《嘉化能源公司不良應(yīng)收賬款存在的問題、原因及對策》13000字（論文）

緒論研究背景、目的和意義研究背景在經(jīng)濟(jì)全球化快速增長情況下，行業(yè)競爭激烈，市場環(huán)境也非常猛烈，在這類程度下，市場占有率的提高，營業(yè)收入的增加，賒銷政策就會(huì)被適當(dāng)放寬，隨之而來的就是大量的問題。與此同時(shí)，國外學(xué)者們已經(jīng)開始著手研究企業(yè)的信用管理，分析研究較為成熟的不良應(yīng)收賬款理論。首先，資金流入量的變化在于應(yīng)收賬款的增加，風(fēng)險(xiǎn)與資金形影不離，從而引發(fā)管理不當(dāng)，缺少安全系數(shù)。其次，企業(yè)經(jīng)營管理出現(xiàn)疏忽，因此會(huì)出現(xiàn)計(jì)提壞賬，都是企業(yè)資金運(yùn)轉(zhuǎn)的速度變慢原因之一，有甚至?xí)绊懮a(chǎn)經(jīng)營。最后，對于企業(yè)來說應(yīng)收賬款管理十分的重要，不良應(yīng)收賬款管理是企業(yè)的管理人員必須要重視的，并且能夠積極地采取一套完整的管理模式。在日常的公司運(yùn)營流程中，擁有嚴(yán)格的制度，卻不怎么能對客戶信譽(yù)狀況進(jìn)行辨認(rèn)評價(jià)。因?yàn)槲覈抛u(yù)政策實(shí)施的比較遲，所以社會(huì)信譽(yù)根底沒有那么牢固，信譽(yù)體系仍需進(jìn)一步加強(qiáng)改進(jìn)，在現(xiàn)行的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，存在較為完善的不良應(yīng)收賬款管理方式的企業(yè)內(nèi)部，在具體的工作中執(zhí)行起來也是非常困難的，仍然存在不良應(yīng)收賬款。所以，企業(yè)想要長久并穩(wěn)定的發(fā)展面臨的首要問題就是建立一套高效且合理的管理機(jī)制，減少不良應(yīng)收賬款的出現(xiàn)。研究目的通過研究嘉化能源不良應(yīng)收賬款，圍繞其外部客戶、信用制度、流程管理和賬款追索機(jī)制方面深入研究、探討，通過數(shù)據(jù)分析該公司現(xiàn)狀透露出相關(guān)問題的原因，解決這些問題以便減少導(dǎo)致不良應(yīng)收賬款的增加，促使嘉化能源公司進(jìn)行更好的管理資金運(yùn)作以及運(yùn)用資金管理提高實(shí)際經(jīng)營水平，創(chuàng)造更高的利潤。市場經(jīng)濟(jì)更好地發(fā)展與信用系統(tǒng)趨向完美同步進(jìn)行，屆時(shí)，企業(yè)將在這一方面會(huì)取得質(zhì)的飛躍。研究意義以下是不良應(yīng)收賬款管理體系對企業(yè)經(jīng)營的理論意義與現(xiàn)實(shí)意義：理論意義：首先，目前的困境是目標(biāo)客戶是否將公司視為合作伙伴、是否給予充分信任且目標(biāo)客戶資金是否存在短暫的缺乏。其次，針對以上的困境制定出良好的信譽(yù)政策，消除目標(biāo)客戶對公司的疑慮與不信任，努力增加目標(biāo)客戶對公司長遠(yuǎn)合作計(jì)劃的可能性。最后，二者能否在同一條供給鏈上，資源共享是最重要的，并且對擁有穩(wěn)定公司的管理也很必要，呈現(xiàn)一加一大于二的效果?，F(xiàn)實(shí)意義：首先，信用銷售的亮點(diǎn)便是先拿貨，后付錢，實(shí)現(xiàn)“空手套白狼”，買方一般喜歡購入存在賒銷政策的對外銷售商品。其次，在雙方的賒銷信譽(yù)水平都很高的情況下，資信良好將促使雙方在生意場上長遠(yuǎn)合作。因此，在如此激烈的商場環(huán)境下，互相信賴就比較重要。國內(nèi)外相關(guān)研究綜述國外相關(guān)研究綜述對于應(yīng)收賬款研究方面國外也在進(jìn)行深入鉆研，在鉆研剖析之后匯總，應(yīng)收賬款鉆研過程中會(huì)運(yùn)用到非常廣泛的案例。譬如國外學(xué)者M(jìn)ichaelRaith（2012）在文中提出，信譽(yù)銷售方式的出現(xiàn)，公司進(jìn)行交易才會(huì)產(chǎn)生應(yīng)收賬款；Hingsto（2019）表示，清晰、精準(zhǔn)和可執(zhí)行是一個(gè)好的信用政策應(yīng)該具備的，并從上到下全部執(zhí)行。而Giannettietal（2017）經(jīng)過研究發(fā)現(xiàn)，不一樣的銷售商品方式，由客戶在市場的重要程度決定，不僅如此，在可以提供更多優(yōu)惠的情況下，必須是市場重要程度高的客戶。同時(shí)，在決定運(yùn)用賒銷方法銷售商品前，查詢客戶的信譽(yù)情況是公司最基本的要求。以及John（2019）指出，按時(shí)匯總應(yīng)收賬款具體數(shù)據(jù)并上報(bào)，這是減少形成不良應(yīng)收賬款最為重要的。同時(shí)，公司根據(jù)遵循具體問題具體分析原則，將應(yīng)收賬款變現(xiàn)能力提高，損失降低。ElsevierInc.（2020）分析了大多數(shù)公司數(shù)十年的數(shù)據(jù)模型，發(fā)現(xiàn)緊縮的貨幣政策導(dǎo)致應(yīng)收賬款的擴(kuò)張大于應(yīng)付賬款的擴(kuò)張，應(yīng)收賬款的擴(kuò)張因資金來源不同而有所不同，而應(yīng)付賬款的擴(kuò)張則是由資金來源不良的公司造成的。緊縮政策導(dǎo)致企業(yè)擴(kuò)大凈貿(mào)易信貸，這些企業(yè)流向私營企業(yè)等實(shí)體，這是渠道的主要組成部分。Pubmed.（2020）為確定上市公司重大投資經(jīng)濟(jì)效益評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重的影響，為企業(yè)的后續(xù)發(fā)展提供新的管理思路，對投資項(xiàng)目的財(cái)務(wù)效益評價(jià)體系進(jìn)行了分析和構(gòu)建，并對具體的評價(jià)過程進(jìn)行了分析。