網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷復(fù)習(xí)題及參考答案

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷復(fù)習(xí)題及參考答案

一,判斷題

()1互聯(lián)網(wǎng)具有的平等啟由等特性，合作聯(lián)盟是沒有必要的.

()2插貞廣告又稱為彈出式廣告.

()3電子商務(wù)信息的傳遞速度慢，傳遞渠道不暢.

()4關(guān)于收費(fèi)站點(diǎn)，提供了一個(gè)相對(duì)安全的貿(mào)易環(huán)境(核查客戶的身份).

()5互聯(lián)網(wǎng)的先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)瀏鬧口服務(wù)器對(duì)價(jià)格笠略不會(huì)有任何影響.

()6互聯(lián)網(wǎng)的先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)瀏覽和服務(wù)器會(huì)使價(jià)格水平趨于一致.

()7互聯(lián)網(wǎng)使用者調(diào)查顯示上網(wǎng)者多數(shù)是男性，所以網(wǎng)站要突出男性特點(diǎn)，滿足客戶

需要.

()8判斷某個(gè)新聞組的主題可以通過閱讀討論組的章程或者通過文章的內(nèi)容進(jìn)行

判斷.

()9旗幟廣告是最常見的網(wǎng)絡(luò)廣告形式.

()10區(qū)域品牌設(shè)置統(tǒng)一品牌形象，這樣可以利用知名品牌的信用帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)品的銷

售，這一營(yíng)銷策略不會(huì)對(duì)企業(yè)的全局產(chǎn)生不利影響.

()11如果某產(chǎn)品的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，客戶將會(huì)通過互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)識(shí)到這種價(jià)格差異.

()12時(shí)間序列分析是根據(jù)系統(tǒng)觀測(cè)時(shí)間建立化學(xué)模型的理論和方法.

()13通過互聯(lián)網(wǎng),生產(chǎn)商可與最終用戶直接聯(lián)系中間商的重要性因此有所降低.

()14網(wǎng)絡(luò)跨越時(shí)空連貫全球的功能,企業(yè)將不得不進(jìn)入跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的時(shí)代.

()15網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息不便存儲(chǔ).

()16網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的范疇不僅指只有通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)傳遞的商務(wù)信息.

()17網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息對(duì)于企業(yè)的戰(zhàn)略管理，市場(chǎng)研究極為重要.

()18網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息對(duì)于企業(yè)的戰(zhàn)略管理，市場(chǎng)研究無(wú)關(guān).

()19網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息可以方便地從因特網(wǎng)下載到自己地計(jì)算機(jī)上.

()20網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息是指通過計(jì)算機(jī)傳輸?shù)纳虅?wù)信息，包括文字，數(shù)據(jù)，表格，圖形，影

像，聲音以及內(nèi)容能夠被人工或計(jì)算機(jī)察知的符號(hào)系統(tǒng).

()21網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者通常是依據(jù)網(wǎng)頁(yè)的瀏覽次數(shù)來判斷網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息的可靠性.

()22網(wǎng)絡(luò)信息的收集,增加了信息傳遞的中間環(huán)節(jié)，從而增加了信息的誤傳.

()23網(wǎng)絡(luò)信息更新及時(shí),傳遞速度快.

)24網(wǎng)絡(luò)信息資源中找到自己所需要地信息，提煉信息,不需要培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn).

)25網(wǎng)絡(luò)信息資源中找到自己所需要地信息鹿煉信息，需要培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn).

)26網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將降低跨國(guó)公司所擁有的規(guī)模經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì).

)27網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研需要對(duì)整個(gè)調(diào)查過程進(jìn)行有效的管理和控制.

)28網(wǎng)站的推銷離不開搜索引擎功能上的幫助.

)29為了方便管理，網(wǎng)上支付的明智選擇是單一的支付方式.

)30問卷調(diào)查的題目容易程度,內(nèi)容的充分表達(dá)程度，回答所需時(shí)間比較重要.

)31新聞組發(fā)布信息時(shí)應(yīng)避免出現(xiàn)買賣，價(jià)格，優(yōu)惠等叫賣性質(zhì)的信息.

)32信息的概念非常廣泛，從不同的角度對(duì)信息可下不同的定義.

)33信息只指一般的行情消息.

)34應(yīng)該將市場(chǎng)調(diào)查與營(yíng)銷結(jié)合起來.

)35應(yīng)該將市場(chǎng)調(diào)查與營(yíng)銷嚴(yán)格區(qū)別開來.

)36有些公司可以根據(jù)其注冊(cè)用戶的購(gòu)買行為很快地改變向訪問者發(fā)送的廣告.

()37自己本地信息資料遺失后，不可以到原有電信息源中再次查找.

()38相對(duì)于傳統(tǒng)的媒體廣告形式，網(wǎng)絡(luò)廣告價(jià)格低廉，所以任何企業(yè)和產(chǎn)品都適合

在網(wǎng)上做廣告.

()39電子郵件營(yíng)銷就是用郵址搜索軟件搜索盡可能多的電子郵件地址，然后向他們

發(fā)送一些企業(yè)的廣告.

二,單選題

1.以下網(wǎng)絡(luò)促銷形式中主要的也是企業(yè)首選的促銷形式是()

A.銷售促進(jìn)B.網(wǎng)絡(luò)廣告C.站點(diǎn)推廣D.關(guān)系營(yíng)銷

2.人們?cè)贗nternet上收集資料，目前遇到的最大困難是()

A.信道擁擠B.信息量過少

C.如何快速準(zhǔn)確地從信息資料中找到自己需要的信息D.語(yǔ)言障礙

3.相對(duì)于傳統(tǒng)書店，網(wǎng)上書店容易做到()

A.存書量最小，成本最局B.存書量最大，成本最小

C.存書量最大，成本最局D.存書量最小，成本最小

4.以下可以不依賴于傳統(tǒng)物流配送渠道的是.（）

A.軟件B.圖書C.汽車D.計(jì)算機(jī)硬件

5.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷的說法準(zhǔn)確的是（）

A網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷暫時(shí)還是一種不可實(shí)現(xiàn)的營(yíng)銷方式B.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不可能沖擊傳統(tǒng)營(yíng)銷方

式

C.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最終將和傳統(tǒng)營(yíng)銷相結(jié)合D.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將完全取代傳統(tǒng)營(yíng)銷的

一切方式

6.以下屬于網(wǎng)絡(luò)廣告優(yōu)勢(shì)的是（）

A.網(wǎng)絡(luò)廣告的效果評(píng)估困難B.網(wǎng)絡(luò)廣告表現(xiàn)形式靈活，界面具有交互性

C.可供選擇的廣告彳立置有限D(zhuǎn).網(wǎng)絡(luò)廣告的創(chuàng)意困難

7."企業(yè)可以向客戶展示商品和服務(wù)信息;而用戶也可以通過網(wǎng)絡(luò)查詢相關(guān)商品的詳細(xì)

信息”這體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的（）特點(diǎn).

A.互動(dòng)性B.整合性C.跨時(shí)空性D.成長(zhǎng)性

8.以下關(guān)于垃圾郵件給E-mail營(yíng)銷帶來的影響敘述有誤的是（）

A.降低了用戶對(duì)E-mail營(yíng)銷的信任

B.有價(jià)值的信息淹沒在人量的垃圾郵件中C.郵件服務(wù)商屏蔽

D.垃圾郵件含有大量有價(jià)值信息,是許可郵件營(yíng)銷的有益補(bǔ)充

9.對(duì)不同市場(chǎng)和用戶采用不同的定價(jià)策略是下列哪種策略（）

A.零價(jià)位策略B.差別定價(jià)策略C.竟價(jià)策略D.捆綁定價(jià)策略

10.網(wǎng)站注冊(cè)搜索引擎的目的是（）.

A.建立營(yíng)銷渠道B.進(jìn)行營(yíng)業(yè)推廣C.擴(kuò)大營(yíng)銷成果D.以上三項(xiàng)都是

11.產(chǎn)品改良，市場(chǎng)改良和營(yíng)銷組合改良等決策適用于產(chǎn)品生命周期的（）

A.介紹期B.成長(zhǎng)期C.成熟期D.衰退期

12.網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分的客觀基礎(chǔ)是（）的多樣性.

A.網(wǎng)絡(luò)企業(yè)B.網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品C..網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)D.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求

13.成長(zhǎng)期的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略有（）.

