電話銷售合同協(xié)議

電話銷售合同協(xié)議?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方有意通過電話銷售方式推廣其產(chǎn)品或服務(wù)，乙方具備電話銷售的專業(yè)能力和資源，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方進(jìn)行電話銷售事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、委托事項1.標(biāo)的物或服務(wù)具體描述甲方委托乙方通過電話銷售方式推廣的產(chǎn)品或服務(wù)為[產(chǎn)品或服務(wù)詳細(xì)名稱]，具體包括[產(chǎn)品或服務(wù)的詳細(xì)內(nèi)容、功能、特點等介紹]。該產(chǎn)品或服務(wù)的目標(biāo)客戶群體為[明確的客戶群體特征，如行業(yè)、規(guī)模、地域等]。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對乙方的電話銷售工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，提出合理的意見和建議。有權(quán)了解乙方電話銷售工作的進(jìn)展情況，包括客戶信息收集、銷售成果等。對乙方提交的客戶信息及銷售合同等相關(guān)文件有審查權(quán)。2.義務(wù)向乙方提供準(zhǔn)確、詳細(xì)的產(chǎn)品或服務(wù)資料，包括但不限于產(chǎn)品說明書、宣傳資料、銷售話術(shù)等，確保乙方能夠全面了解并準(zhǔn)確向客戶介紹。按照本協(xié)議約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。協(xié)助乙方解決電話銷售過程中遇到的與產(chǎn)品或服務(wù)本身相關(guān)的問題，及時提供技術(shù)支持或解答疑問。對乙方在電話銷售過程中涉及的商業(yè)秘密和客戶信息予以保密，并采取必要措施防止信息泄露。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定獲取服務(wù)費(fèi)用。根據(jù)甲方提供的產(chǎn)品或服務(wù)資料及銷售目標(biāo)，制定合理的電話銷售計劃，并在甲方授權(quán)范圍內(nèi)開展工作。在電話銷售過程中，有權(quán)根據(jù)實際情況對銷售話術(shù)和策略進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，但需確保不違反本協(xié)議及甲方的整體銷售政策。2.義務(wù)組建專業(yè)的電話銷售團(tuán)隊，配備具備良好溝通能力和銷售技巧的人員負(fù)責(zé)具體銷售工作。嚴(yán)格按照甲方提供的產(chǎn)品或服務(wù)資料及銷售話術(shù)向客戶介紹，不得夸大或虛假宣傳。負(fù)責(zé)電話銷售所需的設(shè)備、場地、人員培訓(xùn)等工作，確保電話銷售工作的順利進(jìn)行。及時記錄客戶信息，包括客戶姓名、聯(lián)系方式、需求意向等，并定期整理匯總后提交給甲方。對在電話銷售過程中獲取的客戶信息嚴(yán)格保密，不得泄露給任何第三方，且不得用于非本協(xié)議約定的其他目的。按照甲方要求定期向甲方匯報電話銷售工作進(jìn)展情況，包括客戶開發(fā)數(shù)量、銷售成交情況、客戶反饋等。在電話銷售過程中，如遇到客戶對產(chǎn)品或服務(wù)提出重大疑問或投訴，應(yīng)及時與甲方溝通，并協(xié)助甲方妥善解決。乙方應(yīng)確保電話銷售行為符合法律法規(guī)的規(guī)定，不得采用不正當(dāng)手段進(jìn)行銷售，如騷擾客戶、欺詐等行為。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用1.甲方按照乙方電話銷售促成的實際銷售業(yè)績向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。服務(wù)費(fèi)用的計算方式為：每成功促成一筆銷售交易，甲方按照該筆交易金額的[x]%向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。2.若因客戶原因?qū)е陆灰兹∠蛲丝?，已支付給乙方的相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用應(yīng)從后續(xù)支付中扣除或由乙方予以返還。（二）支付方式1.乙方應(yīng)在每月[具體日期]前向甲方提交上月電話銷售工作的業(yè)績報告，包括銷售成交明細(xì)、客戶信息等相關(guān)資料。2.甲方在收到乙方提交的業(yè)績報告后，應(yīng)在[x]個工作日內(nèi)進(jìn)行審核確認(rèn)。如無異議，甲方應(yīng)在審核確認(rèn)后的[x]個工作日內(nèi)將上月服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶。四、保密條款1.雙方應(yīng)對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等予以保密。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方披露或使用上述信息。2.本條款的保密期限為本協(xié)議生效之日起[x]年。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[x]%向乙方支付違約金。逾期超過[x]日的，乙方有權(quán)暫停電話銷售工作，并要求甲方支付已完成工作對應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用及違約金。2.若甲方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。賠償范圍包括但不限于乙方因此支付的律師費(fèi)、訴訟費(fèi)、調(diào)查費(fèi)等合理費(fèi)用以及乙方的直接經(jīng)濟(jì)損失。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照甲方提供的產(chǎn)品或服務(wù)資料及銷售話術(shù)進(jìn)行電話銷售，導(dǎo)致甲方遭受客戶投訴或其他損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。賠償范圍包括但不限于甲方因此支付的賠償金、違約金、律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等合理費(fèi)用以及甲方的直接經(jīng)濟(jì)損失。2.若乙方違反保密義務(wù)，將客戶信息或其他商業(yè)秘密泄露給第三方，乙方應(yīng)立即采取措施防止損失擴(kuò)大，并向甲方支付違約金[x]元。如因乙方泄密行為給甲方造成損失的，乙方還應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償范圍同甲方違約責(zé)任第2條。3.若乙方未按照本協(xié)議約定的時間和要求向甲方提交業(yè)績報告或客戶信息等資料，每逾期一日，應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用總額的[x]%向甲方支付違約金。逾期超過[x]日的，甲方有權(quán)扣除乙方當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用的[x]%作為違約金。4.若乙方在電話銷售過程中采用不正當(dāng)手段進(jìn)行銷售，如騷擾客戶、欺詐等行為，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的服務(wù)費(fèi)用，同時乙方應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用總額的[x]%向甲方支付違約金。如乙方的行為給甲方造成損失的，乙方還應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償范圍包括但不限于甲方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失、商譽(yù)損失以及甲方為維護(hù)自身權(quán)益支付的合理費(fèi)用。六、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[x]年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則自動延續(xù)[x]年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力，如補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議不一致的，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。甲方（蓋章）：___________________