jìn)程安排表

十、實(shí)施保障

（一）師資隊(duì)伍

1.專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)

本專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)需配備專業(yè)帶頭人1名；中青年骨干教師6名；“雙師”素質(zhì)教師達(dá)到

100%。

2.專業(yè)帶頭人要求

除具備教師基本任職資格外，專業(yè)帶頭人還應(yīng)具備如下任職條件：

（1）“雙師”素質(zhì)教師，中級以上職稱，具有高級社會(huì)工作者或物業(yè)管理員或家政服務(wù)

員職業(yè)技能證書，從事社區(qū)管理與服務(wù)教學(xué)五年以上；

（2）具有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和嫻熟的實(shí)踐能力，教育思想先進(jìn)、組織能力和創(chuàng)新意識強(qiáng)，

能解決生產(chǎn)中的技術(shù)難題；

（3）了解國際職業(yè)教育的形勢和專業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，把握社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)的發(fā)展方向

和技術(shù)動(dòng)態(tài)；

（4）能帶領(lǐng)、組織教學(xué)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)建設(shè)；

（5）負(fù)責(zé)兩門以上工學(xué)結(jié)合課程建設(shè)；

（6）能帶領(lǐng)、組織教學(xué)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行社區(qū)管理與服務(wù)行業(yè)技術(shù)服務(wù)；

（7）在本專業(yè)理論和實(shí)踐領(lǐng)域中，教學(xué)改革和科研成果突出。

3.骨干教師要求

除具有高校教師資格外，還應(yīng)具備以下條件：

102

（1）“雙師”素質(zhì)教師，中級以上職稱，具有中級社會(huì)工作者或物業(yè)管理員或家政服務(wù)

員職業(yè)技能證書，從事社區(qū)管理與服務(wù)教學(xué)三年以上；

（2）掌握專業(yè)發(fā)展方向和技術(shù)動(dòng)態(tài)；

（3）能協(xié)助專業(yè)帶頭人搞好專業(yè)建設(shè)和技術(shù)服務(wù)；

（4）能組織專業(yè)教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)；

（5）能開發(fā)課程和生產(chǎn)性實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目；

（6）在本專業(yè)理論和實(shí)踐領(lǐng)域中，具有較強(qiáng)的教改和科研能力。

4.兼職教師要求

（1）具有良好的政治思想素質(zhì)和職業(yè)道德，能做到教書育人，為人師表。

（2）來自行業(yè)及企業(yè)生產(chǎn)一線（一般應(yīng)有五年以上行業(yè)企業(yè)工作經(jīng)歷），熟悉企業(yè)工作

程序，具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

（3）實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)老師要求取得技師及以上技能等級證書，或具有獨(dú)特專長的能工巧匠。

（二）教學(xué)資源和設(shè)施

目前校內(nèi)有專業(yè)計(jì)算機(jī)房，具有常用的專業(yè)教學(xué)軟件，有適應(yīng)專業(yè)教學(xué)的多媒體教室和

專業(yè)教學(xué)資源，能滿足社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)、教師專業(yè)教學(xué)研究、教學(xué)實(shí)施和社會(huì)

服務(wù)的需要。需籌建社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室，以滿足校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)的需要。需通過

校企合作，共同建設(shè)校外實(shí)訓(xùn)基地，以滿足校外實(shí)訓(xùn)教學(xué)和頂崗實(shí)習(xí)的需要。

（三）教學(xué)方法

本專業(yè)以就業(yè)為導(dǎo)向，以促進(jìn)就業(yè)為目標(biāo)，以社區(qū)管理與服務(wù)為切入點(diǎn)，以工作過程為

導(dǎo)向，實(shí)施學(xué)歷+技能的雙證書人才培養(yǎng)模式。

專業(yè)核心課程主要以項(xiàng)目為導(dǎo)向的設(shè)計(jì)思路，以學(xué)生為中心，以項(xiàng)目活動(dòng)為載體，按理

