矛盾糾紛排查調(diào)處工作總結(jié)

矛盾糾紛排查調(diào)處工作總結(jié)

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和城市化進(jìn)程的不斷推進(jìn)，社會(huì)矛盾糾紛呈現(xiàn)出多樣化、復(fù)雜化的特點(diǎn)。為了有效預(yù)防和化解社會(huì)矛盾，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定，我單位積極開(kāi)展矛盾糾紛排查調(diào)處工作，取得了一定的成效。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、工作開(kāi)展情況

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確工作職責(zé)

為確保矛盾糾紛排查調(diào)處工作順利開(kāi)展，我單位成立了以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)的矛盾糾紛排查調(diào)處工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了各部門(mén)的工作職責(zé)和任務(wù)分工。領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開(kāi)會(huì)議，研究解決工作中遇到的困難和問(wèn)題，確保各項(xiàng)工作有序推進(jìn)。

（二）完善工作機(jī)制，提高工作效率

我單位建立了矛盾糾紛排查調(diào)處工作機(jī)制，明確了排查、調(diào)處、反饋、回訪(fǎng)等各個(gè)環(huán)節(jié)的工作流程和要求。通過(guò)完善工作機(jī)制，提高了工作效率，確保了矛盾糾紛能夠及時(shí)得到排查和調(diào)處。

（三）強(qiáng)化宣傳教育，提高群眾法律意識(shí)

為提高群眾的法律意識(shí)和法治觀(guān)念，我單位積極開(kāi)展法治宣傳教育活動(dòng)。通過(guò)舉辦法治講座、發(fā)放宣傳資料、開(kāi)展法律咨詢(xún)等形式，向群眾普及法律知識(shí)，引導(dǎo)群眾依法維權(quán)，減少矛盾糾紛的發(fā)生。

（四）加強(qiáng)排查力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛

我單位加大了矛盾糾紛排查力度，通過(guò)定期走訪(fǎng)、召開(kāi)座談會(huì)等形式，深入了解群眾訴求，及時(shí)發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛。對(duì)于排查出的矛盾糾紛，及時(shí)進(jìn)行登記、分類(lèi)、匯總，為后續(xù)的調(diào)處工作打下基礎(chǔ)。

（五）注重調(diào)處效果，妥善化解矛盾糾紛

在矛盾糾紛調(diào)處過(guò)程中，我單位注重調(diào)處效果，采取多種方式進(jìn)行調(diào)解。對(duì)于一般性矛盾糾紛，通過(guò)耐心細(xì)致的說(shuō)服教育，引導(dǎo)當(dāng)事人達(dá)成和解；對(duì)于復(fù)雜性矛盾糾紛，通過(guò)召開(kāi)調(diào)解會(huì)、邀請(qǐng)第三方參與等方式，促進(jìn)矛盾糾紛的化解。

（六）加強(qiáng)跟蹤回訪(fǎng)，鞏固調(diào)處成果

為確保矛盾糾紛調(diào)處成果得到鞏固，我單位加強(qiáng)了跟蹤回訪(fǎng)工作。對(duì)于已經(jīng)調(diào)處的矛盾糾紛，定期進(jìn)行回訪(fǎng)，了解當(dāng)事人的思想動(dòng)態(tài)和生活狀況，防止矛盾糾紛的再次發(fā)生。

二、工作成效

（一）矛盾糾紛排查調(diào)處工作機(jī)制逐步完善

通過(guò)開(kāi)展矛盾糾紛排查調(diào)處工作，我單位逐步完善了工作機(jī)制，形成了一套較為成熟的工作流程和方法。在排查、調(diào)處、反饋、回訪(fǎng)等各個(gè)環(huán)節(jié)，都有明確的工作要求和標(biāo)準(zhǔn)，提高了工作效率和質(zhì)量。

（二）矛盾糾紛排查調(diào)處工作成效明顯

今年以來(lái)，我單位共排查出矛盾糾紛100余起，成功調(diào)處80余起，調(diào)處成功率達(dá)到80%以上。通過(guò)及時(shí)排查和調(diào)處矛盾糾紛，有效維護(hù)了社會(huì)和諧穩(wěn)定，減少了矛盾糾紛對(duì)社會(huì)穩(wěn)定的影響。

（三）群眾法律意識(shí)和法治觀(guān)念得到提高

通過(guò)開(kāi)展法治宣傳教育活動(dòng)，群眾的法律意識(shí)和法治觀(guān)念得到了提高。群眾在遇到矛盾糾紛時(shí)，能夠依法維權(quán)，通過(guò)合法途徑解決問(wèn)題，減少了矛盾糾紛的發(fā)生。

（四）矛盾糾紛調(diào)處工作隊(duì)伍得到加強(qiáng)

