2025年統計學專業(yè)期末考試題庫：統計質量管理方法與質量控制試題

2025年統計學專業(yè)期末考試題庫：統計質量管理方法與質量控制試題考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（每題2分，共20分）1.在統計質量管理中，以下哪項不是統計過程控制（SPC）的基本原理？A.變量控制圖B.常規(guī)檢查C.原因分析D.原始數據收集2.質量控制圖中的中心線通常表示：A.過程的平均值B.過程的最小值C.過程的最大值D.過程的標準差3.在控制圖上，如果點子連續(xù)7點落在中心線同一側，則可能表明：A.過程穩(wěn)定B.過程失控C.過程改進D.過程正常4.以下哪項不是統計質量控制（SQC）的步驟？A.數據收集B.數據分析C.問題解決D.質量保證5.在控制圖上，如果點子連續(xù)3點落在控制限之外，則可能表明：A.過程穩(wěn)定B.過程失控C.過程改進D.過程正常6.在統計質量控制中，以下哪項不是質量管理的工具？A.控制圖B.流程圖C.價值流圖D.甘特圖7.在控制圖上，如果點子連續(xù)7點落在中心線同一側，且沒有點子落在控制限之外，則可能表明：A.過程穩(wěn)定B.過程失控C.過程改進D.過程正常8.在統計質量控制中，以下哪項不是質量管理的目標？A.提高產品質量B.降低生產成本C.提高客戶滿意度D.提高員工滿意度9.在控制圖上，如果點子連續(xù)3點落在控制限之外，且沒有點子落在中心線同一側，則可能表明：A.過程穩(wěn)定B.過程失控C.過程改進D.過程正常10.在統計質量控制中，以下哪項不是質量控制的關鍵要素？A.數據收集B.數據分析C.問題解決D.質量保證二、填空題（每題2分，共20分）1.統計質量控制（SQC）是一種通過______和______來確保產品或服務質量的方法。2.統計過程控制（SPC）是一種通過______和______來監(jiān)控和改進生產過程的方法。3.控制圖是一種用于______和______的工具。4.質量控制圖中的中心線通常表示______。5.質量控制圖中的控制限通常表示______。6.在控制圖上，如果點子連續(xù)7點落在中心線同一側，則可能表明______。7.在控制圖上，如果點子連續(xù)3點落在控制限之外，則可能表明______。8.質量管理的目標是______、______和______。9.質量控制的關鍵要素包括______、______、______和______。10.質量控制圖中的點子分布情況可以反映______和______。四、簡答題（每題5分，共25分）1.簡述統計過程控制（SPC）的基本原理及其在質量管理中的作用。2.解釋控制圖中的控制限是如何確定的，以及它們在監(jiān)控過程穩(wěn)定性和識別過程變異中的作用。3.描述七種質量管理工具中的兩種，并說明它們在質量控制中的應用。五、論述題（10分）論述如何運用統計質量控制方法來提高產品質量和客戶滿意度。六、案例分析題（15分）某電子產品制造商在生產過程中發(fā)現，產品良率較低，客戶投訴頻繁。請運用統計質量管理方法，分析問題原因，并提出改進措施。本次試卷答案如下：一、選擇題答案及解析：1.B.常規(guī)檢查解析：常規(guī)檢查不屬于統計過程控制（SPC）的基本原理，而是指在生產過程中進行的常規(guī)質量檢查。2.A.過程的平均值解析：控制圖中的中心線代表過程平均值，用于判斷過程是否穩(wěn)定。3.B.過程失控解析：連續(xù)7點落在中心線同一側，表明過程存在系統性變異，可能是過程失控的信號。4.D.質量保證解析：質量保證是質量管理的一個階段，而不是統計質量控制（SQC）的步驟。5.B.過程失控解析：連續(xù)3點落在控制限之外，通常表明過程失控，需要采取糾正措施。6.D.甘特圖解析：甘特圖是一種項目管理工具，用于顯示項目進度和時間安排，不屬于質量管理工具。7.A.過程穩(wěn)定解析：連續(xù)7點落在中心線同一側，沒有點子落在控制限之外，表明過程穩(wěn)定。8.B.降低生產成本解析：降低生產成本不是質量管理的目標，而是質量管理可能帶來的副作用。9.B.過程失控解析：連續(xù)3點落在控制限之外，沒有點子落在中心線同一側，表明過程失控。10.D.質量保證解析：質量控制的關鍵要素包括數據收集、數據分析、問題解決和質量保證。二、填空題答案及解析：1.數據收集、數據分析解析：統計質量控制（SQC）通過數據收集和分析來確保產品或服務質量。2.數據收集、數據分析解析：統計過程控制（SPC）通過數據收集和分析來監(jiān)控和改進生產過程。3.監(jiān)控過程變異、識別過程異常解析：控制圖用于監(jiān)控過程變異和識別過程異常。4.過程的平均值解析：控制圖中的中心線代表過程平均值。5.過程的標準差解析：控制圖中的控制限通?；谶^程的標準差來確定。6.過程存在系統性變異解析：連續(xù)7點落在中心線同一側，表明過程存在系統性變異。7.過程失控解析：連續(xù)3點落在控制限之外，表明過程失控。8.提高產品質量、提高客戶滿意度、提高員工滿意度解析：質量管理的目標是提高產品質量、客戶滿意度