旅游行業(yè)長者旅游市場研究考核試卷

旅游行業(yè)長者旅游市場研究考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在檢驗考生對長者旅游市場的理解與掌握，包括市場現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢、旅游產(chǎn)品開發(fā)、服務(wù)策略等方面的知識。

一、單項選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的）

1.長者旅游市場的主要特征不包括以下哪項？（）

A.休閑養(yǎng)生

B.高消費

C.注重社交

D.健康安全

2.長者旅游市場的發(fā)展趨勢中，哪項不是主要方向？（）

A.個性化定制

B.綠色環(huán)保

C.健身運動

D.科技輔助

3.以下哪項不是長者旅游產(chǎn)品開發(fā)的原則？（）

A.安全可靠

B.便捷舒適

C.高度互動

D.文化體驗

4.長者旅游服務(wù)中，以下哪項不是服務(wù)策略？（）

A.增強溝通

B.優(yōu)化行程

C.強化管理

D.個性化關(guān)懷

5.長者旅游市場調(diào)研中，以下哪項不是常用的調(diào)研方法？（）

A.問卷調(diào)查

B.訪談

C.實地考察

D.數(shù)據(jù)分析

6.以下哪項不是影響長者旅游決策的因素？（）

A.經(jīng)濟狀況

B.健康狀況

C.子女意見

D.個人興趣

7.長者旅游產(chǎn)品設(shè)計中，以下哪項不是考慮的因素？（）

A.行程安排

B.交通方式

C.住宿條件

D.個人喜好

8.長者旅游服務(wù)中，以下哪項不是服務(wù)質(zhì)量的體現(xiàn)？（）

A.親切友好

B.專業(yè)高效

C.創(chuàng)新多樣

D.貼心細致

9.以下哪項不是長者旅游市場細分的基礎(chǔ)？（）

A.年齡

B.經(jīng)濟收入

C.興趣愛好

D.地域差異

10.長者旅游市場推廣中，以下哪項不是有效的推廣方式？（）

A.線上廣告

B.傳統(tǒng)媒體

C.口碑傳播

D.優(yōu)惠活動

11.以下哪項不是長者旅游市場中的新興旅游產(chǎn)品？（）

A.康養(yǎng)旅游

B.文化旅游

C.親子旅游

D.主題旅游

12.長者旅游服務(wù)中，以下哪項不是服務(wù)流程？（）

A.接待

B.安排

C.指導

D.評價

13.以下哪項不是長者旅游市場中的服務(wù)陷阱？（）

A.價格欺詐

B.服務(wù)不到位

C.產(chǎn)品信息不透明

D.安全隱患

14.長者旅游市場調(diào)研中，以下哪項不是數(shù)據(jù)來源？（）

A.政府統(tǒng)計數(shù)據(jù)

B.行業(yè)報告

C.客戶反饋

D.網(wǎng)絡(luò)信息

15.以下哪項不是長者旅游市場中的服務(wù)原則？（）

A.尊重長者

B.貼心服務(wù)

C.誠信經(jīng)營

D.追求利潤

16.長者旅游產(chǎn)品設(shè)計中，以下哪項不是產(chǎn)品特點？（）

A.安全可靠

B.便捷舒適

C.高度互動

D.價格昂貴

17.長者旅游服務(wù)中，以下哪項不是服務(wù)質(zhì)量？（）

A.親切友好

B.專業(yè)高效

C.創(chuàng)新多樣

D.負面評價

18.以下哪項不是長者旅游市場細分的基礎(chǔ)？（）

A.年齡

B.經(jīng)濟收入

C.興趣愛好

D.地域差異

19.長者旅游市場推廣中，以下哪項不是有效的推廣方式？（）

A.線上廣告

B.傳統(tǒng)媒體

C.口碑傳播

D.優(yōu)惠活動

20.以下哪項不是長者旅游市場中的新興旅游產(chǎn)品？（）

A.康養(yǎng)旅游

B.文化旅游

C.親子旅游

D.主題旅游

21.長者旅游服務(wù)中，以下哪項不是服務(wù)流程？（）

A.接待

B.安排

C.指導

D.評價

22.以下哪項不是長者旅游市場中的服務(wù)陷阱？（）

A.價格欺詐

B.服務(wù)不到位

C.產(chǎn)品信息不透明

D.安全隱患

23.長者旅游市場調(diào)研中，以下哪項不是數(shù)據(jù)來源？（）

A.政府統(tǒng)計數(shù)據(jù)

