2024年中國工商銀行廣西百色支行春季校招筆試題帶答案

2024年中國工商銀行廣西百色支行春季校招筆試題帶答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30題）1.以下哪種不屬于中國工商銀行的企業(yè)文化價(jià)值觀？（）A.工于至誠，行以致遠(yuǎn)B.誠信、人本、穩(wěn)健、創(chuàng)新、卓越C.客戶為尊，服務(wù)如意D.團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)、開拓、奉獻(xiàn)答案：D。中國工商銀行的企業(yè)文化價(jià)值觀包括“工于至誠，行以致遠(yuǎn)”“誠信、人本、穩(wěn)健、創(chuàng)新、卓越”“客戶為尊，服務(wù)如意”等，“團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)、開拓、奉獻(xiàn)”不是其企業(yè)文化價(jià)值觀。2.中國工商銀行廣西百色支行服務(wù)的主要客戶群體不包括以下哪類？（）A.百色當(dāng)?shù)氐拇笮蛧衅髽I(yè)B.百色的個(gè)體工商戶C.國外跨國公司總部D.百色的普通居民答案：C。中國工商銀行廣西百色支行主要服務(wù)當(dāng)?shù)乜蛻?，國外跨國公司總部一般不?huì)是其主要服務(wù)對(duì)象，而當(dāng)?shù)卮笮蛧衅髽I(yè)、個(gè)體工商戶和普通居民都是其服務(wù)的主要群體。3.下列關(guān)于金融市場的說法，錯(cuò)誤的是（）A.金融市場可以分為貨幣市場和資本市場B.股票市場屬于資本市場C.同業(yè)拆借市場屬于貨幣市場D.金融市場的交易對(duì)象只有貨幣資金答案：D。金融市場的交易對(duì)象包括貨幣資金、金融工具等多種，并非只有貨幣資金。貨幣市場和資本市場是金融市場的重要分類，股票市場屬于資本市場，同業(yè)拆借市場屬于貨幣市場。4.中國工商銀行在綠色金融領(lǐng)域積極布局，以下不屬于綠色金融業(yè)務(wù)的是（）A.為環(huán)保企業(yè)提供貸款B.發(fā)行綠色金融債券C.投資高污染企業(yè)股票D.開展碳金融業(yè)務(wù)答案：C。綠色金融是指為支持環(huán)境改善、應(yīng)對(duì)氣候變化和資源節(jié)約高效利用的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。投資高污染企業(yè)股票與綠色金融理念相悖，而給環(huán)保企業(yè)提供貸款、發(fā)行綠色金融債券、開展碳金融業(yè)務(wù)都屬于綠色金融業(yè)務(wù)。5.以下哪項(xiàng)不屬于商業(yè)銀行的中間業(yè)務(wù)？（）A.代收水電費(fèi)B.發(fā)放貸款C.代理銷售基金D.銀行承兌匯票答案：B。發(fā)放貸款屬于商業(yè)銀行的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，代收水電費(fèi)、代理銷售基金、銀行承兌匯票都屬于中間業(yè)務(wù)，中間業(yè)務(wù)是指不構(gòu)成商業(yè)銀行表內(nèi)資產(chǎn)、表內(nèi)負(fù)債，形成銀行非利息收入的業(yè)務(wù)。6.中國工商銀行的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)在保障業(yè)務(wù)運(yùn)營方面起著關(guān)鍵作用，該系統(tǒng)不具備以下哪種功能？（）A.客戶信息管理B.實(shí)時(shí)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)C.自動(dòng)生成美食推薦D.賬務(wù)處理答案：C。中國工商銀行的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)主要用于金融業(yè)務(wù)相關(guān)的操作和管理，包括客戶信息管理、實(shí)時(shí)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)、賬務(wù)處理等。自動(dòng)生成美食推薦與銀行核心業(yè)務(wù)無關(guān)。7.以下哪項(xiàng)是商業(yè)銀行面臨的信用風(fēng)險(xiǎn)？（）A.市場利率波動(dòng)導(dǎo)致債券價(jià)格下跌B.借款人無法按時(shí)償還貸款C.銀行系統(tǒng)遭受黑客攻擊D.國家宏觀經(jīng)濟(jì)政策調(diào)整答案：B。信用風(fēng)險(xiǎn)是指借款人或交易對(duì)手不能按照事先達(dá)成的協(xié)議履行義務(wù)的可能性，借款人無法按時(shí)償還貸款屬于信用風(fēng)險(xiǎn)。市場利率波動(dòng)導(dǎo)致債券價(jià)格下跌屬于市場風(fēng)險(xiǎn)；銀行系統(tǒng)遭受黑客攻擊屬于操作風(fēng)險(xiǎn)；國家宏觀經(jīng)濟(jì)政策調(diào)整屬于系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)。8.中國工商銀行廣西百色支行在服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略中，以下做法不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ〢.為百色當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)業(yè)合作社提供貸款支持B.只在百色市區(qū)設(shè)立營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)C.