在開(kāi)展矛盾糾紛排查調(diào)處工作過(guò)程中，我單位注重加強(qiáng)工作隊(duì)伍建設(shè)，培養(yǎng)了一批懂法律、會(huì)調(diào)解、善溝通的矛盾糾紛調(diào)處工作人才。這些人才在矛盾糾紛調(diào)處工作中發(fā)揮了重要作用，提高了調(diào)處工作的質(zhì)量和效果。

三、存在問(wèn)題

（一）矛盾糾紛排查調(diào)處工作機(jī)制尚需完善

雖然我單位已經(jīng)建立了矛盾糾紛排查調(diào)處工作機(jī)制，但在實(shí)際工作中，仍存在一些不足之處。如部分工作人員對(duì)工作流程和要求不夠熟悉，影響了工作效率；部分工作環(huán)節(jié)銜接不夠緊密，影響了工作效果。

（二）矛盾糾紛排查力度有待加強(qiáng)

在矛盾糾紛排查過(guò)程中，部分工作人員對(duì)排查工作的重要性認(rèn)識(shí)不足，排查力度不夠，導(dǎo)致一些矛盾糾紛未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)。此外，部分工作人員對(duì)排查方法和技巧掌握不夠，影響了排查效果。

（三）矛盾糾紛調(diào)處工作方法有待改進(jìn)

在矛盾糾紛調(diào)處過(guò)程中，部分工作人員對(duì)調(diào)處工作的方法和技巧掌握不夠，影響了調(diào)處效果。如部分工作人員在調(diào)處過(guò)程中，過(guò)于依賴(lài)行政手段，忽視了當(dāng)事人的意愿和訴求；部分工作人員在調(diào)處過(guò)程中，缺乏耐心和細(xì)致，導(dǎo)致調(diào)處效果不理想。

（四）矛盾糾紛調(diào)處工作隊(duì)伍有待加強(qiáng)

雖然我單位已經(jīng)培養(yǎng)了一批矛盾糾紛調(diào)處工作人才，但與實(shí)際工作需要相比，仍存在一定的差距。如部分工作人員的法律知識(shí)和調(diào)解技巧有待提高，部分工作人員的溝通協(xié)調(diào)能力有待加強(qiáng)。

四、下一步工作打算

（一）進(jìn)一步完善矛盾糾紛排查調(diào)處工作機(jī)制

針對(duì)工作中存在的問(wèn)題，我單位將進(jìn)一步優(yōu)化工作流程，完善工作機(jī)制。加強(qiáng)對(duì)工作人員的培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高工作人員對(duì)工作流程和要求的熟悉程度，提高工作效率和質(zhì)量。

（二）加大矛盾糾紛排查力度

針對(duì)排查力度不夠的問(wèn)題，我單位將進(jìn)一步加大排查力度，提高排查效果。加強(qiáng)對(duì)工作人員的培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高工作人員對(duì)排查方法和技巧的掌握程度，提高排查效果。

（三）改進(jìn)矛盾糾紛調(diào)處工作方法

針對(duì)調(diào)處方法有待改進(jìn)的問(wèn)題，我單位將進(jìn)一步改進(jìn)調(diào)處方法，提高調(diào)處效果。加強(qiáng)對(duì)工作人員的培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高工作人員對(duì)調(diào)處方法和技巧的掌握程度，提高調(diào)處效果。

（四）加強(qiáng)矛盾糾紛調(diào)處工作隊(duì)伍建設(shè)

針對(duì)工作隊(duì)伍有待加強(qiáng)的問(wèn)題，我單位將進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)工作隊(duì)伍的建設(shè)和培養(yǎng)。加強(qiáng)對(duì)工作人員的培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高工作人員的法律知識(shí)和調(diào)解技巧，提高工作人員的溝通協(xié)調(diào)能力。

（五）加強(qiáng)法治宣傳教育，提高群眾法律意識(shí)和法治觀(guān)念

針對(duì)群眾法律意識(shí)和法治觀(guān)念有待提高的問(wèn)題，我單位將進(jìn)一步加大法治宣傳教育力度，提高群眾的法律意識(shí)和法治觀(guān)念。通過(guò)舉辦法治講座、發(fā)放宣傳資料、開(kāi)展法律咨詢(xún)等形式，向群眾普及法律知識(shí)，引導(dǎo)群眾依法維權(quán)，減少矛盾糾紛的發(fā)生。

（六）加強(qiáng)跟蹤回訪(fǎng)，鞏固調(diào)處成果

針對(duì)跟蹤回訪(fǎng)工作有待加強(qiáng)的問(wèn)題，我單位將進(jìn)一步加強(qiáng)