在此基礎(chǔ)上，對評價(jià)指標(biāo)進(jìn)行了細(xì)化。研究表明，要提高上市公司投資項(xiàng)目的財(cái)務(wù)效益，必須提高總資產(chǎn)和資產(chǎn)收益率的同比增長程度。ElsevierB.V.（2020）寫到貿(mào)易信貸是大多數(shù)公司，特別是中小企業(yè)短期融資的一個(gè)基本要素。通過對中國1525家公司進(jìn)行分析應(yīng)收賬款的增加是由銀行信貸和應(yīng)付賬款共同提供的，還揭示了弱勢企業(yè)之間的一種強(qiáng)大的替代效應(yīng)，這可能與弱勢企業(yè)難以獲得額外的銀行融資，因此被迫依賴供應(yīng)商來支持其增長有關(guān)。國內(nèi)相關(guān)研究綜述首先，根據(jù)不良應(yīng)收賬款國內(nèi)相關(guān)文獻(xiàn)研究，主要以兩個(gè)方面進(jìn)行敘述，分別為：一方面，有一部分學(xué)者從其原因開始研究；另一方面對其在企業(yè)運(yùn)用中找到的問題進(jìn)行研究。譬如劉旭青、李珂（2016）指出企業(yè)采用信用方式來達(dá)到擴(kuò)大銷售和提高市場占有率的目的是不被提倡的。應(yīng)收賬款的適度確實(shí)有利于企業(yè)的發(fā)展，然而不容易把控及衡量這個(gè)度。馬小會(huì)、李俊奇（2016）在文中提出應(yīng)收賬款存在于現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營，使得企業(yè)銷售利潤變大的同時(shí)風(fēng)險(xiǎn)也增加。王洪青（2016）在文中提出我國很多企業(yè)中都存在客戶之間相互拖欠賬款，收帳出現(xiàn)管理資金增加。因此，需要加強(qiáng)對其進(jìn)行全方位分析，并且對其顯示出的問題進(jìn)行改進(jìn)，提出科學(xué)的解決對策。其次，黃松平（2017）在文章中指出應(yīng)收賬款在銷售方式方面的問題，比如說企業(yè)缺少對財(cái)務(wù)指標(biāo)方面的認(rèn)知和內(nèi)部控制制度不健全等，需要摸索有效的解決對策。韓冰柔、劉振宇（2017）在文章中提到通過客戶信用度、自身產(chǎn)品質(zhì)量和合同簽訂條款等方面著手，解決這類不良應(yīng)收賬款。劉寶平（2017）文章中闡述企業(yè)最大可能的開拓市場，是在最小的損失基礎(chǔ)上；健全客戶信用管理體系的規(guī)范，從目標(biāo)客戶、信用政策、賬齡分析等方面有效控制應(yīng)收賬款，實(shí)現(xiàn)資金周轉(zhuǎn)率的提高，企業(yè)利潤最大化。再次，萬慶均（2018）在文章中指出提高企業(yè)市場核心競爭力以應(yīng)收賬款管理為主，以及持續(xù)增長的企業(yè)價(jià)值，而應(yīng)收賬款回收率卻不是增長而增長，在一定程度上沖擊著企業(yè)的經(jīng)營利潤。包明月（2018）文章中企業(yè)普遍運(yùn)用以賒銷為主，日漸增長的應(yīng)收賬款嚴(yán)重占用資金，不良應(yīng)收賬款帶來風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)也會(huì)帶來經(jīng)營方面的問題，所以盡量將風(fēng)險(xiǎn)程度降到最低。王美文、王海龍（2018）文中指出應(yīng)收賬款管理的強(qiáng)化和管理機(jī)制的完善以及財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的降低等，都對企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高有著深遠(yuǎn)的意義。袁夢穎（2018）文中指出，部分?jǐn)?shù)據(jù)顯示我國應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率為90天以上，其中壞賬比例高達(dá)5%-10%，遠(yuǎn)超過美國0.5%。因此，深入分析，以此實(shí)現(xiàn)企業(yè)良性發(fā)展。最后，溫月、劉國偉（2020）在文中指出現(xiàn)存的賒銷現(xiàn)象，管理者可從四方面來有效解決這一問題，分別是健全規(guī)章制度、完善應(yīng)對策略、提高競爭能力和強(qiáng)化懲罰措施。楊家瑋、劉沛東（2020）文章中提到我國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的重要組成部分為工業(yè)企業(yè)管理的創(chuàng)新。工業(yè)企業(yè)以賒銷方式為主，目的是增加銷售收入，提高產(chǎn)品市場占有率，賒銷也會(huì)帶來一些難以避免的問題。熊琴（2020）文章闡述我國存在社會(huì)信用體系不完備問題。從內(nèi)部和外部進(jìn)行分析并加強(qiáng)，旨在企業(yè)應(yīng)收賬款管理水平的提升，企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的降低，企業(yè)可持續(xù)發(fā)展得到實(shí)現(xiàn)。王衍（2020）指出企業(yè)提高競爭力會(huì)采取賒銷，比如資金回收期較長、不低的資本成本和管理成本，會(huì)導(dǎo)致企業(yè)遭受不同程度的結(jié)果。文獻(xiàn)述評根據(jù)以上國內(nèi)外文獻(xiàn)有了大體上的認(rèn)知，對該課題的研究歷史進(jìn)程，也得到了相應(yīng)完整的整理。因此，國外對不良應(yīng)收賬款的研究成果逐漸可以運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)生活中，例如有可以供學(xué)生參考的課本和設(shè)立的相關(guān)課程。