開展農(nóng)村金融知識(shí)普及活動(dòng)D.支持百色特色農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售答案：B。只在百色市區(qū)設(shè)立營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)不利于服務(wù)鄉(xiāng)村地區(qū)，無法有效支持鄉(xiāng)村振興。為農(nóng)業(yè)合作社提供貸款支持、開展農(nóng)村金融知識(shí)普及活動(dòng)、支持特色農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售都有助于推動(dòng)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的實(shí)施。9.以下哪種金融工具的流動(dòng)性最強(qiáng)？（）A.股票B.定期存款C.活期存款D.債券答案：C。活期存款可以隨時(shí)支取，流動(dòng)性最強(qiáng)。股票和債券的交易需要一定的時(shí)間和市場條件，定期存款在到期前支取可能會(huì)有一定限制，流動(dòng)性相對(duì)較弱。10.中國工商銀行在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，推出了一系列線上服務(wù)。以下不屬于線上服務(wù)的是（）A.網(wǎng)上銀行B.手機(jī)銀行C.電話銀行D.實(shí)體營業(yè)廳服務(wù)答案：D。實(shí)體營業(yè)廳服務(wù)是線下服務(wù)方式，網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、電話銀行都屬于線上服務(wù)，方便客戶隨時(shí)隨地辦理業(yè)務(wù)。11.當(dāng)市場利率上升時(shí)，債券價(jià)格通常會(huì)（）A.上升B.下降C.不變D.不確定答案：B。債券價(jià)格與市場利率呈反向變動(dòng)關(guān)系，當(dāng)市場利率上升時(shí)，債券價(jià)格通常會(huì)下降。12.以下哪項(xiàng)不屬于中國工商銀行的銀行卡產(chǎn)品？（）A.牡丹卡B.龍卡C.工銀信用卡D.工銀借記卡答案：B?！褒埧ā笔侵袊ㄔO(shè)銀行的銀行卡產(chǎn)品，牡丹卡、工銀信用卡、工銀借記卡是中國工商銀行的銀行卡產(chǎn)品。13.商業(yè)銀行的資本充足率是指（）A.資本與總資產(chǎn)的比率B.資本與風(fēng)險(xiǎn)加權(quán)資產(chǎn)的比率C.資本與負(fù)債的比率D.資本與存款的比率答案：B。資本充足率是指商業(yè)銀行持有的符合規(guī)定的資本與風(fēng)險(xiǎn)加權(quán)資產(chǎn)之間的比率，反映商業(yè)銀行在存款人和債權(quán)人的資產(chǎn)遭到損失之前，該銀行能以自有資本承擔(dān)損失的程度。14.中國工商銀行廣西百色支行在拓展客戶時(shí)，以下哪種營銷方式不適合？（）A.在百色當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)投放廣告B.到百色各大高校舉辦校園宣講會(huì)C.向所有陌生人發(fā)送大量騷擾短信D.參加百色當(dāng)?shù)氐纳虡I(yè)展會(huì)答案：C。向所有陌生人發(fā)送大量騷擾短信不僅不道德，還可能違反相關(guān)法律法規(guī)，會(huì)引起客戶反感，不利于拓展客戶。在當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)投放廣告、到高校舉辦宣講會(huì)、參加商業(yè)展會(huì)都是合適的營銷方式。15.以下關(guān)于貨幣政策的說法，正確的是（）A.貨幣政策由財(cái)政部制定和執(zhí)行B.貨幣政策的目標(biāo)是穩(wěn)定物價(jià)、充分就業(yè)、經(jīng)濟(jì)增長和國際收支平衡C.貨幣政策主要通過調(diào)整財(cái)政支出和稅收來實(shí)現(xiàn)D.緊縮性貨幣政策會(huì)增加貨幣供應(yīng)量答案：B。貨幣政策由中央銀行制定和執(zhí)行，A錯(cuò)誤；貨幣政策主要通過調(diào)節(jié)貨幣供應(yīng)量和利率等手段來實(shí)現(xiàn)，財(cái)政政策主要通過調(diào)整財(cái)政支出和稅收來實(shí)現(xiàn)，C錯(cuò)誤；緊縮性貨幣政策會(huì)減少貨幣供應(yīng)量，D錯(cuò)誤。貨幣政策的目標(biāo)包括穩(wěn)定物價(jià)、充分就業(yè)、經(jīng)濟(jì)增長和國際收支平衡。16.中國工商銀行在風(fēng)險(xiǎn)管理方面有一套完善的體系，以下不屬于風(fēng)險(xiǎn)管理流程的是（）A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別B.風(fēng)險(xiǎn)計(jì)量C.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避D.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估答案：C。風(fēng)險(xiǎn)管理流程一般包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)計(jì)量、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)和風(fēng)險(xiǎn)控制等環(huán)節(jié)，風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避是一種風(fēng)險(xiǎn)管理策略，而非風(fēng)險(xiǎn)管理流程的環(huán)節(jié)。