酒店個(gè)人銷售工作總結(jié)6篇

酒店個(gè)人銷售工作總結(jié)6篇

酒店個(gè)人銷售工作總結(jié)篇1

在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這

一年的工作，對(duì)維系老客戶，發(fā)展新客戶，始終堅(jiān)持不懈,

換來(lái)客戶對(duì)我們提出的最寶貴的意見，使我的工作得以不

斷的改善，服務(wù)質(zhì)量也在不斷的提高。

對(duì)于接待團(tuán)隊(duì)會(huì)議，將誠(chéng)信放在首位，按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)會(huì)議

的接待程序，有條不紊的完成各個(gè)環(huán)節(jié)的任務(wù)，讓賓客放

心，舒心，貼心。在各部門同事的配合下，本人20xx年的

銷售額相比去年取得了較好的成績(jī)，在此感謝各部門的大

力配合與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持。

一、主要工作內(nèi)容

1、以維護(hù)老客戶為主要工作，定期走訪、電話拜訪及

電子郵件等形式維護(hù)老客戶；

2、開發(fā)酒店周邊的潛力客戶，簽訂新協(xié)議，拓展客源

市場(chǎng)，爭(zhēng)取獲得更高的業(yè)績(jī)；

3、重點(diǎn)維護(hù)如中XXXX、XXX、XXXXX、XXXX、XXXXXX、

XXXXXXX等大客戶;

4、按照接待標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn)各公司在酒店舉辦的大小型會(huì)議

及晚宴，做好接待協(xié)調(diào)工作；

5、完成部門布置的計(jì)劃總結(jié)、每日銷售報(bào)告、客人意

見收集及客戶檔案的完善工作；

6、及時(shí)對(duì)掛賬的商務(wù)客戶進(jìn)行催款工作，確保所有款

項(xiàng)在酒店規(guī)定的日期內(nèi)到賬；

7、逢年過(guò)節(jié)走訪各大商務(wù)客戶，贈(zèng)送禮品，達(dá)到更好

的與客戶溝通維護(hù)感情的效果；

二、銷售任務(wù)及完成情況（單位：萬(wàn)）

綜上所述，本人在20xx年度工作情況匯報(bào)完畢，工作

當(dāng)作有諸多不足之處，望領(lǐng)導(dǎo)及各位同事不吝指教，本人

一定會(huì)虛心接受，努力完善自己，爭(zhēng)取在新的一年里在各

個(gè)方面以最好的成績(jī)回報(bào)公司對(duì)我的栽培。

三、20xx年工作計(jì)劃

為了能夠在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的酒店行業(yè)中扎根并占有優(yōu)

勢(shì)，獲得更多的客戶，提高業(yè)績(jī)，為酒店創(chuàng)造更多的效益

以及自我的突破，本人制定20xx年工作計(jì)劃如下：

1、對(duì)于原有協(xié)議單位、固定客戶和潛在客戶，定期保

持聯(lián)系和溝通，穩(wěn)定與客戶關(guān)系，以取得更好的銷售成績(jī);

2、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷的挖掘更多高質(zhì)量的

新的客戶；

3、挖掘周邊新搬遷過(guò)來(lái)以及目前還沒(méi)有合作關(guān)系往來(lái)

的單位新客戶，使酒店獲得更多的協(xié)議及收入；

4、開發(fā)更多具有綜合消費(fèi)的商務(wù)會(huì)議團(tuán)隊(duì)，維護(hù)好并

建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。

5、加強(qiáng)多方面知識(shí)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)采取多

樣化形式，以提高業(yè)務(wù)水平，把銷售工作與交流技能結(jié)合;

6、做好個(gè)性化貼心服務(wù)，以更高的服務(wù)質(zhì)量彌補(bǔ)酒店

硬件上的不足，留住更多的回頭客；7熟悉酒店產(chǎn)品，以便

更好的向客人介紹；

20xx年對(duì)自己工作要求和計(jì)劃如下：每月超額完成酒

店下達(dá)的銷售任務(wù)，淡季做好推廣工作，開發(fā)更多的客戶,

以及把部門淡季推廣方案普及到每個(gè)現(xiàn)有以及潛在客戶，

旺季爭(zhēng)取與同事之間共同創(chuàng)造更多的100%入住率。每月至

少簽回5家協(xié)議公司，同時(shí)每天至少打7個(gè)電話問(wèn)候老客

戶，做到事事有計(jì)劃，有落實(shí)，有成果。每天按時(shí)完成銷

售報(bào)告，客史跟進(jìn)檔案填寫，客人意見及建議的收集，及

時(shí)處理各種投訴以及客人的特殊要求。做到以金鑰匙服務(wù)

為理念指導(dǎo)工作，顧客是上帝亦是朋友，在酒店著想的同

時(shí)設(shè)身處地為客人出謀獻(xiàn)策，把解決客戶疑難雜癥為工作

的重中之重，爭(zhēng)取獲得更多的信任和忠實(shí)度，提高美譽(yù)度。

在會(huì)議以及宴會(huì)的接待方面細(xì)心謹(jǐn)慎，盡量減少犯錯(cuò)

誤和和做到零投訴，加強(qiáng)會(huì)議接注重部門同事之間的相互

配合與探討更好的銷售技巧和渠道，爭(zhēng)取每個(gè)月都能超額

完成酒店給予部門的總體任務(wù)，相信團(tuán)結(jié)的力量，相互扶

持，共同進(jìn)步，為酒店創(chuàng)造更多的利潤(rùn)。全年實(shí)現(xiàn)最終目

標(biāo)即常住客戶量最大化，開發(fā)和穩(wěn)固至少20家穩(wěn)定的常住

大客戶，實(shí)現(xiàn)真正維護(hù)為主，開發(fā)為輔，提高客戶質(zhì)量，

從而實(shí)現(xiàn)酒店入住率持續(xù)穩(wěn)步上升的良好勢(shì)頭。隨著酒店

和市場(chǎng)不斷快速發(fā)展，可以預(yù)料我們今后的工作更加繁重,

要求也更高，需掌握的知識(shí)更高、更廣，為此，我將更加

努力學(xué)習(xí)，提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為酒店盡應(yīng)有

的貢獻(xiàn)。

我會(huì)盡自己最大的努力，腳踏實(shí)地、奮力拼搏實(shí)現(xiàn)

20xx年的新目標(biāo)，希望康經(jīng)理與各位同事不忘監(jiān)督我的工

作，如有不當(dāng)之處，望及時(shí)給出寶貴意見，我一定會(huì)虛心

接受教誨，朝著我們共同的目標(biāo)不斷努力。

酒店個(gè)人銷售工作總結(jié)篇2

-月份忙碌的工作已經(jīng)過(guò)去，現(xiàn)根據(jù)營(yíng)銷部門-月份的

工作情況將部門工作作如下總結(jié)：

首先在經(jīng)營(yíng)收入方面：

-月份共完成營(yíng)收—元，其中客房完成營(yíng)收---元，占

計(jì)劃的—%,平均出租率—%,平均房?jī)r(jià)—元；另外，餐

飲完成營(yíng)收收入—元，占計(jì)劃的---％；-月份客房任務(wù)超額

完成，與去年同期相比，有所提高；但是較-月份的營(yíng)收下

降幅度也是比較大的；另外，在-月份餐飲收入也超額完成

計(jì)劃目標(biāo)，主要是體現(xiàn)在宴會(huì)包桌收入的提高方面，占據(jù)

了當(dāng)月餐飲營(yíng)收的很大比例；從以上經(jīng)營(yíng)收入?yún)R總來(lái)年，與

去年相比，今年同期都有所提高，尤其是客房收入方面，

雖然較去年相比提高不大，但是在客源結(jié)構(gòu)方面，散客所

占的比重得到了很大的提高，也是符合酒店的市場(chǎng)定位的;

另外，餐飲方面，此月份在營(yíng)收方面雖然超額完成任務(wù)，

但是在內(nèi)部客源方面散客消費(fèi)是呈下降趨勢(shì)的，如何提高

此類客源的消費(fèi)應(yīng)是下期工作的.重點(diǎn)。

在部門工作方面：

營(yíng)銷部在-月份累計(jì)完成會(huì)議接待13批次，其中主要

完成了醫(yī)療器械會(huì)議期間在店會(huì)議的接待工作，通過(guò)此次

接待活動(dòng)宣傳了酒店品牌，同時(shí)也獲得了客戶的認(rèn)同；另外,

接待了中化輪胎和金萊克、鄭州市公路局和深圳富士康集

團(tuán)等一系統(tǒng)會(huì)議團(tuán)隊(duì)；在部門銷售方面，本月按照年度工作

計(jì)劃并結(jié)合酒店指導(dǎo)思想，主要對(duì)周邊市場(chǎng)客戶進(jìn)行了走

訪工作，加強(qiáng)了政務(wù)類客源的回訪并形成了有效的意見；同

時(shí)，本月根據(jù)6月份市場(chǎng)情況提前對(duì)周邊會(huì)議客源市場(chǎng)進(jìn)

行主動(dòng)的走訪，保證了淡季期間酒店客源的穩(wěn)定；另外，本

月完成了對(duì)許昌地區(qū)客戶的走訪，通過(guò)此宣傳了酒店產(chǎn)品,

開拓了部分新客戶；同時(shí)，本月結(jié)合酒店評(píng)星要求，對(duì)酒店

各區(qū)域所有宣傳品進(jìn)行了重新設(shè)計(jì)，使酒店公共標(biāo)識(shí)符合

評(píng)星標(biāo)準(zhǔn)要求；另外，本月部門開展了團(tuán)隊(duì)建設(shè)月活動(dòng)，通

過(guò)日常的團(tuán)隊(duì)意識(shí)培訓(xùn)和組織部門人員處出集體活動(dòng)加強(qiáng)

了團(tuán)隊(duì)凝聚力和協(xié)同能力。

公關(guān)營(yíng)銷方面:

5月份主要是策劃了母親節(jié)活動(dòng)；制定出了短信營(yíng)銷流

程和標(biāo)準(zhǔn)，使短信營(yíng)銷模式成為日常營(yíng)銷的一種；同時(shí)，部

門結(jié)合餐飲重點(diǎn)加強(qiáng)婚宴產(chǎn)品的情況，對(duì)餐飲婚宴產(chǎn)品進(jìn)