A.改善產(chǎn)品品質(zhì)B.改變促銷重點(diǎn)C.擇機(jī)調(diào)整價(jià)格D.創(chuàng)造名牌產(chǎn)品

14.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的本質(zhì)是（）

A.抓住客戶，滿足客戶B.網(wǎng)上拍賣C.銷售產(chǎn)品D.建立網(wǎng)絡(luò)渠道

15.以下哪一項(xiàng)不屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)的特點(diǎn)？（）

A.固定商品配置定價(jià)B.全球性C.低價(jià)位定價(jià)D.顧客主導(dǎo)定價(jià)

16在網(wǎng)站內(nèi)容的合理定位中，首要任務(wù)是（）

A.為顧客提供服務(wù)B.取得更大利潤(rùn)C(jī).以產(chǎn)品為中心設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)D.提高服務(wù)質(zhì)量

17.中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的英文縮寫是（）

A.C.STNETB.C.NNIC.C.C.LA.ND.WA.N

18.適合于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的商品主要有三大類，即實(shí)體商品，軟件商品和（）

A.有形商品B.在線服務(wù)C.無(wú)形商品D.硬件商品

19.與傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研匕檄，網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研除了有信息傳遞快，成本低，效率高的優(yōu)勢(shì)外，還

具有（）

A.主動(dòng)性強(qiáng)B.邏輯性強(qiáng)C.主觀性強(qiáng)D.可控制性

20.企業(yè)網(wǎng)站接入互聯(lián)網(wǎng)的三種方式是專線入網(wǎng)，服務(wù)器托管和（）

A.虛擬主機(jī)B.廣域網(wǎng)方式C.撥號(hào)方式D.局域網(wǎng)方式

21.不屬于企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)基本標(biāo)準(zhǔn)的是（）

A.訪問安全快速B.信息更新及時(shí)C.交互能力強(qiáng)D.各種接鏈有效

22.網(wǎng)站建立的步驟是（）

A確定主題，營(yíng)銷目標(biāo)信息收集，整理-整體設(shè)計(jì)-網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容設(shè)計(jì)

B.需求分析-信息收集，整理-整體設(shè)計(jì)-網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容設(shè)計(jì)

C.需要分析-信息收集，整理-網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容設(shè)計(jì)-運(yùn)行調(diào)試

D.確定主題，營(yíng)銷目標(biāo)借息收集，整理-網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容設(shè)計(jì)-運(yùn)行調(diào)試

23.以下不能識(shí)別企業(yè)站點(diǎn)訪問者的方法是（）

A.通過電子郵件或者來客登記簿詢問訪問者B.要求訪問者注冊(cè)

C.給予訪問者獎(jiǎng)品或免費(fèi)商品D.分析訪問者的IP地址

24.要想成功地進(jìn)行網(wǎng)上調(diào)研應(yīng)避免（）

A.搜集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息B.給客戶適當(dāng)樣品，獎(jiǎng)品激勵(lì)

C.讓客戶回答詳盡的問題D.使用數(shù)量調(diào)研方式

25.在確定了調(diào)研對(duì)象局營(yíng)銷人員通過（）向互聯(lián)網(wǎng)上的個(gè)人主頁(yè)，新聞組和郵件清

單發(fā)出相關(guān)查詢.

A.電話B.E-mailC.主頁(yè)D.網(wǎng)站

26.營(yíng)銷人員從互聯(lián)網(wǎng)上獲取了大量的信息后，必須對(duì)這些信息進(jìn)行（）等科學(xué)的

加工，并寫出市場(chǎng)分析報(bào)告.

A.篩選，分類B.篩選，分類，整理

C.篩選，分類，統(tǒng)計(jì)D.篩選，分類，整理，統(tǒng)計(jì)

27.營(yíng)銷人員應(yīng)確定適用的信息服務(wù)，在選擇互聯(lián)網(wǎng)上的信息服務(wù)時(shí)，不應(yīng)考慮的是

（）

A.是否免費(fèi)B.發(fā)布的信息能否及時(shí)更新

C.信息能否直接傳送到個(gè)人計(jì)算機(jī)上或者打印信息時(shí)有無(wú)特殊的規(guī)定

D.信息來源

28.廣告的五個(gè)要素:廣告主，廣告媒體，廣告受眾，廣告費(fèi)用和（）

A.廣告信息B.廣告策劃人員C.廣告發(fā)布人員D.廣告載體

29.B.Anner的中文意思是（

（）A.網(wǎng)站廣告B.橫幅式廣告C.按鈕式廣告D.墻紙式廣告

30.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷廣告與傳統(tǒng)廣告的根本區(qū)別是（）

A.即時(shí)互動(dòng)，使用方便B.廉價(jià)，信息空間大

C.使用方便，信息空間大D.即時(shí)互動(dòng)，廉價(jià)，信息空間

31.目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷廣告行業(yè)內(nèi)普遍采用的收費(fèi)方式是（）

A.C.PC.（每點(diǎn)擊成本）B.C.PA.（每行動(dòng)成本）

C.C.PR（每回應(yīng)成本）D.C.PM（每千人成本）

32.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷廣告的運(yùn)作過程正確的是（）

A.目標(biāo)受眾分析-確定溝通目標(biāo)-廣告信息設(shè)計(jì)-廣告預(yù)算-廣告實(shí)施-廣告效果評(píng)估

B.確定溝通目標(biāo)-目標(biāo)受眾分析-廣告信息設(shè)計(jì)-廣告預(yù)算-廣告實(shí)施-廣告效果評(píng)估

C.目標(biāo)受眾分析-確定溝通目標(biāo)-廣告預(yù)算-廣告信息設(shè)計(jì)-廣告實(shí)施-廣告效果評(píng)估

D.確定溝通目標(biāo)-目標(biāo)受眾分析-廣告預(yù)算-廣告信息設(shè)計(jì)-廣告實(shí)施-廣告效果評(píng)估

33.設(shè)某一網(wǎng)站的主頁(yè)由二個(gè)文本文件和四個(gè)畫像文件組成，如果一位瀏覽者訪問了

該主頁(yè)則一次測(cè)的點(diǎn)擊數(shù)為（）

A.1B.2C.4D.6

34.通過代理商發(fā)廣告時(shí)除了要進(jìn)行價(jià)格談判,合同的簽訂外，還應(yīng)要有（）

A.廣告發(fā)布B.廣告的監(jiān)測(cè)C.廣告位置D.廣告制作

35.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷廣告溝通中以下概念正確的是（）

A.企業(yè)應(yīng)該主動(dòng)推出信息B.受眾主動(dòng)尋求信息

C.企業(yè)主動(dòng)推出信息和受眾主動(dòng)尋求信息D.企業(yè)被動(dòng)推出信息和受眾被動(dòng)

尋求信息

36.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷廣告與傳統(tǒng)廣告的最大區(qū)別在于（）

A.能與企業(yè)進(jìn)行交流B.能播放視頻C.能將動(dòng)畫與文字相結(jié)合D.不受地域限制

37.現(xiàn)代顧客的需求按層次由低到高為（）.

A.需要了解公司產(chǎn)品，服務(wù)的信息-需要公司幫助解決問題-接觸公司人員-了解整個(gè)過

程

B.需要公司幫助解決問題-需要了解公司產(chǎn)品,服務(wù)的信息-接觸公司人員-了解整個(gè)過

程

C.需要公司幫助解決問題-接觸公司人員-需要了解公司產(chǎn)品，服務(wù)的信息■了解整個(gè)過

程

D.接觸公司人員-了解整個(gè)過程-需要公司幫助解決問題-需要了解公司產(chǎn)品，服務(wù)的信

息

38.FA.Q的作用是（）

A.自動(dòng)回答客戶的郵件B.自動(dòng)回答客戶的問

C.回答客戶的常見問題D.回答客戶的所有問題

39.讓顧客理解產(chǎn)品的基本原理,常握正確的使用方法，幫助顧客正確選擇，使用產(chǎn)品是屬

于客戶服務(wù)中的（）

A.產(chǎn)品及服務(wù)介紹B.顧客論壇C.會(huì)員注冊(cè)D.在線技術(shù)支持，培訓(xùn)

40.與傳統(tǒng)的購(gòu)物相比關(guān)于網(wǎng)上購(gòu)物不正確的說法是（）

A.可以更快和更容易地比較產(chǎn)品B.顧客可以在任］可時(shí)間，在家中或辦公室中下定單

C.可以討價(jià)還價(jià)D.使商品得到更多的銷售渠道

41.網(wǎng)上商店成功的關(guān)腱是（）

A.商品價(jià)格優(yōu)惠B.交互式溝通C.產(chǎn)品吸引人D.網(wǎng)站頁(yè)面漂亮

42.建立網(wǎng)站的步驟是（）

A.確定網(wǎng)站的目標(biāo)-收集,選擇網(wǎng)站目標(biāo)的信息-將信息轉(zhuǎn)換成網(wǎng)頁(yè)文件-將網(wǎng)頁(yè)文件輸

