2024年高校輔導(dǎo)員招聘考試的公共關(guān)系能力要求與試題及答案

2024年高校輔導(dǎo)員招聘考試的公共關(guān)系能力要求與試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題）

1.輔導(dǎo)員在處理學(xué)生突發(fā)事件時，以下哪些行為是符合公共關(guān)系能力的？（）

A.保持冷靜，迅速了解情況

B.及時與相關(guān)學(xué)生溝通，安撫情緒

C.主動與家長聯(lián)系，共同解決問題

D.在處理過程中，注意保護(hù)學(xué)生隱私

E.及時向上級匯報，爭取支持

2.在進(jìn)行學(xué)生思想政治教育時，輔導(dǎo)員應(yīng)如何運(yùn)用公共關(guān)系能力？（）

A.結(jié)合學(xué)生實(shí)際，制定有針對性的教育方案

B.運(yùn)用多種教育手段，提高教育效果

C.注重與學(xué)生溝通，了解學(xué)生思想動態(tài)

D.建立良好的師生關(guān)系，增強(qiáng)教育影響力

E.積極參與學(xué)生活動，增進(jìn)與學(xué)生互動

3.以下哪些是輔導(dǎo)員在組織校園文化活動時，應(yīng)具備的公共關(guān)系能力？（）

A.精心策劃活動，提高活動質(zhì)量

B.做好活動宣傳，擴(kuò)大活動影響力

C.加強(qiáng)與相關(guān)部門溝通，爭取資源支持

D.注重活動參與者的體驗(yàn)，提高活動滿意度

E.做好活動總結(jié)，為今后活動提供借鑒

4.輔導(dǎo)員在處理學(xué)生投訴時，以下哪些做法是正確的？（）

A.認(rèn)真傾聽學(xué)生訴求，了解問題實(shí)質(zhì)

B.及時回應(yīng)學(xué)生，給予合理答復(fù)

C.做好調(diào)查工作，確保問題得到妥善解決

D.保護(hù)學(xué)生權(quán)益，維護(hù)學(xué)校聲譽(yù)

E.引導(dǎo)學(xué)生正確對待投訴，提高維權(quán)意識

5.輔導(dǎo)員在開展心理健康教育工作時，以下哪些是公共關(guān)系能力的重要體現(xiàn)？（）

A.營造良好的心理健康教育氛圍

B.提供專業(yè)的心理健康咨詢服務(wù)

C.加強(qiáng)與專業(yè)心理機(jī)構(gòu)的合作

D.開展心理健康知識普及活動

E.關(guān)注學(xué)生心理健康，及時發(fā)現(xiàn)心理問題

6.以下哪些是輔導(dǎo)員在處理學(xué)生違紀(jì)行為時，應(yīng)具備的公共關(guān)系能力？（）

A.客觀公正地處理違紀(jì)行為

B.做好違紀(jì)學(xué)生的思想教育工作

C.注重保護(hù)學(xué)生隱私，維護(hù)學(xué)生尊嚴(yán)

D.加強(qiáng)與家長的溝通，共同引導(dǎo)學(xué)生改正錯誤

E.做好違紀(jì)行為的調(diào)查和處理工作

7.輔導(dǎo)員在組織學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)時，以下哪些是公共關(guān)系能力的重要體現(xiàn)？（）

A.聯(lián)系企業(yè)，為學(xué)生提供實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)機(jī)會

B.做好實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)過程中的溝通協(xié)調(diào)工作

C.關(guān)注學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)過程中的安全問題

D.做好實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)效果的評估和總結(jié)

E.建立良好的校企合作關(guān)系

8.以下哪些是輔導(dǎo)員在開展學(xué)生社團(tuán)工作時，應(yīng)具備的公共關(guān)系能力？（）

A.指導(dǎo)學(xué)生社團(tuán)開展工作，提高社團(tuán)影響力

B.組織學(xué)生社團(tuán)開展豐富多彩的活動

C.加強(qiáng)與社團(tuán)成員的溝通，了解社團(tuán)需求

D.做好社團(tuán)活動的宣傳推廣工作

E.培養(yǎng)學(xué)生社團(tuán)骨干，提高社團(tuán)管理水平

9.輔導(dǎo)員在處理學(xué)生矛盾沖突時，以下哪些做法是正確的？（）

A.了解矛盾沖突的起因，分析問題實(shí)質(zhì)

B.做好矛盾雙方的溝通協(xié)調(diào)工作

C.引導(dǎo)學(xué)生正確處理矛盾，維護(hù)校園和諧

D.保護(hù)學(xué)生權(quán)益，維護(hù)學(xué)校聲譽(yù)

