工作計劃經典6篇

工作計劃經典[6篇]工作計劃篇120__年是機遇與挑戰(zhàn)并存的一年，我作為維系保有部的一員，在公司領導的正確領導和支持下，按照年初制定的總體工作部署和目標任務要求，以科學發(fā)展觀為指導，認真執(zhí)行公司的工作方針政策，圍繞部門“全心全意為客戶服務”的宗旨，圍繞如何加快發(fā)展和提高效益這一中心，突出重點，狠抓落實，注重實效，認真履行職責，較好地完成一季度的工作任務，取得了一定的成績?，F將個人工作的具體情況匯報如下：一、以客戶為中心，做好本職工作根據市公司對維系工作的安排與指示，我乾安分公司維系部認真部署各項工作。將電話回訪、處理用戶日常工作，做好對用戶的服務工作作為工作重點。因此，我根據以往的工作經驗，不斷吸取總結經驗教訓。按照部門的工作安排，認真完成本職工作。不斷創(chuàng)新工作思路、創(chuàng)新工作方法，突破老思想、舊觀念，一切以服務客戶為宗旨，維系好客戶工作。要想客戶之所想，急客戶之所急。不斷克服困難，開拓思路，團結協作，和同事們一道解決好問題，以樹立我電信公司好的工作形象。二、抓好電話回訪基礎工作我深知我們客戶維系人員是我們電信公司的形象窗口，我們的行動代表著公司在客戶心中的位置。因此，在工作中，我本著弘揚“積極奮進、爭創(chuàng)一流”的精神，樹立“用戶至上”的服務理念，在每日的電話回訪工作中，我都要先調整好自己的心態(tài)，通過聲音讓用戶感受到我是在微笑的、真誠地為他們服務。用心聆聽每個用戶提出的每個建議，耐心回答他們的每個問題。對用戶遇到的問題，了解清楚情況后，盡快為其解決。在與用戶溝通交流的同時，適時向他們推薦、說明我們公司的一些新政策、新資費業(yè)務等。不讓用戶反感，覺得我們是在推銷東西。針對部分用戶比較抵觸回訪工作的，我專門記錄在旁，改成短信回訪或者減少回訪次數。這樣，盡量在完成任務，了解用戶情況的同時，避免了用戶因反感而投訴。三、加強對話費異常用戶的回訪工作在抓好每日用戶回訪工作的同時，我還重視對話費異常用戶的回訪工作。比如話費狀態(tài)有所改變的用戶，從“正常在用”變成“呼出限制”，針對用戶情況進行挽留。如果是老用戶就推薦“存話費送手機活動，并同時收集用戶的疑問，承諾回復時間，及時反映，及時處理，使用戶感到受重視，心理上一定程度挽留用戶。最后，我將回訪過程詳細錄入到系統(tǒng)，便于日后的查找、考核。四、全心全意為用戶處理日常問題針對用戶對資費、業(yè)務不明，需要取消或辦理相應的業(yè)務，我都會以耐心、細心、誠心地為用戶講解相關的業(yè)務。向他們說明其中的關鍵點。遇到有的客戶年紀大、文化低，不易理解的情況，我會慢慢地為其解釋，盡量用簡單的方法讓其明白。然后，為這些客戶辦理好各項業(yè)務。遇到我和同事不能處理的問題，我們會把每個用戶的要求都記錄在案，及時提交給相關部門，及時處理，以用戶滿意為準。五、注重學習新業(yè)務，打牢工作基礎我們電信業(yè)作為服務行業(yè)，新業(yè)務、新資費套餐等層出不窮。為了做好維系工作，更好地為客戶服務，我本著踏踏實實學習的態(tài)度，苦練基本功，加強對新業(yè)務、新知識的學習，強化實際操作，更快更好的為客戶辦理每一筆業(yè)務。理論聯系實際，抓住客戶的心理，為客戶著想，增強了客戶對我們的信任，使今后的工作能在親和的氛圍中輕松完成。六、一季度取得的工作業(yè)績一季度我主要完成了以下重點任務：六、工作中存在的問題和下一步工作計劃雖然我的工作取得了一定的成績，但是我看到我還有很多的不足，離公司的要求還有一段距離。一是對維系工作掌握還不全面，對問題的研究還不夠深入，缺乏大局觀念，導致有時開展工作不能取得預期的效果。