入與互聯(lián)網(wǎng)相連的服務(wù)器

B.收集、選擇網(wǎng)站目標(biāo)的信息-確定網(wǎng)站的目標(biāo)-將信息轉(zhuǎn)換成網(wǎng)頁(yè)文件-將網(wǎng)頁(yè)文件輸

入與互聯(lián)網(wǎng)相連的服務(wù)器

C.確定網(wǎng)站的目標(biāo)-收集、選擇網(wǎng)站目標(biāo)的信息-將信息輸入與互聯(lián)網(wǎng)相連的服務(wù)器

D.收集、選擇網(wǎng)站目標(biāo)的信息-將信息轉(zhuǎn)換成網(wǎng)頁(yè)文件-將網(wǎng)頁(yè)文件輸入與互聯(lián)網(wǎng)相連

的服務(wù)器

43.一個(gè)銷售網(wǎng)站的設(shè)計(jì)，應(yīng)當(dāng)是要（）

A.重視內(nèi)容,形式是次要的B.形式是主要的，內(nèi)容是次要的

C.靠精美的頁(yè)面吸引顧客D.兼顧內(nèi)容和形式

44.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與營(yíng)銷組合起源于（）

A.軟營(yíng)銷B.直復(fù)式營(yíng)銷C.整合營(yíng)銷D.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

45.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷之間（）

A.有著本質(zhì)的區(qū)別

B.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷都是通過各種關(guān)系與策略的組合來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)的

C.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以消費(fèi)者為營(yíng)銷活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)，傳統(tǒng)營(yíng)銷以企業(yè)為營(yíng)銷活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)

D.是兩種完全不同的營(yíng)銷模式

46.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的第三個(gè)階段是由（）

A.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員負(fù)責(zé)B.專業(yè)的營(yíng)銷人員負(fù)責(zé)

C.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員和營(yíng)銷專家共同控制D.專業(yè)的營(yíng)銷人員完全控制其企業(yè)內(nèi)部的網(wǎng)

絡(luò)營(yíng)銷組合

47.關(guān)于服務(wù)策略中，下面說法不正確的是（）

A.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，企業(yè)為消費(fèi)者在產(chǎn)品購(gòu)買后提供服務(wù)B.企業(yè)充分向消費(fèi)者展示產(chǎn)品的

有關(guān)性能與指標(biāo)

C.建立自動(dòng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)D.在網(wǎng)上建立消費(fèi)者論壇，也是為消費(fèi)者提供

服務(wù)的一種方式

48.通過B.B.S和新聞組對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行的網(wǎng)上調(diào)查是（）

A.電子郵件調(diào)查B.網(wǎng)上論壇調(diào)查C.網(wǎng)站直接調(diào)查D.搜索引擎調(diào)查

49.某機(jī)構(gòu)的網(wǎng)址是http://www.sA.,該機(jī)構(gòu)是（

A.國(guó)際組織B.政府組織C.商業(yè)組織D.非盈利組織

50.以下對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概念的理解哪個(gè)是錯(cuò)誤的（）

A.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷離不開現(xiàn)代信息技術(shù)B.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)是顧客需求管理

C.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是網(wǎng)上銷售D.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是現(xiàn)代企業(yè)整體營(yíng)銷的一部分

51.網(wǎng)絡(luò)廣告最根本的特性在于它的（）

A.低廉性B.互動(dòng)性C.有效性D.可監(jiān)測(cè)性

52.以下對(duì)網(wǎng)民的總體描述哪個(gè)是正確的（）

A.學(xué)生是主流B.從事教育，科學(xué)研究的人最多C.受教育程度高D.大學(xué)生多

53.網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)勢(shì)不包括以下哪個(gè)（）

A.傳播技術(shù)先進(jìn)，方式多樣B.不受時(shí)空限制，信息容量大

C.傳播雙方即時(shí)互動(dòng),便于雙向交流D.輻射面廣

54.下面（）不是網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的優(yōu)勢(shì).

A.網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的及時(shí)性和客觀性B.網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的便捷性和經(jīng)濟(jì)性

C.網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的生動(dòng)性D.網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的互動(dòng)性

55.免費(fèi)是網(wǎng)絡(luò)企業(yè)廣泛采用的產(chǎn)品和服務(wù)定價(jià)策略，大多數(shù)企業(yè)采取免費(fèi)價(jià)格策略的

主要目的是（）

A.吸引注意力B.促銷C加強(qiáng)公益性宣傳D.顧客服務(wù)

56.以下哪個(gè)不構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的優(yōu)勢(shì)（）

A.低成本B.及時(shí)，快捷C.吸引用戶主動(dòng)參與D.信息反饋真實(shí)

57.以下哪個(gè)不是構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生的前提（）

A.現(xiàn)代電子通訊技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用與發(fā)展B.消費(fèi)觀念的改變

C.H益激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)D.網(wǎng)絡(luò)安全的保障

三,多選題

1.與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的市場(chǎng)主要因素改變表現(xiàn)在（）

A.消費(fèi)主體B.市場(chǎng)環(huán)境C.消費(fèi)者購(gòu)買力D.消費(fèi)者商量E消費(fèi)者購(gòu)買欲望

2.企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站所提供的信息必須要注意實(shí)效和（）

A.正確性B.豐富性C便捷性D.相關(guān)性E.可行性

3.對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)保護(hù)的內(nèi)容有（)

A.對(duì)消費(fèi)者隱私保護(hù)B.使消費(fèi)者免受侵?jǐn)_

C.提供低價(jià)商品D.提供可靠信息E.提供完善售后報(bào)務(wù)

4.網(wǎng)站的主要功能包括（）

A.企業(yè)信息發(fā)布B.信息交流溝通C.網(wǎng)上銷售D.網(wǎng)上售后服務(wù)E刺激需求

5.電子郵件營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)包括（）

A一對(duì)一優(yōu)勢(shì)B.安全優(yōu)勢(shì)C.價(jià)格優(yōu)勢(shì)D.簡(jiǎn)潔方便E.友情式營(yíng)銷

6.常用的網(wǎng)絡(luò)廣告收費(fèi)模式有（）

A.千人印象成本收費(fèi)模式B.銷售提成收費(fèi)模式

C.每千次點(diǎn)擊成本收費(fèi)模式D.平均點(diǎn)擊次數(shù)收費(fèi)模式E銷售目標(biāo)收費(fèi)模式

7.網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)直接調(diào)研方法有（）

A.觀察法B.專題討論法C.實(shí)驗(yàn)法D.在線問卷法E搜索引擎法

8.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的宏觀環(huán)境不包括（)

A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境B.科技環(huán)境C.政法環(huán)境D.社會(huì)文化環(huán)境F.法律環(huán)境

9.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷策略的沖擊表現(xiàn)為（）

A.對(duì)傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的沖擊B.對(duì)定價(jià)策略的沖擊C.對(duì)營(yíng)銷渠道的沖擊D.傳統(tǒng)廣

告障礙的消除

10.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)哨的相同點(diǎn)包括（）

A.都是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活刃B.都以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)C.都需通過組合發(fā)揮作用D.都有推

銷人員

11.整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法可分為兩類（）

A.基于網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷B.無(wú)站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷C.網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷D.EDI無(wú)網(wǎng)站的

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

12.企業(yè)網(wǎng)站是有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具和網(wǎng)上銷售渠道，它能起到（）

A.使外界了解企業(yè)B.樹立企業(yè)形象C.增進(jìn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力D.提供客戶服務(wù)

13.能稱之為有效的E-mail營(yíng)銷三個(gè)不可缺少的基本因素是（）

A.信息對(duì)用戶是有價(jià)值的B.通過電子郵件傳遞信息

C.合法的E-mail地址取得途徑D.基于用戶許可

14.網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)斫的特點(diǎn)是（)

A.及時(shí)性和共享性B.便捷性和低費(fèi)用C.交互性和充分性D,可檢驗(yàn)性和可控制

15.網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)直接調(diào)研的方法有（）

A.觀察法B.專題討論法C.問卷調(diào)查法D.實(shí)驗(yàn)法

16.網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)間接調(diào)研的信息源有（）

A.利用搜索引擎B.訪問相關(guān)網(wǎng)站C.網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫(kù)D.公共圖書館

17.網(wǎng)上間接調(diào)查的渠道有（）.