實(shí)一體化的要求組織教學(xué)。在教學(xué)過程中教師應(yīng)根據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)，不斷激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣；

實(shí)行合作教學(xué)、任務(wù)驅(qū)動(dòng)、項(xiàng)目導(dǎo)向等多種形式的“做中學(xué)、做中教”的教學(xué)模式。根據(jù)專

業(yè)教學(xué)的需要，在不同的時(shí)間段安排學(xué)生開展專業(yè)課與企業(yè)實(shí)踐結(jié)合的教學(xué)活動(dòng)，組織學(xué)生

進(jìn)行課程實(shí)訓(xùn)、認(rèn)識實(shí)習(xí)、頂崗實(shí)習(xí)等實(shí)踐活動(dòng)，全面提升學(xué)生實(shí)際操作水平和能力。

在教學(xué)過程中，應(yīng)用多媒體教學(xué)、企業(yè)及事業(yè)單位參觀學(xué)習(xí)、視頻學(xué)習(xí)、軟件實(shí)訓(xùn)等教

學(xué)資源輔助教學(xué)。教學(xué)方法采取項(xiàng)目教學(xué)法、案例教學(xué)法、任務(wù)驅(qū)動(dòng)法、小組工作法，以工

作任務(wù)為出發(fā)點(diǎn)來激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣與成就感，在教學(xué)過程中注重創(chuàng)設(shè)崗位情境，盡可能

使學(xué)生在學(xué)習(xí)專業(yè)知識的過程中感受崗位工作環(huán)境。

（四）教學(xué)評價(jià)

社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)在以提升學(xué)生崗位職業(yè)能力為重心的基礎(chǔ)上，針對不同教學(xué)與實(shí)踐

內(nèi)容，構(gòu)建多元化專業(yè)教學(xué)評價(jià)體系。教學(xué)評價(jià)的對象應(yīng)包括學(xué)生的知識掌握情況、實(shí)踐操

作能力、學(xué)習(xí)態(tài)度和基本職業(yè)素質(zhì)等方面，突出能力考核評價(jià)方式，體現(xiàn)對綜合素質(zhì)的評價(jià)，

吸引行業(yè)、企業(yè)和社會(huì)有關(guān)組織參與考核評價(jià)。

評價(jià)以過程性考核、以證代考等方式進(jìn)行評價(jià)考核，本專業(yè)核心課程教學(xué)評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)體

現(xiàn)項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)、任務(wù)導(dǎo)向的教學(xué)模式，體現(xiàn)理論與實(shí)踐、操作的統(tǒng)一，以能否完成項(xiàng)目實(shí)踐活

動(dòng)以及完成的情況給與評定。教學(xué)評價(jià)的對象應(yīng)分為應(yīng)知、應(yīng)會(huì)兩部分，采取考試與實(shí)踐操

作按合理的比例進(jìn)行評價(jià)考核；校外頂崗實(shí)習(xí)成績采用校內(nèi)專業(yè)教師評價(jià)、校外兼職教師評

103

價(jià)、實(shí)習(xí)單位鑒定三項(xiàng)評價(jià)相結(jié)合的方式，對學(xué)生的專業(yè)技能、學(xué)習(xí)態(tài)度、工作紀(jì)律等三方

面進(jìn)行全面評價(jià)。

（五）質(zhì)量管理

1.建立院系二級專業(yè)建設(shè)和教學(xué)質(zhì)量診斷與改進(jìn)機(jī)制，健全教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控制度，完善課

堂教學(xué)、教學(xué)評價(jià)、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)、專業(yè)調(diào)研、人才培養(yǎng)方案修訂、教學(xué)資源建設(shè)等方面質(zhì)量標(biāo)

準(zhǔn)建設(shè)，通過教學(xué)實(shí)施、過程監(jiān)控、質(zhì)量評價(jià)和持續(xù)改進(jìn)，達(dá)成人才培養(yǎng)規(guī)格。