17.以下哪種情況會(huì)導(dǎo)致銀行的流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)增加？（）A.銀行的存款大幅增加B.銀行的貸款質(zhì)量提高C.銀行大量發(fā)放長期貸款而短期資金來源不足D.銀行的資本充足率提高答案：C。銀行大量發(fā)放長期貸款而短期資金來源不足，會(huì)導(dǎo)致資金期限錯(cuò)配，在需要資金時(shí)可能無法及時(shí)籌集到足夠的資金，從而增加流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)。銀行存款大幅增加、貸款質(zhì)量提高、資本充足率提高一般會(huì)降低銀行的風(fēng)險(xiǎn)。18.中國工商銀行廣西百色支行在支持小微企業(yè)發(fā)展方面，以下措施不包括（）A.降低小微企業(yè)貸款利率B.要求小微企業(yè)提供大量抵押物C.簡化小微企業(yè)貸款審批流程D.開發(fā)適合小微企業(yè)的金融產(chǎn)品答案：B。要求小微企業(yè)提供大量抵押物不利于小微企業(yè)獲得貸款，不利于支持小微企業(yè)發(fā)展。降低貸款利率、簡化審批流程、開發(fā)適合的金融產(chǎn)品都有助于支持小微企業(yè)發(fā)展。19.金融科技在銀行業(yè)的應(yīng)用越來越廣泛，以下不屬于金融科技應(yīng)用的是（）A.區(qū)塊鏈技術(shù)用于跨境支付B.人工智能用于客戶服務(wù)C.傳統(tǒng)的手工記賬方式D.大數(shù)據(jù)用于風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估答案：C。傳統(tǒng)的手工記賬方式不屬于金融科技應(yīng)用，區(qū)塊鏈技術(shù)用于跨境支付、人工智能用于客戶服務(wù)、大數(shù)據(jù)用于風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估都體現(xiàn)了金融科技在銀行業(yè)的應(yīng)用。20.中國工商銀行的信用卡業(yè)務(wù)具有多種功能，以下不屬于信用卡功能的是（）A.透支消費(fèi)B.分期付款C.儲(chǔ)蓄利息收益D.預(yù)借現(xiàn)金答案：C。信用卡主要用于透支消費(fèi)、分期付款、預(yù)借現(xiàn)金等，一般沒有儲(chǔ)蓄利息收益，儲(chǔ)蓄利息收益是儲(chǔ)蓄賬戶的特點(diǎn)。21.以下哪項(xiàng)是宏觀經(jīng)濟(jì)政策中的財(cái)政政策工具？（）A.法定存款準(zhǔn)備金率B.再貼現(xiàn)率C.政府購買支出D.公開市場業(yè)務(wù)答案：C。政府購買支出是財(cái)政政策工具，法定存款準(zhǔn)備金率、再貼現(xiàn)率、公開市場業(yè)務(wù)是貨幣政策工具。22.中國工商銀行廣西百色支行在處理客戶投訴時(shí)，以下做法正確的是（）A.對(duì)客戶投訴不理不睬B.與客戶發(fā)生爭吵C.及時(shí)記錄客戶投訴內(nèi)容并跟進(jìn)處理D.推卸責(zé)任給其他部門答案：C。及時(shí)記錄客戶投訴內(nèi)容并跟進(jìn)處理是正確處理客戶投訴的方式，對(duì)客戶投訴不理不睬、與客戶發(fā)生爭吵、推卸責(zé)任給其他部門都會(huì)損害銀行形象，不利于解決問題。23.以下關(guān)于商業(yè)銀行資產(chǎn)負(fù)債管理的說法，錯(cuò)誤的是（）A.資產(chǎn)負(fù)債管理的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)與負(fù)債的合理匹配B.資產(chǎn)負(fù)債管理只關(guān)注資產(chǎn)的安全性C.資產(chǎn)負(fù)債管理要考慮利率風(fēng)險(xiǎn)D.資產(chǎn)負(fù)債管理有助于提高銀行的經(jīng)濟(jì)效益答案：B。資產(chǎn)負(fù)債管理不僅關(guān)注資產(chǎn)的安全性，還關(guān)注資產(chǎn)的流動(dòng)性和盈利性，要實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)與負(fù)債的合理匹配，考慮利率風(fēng)險(xiǎn)等因素，有助于提高銀行的經(jīng)濟(jì)效益。24.中國工商銀行在國際業(yè)務(wù)方面有豐富的經(jīng)驗(yàn)，以下不屬于國際業(yè)務(wù)的是（）A.外匯買賣B.國際結(jié)算C.國內(nèi)同行拆借D.跨境匯款答案：C。國內(nèi)同行拆借屬于國內(nèi)金融業(yè)務(wù)，外匯買賣、國際結(jié)算、跨境匯款都屬于國際業(yè)務(wù)。25.以下哪種金融機(jī)構(gòu)不屬于銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)？（）A.中國工商銀行B.農(nóng)村信用社C.證券公司D.城市商業(yè)銀行答案：C。證券公司屬于非銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)，中國工商銀行、農(nóng)村信用社、城市商業(yè)銀行都屬于銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)。26.中國工商銀行廣西百色支行在市場定位上，主要面向（）A.全球高端客戶B.百色當(dāng)?shù)乜蛻鬋.東部沿海發(fā)達(dá)地區(qū)客戶D.特定行業(yè)的大型企業(yè)答案：B。中國工商銀行廣西百色支行主要面向百色當(dāng)?shù)氐母黝惪蛻簦ㄆ髽I(yè)和個(gè)人，而不是全球高端客戶、東部沿海發(fā)達(dá)地區(qū)客戶或特定行業(yè)的大型企業(yè)。