與此同時(shí)，我國在這方面的研究上，連最根本的信譽(yù)都沒有的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，信譽(yù)制度發(fā)展也并不可觀，更沒有具體的整體框架，這促使整個(gè)企業(yè)不良應(yīng)收賬款方面沒有優(yōu)秀的背景凸顯它的缺點(diǎn)，這將導(dǎo)致我國企業(yè)不良應(yīng)收賬款還要繼續(xù)進(jìn)行多方位的學(xué)習(xí)。因此，通過更多人的深入鉆研以及企業(yè)的不放棄，制定出符合國情高效率的管理制度是勢在必得。研究內(nèi)容和研究方法研究內(nèi)容本文的研究內(nèi)容如下：第一章為緒論，首先主要內(nèi)容有課題背景、目的與意義；其次，國內(nèi)外相干文獻(xiàn)闡述，研究這篇文章的內(nèi)容、方法與思路，最后，寫這篇論文的創(chuàng)新之處與不足地方；第二章是對不良應(yīng)收賬款概述；第三章從嘉化能源公司不良應(yīng)收賬款存在問題運(yùn)用財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析；第四章是嘉化能源企業(yè)不良應(yīng)收賬款的成因闡述；第五章是降低嘉化能源企業(yè)不良應(yīng)收賬款管理中存在的問題的對策；第六章為結(jié)束語，意在從嘉化能源企業(yè)不良應(yīng)收賬款管理的案例中總結(jié)出可運(yùn)用于實(shí)際的理論，為更多中小企業(yè)做出警醒，提供可參考的依據(jù)和思路對于政府相關(guān)部門的監(jiān)管。研究方法（1）文獻(xiàn)專閱法：結(jié)合公司實(shí)際成因去查閱國內(nèi)外文獻(xiàn)，企業(yè)理論水平得到提升。由去公司進(jìn)行實(shí)際調(diào)查與剖析可知，對公司近況探討獲得符合常理的結(jié)論與提出對應(yīng)的對策。（2）案例分析法：就嘉化能源公司中應(yīng)收賬款的各種不良表現(xiàn)，鉆研不良應(yīng)收賬款在運(yùn)營中存在的問題；提出相對應(yīng)的不良應(yīng)收賬款的對策。研究思路和技術(shù)路線圖研究思路通過對嘉化能源公司不良應(yīng)收賬款的研究，論述其嘉化能源目前應(yīng)收賬款存在的問題，從公司經(jīng)營現(xiàn)狀及不良應(yīng)收賬款深入分析，并運(yùn)用文獻(xiàn)專閱法、案例分析法對2016-2020年進(jìn)行分析；源于嘉化能源不良應(yīng)收賬款成因，對外部客戶、信用管理制度、跟蹤流程、賬款追索機(jī)制等研究；最后，根據(jù)每一個(gè)存在的問題作出相對應(yīng)的措施，由嘉化能源公司提出不良應(yīng)收賬款管理的措施，為其企業(yè)未來發(fā)展提供具有可供實(shí)施的方法。技術(shù)路線圖圖1-1技術(shù)路線圖不良應(yīng)收賬款的概述不良應(yīng)收賬款概念應(yīng)收賬款，是企業(yè)在生產(chǎn)運(yùn)營流程下，因銷售貨物、提供運(yùn)輸貨物等，向買方收取的金額，包括買進(jìn)貨物需要負(fù)擔(dān)的稅金，代買方承擔(dān)的的運(yùn)輸過程中產(chǎn)生的相應(yīng)費(fèi)用。而不良應(yīng)收賬款在3個(gè)月或半年內(nèi)，公司銷售了商品或提供了服務(wù)，但是卻收不到與付出相對應(yīng)的回報(bào)，同時(shí)，單位或個(gè)人的交易，而形成的各種應(yīng)收未收的賬款得不到償還。不良應(yīng)收賬款的管理（1）評價(jià)客戶的信譽(yù)程度。首先，應(yīng)該按照不同客戶，建立一套完整的信譽(yù)資料，全方位地審核業(yè)務(wù)對象。其次，企業(yè)在二者交易過程中，必須達(dá)到最低信譽(yù)標(biāo)準(zhǔn)，如果二者中有一個(gè)不能達(dá)到或者違背標(biāo)準(zhǔn)，交易撤消或者無效。既是企業(yè)與客戶相互權(quán)衡利益的方法，又是企業(yè)保護(hù)自己的益處不被損害的手段。（2）記載和核實(shí)依據(jù)可靠的單據(jù)。不僅在確定沒有辦法收回賬款后，經(jīng)管理權(quán)限批準(zhǔn)，可以作為壞賬處理，予以轉(zhuǎn)銷。還應(yīng)該按時(shí)做一個(gè)整體的檢查，至少一個(gè)月一次，預(yù)測將發(fā)生的不良應(yīng)收賬款，實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)問題；同時(shí)，對于已確定的，應(yīng)該找出其中存在該問題的原因，嚴(yán)格履行相干流程，把責(zé)任明確到每一個(gè)人，并按照相同的會(huì)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處理。而且要對其進(jìn)行剖析和追蹤，建立健全制度，構(gòu)成較為完善的工作程序和辦法。（3）施行全過程把控。在項(xiàng)目競標(biāo)簽約這一方面，首先，要從客戶信譽(yù)、償還能力、財(cái)務(wù)指標(biāo)等多方面，出一份可操作性研究報(bào)告，對客戶信譽(yù)情況進(jìn)一步分析，能夠?qū)d銷方式作出決定。其次，建立收款責(zé)任人認(rèn)定，確定到具體的對應(yīng)人員，以及跟進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)程，按時(shí)督促還款，并時(shí)刻關(guān)注公司的信譽(yù)變動(dòng)，有利于及時(shí)止損，防止出現(xiàn)損失。最后，應(yīng)時(shí)刻注意客戶公司內(nèi)部控制情況，按合同內(nèi)容進(jìn)行，如果出現(xiàn)不好的狀況，應(yīng)當(dāng)根據(jù)其及時(shí)采取舉措，防止改變了原來賒銷的出發(fā)點(diǎn)。（4）確定合理的追款策略。