社會(huì)工作常用理論及答案

社會(huì)工作常用理論匯總及答案

一、馬斯洛需求層次理論........................................................................2

二、社會(huì)學(xué)習(xí)理論...............................................................................2

三、舒茨的人際需要理論........................................................................2

四、鏡中我理論.................................................................................4

五、貝塔朗菲的一般系統(tǒng)論......................................................................4

六、埃里克森人格發(fā)展八階段理論................................................................4

七、九型人格理論...............................................................................5

八、社會(huì)損害理論和社會(huì)重建理論................................................................6

九、社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)...............................................................................6

十、優(yōu)勢(shì)視角理論...............................................................................7

十一、弗洛伊德人格結(jié)構(gòu)理論...................................................................12

十二、生態(tài)系統(tǒng)理論..........................................................................13

十三、社會(huì)化理論..............................................................................13

十四、繼續(xù)社會(huì)化..............................................................................14

十五、活動(dòng)理論................................................................................15

十六、弗洛伊德性本能理論.....................................................................16

十七、心理防御機(jī)制理論.......................................................................17

十八、社會(huì)系統(tǒng)理論............................................................................19

十九、場(chǎng)地理論................................................................................20

二十、認(rèn)知行為理論...........................................................................20

二H--、增能理論..............................................................................24

二十二、符號(hào)互動(dòng)論...........................................................................25

二十三、角色扮演理論.........................................................................26

二十四、皮亞杰游戲理論.......................................................................26

二十五、標(biāo)簽理論..............................................................................29

二十六、多元智能（力）理論...................................................................30

二十七、情緒ABC理論.........................................................................32

二十八、家庭治療理論.........................................................................32

二十九、社區(qū)營(yíng)造..............................................................................33

三十、任務(wù)中心理論...........................................................................33

三十一、生命周期理論.........................................................................34

一、馬斯洛需求層次理論

馬斯洛需求層次理論(Maslow'shierarchyofneeds),亦稱“基本需求層次理論”，是

行為科學(xué)的理論之一，由美國(guó)心理學(xué)家亞伯拉罕?馬斯洛于1943年在《人類激勵(lì)理論》論文

中所提出。將需求分為五種，象階梯一樣從低到高，按層次逐級(jí)遞升，分別為：生理上的需

求，安全上的需求，情感和歸屬的需求，尊重的需求，自我實(shí)現(xiàn)的需求。另外兩種需要：求

知需要和審美需要。這兩種需要未被列入到他的需求層次排列中，他認(rèn)為這二者應(yīng)居于尊重

需求與自我實(shí)現(xiàn)需求之間。還討論了需要層次理論的價(jià)值與應(yīng)用等。

二、社會(huì)學(xué)習(xí)理論

班杜拉的社會(huì)學(xué)習(xí)理論包含觀察學(xué)習(xí)，自我效能，行為適應(yīng)與治療等內(nèi)容。他把觀察學(xué)

習(xí)過(guò)程分為注意、保持、動(dòng)作復(fù)現(xiàn)、動(dòng)機(jī)四個(gè)階段，簡(jiǎn)單地說(shuō)就是觀察學(xué)習(xí)須先注意榜樣的

行為，然后將其記在腦子里，經(jīng)過(guò)練習(xí)，最后在適當(dāng)?shù)膭?dòng)機(jī)出現(xiàn)的時(shí)候再一次表現(xiàn)出來(lái)。他

認(rèn)為以往的學(xué)習(xí)理論家一般都忽視了社會(huì)變量。他們通常是用物理方法來(lái)進(jìn)行的動(dòng)物實(shí)驗(yàn)以

此來(lái)創(chuàng)建他們的理論體系，這種研究方法對(duì)于作為社會(huì)一員的人的行為來(lái)說(shuō)，沒有多大的研

究?jī)r(jià)值。因?yàn)槿耸巧钤谝欢ǖ纳鐣?huì)條件下，所以他主張?jiān)谧匀坏纳鐣?huì)情境中來(lái)研究人的行

為。事實(shí)上，人們?cè)谏鐣?huì)情境中通過(guò)觀察和模仿，學(xué)到了許多行為。

三、舒茨的人際需要理論

社會(huì)心理學(xué)家舒茨提出人際需要的三維理論，舒茨認(rèn)為，每一個(gè)個(gè)體在人際互動(dòng)過(guò)程中,

都有三種基本的需要，即包容需要、的支配需要和情感需要。這三種基本的人際需要決定了

個(gè)體在人際交往中所采用的行為，以及如何描述、解釋和預(yù)測(cè)他人行為。三種基本需要的形

成與個(gè)體的早期成長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)密切相關(guān)。

包容需要指?jìng)€(gè)體想要與人接觸、交往、隸屬于某個(gè)群體。與他人建立并維持一種滿意的

相互關(guān)系的需要。在個(gè)體的成長(zhǎng)過(guò)程中。若是社會(huì)交往的經(jīng)歷過(guò)少，父母與孩子之間缺乏正

常的交往，兒童與同齡伙伴也缺乏適量的交往，那么，兒童的包容需要就沒有得到滿足，他

們就會(huì)與他人形成否定的相互關(guān)系，產(chǎn)生焦慮，于是就傾向于形成低社會(huì)行為，在行為表現(xiàn)

上傾向于內(nèi)部言語(yǔ)，傾向于擺脫相互作用而與人保持距離，拒絕參加群體活動(dòng)。如果個(gè)體在

早期的成長(zhǎng)經(jīng)歷中社會(huì)交往過(guò)多，包容需要得到了過(guò)分的滿足的話，他們又會(huì)形成超社會(huì)行

為，在人際交往中，會(huì)過(guò)分地尋求與人接觸、尋求他人的注意，過(guò)分地?zé)嶂杂趨⒓尤后w活動(dòng)。

相反，如果個(gè)體在早期能夠與父母或他人進(jìn)行有效的適當(dāng)?shù)慕煌?，他們就不?huì)產(chǎn)生焦慮，他

們就會(huì)形成理想的社會(huì)行為，這樣的個(gè)體會(huì)依照具體的情境來(lái)決定自己的行為，決定自己是

否應(yīng)該參加或參與群體活動(dòng)，形成適當(dāng)?shù)纳鐣?huì)行為。

支配需要指?jìng)€(gè)體控制別人或被別人控制的需要，是個(gè)體在權(quán)力關(guān)系上與他人建立或維持

滿意人際關(guān)系的需要。個(gè)體在早期生活經(jīng)歷中，若是成長(zhǎng)于既有要求又有自由度的民主氣氛

環(huán)境里，個(gè)體就會(huì)形成既樂于順從又可以支配的民主型行為傾向，他們能夠順利解決人際關(guān)

系中與控制有關(guān)的問題，能夠根據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)?shù)卮_定自己的地位和權(quán)力范圍。而如果個(gè)體

早期生活在高度控制或控制不充分的情境里，他們就傾向于形成專制型的或是服從型的行為

方式。專制型行為方式的個(gè)體，表現(xiàn)為傾向于控制別人，但卻絕對(duì)反對(duì)別人控制自己，他們

喜歡擁有最高統(tǒng)治地位，喜歡為別人做出決定服從型行為方式的個(gè)體，表現(xiàn)為過(guò)分順從、依

賴別人，完全拒絕支配別人，不愿意對(duì)任何事情或他人負(fù)責(zé)任，在與他人進(jìn)行交往時(shí)，這種

人甘愿當(dāng)配角。

情感需要指?jìng)€(gè)體愛別人或被別人愛的需要，是個(gè)體在人際交往中建立并維持與他人親密

的情感聯(lián)系的需要。當(dāng)個(gè)體在早期經(jīng)驗(yàn)中沒有獲得愛的滿足時(shí)，個(gè)體就會(huì)傾向于形成低個(gè)人

行為，他們表面上對(duì)人友好，但在個(gè)人的情感世界深處，卻與他人保持距離，總是避免親密

的人際關(guān)系若個(gè)體在早期經(jīng)歷中，被過(guò)于溺愛，他就會(huì)形成超個(gè)人行為，這些個(gè)體在行為表

現(xiàn)上，強(qiáng)烈地尋求愛，并總是在任何方面都試圖與他人建立和保持情感聯(lián)系，過(guò)分希望自己

與別人有親密的關(guān)系而在早期生活中經(jīng)歷了適當(dāng)?shù)年P(guān)心和愛的個(gè)體，則能形成理想的個(gè)人行

為，他們總能適當(dāng)?shù)貙?duì)待自己和他人，能適量地表現(xiàn)自己的情感和接受別人的情感，又不會(huì)

產(chǎn)生愛的缺失感，他們自信自己會(huì)討人喜愛，而且能夠依據(jù)具體情況與別人保持一定的距離,

也可以與他人建立親密的關(guān)系。

5.青春期（12?18歲）：自我同一性和角色混亂的沖突

6.成年早期（18?25歲）：親密對(duì)孤獨(dú)的沖突

7.成年期（25?65歲）：生育對(duì)自我專注的沖突

8.成熟期（65歲以上）：自我調(diào)整與絕望期的沖突

埃里克森認(rèn)為，人格在人的一生中都在不斷地發(fā)展。他提出了8個(gè)階段，認(rèn)為每一個(gè)人

都經(jīng)歷這8個(gè)階段，每一個(gè)階段對(duì)人格發(fā)展都至關(guān)重要。

（1）基本信任對(duì)不信任

（2）自主性對(duì)羞愧和懷疑

（3）主動(dòng)性對(duì)內(nèi)疚

（4）勤奮對(duì)自卑

（5）自我認(rèn)同感對(duì)角色混亂

（6）親密對(duì)孤獨(dú)

（7）繁衍對(duì)停滯

（8）自我整合對(duì)失望

七、九型人格理論

九型人格（Enneagram）,又名性格型態(tài)學(xué)、九種性格。是嬰兒時(shí)期人身上的九種氣質(zhì)，

包括活躍程度；規(guī)律性；主動(dòng)性；適應(yīng)性；感興趣的范圍；反應(yīng)的強(qiáng)度；心景的素質(zhì)；分心

程度；專注力范隹1/持久性。它是一個(gè)近年來(lái)倍受美國(guó)斯坦福等國(guó)際著名大學(xué)MBA學(xué)員推崇并

成為現(xiàn)今最熱門的課程之一，近十兒年來(lái)己風(fēng)行歐美學(xué)術(shù)界及工商界。全球500強(qiáng)企業(yè)的管

理階層均有研習(xí)九型性格，并以此培訓(xùn)員工，建立團(tuán)隊(duì)，提高執(zhí)行力。

活躍程度；規(guī)律性；主動(dòng)性；適應(yīng)性；感興趣的范圍；反應(yīng)的強(qiáng)度；心景的素質(zhì)；分心

程度；專注力范圍/持久性。

戴維?丹尼爾斯（DavidDaniels）則發(fā)現(xiàn)這九種不同的氣質(zhì)剛好和九型人格相配。

九型人格不僅僅是一種精妙的性格分析工具，更主要的是為個(gè)人修養(yǎng)與自我提升、歷練

提供深入的洞察力，與當(dāng)今其它性格分類法不同，九型性格揭示了人們內(nèi)在最深層的價(jià)值觀

和注意力焦點(diǎn)，它不受表面的外在行為的變化所影響。它可以讓人真正地知己知彼，可以幫

助人明白自己的個(gè)性，從而完全接納自己的短處、活出自己的長(zhǎng)處；可以讓人明白其它不同

人的個(gè)性類型，從而懂得如何與不同的人交往溝通及融洽相處，與別人建立更真摯、和諧的

合作伙伴關(guān)系。

八、社會(huì)損害理論和社會(huì)重建理論

社會(huì)損害理論著重討論的是，有時(shí)老年人一些正常的情緒反應(yīng)會(huì)被他人視為病兆而作出過(guò)