27.當(dāng)經(jīng)濟(jì)處于衰退期時(shí)，商業(yè)銀行通常會(huì)（）A.增加貸款發(fā)放B.減少貸款發(fā)放C.提高貸款利率D.降低存款利率答案：B。在經(jīng)濟(jì)衰退期，企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)增加，還款能力下降，商業(yè)銀行通常會(huì)減少貸款發(fā)放以控制風(fēng)險(xiǎn)。提高貸款利率不利于刺激經(jīng)濟(jì)，降低存款利率可能會(huì)影響銀行的資金來源，增加貸款發(fā)放會(huì)使銀行面臨更大的風(fēng)險(xiǎn)。28.中國工商銀行的品牌形象定位不包括以下哪項(xiàng)？（）A.值得信賴B.創(chuàng)新進(jìn)取C.保守落后D.服務(wù)優(yōu)質(zhì)答案：C。中國工商銀行的品牌形象是值得信賴、創(chuàng)新進(jìn)取、服務(wù)優(yōu)質(zhì)等，“保守落后”不符合其品牌形象定位。29.以下關(guān)于金融監(jiān)管的說法，正確的是（）A.金融監(jiān)管的目的是限制金融機(jī)構(gòu)的發(fā)展B.金融監(jiān)管只針對(duì)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)C.金融監(jiān)管可以維護(hù)金融穩(wěn)定D.金融監(jiān)管由商業(yè)銀行自行實(shí)施答案：C。金融監(jiān)管的目的是維護(hù)金融穩(wěn)定、保護(hù)投資者和存款人的利益等，而不是限制金融機(jī)構(gòu)的發(fā)展，A錯(cuò)誤；金融監(jiān)管針對(duì)各類金融機(jī)構(gòu)，不僅僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)，B錯(cuò)誤；金融監(jiān)管由專門的監(jiān)管機(jī)構(gòu)實(shí)施，不是商業(yè)銀行自行實(shí)施，D錯(cuò)誤。30.中國工商銀行廣西百色支行在員工培訓(xùn)方面，會(huì)注重培養(yǎng)員工的（）A.烹飪技能B.金融專業(yè)知識(shí)和服務(wù)意識(shí)C.繪畫技能D.體育競技能力答案：B。銀行員工培訓(xùn)主要注重培養(yǎng)金融專業(yè)知識(shí)和服務(wù)意識(shí)，以更好地為客戶提供金融服務(wù)。烹飪技能、繪畫技能、體育競技能力與銀行員工的主要工作關(guān)聯(lián)性不大。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共15題）1.中國工商銀行廣西百色支行的服務(wù)優(yōu)勢(shì)包括（）A.熟悉當(dāng)?shù)厥袌龊涂蛻粜枨驜.擁有廣泛的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和線上服務(wù)渠道C.具備專業(yè)的金融服務(wù)團(tuán)隊(duì)D.能夠提供個(gè)性化的金融解決方案答案：ABCD。中國工商銀行廣西百色支行熟悉當(dāng)?shù)厥袌龊涂蛻粜枨?，擁有廣泛的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和線上服務(wù)渠道，具備專業(yè)的金融服務(wù)團(tuán)隊(duì)，能夠根據(jù)客戶不同情況提供個(gè)性化的金融解決方案。2.以下屬于金融市場功能的有（）A.資金融通功能B.風(fēng)險(xiǎn)分散功能C.價(jià)格發(fā)現(xiàn)功能D.資源配置功能答案：ABCD。金融市場具有資金融通功能，能夠?qū)崿F(xiàn)資金從盈余方到短缺方的轉(zhuǎn)移；風(fēng)險(xiǎn)分散功能，投資者可以通過投資多種金融資產(chǎn)分散風(fēng)險(xiǎn)；價(jià)格發(fā)現(xiàn)功能，通過市場交易形成金融資產(chǎn)的價(jià)格；資源配置功能，引導(dǎo)資金流向效益好的部門和企業(yè)。3.中國工商銀行在綠色金融領(lǐng)域的舉措包括（）A.制定綠色金融發(fā)展戰(zhàn)略B.加大對(duì)綠色產(chǎn)業(yè)的信貸支持C.開展綠色金融產(chǎn)品創(chuàng)新D.加強(qiáng)綠色金融風(fēng)險(xiǎn)管理答案：ABCD。中國工商銀行制定綠色金融發(fā)展戰(zhàn)略，明確發(fā)展方向；加大對(duì)綠色產(chǎn)業(yè)的信貸支持，促進(jìn)綠色產(chǎn)業(yè)發(fā)展；開展綠色金融產(chǎn)品創(chuàng)新，滿足不同客戶需求；加強(qiáng)綠色金融風(fēng)險(xiǎn)管理，保障業(yè)務(wù)穩(wěn)健開展。4.商業(yè)銀行的資產(chǎn)業(yè)務(wù)包括（）A.貸款業(yè)務(wù)B.證券投資業(yè)務(wù)C.現(xiàn)金資產(chǎn)業(yè)務(wù)D.存款業(yè)務(wù)答案：ABC。貸款業(yè)務(wù)、證券投資業(yè)務(wù)、現(xiàn)金資產(chǎn)業(yè)務(wù)都屬于商業(yè)銀行的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，存款業(yè)務(wù)屬于商業(yè)銀行的負(fù)債業(yè)務(wù)。5.中國工商銀行廣西百色支行在支持鄉(xiāng)村振興方面可以采取的措施有（）A.為農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)提供貸款B.推廣農(nóng)村普惠金融服務(wù)C.