二是工作中有時不能靈活處理問題，對客戶的要求，不能處理到位。三是與客戶的溝通技巧還需加強。面對形形色色的人群，特別是不易溝通的客戶，我的工作開展不是很好。工作時經常有畏難發(fā)愁的情緒，這成了拓展業(yè)務的.攔路虎?？朔Х男判牟粔?，就容易引起辦事拖拉。自身素質，業(yè)務能力和工作技巧差，導致在服務中產生一系列的問題。針對以上問題，我一定要在今后的工作中加以改進。首先牢固樹立為客戶服務的意識，加強對維系工作的學習，并適當地延伸知識面，熟悉公司的各項新業(yè)務、新事項，開闊自己的視野，方便創(chuàng)造性地開展工作。同時，加強對溝通技巧的學習。向身邊的同事學習，向書本、互聯網學習，積極反思工作中存在的不足，努力增強自己的溝通能力。在與客戶交流過程中，注意方式方法，傾聽他們的問題，主動了解他們的關注點，然后，給予合適的建議，并及時為其處理好問題。讓客戶感受到我們的真誠，架起與客戶溝通的橋梁。另一方面，我自己也努力按照政治強、業(yè)務精、善管理的復合型高素質的要求對待自己。認真做好分管工作，按質按量完成領導交付的各項任務?？傊鎸磳砼R的二季度，我本人要繼續(xù)加強學習，按公司的工作精神與工作要求，以求真務實的工作作風，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平，為促進公司維系工作的發(fā)展做出應有的貢獻。工作計劃篇21.籌備召開各專項指揮分部工作推進會議，研究部署相關工作。2.開展東海路沿線重要節(jié)點（凱旋大廈、福州路口周邊、薈龍軒酒店周邊及院內、小麥島周邊以及海游路及海信麥島金岸工地周邊等）環(huán)境綜合整治提升工作，確保本次整治按期保質保量完成。3.居民小區(qū)樓院整治立面粉刷18.6萬平方米、里面保溫3.8萬平方米、屋面修繕4.2萬平方米、地面硬化6.4萬平方米，拆除違章1.7萬平米，增綠補綠7萬平方米，管線修繕6.3千米，改建停車位865個。4.背街小巷整治。督促各區(qū)市按照《20__年青島市城市道路大中修建設計劃及技術要求》做好市政道路大中修建設工作。5.裸露土地綠化提升。完成裸露土地綠化0.2公頃,全面完成年度裸露土地綠化任務，做好項目收尾和養(yǎng)護管理工作，確保綠化質量和景觀效果。6.環(huán)境衛(wèi)生設施提升。督導各區(qū)加快公廁建設力度，及時更換公廁導向牌、垃圾桶、果皮箱。7.中心商業(yè)區(qū)周邊整治。查處中心商業(yè)區(qū)周邊違法建筑、亂貼亂畫、亂設門頭牌匾、亂設戶外廣告等違法行為，清理商業(yè)區(qū)周邊游商浮販占道經營、人行道亂停車現象，做到及時發(fā)現，及時查處。8.社區(qū)、街區(qū)（小城鎮(zhèn)）環(huán)境綜合整治。對各區(qū)市環(huán)衛(wèi)一體化情況進行暗訪，迎接省城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化全覆蓋認定。9.沿海環(huán)境綜合整治。市城市管理局督導沿海一線各責任單位清除垃圾死角，及時更換補充果皮箱、垃圾桶，提升公廁服務保障水平。市海洋漁業(yè)局計劃對膠州灣高速以北2.4公里岸線開工建設，金水路至樓山河入?？?.9公里岸段進行施工前圖紙及預算編制，規(guī)劃濱海城防汛搶險道路。10.沿國省干線公路環(huán)境整治。加強路政巡查，整治占路擺攤設點、撒漏污染路面等違法行為。11.沿河環(huán)境綜合整治。進一步加強督導檢查，對部分進度滯后項目加大督辦力度,落實責任。