分的反應(yīng)，從而對(duì)老人的自我認(rèn)知帶來(lái)?yè)p害。例如，因患老年病而健康受損的老人，詢問子

女自己是否應(yīng)該搬過(guò)去與其同住。這種詢問就很可能被子女視為老人無(wú)能力再作處任何決定

的表現(xiàn)，從此凡事處處為老人作決定。這種關(guān)心久而久之就會(huì)對(duì)老人產(chǎn)生一種消極暗示，讓

老人覺得自己的確缺乏能力而把一切決定權(quán)都交給子女。也就是說(shuō)，接受消極標(biāo)志的老人隨

后會(huì)進(jìn)入消極和依賴的地位，喪失原先的獨(dú)立自主能力。現(xiàn)實(shí)生活中有太多的案例表明，對(duì)

老年人的過(guò)分關(guān)心導(dǎo)致老年人認(rèn)為自己無(wú)用的錯(cuò)誤認(rèn)知，從而對(duì)老年人的身心帶來(lái)?yè)p害。這

一理論對(duì)老年社會(huì)工作者具有深刻的啟示意義，它至少告訴我們，有些所謂的老人問題大多

是被標(biāo)定的結(jié)果，也是老年人自己受消極暗示所產(chǎn)生的連鎖反應(yīng)，因此，在幫助老年人的過(guò)

程中，不僅要切實(shí)地幫助老人解決實(shí)際問題，同時(shí)也需要協(xié)助老人增強(qiáng)信心和提升能力。

社會(huì)重建理論就是意在改變老年人生存的客觀環(huán)境以幫助老年人重建自信心。社會(huì)重建

理論的基本模式是：第一階段：讓老人了解到社會(huì)上現(xiàn)存的對(duì)老年人之偏見及錯(cuò)誤觀念。第

二階段：改善老年人的客觀環(huán)境，通過(guò)提倡政府資助的服務(wù)來(lái)解決老年人的住房、醫(yī)療、貧

困等問題。第三階段：鼓勵(lì)老人的自我計(jì)劃、自我決定，增強(qiáng)老人自我解決問題的能力。

九、社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)

一）發(fā)展

社會(huì)支持源自鮑爾拜的依附理論，20世紀(jì)60年代社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)開始用于精神病學(xué)的臨床治

療。20世紀(jì)七八十年代，美國(guó)社會(huì)支持計(jì)劃推進(jìn)了社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用。

（二）基本假設(shè)

人，無(wú)法自絕于社會(huì)而存在！

人類生存需要與他人共同合作，以及仰賴他人協(xié)助°

人類生命發(fā)展歷程都會(huì)遭遇一些可預(yù)期和不可預(yù)期的生活事件。

遭遇生活事件時(shí)，需要資源以因應(yīng)問題。資源分為內(nèi)在與外在兩種。

社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)為外在資源之一種，可分為有形與無(wú)形兩類。

（三）定義

A.一組由個(gè)人接觸所構(gòu)成的關(guān)系網(wǎng)，透過(guò)這些關(guān)系網(wǎng)個(gè)人得以維持其認(rèn)同，并獲得情緒支持、

物質(zhì)援助、服務(wù)、訊息、新的社會(huì)接觸等。

B.由各種有形的和無(wú)形的支持構(gòu)建起來(lái)的支持體系就是社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)

（四）分類

社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)按不同的標(biāo)準(zhǔn)有不同的分法，如按內(nèi)涵分，可以分為工具性支持和表達(dá)性

支持；按主/客觀來(lái)分，可以分為實(shí)際支持和主觀感受。另外一種分法是我個(gè)人覺得比較容易

理解的，分為有形的支持和無(wú)形的支持，其中有形的支持保括物質(zhì)或金錢的支持和援助，而

無(wú)形的支持多半屬于心理.、精神上的，如鼓勵(lì)、安慰、噓寒問暖、愛及情緒上的支持等。

（五）功能

A.社會(huì)支持的增加，會(huì)使人們的心理及心理健康顯著提高；

B.支持適時(shí)介入到有壓力的環(huán)境中，可以預(yù)防或者減少危機(jī)的發(fā)生；

C.適當(dāng)?shù)闹С挚梢越槿雺毫Φ奶幚?，解決問題，減少壓力所造成的不良影響。

（六）社會(huì)支持程度之影響因素

A.發(fā)展因素：個(gè)人過(guò)去經(jīng)驗(yàn)對(duì)其社會(huì)生活之影響。

B.個(gè)人因素：如堅(jiān)毅的性格、自尊、學(xué)識(shí)等。

C.環(huán)境因素：物理與社會(huì)環(huán)境影響

（七）應(yīng)用

社會(huì)工作需要對(duì)服務(wù)對(duì)象的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)在個(gè)人和社區(qū)不同的層面進(jìn)行評(píng)估，從而擬定

工作計(jì)劃。正是從這個(gè)角度看，社會(huì)工作的任務(wù)是一方面幫助服務(wù)對(duì)象運(yùn)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)中的資源解

決基本問題；另一方面是幫助服務(wù)對(duì)象彌補(bǔ)和拓展其社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，使他們提升掌握建立和

運(yùn)用社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的能力，從而達(dá)到助人自助的目的。

十、優(yōu)勢(shì)視角理論

“優(yōu)勢(shì)視角”是社會(huì)工作學(xué)領(lǐng)域的一個(gè)基本范疇、基本原理，是指“社會(huì)工作者所應(yīng)該

做的一切，在某種程度上要立足于發(fā)現(xiàn)、尋求、探索及利用案主的優(yōu)勢(shì)和資源，協(xié)助他們達(dá)

到自己的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)他們的夢(mèng)想，并面對(duì)他們生命中的挫折和不幸，抗拒社會(huì)主流的控制。

這一視角強(qiáng)調(diào)人類精神的內(nèi)在智慧，強(qiáng)調(diào)即便是最可憐的、被社會(huì)所遺棄的人都具有內(nèi)在的

轉(zhuǎn)變能力”。概括地說(shuō)，“優(yōu)勢(shì)視角”就是著眼于個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，以利用和開發(fā)人的潛能為出發(fā)

點(diǎn)，協(xié)助其從挫折和不幸的逆境中掙脫出來(lái)，最終達(dá)到其目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)其理想的一種思維方式

和工作方法。

優(yōu)勢(shì)視角超越了社會(huì)工作的傳統(tǒng)理論模式，其關(guān)注點(diǎn)在于個(gè)案的優(yōu)勢(shì)、潛能和成績(jī)，這

一突破在社工領(lǐng)域具有“范式革命”的意義。它首先由美國(guó)堪薩斯人學(xué)社會(huì)福利學(xué)院教授

DennisSaleebey在《優(yōu)勢(shì)視角：社會(huì)工作實(shí)踐的新模式》一書中提出。社會(huì)工作的優(yōu)勢(shì)視

角反對(duì)將服務(wù)對(duì)象問題化，認(rèn)為問題的標(biāo)簽對(duì)服務(wù)對(duì)象“具有蠶食效應(yīng)，重復(fù)的次數(shù)多了之

后，就改變了案主自己對(duì)自己的看法和周圍人對(duì)他們的看法。長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，這些變化融入了個(gè)

人對(duì)他們的自我認(rèn)同（越來(lái)越?jīng)]有自信心）”。

塞勒伯明確提出：“優(yōu)勢(shì)視角是對(duì)傳統(tǒng)社會(huì)工作實(shí)踐的一次戲劇性飛躍。優(yōu)勢(shì)視角取向的

實(shí)踐意味著：作為社工所應(yīng)該做的一切，在某種程度上要立足于發(fā)現(xiàn)和尋求、探索和利用案

主的優(yōu)勢(shì)和資源，協(xié)助他們達(dá)到自己的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)他們的夢(mèng)想，并面對(duì)他們生命中的挫折和

不幸、抗拒社會(huì)主流的控制?！比詹J(rèn)為，在一段時(shí)間內(nèi)，我們?cè)诎l(fā)揮案主的優(yōu)勢(shì)方面做得

不夠。”優(yōu)勢(shì)視角的實(shí)踐要求我們從一個(gè)完全不同的角度來(lái)看待案主、他們的環(huán)境和他們的現(xiàn)

狀，不再是鼓勵(lì)地或?qū)Ｗ⒌丶杏趩栴}，而把眼光投向可能性。在創(chuàng)傷、痛苦和苦難的荊棘

之中，你能看到希望和轉(zhuǎn)變的種子。其實(shí)這個(gè)公式很簡(jiǎn)單：動(dòng)員案主的力量（天才、知識(shí)、

能力和資源）來(lái)達(dá)到他們自己的目標(biāo)和愿望，這樣案主將會(huì)有更好的生活質(zhì)量”。

優(yōu)勢(shì)視角的基本信念包括：（1）賦權(quán)（empowerment）o西門（BarbaraLevySimon）將

賦權(quán)的概念建立于五個(gè)理念之上：與案主和委托人之間的合作伙伴關(guān)系；對(duì)擴(kuò)大案主能力和

優(yōu)勢(shì)的強(qiáng)調(diào)；關(guān)注個(gè)人或家庭與環(huán)境；將案主視為積極的能動(dòng)主體；將個(gè)人的精神指向一直

受到剝奪和壓制的人群（Simon,1994,轉(zhuǎn)引自Saleebey,2004）；（2）成員資格（membership）。

優(yōu)勢(shì)取向從承認(rèn)我們服務(wù)的所有人如同我們自己一樣，是一個(gè)種類的成員，并享有與成員身

份隨之而來(lái)的自尊、尊嚴(yán)和責(zé)任。成為成員和市民，享有參與權(quán)和責(zé)任，保證和安全等特征

是賦權(quán)的第一步。成員資格的另外一個(gè)意義在于人們必須走到一起，讓他們的聲音被聽到，

需要得到滿足，不公平受到重視，從而實(shí)現(xiàn)他們的夢(mèng)想；（3）抗逆力（resilience）。越來(lái)越

多的研究和實(shí)踐正在使得人類的這樣一個(gè)規(guī)則清晰可見一一人們?cè)谠庥鰢?yán)重麻煩時(shí)會(huì)反彈，

個(gè)人和社區(qū)可以超越和克服嚴(yán)重麻煩的負(fù)面事件。它是一種面對(duì)磨難而抗?fàn)幍哪芰?；?）對(duì)

