服裝售后合同協(xié)議

服裝售后合同協(xié)議?甲方（賣(mài)方）：姓名：______________________身份證號(hào)碼：________________地址：____________________聯(lián)系電話(huà)：________________乙方（買(mǎi)方）：姓名：______________________身份證號(hào)碼：________________地址：____________________聯(lián)系電話(huà)：________________鑒于甲方為服裝銷(xiāo)售方，乙方為服裝購(gòu)買(mǎi)方，雙方就服裝售后事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.服裝詳情乙方購(gòu)買(mǎi)的服裝具體包括：品牌為[品牌名稱(chēng)]，款式為[款式名稱(chēng)]，顏色為[具體顏色]，尺碼為[具體尺碼]，數(shù)量為[x]件。該服裝的材質(zhì)主要為[主要材質(zhì)]，具備[列舉服裝的主要特性，如透氣性、舒適度等]特性。2.服務(wù)內(nèi)容甲方為乙方提供以下售后服：自購(gòu)買(mǎi)之日起[x]個(gè)月內(nèi)，如服裝出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，甲方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修、更換或退款；在質(zhì)保期外，甲方提供有償?shù)木S修和保養(yǎng)服務(wù)，收取合理的成本費(fèi)用。同時(shí)，甲方應(yīng)提供服裝洗滌、熨燙等相關(guān)咨詢(xún)服務(wù)，幫助乙方正確保養(yǎng)服裝。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定收取乙方因質(zhì)保期外維修、保養(yǎng)等服務(wù)產(chǎn)生的費(fèi)用。對(duì)于乙方提出的不合理售后要求，有權(quán)拒絕并說(shuō)明理由。2.義務(wù)對(duì)銷(xiāo)售的服裝質(zhì)量負(fù)責(zé)，確保所售服裝符合國(guó)家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及雙方約定的質(zhì)量要求。在質(zhì)保期內(nèi)，對(duì)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的服裝，按照本協(xié)議約定及時(shí)履行維修、更換或退款義務(wù)。向乙方提供服裝的洗滌、保養(yǎng)等相關(guān)說(shuō)明和建議，告知乙方正確的使用方法和注意事項(xiàng)。妥善保管乙方提供的服裝及相關(guān)憑證，以便準(zhǔn)確記錄售后情況。定期對(duì)服裝質(zhì)量和售后服務(wù)情況進(jìn)行總結(jié)分析，不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利自購(gòu)買(mǎi)服裝之日起[x]個(gè)月內(nèi)，如服裝出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定進(jìn)行維修、更換或退款。在質(zhì)保期外，有權(quán)要求甲方提供有償?shù)木S修和保養(yǎng)服務(wù)。有權(quán)就服裝的質(zhì)量問(wèn)題及售后服務(wù)情況向甲方提出合理的意見(jiàn)和建議。2.義務(wù)按照服裝的洗滌、保養(yǎng)說(shuō)明正確使用和保管服裝，因乙方使用、保管不當(dāng)導(dǎo)致服裝出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的，甲方不承擔(dān)質(zhì)保期內(nèi)的售后責(zé)任，但甲方應(yīng)協(xié)助乙方解決問(wèn)題，可酌情收取一定的成本費(fèi)用。向甲方提供真實(shí)、有效的購(gòu)買(mǎi)憑證及相關(guān)信息，以便甲方準(zhǔn)確記錄售后情況。在要求甲方履行售后義務(wù)時(shí)，應(yīng)如實(shí)描述服裝出現(xiàn)的問(wèn)題，不得故意隱瞞或夸大事實(shí)。三、質(zhì)量保證及檢驗(yàn)1.質(zhì)量保證甲方保證所售服裝在正常使用和保管情況下，自購(gòu)買(mǎi)之日起[x]個(gè)月內(nèi)無(wú)質(zhì)量問(wèn)題。質(zhì)量問(wèn)題包括但不限于服裝面料瑕疵、做工粗糙、開(kāi)線(xiàn)、掉色、變形等影響服裝正常穿著和使用的問(wèn)題。2.檢驗(yàn)方式乙方在收到服裝后，應(yīng)在[x]個(gè)工作日內(nèi)對(duì)服裝進(jìn)行初步檢驗(yàn)。如發(fā)現(xiàn)服裝存在明顯質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)立即通知甲方，并提供相關(guān)照片或視頻等證據(jù)。對(duì)于乙方提出的質(zhì)量問(wèn)題，甲方有權(quán)要求乙方將服裝寄回甲方指定地點(diǎn)進(jìn)行進(jìn)一步檢驗(yàn)。甲方應(yīng)在收到服裝后的[x]個(gè)工作日內(nèi)完成檢驗(yàn)，并將檢驗(yàn)結(jié)果通知乙方。3.質(zhì)量爭(zhēng)議解決如乙方對(duì)甲方的檢驗(yàn)結(jié)果有異議，雙方可共同委托具有資質(zhì)的第三方檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢驗(yàn)。檢驗(yàn)費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān)。