行重新的包裝和設(shè)計(jì)，現(xiàn)已完成宣傳手冊(cè)的統(tǒng)一制作，將

于下月投入使用；另外，本月將酒店積分活動(dòng)禮品進(jìn)行了重

新的設(shè)計(jì)和推廣，豐富了禮品種類，吸引客戶的進(jìn)一步消

費(fèi)。

酒店個(gè)人銷售工作總結(jié)篇3

尊敬的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)：

中午好！首先，向各位作一個(gè)自我介紹，我叫xxx,是

四季餐廳的銷售經(jīng)理，現(xiàn)在我把自己七個(gè)月來(lái)的工作情況

作一下匯報(bào)。

履行職責(zé)情況

從20xx年3月4日任職后，前幾個(gè)月（3、4、5月）主

要是協(xié)助餐廳經(jīng)理做好前廳的日常內(nèi)部管理事務(wù)，后幾個(gè)

月（6、7、8、9月）因工作的需要及領(lǐng)導(dǎo)的信任和自身發(fā)展

的需要，主要負(fù)責(zé)四季餐廳的營(yíng)銷工作。從前廳管理到內(nèi)

外營(yíng)銷，從“左麟右李”的演唱會(huì)到振奮人心的亞洲杯，

從亞洲杯再到王菲演唱會(huì)，再到“十全十美”，體育場(chǎng)舉

辦了一系列的活動(dòng)，四季餐廳同樣也在市場(chǎng)的打拼下，掀

起了經(jīng)營(yíng)的高潮?；仡欉@幾個(gè)月來(lái)的工作，主要有以下幾

個(gè)方面：

一、抓學(xué)習(xí)教育，激勵(lì)奮發(fā)向上

從任職以后，我在四季餐廳分管內(nèi)部管理工作，了解

四季餐廳員工多數(shù)來(lái)于河北、安徽、湖南等不同地區(qū)，文

化水平和綜合素質(zhì)有很大差異，業(yè)務(wù)水平及服務(wù)意識(shí)不高,

針對(duì)此種狀況，我把自己所看到的不足一一列出病單，進(jìn)

行全面性的培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)。糾正錯(cuò)誤的管理方法，進(jìn)行

理論的講解及實(shí)踐的練習(xí)操作。從賓客一進(jìn)店的規(guī)范禮貌

用語(yǔ)、微笑服務(wù)以及職業(yè)道德的觀念、菜品搭配，規(guī)范八

大技能實(shí)踐操作程序，通過(guò)學(xué)習(xí)，使員工加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量，

提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平，當(dāng)賓客進(jìn)店有迎聲，能主動(dòng)、熱情地

上前服務(wù)，介紹酒店風(fēng)味菜，當(dāng)賓客點(diǎn)起煙，服務(wù)員應(yīng)及

時(shí)呈上煙缸等。在四月份時(shí)，舉行了技能實(shí)操比賽，服務(wù)

員李曉娟獲得了技能比賽第一名的好成績(jī)。其他服務(wù)員通

過(guò)活動(dòng)比賽，養(yǎng)成了一個(gè)好的習(xí)慣，不懂就問(wèn)，不懂就學(xué),

相互求教，也學(xué)到了很多知識(shí)，精神風(fēng)貌也越來(lái)越好，提

高了工作效率，不足的是操作細(xì)節(jié)還有待改善。

二、抓管理建章立制

前期，四季餐廳很多工作存在問(wèn)題，主要的毛病存在

于沒(méi)有規(guī)范的制度，員工不明確制度，一些制度沒(méi)有具體

的負(fù)責(zé)人進(jìn)行落實(shí)等。通過(guò)質(zhì)檢部領(lǐng)導(dǎo)的'指導(dǎo)，我對(duì)羅列

出衛(wèi)生工作制度上墻、音響的開關(guān)時(shí)間及負(fù)責(zé)人以及各崗

位的服務(wù)流程、個(gè)人衛(wèi)生要求標(biāo)準(zhǔn)、收尾工作的注意事項(xiàng),

每天進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)檢查，對(duì)員工加強(qiáng)工作意識(shí)，明確工作

責(zé)任有很大幫助。后期電話費(fèi)用高，配合吳經(jīng)理配置電話

機(jī)盒，規(guī)定下班時(shí)間將電話鎖上，以及任何服務(wù)員一律不

允許打市話等，杜絕了下班時(shí)間打市話的現(xiàn)象。

三、抓內(nèi)部客戶的溝通

真誠(chéng)地與客戶溝通，聽取他們的寶貴意見，不斷改進(jìn)

并協(xié)調(diào)，及時(shí)將客戶反饋的信息反饋給廚房，如，有時(shí)客

戶反饋“阿美小炒肉”分量不足，“沸騰魚”不夠香等等,

通過(guò)客戶的真誠(chéng)反饋，再加上我們認(rèn)真的討論、修改，不

斷地提高菜肴的質(zhì)量，令顧客滿意。

四、抓宴席的接待及管理宣傳工作

金秋十月是婚宴的黃金季節(jié)，制定婚宴方案，向周邊

的單位發(fā)放宣傳單進(jìn)行走訪工作，目前，我承接了10月份

的五場(chǎng)婚宴工作，向前來(lái)的賓客介紹四季餐廳的各種優(yōu)勢(shì),

對(duì)婚慶公司進(jìn)行電話溝通，對(duì)外宣傳酒店規(guī)模等，計(jì)劃性

地對(duì)宴席接待做好充分的準(zhǔn)備工作。

五、深入市場(chǎng)調(diào)查，密切配合銷售部，抓市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)

左麟右李演唱會(huì)期間，密切配合銷售部承接組委會(huì)場(chǎng)

地職工餐盒飯，創(chuàng)收了萬(wàn)元的盒飯記錄。在亞洲杯期間，

多次配合出攤工作及配合內(nèi)部管理督導(dǎo)，通過(guò)亞洲杯，我

感受了團(tuán)隊(duì)精神，在王菲演唱會(huì)期間，多次與組委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)

溝通場(chǎng)地人員的用餐，協(xié)調(diào)菜式，為酒店創(chuàng)收了萬(wàn)多元的

餐費(fèi)，再到十全十美演唱會(huì)，承接了自助餐280人用餐，

其中餐標(biāo)80—100元標(biāo)準(zhǔn)等。

六、抓團(tuán)隊(duì)用餐

利用每周六、日、周一與30多家旅行團(tuán)電話溝通及接

待團(tuán)餐，目前前來(lái)旅行團(tuán)消費(fèi)最多的是旅行社、旅行社、

國(guó)旅、旅行社等，通過(guò)接待團(tuán)餐，第一為餐廳增添了人氣,

第二為廚房減少了成本費(fèi)用。并利用接待團(tuán)餐的機(jī)會(huì)，認(rèn)

真咨詢反饋，做好信息的反饋統(tǒng)計(jì)工作。

總之，在這平凡而又不平凡的七個(gè)月里，我感受很深,

同時(shí)也深感自己的不足，目前，外面的市場(chǎng)還沒(méi)有完全打

開，需要我繼續(xù)努力，我將朝這幾個(gè)方面努力：

1、不斷學(xué)習(xí)，提高自己，加強(qiáng)銷售的業(yè)務(wù)知識(shí)及各方

面的知識(shí)學(xué)習(xí)。

2、認(rèn)真做好本崗位工作的同時(shí)，不斷開發(fā)新的客戶群

體。

3、做好內(nèi)部客戶的維護(hù)及溝通工作。

4、有計(jì)劃性地安排好營(yíng)銷工作。

5、做好客戶統(tǒng)計(jì)資料，不斷地加強(qiáng)聯(lián)系，做好客戶投

訴處理工作及反饋信息工作。

6、密切配合酒店銷售部接餐及接待服務(wù)。

十分感謝各位領(lǐng)導(dǎo)!謝謝！

酒店個(gè)人銷售工作總結(jié)篇4

1.確保查退房及時(shí)、準(zhǔn)確。

保證查房及時(shí)性、準(zhǔn)確率高一直是我部的一大難點(diǎn)，

如果做得不好，不僅給客人留下不好的印象，而且會(huì)給酒

店帶來(lái)經(jīng)濟(jì)上的損失。我們通過(guò)不斷摸索，根據(jù)酒店入住

的以會(huì)議團(tuán)、旅游團(tuán)為主的特點(diǎn)，在沒(méi)有確切退房時(shí)間的

情況下，我們會(huì)主動(dòng)找有關(guān)負(fù)責(zé)人或向總機(jī)打聽有無(wú)叫醒

時(shí)間，了解客人的叫醒時(shí)間后來(lái)推算客人的退房時(shí)間，提

前做好人員安排，每次接到第二天退房量大、且較集中時(shí)

的通知，中班員工都主動(dòng)留下和夜班員工一起查房，同時(shí)

還要繼續(xù)當(dāng)日的工作，工作非常辛苦，但這樣避免了客人

投訴辦理退房時(shí)間長(zhǎng)，也確保了查房的及時(shí)準(zhǔn)確性，員工

豪無(wú)怨言，據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年查退房及時(shí)、準(zhǔn)確性較去年有了

明顯提高。但有些退房上的問(wèn)題，還未能與前收達(dá)成共識(shí),

但本著維護(hù)酒店利益為原則我們還將繼續(xù)努力。

2.與宅急送公司合作，為客人提供更為方便、快捷的

郵寄及行李托運(yùn)業(yè)務(wù)。

目前客人委托我們郵寄的業(yè)務(wù)增多，為了使這項(xiàng)業(yè)務(wù)

的開展更方便、更快捷，滿足我店客人需求，我部與廣州

宅急送快運(yùn)公司?？诜止竞献?，在前廳部設(shè)立代辦點(diǎn)為

客人辦理各項(xiàng)郵寄、托運(yùn)業(yè)務(wù)。自10月底簽訂協(xié)議試行一

個(gè)月以來(lái)，效果比較明顯，也隨之為酒店增加了一份額外

收入。

3.提倡環(huán)保，創(chuàng)綠色飯店。為提倡環(huán)保，創(chuàng)綠色飯店。

我店從今年初在客房擺放“環(huán)?？ā?，指住店客人若

需要更換床上用品，即將“環(huán)保卡”放置在枕頭上或床上;