話與合作（dialogueandcooperation）o在對(duì)話中，我們確認(rèn)別人的重要并開始彌合個(gè)人、

他人和制度之間的裂縫。

優(yōu)勢(shì)視角強(qiáng)調(diào)每個(gè)個(gè)人、團(tuán)體、家庭和社區(qū)都有優(yōu)勢(shì)（財(cái)富、資源、智慧、知識(shí)等）；創(chuàng)

傷和虐待、疾病和抗?fàn)幘哂袀π裕鼈円部赡苁翘魬?zhàn)和機(jī)遇（那些為面包、工作和住房

而抗?fàn)幍娜藗兪蔷哂锌鼓媪途哂匈Y源的，即便在痛苦之中，他們也期望取得成就）；與案主

合作，我們可以最好地服務(wù)于案主；所有環(huán)境都充滿資源；注重關(guān)懷、照顧和脈絡(luò)。以優(yōu)勢(shì)

和資產(chǎn)為本的取向可以激發(fā)案主和工作者的樂觀情緒、希望和動(dòng)機(jī)。（Saleebey,2004）

優(yōu)勢(shì)視角貫穿于整個(gè)生命周期，并貫穿于評(píng)估、干預(yù)和評(píng)價(jià)的整個(gè)助人過(guò)程中。它強(qiáng)調(diào)

人的能力、價(jià)值、利益、信念、資源、任務(wù)完成和愿望。

一、優(yōu)勢(shì)視角的原則(Saleebey)

1.每個(gè)個(gè)人，團(tuán)體、家庭和社區(qū)都有優(yōu)勢(shì)；

2.創(chuàng)傷和虐待、疾病和抗?fàn)幘哂袀π?，但它們也可能是挑?zhàn)和機(jī)遇；

3.與案主合作，我們可以最好的服務(wù)于案主；

4.所有的環(huán)境都充滿資源

5.關(guān)懷，照顧和脈絡(luò)。

二、優(yōu)勢(shì)詞典

1."賦權(quán)"(empowerment)

賦權(quán)意味著幫助個(gè)人，小組，家庭，以及社區(qū)在其內(nèi)部或周圍探求和擴(kuò)展其資源與手段的意

圖和過(guò)程。

BarbaraLevySimon賦權(quán)五理念：與案主和委托人之間的合作伙伴關(guān)系；對(duì)擴(kuò)大案主能

力和優(yōu)勢(shì)的強(qiáng)調(diào)；關(guān)注個(gè)人或家庭與環(huán)境；將案主視為積極的能動(dòng)主體；將個(gè)人的精神指向

一直受到剝奪和壓制的人群。

2.“成員資格"(membership)

人們需要成為市民，為他們的社區(qū)負(fù)責(zé)，成為有價(jià)值的成員。

3."抗逆力"(resilience)

一、抗逆力(Resilience)是當(dāng)代國(guó)際社會(huì)工作領(lǐng)域理論研究與實(shí)務(wù)探索的熱點(diǎn)問題，它從優(yōu)

勢(shì)視角挖掘案主的內(nèi)在潛能，強(qiáng)調(diào)人在面對(duì)壓力，挫折時(shí)的潛能激發(fā)和自我超越。個(gè)體在經(jīng)歷

痛苦和危機(jī)時(shí)可能伴隨著成長(zhǎng)，個(gè)體面對(duì)的困難甚至創(chuàng)傷性事件導(dǎo)致個(gè)體具有更大的信心或

者處理逆境的能力的提升，逆境可以促使一個(gè)人反省自己的適應(yīng)生活的方法、態(tài)度和原則，從

而作出必要的調(diào)整,進(jìn)而改進(jìn)個(gè)人的生活方式,當(dāng)困擾出現(xiàn)時(shí),個(gè)體會(huì)發(fā)現(xiàn)以前所不知的來(lái)自

于他人的資源并意識(shí)到自己的脆弱性,這就成為改變的動(dòng)力基礎(chǔ)。二、優(yōu)勢(shì)視角與抗逆力

優(yōu)勢(shì)視角的概念框架是基于對(duì)缺陷模式的反思而建構(gòu)起來(lái),它的核心是對(duì)案主的優(yōu)勢(shì)和

資源的洞察，“優(yōu)勢(shì)(strength)”與“抗逆力”(Resilience)近年來(lái)成為西方社會(huì)工作領(lǐng)域中

運(yùn)用得越來(lái)越頻繁的詞語(yǔ),其實(shí)它們都是對(duì)案主所具有的特征進(jìn)行積極的、正面的描述。這概

念最早見于堪薩斯大學(xué)社會(huì)工作學(xué)院的Weick,Rapp,Sullivan和Kisthard于1989年發(fā)表的

《社會(huì)工作實(shí)踐的優(yōu)勢(shì)視角》(AStrengthsPerspectiveforSocialPractice)一文，它是

從批評(píng)現(xiàn)存的主流的病態(tài)或缺陷模式開始,并立足于積極心理學(xué)、抗逆力、社會(huì)建構(gòu)和敘事治

療。優(yōu)勢(shì)視角已經(jīng)成為社會(huì)工作實(shí)踐的一種范式，將“優(yōu)勢(shì)視角(strengthperspective)v

運(yùn)用于不同的人群和各種社會(huì)工作實(shí)務(wù)領(lǐng)域中，優(yōu)勢(shì)視角為指導(dǎo)的實(shí)踐意味著作為社會(huì)工作

者所應(yīng)該做的一切都要從發(fā)現(xiàn)，開發(fā)和利用案主的優(yōu)勢(shì)和資源出發(fā),協(xié)助他們達(dá)到冉己的目標(biāo),

實(shí)現(xiàn)他們的夢(mèng)想和面對(duì)他們生命中的挫折和不幸,抗拒社會(huì)主流話語(yǔ)的控制?？鼓媪Φ幕舅?/p>

想就是個(gè)人或者家庭雖然面臨比正常情況要嚴(yán)重的問題和危險(xiǎn)，但是過(guò)上了比預(yù)想的要好的

生活,或者是能夠很好的適應(yīng)所面臨的危機(jī)狀態(tài)?！翱鼓媪Α钡母拍畋灰曌魇侨祟愄焐囊环N

潛能,抗逆力是從積極心理學(xué)視角挖掘求助者的內(nèi)在潛能,不再單純關(guān)注問題的負(fù)面影響,而

是強(qiáng)調(diào)人在面對(duì)壓力、逆境時(shí)的潛能激發(fā)和自我超越?？鼓媪ρ芯堪l(fā)現(xiàn),每個(gè)人都有抗擊逆境

的潛質(zhì)，人在面對(duì)危機(jī)和困境時(shí),潛質(zhì)被喚醒,生成為應(yīng)對(duì)困難的力量。越來(lái)越多的研究和實(shí)踐

正在使得人類的這樣一個(gè)規(guī)則清晰可見一一人們?cè)谠庥鰢?yán)重麻煩時(shí)會(huì)反彈，個(gè)人和社區(qū)可以

超越和克服嚴(yán)重麻煩的負(fù)面事件。它是一種面對(duì)磨難而抗?fàn)幍哪芰?；它使人在遇到挑?zhàn)甚至

危險(xiǎn)和非常嚴(yán)重的危機(jī)后仍然能順利地反彈復(fù)原的能力，其臨床使用領(lǐng)域主要包括邊緣青少

年、家庭治療和精神病人等領(lǐng)域。家庭在成員遭遇到不幸事件時(shí)仍能夠發(fā)揮比較好的功能；

那些有過(guò)創(chuàng)傷經(jīng)歷的人能夠有一定程度的恢復(fù)。三、病態(tài)視角的假設(shè)

優(yōu)勢(shì)視角是對(duì)病態(tài)模式的反思和批評(píng),認(rèn)為在病態(tài)學(xué)模式背后有一系列假設(shè),這些假設(shè)

反過(guò)來(lái)為案主刻畫出一幅并不可愛的圖畫，主要有以下假設(shè)1）貼上問題或病態(tài)的標(biāo)簽,認(rèn)為案

主有己命名的問題或病態(tài)。對(duì)于各種類型的診斷的標(biāo)簽很快成為案主的“主要身份”，被貼上

標(biāo)簽的人的社會(huì)身份或地位將會(huì)貶低，成為“異類”；（2）悲觀主義和懷疑主義傾向。強(qiáng)化案

主的問題導(dǎo)致一系列對(duì)案主,案主環(huán)境,案主應(yīng)對(duì)環(huán)境的能力的悲觀期望和預(yù)測(cè),對(duì)案主的看

法經(jīng)過(guò)多次重復(fù)，就改變了案主自己對(duì)自己的看法和周圍人對(duì)他們的看法,認(rèn)為自己的無(wú)力感,

這些看法會(huì)融入他們個(gè)人對(duì)自己的社會(huì)認(rèn)同，也使得他們自己對(duì)應(yīng)付逆境能力產(chǎn)生懷疑,產(chǎn)生

悲觀主義和負(fù)面的思想,產(chǎn)生對(duì)他人的依賴。（3）案主問題的個(gè)人化，導(dǎo)致問題評(píng)估中環(huán)境的抽

離。以問題為本的評(píng)估鼓勵(lì)對(duì)案主個(gè)人式的而非生態(tài)式的解釋，忽視案主生活的重要要素（文

化，社會(huì)，政治和經(jīng)濟(jì)），以及忽略這些要素如何導(dǎo)致和影響一個(gè)人的失敗或錯(cuò)誤；（4）假設(shè)所有

的障礙都由疾病導(dǎo)致,于是假定問題的解決之道必在于此。認(rèn)為在原因與治療直接存在線性簡(jiǎn)

單關(guān)系的理念,忽略了案主情況的復(fù)雜性和不確定性,把個(gè)人,家庭,朋友,社區(qū)這些可能帶來(lái)

改變的能力和資源拋在一邊,妨礙對(duì)案主應(yīng)對(duì)逆境可能應(yīng)變能力的探究，以及缺乏對(duì)案主問題,

需要,可能性的了解，對(duì)案主問題進(jìn)行簡(jiǎn)單的歸因。四、優(yōu)勢(shì)視角的核心信念

⑴優(yōu)勢(shì)。Salccbcy認(rèn)為幾乎所有的事情在某種特定的條件下都可以視為一種優(yōu)勢(shì)，包括體驗(yàn)，

個(gè)人品德,天賦，感悟，故事，靈性和社區(qū)資源。人們?cè)趧?chuàng)傷，疾病，困惑，壓迫之中掙扎和抗?fàn)?/p>

時(shí),人們能夠從自己,他人和周圍世界獲得東西,獲益于困難和失望的經(jīng)驗(yàn)，人們?cè)诮?jīng)歷痛苦和

危難之后可能伴隨著成長(zhǎng)，因?yàn)樵?jīng)面對(duì)的困難甚至創(chuàng)傷性事件導(dǎo)致遇到另外的挑戰(zhàn)之時(shí)具