如經(jīng)第三方檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)，服裝確實(shí)存在質(zhì)量問(wèn)題，甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定履行售后責(zé)任；如服裝不存在質(zhì)量問(wèn)題，乙方應(yīng)承擔(dān)第三方檢驗(yàn)費(fèi)用及因此給甲方造成的損失。四、維修、更換及退款1.維修在質(zhì)保期內(nèi)，對(duì)于經(jīng)檢驗(yàn)確屬質(zhì)量問(wèn)題的服裝，甲方應(yīng)在收到乙方服裝后的[x]個(gè)工作日內(nèi)完成維修，并將維修好的服裝寄回乙方，寄回費(fèi)用由甲方承擔(dān)。維修后的服裝質(zhì)保期自維修完成之日起重新計(jì)算[x]個(gè)月。2.更換若服裝出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題且無(wú)法通過(guò)維修解決，或乙方要求更換其他款式、顏色、尺碼的服裝，甲方應(yīng)在收到乙方服裝后的[x]個(gè)工作日內(nèi)為乙方更換。更換的服裝應(yīng)與原購(gòu)買(mǎi)服裝具有相同的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和性能，且質(zhì)保期自更換完成之日起重新計(jì)算[x]個(gè)月。如甲方無(wú)法提供與原購(gòu)買(mǎi)服裝相同款式、顏色、尺碼的服裝，乙方有權(quán)選擇退款或協(xié)商更換其他價(jià)值相當(dāng)?shù)姆b。3.退款在質(zhì)保期內(nèi)，如服裝出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，乙方有權(quán)要求甲方全額退款。甲方應(yīng)在收到乙方要求退款通知及服裝后的[x]個(gè)工作日內(nèi)，將款項(xiàng)退至乙方支付賬戶(hù)，退款金額包括乙方購(gòu)買(mǎi)服裝的實(shí)際支付金額。如因甲方原因?qū)е乱曳叫枰丝?，甲方還應(yīng)承擔(dān)乙方因此產(chǎn)生的合理費(fèi)用，如快遞費(fèi)等。五、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定履行質(zhì)保期內(nèi)的維修、更換或退款義務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照未履行金額的[x%]向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[x]日的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方返還已支付款項(xiàng)，同時(shí)按照協(xié)議總金額的[x%]向乙方支付違約金。如甲方提供的服裝不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或雙方約定，乙方有權(quán)要求甲方按照上述維修、更換或退款條款履行義務(wù)，并賠償乙方因此遭受的損失，包括但不限于因服裝質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的身體不適、精神損失、第三方索賠等直接和間接損失。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照服裝的洗滌、保養(yǎng)說(shuō)明正確使用和保管服裝，導(dǎo)致服裝出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，乙方應(yīng)自行承擔(dān)維修、更換或其他解決問(wèn)題的費(fèi)用。如乙方故意隱瞞或夸大服裝質(zhì)量問(wèn)題，向甲方提出不合理的售后要求，乙方應(yīng)承擔(dān)甲方因此遭受的損失，包括但不限于檢驗(yàn)費(fèi)用、往返快遞費(fèi)用、因處理糾紛產(chǎn)生的誤工費(fèi)等。乙方未按照本協(xié)議約定向甲方支付質(zhì)保期外維修、保養(yǎng)等服務(wù)費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[x%]向甲方支付違約金。逾期超過(guò)[x]日的，甲方有權(quán)暫停對(duì)乙方的售后服務(wù)，直至乙方支付費(fèi)用。六、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)民法典及相關(guān)法律法規(guī)。2.雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。3.在爭(zhēng)議解決期間，除涉及爭(zhēng)議的部分外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議其他無(wú)爭(zhēng)議的條款。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至[具體日期]。協(xié)議期滿(mǎn)后，雙方如無(wú)異議，則自動(dòng)延續(xù)[x]年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。如補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議有沖突之處，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。甲方（簽字/蓋章）：____________________簽訂日期：______年____月