五級(jí)快遞員考試題含參考答案解析

五級(jí)快遞員考試題含參考答案解析一、單選題（共30題，每題1分，共30分）1.滅火的基本方法不包括（）。A、物理抑制法B、隔離法C、冷卻法D、窒息法正確答案：D2.在（）的時(shí)候，業(yè)務(wù)員應(yīng)該注意的一些基本要求和規(guī)范。A、運(yùn)輸過(guò)程中B、業(yè)務(wù)操作C、收件物品類(lèi)型D、運(yùn)單填寫(xiě)正確答案：D3.航空運(yùn)輸出站快件應(yīng)符合航空運(yùn)輸?shù)模ǎ┮蟆、報(bào)關(guān)B、衛(wèi)生檢疫C、質(zhì)量檢查D、安全檢查正確答案：D答案解析：航空運(yùn)輸出站快件需要通過(guò)安全檢查以確保符合航空運(yùn)輸安全要求，報(bào)關(guān)是貨物進(jìn)出口時(shí)的程序，衛(wèi)生檢疫主要針對(duì)出入境人員、交通工具等的衛(wèi)生健康情況，質(zhì)量檢查并非航空運(yùn)輸出站快件的特定關(guān)鍵要求。所以應(yīng)符合航空運(yùn)輸?shù)陌踩珯z查要求，答案選D。4.寄遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)將安全協(xié)議以及用戶(hù)身份信息保存至協(xié)議終止后不少于（），并將與其簽訂安全協(xié)議的用戶(hù)名單送郵政管理部門(mén)備案。A、2年B、1年C、半年D、3年正確答案：B答案解析：依據(jù)《郵政業(yè)寄遞安全監(jiān)督管理辦法》規(guī)定，寄遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)將安全協(xié)議以及用戶(hù)身份信息保存至協(xié)議終止后不少于1年，并將與其簽訂安全協(xié)議的用戶(hù)名單送郵政管理部門(mén)備案。5.快件收寄分為上門(mén)攬收和網(wǎng)點(diǎn)收寄兩種形式，其任務(wù)不包括（）。A、計(jì)費(fèi)稱(chēng)重B、查看信件內(nèi)容C、包裝快件D、交件交單正確答案：B答案解析：上門(mén)攬收和網(wǎng)點(diǎn)收寄的任務(wù)包括包裝快件、計(jì)費(fèi)稱(chēng)重、交件交單等，查看信件內(nèi)容侵犯了用戶(hù)隱私，不是收寄任務(wù)。6.1979年6月，日本海外新聞普及株式會(huì)社率先與（）簽訂了中國(guó)第一個(gè)快件代理協(xié)議。A、中國(guó)遠(yuǎn)洋運(yùn)輸有限公司B、中儲(chǔ)發(fā)展股份有限公司C、中國(guó)對(duì)外貿(mào)易運(yùn)輸公司D、中國(guó)郵政速遞物流公司正確答案：C答案解析：1979年6月，日本海外新聞普及株式會(huì)社率先與中國(guó)對(duì)外貿(mào)易運(yùn)輸公司簽訂了中國(guó)第一個(gè)快件代理協(xié)議。7.將裝有被包裝物的懸空緊固件從（）米高處自由跌落后,被包裝物應(yīng)不破損。A、4B、5C、2D、1正確答案：D8.（）部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)全國(guó)郵件、快件實(shí)名收寄實(shí)施監(jiān)督管理。A、省郵政管理機(jī)構(gòu)B、縣級(jí)郵政管理機(jī)構(gòu)C、地市郵政管理機(jī)構(gòu)D、國(guó)務(wù)院郵政管理部門(mén)正確答案：D答案解析：國(guó)務(wù)院郵政管理部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)全國(guó)郵件、快件實(shí)名收寄實(shí)施監(jiān)督管理。省、地市、縣級(jí)郵政管理機(jī)構(gòu)在各自職責(zé)范圍內(nèi)負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)的相關(guān)監(jiān)督管理工作，但不是對(duì)全國(guó)進(jìn)行監(jiān)督管理的主體。9.快遞形象禮儀不包括（）。A、面部衛(wèi)生B、口腔衛(wèi)生C、頭發(fā)衛(wèi)生D、服裝衛(wèi)生正確答案：D答案解析：快遞形象禮儀包括面部衛(wèi)生、口腔衛(wèi)生、頭發(fā)衛(wèi)生等方面，服裝衛(wèi)生并不直接屬于形象禮儀范疇，所以不包括服裝衛(wèi)生，答案選D。10.以下?tīng)I(yíng)業(yè)款移交描述錯(cuò)誤的是（）。