有更大的信心或者處理逆境的能力的提升一；當(dāng)困擾浮現(xiàn)時(shí)，人們會(huì)發(fā)現(xiàn)以前所不知的來(lái)自他人

的資源并意識(shí)到自己的脆弱性,這就為改變提供了動(dòng)力基礎(chǔ)；

⑵賦權(quán)（empowerment）。認(rèn)為探求人們內(nèi)部的力量就“必須推翻和拋棄歧視性的標(biāo)簽；為家

庭,機(jī)構(gòu)和社區(qū)資源的連接提供機(jī)會(huì),讓受害者遠(yuǎn)離自己的思維定式,確信人們的夢(mèng)想”。

⑶成員資格（membership）。優(yōu)勢(shì)取向要求社會(huì)工作人員承認(rèn)所有的服務(wù)對(duì)象與自己一樣，

是一類成員，并享有與身份隨之而來(lái)的自尊,尊重和責(zé)任,而不是將其身份邊緣化和異化。成員

資格的另外一個(gè)意義在于人們必須走到一起,讓他們的聲音被聽到，需要得到滿足，不公平受

到重視,從而實(shí)現(xiàn)他們的夢(mèng)想；

⑷抗逆力（resilience）。它是一種面對(duì)磨難而抗?fàn)幍哪芰?。研究和?shí)踐證明，人們?cè)谠庥霾?/p>

幸與磨難時(shí)會(huì)反彈,會(huì)努力去克服和超越不幸與磨難帶來(lái)的負(fù)面效應(yīng)（Salccbcy,2004）o

4.“治愈和整合”（healin或wholeness）

5.“對(duì)話與合作”

6.“懸置懷疑”

、弗洛伊德人格結(jié)構(gòu)理論

人格結(jié)構(gòu)理論即社會(huì)化理論，弗洛伊德認(rèn)為人格結(jié)構(gòu)由本我、自我、超我三部分組成。

由于對(duì)弗洛伊德的許多學(xué)說(shuō)仍有很大爭(zhēng)議，因此很難估計(jì)出他在歷史上的地位。他有創(chuàng)

立新學(xué)說(shuō)的杰出才賦，是一位先驅(qū)者和帶路人。但是弗洛伊德的學(xué)說(shuō)與達(dá)爾文和巴斯德的不

同，從未贏得過(guò)科學(xué)界的普遍承認(rèn)，所以很難說(shuō)出他的學(xué)說(shuō)中有百分之幾最終會(huì)被認(rèn)為是正

確的。

盡管對(duì)弗洛伊德的學(xué)說(shuō)一直存在著爭(zhēng)論，他仍不愧為是人類思想史上的一位極其偉大的

人物。他的心理學(xué)觀點(diǎn)使我們對(duì)人類思想的觀念發(fā)生了徹底的革命，他提出的概念和術(shù)語(yǔ)已

被普遍使用例如，木我(Id),自我(Ego),超我(Super-Ego),戀母情緒(Oedipuscomplex)

和死亡沖動(dòng)(DeathDrive或DeathInstinct)o

本我即原我，是指原始的自己，包含生存所需的基本欲望、沖動(dòng)和生命力。本我是一切

心理能量之源，本我按快樂原則行事，它不理會(huì)社會(huì)道德、外在的行為規(guī)范，它唯一的要求

是獲得快樂，避免痛苦，本我的目標(biāo)乃是求得個(gè)體的舒適，生存及繁殖，它是無(wú)意識(shí)的，不

被個(gè)體所覺察。

自我，其德文原意即是指“自己”，是自己可意識(shí)到的執(zhí)行思考、感覺、判斷或記憶的部

分，自我的機(jī)能是尋求“本我”沖動(dòng)得以滿足，而同時(shí)保護(hù)整個(gè)機(jī)體不受傷害，它遵循的是

“現(xiàn)實(shí)原則”，為本我服務(wù)。

超我，是人格結(jié)構(gòu)中代表理想的部分，它是個(gè)體在成長(zhǎng)過(guò)程中通過(guò)內(nèi)化道德規(guī)范，內(nèi)化

社會(huì)及文化環(huán)境的價(jià)值觀念而形成，其機(jī)能主要在監(jiān)督、批判及管束自己的行為，超我的特

點(diǎn)是追求完美，所以它與本我一樣是非現(xiàn)實(shí)的，超我大部分也是無(wú)意識(shí)的，超我要求自我按

社會(huì)可接受的方式去滿足本我，它所遵循的是“道德原則”。

?個(gè)人在社會(huì)化過(guò)程中要想保持心理健康，三個(gè)部分必須始終是和諧的。

十二、生態(tài)系統(tǒng)理論

生態(tài)系統(tǒng)理論(ecologicalsystemstheory)發(fā)展心理學(xué)中，由布朗芬布倫納(U

Bronfenbrenner)的提出的個(gè)體發(fā)展模型，強(qiáng)調(diào)發(fā)展個(gè)體嵌套于相互影響的一系列環(huán)境系統(tǒng)

之中，在這些系統(tǒng)中，系統(tǒng)與個(gè)體相互作用并影響著個(gè)體發(fā)展。朗芬布倫納認(rèn)為，自然環(huán)境

是人類發(fā)展的主要影響源，這一點(diǎn)往往被人為設(shè)計(jì)的實(shí)驗(yàn)室里的研究發(fā)展的學(xué)者所忽視。他

認(rèn)為，環(huán)境(或自然生態(tài))是“一組嵌套結(jié)構(gòu)，每一個(gè)嵌套在下一個(gè)中，就像俄羅斯套娃一

樣”。換句話說(shuō)，發(fā)展的個(gè)體處在從直接環(huán)境(像家庭)到間接環(huán)境(像寬泛的文化)的幾

個(gè)環(huán)境系統(tǒng)的中間或嵌套于其中。每一系統(tǒng)都與其他系統(tǒng)以及個(gè)體交互作用，影響著發(fā)展的

許多重要方面。

十三、社會(huì)化理論

社會(huì)化(socialization)是個(gè)體在特定的社會(huì)文化環(huán)境中，學(xué)習(xí)和掌握知識(shí)、技能、語(yǔ)言、

規(guī)范、價(jià)值觀等社會(huì)行為方式和人格特征，適應(yīng)社會(huì)并積極作用于社會(huì)、創(chuàng)造新文化的過(guò)程。

它是人和社會(huì)相互作用的結(jié)果。通過(guò)社會(huì)化，個(gè)體學(xué)習(xí)社會(huì)中的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，價(jià)值和所期望

的行為。個(gè)體的社會(huì)化是一種持續(xù)終身的經(jīng)驗(yàn)。

許多傳統(tǒng)的理論認(rèn)為，人進(jìn)入了老年期應(yīng)該以享受為生活目標(biāo)而不再需要社會(huì)化了，傳

統(tǒng)社會(huì)的老年人具有天然的教化權(quán)位，他只對(duì)別人施行教化，而自己則決不會(huì)重新面對(duì)社會(huì)

化的問題。然而，現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展證明，老年人仍然需要繼續(xù)社會(huì)化，主要的理由之一在于角

色的轉(zhuǎn)換，這種轉(zhuǎn)換及影響表現(xiàn)為：（1）勞動(dòng)角色轉(zhuǎn)換為供養(yǎng)角色，這容易使老生人產(chǎn)生經(jīng)

濟(jì)危機(jī)感；（2）決策角色轉(zhuǎn)換為平民角色（在家庭中，由“家長(zhǎng)”角色轉(zhuǎn)換為被動(dòng)接受照顧

的角色），它容易使老年人產(chǎn)生“被拋棄感”和寂寞感；（3）工具角色轉(zhuǎn)換為感情角色。工具

角色是指人們肩負(fù)著一定的社會(huì)公職，在社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化各領(lǐng)域占據(jù)著主體地位，他

們所扮演的角色是為了某種特殊的H的，如職業(yè)上的角色。情感角色是為滿足身心情感的角

色，比如在家庭中父母、子女間的角色。這樣角色的轉(zhuǎn)換使老年人常常碰到性別角色模糊問

題以及伴隨而產(chǎn)生的老年夫妻之間的沖突。（4）父母角色轉(zhuǎn)換為祖父母角色。除了角色轉(zhuǎn)換

外，老年人還將遭遇多重“突然失去”的威脅，如子女情感支持的突然失去（子女成家分居,

老年人進(jìn)入“空巢”家庭）、健全身體的突然失去（疾病并可能面臨肢殘或死亡）、配偶的突

然失去（喪偶并帶來(lái)心理健康上的問題）。所有這一切對(duì)老年人而言都使將要面臨的新的問題,

都需要通過(guò)繼續(xù)社會(huì)化、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高修養(yǎng)和不斷自我調(diào)整來(lái)予以解決。（社會(huì)化理論的發(fā)

展，等同于繼續(xù)社會(huì)化。）

十四、繼續(xù)社會(huì)化

繼續(xù)社會(huì)化指成年人經(jīng)過(guò)基本社會(huì)化之后，為了適應(yīng)社會(huì)文化環(huán)境，繼續(xù)學(xué)習(xí)社會(huì)文化

知識(shí)、價(jià)值觀念、行為規(guī)范的過(guò)程。繼續(xù)社會(huì)化表明人的社會(huì)化即人的社會(huì)行為的模塑貫穿

人的一生。

繼續(xù)社會(huì)化的內(nèi)容主要包括兩個(gè)方面：（1）進(jìn)一步接受社會(huì)的文化傳統(tǒng)和生活經(jīng)驗(yàn)；（2）

在再生產(chǎn)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)造新文化的過(guò)程中，接受新的價(jià)值觀念和社會(huì)行為模式。在現(xiàn)代社會(huì)

中，后一個(gè)方面尤為重要，這既是一個(gè)學(xué)習(xí)和接受的過(guò)程，同時(shí)又是一個(gè)創(chuàng)造的過(guò)程。[1]

老年人也要適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展與環(huán)境的變遷，學(xué)會(huì)用新的眼光觀察事物。在生理上，老年

人的視覺、聽覺、體力與精力等已出現(xiàn)不同程度的衰退，這是人們身心老化的自然過(guò)程。有

的老年學(xué)家指出，心理學(xué)的研究表明，老年人容易產(chǎn)生自卑、多疑、易怒與自怨自艾等情感,

甚至郁郁寡歡，悲觀消沉。此外，老年人也會(huì)遇到社會(huì)角色與社會(huì)地位的急劇變化的問題。

如老年人退休之后失去了以往的社會(huì)地位與權(quán)力，失去了原來(lái)的工作崗位與條件，造成心理上

的不平衡。對(duì)此,如不及時(shí)加以調(diào)節(jié)，給予社會(huì)化再教育，使之逐步與新的生活方式相適應(yīng)，

就會(huì)造成老年人心理上的壓力，情緒上的不滿與精神上的負(fù)擔(dān)，促成或誘發(fā)老年人的許多疾

病，甚至導(dǎo)致過(guò)度的衰弱或過(guò)早的死亡。因此，一些學(xué)者主張，老年人應(yīng)當(dāng)自覺適應(yīng)新的環(huán)