加強河道維護管理，繼續(xù)開展河道垃圾清理及衛(wèi)生保潔工作，實現沿河環(huán)境綜合整治行動常態(tài)化。12.沿山環(huán)境綜合整治。市南區(qū)：按照工程安排盡快組織人員進場施工。市北區(qū)根據計劃對北嶺山、嘉定山、南山、兒童公園、櫸林山、浮山后山頭公園實施整治。嶗山區(qū)按計劃推進。黃島區(qū)按照計劃方案有序推進。城陽區(qū)繼續(xù)做好苗木后期養(yǎng)護工作。即墨市：計劃9月底完成外業(yè)施工。膠州市對已栽植苗木進行養(yǎng)護。平度市對樹木管護，對樹木澆水、施肥，保證成活率；樹苗成活后，開展防火、防盜和噴藥防蟲等工作。13.交易市場環(huán)境綜合整治（農貿市場整治）。一是繼續(xù)抓好新建改造市場項目的`推進力度，確保工程建設質量和建設進度，計劃建設進度達到80%以上。二是扎實做好國家衛(wèi)生城市復審農貿市場公廁等基礎設施的督導整改。交易市場環(huán)境綜合整治（交易市場周邊秩序整治）。組織各區(qū)市根據整治方案、摸底排查情況和具體整治工作計劃，有序組織對轄區(qū)內的市場冒市和非法市場進行清理、規(guī)范或疏導；對各區(qū)市交易市場周邊秩序整治情況進行督查考核。工作計劃篇3為切實履行好食品安全與衛(wèi)生監(jiān)督職責，促進食品安全、職業(yè)病危害、放射衛(wèi)生、飲用水衛(wèi)生等形勢的穩(wěn)步好轉，制訂本工作計劃。一、總體要求以履行法律法規(guī)和職責規(guī)定為主線，以食品安全綜合協調、職業(yè)病防治和飲用水衛(wèi)生安全工作為重點，以能力建設和人才隊伍建設為基礎，加大部門協調與合作，努力推進食品安全和衛(wèi)生監(jiān)督各項工作。二、工作重點一是認真履行食品安全綜合協調職責。繼續(xù)完善食品安全綜合協調機制，加強食品安全整頓和事故督查工作。二是切實加強職業(yè)衛(wèi)生和放射衛(wèi)生監(jiān)督管理，進一步提高職業(yè)病防治能力和水平。進一步加強飲用水、公共場所和消毒、涉水產品衛(wèi)生監(jiān)督管理。不斷提高傳染病防治和學校衛(wèi)生監(jiān)督管理水平。打擊無證行醫(yī)，查處采供血違法行為。三是加強衛(wèi)生監(jiān)督體系建設，規(guī)范衛(wèi)生行政執(zhí)法行為。進一步加強衛(wèi)生監(jiān)督隊伍建設和衛(wèi)生監(jiān)督信息化建設。三、工作計劃（一）食品安全綜合協調1、食品安全法規(guī)宣傳工作。在3.15、6.1、9.1前后，通過電視、報紙、網站或集中開展法規(guī)咨詢和法規(guī)進學校、進企業(yè)、進社區(qū)活動，大力宣傳食品安全法規(guī)和食品安全知識，發(fā)布食品安全預警信息，引導廣大群眾科學消費、安全消費。2、食品安全綜合協調工作。制訂20__年食品安全工作計劃并督促食品安全監(jiān)管部門扎實開展食品安全監(jiān)管工作。召開1次食品安全委員會成員、辦公室成員和聯絡員全體會議，召開4次食品安全監(jiān)管部門會議，組織開展2次多部門聯合執(zhí)法檢查，開展1次食品安全突發(fā)事件應急演練，開展2次食品安全工作督查。召集食品安全監(jiān)管相關部門，理順食品安全突發(fā)事件應急處理機制，建立食品安全突發(fā)事件的預防和應對長效機制。（二）衛(wèi)生監(jiān)督重點工作1、職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督工作計劃（1）用人單位職業(yè)健康監(jiān)護開展情況。