衛(wèi)生間擺放環(huán)?？鹜瑯右鉃槿绱?，這樣即為國(guó)家節(jié)約了水

能源，同時(shí)為酒店節(jié)約了2.4萬(wàn)元的布草洗滌費(fèi)。

酒店個(gè)人銷售工作總結(jié)篇5

在過(guò)去的一年里，銷售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它

部門的密切配合下，基本完成了酒店20_年的工作任務(wù)。

部門的工作也逐漸步入成熟。在這一年里我們具體工作內(nèi)

容如下：

一、對(duì)外銷售與接待工作

首先銷售部經(jīng)過(guò)了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的

成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場(chǎng)。把—大酒店

全面的推向旅游市場(chǎng)，提高了酒店的知名度，爭(zhēng)取做到最

大限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。

根據(jù)年初的工作計(jì)劃認(rèn)真的落實(shí)每一項(xiàng)，20_年銷售

部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會(huì)議的銷售上，由于酒店所

處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散

客入住率為我們加大商務(wù)客人的銷售力度，拜訪重要

公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時(shí)根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售

方案，有針對(duì)—的走訪客戶，比如旅游旺季，我們把地接

團(tuán)隊(duì)較好旅行社認(rèn)真的回訪與溝通，X月份至X月份大部分

摩托車會(huì)議召開，我們及時(shí)的與經(jīng)銷商聯(lián)系。為旺季的酒

店整體銷售量做好鋪墊。平時(shí)在整理客戶檔案時(shí)，分類定

期的回訪，同時(shí)不斷的開發(fā)新客戶，截止年底共簽署協(xié)議X

份。

20—年x月份我到酒店擔(dān)任銷售部經(jīng)理，20—年x月

份酒店正式掛牌三星，這對(duì)銷售部提供對(duì)外宣傳籌碼，同

時(shí)也把我們酒店整體水平提高一個(gè)檔次，有利于酒店的銷

售工作。

隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店

的知名度，而且通過(guò)網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。截

止年底共與一家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。我們

對(duì)重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓更多

客人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)了解商大酒店，比如—等幾家網(wǎng)絡(luò)公司；

同時(shí)在這一年里我們接待了一等多家摩托車公司，—

電器，—公司、—乳業(yè)、—大學(xué)，—等三十多個(gè)大中小型

會(huì)議，對(duì)于每個(gè)會(huì)議的接待，所有部門都能夠認(rèn)真的配合

銷售部，圓滿完成會(huì)議的接待工作，客人對(duì)我們的工作給

予了肯定。在這里由衷的感謝各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對(duì)我

們銷售部工作的支持。

二、對(duì)內(nèi)管理

酒店擁有自己的網(wǎng)站，由銷售部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)

頁(yè)內(nèi)容的更新，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳擴(kuò)大影響力，并及時(shí)準(zhǔn)

確的把酒店的動(dòng)態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓更多的人了解酒店,

同時(shí)我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案，這為今后酒店網(wǎng)站

的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

三、不足之處

1、對(duì)外銷售需加強(qiáng)，現(xiàn)在我們散客相對(duì)比較少。

2、對(duì)會(huì)議信息得不到及時(shí)的了解。

3、在接待工作中有時(shí)不夠仔細(xì)，在一些細(xì)節(jié)上不太注

意，考慮的問(wèn)題也不夠全面。

4、有時(shí)由于溝通的不及時(shí)信息掌握的不夠準(zhǔn)確；影響

了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致，盡

量避免，能夠做到及時(shí)的溝通，從而減少工作失誤。

酒店個(gè)人銷售工作總結(jié)篇6

做為一名合格的銷售人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品非常

熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，

客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專

業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不

要忽略。要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)；才能

對(duì)癥下藥，用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝客戶的劣勢(shì)，比如我們?cè)O(shè)備

在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢(shì)所在，

在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。缺點(diǎn)方

面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足，也就是該

設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩?/p>

戶說(shuō)清楚，畢竟沒(méi)有十全十美的東西?？傉f(shuō)自己的產(chǎn)品有

多好，別人也不會(huì)全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要

惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通

過(guò)實(shí)地考察。

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高

因?yàn)樗鶎W(xué)專業(yè)與工作不對(duì)口，工作初期遇到一些困難,

但這不是理由，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及銷

售人員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被

淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，

要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

二、腳踏實(shí)地，努力工作

我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的

工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題

時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是電子

商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷員，首先

要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤

奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問(wèn)題。其次是認(rèn)真對(duì)待

本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理，

不拖延、不誤事、不敷衍。

三、存在問(wèn)題

通過(guò)一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許

多不足，主要是：一、針對(duì)意向客戶沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與

回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，

做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于能力

有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷

售員的規(guī)范。

總之，在工作中，我通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲

非常大，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。

回首XX,展望xx!祝XX在新的一年里生意興隆，財(cái)

源滾滾！也祝我自己在新的一年里業(yè)績(jī)颼升！

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料，不管過(guò)去如何，我們都需要未來(lái)抱著一顆期待的心！

請(qǐng)您閱讀工作總結(jié)之家小編輯為您編輯整理的《汽車網(wǎng)絡(luò)

銷售人員個(gè)人年終工作總結(jié)》，但愿對(duì)你的學(xué)習(xí)工作帶來(lái)

幫助。

進(jìn)入公司已經(jīng)有將近1年的時(shí)間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)有

力的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下，我在20xx年度取得了很大的進(jìn)

步，也在工作過(guò)程中，初步達(dá)成了公司20xx年年度網(wǎng)絡(luò)營(yíng)

銷工作目標(biāo)?，F(xiàn)將有關(guān)20xx年度個(gè)人工作情況作如下總結(jié):

一、年度工作情況：

1、熟悉了解公司

我于20xx年9月進(jìn)入公司，為了更快更好地融入公司

這個(gè)團(tuán)隊(duì)，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對(duì)公司的各項(xiàng)

工作流程的了解，熟悉公司的企業(yè)文化。通過(guò)了解和熟悉,

我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪，同時(shí)也感到自身的壓

力。在以后的工作中，我將嚴(yán)格要求自己，在堅(jiān)持原則的

情況下敢于創(chuàng)新，更快更好地完成工作任務(wù)。

2、熟悉市場(chǎng)工作

作為市場(chǎng)專員，熟悉和了解市場(chǎng)對(duì)工作是必要的。為

了以后能更好地開展工作，我常常查詢資料及在每次活動(dòng)

中學(xué)習(xí)廣告公司的策劃安全，對(duì)各類市場(chǎng)活動(dòng)深化了解，

對(duì)促銷活動(dòng)做了更深層次的了解。在參與各類活動(dòng)之后之

后，掌握了各種市場(chǎng)組織、操作流程，以及活動(dòng)所能涉及

的細(xì)節(jié)，提高了在市場(chǎng)活動(dòng)方面專業(yè)知識(shí)和有效經(jīng)驗(yàn)。

春季大車展中，我學(xué)習(xí)到了各類市場(chǎng)費(fèi)用的管理，并

參與編制修改了市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)部的費(fèi)用管理的制度及費(fèi)用報(bào)表,

制度及報(bào)表的規(guī)范有利于明確市場(chǎng)活動(dòng)的費(fèi)用合理分配，

為市場(chǎng)活動(dòng)提供保障。但我在5月的費(fèi)用報(bào)銷工作中，因

為我對(duì)細(xì)節(jié)的不注重，差點(diǎn)讓公司蒙受巨大損失，讓我得

到了對(duì)于不把握細(xì)節(jié)的深刻教訓(xùn)，通過(guò)這次教訓(xùn)，讓我未

來(lái)的工作積極的梳理把握細(xì)節(jié)，也使自己對(duì)未來(lái)的工作方

向更加明確。

3、參與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)？？

20xx年，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持幫助下,

不斷的探索前進(jìn)。6月的開始了對(duì)車易通平臺(tái)的試用，宣傳

當(dāng)期“促銷4980”促銷活動(dòng)，當(dāng)期單條廣告新聞?dòng)行c(diǎn)擊

次數(shù)達(dá)20xx余次，公司會(huì)員頁(yè)面首次瀏覽破萬(wàn)次；8月與

成都全搜索網(wǎng)站合作開展團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，共并車69臺(tái)；10月份

廠家集采使用，當(dāng)期促銷新聞點(diǎn)擊達(dá)1000余次，首次實(shí)現(xiàn)

網(wǎng)上訂單轉(zhuǎn)化，交車3臺(tái)；12月，公司正式集采H家車易

通后臺(tái)，公司12家經(jīng)營(yíng)單位同期開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作，截止

12月31日，市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)部及12家經(jīng)營(yíng)單位共發(fā)布新聞105

條，報(bào)價(jià)推送3516次，新聞推送3145次，瀏覽量123741

次，搜索445868次，400來(lái)電H6次，獲得訂單71個(gè)，成

交15臺(tái)，成交率8%o

在從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作中，在領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)幫助下，我嘗

試對(duì)市場(chǎng)大環(huán)境的學(xué)習(xí)理解，著重在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的廣告宣傳

上下苦功，在實(shí)際反饋數(shù)據(jù)中取得初步的成果。更多的學(xué)