支持農(nóng)村特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展D.培養(yǎng)農(nóng)村金融人才答案：ABCD。為農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)提供貸款可以改善農(nóng)村發(fā)展條件；推廣農(nóng)村普惠金融服務(wù)可以讓更多農(nóng)村居民享受到金融服務(wù)；支持農(nóng)村特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展有助于增加農(nóng)民收入；培養(yǎng)農(nóng)村金融人才有利于提升農(nóng)村金融服務(wù)水平。6.以下屬于金融科技對(duì)銀行業(yè)影響的有（）A.提高金融服務(wù)效率B.降低金融服務(wù)成本C.拓展金融服務(wù)渠道D.增加金融風(fēng)險(xiǎn)答案：ABC。金融科技可以利用先進(jìn)的技術(shù)手段提高金融服務(wù)效率，降低服務(wù)成本，拓展服務(wù)渠道，如線上銀行、移動(dòng)支付等。雖然金融科技可能帶來一些新的風(fēng)險(xiǎn)，但通過有效的監(jiān)管和風(fēng)險(xiǎn)管理措施，可以將風(fēng)險(xiǎn)控制在一定范圍內(nèi)，而不是必然增加金融風(fēng)險(xiǎn)。7.中國工商銀行的信用卡優(yōu)勢(shì)包括（）A.豐富的權(quán)益活動(dòng)B.便捷的申請(qǐng)和使用流程C.良好的信用額度管理D.強(qiáng)大的風(fēng)險(xiǎn)防控能力答案：ABCD。中國工商銀行的信用卡有豐富的權(quán)益活動(dòng)，如消費(fèi)優(yōu)惠、積分兌換等；申請(qǐng)和使用流程便捷，客戶可以通過多種渠道申請(qǐng)和使用；有良好的信用額度管理，根據(jù)客戶情況合理設(shè)定額度；具備強(qiáng)大的風(fēng)險(xiǎn)防控能力，保障客戶資金安全。8.宏觀經(jīng)濟(jì)政策中的貨幣政策工具包括（）A.法定存款準(zhǔn)備金率B.再貼現(xiàn)率C.公開市場業(yè)務(wù)D.稅收政策答案：ABC。法定存款準(zhǔn)備金率、再貼現(xiàn)率、公開市場業(yè)務(wù)是貨幣政策工具，稅收政策是財(cái)政政策工具。9.中國工商銀行廣西百色支行在客戶服務(wù)方面可以采取的措施有（）A.提高服務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)態(tài)度B.優(yōu)化服務(wù)流程，減少客戶等待時(shí)間C.加強(qiáng)與客戶的溝通和互動(dòng)D.建立客戶反饋機(jī)制，及時(shí)處理客戶問題答案：ABCD。提高服務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)態(tài)度可以提升服務(wù)質(zhì)量；優(yōu)化服務(wù)流程，減少客戶等待時(shí)間能提高客戶滿意度；加強(qiáng)與客戶的溝通和互動(dòng)有助于了解客戶需求；建立客戶反饋機(jī)制，及時(shí)處理客戶問題可以解決客戶的實(shí)際困難。10.商業(yè)銀行面臨的風(fēng)險(xiǎn)主要有（）A.信用風(fēng)險(xiǎn)B.市場風(fēng)險(xiǎn)C.操作風(fēng)險(xiǎn)D.流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)答案：ABCD。商業(yè)銀行面臨多種風(fēng)險(xiǎn)，信用風(fēng)險(xiǎn)是借款人違約的風(fēng)險(xiǎn)；市場風(fēng)險(xiǎn)是由于市場價(jià)格波動(dòng)等因素導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)；操作風(fēng)險(xiǎn)是由于不完善或有問題的內(nèi)部程序、人為失誤、系統(tǒng)故障等導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)；流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)是銀行無法及時(shí)滿足資金需求的風(fēng)險(xiǎn)。11.中國工商銀行在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中取得的成果包括（）A.推出功能豐富的網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行B.利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)營銷C.實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化和智能化D.降低了金融服務(wù)的可獲得性答案：ABC。中國工商銀行推出功能豐富的網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行，方便客戶辦理業(yè)務(wù)；利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，提高營銷效果；實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化和智能化，提高工作效率。數(shù)字化轉(zhuǎn)型提高了金融服務(wù)的可獲得性，而不是降低。12.以下屬于中國工商銀行企業(yè)文化內(nèi)容的有（）A.使命：提供卓越金融服務(wù)B.愿景：打造“您身邊的銀行，可信賴的銀行”C.價(jià)值觀：工于至誠，行以致遠(yuǎn)D.