2.完善院系教學(xué)管理機(jī)制，加強(qiáng)日常教學(xué)組織與管理，定期開展課程建設(shè)和教學(xué)質(zhì)量診

斷與改進(jìn)，建立健全巡課、聽課、評教、評學(xué)等制度，建立與企業(yè)聯(lián)動(dòng)的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)督導(dǎo)

制度，嚴(yán)明教學(xué)紀(jì)律，強(qiáng)化教學(xué)組織功能，定期開展公開課、示范課等教研活動(dòng)。

3.建立畢業(yè)生跟蹤反饋機(jī)制及社會(huì)評價(jià)機(jī)制，對生源情況、在校生學(xué)業(yè)水平、畢業(yè)生就

業(yè)情況等進(jìn)行分析，定期評價(jià)人才培養(yǎng)質(zhì)量和培養(yǎng)目標(biāo)達(dá)成情況。

4.專業(yè)教研室應(yīng)充分利用評價(jià)分析結(jié)果有效改進(jìn)專業(yè)教學(xué)，持續(xù)提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。

5.建立完善的教學(xué)質(zhì)量保證體系，制定恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)過程管理和學(xué)生能力評價(jià)機(jī)制。評價(jià)

標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合企業(yè)考核標(biāo)準(zhǔn)確定能力考核要素，確定理論考核和能力考核的權(quán)重，并構(gòu)建以能力

為核心，以過程為重點(diǎn)的學(xué)生職業(yè)能力的評價(jià)考核體系。

6.擬推行職業(yè)技能證書培訓(xùn)，將學(xué)歷教育與職業(yè)能力有機(jī)結(jié)合，為學(xué)生獲得與本專業(yè)培

養(yǎng)目標(biāo)相一致的職業(yè)技能等級證書提供保障。

104

附錄一：

社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)計(jì)劃表

實(shí)踐教職業(yè)技能與職業(yè)素養(yǎng)

實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容要求學(xué)時(shí)學(xué)期地點(diǎn)

學(xué)名稱培養(yǎng)要求

了解社區(qū)及物業(yè)管理明確提高綜合素質(zhì)、培養(yǎng)技術(shù)

的發(fā)展?fàn)顩r，了解專業(yè)應(yīng)用能力的重要性。使學(xué)生盡

專業(yè)認(rèn)知培養(yǎng)方案和高職教育快適應(yīng)大學(xué)生活，明確學(xué)習(xí)目

301校外

教育的特色，初步了解崗位的和努力方向。培養(yǎng)學(xué)生對社

設(shè)置、職業(yè)能力要求等區(qū)服務(wù)與管理專業(yè)的興趣，樹

概況。立正確的就業(yè)觀。

了解社會(huì)調(diào)查的基本會(huì)問卷設(shè)計(jì)的基本技能，懂得

問卷調(diào)查程序原理，掌握使用問問卷調(diào)查的基本流程，并能實(shí)

與處理實(shí)卷收集數(shù)據(jù)資料，以及際操作。鍛煉、培養(yǎng)學(xué)生自信302校內(nèi)

訓(xùn)對資料進(jìn)行整理、分析膽大、謹(jǐn)慎心細(xì)的心理素質(zhì)與

的方法。工作作風(fēng)。

能實(shí)際運(yùn)用個(gè)案、小組的方

了解小組與個(gè)案工作

法，幫助案主恢復(fù)正常的社會(huì)

的方法，并能實(shí)際運(yùn)用

個(gè)案、小組功能；樹立起“助人自助”的

于社區(qū)管理與服務(wù)的703校內(nèi)

工作實(shí)訓(xùn)專業(yè)價(jià)值觀，內(nèi)化平等、接納、

工作中。培養(yǎng)“助人自

尊重等社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值理

助”的專業(yè)價(jià)值觀。

念。

具備組織、動(dòng)員、推動(dòng)社區(qū)文

舞蹈與合了解合唱與舞蹈的組化娛樂活動(dòng)建設(shè)的能力。培養(yǎng)