以涉鉛企業(yè)為重點，加大對用人單位職業(yè)健康監(jiān)護工作情況的監(jiān)督檢查。檢查用人單位對從事接觸職業(yè)病危害作業(yè)的勞動者的職業(yè)健康監(jiān)護情況，督促用人單位全面開展勞動者職業(yè)健康檢查，協助用人單位建立職業(yè)健康監(jiān)護檔案。（2）建設項目職業(yè)病危害評價情況。督促建設單位按照《職業(yè)病防治法》規(guī)定，對可能產生職業(yè)病危害的新建、擴建、改建建設項目和技術改造、技術引進項目，開展職業(yè)病危害評價，包括建設項目職業(yè)病危害預評價審核或備案，嚴重職業(yè)病危害建設項目的防護設施設計衛(wèi)生審查，建設項目職業(yè)病防護設施竣工驗收或備案工作。（3）職業(yè)衛(wèi)生技術機構工作開展情況。督促并協助縣疾病預防控制中心申報職業(yè)病危害因素檢測與評價機構資質。對職業(yè)健康檢查機構進行檢查，重點檢查轄區(qū)內職業(yè)衛(wèi)生技術機構是否依法開展工作，所出具的技術報告是否符合相關規(guī)范和要求，結論分析是否有針對性，有關檔案是否健全，質量管理體系是否持續(xù)有效運行等。（4）建立用人單位職業(yè)健康監(jiān)護監(jiān)管檔案。（5）開展職業(yè)病防治宣傳活動。2、放射衛(wèi)生監(jiān)督工作計劃（1）監(jiān)督對象：全縣開展放射診療工作的各級各類醫(yī)療機構、母嬰保健機構、疾病預防控制中心。（2）監(jiān)督內容：檢查《放射診療許可證》和《放射工作人員證》辦理情況、從事放射診療業(yè)務的醫(yī)療衛(wèi)生機構__0%取得《放射診療許可證》。檢查相關醫(yī)療衛(wèi)生機構Ｘ射線機使用及防護情況，放射診療建設項目職業(yè)病危害評價情況、設備狀態(tài)（應用質量）檢測情況和放射工作人員職業(yè)健康監(jiān)護情況等。3、生活飲用水監(jiān)督工作計劃（1）監(jiān)督對象縣自來水公司各水廠，鄉(xiāng)鎮(zhèn)集中式供水單位，二次供水單位。（2）監(jiān)督內容①填寫被監(jiān)督單位信息卡，建立縣自來水公司、鄉(xiāng)鎮(zhèn)集中式供水單位、二次供水單位信息檔案。②開展經常性衛(wèi)生監(jiān)督。重點檢查市政供水單位，鄉(xiāng)鎮(zhèn)集中式供水單位，二次供水單位衛(wèi)生許可證持證情況，制管水人員持健康證明情況，衛(wèi)生管理機構、管理制度制訂落實情況，制水工藝情況，涉水產品情況等。③督促疾控中心開展水質檢測.對市政供水單位—縣自來水公司的`出廠水、末梢水在豐水期和枯水期分別檢測2次，檢測指標包括余氯、細菌總數、總大腸菌群、濁度、pH。對轄區(qū)內3-5家鄉(xiāng)鎮(zhèn)水廠出廠水進行余氯（如為穩(wěn)定性二氧化氯消毒則不測）、細菌總數、總大腸菌群、濁度、pH檢測。4、公共場所衛(wèi)生監(jiān)督工作計劃（1）檢查對象《公共場所衛(wèi)生管理條例》規(guī)定的七類28種，以住宿場所、沐浴場所、游泳場所及美容美發(fā)場所為重點。（2）監(jiān)督內容①填寫公共場所監(jiān)管被監(jiān)督單位信息卡，建立公共場所監(jiān)管被監(jiān)督單位檔案。②開展經常性監(jiān)督檢查。對轄區(qū)內住宿場所、沐浴場所、美容美發(fā)場所、商場開展經常性衛(wèi)生監(jiān)督1次以上，查處違法行為。