會(huì)了觀察、轉(zhuǎn)化，并將自己的工作用實(shí)際的數(shù)據(jù)說(shuō)話。

存在的不足以及改進(jìn)措施

20xx年即將隨風(fēng)逝去，回想自己在公司將近1年的工

作，雖然工作量比較大，但是閃光點(diǎn)并不多，許多工作還

有不盡如意之處，總結(jié)起來(lái)存在的不足主要有以下幾點(diǎn)：

1、缺乏主動(dòng)學(xué)習(xí)溝通、不能充分利用資源

在工作的過(guò)程中，由于對(duì)汽車專業(yè)比較陌生，對(duì)于銷

售政策的不及時(shí)了解并消化，造成宣傳工作效率降低甚至

出現(xiàn)錯(cuò)誤，不能達(dá)到優(yōu)勢(shì)資源充分利用。俗話說(shuō)的好“三

人行必有我?guī)煛保谝院蟮墓ぷ髦?，我要主?dòng)加強(qiáng)和銷售

部及經(jīng)營(yíng)單位同事的溝通，通過(guò)公司這個(gè)平臺(tái)達(dá)到資源共

享，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。

2、缺乏計(jì)劃、總結(jié)性

在日常工作過(guò)程中，由于缺乏計(jì)劃、總結(jié)性，工作目

的不夠明確，主次矛盾不清，日常工作結(jié)束后不能形成具

體的材料，常常達(dá)到事倍功半的效果，領(lǐng)導(dǎo)不滿意不說(shuō)，

自己還一肚子委屈。在以后的工作過(guò)程中，我要認(rèn)真制訂

工作計(jì)劃，完成工作結(jié)束后的各類信息回收，做事加強(qiáng)目

的認(rèn)識(shí)，分清主次矛盾，爭(zhēng)取能達(dá)到事半功倍的效果。

3、專業(yè)面狹窄

作為一個(gè)市場(chǎng)部成員，應(yīng)該是一專多能的，這樣的人

才才符合公司的需求。自己的專業(yè)面狹窄，對(duì)汽車行業(yè)其

它專業(yè)認(rèn)識(shí)不夠，特別是活動(dòng)策劃以及宣傳創(chuàng)新，這都限

制了自身的發(fā)展。在以后的工作過(guò)程中，我將加強(qiáng)其他專

業(yè)的學(xué)習(xí)，充分利用公司資源，提高主觀能動(dòng)性，爭(zhēng)取能

成為一專多能的復(fù)合型人才。

三、完成20xx年目標(biāo)計(jì)劃的措施以及建議

為了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作的順利開展，也為了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的可

持續(xù)性發(fā)展，我在這方面以及其它方面做以下建議。

1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專員

市場(chǎng)活動(dòng)是為公司銷售打基礎(chǔ)做鋪墊的，在公司銷售

工作中地位非同小可。

經(jīng)營(yíng)單位在對(duì)接市場(chǎng)活動(dòng)及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作中，大部份

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專員是一人做多項(xiàng)工作，經(jīng)常出現(xiàn)緊急改相關(guān)數(shù)

據(jù)時(shí)不能及時(shí)到位，反應(yīng)滯后，出現(xiàn)網(wǎng)上宣傳、網(wǎng)上銷售

整套體系混亂，推進(jìn)速度極其緩慢。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這一銷售模式，是公司在20xx年的重點(diǎn)投入

之一，是公司開展的全新銷售模式，更是拓開的另一個(gè)銷

售渠道。建議公司在20xx年能夠在各經(jīng)營(yíng)單位指定專門的

市場(chǎng)專員，定向?qū)邮袌?chǎng)工作及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作，讓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)

銷工作能夠穩(wěn)步快速發(fā)展。

2、新聞、形象頁(yè)面

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷給公司帶來(lái)了營(yíng)銷宣傳上的便捷性，但由于

網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)使用人群的復(fù)雜度及網(wǎng)絡(luò)的傳播方式，容易在網(wǎng)

上產(chǎn)生不良信息。

20xx年，我們將繼續(xù)加大對(duì)新聞的監(jiān)管力度，在牢牢

抓住深化消費(fèi)者“----------”的購(gòu)車?yán)砟畹男麄髦攸c(diǎn)，

在新聞上，除促銷外，新聞依然由市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)部進(jìn)行審核后

發(fā)送，并在每一條企業(yè)新聞、促銷新聞中，并逐步加大企

業(yè)新聞的發(fā)布量，加強(qiáng)對(duì)萬(wàn)友翔宇公司品牌、企業(yè)文化、

經(jīng)營(yíng)理念的宣傳。

在頁(yè)面規(guī)范中，我們將持續(xù)規(guī)范禮貌用語(yǔ)，為公司樹

立良好的企業(yè)形象，另外將全新投入對(duì)于車友活動(dòng)、售后

服務(wù)的宣傳，呈現(xiàn)出網(wǎng)上立體“4s”，并對(duì)參與活動(dòng)、享

受服務(wù)的客戶，將指導(dǎo)各經(jīng)營(yíng)單位網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專員，引導(dǎo)客

戶在網(wǎng)絡(luò)上以提車作業(yè)、售后保養(yǎng)作業(yè)的信息發(fā)布在汽車

論壇上。結(jié)合傳統(tǒng)媒體廣告，打造網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷宣傳立體化，

擴(kuò)大相關(guān)客戶群的影響力，繼而促進(jìn)銷售，為公司創(chuàng)造更

好的效益及良好的口碑。

3、電話營(yíng)？？

在經(jīng)過(guò)1月的集采使用后，400電話客戶比網(wǎng)上直接呈

現(xiàn)訂單的客戶在多很多，20xx年網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)銷售量，電

話營(yíng)銷工作開展勢(shì)在必行，在加強(qiáng)各單位禮貌用語(yǔ)的同時(shí),

對(duì)于400電話客戶的周期回訪，形成報(bào)表制，降低400來(lái)

電客戶流失率。

對(duì)于每一個(gè)追求進(jìn)步的人來(lái)說(shuō)，免不了會(huì)在年終歲未

對(duì)自己進(jìn)行一番盤點(diǎn)，也是對(duì)自己的一種鞭策。不經(jīng)意間

20xx年轉(zhuǎn)眼就要過(guò)去了。默默地算來(lái)，從參加工作，來(lái)到

特別特，加入我們這個(gè)有著家庭一般氛圍的團(tuán)體到現(xiàn)在已

經(jīng)有3年的時(shí)間了。我個(gè)人的幸福小家也是在這里實(shí)現(xiàn)的,

3年的時(shí)間放在以往或許會(huì)顯得很漫長(zhǎng)，但這3年對(duì)于我來(lái)

說(shuō)卻是那么的短暫，仿佛是在眨眼間變消逝而過(guò)。

20xx年，比較坎坷的一年，或許自己沒(méi)有做好工作準(zhǔn)

備，對(duì)自己的不負(fù)責(zé)任進(jìn)行了反思，行為本身并不能說(shuō)明

自身的性質(zhì)，而是取決于我們行動(dòng)時(shí)的精神狀態(tài)。工作是

否單調(diào)乏味，往往取決于我們做它時(shí)的心境，沒(méi)有百分百

如意順心的工作，沒(méi)有百分百不需要改進(jìn)和總結(jié)的工作，

工作和生活和人生一樣有不盡人意的地方，重要的是調(diào)整

自己的狀態(tài)和心態(tài)?？偨Y(jié)自己在20xx年還是很情緒化，沒(méi)

有完全做到體諒領(lǐng)導(dǎo)和同事，在自己身上找原因，做任何

事都會(huì)有第一次的，經(jīng)歷了第一次之后，我發(fā)現(xiàn)第一次做

事時(shí)最重要的是不要害怕，要有信心，激情和責(zé)任心。

現(xiàn)在作為一名網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷新手前期任務(wù)是一個(gè)知識(shí)積累

的過(guò)程，不斷的積累只是來(lái)壯大自己。這樣才能厚積薄發(fā)。

今年參與20xx朔州春晚與春拜，我們也找到了工作中的不

足和問(wèn)題，接下來(lái)的工作中要不斷完善，新的一年意味著

新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層

樓”，一定努力打開一個(gè)工作新局面

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種新時(shí)代的營(yíng)銷模式，正以其成本低、

信息量大、傳播范圍廣、速度快、無(wú)時(shí)間地域限制、形象

生動(dòng)、可雙向交流、反饋迅速等特點(diǎn)顯示出傳統(tǒng)營(yíng)銷無(wú)法

比擬的優(yōu)越性。沒(méi)學(xué)之前，總認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)銷售應(yīng)該是一種很

簡(jiǎn)單的銷售渠道，隨著對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售的認(rèn)知，我才發(fā)現(xiàn)其中

的技巧并不亞于現(xiàn)實(shí)生活中的銷售方案來(lái)得簡(jiǎn)單。在網(wǎng)絡(luò)

營(yíng)銷中，要想脫穎而出，就必須尋找新奇、創(chuàng)新的方案。

兩次的實(shí)訓(xùn)只是所學(xué)的一個(gè)簡(jiǎn)單運(yùn)用，3個(gè)月的經(jīng)歷需要

時(shí)間淀定為自己的經(jīng)驗(yàn)，在以后的工作中要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)知

識(shí)的深入學(xué)習(xí)，為以后更加?jì)故斓膽?yīng)用打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

20xx時(shí)刻提醒：

一、做好本職工作

二、善于溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)

三、精于技術(shù)知識(shí)與實(shí)際操作熟練

20xx年任重而道遠(yuǎn)，機(jī)遇與困難并存，目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)之

差距，都要我們?nèi)ッ鎸?duì)，去迎接挑戰(zhàn)。有這么一句名言

“人的成長(zhǎng)進(jìn)步有五個(gè)畢經(jīng)階段：讀萬(wàn)卷書、行萬(wàn)里路、

與萬(wàn)人交、高人指路、自己開悟?！弊x書、交友、名師指

點(diǎn)這都必須要靠自己去開悟和踐行，即自己要把從書本上、

朋友身上、名師身上感悟到的好理念，真正落實(shí)到自己的

工作和生活當(dāng)中去，并不斷反省和總結(jié)自己，不斷激勵(lì)自

己，不斷挖掘自己的潛力，從而為自己所在的崗位作出新

的更大的貢獻(xiàn)。最后，愿大家擁有四心：感恩的心、惜緣

的心、進(jìn)取的心、平常的心。總之，這一年以來(lái)，我們有

得也有失，有苦也有甜，但是不論歡笑或淚水，都將會(huì)是

我們每個(gè)人在特別特彌足珍貴的珍藏。相信特別特的明天

會(huì)更好！

很多從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的人員，都比較注重網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的互

動(dòng)，加強(qiáng)訪問(wèn)者與企業(yè)的溝通，并在不斷的交流之中產(chǎn)生

購(gòu)買企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的想法。在與訪問(wèn)者的互動(dòng)過(guò)程中,

企業(yè)應(yīng)該巧妙的傳遞給訪問(wèn)者，而不是直接的傳遞企業(yè)的

產(chǎn)品或服務(wù)，如果客戶直接接受你的產(chǎn)品或服務(wù)，那么就

會(huì)成為準(zhǔn)客戶。

互動(dòng)營(yíng)銷注重的是將訪問(wèn)者努力轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的潛在客

戶或準(zhǔn)客戶，企業(yè)在與訪問(wèn)者溝通過(guò)程中，應(yīng)該是體驗(yàn)式

的，可以讓訪問(wèn)者試用企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，或者巧妙的告

訴訪問(wèn)者企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)對(duì)訪問(wèn)者的好處?；?dòng)營(yíng)銷的魅