A.B.B.SB.E-mailC.UsenetD.WWW

18.消費(fèi)者產(chǎn)生消費(fèi)差異的主要原因有不同的（）.

A.國(guó)別B.民族C.種族D.信仰E生活習(xí)慣

19.你認(rèn)為下列哪幾種產(chǎn)品適合在網(wǎng)上銷售（）.

A.圖書B.蔬菜C.軟件D,手機(jī)

20網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品包括的層次為（).

A.核心利益或服務(wù)B.有形產(chǎn)品C.期望產(chǎn)品D.延伸產(chǎn)品E潛在產(chǎn)品

21.網(wǎng)絡(luò)上銷售的虛體產(chǎn)品有（）.

A.家電B.食品C.系統(tǒng)軟件D.信息咨詢服務(wù)

22.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)格策略有（）.

A.自動(dòng)調(diào)價(jià)，議價(jià)策略B.個(gè)性化定價(jià)策略C.競(jìng)爭(zhēng)定價(jià)D.折扣定價(jià)E競(jìng)價(jià)策略

23.傳統(tǒng)的折扣定價(jià)策略包括（）.

A.數(shù)量折扣B.現(xiàn)金折扣C.季節(jié)折扣D.商業(yè)折扣

24.網(wǎng)絡(luò)促銷與傳統(tǒng)促哨相比，不同點(diǎn)為（）.

A.時(shí)空觀念上的變化B.買賣關(guān)系上的變化C.信息溝通方式的變化D.消費(fèi)群體和

消費(fèi)行為上的變化

25.網(wǎng)上銷售促進(jìn)形式主要有（）.

A.有獎(jiǎng)促銷B.拍賣促銷C.免費(fèi)促銷D.提供有用的信息E電子優(yōu)惠券

26.傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道既有區(qū)別為（）.

A.渠道結(jié)構(gòu)不同B.相互作用不同C.產(chǎn)品購(gòu)買的決策者不同D.費(fèi)用不同

27網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)往往制定較低的價(jià)格，其合理性在于（).

A.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成本有降低的空間

B.網(wǎng)絡(luò)上銷售的產(chǎn)品往往檔次較低

C.消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)上銷售產(chǎn)品價(jià)格的心理預(yù)期較低

D.依靠低價(jià)格吸引消費(fèi)者的注意力

E薄利多銷

28.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的功能有（）.

A.訂貨功能B.服務(wù)功能C.結(jié)算功能D.配送功能

29.網(wǎng)絡(luò)促銷的一般形式有（）.

A.網(wǎng)絡(luò)廣告B.網(wǎng)上銷售促進(jìn)C.站點(diǎn)推廣D.公共關(guān)系E網(wǎng)絡(luò)直銷

30.營(yíng)銷渠道策略主要包括哪些方面（）.

A.長(zhǎng)渠道和短渠道策略B.寬渠道和窄渠道策略

C.直接渠道與間接渠道策略D.在線商務(wù)渠道策略

31.網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)為（).

A.價(jià)格低廉B.服務(wù)個(gè)性化強(qiáng)C.交互性強(qiáng)D.感官?zèng)_擊力強(qiáng)

32.網(wǎng)絡(luò)廣告的計(jì)價(jià)模式一般使用（）.

A.C.PMB.C.PTC.CPC.D.C.PA.

33.制定網(wǎng)絡(luò)廣告預(yù)算的常用方法有（）.

A.心理分析法B.銷售百分比法C,利潤(rùn)百分比法D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)抗法法

34.網(wǎng)絡(luò)廣告效果評(píng)價(jià)指標(biāo)應(yīng)包括（）.

A.廣告的經(jīng)濟(jì)效果評(píng)價(jià)指標(biāo)B.廣告的感官?zèng)_擊效果評(píng)價(jià)指標(biāo)

C.廣告的心理效果評(píng)吩指標(biāo)D.廣告的社會(huì)效果評(píng)價(jià)指標(biāo)

35網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷促銷的作用表現(xiàn)為（）.

A.說服功能B.告知功能C.反饋功能D.穩(wěn)定銷售

36.下列哪些是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)容（）.

A.網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查B.網(wǎng)上消費(fèi)者行為分析

C.網(wǎng)上促銷與網(wǎng)絡(luò)廣告D.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的管理與控制

37.網(wǎng)上收集二手資料的方法或渠道有（）.

A.利用搜索引擎收集資料B.通過B.B.S收集

C.利用新聞組收集資料D.利用E-mail收集

38.網(wǎng)站推廣的基本方法有（）.

A.搜索引擎注冊(cè)及建立鏈接B.電子郵件及網(wǎng)絡(luò)廣告

C.新聞發(fā)布及傳統(tǒng)媒體促銷D.提供免費(fèi)服務(wù)

39以下對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概念的理解哪些是正確的（）.

A.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷離不開現(xiàn)代信息技術(shù)B.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是網(wǎng)上銷售

C.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)是顧客需求管理D.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷貫穿于企業(yè)開展網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)的全過

E網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷管理的發(fā)展趨勢(shì)

40網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)往往制定較低的價(jià)格，其合理性在于（）.

A.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成本有降低的空間B.網(wǎng)絡(luò)上銷售的產(chǎn)品往往檔次較低

C.消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)上銷售產(chǎn)品價(jià)格的心理預(yù)期較低D.依靠低價(jià)格吸引消費(fèi)者的

注意力

E薄利多銷

四,問答題

1什么是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)涵？

2區(qū)別網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的異同？

3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷有哪些沖擊？

4如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的整合？

5網(wǎng)絡(luò)時(shí)代消費(fèi)者心理特點(diǎn)和行為特征是怎樣的？

6什么是網(wǎng)上調(diào)研?它有哪些特點(diǎn)?它包含哪些內(nèi)容?

7網(wǎng)上調(diào)研有哪些步驟？

8網(wǎng)上調(diào)研有哪些技巧？

9企業(yè)建站網(wǎng)站的意義是什么?網(wǎng)站有哪些形式？

10企業(yè)網(wǎng)站有哪些功能?

11網(wǎng)站結(jié)構(gòu)定位有哪些要求?

12網(wǎng)站設(shè)計(jì)內(nèi)容有哪些要求？

13網(wǎng)站優(yōu)化的含義是什么？

14什么是域名?域名的特性？

15網(wǎng)站維護(hù)包含哪些方面？

16網(wǎng)站資源合作有哪些方式？

17什么是搜索引擎登錄?其有哪些形式？

18什么是搜索引擎競(jìng)價(jià)排名?其特點(diǎn)是什么?

19什么是E-mail營(yíng)銷?其有哪些基本形式？

20E-mail營(yíng)銷有何優(yōu)點(diǎn)？

21如何保持客戶對(duì)郵件的點(diǎn)擊率？

22如何避免商業(yè)郵件被誤認(rèn)為垃圾郵件？

23什么是無(wú)站點(diǎn)營(yíng)銷?其有哪些常見方法?

24什么是病毒性營(yíng)銷?其基本方式有哪些?

25網(wǎng)絡(luò)廣告的含義?與傳統(tǒng)廣告相比，其優(yōu)勢(shì)在哪里?

26網(wǎng)絡(luò)廣告有哪些專業(yè)術(shù)語(yǔ)？

27網(wǎng)絡(luò)廣告的形式有哪些？

28網(wǎng)絡(luò)客戶需求分哪些層次？

29網(wǎng)絡(luò)顧客服務(wù)主要工具是什么？

30網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)的特點(diǎn)有哪些？

參考答案

一,判斷題

1錯(cuò)；2對(duì)；3錯(cuò)；4對(duì)；5錯(cuò);6對(duì);7錯(cuò);8對(duì);9對(duì);10錯(cuò)；11對(duì);12錯(cuò);13對(duì);14

對(duì);15錯(cuò);

16錯(cuò);17對(duì);18錯(cuò);19對(duì);20對(duì);21錯(cuò);22錯(cuò);23對(duì)；24錯(cuò);25對(duì);26對(duì);27對(duì);28

對(duì);29錯(cuò);30對(duì);

31對(duì);32對(duì);33錯(cuò);34錯(cuò);35對(duì);36對(duì);37錯(cuò);38錯(cuò);39錯(cuò)

二,選擇題

1B.;2C.;3B.;4A.;5C.;6B.;7A.;8D.;9B.;10D.;11C.;12D.;13D.;14C.;15A.;

16A.;17B,;18B.;19D.;20A.21D.;22A.;23D.;24C.;25B.;26D.;27A.;28A.;29

B.;30D.