A、收款員向業(yè)務(wù)員出具交款清單B、交款前業(yè)務(wù)員應(yīng)準(zhǔn)備好收寄清單和營(yíng)業(yè)款C、收款員不必向業(yè)務(wù)員出具當(dāng)天的交款清單D、款項(xiàng)移交后，業(yè)務(wù)員和收款員在交款清單上簽字正確答案：C答案解析：在營(yíng)業(yè)款移交過(guò)程中，收款員是需要向業(yè)務(wù)員出具當(dāng)天的交款清單的，所以選項(xiàng)C描述錯(cuò)誤。選項(xiàng)A，收款員向業(yè)務(wù)員出具交款清單是正常流程；選項(xiàng)B，交款前業(yè)務(wù)員準(zhǔn)備好收寄清單和營(yíng)業(yè)款也是合理的；選項(xiàng)D，款項(xiàng)移交后，業(yè)務(wù)員和收款員在交款清單上簽字以確認(rèn)交接。11.客戶(hù)電話查詢(xún)時(shí)，快遞企業(yè)應(yīng)在（）告知客戶(hù)。A、30分鐘B、45分鐘C、90分鐘D、60分鐘正確答案：A12.帶式分揀機(jī)按帶的設(shè)置形式可分為三類(lèi)，下列不符的是（）。A、平帶式B、斜帶式C、U形帶式D、托盤(pán)式正確答案：D答案解析：帶式分揀機(jī)按帶的設(shè)置形式可分為平帶式、斜帶式和U形帶式三類(lèi)，托盤(pán)式不屬于按帶的設(shè)置形式分類(lèi)的類(lèi)別。13.下列不屬于計(jì)算機(jī)病毒特點(diǎn)的是（）。A、傳播性B、破壞性C、智能性D、人為性正確答案：C答案解析：計(jì)算機(jī)病毒是編制者在計(jì)算機(jī)程序中插入的破壞計(jì)算機(jī)功能或者數(shù)據(jù)的代碼，具有傳播性、隱蔽性、感染性、潛伏性、可激發(fā)性、表現(xiàn)性或破壞性等特點(diǎn)。它不是智能的，而是人為編寫(xiě)的惡意程序。所以不屬于計(jì)算機(jī)病毒特點(diǎn)的是智能性。14.寄件人交寄快件，應(yīng)當(dāng)如實(shí)提供相關(guān)事項(xiàng)，以下不正確的是（）。A、收件人家庭成員信息B、寄件人姓名、地址、聯(lián)系電話C、收件人姓名(名稱(chēng))、地址、聯(lián)系電話D、寄遞物品的名稱(chēng)、性質(zhì)、數(shù)量正確答案：A答案解析：寄件人交寄快件時(shí)，應(yīng)當(dāng)如實(shí)提供寄件人姓名、地址、聯(lián)系電話、收件人姓名(名稱(chēng))、地址、聯(lián)系電話以及寄遞物品的名稱(chēng)、性質(zhì)、數(shù)量等相關(guān)事項(xiàng)，而收件人家庭成員信息不屬于必須如實(shí)提供的內(nèi)容。15.以下不屬于職業(yè)道德特點(diǎn)的是（）。A、多樣性B、特殊性C、穩(wěn)定性D、公平性正確答案：D答案解析：職業(yè)道德具有特殊性、多樣性、穩(wěn)定性等特點(diǎn)。特殊性是指不同職業(yè)有不同的職業(yè)道德要求；多樣性是由于職業(yè)種類(lèi)繁多，職業(yè)道德也呈現(xiàn)出多樣的形式；穩(wěn)定性是指職業(yè)道德在一定時(shí)期內(nèi)相對(duì)穩(wěn)定。而公平性并不是職業(yè)道德特有的特點(diǎn)，它不屬于職業(yè)道德特點(diǎn)的范疇。16.摩托車(chē)裝快件的容器應(yīng)加裝（）。A、鎖具B、防護(hù)網(wǎng)C、封條D、防護(hù)膜正確答案：A17.下列（）不是造成快件丟失的外部因素。A、企業(yè)工作人員內(nèi)盜B、第三方航空運(yùn)輸途中丟失C、派送途中被不法分子劫持D、派送途中被不法分子劫持正確答案：A答案解析：造成快件丟失的外部因素通常是指在快遞運(yùn)輸、派送等環(huán)節(jié)中受到外部不可控因素影響導(dǎo)致快件丟失，如第三方運(yùn)輸途中丟失、被不法分子劫持等。而企業(yè)工作人員內(nèi)盜屬于內(nèi)部管理問(wèn)題，不是外部因素。18.一件國(guó)內(nèi)規(guī)則的航空快件實(shí)際重量12KG，其規(guī)格長(zhǎng)、寬、高分別為40CM、50CM、60Cm，快件總量應(yīng)按照（）填寫(xiě)計(jì)費(fèi)。A、4KGB、18KGC、12KGD、20KG正確答案：D19.對(duì)于輕泡快件，量取快件各邊長(zhǎng)度時(shí)，最小單位為（）。A、2cmB、3cmC、1cmD、4cm正確答案：C20.對(duì)不規(guī)則物品的體積測(cè)量，取物品的（）量取。