企業(yè)訂單工作心得體會

企業(yè)訂單工作心得體會訂單部作為市局（公司）營銷中心的一個窗口部門，日常工作包括：每日新商盟網(wǎng)上公司信息的發(fā)布、每日貨源信息的發(fā)布、公司貨源投放策略的實(shí)施與操作、每日下午2點(diǎn)進(jìn)行全區(qū)訂單結(jié)賬、每日下午四點(diǎn)前做好第二天貨源投放操作、每日下午五點(diǎn)前發(fā)布銷售報(bào)表以及各市縣銷量箱值統(tǒng)計(jì)報(bào)表、銷售進(jìn)度分析及向各位領(lǐng)導(dǎo)發(fā)布每日銷售數(shù)據(jù)信息、每日未訂貨客戶的記錄分析、接聽客戶咨詢、投訴電話、每月客戶分檔、調(diào)整客戶信息、V6系統(tǒng)預(yù)警的處理、以及為公司專賣、內(nèi)管、客服、配送等各部門提供訂單數(shù)據(jù)支持。每天的工作都要按部就班，按時按點(diǎn)的進(jìn)行，雖然工作繁瑣復(fù)雜，但在工作中需要踐行的是工匠精神和有一顆想把工作干好的心。想把工作干好，把每一天的工作做精、做細(xì)、做實(shí)，為零售客戶提供滿意的服務(wù)，為公司領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，不能只是一個簡單的想法，還需要在工作中切身處地的為客戶著想，多在崗位上思考，在工作中多想辦法，多做創(chuàng)新。以前每次在月初做報(bào)表時，由于系統(tǒng)提供的報(bào)表中匯總的數(shù)據(jù)不全面，所以我們只能逐個品種對比，手工入表，不僅工作速度慢，而且容易出現(xiàn)數(shù)據(jù)錯誤。后來總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，宋客同志勇于實(shí)踐，大膽創(chuàng)新，經(jīng)過反復(fù)試驗(yàn)，不懈的努力做出了Excel函數(shù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表公式，用軟件公式計(jì)算，不僅使這項(xiàng)工作完成的速度大大提高，而且增加了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。這就說明有想要干好工作的責(zé)任心固然重要，但是能會干、巧干、能優(yōu)質(zhì)優(yōu)量的完成工作，提高工作效率更為重要。李同志不僅在本部門的工作中充分發(fā)揮個人才智，在對其他部門的工作中，也盡心盡力的幫助同事們想好辦法，創(chuàng)新工作程序，提高工作效率，為客服部及五個外縣共47名客戶經(jīng)理的每周信息采集工作以及每月客戶盈利分析做出了一套有針對性的`Excel函數(shù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表公式，方便客戶經(jīng)理們做報(bào)表時的數(shù)據(jù)錄入、審核、匯總，使工作效率提高，增加數(shù)據(jù)準(zhǔn)確度，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定及客服部全體同志的好評。在協(xié)助專賣內(nèi)管部門調(diào)查外流煙報(bào)表分析匯總工作時，由于工作量巨大，我們部門協(xié)同客服部五名同志連續(xù)的加班加點(diǎn)工作一周來挨家挨戶的按品種統(tǒng)計(jì)訂單，最后匯總到宋客那里，由他再做最后的數(shù)據(jù)匯總和報(bào)表分析，李同志不畏辛苦、任勞任怨、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成了領(lǐng)導(dǎo)交待的工作任務(wù)。由于訂單部工作的特殊性，需要在網(wǎng)上訂貨開始之前做好貨源投放操作，并在銷售結(jié)束后做好報(bào)表統(tǒng)計(jì)工作，使得我們部門在節(jié)假日需要經(jīng)常性的加班工作。尤其是每個月初的1號，需要以購進(jìn)量和購進(jìn)金額為分檔標(biāo)準(zhǔn)，總分上線為100分，購進(jìn)量占總分的30%，購進(jìn)金額占總分的70%，按照零售戶訂購數(shù)量和金額得分進(jìn)行排序做客戶分檔。所以不管是元旦、五一、還是十一的法定假日，我們訂單部的同志都會到崗來完成工作任務(wù)。特別是每月月底結(jié)賬，季度結(jié)賬、半年結(jié)賬以及全年結(jié)賬時，為了很好的完成公司的銷售目標(biāo)，我們部門在王冰戈主任的帶領(lǐng)下從下班后到第二天上班前一晚上輪班盯著銷售數(shù)量，查看訂貨監(jiān)控，掌握客戶訂貨成功率，以確保完成銷售任務(wù)。在協(xié)助專賣部門做罰沒真品卷煙銷售，需要在非網(wǎng)上銷售工作日進(jìn)行系統(tǒng)錄入，所以只能在周六休息日進(jìn)行操作，對此我們訂單部的同志從無怨言，憑借著一顆愛崗敬業(yè)的心認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成每次的工作任務(wù)，多次榮獲“先進(jìn)個人”、“先進(jìn)集體”等榮譽(yù)稱號。在自己的工作崗位上勤思考，在工作中求創(chuàng)新，盡職盡責(zé)的做好本職工作，就要從現(xiàn)實(shí)做起，從自己做起，主動承擔(dān)工作責(zé)任，盡心盡責(zé)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力，出現(xiàn)問題多加思考，多想辦法，用科學(xué)的方法去解決問題。宋客同志以他對工作認(rèn)真創(chuàng)新的態(tài)度給我們帶來了榜樣的力量。夜空使人不迷失方向是因?yàn)橛行枪?，星光能照亮人們，是因?yàn)辄c(diǎn)點(diǎn)繁星聚集在一起合成整片夜空的光芒。銀河的美也是每顆獨(dú)特而又平凡的