境，學(xué)習(xí)新的知識(shí)，承擔(dān)新的角色，參加各種積極有益的活動(dòng)，豐富自己的生活。美國(guó)有關(guān)

老年社會(huì)化的研究表明，如何正確對(duì)待死亡問題，是老年社會(huì)化的一項(xiàng)新內(nèi)容。

繼續(xù)社會(huì)化可以幫助成仁人適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展變化，并對(duì)減少變革時(shí)期的社會(huì)動(dòng)蕩，維護(hù)

社會(huì)正常秩序具有重要意義。

十五、活動(dòng)理論

活動(dòng)理論針對(duì)社會(huì)撤離理論所提出的老年人因活動(dòng)能力下降和生活中角色的喪失而愿意

自動(dòng)地脫離社會(huì)的觀點(diǎn)，認(rèn)為：

1、活動(dòng)水平高的老年人比活動(dòng)水平低的老年人更容易感到生活滿意和更能夠適應(yīng)社會(huì)；

2、老年人應(yīng)該盡可能長(zhǎng)久地保持中年人的生活方式以否定老年的存在，用新的角來(lái)取代因喪

偶或退休而失去角色，從而把自身與社會(huì)的距離縮小到最低限度。

活動(dòng)理論對(duì)老年社會(huì)工作的意義在于，無(wú)論從醫(yī)學(xué)和生物學(xué)的角度，還是從日常生活觀

察表明，“用進(jìn)廢退”基本是生物界的一個(gè)規(guī)律，因此，社會(huì)工作者不僅要在態(tài)度和價(jià)值取向

上鼓勵(lì)老年人積極參與他們力所能及的一切社會(huì)活動(dòng)，而且更需要為老年人的社會(huì)參與提供

更多的機(jī)會(huì)和條件。

不過(guò)，對(duì)于活動(dòng)理論也有人提出一些質(zhì)疑：第一，怎樣界定活動(dòng)？退休以后在家并不參加

社區(qū)工作而只是在家種花養(yǎng)鳥或者習(xí)字繪畫，這是不是活動(dòng)？第二，晚年生活的滿意與否除

了活動(dòng)因素外，是否還和經(jīng)濟(jì)收入、生活方式、家庭關(guān)系、機(jī)體健康等多個(gè)因素有關(guān)？第三,

一味強(qiáng)調(diào)活動(dòng)是否忽視了老七人個(gè)性因素的存在？正因?yàn)槿绱?，一些研究者提出了重視個(gè)性

因素在衰老過(guò)程中的起重要作用的連續(xù)性理論

1.凱文的活動(dòng)理論認(rèn)為口活動(dòng)水平高的老年人比活動(dòng)水平低的老年人更容易感到生活滿意和

更能適應(yīng)社會(huì)口主張老年人應(yīng)該通過(guò)新的參與、新的角色來(lái)改善老年人由于社會(huì)角色中斷所

引發(fā)的情緒低落，在新的社會(huì)參與中重新認(rèn)識(shí)自我，從而把自身與社會(huì)的距離縮小到最低限

度。

2.符號(hào)互動(dòng)理論。此理論認(rèn)為人們是在他們的社會(huì)環(huán)境中在與他人的交往中獲得他們的自我

概念的。所以我們應(yīng)該盡可能地讓老年人在交往的過(guò)程中對(duì)自己這一群體產(chǎn)生積極的認(rèn)知從

而改變自己的生活態(tài)度。

十六、弗洛伊德性本能理論

弗洛伊德認(rèn)為人的精神活動(dòng)的能量來(lái)源于本能，本能是推動(dòng)個(gè)體行為的內(nèi)在動(dòng)力。人類

最基本的本能有兩類：一類是生的本能，另一類是死亡本能或攻擊本能，生的本能包括性欲

本能與個(gè)體生存本能，其目的是保持種族的繁衍與個(gè)體的生存。弗洛伊德是泛性論者，在他

的眼里，性欲有著廣義的含意，是指人們一切追求快樂的欲望，性本能沖動(dòng)是人一切心理活

動(dòng)的內(nèi)在動(dòng)力，當(dāng)這種能量（弗洛伊德稱之為力必多）積聚到一定程度就會(huì)造成機(jī)體的緊張,

機(jī)體就要尋求途徑釋放能量。

弗洛伊德將人的性心理發(fā)展劃分為5個(gè)階段：①口欲期；②肛門期；③性蕾欲期；④潛

伏期；⑤生殖期。剛生下來(lái)的嬰兒就懂得吸乳，乳頭摩擦口唇粘膜引起快感，叫做口欲期性

欲。1歲半以后學(xué)會(huì)自己大小便，糞塊摩擦直腸肛門粘膜產(chǎn)生快感，叫做肛門期性欲。兒童

到3歲以后懂得了兩性的區(qū)別，開始對(duì)異性父母眷戀，對(duì)同性父母嫉恨，這一階段叫性蕾欲

期，其間充滿復(fù)雜的矛盾和沖突，兒童會(huì)體驗(yàn)到俄底普斯（Oedipus）情結(jié)（或稱為戀母情節(jié)）

和厄勒克特拉（Electra）情結(jié)（或稱為戀父情節(jié)），這種感情更具性的意義，不過(guò)還只是心理

上的性愛而非生理上的性愛。只有經(jīng)過(guò)潛伏期到達(dá)青春期性腺成熟才有成年的性欲。成年人

成熟的性欲以生殖器性交為最高滿足形式，兼具繁衍后代的功能，這就進(jìn)入了生殖期。弗洛

伊德認(rèn)為成人人格的基本組成部分在前三個(gè)發(fā)展階段已基本形成，所以兒童的早生環(huán)境、早

期經(jīng)歷對(duì)其成年后的人格形成起著重要的作用，許多成人的變態(tài)心理、心理沖突都可追溯到

早年期創(chuàng)傷性經(jīng)歷和壓抑的情結(jié)。

弗洛伊德在后期對(duì)提出了死亡本能即桑納托斯（thanatos）,它是促使人類返回生命前非

生命狀態(tài)的力量。死亡是生命的終結(jié)，是生命的最后穩(wěn)定狀態(tài)，生命只有在這時(shí)才不再需要

為滿足生理欲望而斗爭(zhēng)。只有在此時(shí)，生命不再有焦慮和抑郁，所以所有生命的最終目標(biāo)是

死亡。死亡本能派生出攻擊、破壞、戰(zhàn)爭(zhēng)等一切毀滅行為。當(dāng)它轉(zhuǎn)向機(jī)體內(nèi)部時(shí)，導(dǎo)致個(gè)體

的自責(zé)，甚至自傷自殺，當(dāng)它轉(zhuǎn)向外部世界時(shí)，導(dǎo)致對(duì)他人的攻擊、仇恨、謀殺等。

釋夢(mèng)理論

弗洛伊德是一個(gè)心理決定論者，他認(rèn)為人類的心理活動(dòng)有著嚴(yán)格的因果關(guān)系，沒有一件

事是偶然的，夢(mèng)也不例外，絕不是偶然形成的聯(lián)想，而是愿望的達(dá)成，在睡眠時(shí)，超我的檢

查松懈，潛意識(shí)中的欲望繞過(guò)抵抗，并以偽裝的方式，乘機(jī)闖入意識(shí)而形成夢(mèng)，可見夢(mèng)是對(duì)

清醒時(shí)被壓抑到潛意識(shí)中的欲望的一種委婉表達(dá)。夢(mèng)是通向潛意識(shí)的一條秘密通道。通過(guò)對(duì)

夢(mèng)的分析可以窺見人的內(nèi)部心理，探究其潛意識(shí)中的欲望和沖突。通過(guò)釋夢(mèng)可以治療神經(jīng)癥。

十七、心理防御機(jī)制理論

弗洛伊德的女兒安娜?弗洛伊德在其父親理論的基礎(chǔ)上，提出了著名的“心理防御機(jī)制理

論”。心理防御機(jī)制是自我的一種防衛(wèi)功能，很多時(shí)候，超我與原我之間，原我與現(xiàn)實(shí)之間，

經(jīng)常會(huì)有矛盾和沖突，這時(shí)人就會(huì)感到痛苦和焦慮，這時(shí)自我可以在不知不覺之中，以某種

方式，調(diào)整一個(gè)沖突雙方的關(guān)系，使超我的監(jiān)察可以接受，同時(shí)原我的欲望又可以得到某種

形式的滿足，從而緩和焦慮，消除痛苦，這就是自我的心理防御機(jī)制，它包括壓抑、否認(rèn)、

投射，退化、隔離、抵消轉(zhuǎn)化、合理化、補(bǔ)償、升華、幽默、反向形成等各種形式。人類在

正常和病態(tài)情況下都在不自覺地運(yùn)用，運(yùn)用得當(dāng)，可減輕痛苦，幫助度過(guò)心理難關(guān)，防止精

神崩潰，運(yùn)用過(guò)度就會(huì)表現(xiàn)出焦慮抑郁等病態(tài)心理癥狀。

壓抑一一當(dāng)一個(gè)人的某種觀念、情感或沖動(dòng)不能被超我接受時(shí)，就被潛抑到無(wú)意識(shí)中去,

以使個(gè)體不再因之而產(chǎn)生焦慮、痛苦，這是一種不自覺的主動(dòng)遺忘和抑制。如很多人寧愿相

信自己能中六合彩而不愿想像自己出街時(shí)遇車禍的危險(xiǎn)，其實(shí)后一種的概率遠(yuǎn)比前者大，這

是一種壓抑機(jī)制的不自覺運(yùn)用，因?yàn)楫?dāng)人意識(shí)到每次出街都要面臨車禍的威脅時(shí)就會(huì)感到焦

慮，人為了避免焦慮故意將其遺忘。

否認(rèn)一一指有意或無(wú)意地拒絕承認(rèn)那些不愉快的現(xiàn)實(shí)以保護(hù)自我的心理防御機(jī)制。如有

的人聽到親人突然死亡的消息，短期內(nèi)否認(rèn)有此事以減免突如其來(lái)的精神打擊。

投射一一指?jìng)€(gè)體將自己不能容忍的沖動(dòng)、欲望轉(zhuǎn)移到他人的身上，以免除自責(zé)的痛苦，

如一個(gè)人性張力過(guò)人，做夢(mèng)時(shí)都?jí)粢娏硪粋€(gè)人與異性在發(fā)生性行為，這是自我為了逃避超我

的責(zé)難，又要滿足自我的需要，將自己的欲望投射到別人的身上從而得到一種解脫的心理機(jī)