E.做好矛盾沖突的調(diào)解和化解工作

10.輔導(dǎo)員在組織學(xué)生參加社會實(shí)踐活動時，以下哪些是公共關(guān)系能力的重要體現(xiàn)？（）

A.精心策劃社會實(shí)踐方案，提高活動質(zhì)量

B.做好社會實(shí)踐過程中的溝通協(xié)調(diào)工作

C.關(guān)注學(xué)生社會實(shí)踐過程中的安全問題

D.做好社會實(shí)踐效果的評估和總結(jié)

E.建立良好的社會實(shí)踐合作關(guān)系

11.以下哪些是輔導(dǎo)員在開展學(xué)生志愿服務(wù)工作時，應(yīng)具備的公共關(guān)系能力？（）

A.指導(dǎo)學(xué)生志愿服務(wù)活動，提高活動質(zhì)量

B.做好志愿服務(wù)活動的宣傳推廣工作

C.加強(qiáng)與志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)的溝通，了解團(tuán)隊(duì)需求

D.培養(yǎng)學(xué)生志愿服務(wù)骨干，提高志愿服務(wù)水平

E.做好志愿服務(wù)活動的組織和協(xié)調(diào)工作

12.輔導(dǎo)員在處理學(xué)生突發(fā)事件時，以下哪些是公共關(guān)系能力的重要體現(xiàn)？（）

A.保持冷靜，迅速了解情況

B.及時與相關(guān)學(xué)生溝通，安撫情緒

C.主動與家長聯(lián)系，共同解決問題

D.在處理過程中，注意保護(hù)學(xué)生隱私

E.及時向上級匯報，爭取支持

13.以下哪些是輔導(dǎo)員在開展學(xué)生思想政治教育時，應(yīng)具備的公共關(guān)系能力？（）

A.結(jié)合學(xué)生實(shí)際，制定有針對性的教育方案

B.運(yùn)用多種教育手段，提高教育效果

C.注重與學(xué)生溝通，了解學(xué)生思想動態(tài)

D.建立良好的師生關(guān)系，增強(qiáng)教育影響力

E.積極參與學(xué)生活動，增進(jìn)與學(xué)生互動

14.以下哪些是輔導(dǎo)員在組織校園文化活動時，應(yīng)具備的公共關(guān)系能力？（）

A.精心策劃活動，提高活動質(zhì)量

B.做好活動宣傳，擴(kuò)大活動影響力

C.加強(qiáng)與相關(guān)部門溝通，爭取資源支持

D.注重活動參與者的體驗(yàn)，提高活動滿意度

E.做好活動總結(jié)，為今后活動提供借鑒

15.以下哪些是輔導(dǎo)員在處理學(xué)生投訴時，應(yīng)具備的公共關(guān)系能力？（）

A.認(rèn)真傾聽學(xué)生訴求，了解問題實(shí)質(zhì)

B.及時回應(yīng)學(xué)生，給予合理答復(fù)

C.做好調(diào)查工作，確保問題得到妥善解決

D.保護(hù)學(xué)生權(quán)益，維護(hù)學(xué)校聲譽(yù)

E.引導(dǎo)學(xué)生正確對待投訴，提高維權(quán)意識

16.以下哪些是輔導(dǎo)員在開展心理健康教育工作時，應(yīng)具備的公共關(guān)系能力？（）

A.營造良好的心理健康教育氛圍

B.提供專業(yè)的心理健康咨詢服務(wù)

C.加強(qiáng)與專業(yè)心理機(jī)構(gòu)的合作

D.開展心理健康知識普及活動

E.關(guān)注學(xué)生心理健康，及時發(fā)現(xiàn)心理問題

17.以下哪些是輔導(dǎo)員在處理學(xué)生違紀(jì)行為時，應(yīng)具備的公共關(guān)系能力？（）

A.客觀公正地處理違紀(jì)行為

B.做好違紀(jì)學(xué)生的思想教育工作

C.注重保護(hù)學(xué)生隱私，維護(hù)學(xué)生尊嚴(yán)

D.加強(qiáng)與家長的溝通，共同引導(dǎo)學(xué)生改正錯誤

E.做好違紀(jì)行為的調(diào)查和處理工作

18.以下哪些是輔導(dǎo)員在組織學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)時，應(yīng)具備的公共關(guān)系能力？（）

A.聯(lián)系企業(yè)，為學(xué)生提供實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)機(jī)會

B.做好實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)過程中的溝通協(xié)調(diào)工作

C.關(guān)注學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)過程中的安全問題

D.做好實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)效果的評估和總結(jié)