B.行業(yè)報告

C.客戶反饋

D.網(wǎng)絡(luò)信息

24.以下哪項不是長者旅游市場中的服務(wù)原則？（）

A.尊重長者

B.貼心服務(wù)

C.誠信經(jīng)營

D.追求利潤

25.長者旅游產(chǎn)品設(shè)計中，以下哪項不是產(chǎn)品特點？（）

A.安全可靠

B.便捷舒適

C.高度互動

D.價格昂貴

26.長者旅游服務(wù)中，以下哪項不是服務(wù)質(zhì)量？（）

A.親切友好

B.專業(yè)高效

C.創(chuàng)新多樣

D.負面評價

27.以下哪項不是長者旅游市場細分的基礎(chǔ)？（）

A.年齡

B.經(jīng)濟收入

C.興趣愛好

D.地域差異

28.長者旅游市場推廣中，以下哪項不是有效的推廣方式？（）

A.線上廣告

B.傳統(tǒng)媒體

C.口碑傳播

D.優(yōu)惠活動

29.以下哪項不是長者旅游市場中的新興旅游產(chǎn)品？（）

A.康養(yǎng)旅游

B.文化旅游

C.親子旅游

D.主題旅游

30.長者旅游服務(wù)中，以下哪項不是服務(wù)流程？（）

A.接待

B.安排

C.指導

D.評價

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項中，至少有一項是符合題目要求的）

1.長者旅游市場的特點包括哪些？（）

A.休閑養(yǎng)生

B.高消費

C.注重家庭

D.健康安全

E.時間靈活

2.長者旅游市場的發(fā)展趨勢表現(xiàn)在哪些方面？（）

A.個性化定制

B.綠色環(huán)保

C.健身運動

D.科技輔助

E.文化融合

3.長者旅游產(chǎn)品開發(fā)應遵循哪些原則？（）

A.安全可靠

B.便捷舒適

C.文化體驗

D.價格合理

E.個性化設(shè)計

4.長者旅游服務(wù)策略中，以下哪些是重要的？（）

A.增強溝通

B.優(yōu)化行程

C.提高效率

D.個性化關(guān)懷

E.強化培訓

5.長者旅游市場調(diào)研應采用哪些方法？（）

A.問卷調(diào)查

B.訪談

C.實地考察

D.數(shù)據(jù)分析

E.文案分析

6.影響長者旅游決策的因素有哪些？（）

A.經(jīng)濟狀況

B.健康狀況

C.子女意見

D.個人興趣

E.地域文化

7.長者旅游產(chǎn)品設(shè)計時應考慮哪些因素？（）

A.行程安排

B.交通方式

C.住宿條件

D.飲食安排

E.文化體驗

8.長者旅游服務(wù)中，以下哪些是服務(wù)質(zhì)量的體現(xiàn)？（）

A.親切友好

B.專業(yè)高效

C.創(chuàng)新多樣

D.貼心細致

E.經(jīng)濟實惠

9.長者旅游市場細分的基礎(chǔ)包括哪些？（）

A.年齡

B.經(jīng)濟收入

C.興趣愛好

D.地域差異

E.健康狀況

10.長者旅游市場推廣的有效方式有哪些？（）

A.線上廣告

B.傳統(tǒng)媒體

C.口碑傳播

D.優(yōu)惠活動

E.公關(guān)宣傳

11.長者旅游市場中的新興旅游產(chǎn)品有哪些？（）

A.康養(yǎng)旅游

B.文化旅游

C.親子旅游

D.主題旅游

E.體育旅游

12.長者旅游服務(wù)中的服務(wù)流程包括哪些？（）

A.接待

B.安排

C.指導

D.評價

E.反饋

13.長者旅游市場中的服務(wù)陷阱有哪些？（）

A.價格欺詐

B.服務(wù)不到位

C.產(chǎn)品信息不透明

D.安全隱患

E.誤導宣傳

14.長者旅游市場調(diào)研的數(shù)據(jù)來源有哪些？（）

A.政府統(tǒng)計數(shù)據(jù)

B.行業(yè)報告

C.客戶反饋

D.網(wǎng)絡(luò)信息

E.學術(shù)研究

15.長者旅游市場中的服務(wù)原則有哪些？（）

A.尊重長者

B.貼心服務(wù)