期間資金周轉(zhuǎn)不開，信譽(yù)評價(jià)良好，沒有其他壞賬，短期償債能力才會(huì)比較高，可暫緩收款。但逾期金額較大，協(xié)商不成時(shí)，走法律途徑。因此，重視相關(guān)違法行為，一方面，要認(rèn)真核查企業(yè)與合同，查找真實(shí)的違法行為。另一方面，找律師授權(quán)此事，并向?qū)Ψ桨l(fā)出律師函以及催款通知。不良應(yīng)收賬款對企業(yè)的危害（1）利潤流失。應(yīng)收賬款上升，不良應(yīng)收賬款也將伴隨著上升，同時(shí)，期間費(fèi)用也伴隨著升高，會(huì)出現(xiàn)企業(yè)可分配利潤不多。并且由于不良應(yīng)收賬款的上升，會(huì)促使其催收成本升高，這樣會(huì)使管理費(fèi)用增加，從而減少企業(yè)可利用利潤。（2）導(dǎo)致企業(yè)虧損倒閉。根據(jù)相關(guān)準(zhǔn)則，計(jì)提相關(guān)壞賬時(shí)，已提取的就不能再抵消，所有發(fā)生的壞賬損失都會(huì)成為管理方面支出，虛增的假象由此出現(xiàn)，但實(shí)際上，如果真的出現(xiàn)虧損到無流動(dòng)資金時(shí)，就會(huì)為了生存貸款，這樣長久下去，虧空的地方填補(bǔ)不回來，企業(yè)將面臨倒閉。（3）資金運(yùn)用率的下降。企業(yè)銷售產(chǎn)品但是收入?yún)s不增加，企業(yè)購進(jìn)新存貨需要成本，資金周轉(zhuǎn)速度難度增加，資金作用沒有發(fā)揮到極致，沒有給企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)利潤。這是企業(yè)未來發(fā)展的關(guān)鍵，要高度注重。（4）放大運(yùn)營成果。首先，不良應(yīng)收賬款會(huì)影響企業(yè)的信譽(yù)，會(huì)給企業(yè)造成不可挽回的損失。其次，如果比例越高，企業(yè)的資金將流轉(zhuǎn)不開，將給企業(yè)的相關(guān)決策造成危害。企業(yè)利用賒銷方式，擴(kuò)展銷售范圍，這會(huì)導(dǎo)致賒銷的情況更嚴(yán)重，表面上收入增加，實(shí)際未收到回款。這并沒有為企業(yè)增加資金，反而加據(jù)資金的流失。嘉化能源不良應(yīng)收賬款存在的問題嘉化能源公司的經(jīng)營模式在運(yùn)營流程中，構(gòu)成了以化工新材料為主導(dǎo)，廢物利用、相互彌補(bǔ)的運(yùn)營模式。首先，在這種經(jīng)濟(jì)模式下，公司的重要產(chǎn)業(yè)是熱電聯(lián)產(chǎn)，提供氯堿裝置生產(chǎn)可利用的電力，由該裝置生產(chǎn)結(jié)果中得來，在很大程度上減少了該裝置的生產(chǎn)成本。其次，不僅要把純水和自蒸汽等相關(guān)對應(yīng)的資源利用到極致，而且還要為其盡量做到最低成本和交通便利的整套原材料，也就是鄰對位和脂肪醇等。最后，該模式把自身作用利用到極致，即增加市場的競爭，發(fā)揮自身成本的優(yōu)勢，研發(fā)出單項(xiàng)產(chǎn)品，又將提升聚合和協(xié)同效應(yīng)，增加全體利益和整體實(shí)力。嘉化能源公司經(jīng)營現(xiàn)狀從整體來看，由以下三個(gè)方面進(jìn)行研究：應(yīng)收賬款金額變動(dòng)情況2016年為最低金額，而在2017年應(yīng)收賬款為47088.73萬元，相對于2018年增加2809.92萬元，2019年嘉化能源應(yīng)收賬款為46211.72萬元，相比2018年，增加1932.91萬元，2019年到2020年成上漲趨勢，增長19858.32萬元，因而可知，嘉化能源公司的應(yīng)收賬款呈現(xiàn)一正一負(fù)增長走向。應(yīng)收賬款與營業(yè)收入增長率圖3-12016-2020年嘉華化能源營業(yè)收入及應(yīng)收賬款統(tǒng)計(jì)表圖3-22016-2020年嘉華化能源營業(yè)收入及應(yīng)收賬款變化由圖可知，在2019年，嘉化能源公司營業(yè)收入為536903.43萬元，對比2018年來看，減少23472.83萬元，降幅為4.19%，而2020年比2019年增加19858.32萬元；2018年嘉化能源營業(yè)收入為560376.26萬元，同比2017年增加277565.29萬元，回升是在2018年，環(huán)比2019年卻依然出現(xiàn)了下降；2017年嘉化能源營業(yè)收入為557600.61萬元，相比而言，對2016年的增幅比2018年增幅稍微大一點(diǎn)，總體呈增長走向。由此可見，嘉化能源公司的不良應(yīng)收賬款沒有得到有效地控制，客戶支付款項(xiàng)的情況不斷減弱（參見圖3-1、圖3-2）。應(yīng)收賬款占營業(yè)收入比例嘉化能源公司2016年的應(yīng)收賬款達(dá)到38543.57萬元，至2020年為止有上升趨勢，2020年應(yīng)收賬款達(dá)到最高值48775.41萬元，2018年?duì)I業(yè)收入賬款達(dá)到了最高值560376.26萬元，而應(yīng)收賬款又有所增加是在2019年，其增長金額達(dá)到462117.16萬元?？芍獞?yīng)收賬款占比較高，管理無法強(qiáng)化，在經(jīng)營發(fā)展過程中，企業(yè)會(huì)出現(xiàn)多種不利因素。嘉化能源公司不良應(yīng)收賬款的分析公司財(cái)務(wù)指標(biāo)分析以下是嘉化能源公司近五年來，從年報(bào)中整理出來的部分財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，對其進(jìn)行分析。