31D.;32A.;33D.;34B.;35B.;36A.;37A.;38C.;39D.;40C.;41B.;42A.;43D.;44

B.;45B.;

46C.;47A.;48B.;49C.;50C.;51A.;52C.;53A.;54C.;55B.;56D.;57D.;

三,多選題

1A.C.E;2A.C.;3A.B.D.E;4.A.B.C.D.E;5B.C.E;

6A.B.D.;7A.B.C.D.;8A.B.C.D.F;9A.B.C.D.;10A.C.;

11A.B.;12A.B.C.D.;13A.B.D.;14A.B.C.D.;15A.B.C.D.;

16A.B.C.D.;17A.B.C.D.;18A.B.C.D.E;19A.C.D.;20A,B.C.D.E;

21C.D.;22A.B.C.D.E;23A.B.;24A.C.D.;25A.B.C.E;

26A.B.D.;27A.C.D.E;28A.C.D.;29A.B.D.E;30C.;

31A.C.D.;32A.B.;33B.C.D.;34A.C.D.;35A.C.D.;

36A.B.C.D.;37A.B.C.D.;38A.B.C.D.;39A.C.D.E;40A.C.D.E

問答題

1答：

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以現(xiàn)代營(yíng)銷理論為基礎(chǔ),通過互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷替代了傳統(tǒng)的報(bào)刊，郵件，電話，電視

等中介媒體,利用互聯(lián)網(wǎng)對(duì)產(chǎn)品的售前，售中，售后各環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤服務(wù)，自始至終貫穿在企

業(yè)經(jīng)營(yíng)全過程，尋找新客戶，服務(wù)老客戶，最大限度地滿足客戶需求，以達(dá)到開拓市場(chǎng),增加盈

利為目標(biāo)的經(jīng)營(yíng)過程.

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)是客戶需求管理，主要內(nèi)容包括以下十個(gè)方面.

Q）網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查（2）網(wǎng)上消費(fèi)行為分析（3）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的制定

（4）網(wǎng)上產(chǎn)品和服務(wù)策略（5）網(wǎng)上價(jià)格營(yíng)銷策略（6）網(wǎng)上渠道選擇與直銷

（7）網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系（8）網(wǎng)絡(luò)廣告（9）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道管理（10）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理與控制

2答

（1）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的相同點(diǎn)

①兩者都是企業(yè)的一種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。它們所涉及的范圍不僅限于商業(yè)性內(nèi)容，即所涉及

的不僅是產(chǎn)品生產(chǎn)出來的活動(dòng)，還要擴(kuò)展到產(chǎn)品制造之前的開發(fā)活動(dòng).

②兩者都需要通過組合發(fā)揮功能。它們不是單靠某種手段去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，而是要開展各

項(xiàng)具體營(yíng)銷活動(dòng)。

③兩者都把滿足消費(fèi)者需求作為一切活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)。

④兩者對(duì)消費(fèi)者需求的滿足，不僅停留在現(xiàn)實(shí)需求上,而且包括潛在需求。

（2）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的不同點(diǎn)

①產(chǎn)品和消費(fèi)者。理論上任何產(chǎn)品和服務(wù)可以成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的對(duì)象;但從實(shí)際操作看,

適于網(wǎng)上銷售的主要是標(biāo)準(zhǔn)化程度較高的產(chǎn)品，如電子產(chǎn)品，音像制品和書籍等.

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷下的消費(fèi)者行為表現(xiàn)出了新的特點(diǎn)：消費(fèi)者參與企業(yè)的營(yíng)銷過程，主動(dòng)表達(dá)

自己對(duì)產(chǎn)品的欲望,尋求一對(duì)一個(gè)性化的服務(wù);由于商品的選擇范圍極人地拓展，消費(fèi)者將

進(jìn)行理智的價(jià)格選擇;網(wǎng)絡(luò)使消費(fèi)者擁有大量的信息來源，他們不再被動(dòng)地接受廣告宣傳.

②價(jià)格和成本。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，產(chǎn)品功能設(shè)置是根據(jù)消費(fèi)者的需求而定，互動(dòng)式供求信

息使商家制定出消費(fèi)者可以接受的價(jià)格，即消費(fèi)者需求定價(jià).由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷直接面對(duì)消費(fèi)者,

減少了批發(fā)商，零售商等中間環(huán)節(jié)，節(jié)省了中間營(yíng)銷費(fèi)用，降低了銷售成本，所以商品價(jià)格可

以低于傳統(tǒng)銷售方式的價(jià)格.在傳統(tǒng)營(yíng)銷的價(jià)格策略中，商品往往按成本定價(jià)，生產(chǎn)廠家對(duì)

價(jià)格起著主導(dǎo)作用.

③營(yíng)銷渠道和溝通.在傳統(tǒng)營(yíng)銷中，生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間有代理商,批發(fā)商，零售商參與

交易，整個(gè)交易過程經(jīng)過的層次較多.在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，由于網(wǎng)絡(luò)有很強(qiáng)的互動(dòng)性和全球性,

使企業(yè)實(shí)時(shí)地和消費(fèi)者進(jìn)行溝通，解答消費(fèi)者的疑問，并可以通過電子公告板，電子郵件快

速地為消費(fèi)者提供信息.

④營(yíng)銷策略的展示.傳統(tǒng)媒體對(duì)營(yíng)銷策略的展示有很大的局限性，導(dǎo)致企業(yè)有很好的

產(chǎn)品制定了很好的營(yíng)銷策略，卻無(wú)法向市場(chǎng)的客戶展示.以視頻廣告為例，企業(yè)去電視臺(tái)購(gòu)

買了一個(gè)廣告時(shí)段，這種廣告時(shí)段一般都以10秒鐘為單位.而網(wǎng)絡(luò)媒體可以突破傳統(tǒng)市場(chǎng)

營(yíng)銷媒體對(duì)企業(yè)營(yíng)銷策略展示的束縛，更加充分，完整，全面地展示企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念,產(chǎn)品特

點(diǎn)，營(yíng)銷策略.

⑤客戶關(guān)系.在傳統(tǒng)營(yíng)銷中，消費(fèi)者和企業(yè)之間缺乏合適的溝通渠道，或者由于成本過高,

溝通渠道難以擴(kuò)大.在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，由于互聯(lián)網(wǎng)提供了互動(dòng)式溝通渠道,網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的企業(yè)可

以再造客戶關(guān)系，建立親密顧客關(guān)系，創(chuàng)造并滿足顧客需求是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重點(diǎn).

3答:

(1)對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷理論的沖擊

①消費(fèi)者啟動(dòng)并控制營(yíng)銷.傳統(tǒng)的現(xiàn)代營(yíng)銷理論重視消費(fèi)者，但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)于消費(fèi)者

的作用卻有更深刻的認(rèn)識(shí)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中消費(fèi)者不再處于被動(dòng)接受的地位消費(fèi)者決定他們

需要什么信息，他們對(duì)什么東西感興趣，他們?cè)敢庵Ц妒裁礃拥膬r(jià)格.

②市場(chǎng)調(diào)查研究方法創(chuàng)新.搜集信息的廣度加大，方法也更加多樣化，對(duì)營(yíng)銷策略的研究

會(huì)更加注重互動(dòng)性和整合性，既要體現(xiàn)消費(fèi)者參與營(yíng)銷的思想，又要把各類互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與

新的營(yíng)銷變量結(jié)合起來,從而實(shí)現(xiàn)與廣泛的利益相關(guān)者進(jìn)行溝通的目的.

③對(duì)市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)與方法的沖擊.在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，消費(fèi)者的個(gè)性化需求導(dǎo)致細(xì)分更"

細(xì)"，除了沿用傳統(tǒng)的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)外，還應(yīng)按是否上網(wǎng)，上網(wǎng)能力，上網(wǎng)時(shí)間，使用的語(yǔ)種等新的細(xì)

分標(biāo)準(zhǔn)對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者進(jìn)行分辨.

④建立營(yíng)銷傳播的新理論,深化差異化營(yíng)銷理論.在網(wǎng)絡(luò)信息傳播中，信息傳播出現(xiàn)了

許多新特征，這必將促使新的營(yíng)銷傳播理論的出現(xiàn).