E.建立良好的校企合作關(guān)系

19.以下哪些是輔導(dǎo)員在開展學(xué)生社團(tuán)工作時，應(yīng)具備的公共關(guān)系能力？（）

A.指導(dǎo)學(xué)生社團(tuán)開展工作，提高社團(tuán)影響力

B.組織學(xué)生社團(tuán)開展豐富多彩的活動

C.加強(qiáng)與社團(tuán)成員的溝通，了解社團(tuán)需求

D.做好社團(tuán)活動的宣傳推廣工作

E.培養(yǎng)學(xué)生社團(tuán)骨干，提高社團(tuán)管理水平

20.以下哪些是輔導(dǎo)員在處理學(xué)生矛盾沖突時，應(yīng)具備的公共關(guān)系能力？（）

A.了解矛盾沖突的起因，分析問題實(shí)質(zhì)

B.做好矛盾雙方的溝通協(xié)調(diào)工作

C.引導(dǎo)學(xué)生正確處理矛盾，維護(hù)校園和諧

D.保護(hù)學(xué)生權(quán)益，維護(hù)學(xué)校聲譽(yù)

E.做好矛盾沖突的調(diào)解和化解工作

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.輔導(dǎo)員在處理學(xué)生問題時，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先考慮學(xué)校的利益，而非學(xué)生的個人利益。（）

2.輔導(dǎo)員在組織學(xué)生活動時，應(yīng)確?；顒觾?nèi)容符合國家法律法規(guī)，并積極傳播正能量。（）

3.輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的溝通應(yīng)當(dāng)以權(quán)威為導(dǎo)向，避免與學(xué)生產(chǎn)生平等對話。（）

4.輔導(dǎo)員在開展學(xué)生心理健康教育時，應(yīng)當(dāng)保護(hù)學(xué)生的隱私，不得泄露學(xué)生的個人信息。（）

5.輔導(dǎo)員在處理學(xué)生違紀(jì)行為時，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照學(xué)校規(guī)定進(jìn)行處罰，不得有任何變通。（）

6.輔導(dǎo)員在組織學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)時，應(yīng)確保學(xué)生的人身安全，避免發(fā)生意外事故。（）

7.輔導(dǎo)員在處理學(xué)生矛盾沖突時，應(yīng)當(dāng)堅持中立立場，避免偏袒任何一方。（）

8.輔導(dǎo)員在開展學(xué)生思想政治教育時，應(yīng)注重理論知識的灌輸，忽視學(xué)生的實(shí)際需求。（）

9.輔導(dǎo)員在組織學(xué)生參加社會實(shí)踐活動時，應(yīng)鼓勵學(xué)生積極參與，但不必關(guān)心學(xué)生的個人成長。（）

10.輔導(dǎo)員在處理學(xué)生突發(fā)事件時，應(yīng)迅速采取措施，避免事態(tài)擴(kuò)大，同時要注重保護(hù)學(xué)生的隱私。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述輔導(dǎo)員在開展學(xué)生心理健康教育時應(yīng)遵循的原則。

2.如何在組織學(xué)生活動時，有效運(yùn)用公共關(guān)系能力，提升活動的效果和影響力？

3.輔導(dǎo)員在處理學(xué)生違紀(jì)行為時，如何平衡教育引導(dǎo)與紀(jì)律約束的關(guān)系？

4.請結(jié)合實(shí)際，談?wù)勢o導(dǎo)員如何通過有效的溝通技巧，增進(jìn)與學(xué)生之間的信任和理解。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述輔導(dǎo)員在學(xué)生思想政治教育中的角色定位及其對公共關(guān)系能力的要求。

2.結(jié)合當(dāng)前高校學(xué)生工作實(shí)際，探討輔導(dǎo)員如何利用新媒體平臺提升公共關(guān)系能力，更好地服務(wù)學(xué)生。

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題）

1.ABCDE

解析思路：輔導(dǎo)員在處理突發(fā)事件時，需要全面考慮，包括冷靜處理、溝通安撫、家長聯(lián)系、隱私保護(hù)和上級匯報。

2.ABCDE

解析思路：思想政治教育需要結(jié)合學(xué)生實(shí)際，運(yùn)用多種手段，注重溝通，建立良好關(guān)系，并積極參與學(xué)生活動。

3.ABCDE

解析思路：組織校園文化活動需要策劃、宣傳、溝通協(xié)調(diào)、體驗(yàn)關(guān)注和總結(jié)評估。

4.ABCDE

解析思路：處理學(xué)生投訴時，需認(rèn)真傾聽、及時回應(yīng)、調(diào)查解決、保護(hù)權(quán)益和引導(dǎo)維權(quán)。

