揚(yáng)州市數(shù)字化城市管理綜合考核辦法實(shí)施細(xì)則

揚(yáng)州市數(shù)字化城市管理綜合考核辦法實(shí)施細(xì)則?一、總則（一）目的為進(jìn)一步加強(qiáng)揚(yáng)州市數(shù)字化城市管理工作，提高城市管理精細(xì)化水平，建立科學(xué)合理、客觀公正的綜合考核評(píng)價(jià)體系，特制定本實(shí)施細(xì)則。（二）考核原則1.客觀公正原則：以客觀事實(shí)為依據(jù)，按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行考核，確?？己私Y(jié)果真實(shí)、準(zhǔn)確、公平。2.量化考核原則：將各項(xiàng)考核指標(biāo)進(jìn)行量化，明確考核標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)分方法，使考核結(jié)果具有可比性。3.動(dòng)態(tài)管理原則：根據(jù)城市管理工作實(shí)際情況，適時(shí)調(diào)整考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。4.注重實(shí)效原則：考核結(jié)果與獎(jiǎng)懲掛鉤，推動(dòng)各責(zé)任主體切實(shí)履行城市管理職責(zé)，提高城市管理工作實(shí)效。（三）適用范圍本細(xì)則適用于對(duì)揚(yáng)州市各轄區(qū)、相關(guān)部門及城市管理責(zé)任單位的數(shù)字化城市管理工作考核。二、考核主體與對(duì)象（一）考核主體揚(yáng)州市數(shù)字化城市管理監(jiān)督指揮中心（以下簡(jiǎn)稱"市指揮中心"）負(fù)責(zé)組織實(shí)施對(duì)各考核對(duì)象的數(shù)字化城市管理綜合考核工作。（二）考核對(duì)象1.各轄區(qū)人民政府：包括廣陵區(qū)、邗江區(qū)、江都區(qū)、經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)、生態(tài)科技新城、蜀岡瘦西湖風(fēng)景名勝區(qū)。2.相關(guān)部門：市城管局、市住建局、市公安局、市交通運(yùn)輸局、市水利局、市生態(tài)環(huán)境局、市市場(chǎng)監(jiān)管局、市自然資源和規(guī)劃局等。3.城市管理責(zé)任單位：涉及城市管理各領(lǐng)域的企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體等。三、考核內(nèi)容與指標(biāo)（一）案件處置1.案件派遣市指揮中心應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將城市管理問(wèn)題案件準(zhǔn)確派遣至責(zé)任單位，派遣準(zhǔn)確率達(dá)到[X]%以上?？己藰?biāo)準(zhǔn)：每發(fā)現(xiàn)一起派遣錯(cuò)誤案件，扣[X]分。2.案件處理責(zé)任單位應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，及時(shí)反饋處理結(jié)果。一般案件處置及時(shí)率達(dá)到[X]%以上，復(fù)雜案件處置及時(shí)率達(dá)到[X]%以上?？己藰?biāo)準(zhǔn)：未按時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)或未及時(shí)反饋處理結(jié)果的，每起扣[X]分；處置不徹底，經(jīng)復(fù)查仍存在問(wèn)題的，每起扣[X]分。3.案件結(jié)案案件處理完畢后，責(zé)任單位應(yīng)及時(shí)申請(qǐng)結(jié)案，結(jié)案率達(dá)到[X]%以上?？己藰?biāo)準(zhǔn)：每逾期一件未結(jié)案的，扣[X]分；虛假結(jié)案的，每件扣[X]分。（二）部件管理1.部件完好率各類城市管理部件應(yīng)保持完好狀態(tài)，部件完好率達(dá)到[X]%以上。考核標(biāo)準(zhǔn)：隨機(jī)抽取一定數(shù)量的部件進(jìn)行檢查，每發(fā)現(xiàn)一個(gè)損壞部件，扣[X]分。2.部件更新及時(shí)率對(duì)于損壞或丟失的部件，責(zé)任單位應(yīng)及時(shí)進(jìn)行更新，部件更新及時(shí)率達(dá)到[X]%以上?？己藰?biāo)準(zhǔn)：未按時(shí)更新部件的，每逾期一件扣[X]分。（三）應(yīng)急處置1.應(yīng)急響應(yīng)速度針對(duì)城市管理突發(fā)事件，責(zé)任單位應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)，應(yīng)急響應(yīng)及時(shí)率達(dá)到[X]%以上?？己藰?biāo)準(zhǔn)：未按時(shí)響應(yīng)的，每次扣[X]分。2.應(yīng)急處置效果應(yīng)急處置措施得當(dāng)，能夠有效控制事件發(fā)展，恢復(fù)城市正常秩序，處置效果良好率達(dá)到[X]%以上。考核標(biāo)準(zhǔn)：因處置不當(dāng)導(dǎo)致事件擴(kuò)大或造成不良影響的，每次扣[X]分。（四）信息采集1.采集覆蓋率信息采集員應(yīng)按照規(guī)定的區(qū)域和范圍進(jìn)行全面采集，采集覆蓋率達(dá)到[X]%以上。考核標(biāo)準(zhǔn)：每發(fā)現(xiàn)一處采集空白區(qū)域，扣[X]分。2.采集準(zhǔn)確率采集的城市管理問(wèn)題信息應(yīng)準(zhǔn)確無(wú)誤，采集準(zhǔn)確率達(dá)到[X]%以上?？己藰?biāo)準(zhǔn)：每發(fā)現(xiàn)一處采集錯(cuò)誤信息，扣[X]分。（五）公眾參與1.市民投訴處理及時(shí)受理市民通過(guò)各種渠道反映的城市管理問(wèn)題投訴，投訴處理及時(shí)率達(dá)到[X]%以上，投訴處理滿意度達(dá)到[X]%以上?？