⑤國(guó)際營(yíng)銷概念淡化.國(guó)際營(yíng)銷,全球營(yíng)銷和區(qū)域營(yíng)銷之間的界線和區(qū)分逐步縮小，網(wǎng)

12絡(luò)營(yíng)銷只能是"著眼全球

(2)對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷策略的沖擊

①網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品產(chǎn)生沖擊.在互聯(lián)網(wǎng)大量使用的情況下，為不同的消

費(fèi)者提供不同的商品將不再是天方夜譚.

②網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)品，品牌策略的沖擊.首先，對(duì)傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的沖擊提供個(gè)性

化的產(chǎn)品，將成為企業(yè)追求的目標(biāo).其次，要適應(yīng)品牌的全球化管理.企業(yè)必須靈活處理統(tǒng)一

形象品牌策略和本地區(qū)域品牌策略的關(guān)系，加強(qiáng)區(qū)域管理.

③網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)定價(jià)策略的影響.在互聯(lián)網(wǎng)上，價(jià)格采取的是"透明"策略，因而價(jià)格水平趨

于一致.

④網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)情渠道的沖擊.在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中,營(yíng)銷渠道不再意味著中間商，分銷

商，也不再意味著特約加盟店，連鎖店；由于企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的直接聯(lián)

系，溝通，互動(dòng)，中間商的重要性有所降低;建立新的營(yíng)銷渠道管理模式，實(shí)現(xiàn)直銷，分銷的良

性結(jié)合，互動(dòng)，建立新的物流管理模式,對(duì)于企業(yè)而言，都是新的課題.

⑤網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)傳統(tǒng)廣告產(chǎn)生沖擊.網(wǎng)絡(luò)上做廣告可以較少地受到空間篇幅的局限，可

以盡可能地將必要的信息一一羅列,表現(xiàn)形式更多樣化;網(wǎng)絡(luò)廣告的效果更易監(jiān)測(cè)，檢瞼，便

于及時(shí)修訂廣告計(jì)劃，方案，形式，更具針對(duì)性，實(shí)效性.

(3)對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷方式的沖擊

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)迅速向?qū)拵Щ?，智能化，個(gè)人化方向發(fā)展，用戶可以在更廣闊的領(lǐng)域內(nèi)實(shí)

現(xiàn)聲，圖，像，文一體化的多維信息共享和人機(jī)互動(dòng)功能.

此外，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是一種以顧客為焦點(diǎn)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，建立，保持并加強(qiáng)和顧客

的關(guān)系是營(yíng)銷成功與否的關(guān)鍵.

(4)對(duì)營(yíng)銷戰(zhàn)略和營(yíng)銷組織的沖擊

在實(shí)踐層面，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，組織提出了挑戰(zhàn).網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷使企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略

發(fā)生變化.

互聯(lián)網(wǎng)帶動(dòng)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，改變了企業(yè)內(nèi)部作業(yè)方式以及員工學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的方

式，個(gè)人工作者的獨(dú)立性與專業(yè)性將進(jìn)一步提升.因此，個(gè)人工作室，在家上班，彈性上班，委托

外包，分享業(yè)務(wù)資源等行為,在未來將會(huì)十分普遍，也使企業(yè)組織重整成為必要.

4答：

①網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中顧客概念的整合.從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè)必須改變?cè)械念櫩透拍?，?yīng)該將

搜索引擎當(dāng)作企業(yè)的特殊顧客，因?yàn)樗阉饕娌皇蔷W(wǎng)上直接消費(fèi)者，卻是網(wǎng)上信息最直接

的受眾，它的選擇結(jié)果直接決定了網(wǎng)上顧客接受的范圍.

②網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中產(chǎn)品概念的整合.市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中將產(chǎn)品解釋為能夠滿足某種需求的東西,

并認(rèn)為完整的產(chǎn)品是由核心產(chǎn)品，形式產(chǎn)品和附加產(chǎn)品構(gòu)成，即整體的產(chǎn)品概念.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

將產(chǎn)品的定義擴(kuò)大了，即產(chǎn)品是提供到市場(chǎng)上，引起消費(fèi)者注意，需要和消費(fèi)的東西.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)

銷它用五個(gè)層次來描述整體產(chǎn)品的構(gòu)成，即核心產(chǎn)品，一股產(chǎn)品，期望產(chǎn)品，擴(kuò)大產(chǎn)品和潛在產(chǎn)

品.一般產(chǎn)品和期望產(chǎn)品由原來的形式產(chǎn)品細(xì)化而來.擴(kuò)大產(chǎn)品與原來的附加產(chǎn)品相同.

潛在產(chǎn)品是指顧客購(gòu)買產(chǎn)品后可能享受到的超乎顧客現(xiàn)有期望，具有嶄新價(jià)值的利益或服

務(wù).

③網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中營(yíng)銷組合概念的整合.在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，市場(chǎng)營(yíng)銷組合本質(zhì)上是無(wú)形的，是知

識(shí)和信息的特定組合，是人力資源和信息技術(shù)綜合的結(jié)果.在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中，企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)

營(yíng)銷組合，向消費(fèi)者提供良好的產(chǎn)品和企業(yè)形象，獲得滿意的回報(bào)和產(chǎn)生良好的企業(yè)影響.

④網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)企業(yè)組織的整合.

⑤網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下有效的營(yíng)銷策略.

第一，努力提供個(gè)性化的產(chǎn)品與服務(wù)，確立合適的目標(biāo)定位.

第二，建立產(chǎn)品和企業(yè)信譽(yù).

第三，適時(shí)改變價(jià)格策略和促銷策略.

第四提高企業(yè)員工素質(zhì)和服務(wù)效率.

5答：

(1)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代消費(fèi)者心理特點(diǎn)

①追求文化品位的消費(fèi)心理.消費(fèi)動(dòng)機(jī)的形成受制于一定的文化和社會(huì)傳統(tǒng)，具有不同

文化背景的人選擇不同的生活方式與產(chǎn)品.

②追求個(gè)性化的消費(fèi)心理.消費(fèi)品市場(chǎng)發(fā)展到今天多數(shù)產(chǎn)品無(wú)論在數(shù)量上還是質(zhì)量上

都極為豐富，消費(fèi)者能夠以個(gè)人心理愿望為基礎(chǔ)挑選和購(gòu)買商品或服務(wù).

③追求自主，獨(dú)立的消費(fèi)心理.在購(gòu)買大件耐用消費(fèi)品的購(gòu)買上表現(xiàn)得尤其突出，消費(fèi)

者往往主動(dòng)通過各種可能的途徑獲取與商品有關(guān)的信息并進(jìn)行分析匕徽.

④追求表現(xiàn)自我的消費(fèi)心理.消費(fèi)者完全可以按照自己的意愿向商家提出挑戰(zhàn)以自我

為中心，根據(jù)自己的想法行事，在消費(fèi)中充分表現(xiàn)自我.

⑤追求方便，快捷的消費(fèi)心理.對(duì)于惜時(shí)如金的現(xiàn)代人來說，購(gòu)物的便利性和快捷性顯

得更為重要.

⑥追求躲避干擾的消費(fèi)心理.現(xiàn)代消費(fèi)者更加注重精神的愉悅，個(gè)性的實(shí)現(xiàn)，情感的滿

足等高層次的需要滿足，希望在購(gòu)物中能隨便看，隨便選,保持心理狀態(tài)的輕松，自由，最大限

度地得到自尊心理的滿足.

⑦追求物美價(jià)廉的消費(fèi)心理.網(wǎng)上商店比起傳統(tǒng)商店來說，能使消費(fèi)者更為直接和直觀

的了解商品，能夠精心跳選和貨比三家.

⑧追求時(shí)尚商品的消費(fèi)心理.現(xiàn)代社會(huì)新生事物不斷涌現(xiàn)消費(fèi)心理受這種趨勢(shì)帶動(dòng)消

費(fèi)的穩(wěn)定性降低,在心理轉(zhuǎn)換速度上表現(xiàn)與社會(huì)同步，在消費(fèi)行為上表現(xiàn)為需要及時(shí)了解和

購(gòu)買到最新商品，這就促使產(chǎn)品生命周期不斷縮短.

(2)消費(fèi)者行為的主要特征

①?zèng)_動(dòng)式購(gòu)買大量增加.沖動(dòng)式購(gòu)買是指消費(fèi)者事先沒有購(gòu)買計(jì)劃，在現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)決定的

購(gòu)買.

②對(duì)便利的要求更高.隨著人們生活節(jié)奏的加快，人們對(duì)于日常生活用品的購(gòu)買，不僅

要求質(zhì)量好，價(jià)格合理,而且要求方便，快捷，以節(jié)省時(shí)間.

