第九章速遞禮品禮儀業(yè)務(wù)思鄉(xiāng)月業(yè)務(wù)課件

第九章速遞禮品禮儀業(yè)務(wù)思鄉(xiāng)月業(yè)務(wù)課程導(dǎo)圖速遞禮品禮儀業(yè)務(wù)案例分析速遞禮品禮儀業(yè)務(wù)認(rèn)知速遞禮品禮儀業(yè)務(wù)處理速遞禮品禮儀業(yè)務(wù)概念、種類速遞禮品禮儀業(yè)務(wù)收寄案例分析速遞禮品禮儀業(yè)務(wù)投遞處理速遞禮品禮儀業(yè)務(wù)管理思鄉(xiāng)月業(yè)務(wù)五節(jié)連送業(yè)務(wù)思鄉(xiāng)月業(yè)務(wù)二、

速遞禮品禮儀業(yè)務(wù)處理思鄉(xiāng)月業(yè)務(wù)是郵政速遞禮儀業(yè)務(wù)的重要組成部分，是郵政速遞運(yùn)作較成熟、業(yè)務(wù)開展較成功的專項(xiàng)營銷禮儀業(yè)

務(wù)。該項(xiàng)業(yè)務(wù)針對(duì)國人在中秋節(jié)對(duì)家人、親朋寄托思念之情的傳統(tǒng)過節(jié)方式，提供相關(guān)銷售、寄遞以及其他增值服務(wù)，供銷費(fèi)者選擇，受到廣大群眾的認(rèn)可?！八监l(xiāng)月”業(yè)務(wù)二、

速遞禮品禮儀業(yè)務(wù)處理“思鄉(xiāng)月”是中國郵政速遞物流在中秋佳節(jié)期間推出的以“明月寄相思，千里送真情”為主題，為廣大客戶提供的多種國內(nèi)知名品牌的月餅選購、寄遞“一站式”速遞配送服務(wù)。業(yè)務(wù)概念二、

速遞禮品禮儀業(yè)務(wù)處理業(yè)務(wù)特點(diǎn)業(yè)務(wù)重點(diǎn)在于營銷

業(yè)務(wù)關(guān)鍵在于服務(wù)質(zhì)量

業(yè)務(wù)引導(dǎo)客戶消費(fèi)

面臨越來越激烈的競爭

01020304收寄處理基本規(guī)定二、

速遞禮品禮儀業(yè)務(wù)處理

收寄郵件時(shí)，收寄人員應(yīng)指導(dǎo)寄件人正確填寫“特快專遞郵件詳情單”，并在

“內(nèi)件性質(zhì)”欄目詳細(xì)注明月餅種類、數(shù)量和價(jià)值，便于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。攬收、收寄人員要妥善封裝“思鄉(xiāng)月”郵件，根據(jù)大小、重量、路程和運(yùn)輸情況等選取適當(dāng)?shù)姆庋b材料填塞包裝箱，確保包裝箱中間不留空隙，避免郵件在運(yùn)輸途中破損。

對(duì)“思鄉(xiāng)月”郵件要按正常物品類郵件眼同驗(yàn)視，加蓋驗(yàn)視戳記。

確保投遞深度：對(duì)“思鄉(xiāng)月”特快專遞郵件一律投遞到收件人最詳細(xì)地址，不

得隨意投送到單位收發(fā)室或以各種理由讓用戶自取。

投遞中遇收件人遷移新址不明、地址有誤、地址欠詳?shù)惹闆r，應(yīng)及時(shí)與收（寄）

件人聯(lián)系確認(rèn)后再投，不得輕易退回。

對(duì)于退回郵件應(yīng)逐件核實(shí)，按要求辦理退回手續(xù)。及時(shí)錄入投遞信息。二、

速遞禮品