己藰?biāo)準(zhǔn)：未按時(shí)處理投訴的，每件扣[X]分；處理結(jié)果未達(dá)到市民滿意的，每件扣[X]分。2.媒體曝光處理對(duì)媒體曝光的城市管理問(wèn)題，責(zé)任單位應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)反饋處理情況，處理及時(shí)率達(dá)到[X]%以上?？己藰?biāo)準(zhǔn)：未按時(shí)處理或處理不力被媒體再次曝光的，每次扣[X]分。四、考核方式與周期（一）考核方式1.日?？己耍菏兄笓]中心通過(guò)數(shù)字化城市管理平臺(tái)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)各責(zé)任單位案件處置情況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)記錄并進(jìn)行扣分。2.定期考核：每月對(duì)各考核對(duì)象進(jìn)行一次全面考核，根據(jù)日常考核記錄和相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，計(jì)算考核得分。3.不定期抽查：市指揮中心不定期對(duì)各考核對(duì)象的城市管理工作進(jìn)行實(shí)地抽查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)記錄并納入考核。（二）考核周期考核周期為自然月，每月[具體日期]前完成上月考核工作。五、考核評(píng)分與結(jié)果運(yùn)用（一）考核評(píng)分1.各項(xiàng)考核指標(biāo)按照百分制進(jìn)行評(píng)分，根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算各考核對(duì)象的考核得分。2.考核得分=案件處置得分+部件管理得分+應(yīng)急處置得分+信息采集得分+公眾參與得分。（二）結(jié)果運(yùn)用1.排名通報(bào)：每月對(duì)各考核對(duì)象的考核得分進(jìn)行排名，在全市范圍內(nèi)進(jìn)行通報(bào)。2.獎(jiǎng)懲掛鉤：對(duì)考核排名靠前的轄區(qū)、部門和責(zé)任單位，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)考核排名靠后的轄區(qū)、部門和責(zé)任單位，進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并責(zé)令限期整改。連續(xù)兩個(gè)月排名末位的，由市指揮中心負(fù)責(zé)人對(duì)其主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行約談。將考核結(jié)果與財(cái)政資金分配、評(píng)先評(píng)優(yōu)等掛鉤，對(duì)城市管理工作成績(jī)突出的給予適當(dāng)資金獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作不力的相應(yīng)減少財(cái)政資金支持。六、附則（一）解釋權(quán)本實(shí)施細(xì)則由揚(yáng)州市數(shù)字化城市管理監(jiān)督指揮中心負(fù)責(zé)解釋。（二）實(shí)施時(shí)間本實(shí)施細(xì)則自發(fā)布之日起施行。（三）修訂機(jī)制根據(jù)城市管理工作發(fā)展和實(shí)際需要，適時(shí)對(duì)本實(shí)施細(xì)則進(jìn)行修訂完善，確?？己斯ぷ鞯目茖W(xué)性和有效性。附件：數(shù)字化城市管理綜合考核指標(biāo)評(píng)分細(xì)則|考核內(nèi)容|考核指標(biāo)|分值|評(píng)分細(xì)則|||||||案件處置|案件派遣準(zhǔn)確率|[X]|派遣準(zhǔn)確率達(dá)到[X]%得滿分，每低[X]個(gè)百分點(diǎn)扣[X]分。|||案件處理及時(shí)率|[X]|一般案件處置及時(shí)率達(dá)到[X]%、復(fù)雜案件處置及時(shí)率達(dá)到[X]%得滿分，每低[X]個(gè)百分點(diǎn)扣[X]分。|||案件結(jié)案率|[X]|結(jié)案率達(dá)到[X]%得滿分，每低[X]個(gè)百分點(diǎn)扣[X]分。||部件管理|部件完好率|[X]|部件完好率達(dá)到[X]%得滿分，每低[X]個(gè)百分點(diǎn)扣[X]分。|||部件更新及時(shí)率|[X]|部件更新及時(shí)率達(dá)到[X]%得滿分，每低[X]個(gè)百分點(diǎn)扣[X]分。||應(yīng)急處置|應(yīng)急響應(yīng)及時(shí)率|[X]|應(yīng)急響應(yīng)及時(shí)率達(dá)到[X]%得滿分，每低[X]個(gè)百分點(diǎn)扣[X]分。|||應(yīng)急處置效果良好率|[X]|應(yīng)急處置效果良好率達(dá)到[X]%得滿分，每低[X]個(gè)百分點(diǎn)扣[X]分。||信息采集|采集覆蓋率|[X]|采集覆蓋率達(dá)到[X]%得滿分，每低[X]個(gè)百分點(diǎn)扣[X]分。|||采集準(zhǔn)確率|[X]|采集準(zhǔn)確率達(dá)到[X]%得滿分，每低[X]個(gè)百分點(diǎn)扣[X]分。||公眾參與|市民投訴處理及時(shí)率|[X]|市民投訴處理及時(shí)率達(dá)到[X]%得滿分，每低[X]個(gè)百分點(diǎn)扣[X]分。|||市民投訴處理滿意度|[X]|市民投訴處理滿意度達(dá)到[X]%得滿分，每低[X]個(gè)百分點(diǎn)扣[X]分。|||媒體曝光處理及時(shí)率|[X]|媒體曝光處理及時(shí)率達(dá)到[X]%得滿分，每低[X]個(gè)百分點(diǎn)扣[X]分。|以上附件中的具體分值和評(píng)分細(xì)則可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化，以確?？己斯ぷ髂?/p>