303校內(nèi)

唱織技巧和基本知識。學(xué)生審美意識、文化修養(yǎng)和藝

術(shù)修養(yǎng)。

能針對不同的服務(wù)對象，制定

有針對性的服務(wù)內(nèi)容；能針對

了解家政服務(wù)的一般

家政服務(wù)家政服務(wù)，制定評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)

內(nèi)容。掌握家政服務(wù)的603校內(nèi)

技術(shù)施制度。通過學(xué)習(xí)和模擬訓(xùn)

一般方法。

練，掌握家政服務(wù)的基本方

法。

了解當(dāng)前社會(huì)的主要能正確的判斷和識別社會(huì)問

社會(huì)問題。了解社會(huì)問題。能針對社會(huì)問題的不同類

社會(huì)問題題的識別和界定的方型，提出不同的解決措施。能

304校內(nèi)

處理實(shí)訓(xùn)法和程序。了解國內(nèi)外針對社會(huì)問題的解決，制定的

應(yīng)對和處理社會(huì)問題具體解決方案。

的主要方法和模式。

辦公室實(shí)了解辦公室日常工作會(huì)使用辦公軟件，進(jìn)行辦公室604校內(nèi)

105

務(wù)實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容；掌握應(yīng)用文的日常事務(wù)的處理；掌握檔案管

寫作方法；掌握文檔、理，公文寫作的方法；培養(yǎng)學(xué)

資料管理的具體方法。生認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和實(shí)

事求是的工作作風(fēng)。

熟悉職業(yè)要求，內(nèi)化服務(wù)態(tài)度

運(yùn)用所學(xué)的知識，作為和理念，學(xué)習(xí)與人溝通、協(xié)調(diào)

一個(gè)準(zhǔn)工作人員，進(jìn)行的方法，用實(shí)踐知識補(bǔ)充課堂

畢業(yè)頂崗

頂崗實(shí)習(xí)，在具體工作知識，把理論知識運(yùn)用于實(shí)踐9005、6校外

實(shí)習(xí)

中，實(shí)際運(yùn)用所學(xué)的知中。利用實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，深入社

識。會(huì)調(diào)研，為畢業(yè)論文的寫作積

累資料。

106

附錄二：

社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)教學(xué)進(jìn)程安排表

考核

課計(jì)劃學(xué)時(shí)各學(xué)期周學(xué)時(shí)分配

方式

程序?qū)W

課程名稱

性號分總一二三四五六

理實(shí)考考

質(zhì)學(xué)

論踐161818181816試查

時(shí)

一、公共基礎(chǔ)課程

思想道德修養(yǎng)與法律

134832163√

基礎(chǔ)

毛澤東思想和中國特

247254184√

色社會(huì)主義理論體系

必3形勢與政策11818√√√√√

修4體育與健康61081296222√

課

5計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)46416484√

6大學(xué)語文472724√

7創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)教育指導(dǎo)4643232√√√√√

小計(jì)264462362109102

二、專業(yè)課程

1.專業(yè)基礎(chǔ)課程

1基礎(chǔ)會(huì)計(jì)46440244√

2社會(huì)學(xué)概論46440244√

必

3管理學(xué)基礎(chǔ)46440244√

修

4統(tǒng)計(jì)學(xué)基礎(chǔ)47248244√

課

5民法學(xué)47248244√

小計(jì)20336216120128

選

1社會(huì)禮儀（網(wǎng)絡(luò)課程）4723636√√

修

課2應(yīng)用文寫作47236364√

（

小計(jì)47236364

二

2.專業(yè)核心課程

必1社區(qū)工作概論47248244√

修2社會(huì)管理學(xué)47248244√

課

3社會(huì)調(diào)查原理與方法47248244√

107

4社區(qū)政策與法規(guī)47248244√

5社區(qū)工作綜合能力47248244√

6社會(huì)保障理論與實(shí)務(wù)47248244√

小計(jì)244322881441284