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文檔簡介

外貿(mào)如何快速成單:高效訂單獲取與跟單策略演講人:日期:外貿(mào)訂單獲取途徑外貿(mào)跟單結(jié)單技巧客戶溝通與談判策略網(wǎng)絡(luò)營銷與推廣客戶服務(wù)與關(guān)系維護(hù)外貿(mào)新手常見問題與解決方案CATALOGUE目

錄01PART外貿(mào)訂單獲取途徑利用海關(guān)數(shù)據(jù)找買家海關(guān)數(shù)據(jù)查找通過海關(guān)數(shù)據(jù)了解進(jìn)口商信息,包括進(jìn)口量、產(chǎn)品種類、采購周期等。數(shù)據(jù)分析與篩選對海關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析,篩選出潛在目標(biāo)客戶,為后續(xù)跟進(jìn)打下基礎(chǔ)。主動(dòng)聯(lián)系與溝通通過郵件、電話等方式主動(dòng)與潛在客戶聯(lián)系,介紹公司產(chǎn)品和優(yōu)勢。平臺(tái)選擇完善店鋪信息,上傳產(chǎn)品圖片、詳細(xì)參數(shù)和優(yōu)勢說明,提高店鋪曝光率。店鋪裝修與產(chǎn)品展示營銷推廣利用平臺(tái)資源,進(jìn)行廣告投放、關(guān)鍵詞優(yōu)化等推廣活動(dòng),吸引潛在客戶。根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)和目標(biāo)市場,選擇知名的外貿(mào)B2B平臺(tái)進(jìn)行注冊。注冊外貿(mào)B2B平臺(tái)尋找合作伙伴通過行業(yè)展會(huì)、商會(huì)等途徑,結(jié)識(shí)外貿(mào)公司,建立長期合作關(guān)系。與外貿(mào)公司合作優(yōu)勢互補(bǔ)與外貿(mào)公司合作,可以彌補(bǔ)自身在國際貿(mào)易經(jīng)驗(yàn)、渠道等方面的不足。利益分配明確合作方式和利益分配機(jī)制,確保雙方利益得到保障。承接大工廠外包訂單了解大工廠需求主動(dòng)與大工廠聯(lián)系,了解其外包訂單的具體需求和標(biāo)準(zhǔn)。質(zhì)量與交期保證降低成本與風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)格按照大工廠的要求進(jìn)行生產(chǎn)和交貨,確保產(chǎn)品質(zhì)量和交貨期。通過承接大工廠的外包訂單,可以降低生產(chǎn)成本和經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。123展會(huì)采購商名錄開發(fā)參加行業(yè)展會(huì)關(guān)注國內(nèi)外行業(yè)展會(huì)信息,積極報(bào)名參加并展示公司產(chǎn)品。030201收集采購商信息通過展會(huì)與采購商進(jìn)行面對面交流,收集其需求和聯(lián)系方式。后續(xù)跟進(jìn)與維護(hù)展會(huì)結(jié)束后,及時(shí)與采購商進(jìn)行跟進(jìn),建立良好的合作關(guān)系。02PART外貿(mào)跟單結(jié)單技巧在指定裝運(yùn)港將貨物交到買方指定的船上,賣方負(fù)責(zé)出口清關(guān)和將貨物運(yùn)至裝運(yùn)港的費(fèi)用及風(fēng)險(xiǎn)。買方負(fù)責(zé)從裝運(yùn)港到目的地的運(yùn)輸、保險(xiǎn)及清關(guān)等費(fèi)用和風(fēng)險(xiǎn)。貿(mào)易條款選擇(FOB、CIF、DDU)FOB(FreeOnBoard)賣方負(fù)責(zé)將貨物運(yùn)輸至指定目的港,并支付運(yùn)費(fèi)和保險(xiǎn)費(fèi),直至貨物在裝運(yùn)港越過船舷時(shí)為止。