表3-1嘉化能源公司2016-2020年度部分財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)明細(xì)表單位：萬元財(cái)務(wù)指標(biāo)20162017201820192020貨幣資金61839.901432185.34685795.21662388.1495230.44應(yīng)收賬款38543.5747088.7344278.8146211.7.248775.41流動(dòng)資產(chǎn)192725.023221848.572678079.572717618.97261333.93總資產(chǎn)680786.348642081.298149505.968890595.07990711.83短期借款90359.95138765.46173436.24397173.6844937.83總負(fù)債282735.672160044.891591025.811906002.38213114.73營業(yè)收入450333.56557600.61560376.26536903.43556761.75凈利潤74307.44971553.651104119.391230591.18130289.35數(shù)據(jù)來源：嘉化能源公司年報(bào)首先，在2018年度，嘉化能源公司的凈利潤達(dá)到1104119.39萬元，同比增長13.64%；同樣，公司2019年度凈利潤突破1230591.18萬元，與2018年度相比，增長了11.45%。其次，在經(jīng)濟(jì)環(huán)境大背景下，公司凈利潤的逐年增加，是受益于不同于以往的銷售手段的出現(xiàn)以及對其策略的松懈，但也是公司不良應(yīng)收賬款增加的原因。同時(shí)，伴隨逐漸加大的行業(yè)競爭，公司在往年疊加的基礎(chǔ)上提高凈利潤，其盈利能力得到了很多人的認(rèn)可。最后，2018年比上一年增長59.67%；而2019年度金額為46211.72萬元，比上一年增長4.37%（參見表3-1）。應(yīng)收賬款客戶分析所占比例隨著能源在人們?nèi)粘Ｉ钪械教幙梢娍衫枚饾u增加，能源的好處也與日俱增的被人們感知，提升了人們對能源的關(guān)注度，以能源產(chǎn)品為主打的嘉化能源公司，大眾的需求被充分迎合?？蛻舴植枷鄬^為不集中，是由于來自各行各業(yè)的產(chǎn)品用戶，分布廣泛導(dǎo)致形成的賬款系統(tǒng)是不可控的。根據(jù)嘉化能源公司2020年度的期末余額狀況，對前五名的應(yīng)收賬款客戶做出一個(gè)排名，從發(fā)現(xiàn)前五名占比率為25.78%，且最大客戶占應(yīng)收賬款遠(yuǎn)超5%，在某種程度上，對于相對分布廣泛而又單一的客戶，將會(huì)導(dǎo)致管理控制不足的是由于中小客戶欠款占六成，但是大客戶欠款金額占比較大，加劇催款難度系數(shù)；此外，還加大逾期或增加壞賬可能性。信用管理現(xiàn)狀分析財(cái)務(wù)部和銷售部是嘉化能源公司對于不良應(yīng)收賬款的管理主要執(zhí)行部門，主要執(zhí)行內(nèi)容為協(xié)調(diào)客戶、賬齡、銷售等情況，后面時(shí)間段進(jìn)行的評價(jià)考察是由人力資源部統(tǒng)一對績效做出的工作。分別是以下兩點(diǎn)：1.應(yīng)收賬款業(yè)務(wù)都必須通過財(cái)務(wù)部門的審核，而壞賬準(zhǔn)備的計(jì)提也都必須依照規(guī)定履行；2.賒銷方面的掌控都交由銷售部，根據(jù)銷售詳細(xì)狀況而定，不良應(yīng)收賬款的出現(xiàn)及收回現(xiàn)狀的管理要做到全方面。變現(xiàn)能力分析以下是根據(jù)嘉化能源公司應(yīng)收賬款與營業(yè)收入的五年數(shù)據(jù)，來計(jì)算應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率，進(jìn)而得出應(yīng)收賬款回收期。公式如下：應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率=營業(yè)收入／應(yīng)收賬款應(yīng)收賬款回收期=360／應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率表3-2嘉化能源公司應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率及回收期變動(dòng)表年份應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率（%）應(yīng)收賬款回收期（天）201610.0535.82201713.0427.64201812.2729.35201911.8730.34202011.7230.71數(shù)據(jù)來源：嘉化能源公司年報(bào)作者整理通過上表數(shù)據(jù)所得出，首先，由分析嘉化能源公司五年的數(shù)據(jù)，大體上的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率是呈下降趨勢的，雖然2016年是10.05%，以及2020年是11.72%，但是2017年從13.04%降到了2019年的11.87%。其次，營業(yè)收入增長速率遠(yuǎn)不足于應(yīng)收賬款的增長速率，其結(jié)果對比非常明顯。最后，從2017年度的27.64天到2018年度的29.35天，再到2019年度的30.34天，由此可知，公司收回的賬款平均天數(shù)為30天，這是分析該公司收回應(yīng)收賬款的限期，公司應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)時(shí)間越長，對公司后期的正常運(yùn)行產(chǎn)生影響更重大，公司收回貨款壓力陡增（參見表3-2）。