③消費(fèi)主動(dòng)性增強(qiáng).在許多日常生活用品的購(gòu)買中尤其在一些大件耐用消費(fèi)品的購(gòu)買

上，消費(fèi)者會(huì)主動(dòng)通過各種可能的途徑獲取與商品有關(guān)的信息，并進(jìn)行分析匕瞰.

④追求名牌產(chǎn)品消費(fèi)品牌效應(yīng)早已深入人心，購(gòu)買名牌產(chǎn)品已成為人們消費(fèi)的一種時(shí)

尚.

⑤熱衷于上網(wǎng)消費(fèi).如今上網(wǎng)查詢商品信息，上網(wǎng)購(gòu)物已不再是單純趕時(shí)髦，而是網(wǎng)絡(luò)用

戶日常生活消費(fèi)方式的一部分.

⑥消費(fèi)的個(gè)性化日益突出.如今消費(fèi)者的消費(fèi)已不再是盲目的跟隨潮流,而是向著個(gè)性

化方向發(fā)展.

6答：

(1)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研是指企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上利用信息技術(shù)開展網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查,搜集網(wǎng)絡(luò)商務(wù)

信息，并將搜集到的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息進(jìn)行整理和研究，發(fā)布網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的活動(dòng).

(2)網(wǎng)上調(diào)研的特點(diǎn)

①及時(shí)性和可靠性

②周期短，調(diào)研結(jié)果較為客觀

③調(diào)研費(fèi)用低廉

④具有互動(dòng)性

⑤網(wǎng)絡(luò)調(diào)研可檢驗(yàn)性和可控制性

(3)網(wǎng)上調(diào)研的內(nèi)容

(1)市場(chǎng)環(huán)境。市場(chǎng)環(huán)境包括外部宏觀環(huán)境和內(nèi)部微觀環(huán)境兩部分.

(2)市場(chǎng)需求。市場(chǎng)需求特指產(chǎn)品在特定營(yíng)銷環(huán)境口的現(xiàn)時(shí)購(gòu)買總量.

(3)市場(chǎng)需求總量。市場(chǎng)需求總量受到地理區(qū)域大小,顧客人口總數(shù)，銷售時(shí)限，產(chǎn)品，營(yíng)銷

組合運(yùn)用等因素的影響.

(4)企業(yè)可能銷售量。企業(yè)可能銷售量應(yīng)為市場(chǎng)需求總量與企業(yè)的市場(chǎng)占有率的乘積.

(5)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況分析應(yīng)包括產(chǎn)品本身和企業(yè)分析.

(6)企業(yè)營(yíng)銷策略組合。市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研與預(yù)測(cè)，就是要關(guān)注企業(yè)產(chǎn)品，價(jià)格，分銷渠道，促銷

這四個(gè)重要支柱要素的調(diào)研與預(yù)測(cè).

7答：

有效的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研通常包括8個(gè)步驟.

(1)認(rèn)識(shí)營(yíng)銷目標(biāo)及機(jī)會(huì)。市場(chǎng)調(diào)研過程始于對(duì)營(yíng)銷目標(biāo)及機(jī)會(huì)的認(rèn)識(shí)和界定.

(2)設(shè)計(jì)調(diào)研計(jì)劃。營(yíng)銷調(diào)研設(shè)計(jì)是指實(shí)現(xiàn)調(diào)研目標(biāo)或檢驗(yàn)調(diào)研假設(shè)所要實(shí)施的計(jì)劃.

(3)選擇調(diào)研方法。有三種調(diào)研的基本方法:調(diào)查法,觀察法，實(shí)驗(yàn)法.

(4)選擇抽樣。抽取樣本實(shí)際上是調(diào)研設(shè)計(jì)的一部分，但在調(diào)研過程中是一個(gè)獨(dú)立的步

驟.樣本是總體中的一個(gè)子集.

(5)收集數(shù)據(jù)資料

(6)數(shù)據(jù)分析。數(shù)據(jù)分析的目的是要對(duì)所收集的大量數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，使用多變量技術(shù)分

析，最終完成營(yíng)銷報(bào)告和營(yíng)銷決策

(7)形成調(diào)研分析報(bào)告

(8)跟蹤反饋意見

8答：

網(wǎng)上調(diào)研的技巧

(1)利用搜索引擎查找資料

(2)利用相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)查找資料。網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)有付費(fèi)和免費(fèi)兩種.

⑶利用B.B.S搜集資料。B.B.S就是在網(wǎng)上提供公開"場(chǎng)地"任何人都可以在上面留言,

回答問題或發(fā)表意見，也可以查看其他人的留言，好比在一個(gè)公共場(chǎng)所進(jìn)行討論一樣，訪

問者可以隨意參加也可以遁意離開

(4)利用新聞組搜集資料。新聞組就是一個(gè)基于網(wǎng)絡(luò)的計(jì)算機(jī)組合，這些計(jì)算機(jī)可以交

換以一個(gè)或多個(gè)可識(shí)別標(biāo)簽標(biāo)識(shí)的文章(或稱之為消息)，一般稱作Usenet或

Newsgroup.

(5)利用E-mail搜集資料E-mail是互聯(lián)網(wǎng)使用最廣的通信方式，它不但費(fèi)用低廉，而

且使用方便快捷,最受用戶歡迎，許多用戶上網(wǎng)主要是為了收發(fā)E-mdiL

9答：

(1)企業(yè)網(wǎng)站是一個(gè)綜合性的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具，不僅與其他營(yíng)銷方法具有直接的關(guān)系，也

構(gòu)成了開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ).整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法可分為無(wú)站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和基于企業(yè)網(wǎng)站的

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，后者在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中居于支配地位，這也是在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系中不能脫離企業(yè)網(wǎng)站

的根本原因.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷逐漸成為企業(yè)的主要營(yíng)銷手段，企業(yè)網(wǎng)站作為企業(yè)信息的載體，是網(wǎng)

絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)，通過網(wǎng)站能讓客戶找到所需產(chǎn)品和服務(wù)能吸引客戶，留住客戶.

(2)企業(yè)網(wǎng)站形式

①信息發(fā)布型企業(yè)網(wǎng)站.信息發(fā)布型企業(yè)網(wǎng)站屬于初級(jí)形態(tài)的企業(yè)網(wǎng)站，不需要太復(fù)

雜的技術(shù)，而是將網(wǎng)站作為一種信息載體，主要功能定位于企業(yè)信息發(fā)布，網(wǎng)站本身并不具

備完善的網(wǎng)上訂單跟蹤處理功能.

②產(chǎn)品銷售型企業(yè)網(wǎng)站.在發(fā)布企業(yè)產(chǎn)品信息的基礎(chǔ)上，增加網(wǎng)上接受訂單和支付的

功能,就具備了網(wǎng)上銷售的條件.

③綜合電子商務(wù)型企業(yè)網(wǎng)站.網(wǎng)上銷售是企業(yè)銷售方式的電子化，但還遠(yuǎn)不是企業(yè)電

子商務(wù)的全部?jī)?nèi)容,企業(yè)網(wǎng)站的高級(jí)形態(tài)，不僅僅是將企業(yè)信息發(fā)布到互聯(lián)網(wǎng)上，也不僅僅

是用來銷售公司的產(chǎn)品，而是集成了包括供應(yīng)鏈管理在內(nèi)的整個(gè)企業(yè)流程一體化的信息

處理系統(tǒng).

10答:

①樹立企業(yè)形象，增進(jìn)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力

②發(fā)布信息，增進(jìn)與客戶溝通

③開拓市場(chǎng)，推銷新品

④提供客戶服務(wù)

⑤刺激需求

11答

網(wǎng)站結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

(1)網(wǎng)頁(yè)結(jié)構(gòu)定位方式。網(wǎng)頁(yè)結(jié)構(gòu)定位通常有表格定位和框架結(jié)構(gòu)兩種方式.

(2)網(wǎng)站菜單和導(dǎo)航設(shè)置

①網(wǎng)站菜單設(shè)置.網(wǎng)站的菜單一般是指各級(jí)欄目,由一級(jí)欄目組成的菜單稱主菜單.

②網(wǎng)站導(dǎo)航設(shè)置.網(wǎng)站導(dǎo)航設(shè)置是在網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步為用戶瀏覽網(wǎng)站

提供的提示系統(tǒng).

其表現(xiàn)形式比較單一，一般為：首頁(yè)級(jí)欄目一二級(jí)欄目一三級(jí)欄目一內(nèi)

容頁(yè)面.