制。

退行一一當(dāng)人受到挫折無(wú)法應(yīng)付時(shí)，即放棄已經(jīng)學(xué)會(huì)的成熟態(tài)度和行為模式，使用以往

較幼稚的方式來(lái)滿足自己的欲望，這叫退行。如某些性變態(tài)病人就是如此，成年人遇到性的

挫折無(wú)法滿足時(shí)就用幼年性欲的方式來(lái)表達(dá)非常態(tài)的滿足，例如在異性面前暴露自己的生殖

O

隔離一一將一些不快的事實(shí)或情感分隔于意識(shí)之外，以免引起精神上的不愉快，這種機(jī)

制叫隔離，如人們來(lái)月經(jīng)很多人都說(shuō)成“來(lái)例假”人死了叫“仙逝”“歸天”，這樣說(shuō)起來(lái)可

以避免尷尬或悲哀。

抵消一一以象征性的行為來(lái)抵消已往發(fā)生的痛苦事件，如強(qiáng)迫癥病人固定的儀式動(dòng)作常

是用來(lái)抵消無(wú)意識(shí)中亂倫感情和其他痛苦體驗(yàn)。

轉(zhuǎn)化一一指精神上的痛苦，焦慮轉(zhuǎn)化為軀體癥狀表現(xiàn)出來(lái)，從而避開了心理焦慮和痛苦,

如歇斯底里病人的內(nèi)心焦慮或心理沖突往往以軀體化的癥狀表現(xiàn)出來(lái)，如癱瘓、失音、抽搐,

暈厥、痙攣性斜頸等等，病者自己對(duì)此完全不知覺，轉(zhuǎn)化的動(dòng)機(jī)完全是潛意識(shí)的，是病者意

識(shí)不能承認(rèn)的。

補(bǔ)償一一是指?jìng)€(gè)體利用某種方法來(lái)彌補(bǔ)其生理或心理上的缺陷，從而掩蓋自己的自卑感

和不安全感，所謂“失之東隅，收之桑榆”就是這種作用。

合理化一一是個(gè)體遭受挫折時(shí)用利于自己的理由來(lái)為自己辨解，將面臨的窘境加以文飾,

以隱滿自己的真實(shí)動(dòng)機(jī)，從而為自己進(jìn)行解脫的一種心理防御機(jī)制，如狐貍吃不到葡萄就說(shuō)

葡萄是酸的。

升華一一指被壓抑的不符合社會(huì)規(guī)范的原始沖動(dòng)或欲望用符合社會(huì)要求的建設(shè)性方式表

達(dá)出來(lái)的一種心理防御機(jī)制，如用跳舞，繪畫，文學(xué)等形式來(lái)替代性本能沖動(dòng)的發(fā)泄。

幽默一一是指以幽默的語(yǔ)言或行為來(lái)應(yīng)付緊張的情境或表達(dá)潛意識(shí)的欲望。通過(guò)幽默來(lái)

表達(dá)攻擊性或性欲望，可以不必?fù)?dān)心自我或超我的抵制，在人類的幽默中關(guān)于性愛，死亡、

淘汰，攻擊等話題是最受人歡迎的，它們包含著大量的受壓抑的思想。

固著—心理未完全成熟，停滯在某一性心理發(fā)展水平。即如果在性心理發(fā)展的某個(gè)階

段得到“過(guò)分的滿足"或者"受到挫折”會(huì)導(dǎo)致固著，固著將導(dǎo)致無(wú)法正常地進(jìn)入性心理發(fā)

展的下一個(gè)階段。

反向形式一一自認(rèn)為不符合社會(huì)道德規(guī)范的內(nèi)心欲望或沖動(dòng)會(huì)引起自我和超我的抵制，

表現(xiàn)出來(lái)會(huì)被社會(huì)懲罰或引起內(nèi)心焦慮，故朝相反的途徑釋放導(dǎo)致反向形式。如有些恐人癥

的病人內(nèi)心是渴望接觸異性的，但卻偏偏表現(xiàn)出對(duì)異性恐懼。

十八、社會(huì)系統(tǒng)理論

社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的代表人物是美國(guó)著名的管理學(xué)家巴納德認(rèn)為組織是一個(gè)復(fù)雜的社會(huì)系

統(tǒng)，應(yīng)從社會(huì)學(xué)的觀點(diǎn)來(lái)分析和研究管理的問題。由于他把各類組織都作為協(xié)作的社會(huì)系統(tǒng)

來(lái)研究，后人把由他開創(chuàng)的管理理論體系稱作社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派。

社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的主要內(nèi)容可以歸納為以下幾個(gè)方面：

一、組織是一個(gè)是由個(gè)人組成的協(xié)作系統(tǒng)，個(gè)人只有在一定的相互作用的社會(huì)關(guān)系下，

同他人協(xié)作才能發(fā)揮作用。

二、巴納德認(rèn)為組織作為一個(gè)協(xié)作系統(tǒng)都包含三個(gè)基本要素：能夠互相進(jìn)行信息交流的

人們；這些人們?cè)敢庾龀鲐暙I(xiàn)；實(shí)現(xiàn)一個(gè)共同目的。因此，一個(gè)組織的要素是：信息交流；

作貢獻(xiàn)的意愿；共同的目的。

三、組織是兩個(gè)或兩個(gè)以上的人所組成的協(xié)作系統(tǒng)，管理者應(yīng)在這個(gè)系統(tǒng)中處于相互聯(lián)

系的中心，并致力于獲得有效協(xié)作所必需的協(xié)調(diào)，因此，經(jīng)理人員要招募和選擇那些能為組

織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而做出最好貢獻(xiàn)并能協(xié)調(diào)地工作在一起的人員。為了使組織的成員能為組織目

標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做出貢獻(xiàn)和進(jìn)行有效地協(xié)調(diào)，巴納德認(rèn)為應(yīng)該采用“維持”的方法，包括“誘因”

方案的維持和“威懾”方案的維持?！罢T因”方案的維持是指采用各種報(bào)酬獎(jiǎng)勵(lì)的方式來(lái)鼓勵(lì)

組織成員為組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做出他們的貢獻(xiàn)，“威懾”方案的維持是指采用監(jiān)督、控制、檢驗(yàn)、

教育和訓(xùn)練的方法來(lái)促使組織成員為組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做出他們的貢獻(xiàn)。

四、經(jīng)理人員的作用就是在一個(gè)正式組織中充當(dāng)系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)的中心，并對(duì)組織成員的活動(dòng)

進(jìn)行協(xié)調(diào)，指導(dǎo)組織的運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。根據(jù)組織的要素，巴納德認(rèn)為，經(jīng)理人員的

主要職能有三個(gè)方面：⑴提供信息交流的體系；⑵促成必要的個(gè)人努力；⑶提出和制定目的。

十九、場(chǎng)地理論

黎溫以完形心理學(xué)的理念為基礎(chǔ)，發(fā)表場(chǎng)地論（fieldthe。。，），此理論是用來(lái)解釋人的

行卷與周圍環(huán)境之間的交互關(guān)保。黎溫認(rèn)為人類的行為表現(xiàn)是由整體環(huán)境中的各種可意識(shí)到

的因素所決定，包括aI餓感、過(guò)往事件、某個(gè)情境或者是某個(gè)人等，凡是所有在環(huán)境可意識(shí)

到的因素，都會(huì)與個(gè)體筐生交互作用，進(jìn)而影響個(gè)體的行卷表現(xiàn)。

根據(jù)黎溫的說(shuō)法，人類的一切行卷，無(wú)一不受別人的影響，同時(shí)，我們個(gè)人的一切言行

舉止，也隨時(shí)隨地都會(huì)影響別人，這個(gè)關(guān)你是互動(dòng)的。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，個(gè)體無(wú)時(shí)無(wú)刻不受到周圍

整體環(huán)境與個(gè)人交互作用的影響，這些影響有正面的，也有負(fù)面的。其中個(gè)人因素包括了遺

傳、能力、情緒、動(dòng)機(jī)等等，而環(huán)境因素則包括了社會(huì)的與自然的一切條件，當(dāng)然也包括了

人與人的互動(dòng)。此一交互作用可用以下等式表示：B=f（P+E）

B=behavior（行卷）P=person（個(gè)體）E=environment（環(huán)境）F=function（函數(shù)）等式

中的P+E代表個(gè)體與環(huán)境所形成的物理與心理空間，也就是整個(gè)的生活空間（lifespace）0

這個(gè)生活空間并非靜止不變的，每當(dāng)我們經(jīng)驗(yàn)到一個(gè)新的環(huán)境因素?，都將可能使整個(gè)生活空

間重整，因此，行卷的影響因素是不斷在改變的，它是動(dòng)態(tài)的。這個(gè)世界并非靜匚不動(dòng)的，

人們生活在一個(gè)不停變化的環(huán)境中，而環(huán)境中所有的變動(dòng)都可能會(huì)影響到存在這個(gè)環(huán)境中的

任何人，這也是為什麼這個(gè)理論被稱懸場(chǎng)地論的原因。

二十、認(rèn)知行為理論

認(rèn)知行為理論是由行為主義和認(rèn)知理論整合而來(lái)的。盡管行為主義和認(rèn)知理論有著不同

的理論淵源，但是，在實(shí)踐中二者被整合在一起，為人們提供了更有效的服務(wù)手段。

行為主義的理論基礎(chǔ)來(lái)自巴甫洛夫的經(jīng)典條件反射學(xué)說(shuō)。在巴甫洛夫用狗做的經(jīng)典實(shí)驗(yàn)

中，狗的行為是對(duì)外界刺激的直接反應(yīng)，鈴聲與食物的反復(fù)結(jié)合，使鈴聲具有了直接引起狗

分泌唾液的作用。巴甫洛夫的經(jīng)典條件反射學(xué)說(shuō)為行為主義提供了理論基礎(chǔ)。20世紀(jì)三四十

年代，行為主義心理學(xué)崛起，到第二次世界大戰(zhàn)期間成為人格和智力的主要測(cè)量工具。行為

主義理論的一個(gè)基本取向就是將心理與行為分離開來(lái)。行為主義者認(rèn)為，除了些天生的反射

行為，我們大多數(shù)行為都是通過(guò)學(xué)習(xí)獲得的，因此人類可以學(xué)習(xí)新的行為、改變上舊的行為。

這種理論成為行為治療的理論基礎(chǔ)，認(rèn)為治療的焦點(diǎn)在于弄清楚什么事情可以持續(xù)引起人的

行為發(fā)生轉(zhuǎn)變，而不去關(guān)注人的心理的內(nèi)在變化。行為主義所致力的臨床行為改變，在某種

意義上所關(guān)注的是結(jié)果，而不是引起行為的原因。

認(rèn)知學(xué)派源自阿爾弗雷德?阿德勒(AlfredAdler)與弗洛伊德精神分析學(xué)派的分道揚(yáng)

ffio阿德勒認(rèn)為，將人格劃分為本我、自我和超我，過(guò)度強(qiáng)調(diào)被壓抑的潛意識(shí)，沒有太人的

實(shí)質(zhì)意義。在阿德勒看來(lái)，人類行為來(lái)自性方面的動(dòng)力遠(yuǎn)不如來(lái)自社會(huì)方面的動(dòng)力。而人的