A、最長(zhǎng)、最高、最寬B、最長(zhǎng)、最低、最窄C、最長(zhǎng)、最低、最寬D、最短、最高、最寬正確答案：A答案解析：測(cè)量不規(guī)則物品體積時(shí)，為確保能容納該物品，應(yīng)取物品最長(zhǎng)、最高、最寬的尺寸來(lái)量取合適的容器，這樣才能保證物品能順利放入容器中進(jìn)行后續(xù)體積測(cè)量相關(guān)操作。21.下列哪項(xiàng)是職業(yè)道德規(guī)范的最高要求（）。A、遵紀(jì)守法，誠(chéng)實(shí)守信B、團(tuán)結(jié)協(xié)作，準(zhǔn)確快速C、熱情服務(wù)，奉獻(xiàn)社會(huì)D、愛(ài)崗敬業(yè)，勤奮務(wù)實(shí)正確答案：C答案解析：職業(yè)道德規(guī)范的最高要求是熱情服務(wù)，奉獻(xiàn)社會(huì)。熱情服務(wù)是指從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中要充分尊重他人的需求，全心全意為他人服務(wù)。奉獻(xiàn)社會(huì)就是要求從業(yè)人員在自己的工作崗位上樹(shù)立奉獻(xiàn)社會(huì)的職業(yè)精神，并通過(guò)兢兢業(yè)業(yè)的工作，自覺(jué)為社會(huì)和他人做貢獻(xiàn)。它是社會(huì)主義職業(yè)道德的本質(zhì)特征，體現(xiàn)了社會(huì)主義職業(yè)道德的最高要求、最終目標(biāo)和最高境界，是社會(huì)主義職業(yè)道德的基石。遵紀(jì)守法，誠(chéng)實(shí)守信，愛(ài)崗敬業(yè)，勤奮務(wù)實(shí)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，準(zhǔn)確快速等也是職業(yè)道德規(guī)范的重要內(nèi)容，但不是最高要求。22.當(dāng)處理場(chǎng)地發(fā)生嚴(yán)重人身安全事故時(shí)，錯(cuò)誤的做法是（）。A、在不能確定傷情時(shí)，不要貿(mào)然采取措施B、觀察傷員的神志是否清醒，詢(xún)問(wèn)造成傷害的原因C、撥打120電話求救D、組織人員及時(shí)將傷員抬離現(xiàn)場(chǎng)正確答案：D23.發(fā)現(xiàn)妨害公共衛(wèi)生的物品和容易腐爛的物品，錯(cuò)誤的處理方式為（）。A、無(wú)法通知寄件人領(lǐng)回的可就地銷(xiāo)毀B、重新包裝后，繼續(xù)轉(zhuǎn)運(yùn)C、視情況通知寄件人限期領(lǐng)回D、妨礙公共衛(wèi)生的通知衛(wèi)生防疫部門(mén)進(jìn)行處理正確答案：B答案解析：發(fā)現(xiàn)妨害公共衛(wèi)生的物品和容易腐爛的物品，不能重新包裝后繼續(xù)轉(zhuǎn)運(yùn)，應(yīng)視情況通知寄件人限期領(lǐng)回，無(wú)法通知寄件人領(lǐng)回的可就地銷(xiāo)毀，妨礙公共衛(wèi)生的通知衛(wèi)生防疫部門(mén)進(jìn)行處理。24.業(yè)務(wù)員小王私自開(kāi)拆快件，盜竊了價(jià)值2000元的手機(jī)一部，按照刑法規(guī)定，應(yīng)處（）有期徒刑。A、一年以下B、一年以上C、三年以下D、三年以上正確答案：C答案解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)刑法》第二百五十三條規(guī)定，郵政工作人員私自開(kāi)拆或者隱匿、毀棄郵件、電報(bào)的，處二年以下有期徒刑或者拘役。犯前款罪而竊取財(cái)物的，依照本法第二百六十四條的規(guī)定定罪從重處罰。第二百六十四條規(guī)定，盜竊公私財(cái)物，數(shù)額較大或者多次盜竊、入戶(hù)盜竊、攜帶兇器盜竊、扒竊的，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處罰金。本題中業(yè)務(wù)員小王盜竊價(jià)值2000元手機(jī)一部，屬于數(shù)額較大，應(yīng)處三年以下有期徒刑。25.以下在客戶(hù)處的行為符合職業(yè)規(guī)范的是（）。A、在客戶(hù)面前環(huán)手抱胸B、在客戶(hù)面前抽煙C、在客戶(hù)處耐心等候D、在客戶(hù)處大聲喧嘩正確答案：C答案解析：選項(xiàng)A中在客戶(hù)面前環(huán)手抱胸是不禮貌的肢體語(yǔ)言，不符合職業(yè)規(guī)范；選項(xiàng)B在客戶(hù)面前抽煙是不恰當(dāng)且不尊重客戶(hù)的行為，不符合職業(yè)規(guī)范；選項(xiàng)D在客戶(hù)處大聲喧嘩會(huì)影響客戶(hù)，不符合職業(yè)規(guī)范；而選項(xiàng)C在客戶(hù)處耐心等候，展現(xiàn)出良好的職業(yè)素養(yǎng)和態(tài)度，符合職業(yè)規(guī)范。