③對取得衛(wèi)生許可證的住宿場所、游泳場所、沐浴場所和美容美發(fā)場所開展衛(wèi)生信譽度量化分級管理。5、學校衛(wèi)生監(jiān)督工作計劃（1）監(jiān)督對象轄區(qū)內各級各類學校。（2）監(jiān)督內容1、建立學校信息卡和檔案。2、開展學校衛(wèi)生監(jiān)督檢查：以飲用水衛(wèi)生管理措施的落實情況、供水設施衛(wèi)生狀況及飲用水水質情況為重點，加強轄區(qū)內學校特別是農村學校飲用水衛(wèi)生的監(jiān)督檢查；督促指導學校按照衛(wèi)生部、教育部相關文件精神，建立和完善傳染病防控制度，落實各項防控措施；加強校舍、教學設施、生活設施、衛(wèi)生保健室配備等基本衛(wèi)生條件的建設管理，對學校內影響學生健康的學校教室建筑、環(huán)境噪聲、室內微小氣候、采光、照明以及黑板、課桌椅等教學衛(wèi)生環(huán)境開展監(jiān)督檢查。6、傳染病防治監(jiān)督工作計劃工作計劃篇4一、去年冬季供暖工作總結為了保證去年的供暖期供熱工作的順利進行，公司全體員工大力開展節(jié)能降耗工作，在員工們的共同努力下，廣大居民在溫暖舒適中度過了持續(xù)低溫的寒冬。針對室外環(huán)境溫度持續(xù)偏低的實際，公司適時提高了供暖溫度，并及時受理用戶投訴，處理和測溫，使供熱質量和服務質量有了進一步的提高?；仡櫲ツ甑墓峁ぷ鳎覀內〉昧丝上驳某煽?，安全生產和供熱質量雙達標。這些成績是在全體員工的共同努力下取得的?？偨Y起來，我們主要抓了以下幾個方面：一）用先進文化理念指導安全工作我公司要求司化人員牢固樹立生命高于一切，責任重于泰山的安全理念，視安全為生命之魂，幸福之基，效益之本，穩(wěn)定之源，一絲不茍地認真遵照執(zhí)行國家、集團公司及礦指標精神，學習先進文化理念，積極開展比學習、比技術、一幫一、一對一活動及崗位練兵活動，使司化人員理論知識和實際操作技能進一步提升，為干好本職工作打下了堅實的基礎。二）健全安全管理制度，規(guī)范安全管理年初，礦分管領導與鍋爐安全管理人員簽定了安全責任書，司化人員每人寫出了一份安全保證書，形成了自保、互保、聯保體系，在對物業(yè)公司和水暖隊合并后制度不全的現象，修改完善了各崗位的安全責任制、安全管理制度、工作標準、操作規(guī)程、安全隱患及應急預防措施，并統(tǒng)一印制、張貼，以規(guī)范的管理制度形成了員工保班組、班組保全礦的安全責任保障體系，一年來未發(fā)生一起鍋爐設備及人身事故。三）狠抓職工安全教育培訓，營造安全文化氛圍為提高司化人員操作技能及理論水平，我公司積極制訂司化人員培訓計劃，對司化人員認真開好每周五的安全學習會，對一周存在的問題進行總結，員工們相互找差距、提建議，查找自己本崗位設備運行中不足之處，利用周二學習時間，聘請老師講鍋爐運行方面理論知識、操作心得及事故案例，每周出一個鍋爐知識習題，要求司化人員下去思考，下周提問、解答，積極開展崗位練兵、技術比武活動，全年共開展司化理論考試4次，組織崗位練兵4次，參訓人員達到100％。四）加大設備運行期間維護保養(yǎng)力度，杜絕各類故障的發(fā)生在冬季設備運行期間，我公司狠抓鍋爐及輔屬設備的維護保養(yǎng)工作，配備兩名專職維修工搞日常維護，要求班班檢查安全附件的完好情況，搞好每周一次安全閥的試驗檢查工作及每周一次減速箱、爐排大軸、水泵等設備的注油工作，技術員每周對檢修記錄進行復查，要求維護保養(yǎng)期間不能遺漏任何一臺設備、任何一個部位、任何一個附件，從而實現了設備的高效、安全運行。五）節(jié)能降耗、技術革新工作顯著小改小革、修舊利廢、技術革新工作一直是我公司節(jié)能的主題。