買方負(fù)責(zé)卸貨及后續(xù)費(fèi)用和風(fēng)險(xiǎn)。CIF(Cost,InsuranceandFreight)賣方負(fù)責(zé)將貨物運(yùn)至進(jìn)口國指定地,承擔(dān)運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)和費(fèi)用,但不包括進(jìn)口關(guān)稅。買方負(fù)責(zé)進(jìn)口報(bào)關(guān)、支付關(guān)稅及其他進(jìn)口費(fèi)用。DDU(DeliveredDutyUnpaid)T/T(TelegraphicTransfer)電匯,包括前T/T(裝運(yùn)前付款)和后T/T(裝運(yùn)后付款)。前T/T對賣方有利,但買方風(fēng)險(xiǎn)較大;后T/T對買方有利,但賣方風(fēng)險(xiǎn)較大。信用證(LetterofCredit,L/C)由銀行提供付款保證,買方在信用證有效期內(nèi)憑符合信用證規(guī)定的單據(jù)向銀行取款。信用證相對安全,但手續(xù)繁瑣,費(fèi)用較高。付款方式推薦(T/T、信用證)發(fā)貨方式選擇(空運(yùn)、海運(yùn)、鐵路運(yùn)輸)空運(yùn)速度快,但運(yùn)費(fèi)高,適合小批量、高價(jià)值或急需貨物。海運(yùn)運(yùn)量大,費(fèi)用相對較低,但速度慢,適合大批量、遠(yuǎn)距離運(yùn)輸。鐵路運(yùn)輸介于空運(yùn)和海運(yùn)之間,運(yùn)費(fèi)和速度都較適中,適合內(nèi)陸地區(qū)運(yùn)輸或跨國陸路運(yùn)輸。03PART客戶溝通與談判策略報(bào)價(jià)時(shí)機(jī)掌握報(bào)價(jià)的時(shí)機(jī),不要過早暴露價(jià)格,充分了解客戶需求和市場行情后再進(jìn)行報(bào)價(jià)。價(jià)格策略根據(jù)產(chǎn)品類型、市場行情、競爭對手定價(jià)以及客戶采購量等因素,制定合理的價(jià)格策略。優(yōu)惠條件靈活運(yùn)用數(shù)量折扣、搭配銷售、贈(zèng)品等優(yōu)惠條件,吸引客戶并促成交易。價(jià)格談判在談判過程中,要靈活應(yīng)變,掌握客戶的心理和需求,以達(dá)成雙方滿意的價(jià)格。報(bào)價(jià)技巧與價(jià)格談判深入了解客戶通過與客戶溝通,了解客戶的實(shí)際需求、采購習(xí)慣和痛點(diǎn),為客戶提供個(gè)性化的解決方案。根據(jù)客戶的需求,提供合適的產(chǎn)品和解決方案,包括產(chǎn)品選型、配套服務(wù)、技術(shù)支持等,幫助客戶解決實(shí)際問題。對客戶的采購需求進(jìn)行細(xì)致的分析,包括產(chǎn)品性能、規(guī)格、價(jià)格、交貨期等方面,確保能夠滿足客戶的需求。在交易完成后,及時(shí)進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查,了解客戶對產(chǎn)品和服務(wù)的評(píng)價(jià),以便持續(xù)改進(jìn)??蛻粜枨蠓治雠c滿足需求分析解決方案滿意度調(diào)查建立信任與長期合作誠信為本在與客戶溝通和合作過程中,要始終保持誠信,遵守承諾,不欺騙客戶。專業(yè)能力展示自己在行業(yè)和產(chǎn)品方面的專業(yè)能力和知識(shí)水平,讓客戶產(chǎn)生信任和依賴。服務(wù)意識(shí)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),包括售前咨詢、售中支持和售后服務(wù),讓客戶感受到關(guān)懷和尊重?;セ莼ダ诤献髦袑で箅p方互惠互利的共同點(diǎn),實(shí)現(xiàn)共贏,為長期合作奠定基礎(chǔ)。