26.（）艙位有限，不能滿足大批量快件。A、自有飛機(jī)運(yùn)輸B、包機(jī)運(yùn)輸C、集中托運(yùn)D、以上都不是正確答案：A27.常規(guī)快件總包是發(fā)往（）的多個(gè)快件，集中裝入的容器或包（袋）。A、相同的發(fā)件人B、同一個(gè)快件處理中心C、同一個(gè)集團(tuán)企業(yè)D、不同寄達(dá)地的相同姓名收件人正確答案：B答案解析：常規(guī)快件總包是將發(fā)往同一個(gè)快件處理中心的多個(gè)快件集中裝入容器或包（袋）。選項(xiàng)A發(fā)往相同發(fā)件人不符合總包概念；選項(xiàng)C同一個(gè)集團(tuán)企業(yè)不一定是發(fā)往同一個(gè)處理中心；選項(xiàng)D不同寄達(dá)地的相同姓名收件人也不符合常規(guī)快件總包發(fā)往同一處理中心的特點(diǎn)。28.在設(shè)計(jì)派送路線時(shí)，（）原則指在快件運(yùn)輸過(guò)程中，切實(shí)防止各種差錯(cuò)，做到不錯(cuò)不亂、準(zhǔn)確無(wú)誤地完成運(yùn)輸任務(wù)。A、經(jīng)濟(jì)B、準(zhǔn)確C、安全D、及時(shí)正確答案：B答案解析：在設(shè)計(jì)派送路線時(shí)，準(zhǔn)確原則要求在快件運(yùn)輸過(guò)程中，切實(shí)防止各種差錯(cuò)，做到不錯(cuò)不亂、準(zhǔn)確無(wú)誤地完成運(yùn)輸任務(wù)。安全原則主要側(cè)重于保障運(yùn)輸過(guò)程中人員、快件等的安全；及時(shí)原則強(qiáng)調(diào)按時(shí)完成派送任務(wù)；經(jīng)濟(jì)原則關(guān)注的是成本效益等。而準(zhǔn)確強(qiáng)調(diào)的就是運(yùn)輸過(guò)程中的準(zhǔn)確性，符合題干描述。29.快遞業(yè)務(wù)是由一整套的業(yè)務(wù)流程、由各個(gè)環(huán)節(jié)甚至不同地區(qū)的員工分工合作完成的，因此（）就顯得尤為重要。A、準(zhǔn)確快速B、衣著整潔C、團(tuán)結(jié)協(xié)作D、遵紀(jì)守法正確答案：C答案解析：快遞業(yè)務(wù)是一個(gè)整體，由各個(gè)環(huán)節(jié)和不同地區(qū)員工分工合作完成，所以團(tuán)結(jié)協(xié)作對(duì)于保障業(yè)務(wù)順利開(kāi)展尤為重要。遵紀(jì)守法、準(zhǔn)確快速、衣著整潔雖然也有一定重要性，但相比之下團(tuán)結(jié)協(xié)作更能體現(xiàn)整個(gè)業(yè)務(wù)流程中各部分協(xié)同的關(guān)鍵作用。30.以下不屬于危害公共衛(wèi)生的物品是（）。A、肢體B、未經(jīng)硝制的獸皮C、動(dòng)物器官D、經(jīng)藥制的獸骨正確答案：D答案解析：經(jīng)藥制的獸骨不屬于危害公共衛(wèi)生的物品，而未經(jīng)硝制的獸皮、肢體、動(dòng)物器官等可能攜帶病菌等有害物，對(duì)公共衛(wèi)生存在潛在危害。二、判斷題（共30題，每題1分，共30分）1.（）鞭炮屬于禁寄物品。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A2.（）法國(guó)的英文名稱(chēng)為France。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A3.（）年，中國(guó)快遞服務(wù)企業(yè)中，中小企業(yè)占了絕大多數(shù)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A4.（）快遞末端網(wǎng)點(diǎn)仍需辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B5.（）國(guó)務(wù)院郵政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)制定快遞業(yè)發(fā)展規(guī)劃，促進(jìn)快遞業(yè)健康發(fā)展。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A6.（）快遞運(yùn)單所附合同條款即屬于格式合同條款。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A7.（）中國(guó)西北航空公司代碼不是WH。