企業(yè)精神：求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新答案：ABC。中國工商銀行的使命是提供卓越金融服務(wù)，愿景是打造“您身邊的銀行，可信賴的銀行”，價(jià)值觀是工于至誠，行以致遠(yuǎn)?！扒笳鎰?wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新”不是其企業(yè)精神的表述。13.中國工商銀行廣西百色支行在拓展市場時(shí)，可以選擇的目標(biāo)客戶群體有（）A.百色當(dāng)?shù)氐闹行∥⑵髽I(yè)B.百色的高凈值個(gè)人客戶C.百色的農(nóng)民和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)組織D.百色的年輕創(chuàng)業(yè)者答案：ABCD。百色當(dāng)?shù)氐闹行∥⑵髽I(yè)、高凈值個(gè)人客戶、農(nóng)民和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)組織、年輕創(chuàng)業(yè)者都是中國工商銀行廣西百色支行可以拓展的目標(biāo)客戶群體，不同客戶群體有不同的金融需求。14.以下關(guān)于金融創(chuàng)新的說法，正確的有（）A.金融創(chuàng)新可以提高金融效率B.金融創(chuàng)新可以滿足客戶多樣化的需求C.金融創(chuàng)新可能帶來新的金融風(fēng)險(xiǎn)D.金融創(chuàng)新只包括產(chǎn)品創(chuàng)新答案：ABC。金融創(chuàng)新可以通過引入新的金融產(chǎn)品、服務(wù)和技術(shù)等提高金融效率，滿足客戶多樣化的需求。但金融創(chuàng)新也可能帶來新的金融風(fēng)險(xiǎn)，如復(fù)雜金融衍生品帶來的風(fēng)險(xiǎn)。金融創(chuàng)新不僅包括產(chǎn)品創(chuàng)新，還包括服務(wù)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新等。15.中國工商銀行在風(fēng)險(xiǎn)管理中采取的措施包括（）A.建立完善的風(fēng)險(xiǎn)管理體系B.加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)和預(yù)警C.對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行量化管理D.培養(yǎng)員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)答案：ABCD。中國工商銀行建立完善的風(fēng)險(xiǎn)管理體系，明確各部門職責(zé)和流程；加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)和預(yù)警，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險(xiǎn)；對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行量化管理，更準(zhǔn)確地評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)；培養(yǎng)員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，使員工在日常工作中重視風(fēng)險(xiǎn)防控。三、判斷題（每題1分，共15題）1.中國工商銀行廣西百色支行的業(yè)務(wù)范圍僅限于廣西百色地區(qū)，不涉及其他地區(qū)的業(yè)務(wù)。（）答案：錯(cuò)誤。中國工商銀行是全國性的大型商業(yè)銀行，廣西百色支行雖然主要服務(wù)當(dāng)?shù)乜蛻?，但也可以通過總行的系統(tǒng)和平臺(tái)開展一些跨地區(qū)甚至跨境的業(yè)務(wù)。2.金融市場的交易對(duì)象只有貨幣資金。（）答案：錯(cuò)誤。金融市場的交易對(duì)象包括貨幣資金、金融工具（如股票、債券、基金等）等多種。3.中國工商銀行在綠色金融領(lǐng)域只關(guān)注環(huán)保企業(yè)的貸款，不涉及其他業(yè)務(wù)。（）答案：錯(cuò)誤。中國工商銀行在綠色金融領(lǐng)域開展了多種業(yè)務(wù)，除了為環(huán)保企業(yè)提供貸款，還包括發(fā)行綠色金融債券、開展碳金融業(yè)務(wù)等。4.商業(yè)銀行的中間業(yè)務(wù)不承擔(dān)任何風(fēng)險(xiǎn)。（）答案：錯(cuò)誤。商業(yè)銀行的中間業(yè)務(wù)雖然不構(gòu)成表內(nèi)資產(chǎn)和負(fù)債，但也可能面臨信用風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)等，如銀行承兌匯票業(yè)務(wù)，如果承兌申請(qǐng)人違約，銀行需要承擔(dān)付款責(zé)任。5.當(dāng)市場利率上升時(shí)，債券價(jià)格會(huì)上升。（）答案：錯(cuò)誤。債券價(jià)格與市場利率呈反向變動(dòng)關(guān)系，市場利率上升，債券價(jià)格通常會(huì)下降。6.中國工商銀行的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)主要用于員工考勤管理。（）答案：錯(cuò)誤。中國工商銀行的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)主要用于金融業(yè)務(wù)相關(guān)的操作和管理，如客戶信息管理、賬務(wù)處理、實(shí)時(shí)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)等，不是用于員工考勤管理。