04PART網(wǎng)絡(luò)營銷與推廣網(wǎng)站設(shè)計(jì)與用戶體驗(yàn)詳細(xì)展示產(chǎn)品圖片、規(guī)格、性能、價(jià)格等信息,突出產(chǎn)品優(yōu)勢和特點(diǎn)。產(chǎn)品展示與描述安全性與可靠性確保網(wǎng)站安全,保護(hù)客戶隱私和數(shù)據(jù)安全,提供可靠的支付和交易保障。確保網(wǎng)站界面簡潔、美觀、易操作,提供清晰的產(chǎn)品分類、搜索功能和聯(lián)系方式。建立專業(yè)網(wǎng)站社交媒體推廣(Facebook、LinkedIn)創(chuàng)建專業(yè)賬號(hào)在社交媒體平臺(tái)上創(chuàng)建公司賬號(hào),展示公司形象和產(chǎn)品。精準(zhǔn)營銷策略積極互動(dòng)與反饋根據(jù)目標(biāo)市場和客戶群體,制定精準(zhǔn)的營銷策略和推廣計(jì)劃。及時(shí)回應(yīng)客戶咨詢和反饋,建立良好的客戶關(guān)系,提高品牌知名度和美譽(yù)度。123搜索引擎優(yōu)化(SEO)與廣告投放關(guān)鍵詞優(yōu)化通過研究市場熱點(diǎn)和客戶需求,優(yōu)化網(wǎng)站和產(chǎn)品的關(guān)鍵詞設(shè)置,提高搜索引擎排名。內(nèi)容營銷發(fā)布有價(jià)值的內(nèi)容,如行業(yè)資訊、產(chǎn)品知識(shí)、解決方案等,吸引客戶關(guān)注和留存時(shí)間。廣告投放策略根據(jù)客戶需求和市場情況,選擇合適的廣告投放平臺(tái)和方式,提高廣告效果和投資回報(bào)率。05PART客戶服務(wù)與關(guān)系維護(hù)及時(shí)回復(fù)與專業(yè)服務(wù)迅速響應(yīng)客戶需求確保客戶在第一時(shí)間得到回應(yīng),建立客戶信任。030201提供專業(yè)建議和解決方案根據(jù)客戶實(shí)際情況,提供專業(yè)、可行的建議和解決方案,體現(xiàn)專業(yè)性和價(jià)值。有效溝通清晰、準(zhǔn)確地傳達(dá)信息,避免誤解和遺漏,提高溝通效率。及時(shí)跟進(jìn)訂單執(zhí)行情況,向客戶報(bào)告進(jìn)度和異常情況,確??蛻袅私庥唵螤顟B(tài)。售后跟進(jìn)與問題解決訂單跟蹤與反饋遇到問題不推諉,積極尋求解決方案,敢于承擔(dān)責(zé)任,贏得客戶信任。解決問題并承擔(dān)責(zé)任在售后階段定期回訪客戶,了解客戶需求和反饋,提供必要的支持和幫助。定期回訪與關(guān)懷通過問卷調(diào)查、電話訪問等方式,積極收集客戶對產(chǎn)品和服務(wù)的反饋意見??蛻舴答伵c改進(jìn)積極收集客戶反饋對客戶反饋進(jìn)行深入分析,找出問題和不足之處,為改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)提供依據(jù)。深入分析客戶反饋根據(jù)客戶反饋和需求,不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù),提升客戶滿意度和忠誠度。持續(xù)改進(jìn)與提升06PART外貿(mào)新手常見問題與解決方案經(jīng)典教材例如《CPrimerPlus》、《HeadFirstJava》等,適合初學(xué)者入門學(xué)習(xí)。技術(shù)手冊如《JavaScript高級(jí)程序設(shè)計(jì)》、《PythonCookbook》等,適合查閱和解決實(shí)際問題。編程書籍在線編程課程免費(fèi)課程如Codecademy、Coursera等提供的免費(fèi)編程課程,適合初學(xué)者學(xué)習(xí)。付費(fèi)課程如慕課網(wǎng)、極客時(shí)間等提供的系統(tǒng)課程,涵蓋多個(gè)技術(shù)領(lǐng)域和難度層次。

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