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B8.（）手工分揀時(shí)格口和堆位要保持一定距離，一般在-cm。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B9.（）快遞服務(wù)與郵政業(yè)具有從屬關(guān)系?？爝f服務(wù)與郵政普通寄遞服務(wù)的不同主要體現(xiàn)在服務(wù)價(jià)格上。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B10.（）快件登單必須通過(guò)人工進(jìn)行手工登單。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B11.（）萬(wàn)國(guó)郵政聯(lián)盟UPU成立于年，現(xiàn)是聯(lián)合國(guó)系統(tǒng)專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)國(guó)際郵政事務(wù)的一個(gè)政府間國(guó)際組織。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A12.（）可以用身體任何部位直接接觸可疑物品。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B13.（）非法獲取國(guó)家秘密，情節(jié)嚴(yán)重的，處五年以上七年以下有期徒刑。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B14.（）快遞企業(yè)自主研發(fā)的快件處理系統(tǒng)和處理工具享有專(zhuān)利權(quán)，未經(jīng)同意，其他企業(yè)不得使用。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A15.（）服務(wù)禮儀的基本要求主要包括語(yǔ)言修養(yǎng)和非語(yǔ)言修養(yǎng)兩個(gè)方面。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A16.（）業(yè)務(wù)員收到處理人員出具的交接清單后，應(yīng)對(duì)交接快件數(shù)量進(jìn)行核對(duì)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A17.（）交寄物品與交寄信息不一致，智能快件箱使用企業(yè)仍予收寄的，郵政管理部門(mén)可以處1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下的罰款。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B18.（）快件處理環(huán)節(jié)中的分揀是指按快件運(yùn)單書(shū)寫(xiě)的寄達(dá)地址，將相關(guān)的快件，放到格口內(nèi)的處理過(guò)程。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B19.（）殺蟲(chóng)劑是禁止寄遞的物品。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A20.（）快件處理環(huán)節(jié)中的接收是指處理中心驗(yàn)視進(jìn)站總包快件,并辦理簽收手續(xù)的處理過(guò)程。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B21.（）大客戶(hù)回訪流程不包括記錄客戶(hù)有關(guān)意見(jiàn)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B22.（）半自動(dòng)機(jī)械分揀上取件時(shí)，較輕快件雙手抓（托）住快件兩側(cè)，較重快件雙手托住底部或抓牢兩側(cè)的抓握位，順快件方向推向出錕道。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A23.（）上海虹橋機(jī)場(chǎng)的航空代碼是SHA。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A24.（）在不同的國(guó)家和社會(huì)形態(tài)中，某一特定行業(yè)的職業(yè)道德差別仍然很大。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B25.（）發(fā)現(xiàn)快件中含