7.商業(yè)銀行的資本充足率是指資本與總資產(chǎn)的比率。（）答案：錯(cuò)誤。商業(yè)銀行的資本充足率是指資本與風(fēng)險(xiǎn)加權(quán)資產(chǎn)的比率，而不是與總資產(chǎn)的比率。8.中國工商銀行廣西百色支行在支持鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略中，不需要考慮風(fēng)險(xiǎn)控制。（）答案：錯(cuò)誤。在支持鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略中，也需要考慮風(fēng)險(xiǎn)控制，合理評(píng)估借款人的還款能力和項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，保障銀行資金安全。9.金融科技的應(yīng)用會(huì)使商業(yè)銀行完全不需要人工服務(wù)。（）答案：錯(cuò)誤。金融科技雖然可以提高服務(wù)效率和便捷性，但在一些復(fù)雜業(yè)務(wù)、客戶溝通和特殊情況處理等方面，仍然需要人工服務(wù)的支持。10.中國工商銀行的信用卡只能用于透支消費(fèi)，不能進(jìn)行分期付款。（）答案：錯(cuò)誤。中國工商銀行的信用卡不僅可以透支消費(fèi)，還可以進(jìn)行分期付款，滿足客戶不同的消費(fèi)需求。11.宏觀經(jīng)濟(jì)政策中的財(cái)政政策和貨幣政策可以相互獨(dú)立，不需要協(xié)調(diào)配合。（）答案：錯(cuò)誤。財(cái)政政策和貨幣政策需要相互協(xié)調(diào)配合，才能更好地實(shí)現(xiàn)宏觀經(jīng)濟(jì)目標(biāo)。例如，在經(jīng)濟(jì)衰退時(shí)，可能需要擴(kuò)張性的財(cái)政政策和貨幣政策共同發(fā)揮作用。12.中國工商銀行廣西百色支行在處理客戶投訴時(shí)，可以拖延時(shí)間，不及時(shí)處理。（）答案：錯(cuò)誤。及時(shí)處理客戶投訴是維護(hù)客戶滿意度和銀行形象的重要措施，不應(yīng)該拖延時(shí)間。13.商業(yè)銀行資產(chǎn)負(fù)債管理只需要關(guān)注資產(chǎn)的盈利性，不需要考慮流動(dòng)性和安全性。（）答案：錯(cuò)誤。商業(yè)銀行資產(chǎn)負(fù)債管理需要實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)與負(fù)債的合理匹配，同時(shí)考慮資產(chǎn)的盈利性、流動(dòng)性和安全性，三者缺一不可。14.中國工商銀行的國際業(yè)務(wù)只包括外匯買賣和國際結(jié)算。（）答案：錯(cuò)誤。中國工商銀行的國際業(yè)務(wù)還包括跨境匯款、貿(mào)易融資、海外投資等多種業(yè)務(wù)，不僅僅是外匯買賣和國際結(jié)算。15.金融監(jiān)管的目的是為了限制金融創(chuàng)新。（）答案：錯(cuò)誤。金融監(jiān)管的目的是維護(hù)金融穩(wěn)定、保護(hù)投資者和存款人的利益等，并不是為了限制金融創(chuàng)新，而是要在鼓勵(lì)創(chuàng)新的同時(shí)防范風(fēng)險(xiǎn)。四、文字題（每題10分，共5題）1.請(qǐng)闡述中國工商銀行廣西百色支行在支持當(dāng)?shù)貙?shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面可以采取哪些具體措施。答案：中國工商銀行廣西百色支行可以從以下幾個(gè)方面支持當(dāng)?shù)貙?shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展：信貸支持：為當(dāng)?shù)馗黝惼髽I(yè)提供多樣化的貸款產(chǎn)品，根據(jù)企業(yè)的不同發(fā)展階段和需求，提供流動(dòng)資金貸款、固定資產(chǎn)貸款等。對(duì)于有發(fā)展?jié)摿Φ闹行∥⑵髽I(yè)，適當(dāng)降低貸款門檻，簡化審批流程，提高貸款發(fā)放效率。加大對(duì)當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)業(yè)，如農(nóng)業(yè)、制造業(yè)、旅游業(yè)等的信貸投入，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)和發(fā)展。金融服務(wù)創(chuàng)新：開發(fā)適合當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的金融產(chǎn)品，如供應(yīng)鏈金融產(chǎn)品，幫助核心企業(yè)及其上下游企業(yè)解決資金周轉(zhuǎn)問題。開展知識(shí)產(chǎn)權(quán)質(zhì)押貸款等業(yè)務(wù)，支持科技型企業(yè)發(fā)展。利用金融科技手段，提供線上化、智能化的金融服務(wù)，提高服務(wù)的便捷性和效率。降低企業(yè)融資成本：合理確定貸款利率，根據(jù)企業(yè)的信用狀況和風(fēng)險(xiǎn)水平，給予適當(dāng)?shù)睦蕛?yōu)惠。減少不必要的收費(fèi)項(xiàng)目，降低企業(yè)的綜合融資成本。支持基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)：為當(dāng)?shù)氐慕煌ā⒛茉?、水利等基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目提供融資支持，促進(jìn)當(dāng)?shù)氐幕A(chǔ)設(shè)施完善，改善投資環(huán)境。