行為是由個(gè)人整體生活形態(tài)所塑造的。這包括個(gè)人對(duì)自我的認(rèn)識(shí)、對(duì)世界的看法、個(gè)人的信

念、期待等。而在這個(gè)過(guò)程中，認(rèn)知起著至關(guān)重要的作用，它不僅影響人的行為，更會(huì)影響

個(gè)人整個(gè)生活形態(tài)的形成。認(rèn)知學(xué)派的基本觀念是：人類的思想、感覺和行動(dòng)之間是有相互

聯(lián)系的。認(rèn)知學(xué)派認(rèn)為，人的行為受學(xué)習(xí)過(guò)程中對(duì)環(huán)境的觀察和解釋的影響。不適宜的行為

產(chǎn)生十錯(cuò)誤的知覺和解釋。所以，要改變?nèi)说男袨?，就要首先改變?nèi)说恼J(rèn)知。認(rèn)知學(xué)派認(rèn)為,

在多數(shù)情況下，行為和認(rèn)知是相伴而生的，認(rèn)知可以改變行為，行為也可以改變認(rèn)知。

1、認(rèn)知行為理論的主要觀點(diǎn)

認(rèn)知行為理論認(rèn)為，在認(rèn)知、情緒和行為三者中，認(rèn)知扮演著中介與協(xié)調(diào)的作用。認(rèn)知

對(duì)個(gè)人的行為進(jìn)行解讀，這種解讀直接影響著個(gè)體是否最終采取行動(dòng)。

認(rèn)知的形成受到“自動(dòng)化思考》(automaticthinking)機(jī)制的影響。所謂自動(dòng)化思考

是經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的積累形成了某種相對(duì)固定的思考和行為模式，行動(dòng)發(fā)出已經(jīng)不需要經(jīng)過(guò)大腦

的思考，而是按照既有的模式發(fā)出?；蛘哒f(shuō)在某種意義上思考與行動(dòng)自動(dòng)地結(jié)合在一起，而

不假思索地行動(dòng)。正因?yàn)樾袆?dòng)是不假思索的，個(gè)人的許多錯(cuò)誤的想法、不理性的思考、荒謬

的信念、零散或錯(cuò)置的認(rèn)知等，可能存在于個(gè)人的意識(shí)或察覺之外。因此，要想改變這種狀

況，就必須將這些已經(jīng)可以不假思索發(fā)出的行動(dòng)重新帶回個(gè)人的思考范圍之中，智助個(gè)人在

理性層面改變那些不想要的行為。

艾利斯(AlbertEllis)提出了認(rèn)知的“ABC情緒理論框架”,即:真實(shí)發(fā)生的事件,

人們?nèi)绾嗡伎?、信念、自我告知和評(píng)估其所遭遇的事件和人們思考、信念、自我告知和評(píng)估

此事件的情緒結(jié)果。他用這個(gè)框架來(lái)說(shuō)明人們的思考、信念、自我告知和評(píng)估是理性的，則

情緒是正常的；相反，如果人們的思考、信念、自我告知和評(píng)估是非理性的、扭曲的，則人

們會(huì)逐漸發(fā)展出不正常的情緒、情感和行為。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是，如果人們有正確的認(rèn)知，他的

情緒和行為就是正常的，如果他的認(rèn)知是錯(cuò)誤的，則他的情緒和行為都可能是錯(cuò)誤的。

認(rèn)知行為理論將認(rèn)知用于行為修正上，強(qiáng)調(diào)認(rèn)知在解決問題過(guò)程中的重要性，強(qiáng)調(diào)內(nèi)在

認(rèn)知與外在環(huán)境之間的互動(dòng)。認(rèn)為外在的行為改變與內(nèi)在的認(rèn)知改變都會(huì)最終影響個(gè)人行為

的改變。其主要包括問題解決、歸因和認(rèn)知治療原則三個(gè)方面。所謂問題解決是增強(qiáng)個(gè)體界

定問題、行動(dòng)目標(biāo)、規(guī)劃及評(píng)估不同行動(dòng)策略的認(rèn)知能力。達(dá)到能夠在不同情況下不斷調(diào)整

自己的認(rèn)知，能夠從他人的角度看待問題和行動(dòng)目標(biāo)。所謂歸因是指?jìng)€(gè)人對(duì)事件發(fā)生的原因

的解釋。所謂認(rèn)知治療原則，指的是修正一些認(rèn)知上的錯(cuò)誤的假定，包括過(guò)度概括、選擇性

認(rèn)知或歸因、過(guò)度責(zé)任或個(gè)人肇因假定、自我認(rèn)錯(cuò)或預(yù)罪、災(zāi)難化思考、兩極化思考等。

2、認(rèn)知行為理論的實(shí)務(wù)原則（1）界定服務(wù)對(duì)象問題的原則

第一，服務(wù)對(duì)象的問題不是固有的。服務(wù)對(duì)象的問題及其行為都是學(xué)習(xí)得來(lái)的，所以也

是可以由學(xué)習(xí)改變的。

第二，問題的外在性與內(nèi)在性。在認(rèn)知行為理論看來(lái)，服務(wù)對(duì)象的問題不僅是外在行為

層面的問題，更是認(rèn)知的結(jié)果。個(gè)人能力不足、習(xí)慣性思維都可能造成個(gè)人認(rèn)知錯(cuò)誤，以致

無(wú)法發(fā)出正確的行為。在社會(huì)工作實(shí)務(wù)中，不僅要通過(guò)行為訓(xùn)練修正行為，而且還要通過(guò)調(diào)

整個(gè)人的認(rèn)知來(lái)促進(jìn)行為的改變。

第三，服務(wù)對(duì)象及其處境的差異性。強(qiáng)調(diào)每個(gè)人都是獨(dú)特的，注意服務(wù)對(duì)象問題及其處

境的獨(dú)特性是正確界定和評(píng)估其問題的前提。

（2）在社會(huì)工作實(shí)務(wù)中運(yùn)用認(rèn)知理論的原則

第一，尊重個(gè)人的自主決定和信念。認(rèn)知行為學(xué)派主張，個(gè)人的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的形成是積極

主動(dòng)的，個(gè)人的認(rèn)知和生活形態(tài)是通過(guò)正確解讀外在環(huán)境事件的意義，有效地自我調(diào)適來(lái)建

構(gòu)和調(diào)節(jié)的。

第二，幫助服務(wù)對(duì)象改變錯(cuò)誤的認(rèn)知、建立正確的認(rèn)知。認(rèn)知行為學(xué)派認(rèn)為，幫助服務(wù)

對(duì)象的關(guān)鍵是協(xié)助他（她）自助、自立，使其能夠在正確認(rèn)知的基礎(chǔ)上成為自己的咨詢者和

幫助者，以達(dá)到調(diào)節(jié)和控制自己的情緒和行為的效果。

第三，在正確認(rèn)知的基礎(chǔ)上建立良好的專業(yè)關(guān)系，并鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象形成積極的態(tài)度，以

實(shí)現(xiàn)助人和自助的目標(biāo)。

（3）關(guān)于助人目標(biāo)的原則

第一，改變錯(cuò)誤的認(rèn)知或不切實(shí)際的期待以及其他偏頗和不理性的想法。第二，修正

不理性的自我對(duì)話。第三，加強(qiáng)解決問題和決策的能力。第四，加強(qiáng)自我控制和自我管

理的能力。3、認(rèn)知行為理論在社會(huì)工作中的應(yīng)用（1）認(rèn)知行為學(xué)派的助人過(guò)程

認(rèn)知行為學(xué)派在助人的過(guò)程中為了使服務(wù)對(duì)象改變，一方面要協(xié)助他（她）做到自我了

解、自我控制；另一方面也要提供外在監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)自我控制與外在控制的結(jié)合。從專業(yè)的助

人過(guò)程來(lái)講，有三個(gè)方面：

第一，確定評(píng)估重點(diǎn)。根據(jù)認(rèn)知行為理論，評(píng)估的重點(diǎn)應(yīng)該在于服務(wù)對(duì)象的思想、情緒

和行為，即思想如何推動(dòng)情緒和行為，行為如何帶動(dòng)了思想和情緒，情緒又如何影響思想和

行為。

第二，專業(yè)關(guān)系的建立。專業(yè)關(guān)系是社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象之間在協(xié)商的基礎(chǔ)上通過(guò)簽

訂合約建立起來(lái)的結(jié)構(gòu)性的、有期限的角色聯(lián)系。所謂結(jié)構(gòu)性的和有

期限的專業(yè)關(guān)系是指社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象見面的次數(shù)、每一次見面的主題及目標(biāo)都是

確定的。專業(yè)關(guān)系有效與否的關(guān)鍵在于服務(wù)對(duì)象對(duì)社會(huì)工作者是否與信任。在接納與信任的

基礎(chǔ)上，社會(huì)工作者可以幫助服務(wù)對(duì)象學(xué)習(xí)改變錯(cuò)誤的認(rèn)知，形成應(yīng)對(duì)錯(cuò)誤認(rèn)知的行為。在

專業(yè)關(guān)系持續(xù)期間，社會(huì)工作者要不斷反省，因?yàn)榉?wù)對(duì)象可能會(huì)將他對(duì)生活中的重要的人

的期待投射到社會(huì)工作者身上。這是處理專業(yè)關(guān)系中非常重要的一環(huán)，社會(huì)工作者必須在這

個(gè)問題上幫助服務(wù)對(duì)象建立E確的認(rèn)知。

第三，社會(huì)工作者的角色。社會(huì)工作者在專業(yè)關(guān)系中有兩個(gè)重要的角色：一個(gè)是教育者

的角色，一個(gè)是伙伴的角色。作為教育者，社會(huì)工作者要做到教會(huì)服務(wù)對(duì)象運(yùn)用認(rèn)知行為理

論與技巧來(lái)檢驗(yàn)自己的認(rèn)知與行為的改變。作為伙伴，社會(huì)工作者要陪伴他（她）一起探討

其思維方式，討論應(yīng)對(duì)其認(rèn)知錯(cuò)誤進(jìn)行修正的目標(biāo)與策略，并協(xié)助他（她）學(xué)習(xí)正確的行為,

規(guī)劃自己的生活方式。

（2）社會(huì)工作的策略及步驟

認(rèn)知行為學(xué)派助人的一般過(guò)程是首先幫助受助者改變錯(cuò)誤的認(rèn)知，然后根據(jù)社會(huì)學(xué)習(xí)原