(3)網(wǎng)頁(yè)信息的排放位置。對(duì)于網(wǎng)頁(yè)上信息的排列布局并沒有統(tǒng)一的規(guī)定，一般將最重要

的信息放在首頁(yè)顯著位置.

(4)網(wǎng)站首頁(yè)設(shè)計(jì)。網(wǎng)站首頁(yè)是企業(yè)網(wǎng)站的門面，因此很多企業(yè)網(wǎng)站對(duì)網(wǎng)站首頁(yè)設(shè)計(jì)非常

關(guān)注

12答

①企業(yè)信息.

②產(chǎn)品信息.

③用戶服務(wù)信息。網(wǎng)站的服務(wù)信息常見的有產(chǎn)品選擇和使用常識(shí)，產(chǎn)品說明書，在線問答

等.

④促銷信息.

⑤銷售信息。用戶在決定購(gòu)買產(chǎn)品之后，仍需要進(jìn)一步了解相關(guān)的購(gòu)買信息，如最方便

的網(wǎng)下銷售地點(diǎn),網(wǎng)上訂購(gòu)方式，售后服務(wù)措施等.

⑥公眾信息。公眾信息是指非用戶身份對(duì)企業(yè)進(jìn)行了解所獲得的信息.

⑦其他信息.

13答

網(wǎng)站優(yōu)化包括三個(gè)層面:

(1)網(wǎng)站設(shè)計(jì)對(duì)用戶優(yōu)化的含義是：以用戶需求為導(dǎo)向,設(shè)計(jì)方便的網(wǎng)站導(dǎo)航，網(wǎng)頁(yè)下載

速度盡可能快，網(wǎng)頁(yè)布局合理，并且適合保存，打印，轉(zhuǎn)發(fā)，網(wǎng)站信息豐富，有效，有助于用戶對(duì)

其產(chǎn)生信任.

(2)網(wǎng)站設(shè)計(jì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境優(yōu)化的含義是：適合搜索引擎檢索，便于積累網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)站資

源.

(3)網(wǎng)站設(shè)計(jì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)維護(hù)優(yōu)化的含義是：充分體現(xiàn)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷功能，使得各種

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法可以發(fā)揮最大效果，網(wǎng)站便于日常信息更新，維護(hù)，改版升級(jí)，便于獲得和管理

注冊(cè)用戶資源等.

14答

⑴一個(gè)域名通常由2~3段字符構(gòu)成，例如，在C這個(gè)國(guó)際域名中的net

部分是頂級(jí)域名，netjs部分是二級(jí)域名，Cj部分是三級(jí)域名。頂

級(jí)域名有Com,.net,.org,.edu,.mil,int,Biz,

info.name,pro,aero,.Coop,.museum,C.C..tv,等等.通常我們所說的注冊(cè)國(guó)際域名

是指注冊(cè)C.om等頂級(jí)域名下的二級(jí)域名，即netjs部分而國(guó)內(nèi)域名中，我們注冊(cè)的則是

在.C.om.C.n等中國(guó)國(guó)家級(jí)域名下的三級(jí)域名.

(2)域名的特性

①標(biāo)識(shí)性.域名類似于產(chǎn)品商標(biāo)，起到一種企業(yè)標(biāo)識(shí)的作用.從商業(yè)角度來看,域名是“企

業(yè)的網(wǎng)上商標(biāo)”.企業(yè)都非常重視自己的商標(biāo)，而作為網(wǎng)上商標(biāo)的域名，其重要性和其價(jià)值也

已被全世界的企業(yè)所認(rèn)識(shí).域名和商標(biāo)都在各自的范疇內(nèi)具有唯一性，并且隨著Internet

的發(fā)展.從企業(yè)樹立形象的角度看，域名和商標(biāo)有著潛移默化的聯(lián)系.所以，域名與商標(biāo)有一

定的共同特點(diǎn).許多企業(yè)在選擇域名時(shí)，往往希望用和巨己企業(yè)商標(biāo)一致的域名.但是，域名

和商標(biāo)相比又具有更強(qiáng)的唯一性.

②通用性.國(guó)際頂級(jí)域名為英文域名，具有全球通用性.

③必要性.域名除了作為企業(yè)的網(wǎng)上標(biāo)識(shí)外，也是企業(yè)建立互聯(lián)網(wǎng)站進(jìn)行一切網(wǎng)上商

務(wù)活動(dòng)的必要基礎(chǔ).

④唯一性.每個(gè)域名在全世界都是唯一注冊(cè)的.

⑤稀缺性.由于域名的唯一性，注定域名是一種稀缺資源.

⑥投資性.在域名交易市場(chǎng)中，經(jīng)常出現(xiàn)一個(gè)域名百萬(wàn)美元的身價(jià)，可見，域名還頗具潛

在的投資價(jià)值

⑦時(shí)效性.域名的使用權(quán)并非一次注冊(cè)永久占有,需要每年或定期續(xù)交一定的費(fèi)用.

15答

(1)網(wǎng)頁(yè)維護(hù).網(wǎng)頁(yè)維護(hù)階段的一個(gè)重要內(nèi)容是查看留言板,查看任務(wù)有以下兩個(gè)方面：

①獲得用戶反饋信息.

②更替留言存放文件的內(nèi)容.

(2)網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容更新.網(wǎng)頁(yè)發(fā)布后不能一成不變的，否則一段時(shí)間過后，其中的信息對(duì)用戶便

沒有任^可新意，這樣一定會(huì)使訪問量降低.

(3)網(wǎng)頁(yè)布局更新.網(wǎng)站在常常更新內(nèi)容的情況下，也很難在電子商務(wù)網(wǎng)站林立的今天

長(zhǎng)時(shí)間地贏得大量的“眼球”.這就要求對(duì)網(wǎng)站定期進(jìn)行布局更新，包括顏色，字體，圖片，首頁(yè)

更新等.

(4)網(wǎng)站升級(jí)。在網(wǎng)頁(yè)維護(hù)的同時(shí)也要做好網(wǎng)站升級(jí)的工作，主要包括以下幾個(gè)方面：

①網(wǎng)站應(yīng)用程序升級(jí)

②網(wǎng)站后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)升級(jí)

③服務(wù)器軟件的升級(jí)

④操作系統(tǒng)的升級(jí)

16答

(1)利用網(wǎng)站交換鏈接達(dá)到資源共享。最簡(jiǎn)單且應(yīng)用較廣泛的網(wǎng)絡(luò)資源合作形式是交換

鏈接.

(2)實(shí)現(xiàn)用戶資源共享。每家企業(yè)都擁有自己的客戶群，用戶就是企業(yè)的資源之一，越多

越好.在互聯(lián)網(wǎng)中，企業(yè)完全可以和相關(guān)網(wǎng)站進(jìn)行資源合作.比如，簽訂合作協(xié)議后，在注冊(cè)用

戶信息時(shí),讓用戶主動(dòng)選擇是否也愿意成為合作伙伴或選擇是否愿意接受合作伙伴的周刊

信息等，這樣才能真正做到用戶資源共享.

(3)通過網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷進(jìn)行資源合作。網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制是通過利益關(guān)系和電腦程序?qū)o(wú)數(shù)

個(gè)網(wǎng)站連接起來，將商家的分銷渠道擴(kuò)展到地球的各個(gè)角落,同時(shí)為會(huì)員網(wǎng)站提供一個(gè)簡(jiǎn)

易的獲利機(jī)會(huì).

17答

搜索引擎結(jié)果登錄即交納一定的費(fèi)用,然后被搜索引擎收錄，通常是按被搜索引擎收錄

的方式和時(shí)間來收費(fèi)的眉前門戶網(wǎng)站均可提供這類服務(wù).

①普通型登錄.普通型登錄只能保證收錄客戶的網(wǎng)站，但是對(duì)排名和位置等具體呈現(xiàn)

方式則沒有確切的結(jié)果預(yù)期，這對(duì)商業(yè)用戶的價(jià)值并不太大.

②推廣型登錄.推廣型登錄受到更多用戶的歡迎，如果你希望排名靠前,這是最好的推

廣模式.它保證你的商業(yè)信息被更多的用戶接收，從而產(chǎn)生更廣大的宣傳效果，進(jìn)而提升網(wǎng)

站的商業(yè)價(jià)值.

18答

Q)競(jìng)價(jià)排名是指由用戶為自己的網(wǎng)站或產(chǎn)品網(wǎng)頁(yè)出資購(gòu)買關(guān)鍵字排名，通過競(jìng)