C.誠信經(jīng)營

D.創(chuàng)新服務(wù)

E.追求利潤

16.長者旅游產(chǎn)品設(shè)計中，以下哪些是產(chǎn)品特點？（）

A.安全可靠

B.便捷舒適

C.高度互動

D.價格合理

E.文化特色

17.長者旅游服務(wù)中，以下哪些是服務(wù)質(zhì)量的體現(xiàn)？（）

A.親切友好

B.專業(yè)高效

C.創(chuàng)新多樣

D.貼心細致

E.經(jīng)濟實惠

18.長者旅游市場細分的基礎(chǔ)包括哪些？（）

A.年齡

B.經(jīng)濟收入

C.興趣愛好

D.地域差異

E.健康狀況

19.長者旅游市場推廣的有效方式有哪些？（）

A.線上廣告

B.傳統(tǒng)媒體

C.口碑傳播

D.優(yōu)惠活動

E.公關(guān)宣傳

20.長者旅游市場中的新興旅游產(chǎn)品有哪些？（）

A.康養(yǎng)旅游

B.文化旅游

C.親子旅游

D.主題旅游

E.體育旅游

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請將正確答案填到題目空白處）

1.長者旅游市場的主要特征包括_______、_______、_______等。

2.長者旅游市場的發(fā)展趨勢表現(xiàn)為_______、_______、_______等。

3.長者旅游產(chǎn)品開發(fā)應遵循_______、_______、_______等原則。

4.長者旅游服務(wù)策略中的_______、_______、_______是重要的。

5.長者旅游市場調(diào)研應采用_______、_______、_______等方法。

6.影響長者旅游決策的因素包括_______、_______、_______等。

7.長者旅游產(chǎn)品設(shè)計時應考慮_______、_______、_______等因素。

8.長者旅游服務(wù)中，_______、_______、_______是服務(wù)質(zhì)量的體現(xiàn)。

9.長者旅游市場細分的基礎(chǔ)包括_______、_______、_______等。

10.長者旅游市場推廣的有效方式有_______、_______、_______等。

11.長者旅游市場中的新興旅游產(chǎn)品有_______、_______、_______等。

12.長者旅游服務(wù)中的服務(wù)流程包括_______、_______、_______等。

13.長者旅游市場中的服務(wù)陷阱有_______、_______、_______等。

14.長者旅游市場調(diào)研的數(shù)據(jù)來源包括_______、_______、_______等。

15.長者旅游市場中的服務(wù)原則有_______、_______、_______等。

16.長者旅游產(chǎn)品設(shè)計中，_______、_______、_______是產(chǎn)品特點。

17.長者旅游服務(wù)中，_______、_______、_______是服務(wù)質(zhì)量的體現(xiàn)。

18.長者旅游市場細分的基礎(chǔ)包括_______、_______、_______等。

19.長者旅游市場推廣的有效方式有_______、_______、_______等。

20.長者旅游市場中的新興旅游產(chǎn)品有_______、_______、_______等。

21.長者旅游服務(wù)中的服務(wù)流程包括_______、_______、_______等。

22.長者旅游市場中的服務(wù)陷阱有_______、_______、_______等。

23.長者旅游市場調(diào)研的數(shù)據(jù)來源包括_______、_______、_______等。

24.長者旅游市場中的服務(wù)原則有_______、_______、_______等。

25.長者旅游產(chǎn)品設(shè)計中，_______、_______、_______是產(chǎn)品特點。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請在答題括號中畫√，錯誤的畫×）

1.長者旅游市場的主要消費群體是年輕人群。（）

2.長者旅游市場的發(fā)展趨勢是追求高消費和奢華體驗。（）

3.長者旅游產(chǎn)品設(shè)計應優(yōu)先考慮行程安排的緊湊性。（）

4.長者旅游服務(wù)中，溝通技巧比專業(yè)能力更重要。（）

5.長者旅游市場調(diào)研可以通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查完全替代實地考察。（）