力對(duì)于企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷來(lái)說(shuō)，是很有誘惑力的。

但是，并不是實(shí)施互動(dòng)營(yíng)銷，企業(yè)的營(yíng)銷就會(huì)獲得成

功、取得效果，互動(dòng)營(yíng)銷也會(huì)有其最基礎(chǔ)的要素：

參與互動(dòng)營(yíng)銷的便捷性。實(shí)施互動(dòng)營(yíng)銷，就是要訪問(wèn)

者參與其中，互動(dòng)營(yíng)銷是要訪問(wèn)者很方便的參與其中，而

不是要經(jīng)過(guò)復(fù)雜的過(guò)程才能參與其中。否則訪問(wèn)者參與互

動(dòng)的機(jī)率就會(huì)小了很多，人是有惰性的，參與互動(dòng)比較復(fù)

雜，就不會(huì)參與其中。比如申請(qǐng)?jiān)囉卯a(chǎn)品、參與調(diào)查等，

應(yīng)該要便捷，申請(qǐng)表格應(yīng)該簡(jiǎn)單明了，不涉及隱私等。

互動(dòng)營(yíng)銷對(duì)訪問(wèn)者產(chǎn)生一定的好處。比如網(wǎng)絡(luò)調(diào)查可

以進(jìn)行有獎(jiǎng)?wù){(diào)查、產(chǎn)品的免費(fèi)試用。想要訪問(wèn)者參與互動(dòng)

營(yíng)銷，對(duì)訪問(wèn)者必須要有利益的驅(qū)動(dòng)，對(duì)訪問(wèn)者沒(méi)有產(chǎn)生

一定的利益驅(qū)動(dòng)，其參與的機(jī)率也會(huì)大為降低，因?yàn)楫吘?/p>

無(wú)聊的人是占少數(shù)。

訪問(wèn)者的用戶體驗(yàn)要好。互動(dòng)營(yíng)銷更要注重其用戶體

驗(yàn)，如果其用戶體驗(yàn)不好，是不可能成為企業(yè)的潛在客戶

或準(zhǔn)客戶，這就會(huì)與互動(dòng)營(yíng)銷的目的相違了。如果企業(yè)免

費(fèi)提供免費(fèi)試用產(chǎn)品，那這個(gè)產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)要好，產(chǎn)品

質(zhì)量要過(guò)硬，并在使用過(guò)程中不斷對(duì)其使用情況進(jìn)行跟蹤

以及服務(wù)。

隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的不斷發(fā)展，其互動(dòng)營(yíng)銷也將會(huì)出現(xiàn)更

多的創(chuàng)新方式，更深層次滲透到企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷當(dāng)中去，

互動(dòng)營(yíng)銷也將會(huì)有越來(lái)越多的企業(yè)來(lái)實(shí)施。但互動(dòng)營(yíng)銷的

三個(gè)基礎(chǔ)要素一定要遵循，否則很有可能造成互動(dòng)營(yíng)銷的

失敗。

光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間，20xx年即將完結(jié)，總的來(lái)說(shuō)，在

這一年里還是學(xué)到了很多，進(jìn)步了很多。因?yàn)橹饕秦?fù)責(zé)

網(wǎng)絡(luò)發(fā)布這一塊，今天我對(duì)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布這一塊的情況做如下

總結(jié)。

在互聯(lián)網(wǎng)如此發(fā)達(dá)的今天，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷或者說(shuō)電子商務(wù)

顯得極為重要。首先，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的總體發(fā)布情況來(lái)說(shuō),

網(wǎng)站平臺(tái)的選擇不外乎兩塊，中文網(wǎng)站和英文網(wǎng)站，記得

剛來(lái)的時(shí)候，比較注重中文網(wǎng)站平臺(tái)的發(fā)布，因而使得我

們主打產(chǎn)品在中文排名上有了一定的位置，但是英文網(wǎng)站

方面就相對(duì)弱了一點(diǎn)。

不過(guò)還好，后來(lái)將側(cè)重點(diǎn)慢慢移到了英文網(wǎng)站上，使

得我們的主打產(chǎn)品在英文網(wǎng)站上也有了一定的排名。對(duì)于

具體的關(guān)鍵詞排名每半個(gè)月都有做統(tǒng)計(jì)，總體來(lái)講還是可

以的，基本上在各大搜索引擎的前三頁(yè)都能找到我們公司

的產(chǎn)品信息。

從總體網(wǎng)站發(fā)布量來(lái)看，大概地統(tǒng)計(jì)了一下，目前注

冊(cè)的中文網(wǎng)站約110個(gè)左右，英文網(wǎng)站90個(gè)左右。當(dāng)然并

不是說(shuō)注冊(cè)的網(wǎng)站多，我們產(chǎn)品的曝光率就會(huì)高，因?yàn)樗?/p>

索引擎都喜歡原創(chuàng)的東西，所以平時(shí)在產(chǎn)品簡(jiǎn)介部分也下

了一定的功夫。

還有就是每天都會(huì)上去更新產(chǎn)品信息，可一鍵更新的

網(wǎng)站，每天會(huì)更新一次，對(duì)于一些更新比較麻煩的網(wǎng)站，

至少3-5天會(huì)上去更新一次（這樣不會(huì)影響搜索引擎的收

錄）。還有就是鑒于網(wǎng)上視頻搜索率也挺高的，同時(shí)也注冊(cè)

了5個(gè)視頻網(wǎng)，將我們相關(guān)設(shè)備的視頻傳了上去，希望能

吸引一定的瀏覽量。

對(duì)于公司的企業(yè)網(wǎng)站，平時(shí)也會(huì)定期上去完善一些資

料，比如上去發(fā)布一些行業(yè)動(dòng)態(tài)，充實(shí)并更新一下我們的

產(chǎn)品信息。企業(yè)網(wǎng)站主要是用來(lái)展示我們公司的一個(gè)整體

形象及服務(wù)，因此也為此統(tǒng)一了一下產(chǎn)品的發(fā)布格式及圖

片，這樣看起來(lái)更專業(yè)點(diǎn)。

中文頁(yè)面的產(chǎn)品信息已經(jīng)都統(tǒng)一好了，至于英文頁(yè)面

還有部分產(chǎn)品未統(tǒng)一格式，接下來(lái)會(huì)抽空完善一下的。至

于網(wǎng)站的改版問(wèn)題，如果沒(méi)必要的話暫時(shí)不要改版，因?yàn)?/p>

改版的話會(huì)影響到網(wǎng)站被各大搜索引擎收錄的情況（一般新

網(wǎng)站被收錄的時(shí)間大概在1個(gè)月左右）。

由于我們公司成立不久，所以對(duì)于網(wǎng)站上還有一些板

塊處于空白狀態(tài)，像企業(yè)榮譽(yù)、發(fā)展歷程這幾塊，希望以

后能慢慢完善起來(lái)。還有就是之前用現(xiàn)成的一些照片及設(shè)

備運(yùn)行視頻整了一小段視頻出來(lái)，放在了企業(yè)網(wǎng)站上，用

來(lái)介紹企業(yè)形象，雖然不知道被瀏覽到的概率是多少，而

且看起來(lái)也不是很完美，但湊合著先用著吧，以后有機(jī)會(huì)

再重新做一個(gè)。

至于其它問(wèn)題都是老話長(zhǎng)談，在此也就不多說(shuō)了。不

過(guò)有一點(diǎn)還是值得高興的，自從樓下車間實(shí)行承包制后，

效率提高了很多，希望他們能再接再厲，當(dāng)然也希望銷售

部的人員也能加把勁，多接點(diǎn)單子，免得設(shè)備在車間排排

站被冷落了。都說(shuō)一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘

若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會(huì)熊熊燃燒。希望將來(lái)

公司能有這么一根火柴，帶動(dòng)大家的積極性，以百分百的

熱情投入到工作中。

都說(shuō)人和產(chǎn)品一樣都犯有一個(gè)毛病：認(rèn)為自己能為所

有的人干所有的事。其實(shí)不管是人還是產(chǎn)品的能力都是有

限的，一個(gè)人不可能樣樣都行，一臺(tái)設(shè)備不可能做出所有

產(chǎn)品。所以不管是人還是產(chǎn)品都應(yīng)該有一個(gè)定位，一定要

清楚自己能做什么，應(yīng)該做什么。最后希望在新的一年里,

不管是公司還是個(gè)人都能以全新的面貌來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)，

更上一層樓。希望公司所有的員工都能齊心協(xié)力，努力讓

我們公司走得更好，走得更遠(yuǎn)，共同努力營(yíng)造一個(gè)和諧的

工作環(huán)境。

轉(zhuǎn)眼間，20xx年就已經(jīng)過(guò)去了，我做影樓網(wǎng)銷就有一

年了，時(shí)間真是過(guò)的很快。從一開始茫然的不知道怎么做

網(wǎng)絡(luò)銷售，到現(xiàn)在自己的部門對(duì)20xx年業(yè)績(jī)178萬(wàn)的圓滿

完成。這一年自己真的是成長(zhǎng)了很多。

對(duì)于品牌年，我們企劃部訂的目標(biāo)是一百萬(wàn)，因四月

份尹老師來(lái)給我們上課后，我們又對(duì)自己的部門充滿了信

心，在年度目標(biāo)上又加了五十萬(wàn)，其實(shí)這個(gè)目標(biāo)不是很高,

但對(duì)于我們這個(gè)剛成立不久的部門，還有大家都對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷

售不熟悉的情況下，還是有點(diǎn)擔(dān)憂的，但自己就是不想服

輸，既然訂下了這樣的目標(biāo)就一定要努力完成。

1月份我們業(yè)績(jī)做的很不理想，二月份因?yàn)橛谢顒?dòng)，所

以業(yè)績(jī)相對(duì)可觀，做了二十來(lái)萬(wàn)，對(duì)于企劃來(lái)說(shuō)算是可以

的，但那是結(jié)合線下活動(dòng)做的，我自己也不是很滿意，因

為我們要的是開拓網(wǎng)上的市場(chǎng)，所以我們還沒(méi)有成功，還

要不斷努力才行。

在網(wǎng)上我們做了百度競(jìng)價(jià)，通過(guò)關(guān)鍵詞策略，慢慢提

高了我們的搜尋量。網(wǎng)站的的民星代言投票活動(dòng)等把我們

的訪問(wèn)量提升了，所以到后面的每個(gè)月的平均業(yè)績(jī)能達(dá)到

10到15萬(wàn)，部門算是慢慢走上正軌。品牌年，主要抓的是

品質(zhì)，所以我們不但是要保證量，品質(zhì)是關(guān)鍵的，對(duì)于網(wǎng)