提供金融咨詢服務(wù)：為企業(yè)提供財(cái)務(wù)咨詢、風(fēng)險(xiǎn)管理、投資顧問等服務(wù)，幫助企業(yè)提高財(cái)務(wù)管理水平和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)能力。2.分析金融科技對(duì)中國工商銀行廣西百色支行的業(yè)務(wù)發(fā)展帶來了哪些機(jī)遇和挑戰(zhàn)。答案：機(jī)遇：提高服務(wù)效率：利用金融科技，如自動(dòng)化流程和智能系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理的自動(dòng)化和智能化，減少人工操作和處理時(shí)間，提高服務(wù)效率，為客戶提供更快捷的服務(wù)。拓展服務(wù)渠道：通過網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等線上渠道，突破時(shí)間和空間限制，拓展服務(wù)范圍，讓更多客戶能夠享受到金融服務(wù)，尤其是偏遠(yuǎn)地區(qū)的客戶。精準(zhǔn)營銷：借助大數(shù)據(jù)分析，了解客戶的需求、偏好和行為模式，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，提高營銷效果和客戶轉(zhuǎn)化率。創(chuàng)新金融產(chǎn)品：利用金融科技可以開發(fā)出更多個(gè)性化、差異化的金融產(chǎn)品，滿足客戶多樣化的需求，提升市場競爭力。挑戰(zhàn)：技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)：金融科技依賴于信息技術(shù)系統(tǒng)，可能面臨黑客攻擊、系統(tǒng)故障等技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，影響業(yè)務(wù)的正常開展和客戶資金安全。人才短缺：金融科技的發(fā)展需要既懂金融又懂技術(shù)的復(fù)合型人才，目前這類人才相對(duì)短缺，可能限制銀行的金融科技應(yīng)用和創(chuàng)新。監(jiān)管合規(guī)：金融科技的快速發(fā)展帶來了一些新的業(yè)務(wù)模式和風(fēng)險(xiǎn)，監(jiān)管政策可能相對(duì)滯后，銀行需要在創(chuàng)新的同時(shí)確保符合監(jiān)管要求。客戶接受度：部分客戶可能對(duì)金融科技的應(yīng)用存在疑慮，如對(duì)線上服務(wù)的安全性、便捷性等方面存在擔(dān)憂，影響金融科技業(yè)務(wù)的推廣。3.請(qǐng)說明中國工商銀行廣西百色支行在服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略中應(yīng)如何發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)。答案：利用網(wǎng)點(diǎn)和渠道優(yōu)勢(shì)：中國工商銀行在百色地區(qū)有一定的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布局，可以充分發(fā)揮這些網(wǎng)點(diǎn)的作用，為農(nóng)村客戶提供便捷的金融服務(wù)。同時(shí)，結(jié)合線上服務(wù)渠道，如手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行等，擴(kuò)大服務(wù)覆蓋范圍，讓農(nóng)村居民能夠隨時(shí)隨地辦理金融業(yè)務(wù)。專業(yè)金融服務(wù)優(yōu)勢(shì)：憑借工商銀行的專業(yè)金融知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，為鄉(xiāng)村地區(qū)的農(nóng)業(yè)企業(yè)、農(nóng)民合作社和農(nóng)戶提供多樣化的金融產(chǎn)品和服務(wù)。例如，提供農(nóng)業(yè)生產(chǎn)貸款、農(nóng)村消費(fèi)貸款、農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)貸款等，滿足不同主體的資金需求。品牌信譽(yù)優(yōu)勢(shì)：工商銀行具有良好的品牌信譽(yù)，在鄉(xiāng)村地區(qū)開展業(yè)務(wù)更容易獲得農(nóng)民和農(nóng)村企業(yè)的信任?？梢岳眠@一優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)金融知識(shí)普及和宣傳，提高農(nóng)村居民的金融素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。資源整合優(yōu)勢(shì)：工商銀行可以整合自身的資源，與政府部門、農(nóng)業(yè)企業(yè)、科研機(jī)構(gòu)等合作，共同推動(dòng)鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展。例如，與農(nóng)業(yè)企業(yè)合作開展供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)，支持農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)、加工和銷售；與科研機(jī)構(gòu)合作，為農(nóng)業(yè)科技創(chuàng)新提供金融支持。4.論述中國工商銀行廣西百色支行在風(fēng)險(xiǎn)管理方面應(yīng)重點(diǎn)