理用正強(qiáng)化、負(fù)強(qiáng)化和示范的方式幫助受助者逐漸形成想要的行為，除去不想要的行為，并

使受助者在這個(gè)過(guò)程中獲得愉悅的體驗(yàn)。一般包括以下兒個(gè)步驟：

第一，確定不正確的、扭曲的思維方式或想法，確認(rèn)它們是如何導(dǎo)致負(fù)面情緒和不良行

為的。

第二，要求受助者自我監(jiān)控自己的錯(cuò)誤思維方式或者進(jìn)行自我對(duì)話。第三，探索受助

者錯(cuò)誤思維方式與潛在感覺或信念之間的關(guān)系。第四，嘗試運(yùn)用不同的具有正面功能的、

正常的思維方式。

第五，檢驗(yàn)受助者新建立的對(duì)自我、世界和未來(lái)的基本假定在調(diào)整行為和適應(yīng)環(huán)境上的

有效性。

認(rèn)知行為理論經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的發(fā)展，已經(jīng)形成了完整的理論與技術(shù)體系。因此，其認(rèn)知行為

學(xué)派的理論和方法被廣泛應(yīng)用在社會(huì)工作實(shí)務(wù)中。認(rèn)知行為理論由于綜合了認(rèn)知理論和行為

理論的觀點(diǎn)和方法，因此，它能夠做到從內(nèi)在的認(rèn)知和外在的行為兩方面著手幫助受助者實(shí)

現(xiàn)改變的目標(biāo)，而認(rèn)知的改變和行為的改變乂是相輔相成的。當(dāng)然，認(rèn)知行為理論也存在一

定的限制。首先，認(rèn)知行為理論認(rèn)為，個(gè)人的心理功能是認(rèn)知、行為和環(huán)境之間交互作用的

結(jié)果，而三者的交互作用的關(guān)系是非常復(fù)雜的，在助人實(shí)踐中很難明確分清三者的不同作用。

其次，認(rèn)知行為理論對(duì)個(gè)體的認(rèn)知能力有較高的依賴，所以在面對(duì)缺乏足夠認(rèn)知能力的個(gè)體

來(lái)說(shuō)，其適應(yīng)性就受到很大限制。

二十一、增能理論

一、基本知識(shí)點(diǎn):增能(empowerment)

1、巴巴拉?索羅門(BarbarcSoloman)1976年出版的《黑人的增能：被壓迫社區(qū)里的

社會(huì)工作》首先提出了增能的概念

2、社會(huì)工作真正進(jìn)入“增能時(shí)代”是在1980年左右

二、增能社會(huì)工作的基本假設(shè)

1、個(gè)人的無(wú)力感是由于環(huán)境的排擠和壓迫(無(wú)力感的三個(gè)來(lái)源：負(fù)向評(píng)價(jià)、負(fù)面經(jīng)驗(yàn)、

無(wú)效行動(dòng))

2、社會(huì)環(huán)境中存在的障礙使人無(wú)法發(fā)揮能力，但障礙可以改變

3、服務(wù)對(duì)象有能力、有價(jià)值

4、社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象之間是一種合作關(guān)系

三、增能取向的社會(huì)工作

1、從倫理價(jià)值的角度強(qiáng)調(diào)推動(dòng)社會(huì)正義，尊重服務(wù)對(duì)象的自決和自我實(shí)現(xiàn)

2、干預(yù)認(rèn)可：來(lái)自各個(gè)方面對(duì)干預(yù)計(jì)劃可能出現(xiàn)的允許范圍。社會(huì)工作者應(yīng)盡可能在各

方允許的范圍內(nèi)為服務(wù)對(duì)象爭(zhēng)取更多的幫助資源。

3、在概念框架方面，增能理論認(rèn)為：能力不是稀缺資源，經(jīng)過(guò)人們的有效互動(dòng)，人們的

能力可以不斷增強(qiáng)。這里的能力發(fā)生在三個(gè)層面：個(gè)人層面、人際關(guān)系層面、環(huán)境層而

4、助人過(guò)程的注意方面：

(1)協(xié)同的伙伴關(guān)系；

(2)重視服務(wù)對(duì)象的能力而非缺陷

(3)維持人與環(huán)境這兩個(gè)工作焦點(diǎn)

（4）確認(rèn)服務(wù)對(duì)象是積極的主體，告知其權(quán)利、責(zé)任、需求及申訴渠道

（5）以專業(yè)理論為依據(jù)，有意識(shí)選擇長(zhǎng)期“缺乏能力”的人或社區(qū)為服務(wù)對(duì)象

五、增能理論在社會(huì)工作中的應(yīng)用

1、巴巴拉?索羅門提出從四個(gè)方面幫助服務(wù)對(duì)象提高自己的能力

（1）協(xié)助他們確認(rèn)自己是改變自己的媒介；

（2）協(xié)助他們了解社會(huì)工作者的知識(shí)和技巧是可以分享和運(yùn)用的

（3）協(xié)助他們認(rèn)識(shí)社會(huì)工作者是解決問題的伙伴，而他們自己是解決問題的主體

（4）協(xié)助他們明確無(wú)力感是可以改變的

2、在增能社會(huì)工作中，社會(huì)工作者應(yīng)避免以權(quán)威的姿態(tài)出現(xiàn)；伙伴關(guān)系；分享能力；對(duì)

話。

3、在與服務(wù)對(duì)象的關(guān)系中，增能取向的社會(huì)工作者角色多元，但最基本的角色是伙伴關(guān)

系。

二十二、符號(hào)互動(dòng)論

符號(hào)互動(dòng)論（英語(yǔ)：symbolicinteractionism）又稱象征互動(dòng)論，是一種主張從人們互

動(dòng)著的個(gè)體的日常自然環(huán)境去研究人類群體生活的社會(huì)學(xué)和社會(huì)心理學(xué)理論，由美國(guó)社會(huì)學(xué)

家米德（G.H.Mead）創(chuàng)立，并由他的學(xué)生布魯默于1937年正式提出?！胺?hào)”是指在一定

程度上具有象征意義的事物。符號(hào)互動(dòng)論認(rèn)為事物對(duì)個(gè)體社會(huì)行為的影響，往往不在于事物

本身所包含的世俗化的內(nèi)容與功用，而是在于事物本身相對(duì)于個(gè)體的象征意義，而事物的象

征意義源于個(gè)體與他人的互動(dòng)（這種互動(dòng)包括言語(yǔ)、文化、制度等等），在個(gè)體應(yīng)付他所遇到

的事物時(shí)，總是會(huì)通過(guò)自己的解釋去運(yùn)用和修改事物對(duì)他的意義。一句話就是我認(rèn)為是怎樣

的就是怎樣的。

二十三、角色扮演理論

角色扮演需要的是一-種能夠洞悉他人態(tài)度和行為意向的能力。在米德的理論體系中，這

種角色扮演能力也被稱為“心靈”，它包括：(1?)理解常規(guī)姿態(tài)的能力；(2)運(yùn)用這一姿態(tài)

去扮演他人角色的能力；(3)想象演習(xí)各種行動(dòng)方案的能力。這種被稱為“心靈”的東西并

不是人與生俱來(lái)的，而是在“社會(huì)過(guò)程之中、在社會(huì)互動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)?zāi)阁w之中產(chǎn)生和發(fā)展的”，

其作用在于幫助人們獲得運(yùn)用和解釋有意義的姿態(tài)的能力，即意味著一個(gè)人可以通過(guò)環(huán)境中

其他人發(fā)出的姿態(tài)來(lái)解讀這些人的意向，具備這種能力是心智成熟的先決條件，也是人實(shí)現(xiàn)

社會(huì)化的第一步。

舉例說(shuō)明：在我們剛出生的時(shí)候，作為嬰兒的我們并不具備自我意識(shí)，我們的所作所為

完全就如同“低等生物”那樣是根據(jù)他人的姿態(tài)做出的條件反射，我們會(huì)哭泣，但這樣的哭

泣并不能準(zhǔn)確的指明我們想要的是什么，是食物、水還是其他什么東西，同時(shí)，由于不能準(zhǔn)

確解讀其他人在特定環(huán)境中發(fā)出的聲音或姿態(tài)，我們經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生適應(yīng)上的問題。這樣的情況

一直要持續(xù)到我們開始本能地嘗試扮演他人的角色才有所改善，例如一個(gè)初步獲得解讀符號(hào)

意義能力的嬰兒能通過(guò)母親的語(yǔ)調(diào)、表情和話語(yǔ)來(lái)想象她的感覺和可能的下一步行動(dòng)，也就

是扮演母親的角色。角色扮演對(duì)于個(gè)人心智的產(chǎn)生是極其重要的，因?yàn)槌撬说淖藨B(tài)以及

這些姿態(tài)所顯示的行為的傾向能夠作為有用的信息被你加以利用，來(lái)暗中預(yù)演可供選擇的行

動(dòng)路線，否則公開的行為將經(jīng)常會(huì)導(dǎo)致對(duì)環(huán)境的不適應(yīng)。如果一個(gè)人不具備對(duì)必須接觸的人

的觀點(diǎn)進(jìn)行設(shè)想的能力，那么要想適應(yīng)這些人并與之和諧共存，就是一件很困難的事情。

二十四、皮亞杰游戲理論

皮亞杰游戲理論(Piagetsplaytheory)又稱游戲的認(rèn)知發(fā)展階段理論。皮亞杰

(J.Piaget)是在研究?jī)和笳餍怨δ艿男纬珊桶l(fā)展時(shí)，注意到兒童的游戲，并試圖通過(guò)研究

兒童的游戲和模仿，找到溝通感知運(yùn)動(dòng)與運(yùn)算思維活動(dòng)之間的橋梁.所以他的游戲理論與他

的認(rèn)知發(fā)展理論有著密切的聯(lián)系，可以說(shuō)是他的認(rèn)知發(fā)展理論的組成部分。

游戲的實(shí)質(zhì)在皮亞杰看來(lái)，游戲的實(shí)質(zhì)是同化超過(guò)了順應(yīng)。游戲并非獨(dú)立的活動(dòng)，而是

智力活動(dòng)的一個(gè)方面，正如想像與思維的關(guān)系一樣。游戲的存在，不是游戲本身的原因，而

是由兒童早期行為的發(fā)展與思維的發(fā)展不平衡造成的。同化和順應(yīng)是皮亞杰從生物學(xué)中借用

的兩個(gè)概念，是機(jī)體適應(yīng)外界的兩種基本機(jī)能。同化意味著接納和整合，即主體用自己原有

的動(dòng)作圖式去整合外部事物，從而加強(qiáng)和豐富自己的動(dòng)作。順應(yīng)就是主體改變自己原有的動(dòng)

作圖式以適應(yīng)環(huán)境的變化。同化和順應(yīng)之間的協(xié)調(diào)就是適應(yīng)或智力活動(dòng)的特征。由于兒童早

期認(rèn)知結(jié)構(gòu)發(fā)展還不成熟，往往不能保持同化和順應(yīng)之間的平衡。這種不平衡有兩種情況：

一是當(dāng)順應(yīng)作用大力同化作用時(shí)，主體就會(huì)重復(fù)范型（人或物）的動(dòng)作，這時(shí)就會(huì)產(chǎn)生模仿；

另一種是當(dāng)同化作用大于順應(yīng)作用時(shí)，主體自身的需要占主導(dǎo)地位，因而較少考慮外部事物

的要