站的形象，網(wǎng)上咨詢的說(shuō)辭，門店形像，工作人員形像等

都是要求的很嚴(yán)格的。

20xx年，我真的不想去做過(guò)多的形容，因?yàn)檫@一年我

高興過(guò)，難過(guò)過(guò)，努力過(guò)，也掙扎過(guò)。7月份的幸福新娘大

賽，讓我整個(gè)神經(jīng)都是蹦緊的，這是我第一次帶隊(duì)，說(shuō)實(shí)

話，我太怕失敗了，可能是以前的成功太多了，以前的自

己沒(méi)有怎么遇到挫折，因?yàn)槲乙矝](méi)有經(jīng)過(guò)太多的經(jīng)歷，在

家里，有爸爸媽媽幫我，以前自己做門市時(shí)，有李姐，遇

到問(wèn)題第一個(gè)想到的就是她，有她在我自己只想做好自己

的業(yè)績(jī)就可以了，而七月份，在帶隊(duì)的情況下，知道這不

是個(gè)人的事情，我的每一舉一動(dòng)，我的心態(tài)變化，都是有

人看著的呀，我要給別人信心，哪怕自己再怎么累，再怎

么不想撐下去，都得精神抖擻才行呀。那段時(shí)間，我真的

哭了很多次，每天業(yè)績(jī)完不成，每個(gè)隊(duì)員都喊累，一個(gè)月

沒(méi)有休息，每天上通班，但我在公司不能哭呀，回到家里

都還在想怎么才能把業(yè)績(jī)做上來(lái)，我不能放棄，我得讓隊(duì)

員有信心，雖然那次大賽沒(méi)有完成業(yè)績(jī)，但自己努力了，

我經(jīng)持下來(lái)了。

一切的一切都像是昨天才發(fā)生的事一樣。姜總說(shuō)過(guò)，

寫總結(jié)的時(shí)候不想誰(shuí)都是在后悔，因?yàn)槎家呀?jīng)過(guò)去了，到

總結(jié)的時(shí)候再去后悔，我們已經(jīng)沒(méi)有資格了，任何事的結(jié)

果都發(fā)生了，已經(jīng)成為事實(shí)了，所以就算自己在20xx年還

有什么沒(méi)有做好的，有什么成功的都已經(jīng)過(guò)去了。所以我

們要把握的是現(xiàn)在，每一次的失敗與經(jīng)歷都鞭策我們前進(jìn),

想想我們的五年大計(jì)，我們要的是不斷加油，要的是離目

標(biāo)更近。

20xx年是關(guān)鍵的一年，現(xiàn)在公司的三大品牌都已經(jīng)在

玩網(wǎng)絡(luò)了，如果我們企劃部自己還不努力的話，怎么能行

呢，別人都在做我們的市場(chǎng)了，所以我們只能是前進(jìn)了，

把自己的部門當(dāng)做一個(gè)公司來(lái)經(jīng)營(yíng)，聚焦好自己的目標(biāo)，

我們要的就是業(yè)績(jī)就是市場(chǎng)，一定把網(wǎng)撒的更寬。企劃部

展業(yè)的業(yè)績(jī)也是關(guān)鍵的，不光是線上，線下我們也得努力,

既然門店都可以線下線上一起做，我們?yōu)槭裁匆盐覀兊?/p>

線下放下呢，所以一切以完成業(yè)績(jī)目標(biāo)為導(dǎo)向，聚焦好這

件事，企劃部一定會(huì)更強(qiáng)大。

20xx年新年鐘聲敲響的那一刻，我哭了。也不知道為

什么眼淚就流下來(lái)了，太多的感慨，因?yàn)闀r(shí)間是由不得人

的。XX年，大家都在傳，地球?qū)⒃谶@一年毀滅，但地球真

的就在這一刻沒(méi)有了嗎？我覺(jué)得這是大家在逃避責(zé)任的說(shuō)

法，20xx年難道我們就不生存了嗎？不工作了嗎？不是，

只要活一天，心中就得有目標(biāo)，聚焦好工作重點(diǎn)：市場(chǎng)業(yè)

績(jī)網(wǎng)絡(luò)。20xx年，把我們的市場(chǎng)擴(kuò)大化，把微薄營(yíng)銷做透,

讓自己不留遺憾。加油！

韶光易逝，人生即將步入一個(gè)嶄新的年頭，即使過(guò)去

一年工作不盡如人意，但我們?nèi)匀灰娴胤治龊涂偨Y(jié)網(wǎng)

絡(luò)銷售工作，如何在網(wǎng)絡(luò)銷售的年度總結(jié)中全面的展現(xiàn)自

己呢？以下是工作總結(jié)之家小編為大家精心整理的“網(wǎng)絡(luò)

公司銷售人員個(gè)人年終工作總結(jié)”，歡迎您參考，希望對(duì)

您有所助益！

又到年底了，今年是接觸網(wǎng)絡(luò)銷售推廣工作的第三年。

上個(gè)星期六、星期天花時(shí)間整理了一下XX年、XX年、XX

年網(wǎng)絡(luò)客戶成交和寄樣品次數(shù)的客戶資料數(shù)據(jù)。

雖然成效額總的數(shù)量不是幾十萬(wàn)、幾百萬(wàn)。但從成交

額增長(zhǎng)百分率上看，今年比去年同期增加了3倍多、XX年

比XX年增加了將近5倍。XX年寄樣次數(shù)比起XX年增加了

63%；xx年寄樣次數(shù)比xx年增加了233%。看到這些數(shù)據(jù)，

真是很高興?。ó?dāng)然、小數(shù)字增加起來(lái)更容易也是一個(gè)原

因、10變成20容易、100變成200就需要花點(diǎn)時(shí)間精力

了……）

即便是這樣，心里仍然堅(jiān)定了一個(gè)信念、堅(jiān)持用網(wǎng)絡(luò)

推廣加大產(chǎn)品的宣傳力度、使xx年網(wǎng)絡(luò)銷售的成績(jī)?cè)偕弦?/p>

個(gè)新臺(tái)階。

根據(jù)幾年來(lái)的感悟、我認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)上的客戶促使成交的

最大因素就是建立信任感。性價(jià)比高的產(chǎn)品有很多、客戶

能找到你、也能找到你的很多有優(yōu)勢(shì)的同行。異地客戶對(duì)

于成交缺乏的就是信任感，隨著網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)信息

化給我們帶來(lái)了便利的同時(shí)、也制造了一些危機(jī)，受到網(wǎng)

絡(luò)詐騙的客戶也不在少數(shù)。所謂一朝被蛇咬、十年怕井繩!

所以，我們?cè)谧隽藶榭蛻籼峁└咝史?wù)、高性價(jià)比

產(chǎn)品的同時(shí)、也要消除客戶與我們供應(yīng)商之間的顧慮，讓

客戶與我們合作起來(lái)放心、開心。

第一次合作賣產(chǎn)品、后續(xù)的合作用服務(wù)來(lái)贏得客戶的

認(rèn)同和信賴。在我們喊出誠(chéng)信經(jīng)商的同時(shí)，也要身體力行,

用行動(dòng)去證明自己的承諾。

華諾、華諾、一諾千金、贏在執(zhí)行……我們繼續(xù)努力！

光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間，20xx年即將完結(jié)，總的來(lái)說(shuō)，在

這一年里還是學(xué)到了很多，進(jìn)步了很多。因?yàn)橹饕秦?fù)責(zé)

網(wǎng)絡(luò)發(fā)布這一塊，今天我對(duì)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布這一塊的情況做如下

總結(jié)，

在互聯(lián)網(wǎng)如此發(fā)達(dá)的今天，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷或者說(shuō)電子商務(wù)

顯得極為重要。首先，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的總體發(fā)布情況來(lái)說(shuō),

網(wǎng)站平臺(tái)的選擇不外乎兩塊，中文網(wǎng)站和英文網(wǎng)站，記得

剛來(lái)的時(shí)候，比較注重中文網(wǎng)站平臺(tái)的發(fā)布，因而使得我

們主打產(chǎn)品在中文排名上有了一定的位置，但是英文網(wǎng)站

方面就相對(duì)弱了一點(diǎn)。

不過(guò)還好，后來(lái)將側(cè)重點(diǎn)慢慢移到了英文網(wǎng)站上，使

得我們的主打產(chǎn)品在英文網(wǎng)站上也有了一定的排名。對(duì)于

具體的關(guān)鍵詞排名每半個(gè)月都有做統(tǒng)計(jì)，總體來(lái)講還是可

以的，基本上在各大搜索引擎的前三頁(yè)都能找到我們公司

的產(chǎn)品信息。

從總體網(wǎng)站發(fā)布量來(lái)看，大概地統(tǒng)計(jì)了一下，目前注

冊(cè)的中文網(wǎng)站約110個(gè)左右，英文網(wǎng)站90個(gè)左右。當(dāng)然并

不是說(shuō)注冊(cè)的網(wǎng)站多，我們產(chǎn)品的曝光率就會(huì)高，因?yàn)樗?/p>

索引擎都喜歡原創(chuàng)的東西，所以平時(shí)在產(chǎn)品簡(jiǎn)介部分也下

了一定的功夫。

還有就是每天都會(huì)上去更新產(chǎn)品信息，可一鍵更新的

網(wǎng)站，每天會(huì)更新一次，對(duì)于一些更新比較麻煩的網(wǎng)站，

至少3-5天會(huì)上去更新一次（這樣不會(huì)影響搜索引擎的收

錄）。還有就是鑒于網(wǎng)上視頻搜索率也挺高的，同時(shí)也注冊(cè)