賬齡分析以下是截至2020年末，我們研究2016-2020嘉化能源公司應(yīng)收賬款賬齡分布具體情況如表：表3-32016-2020年公司應(yīng)收賬款賬齡分布情況單位：萬元賬齡201620172018201920203個(gè)月內(nèi)（含3個(gè)月）35949.0032369.7431473.3538751.6623343.794個(gè)月-1年2471.416928.622722.56337.34248.871至2年147.7177.43111.2145.0233.622至3年163.2672.9143.5960.898.373至4年0.41110.2921.0543.5948.904至5年5.91/47.8531.7443.525年以上25.09/31.5831.6663.40合計(jì)38762.2439558.0034451.2239301.9023790.49數(shù)據(jù)來源：嘉化能源公司年報(bào)綜上所述，嘉化能源公司賬齡散布特點(diǎn)如下：2016年至2020年，應(yīng)收賬款賬齡的散布趨勢增幅不定，4個(gè)月-1年這個(gè)區(qū)間的比例依舊占據(jù)主要賬齡期間，2016至2020年，3個(gè)月內(nèi)（含3個(gè)月）區(qū)間變化相對穩(wěn)定；所占比例有所降低是在4個(gè)月至1年階段，由這個(gè)區(qū)間所占比例的降低趨勢得來，2年至3年和3年至4年略微上漲，這也是兩個(gè)區(qū)間的平均賬齡以及變動(dòng)走向。嘉化能源公司2020年末的賬齡減少很多是兩年前的應(yīng)收賬款，賬齡從2016年到2020年，其沒有明顯改善以致存在的壞賬風(fēng)險(xiǎn)，仍然需要改善（參見表3-3）。嘉化1能源不良應(yīng)收賬款成因?qū)位茉垂緝?nèi)外部相關(guān)維度作出深入了解之后，分析公司不良應(yīng)收賬款內(nèi)部控制現(xiàn)狀，針對形成不良應(yīng)收賬款對嘉化能源公司造成的各種問題，做出具體分析，并對這些的問題提出相對應(yīng)的舉措。逾期或壞賬增加，缺少外部客戶分析首先，對各種不同性質(zhì)的客戶，分析嘉化能源公司不良應(yīng)收賬款的不可控性。首先，根據(jù)嘉化能源公司統(tǒng)計(jì)分析的年末余額欠款表得出，前六名客戶應(yīng)收賬款加起來總額占比47.63%，且最大客戶欠款金額占比超過10%，在某種程度上，相對分布廣泛而又單一客戶，直接體現(xiàn)這種應(yīng)收賬款局面，因?yàn)橹行】蛻羟房罴悠饋碚剂?，所以大客戶欠款占比較大；此外，逾期或壞賬的可能性增大，原因是欠款客戶多且相對分布廣泛。其次，在往常的運(yùn)營銷售過程中，能呈現(xiàn)出一個(gè)目標(biāo)客戶質(zhì)量的，主要體現(xiàn)在與嘉化能源公司的供銷和回款等各個(gè)銷售步驟。因此，就客戶信譽(yù)程度的影響剖析，存在著金錢利益關(guān)系的是嘉化能源公司與市場上的目標(biāo)客戶依托產(chǎn)品交易的基礎(chǔ)，這也是兩個(gè)公司之間存在回款逾期有著大體上直接關(guān)系的原因。相比較而言，當(dāng)拖欠問題存在過高時(shí)，其目標(biāo)客戶的整體市場信譽(yù)度就會(huì)相對不足，并且壞賬損失的比重要高于信譽(yù)度好的企業(yè)。最后，發(fā)生的不一樣影響是來自于目標(biāo)客戶內(nèi)部組織架構(gòu)清晰和職責(zé)分工詳細(xì)，能否按時(shí)收回貨款對公司造成的影響，是來源于工作人員的工作特征和處理任務(wù)的快速與效率等特別的管理形式。此外，必須時(shí)刻關(guān)注一個(gè)企業(yè)內(nèi)部管理制度是否健全和在企業(yè)內(nèi)部是否得以顯現(xiàn)其發(fā)揮的作用，在一個(gè)好的發(fā)展氛圍中，合作的企業(yè)是否所處比較積極向上的行業(yè)發(fā)展趨勢，是企業(yè)商品能夠達(dá)成銷售方案和所制定的時(shí)間段等站在客戶方面考慮。信用管理制度維護(hù)不足，事前預(yù)防未落到實(shí)處首先，在對嘉化能源公司財(cái)務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù)的分析下，公司的管理者對不良應(yīng)收賬款存在著相關(guān)意識的缺乏，管理舉措沒有及時(shí)和科學(xué)的完善，擴(kuò)展市場占有比重使用不科學(xué)的賒銷辦法，實(shí)施以銷售為主的交易，不良應(yīng)收賬款的比率增大導(dǎo)致增大了營業(yè)收入總額，這是比較容易被忽視的。同時(shí)存在一定的盲目性，因此給公司造成了不良應(yīng)收賬款的增大，這主要在于公司內(nèi)部制定的信譽(yù)評估體系不夠完善和沒有按時(shí)注意到客戶的市場地位以及行業(yè)存在的問題等，并給予客戶不標(biāo)準(zhǔn)的信譽(yù)限制，未根據(jù)規(guī)范的規(guī)定進(jìn)行科學(xué)計(jì)算剖析。其次，對嘉化能源公司合作企業(yè)進(jìn)行信息資料核實(shí)以及出現(xiàn)這種情況有很多時(shí)，薄弱環(huán)節(jié)是規(guī)范性最主要的原因。同時(shí)，銷售人員想要為自己謀取更多利益，以致于未按照公司利益方面重視公司不良應(yīng)收賬款現(xiàn)狀。就客戶相關(guān)資質(zhì)材料來說，直接體現(xiàn)在公司未進(jìn)行有效的保存管理和未能及時(shí)建立客戶信息資料數(shù)據(jù)庫。兩個(gè)公司對待管理控制方式和處理態(tài)度在一定程度上決定了管理，保質(zhì)保量是取決于目標(biāo)客戶的信用水平以及經(jīng)營狀況。最后，為獲得更高的銷售限額和獲取最大的利潤，會(huì)造成持續(xù)增加商品市場比重和市場競爭力，以致于不良應(yīng)收賬款積攢更多。與此同時(shí)，持續(xù)加強(qiáng)賒銷力度和未使用相關(guān)信用管理制度來制約，會(huì)導(dǎo)致資金鏈脆弱，以及客戶不能按時(shí)收回貨款，加劇了催款難度系數(shù)。以上所述，都是導(dǎo)致嘉化能源公司不良應(yīng)收賬款的重要因素，使得計(jì)提壞賬損失一直處于高處。流程管理欠缺，動(dòng)態(tài)跟蹤有待加強(qiáng)首先，不重視當(dāng)下企業(yè)財(cái)務(wù)管理流程中的不良應(yīng)收賬款，這是對其認(rèn)知不全面的原因之一。