一是嚴把節(jié)煤關。在煤的.運輸過程及日常管理工作中，嚴格管理，狠抓煤的燃盡工作；在操作上，要求司爐人員根據外網負荷情況，及時調整爐排轉速、煤層厚度及鼓、引風機風量，使煤的燃盡率大幅度提高，由以前的70％提高到96％，和去年相比節(jié)煤1680噸。二是嚴把節(jié)電關。在各個鍋爐房都對補水泵采用了變頻調速技術，降低了耗電量。三是嚴把節(jié)水關。維修班組堅持定時對外網進行巡查，防止了跑、冒、漏的發(fā)生，使耗水量得到了有效控制。四是嚴把環(huán)保關。要求各鍋爐房采取有效措施確保煙塵排放達標，做到爐渣日產日清，滿足環(huán)保要求。六）出現的問題1、管網年久失修，腐蝕嚴重，跑冒滴漏現象嚴重，嚴重浪費水資源。2、一采區(qū)工業(yè)鍋爐2#爐使用年限長達20年，已超過服務年限，維護困難，且年維修費用較高。3、外包鍋爐房管理難度大，工作安排后落實不了。4、員工綜合素質不高，服務質量觀念淡薄。在這個采暖期，出現了用戶多次打電話反映問題，但我們的維修人員沒有及時去處理，最后用戶反映到公司調度室和公司領導，給公司造成了惡劣的負面影響，損害了公司的利益。今后，加強對員工服務質量觀念的教育，努力提高員工的綜合素質，為公司提升服務質量做出積極的貢獻。二、今年夏季檢修工作安排一）工作計劃要點1、根據鍋爐冬季運行情況及存在問題及時制定各鍋爐房夏季檢修計劃。2、技術員及時編制審批夏季檢修安全技術措施，并組織相關人員學習，確保檢修安全。3、檢修完畢后管理人員組織相關科室做好夏季檢修驗收工作，驗收嚴格按照鍋爐及附屬設備檢修標準驗收。4、各鍋爐房負責人做好鍋爐檢修記錄，技術員要做好開工、竣工驗收報告。5、班組長負責開好班前會，做好鍋爐操作人員和維修人員的日常安全培訓工作。二）幾點工作要求第一，認真組織，穩(wěn)抓落實。鍋爐班及相關負責人要按照夏季檢修項目認真組織落實，制定出夏修項目推進圖表，定項目，定時間，定人員，做到組織、項目、人員、時間四落實，要樹立協同作戰(zhàn)思想，互相支持，互相配合。各參與班組一定要鼓敲一個點、號吹一個調，決不允許一意孤行，要堅決服從公司夏修工作指揮部的統(tǒng)一號令，令行禁止，確保政令暢通。第二，完善各項制度，嚴格執(zhí)行夏檢方案。公司將專門成立夏季檢修工作相應的工作小組，由公司經理任組長，親自抓夏季檢修工作，抽調得力人員，明確工作任務。各班組要密切配合領導小組開展工作，加強溝通，服從指揮，要完善專工負責制、首問負責制等各項管理制度，嚴格執(zhí)行下發(fā)的夏修工作計劃。第三，各班組必須嚴格按照計劃組織施工。由于聯合檢修一環(huán)緊扣一環(huán)，時間要求相當緊，不論哪個環(huán)節(jié)出了問題，都將制約其他環(huán)節(jié)，影響施工進度，延誤整個工期。因此，各班組絲毫不能松懈，一定要調動一切積極因素，抓緊搶工期、搶進度，力爭提前完成任務。第四，各班組必須堅持安全第一的方針。目前，高溫、干燥季節(jié)已經來臨，給安全施工帶來諸多不利。各班組一定要時刻敲響安全警鐘，要把安全工作作為保檢修順行的重點來抓，筑牢檢修“安全堤”。在各個檢修部位，要設置好保護棚、防護欄桿和安全警戒線，檢查更換廢舊安全帶等勞保用品；相互監(jiān)督，相互檢查，狠查安全隱患和違章作業(yè)，并在各部位指定安全負責人，實行安全區(qū)域負責制；各施工班組在檢修全面細致地解決好當班存在的安全問題。第五，要確保檢修質量達標，現場文明施工。在確保安全作業(yè)的同時，還必須大力強調施工質量，要正確處理好質量與工期的關系，從工期中要質量，從嚴格把好質量關中求進度，從而促進夏修順利進行。