了5個(gè)視頻網(wǎng)，將我們相關(guān)設(shè)備的視頻傳了上去，希望能

吸引一定的瀏覽量。

對(duì)于公司的企業(yè)網(wǎng)站，平時(shí)也會(huì)定期上去完善一些資

料，比如上去發(fā)布一些行業(yè)動(dòng)態(tài)，充實(shí)并更新一下我們的

產(chǎn)品信息。企業(yè)網(wǎng)站主要是用來(lái)展示我們公司的一個(gè)整體

形象及服務(wù)，因此也為此統(tǒng)一了一下產(chǎn)品的發(fā)布格式及圖

片，這樣看起來(lái)更專業(yè)點(diǎn)。

中文頁(yè)面的產(chǎn)品信息已經(jīng)都統(tǒng)一好了，至于英文頁(yè)面

還有部分產(chǎn)品未統(tǒng)一格式，接下來(lái)會(huì)抽空完善一下的。至

于網(wǎng)站的改版問(wèn)題，如果沒(méi)必要的話暫時(shí)不要改版，因?yàn)?/p>

改版的話會(huì)影響到網(wǎng)站被各大搜索引擎收錄的情況（一般新

網(wǎng)站被收錄的時(shí)間大概在1個(gè)月左右）。

由于我們公司成立不久，所以對(duì)于網(wǎng)站上還有一些板

塊處于空白狀態(tài)，像企業(yè)榮譽(yù)、發(fā)展歷程這幾塊，希望以

后能慢慢完善起來(lái)。還有就是之前用現(xiàn)成的一些照片及設(shè)

備運(yùn)行視頻整了一小段視頻出來(lái)，放在了企業(yè)網(wǎng)站上，用

來(lái)介紹企業(yè)形象，雖然不知道被瀏覽到的概率是多少，而

且看起來(lái)也不是很完美，但湊合著先用著吧，以后有機(jī)會(huì)

再重新做一個(gè)。

至于其它問(wèn)題都是老話長(zhǎng)談，在此也就不多說(shuō)了。不

過(guò)有一點(diǎn)還是值得高興的，自從樓下車間實(shí)行承包制后，

效率提高了很多，希望他們能再接再厲，當(dāng)然也希望銷售

部的人員也能加把勁，多接點(diǎn)單子，免得設(shè)備在車間排排

站被冷落了。都說(shuō)一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘

若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會(huì)熊熊燃燒。希望將來(lái)

公司能有這么一根火柴，帶動(dòng)大家的積極性，以百分百的

熱情投入到工作中。

都說(shuō)人和產(chǎn)品一樣都犯有一個(gè)毛病：認(rèn)為自己能為所

有的人干所有的事。其實(shí)不管是人還是產(chǎn)品的能力都是有

限的，一個(gè)人不可能樣樣都行，一臺(tái)設(shè)備不可能做出所有

產(chǎn)品。所以不管是人還是產(chǎn)品都應(yīng)該有一個(gè)定位，一定要

清楚自己能做什么，應(yīng)該做什么。最后希望在新的一年里,

不管是公司還是個(gè)人都能以全新的面貌來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)，

更上一層樓。希望公司所有的員工都能齊心協(xié)力，努力讓

我們公司走得更好，走得更遠(yuǎn)，共同努力營(yíng)造一個(gè)和諧的

工作環(huán)境。

在繁忙的工作中不知不覺(jué)快一年了，現(xiàn)在快到了年底,

回顧這半年多的工作歷程，也讓我收獲很多，還記得剛剛

離開學(xué)校步入社會(huì)的時(shí)候，懷著無(wú)比激動(dòng)與些許忐忑的心

情走出我人生的第一步。這一步往往也是最重要的一步，

像許多人一樣，我們?cè)诼殘?chǎng)中摸索著前進(jìn)，讓自己充實(shí)讓

自己去學(xué)習(xí)，沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn)的我們比別人更多了一份艱難,

但是路往往是自己走出來(lái)的，憑著自己對(duì)生活的熱情與對(duì)

工作的向往我成為金華市日普電動(dòng)車有限公司的一名新員

工。

經(jīng)過(guò)大半年的工作，在工作中有喜有悲，有汗水也有

成果。下面把這大半年的工作跟大家分享一下：

1、剛來(lái)到公司，對(duì)公司的產(chǎn)品不熟悉，企業(yè)不了解。

最重要的就是熟悉公司的企業(yè)文化，人文文化，熟悉要銷

售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務(wù)流程，明白公司主要是做什么的？

市場(chǎng)定位在何處？我們的市場(chǎng)目標(biāo)應(yīng)該投向哪里？針對(duì)的

市場(chǎng)個(gè)體與群體是誰(shuí)？這些都是我需要學(xué)習(xí)的，了解公司

的產(chǎn)品價(jià)格、每一個(gè)產(chǎn)品型號(hào)、各個(gè)產(chǎn)品的大類、產(chǎn)品的

組成成分與產(chǎn)品的性能，產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，了解墻體保溫與我

們所做產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性。對(duì)產(chǎn)品的從底到面是怎么做成的，

如何施工，等等一系列的問(wèn)題經(jīng)過(guò)公司的培訓(xùn)與同事們的

幫助慢慢的做到心里有數(shù)。慢慢的懂得如何更有效的去了

解產(chǎn)品知識(shí)，通過(guò)視頻和圖片對(duì)公司的產(chǎn)品全面做出一個(gè)

梳理，產(chǎn)品的價(jià)格，類別，型號(hào)，企業(yè)文化，型號(hào)對(duì)應(yīng)的

產(chǎn)品做出這一系列的歸檔之后對(duì)產(chǎn)品又有了全新的認(rèn)識(shí)，

這樣為以后去各個(gè)網(wǎng)站發(fā)布信息就奠定了基礎(chǔ)，節(jié)省了時(shí)

間。

2、等熟悉了產(chǎn)品本身的性能之后，其實(shí)報(bào)價(jià)看似簡(jiǎn)單,

其實(shí)里面學(xué)問(wèn)很多，剛開始我完全不知道怎么去報(bào)價(jià)格，

一下子就被客戶問(wèn)住了，不了解價(jià)格怎么構(gòu)成，也與自己

的業(yè)務(wù)不熟悉有關(guān)系，這樣子總感覺(jué)與客戶之間找不到話

說(shuō)，經(jīng)過(guò)請(qǐng)教別人和同事，懂得怎么去報(bào)價(jià)，怎么去分析

價(jià)格的組成，懂得關(guān)于價(jià)格的問(wèn)題怎么與客戶去溝通，價(jià)

格怎么波動(dòng)，施工費(fèi)怎么算包含哪些東西，怎么根據(jù)excel

做一個(gè)很正式的報(bào)價(jià)。

3、作為電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)銷售，如何去找客戶，如何通

過(guò)互聯(lián)網(wǎng)打開公司的市場(chǎng)卻是令人頭疼的一件事情，現(xiàn)在

是個(gè)信息化的時(shí)代，如何通過(guò)這個(gè)平臺(tái)去

尋找潛在的客戶卻是一門頗深的學(xué)問(wèn)，要下一門苦功

夫才行，運(yùn)氣好的話就另當(dāng)別論，這個(gè)工作本來(lái)考驗(yàn)的就

是個(gè)人的耐力與毅力問(wèn)題，工作開始都是一個(gè)由淺入深的

過(guò)程，在阿里巴巴，慧聰，淘寶等人氣網(wǎng)站注冊(cè)，通過(guò)

每一個(gè)網(wǎng)站找到自己產(chǎn)品所屬行業(yè)，建立自己的商品的商

鋪，把自己的產(chǎn)品與樣品公司的信息一一上傳，進(jìn)行售賣。

4、工作中處理客戶的條理性：網(wǎng)上找業(yè)務(wù)，我自認(rèn)為

我的工作上手還比較快，有條理，我制定了圖片說(shuō)明的報(bào)

價(jià)文檔，這樣子發(fā)給客戶的時(shí)候比較方便，對(duì)于客戶，我

和同事把聯(lián)系過(guò)的客戶集中歸納在excel文檔，作為客戶

管理系統(tǒng)，對(duì)產(chǎn)品的分析，不同的報(bào)價(jià)，客戶的類型與需

求，客戶的來(lái)歷與電話，項(xiàng)目的情況等做出登記，因?yàn)槲?/p>

們是做工程的不同于別的行業(yè)，說(shuō)不定這次打過(guò)電話之后

很久就不聯(lián)系了，也說(shuō)不定突然那一天再聯(lián)系，這樣子也

算對(duì)客戶的尊重，等再打電話的時(shí)候自己知道這是哪個(gè)客

戶等，我想對(duì)于客戶歸檔是件很重要的事情，就像一些代

理商的檔案也一樣，對(duì)于代理商的協(xié)議價(jià)格等，每個(gè)代理

商出貨的情況，出貨的價(jià)格，運(yùn)費(fèi)，匯款情況都要做好檔

案登記，做到心中有數(shù)。

5、與公司內(nèi)部人員合作的重要性，怎么樣與工廠的員

工配合與工地上的施工員配合都是件很重要的事情，從合

同-備貨單-生產(chǎn)單-出庫(kù)單-物流-收貨人收貨，等等這些環(huán)

節(jié)都要注意鏈接，注意出貨的數(shù)量，生產(chǎn)出貨的型號(hào)，按

時(shí)按質(zhì)按量把貨送到收貨人手里，出過(guò)多少貨，每個(gè)項(xiàng)目

用過(guò)多少貨，每種產(chǎn)品用過(guò)多少，都應(yīng)該建立檔案歸檔，

做到心中有數(shù)。對(duì)于山西那個(gè)客戶就是因?yàn)楸舜酥g的銜

接出現(xiàn)了問(wèn)題，最后弄的大家都挺不愉快，所以過(guò)程與流

程配合都是需要我們注意的。

6、為了配合其他人員的銷售，自己還做了其他的工作,

比如：負(fù)責(zé)公司內(nèi)銷產(chǎn)品數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一收集與整理、負(fù)責(zé)

對(duì)產(chǎn)品數(shù)據(jù)資料進(jìn)行分類管理、負(fù)責(zé)對(duì)同行業(yè)產(chǎn)品相關(guān)技

術(shù)數(shù)據(jù)收集、負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品關(guān)鍵字進(jìn)行分析改善、根據(jù)公司

需要制作相關(guān)圖片，視頻資料進(jìn)行處理、負(fù)責(zé)關(guān)注行業(yè)動(dòng)

態(tài)做處理以改善公司產(chǎn)品數(shù)據(jù)的分類完善。

經(jīng)過(guò)半年多的學(xué)習(xí)和摸索，讓我對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有了很深