而不全面剖析是已經(jīng)造成不良應(yīng)收賬款或不能及時(shí)歸還賬款的原因，未進(jìn)行具體的實(shí)施方案，形成客戶遲遲不按時(shí)結(jié)算對我公司貨款的詳細(xì)情況，以及也未進(jìn)行施行派出專門人員進(jìn)行期限的取證調(diào)查和分析研究。對此，嘉化能源公司對不良應(yīng)收賬款的不充分剖析，同時(shí)，也未對其實(shí)施必要的分類管理，以及在這個(gè)根基上，對風(fēng)險(xiǎn)等級施行區(qū)分剖析結(jié)果。其次，在已經(jīng)產(chǎn)生或結(jié)算貨款已經(jīng)超過計(jì)劃時(shí)間的基礎(chǔ)上，嘉化能源公司常常安排財(cái)務(wù)部門進(jìn)行事后處理。但實(shí)際上，在這個(gè)時(shí)間段上，企業(yè)現(xiàn)狀屬于被動(dòng)的層面，這主要由企業(yè)但任管理的財(cái)務(wù)部門是對管理著重于事后處理。然而，擔(dān)任前面銷售流程解決賒銷的銷售相關(guān)部門，在產(chǎn)生問題后，就會(huì)被推到最前面，此財(cái)務(wù)部門才實(shí)施相關(guān)舉措。同時(shí)，因?yàn)闆]有能在形成之前做到查詢研討和沒有對每一個(gè)都及時(shí)了解具體情況，方便隨時(shí)監(jiān)督，所以后面收回貨款將花費(fèi)更多的時(shí)間和精力，這會(huì)造成不通順的步驟管理，相關(guān)責(zé)任落實(shí)不到位，以及導(dǎo)致目標(biāo)完成難度增加和損失不可預(yù)估。最后，公司在平常過程管理方面，沒有能按時(shí)構(gòu)建相對完備的管控過程。從簽訂合同管理方面，不僅不能重點(diǎn)關(guān)注銷售部，還不重視其他部門，與此同時(shí)，要簽訂完整正當(dāng)以及符合法律法規(guī)的合同，交給相關(guān)部門后期進(jìn)行復(fù)核同意后，才能對外發(fā)貨。但是，收回貨款難度加大的現(xiàn)象是在銷售交易的步驟中產(chǎn)生的，正常都會(huì)出現(xiàn)發(fā)貨在前補(bǔ)合同在后的狀況。不健全的賬款追索機(jī)制且執(zhí)行力不足首先，在現(xiàn)實(shí)的經(jīng)營流程下，由于經(jīng)濟(jì)環(huán)境的壓力和企業(yè)本身激烈的競爭壓力，嘉化能源公司逐步缺乏對客戶的審核，因此，造成公司相對應(yīng)的追索機(jī)制的不夠完善，以及公司管理者對不良應(yīng)收賬款的不重視，從而進(jìn)一步造成只有在財(cái)務(wù)報(bào)表上顯示的結(jié)果。此外，不良應(yīng)收賬款的持續(xù)增加，原因是沒有遵從相對應(yīng)制度采用必要的程序進(jìn)行討回，嘉化能源公司對客戶并未采取相對應(yīng)的催收方式和追索方法的管理機(jī)制。對于賬款追索管理責(zé)任來說，當(dāng)發(fā)現(xiàn)被逾期時(shí)，大家才能感覺到危機(jī)感。在這流程中，從未將詳細(xì)流程中的相關(guān)責(zé)任確定，也未有相關(guān)負(fù)責(zé)人按照公司催款章程執(zhí)行對客戶實(shí)行詢問催款等，但是現(xiàn)在被動(dòng)局面常常已經(jīng)形成。其次，通過嘉化能源公司的外部，除公司與合作伙伴之外的一方，進(jìn)行剖析和追索制度并未構(gòu)建，公司內(nèi)部不能處理收回銷售貨款的現(xiàn)狀已然定型，這類問題容易出現(xiàn)難解的局面。因此，不良應(yīng)收賬款的加大來源于貨款多和高難度的追索狀況，并且沒有相對應(yīng)的剖析結(jié)果和舉措，以及對收回貨款的難度系數(shù)預(yù)測形式為零。最后，由嘉化能源公司形態(tài)為動(dòng)態(tài)實(shí)行研討，關(guān)注公司不良應(yīng)收賬款的動(dòng)態(tài)剖析的欠缺，沒有把動(dòng)態(tài)屬性融入到合作企業(yè)信用期限里是首要表現(xiàn)。除此之外，針對已超過期限未收回的貨款的問題，公司未達(dá)到對合作企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境波動(dòng)及時(shí)掌握，同時(shí)公司發(fā)展受到阻礙和財(cái)務(wù)出現(xiàn)問題，因此，最后造成沒有辦法還清貨款，究其原因是公司不能針對性規(guī)避不良應(yīng)收賬款。降低嘉化能源不良應(yīng)收賬款的對策與外部客戶建立對賬制度首先，與外部客戶建立定期的對賬制度。大量的不良應(yīng)收賬款常常是由于未構(gòu)成及時(shí)核實(shí)賬款的制度，因此體現(xiàn)出按照現(xiàn)實(shí)銷售狀況按時(shí)與合作企業(yè)對賬的必要性?？蛻粜抛u(yù)狀況是評估不良應(yīng)收賬款的最關(guān)鍵要素，最有關(guān)聯(lián)性的是對應(yīng)收賬款的收回和企業(yè)間的合作趨勢。對于可以采取賒銷形式進(jìn)行交易的，都是信譽(yù)高的合作客戶，其對不良應(yīng)收賬款的控制力度很高。但是，與信譽(yù)程度底的企業(yè)合作時(shí)，不應(yīng)該為得到短期內(nèi)的營業(yè)收入，而不重視商業(yè)信譽(yù)。