6.長者旅游決策主要受經(jīng)濟狀況和個人興趣影響。（）

7.長者旅游產(chǎn)品設(shè)計應避免過多的文化體驗活動。（）

8.長者旅游服務(wù)中，服務(wù)質(zhì)量的高低取決于服務(wù)人員的數(shù)量。（）

9.長者旅游市場細分時，地域差異不是重要的考慮因素。（）

10.長者旅游市場推廣可以通過廣告和優(yōu)惠活動實現(xiàn)快速增長。（）

11.長者旅游市場中的新興旅游產(chǎn)品主要針對年輕人群。（）

12.長者旅游服務(wù)中的服務(wù)流程可以忽略評價和反饋環(huán)節(jié)。（）

13.長者旅游市場中的服務(wù)陷阱主要來源于產(chǎn)品信息的不透明。（）

14.長者旅游市場調(diào)研的數(shù)據(jù)來源主要是政府統(tǒng)計數(shù)據(jù)。（）

15.長者旅游市場中的服務(wù)原則可以忽視尊重長者的需求。（）

16.長者旅游產(chǎn)品設(shè)計中，價格昂貴可以增加產(chǎn)品的吸引力。（）

17.長者旅游服務(wù)中，服務(wù)質(zhì)量的高低取決于服務(wù)人員的經(jīng)驗。（）

18.長者旅游市場細分的基礎(chǔ)主要是年齡和興趣愛好。（）

19.長者旅游市場推廣的有效方式可以通過合作伙伴關(guān)系實現(xiàn)。（）

20.長者旅游市場中的新興旅游產(chǎn)品不需要考慮文化特色。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請結(jié)合當前社會經(jīng)濟發(fā)展趨勢，分析長者旅游市場的發(fā)展前景及可能面臨的挑戰(zhàn)。

2.針對長者旅游市場的特點，設(shè)計一種適合的旅游產(chǎn)品，并簡要說明其設(shè)計理念和目標客戶群體。

3.論述如何提升長者旅游服務(wù)的質(zhì)量，以更好地滿足長者的需求。

4.分析互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對長者旅游市場的影響，以及旅游企業(yè)應如何利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來拓展長者旅游市場。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例一：某旅游企業(yè)針對長者市場推出了“夕陽紅養(yǎng)生之旅”產(chǎn)品，該產(chǎn)品旨在滿足老年人休閑養(yǎng)生的需求。請分析該產(chǎn)品在市場推廣、產(chǎn)品設(shè)計、服務(wù)提供等方面可能存在的問題，并提出相應的改進建議。

2.案例二：某旅游城市近年來積極發(fā)展老年旅游產(chǎn)業(yè)，通過政府引導和市場化運作，吸引了大量老年游客。請分析該城市在發(fā)展老年旅游產(chǎn)業(yè)過程中采取的有效措施，以及這些措施對當?shù)芈糜萎a(chǎn)業(yè)的影響。

標準答案

一、單項選擇題

1.B

2.C

3.D

4.D

5.D

6.D

7.D

8.D

9.A

10.D

11.C

12.D

13.D

14.D

15.C

16.D

17.D

18.A

19.D

20.E

21.D

22.D

23.D

24.C

25.D

二、多選題

1.A,D,E

2.A,B,C,D

3.A,B,C,E

4.A,B,D,E

5.A,B,C,D

6.A,B,C,D,E

7.A,B,C,D,E

8.A,B,C,D

9.A,B,C,D

10.A,B,C,D,E

11.A,B,D,E

12.A,B,C,D

13.A,B,C,D

14.A,B,C,D

15.A,B,C,D

16.A,B,C,D

17.A,B,C,D

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D,E

20.A,B,C,D

三、填空題

1.休閑養(yǎng)生，注重家庭，健康安全

2.個性化定制，綠色環(huán)保，科技輔助

3.安全可靠，便捷舒適，文化體驗

4.增強溝通，優(yōu)化行程，個性化關(guān)懷

5.問卷調(diào)查，訪談，實地考察

6.經(jīng)濟狀況，健康狀況，子女意見，個人興趣，地域文化

7.行程安排，交通方式，住宿條件，飲食安排，文化體驗

8.親切友好，專業(yè)高效，創(chuàng)新多樣，貼心細致

9.年齡，經(jīng)濟收入，興趣愛好，地域差異

10.線上廣告，傳統(tǒng)媒體，口碑傳播，優(yōu)惠活動，公關(guān)宣傳

11.康養(yǎng)旅游，文化旅游，親子旅游，主題旅游，體育旅游

12.接待，安排，指導，評價，反饋

13.價格欺詐，服務(wù)不到位，產(chǎn)品信息不透明，安全隱患，誤導宣傳

14.政