綜合辦要積極配合夏季檢修做好各項工作，要全心全意為夏季檢修服好務，盡可能為檢修創(chuàng)造條件。分管經理、技術員一定要深入基層，解決問題到現場，推進工作落實，確保夏檢質量，做好夏檢的驗收工作。工作計劃篇5大一一年匆匆而過，現在的我們已經進入了大二，過去的一年我們班的工作總體來說并不完美，存在各種缺點、不足，但這已經成為歷史，都已經過去，新的學期才是我們應該把握的。新的學期，新的開始，我相信在全體班委的努力下，班級會進一步發(fā)展，以下談談我本學期的工作計劃。一、常規(guī)工作1、全面負責班級團支部的一切日常性工作。2、及時傳達上級命令，與同學積極溝通，及時匯報工作、反映情況。3、加強和同學們的聯系和交流，做好他們的思想工作。4、大力協助班長的工作，并協助其他班委做好班內各項工作，把本班的事做好，把班風建設好。5、加強團的基層組織建設，及時收繳團費，大力發(fā)展新團員。二、班風建設良好的班風能給班級帶來有利于學習、有利于生活的環(huán)境，能使同學們精神振奮，班級積極向上。1、步入大二的`我們，面對的課程全部都是專業(yè)課，這就需要我們抓緊一切可以學習的時間，努力提高自己的專業(yè)水平。班級考勤方面，每堂課前，由紀檢委員負責查點人數，對于缺勤的同學及時上報班長或團支書，班長或團支書及時聯系，在聯系不到的情況下及時報告給導員。2、進入大二后，晚自習將取消，這就意味著我們沒有了固定的自習室進行學習，對此我們應該鼓勵同學們自行進行晨讀、晚自習，樹立良好的學習氛圍。3、進入大二后，各種證書、等級的考試會逐漸增加，同學們也將進入各種考試之中，為此，應該引導同學門樹立誠信的考試觀念，杜絕考試作弊現象的發(fā)生，樹立誠信考試的良好班風。三、班風建設一個班級只有樹立一種積極向上的班風，班級才能積極發(fā)展，同學們才能積極參與各種活動。1、大一一年，審計1101班的班風建設總的來說只能用失敗來總結，晚自習’、早操、各種活動都不積極。大二，我們必須改變這種班風，重新樹立積極向上的班風。2、大二，晚自習、早操取消，需要改變的是同學們參加活動的積極性，對此，應該積極鼓勵同學們參加活動，對參與活動的同學期末綜合測評根據參與的次數進行測評加分。3、班級是一個集體，并不是一個個宿舍獨立的存在，加強班級的團結，需要改變以為宿舍為單位的觀點，促進各個宿舍的聯系。四、活動開展1、積極引導同學們參與校、系舉辦的各種活動，提高同學們的活動積極性。2、在條件允許的情況下，組織同學們進行有益的戶外運動，走出校園，感受大自然。3、開展豐富多彩的班級月活動，讓緊張的學習氣氛得以緩解，同時也可以達到勞逸結合的最佳效果，促進同學們之間的友誼。五、總結大二，將是我們學習的關鍵一年，為此，各個班委之間應該同心協力，共同管理好班級的事物，位同學們營造一個良好的學習氛圍，一個積極向上的生活態(tài)度，我相信在所有同學的不懈努力下，審計1101將進一步發(fā)展，改變大一時的頹廢，迎來一個新的班集體。工作計劃篇620__年7月，我正式升任__園客服部主管，對于我個人來說是新的人生驛站。從一線員工不知不覺中就從事客服工作近四年，感慨頗深。雖然很多人不了解客服工作，認為它只不過是接下電話、做下記錄這些無聊的事情罷了。其實不然，要做一位合格的、稱職的客服人員，需具備相當的專業(yè)知識，掌握一定的溝通技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，這一點我是深有體會。盡管客服工作很平凡，但它即將在客戶的日常生活中扮演著重要角色，而且我相信隨著社會的逐步向高端水平的