其次，對及時(shí)構(gòu)建完備的對賬制度的同時(shí)，也要加強(qiáng)對相關(guān)部門履行標(biāo)準(zhǔn)的對賬制度，例如按照標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間對相關(guān)明細(xì)賬以及最后剩下的余額進(jìn)行來回審核，這是對履行財(cái)務(wù)部門按照可實(shí)際有效的制度要求，并且相關(guān)的明細(xì)賬及其最后剩下余額與合作企業(yè)互相將財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)一一對應(yīng)，以確認(rèn)金額屬實(shí)，這是按時(shí)電話回訪或者每一家進(jìn)行調(diào)查的方式，以及經(jīng)二者簽字確定，把公司內(nèi)部兩個(gè)部門合同內(nèi)容的審核無誤后，雙方先進(jìn)行交流找出問題，再就其問題進(jìn)行溝通，方便后面發(fā)現(xiàn)新的不足時(shí)按時(shí)實(shí)施相對應(yīng)舉措，所以必須妥善保管。最后，從合作企業(yè)的運(yùn)營能力剖析中可以得出，關(guān)鍵是企業(yè)的運(yùn)營范圍、獲得利潤、內(nèi)部和外部運(yùn)營情況等，不僅如此，更要注意合作企業(yè)能夠顯示完善的管理制度與存在于企業(yè)內(nèi)部發(fā)生的用處，以及積極的往好的氛圍發(fā)展和所處現(xiàn)下的未來發(fā)展，并且達(dá)成企業(yè)商品與合作企業(yè)的銷售安排和時(shí)間。建立健全的信用管理機(jī)制首先，健全信用管理機(jī)制的關(guān)鍵之處，是不良應(yīng)收賬款管理系統(tǒng)辨認(rèn)能夠進(jìn)行有理論基礎(chǔ)剖析評價(jià)，并且評價(jià)的后果制訂相對應(yīng)的防范舉措、管理辦法及時(shí)間上的安排是后續(xù)計(jì)劃。此外，保證公司權(quán)力與利益不被減少是必要的要求，必須將出現(xiàn)的概率減少在最大程度上；對于未來發(fā)生的，想要把不能夠掌控管理的相關(guān)因素造成的利益缺失減少到最低標(biāo)準(zhǔn)，這需要根據(jù)預(yù)先安排好的應(yīng)對方案。其次，增加完善針對回款情況的獎(jiǎng)懲機(jī)制。嘉化能源公司應(yīng)按照收回貨款的時(shí)間審核計(jì)算銷售部門工作人員的工資績效，同時(shí)，按照收回貨款情況整體考查銷售部人員的考核機(jī)制，并在原有的基礎(chǔ)上進(jìn)行修改完善，這需要根據(jù)具體的實(shí)際情況。由此看來，要將嘉化能源公司的整體銷售團(tuán)隊(duì)建立風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知，就一定要樹立公司內(nèi)部工作人員對相關(guān)不良應(yīng)收賬款的意識與相關(guān)業(yè)績審核制度制約，這才能讓所有人在增加銷售業(yè)績時(shí)，并且注意和敦促合作企業(yè)按時(shí)結(jié)算貨款，也是獎(jiǎng)懲規(guī)定的詳細(xì)內(nèi)容之一，加速形成不良應(yīng)收賬款是消除隨意賒銷產(chǎn)品的結(jié)果。最后，制定具體的合作企業(yè)信用等級評價(jià)表，按照相對應(yīng)的規(guī)定施行按層級分別管理，可以將公司所有的客戶分為1、2、3三個(gè)層級，選用不一樣的信用制度和規(guī)定，按照企業(yè)判定的不相等的層級和聯(lián)合相關(guān)規(guī)范制度，其內(nèi)容主要包括：信用不同的金額、可以分期結(jié)算帳款和收回貨款相關(guān)的獎(jiǎng)懲規(guī)則等。不僅如此，根據(jù)變幻莫測的市場氛圍和相互之間的合作效果，對合作企業(yè)信用層級按時(shí)更新，同時(shí)，在原有政策的基礎(chǔ)上加以修改和相關(guān)規(guī)定不足的地方進(jìn)行補(bǔ)充，對隨時(shí)變動(dòng)的信息增加管控力度。加強(qiáng)日常跟蹤流程管理首先，把控對客戶進(jìn)行前期細(xì)致性分析。合作企業(yè)施行銷售必須履行相關(guān)義務(wù)、施行提供收回貨款步驟和賦予法律權(quán)力的書面性文件，這就是銷售合同。嚴(yán)格把控銷售合同，以采取擴(kuò)大賒銷方式規(guī)模具有非常的重要性，以及相關(guān)法律法規(guī)和公司內(nèi)部制度的熟練度。嘉化能源公司應(yīng)設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)化的管控程序，制約與合作企業(yè)的簽約需要運(yùn)用相關(guān)的規(guī)定性條約，合同內(nèi)容要認(rèn)真對待和拓展，并且要按照已簽合約履行，不僅簽約要重視，而且實(shí)施也要嚴(yán)格對待。其次，與合作企業(yè)簽銷售合同形成一致觀點(diǎn)。在簽約流程上，必須對國家相關(guān)規(guī)定認(rèn)真履行和內(nèi)部管控機(jī)制的認(rèn)真執(zhí)行，同時(shí)，銷售合同一定要相關(guān)流程部門工作人員都在上面簽上自己的名字，明確責(zé)任。此外，外聘律師事務(wù)所要認(rèn)真審核合約內(nèi)容，避免產(chǎn)生不必要的法律風(fēng)險(xiǎn)，這也是面對簽約金額較大合約時(shí)的必要措施。此外，如果要避免發(fā)貨后再補(bǔ)簽合同，公司就必須要先簽合同后發(fā)貨的流程。最后，嘉化能源公司對分期結(jié)算貨款與之相對應(yīng)的責(zé)任機(jī)制的構(gòu)建和查缺補(bǔ)漏，這樣既可以確定工作人員的責(zé)任，也將要求工作人員的工作必須嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)定，此外，還要用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)哪抗饪创芾聿繉ο嚓P(guān)標(biāo)準(zhǔn)和政策來制約員工，公司的權(quán)益以及公司內(nèi)部各部門的積極協(xié)作得到保障，不良應(yīng)收賬款也降低了。加強(qiáng)賬款追索賬索機(jī)制首先，嘉化能源公司賬齡應(yīng)該按照規(guī)定地對公司現(xiàn)存在的和將來可能發(fā)生的所有應(yīng)收賬款，進(jìn)行賬齡劃分，然后做出相對應(yīng)