5.ABCDE

解析思路：心理健康教育工作需要營造氛圍、提供咨詢、合作機(jī)構(gòu)、普及知識和關(guān)注心理問題。

6.ABCDE

解析思路：處理學(xué)生違紀(jì)行為時，需客觀公正、思想教育、保護(hù)隱私、家校溝通和調(diào)查處理。

7.ABCDE

解析思路：組織學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)時，需聯(lián)系企業(yè)、溝通協(xié)調(diào)、關(guān)注安全、評估總結(jié)和校企合作。

8.ABCDE

解析思路：開展學(xué)生社團(tuán)工作時，需指導(dǎo)工作、組織活動、溝通需求、宣傳推廣和管理水平。

9.ABCDE

解析思路：處理學(xué)生矛盾沖突時，需了解原因、溝通協(xié)調(diào)、正確處理、保護(hù)權(quán)益和調(diào)解化解。

10.ABCDE

解析思路：組織學(xué)生參加社會實(shí)踐活動時，需策劃方案、溝通協(xié)調(diào)、關(guān)注安全、評估總結(jié)和合作關(guān)系。

11.ABCDE

解析思路：開展學(xué)生志愿服務(wù)工作時，需指導(dǎo)活動、宣傳推廣、溝通需求、培養(yǎng)骨干和協(xié)調(diào)工作。

12.ABCDE

解析思路：處理學(xué)生突發(fā)事件時，需保持冷靜、溝通安撫、家長聯(lián)系、保護(hù)隱私和匯報上級。

13.ABCDE

解析思路：開展學(xué)生思想政治教育時，需結(jié)合實(shí)際、運(yùn)用手段、溝通了解、建立關(guān)系和參與活動。

14.ABCDE

解析思路：組織校園文化活動時，需策劃活動、宣傳推廣、溝通協(xié)調(diào)、體驗(yàn)關(guān)注和總結(jié)借鑒。

15.ABCDE

解析思路：處理學(xué)生投訴時，需認(rèn)真傾聽、及時回應(yīng)、調(diào)查解決、保護(hù)權(quán)益和引導(dǎo)維權(quán)。

16.ABCDE

解析思路：開展心理健康教育工作時，需營造氛圍、提供咨詢、合作機(jī)構(gòu)、普及知識和關(guān)注心理問題。

17.ABCDE

解析思路：處理學(xué)生違紀(jì)行為時，需客觀公正、思想教育、保護(hù)隱私、家校溝通和調(diào)查處理。

18.ABCDE

解析思路：組織學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)時，需聯(lián)系企業(yè)、溝通協(xié)調(diào)、關(guān)注安全、評估總結(jié)和校企合作。

19.ABCDE

解析思路：開展學(xué)生社團(tuán)工作時，需指導(dǎo)工作、組織活動、溝通需求、宣傳推廣和管理水平。

20.ABCDE

解析思路：處理學(xué)生矛盾沖突時，需了解原因、溝通協(xié)調(diào)、正確處理、保護(hù)權(quán)益和調(diào)解化解。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

解析思路：輔導(dǎo)員應(yīng)優(yōu)先考慮學(xué)生的利益，同時兼顧學(xué)校利益。

2.√

解析思路：活動內(nèi)容應(yīng)符合法律法規(guī)，傳播正能量。

3.×

解析思路：輔導(dǎo)員應(yīng)與學(xué)生平等對話，建立良好的溝通關(guān)系。

4.√

解析思路：保護(hù)學(xué)生隱私是輔導(dǎo)員的基本職責(zé)。

5.×

解析思路：處罰應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定，同時注重教育引導(dǎo)。

6.√

解析思路：確保學(xué)生安全是實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)的重要環(huán)節(jié)。

7.√

解析思路：中立立場有助于公正處理矛盾沖突。

8.×

解析思路：思想政治教育應(yīng)結(jié)合學(xué)生需求，注重實(shí)踐。

9.×

解析思路：輔導(dǎo)員應(yīng)關(guān)心學(xué)生的個人成長。

10.√

解析思路：迅速采取措施，保護(hù)學(xué)生隱私是處理突發(fā)事件的關(guān)鍵。

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述輔導(dǎo)員在開展學(xué)生心理健康教育時應(yīng)遵循的原則。

解析思路：列出原則，如尊重學(xué)生、保密原則、專業(yè)原則、發(fā)展原則等。

2.如何在組織學(xué)生活動時，有效運(yùn)用公共關(guān)系能力，提升活動的效果和影響力？

解析思路：闡述如何策劃、宣傳、溝通、協(xié)調(diào)、評估等。

3.輔導(dǎo)員在處理學(xué)生違紀(jì)行為時，如何平衡教育引導(dǎo)與紀(jì)律約束的關(guān)系？

解析思路：說明如何結(jié)合學(xué)生情況，進(jìn)行教育引導(dǎo)，同時執(zhí)行紀(jì)律