的認(rèn)識(shí)。從開始的了解產(chǎn)品到b2b網(wǎng)絡(luò)銷售，再到產(chǎn)品報(bào)

價(jià)、客戶溝通總體來(lái)說(shuō)效果比較理想。根據(jù)我個(gè)人的一些

看法，現(xiàn)今的網(wǎng)絡(luò)銷售已不再是新鮮事物。上到企業(yè)單位

下至個(gè)人都已經(jīng)開始接受網(wǎng)上購(gòu)物。其優(yōu)勢(shì)就是方便、實(shí)

惠、快捷。在常規(guī)買賣行業(yè)中買家是貨比三家，然而在網(wǎng)

絡(luò)市場(chǎng)里可能會(huì)貨比十家甚至更多。目前大眾的消費(fèi)心理

都希望能買到性價(jià)比高的產(chǎn)品。即品質(zhì)有保障，價(jià)格又合

理。如果這兩點(diǎn)突破不了，很難吸引買家。在這點(diǎn)上公司

做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠好。

我認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)上的客戶促使成交的另一大因素就是建立

信任感。受到網(wǎng)絡(luò)詐騙的負(fù)面影響，尤其是異地客戶對(duì)于

成交缺乏的就是信任感。所以我們?cè)跒榭蛻籼峁└咝詢r(jià)比

產(chǎn)品的同時(shí)，也要消除客戶與我們供應(yīng)商之間的顧慮。品

牌推廣則是比較不錯(cuò)的選擇。在各大網(wǎng)站上發(fā)布公司的相

關(guān)產(chǎn)品信息、發(fā)展動(dòng)向等等?？蛻糁挥袑?shí)時(shí)了解公司，才

會(huì)放心與公司合作。通過(guò)大半年的工作和對(duì)公司的了解，

先對(duì)公司提幾條建議：

1、傳統(tǒng)企業(yè)做電子商務(wù)都會(huì)遇到電子商務(wù)的“瓶頸”

問(wèn)題。我們企業(yè)也是一樣的。那就是公司做電子商務(wù)對(duì)公

司的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)帶來(lái)的沖擊和影響。如何度過(guò)瓶頸問(wèn)題，要

看領(lǐng)導(dǎo)的抉擇和員工的配合。

2、電子商務(wù)要求的是快捷、方便、實(shí)惠、安全、服務(wù)

于一體的商品。同樣對(duì)企業(yè)的要求也是很要的，但是，更

多的還是產(chǎn)品的要求和服務(wù)的要求。我們?cè)谶@兩塊做的遠(yuǎn)

遠(yuǎn)是不夠的。在產(chǎn)品的品質(zhì)和售后服務(wù)上問(wèn)題很多，要想

做好電子商務(wù)，必須大力氣改變現(xiàn)狀。

3、企業(yè)做電子商務(wù)，是對(duì)企業(yè)一次全新的挑戰(zhàn)，同樣

對(duì)員工也是一次高要求的挑戰(zhàn)。一個(gè)企業(yè)要做好電子商務(wù),

必須要有自己強(qiáng)大的電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)。外包雖然能夠在成本

上節(jié)約和人才培養(yǎng)時(shí)間上的節(jié)約，但是要長(zhǎng)期發(fā)展，培養(yǎng)

自己的電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)是非常有必要的。這是做好電子商務(wù)

和要做電子商務(wù)必須的前提。

20xx年，比較坎坷的一年，或許自己沒(méi)有做好工作準(zhǔn)

備，對(duì)自己的不負(fù)責(zé)任進(jìn)行了反思，行為本身并不能說(shuō)明

自身的性質(zhì)，而是取決于我們行動(dòng)時(shí)的精神狀態(tài)。工作是

否單調(diào)乏味，往往取決于我們做它時(shí)的心境，沒(méi)有百分百

如意順心的工作，沒(méi)有百分百不需要改進(jìn)和總結(jié)的工作，

工作和生活和人生一樣有不盡人意的地方，重要的是調(diào)整

自己的狀態(tài)和心態(tài)?？偨Y(jié)自己在20xx年還是很情緒化，沒(méi)

有完全做到體諒領(lǐng)導(dǎo)和同事，在自己身上找原因，做任何

事都會(huì)有第一次的，經(jīng)歷了第一次之后，我發(fā)現(xiàn)第一次做

事時(shí)最重要的是不要害怕，要有信心，激情和責(zé)任心。

現(xiàn)在作為一名網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷新手前期任務(wù)是一個(gè)知識(shí)積累

的過(guò)程，不斷的積累只是來(lái)壯大自己。這樣才能厚積薄發(fā)。

今年參與20xx朔州春晚與春拜，我們也找到了工作中的不

足和問(wèn)題，接下來(lái)的工作中要不斷完善，新的一年意味著

新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層

樓”，一定努力打開一個(gè)工作新局面

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種新時(shí)代的營(yíng)銷模式，正以其成本低、

信息量大、傳播范圍廣、速度快、無(wú)時(shí)間地域限制、形象

生動(dòng)、可雙向交流、反饋迅速等特點(diǎn)顯示出傳統(tǒng)營(yíng)銷無(wú)法

比擬的優(yōu)越性。沒(méi)學(xué)之前，總認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)銷售應(yīng)該是一種很

簡(jiǎn)單的銷售渠道，隨著對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售的認(rèn)知，我才發(fā)現(xiàn)其中

的技巧并不亞于現(xiàn)實(shí)生活中的銷售方案來(lái)得簡(jiǎn)單。在網(wǎng)絡(luò)

營(yíng)銷中，要想脫穎而出，就必須尋找新奇、創(chuàng)新的方案。

兩次的實(shí)訓(xùn)只是所學(xué)的一個(gè)簡(jiǎn)單運(yùn)用，3個(gè)月的經(jīng)歷需要

時(shí)間淀定為自己的經(jīng)驗(yàn)，在以后的工作中要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)知

識(shí)的深入學(xué)習(xí)，為以后更加?jì)故斓膽?yīng)用打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

20xx時(shí)刻提醒：

一、做好本職工作

二、善于溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)

三、精于技術(shù)知識(shí)與實(shí)際操作熟練

20xx年任重而道遠(yuǎn)，機(jī)遇與困難并存，目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)之

差距，都要我們?nèi)ッ鎸?duì)，去迎接挑戰(zhàn)。有這么一句名言

“人的成長(zhǎng)進(jìn)步有五個(gè)畢經(jīng)階段：讀萬(wàn)卷書、行萬(wàn)里路、

與萬(wàn)人交、高人指路、自己開悟。”讀書、交友、名師指

點(diǎn)這都必須要靠自己去開悟和踐行，即自己要把從書本上、

朋友身上、名師身上感悟到的好理念，真正落實(shí)到自己的

工作和生活當(dāng)中去，并不斷反省和總結(jié)自己，不斷激勵(lì)自

己，不斷挖掘自己的潛力，從而為自己所在的崗位作出新

的更大的貢獻(xiàn)。最后，愿大家擁有四心：感恩的心、惜緣

的心、進(jìn)取的心、平常的心。總之，這一年以來(lái)，我們有

得也有失，有苦也有甜，但是不論歡笑或淚水，都將會(huì)是

我們每個(gè)人在特別特彌足珍貴的珍藏。相信特別特的明天

會(huì)更好！

歲月橫流，新的一年即將來(lái)臨，作為部門的每一個(gè)員

工，都需要開始準(zhǔn)備今年的網(wǎng)絡(luò)銷售年度總結(jié)，寫網(wǎng)絡(luò)銷

售的年度工作總結(jié)需要包括呢些方面呢？下面是工作總結(jié)

之家小編幫大家整理的《網(wǎng)絡(luò)推廣銷售人員個(gè)人年終工作

總結(jié)》，供大家參考，希望能幫助到有需要的朋友。

、工作方面:

(1)b2c網(wǎng)站：對(duì)于b2c網(wǎng)站的發(fā)展，我希望在20xx

年可以實(shí)現(xiàn)翻翻的銷量景象，

雖然只是我的想象暫時(shí)，但是我相信只要敢于去想，

然后賦予行動(dòng)，目標(biāo)就會(huì)實(shí)現(xiàn)，現(xiàn)在對(duì)于安惠公司目前供

應(yīng)的三大網(wǎng)站京東、卓越、庫(kù)巴，都是簡(jiǎn)單的銷售完畢不

再予以管理，是不是以后可以做些促銷活動(dòng)，讓它們更多

的帶動(dòng)產(chǎn)品的銷售，比如送一些汽車類似的禮品或者其它

實(shí)體店跟京東和卓越的綁定，這樣一來(lái)及增加了銷售量，

也使得我們實(shí)體店得到更多的顧客群體。

(2)c2c網(wǎng)站：對(duì)于商城，目前評(píng)價(jià)條數(shù)已經(jīng)50多啦,

對(duì)于明年開展其它活動(dòng)正是符合條件，希望盡快把商城可

以利用的有利條件利用起來(lái)，把安惠商城做大(在不違法

美孚官方價(jià)格的問(wèn)題上)，不能再像這半年一樣銷量總是

上不去，把實(shí)體店跟商城也聯(lián)合起來(lái)，由于目前實(shí)體店配

件的申請(qǐng)還沒(méi)有通過(guò)，所以暫時(shí)緩慢了一下時(shí)間。

再次就是在其他網(wǎng)站上開類此與商城一樣的自營(yíng)商城,

抓住更多的電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展公司業(yè)務(wù)。

顧客：針對(duì)商城上的顧客，我會(huì)按照地區(qū)、購(gòu)買寶貝

等分類，然后每隔一段時(shí)間就給顧客發(fā)促銷信息，以便顧

客及時(shí)的關(guān)注安惠商城。

二、生活方面：

(1)親情：

時(shí)不時(shí)的給家里打個(gè)電話，多關(guān)心親人，這就是幸福。

再此感謝安惠給我這個(gè)展示自己的平臺(tái)，在20xx年里一起

跟安惠公司加油，勇創(chuàng)佳績(jī)?。?！

(2)活動(dòng):

繼續(xù)參加北京志愿者活動(dòng)，讓生活過(guò)的有意義，其次

就是學(xué)習(xí)點(diǎn)音樂(lè)方面的東西，比如吉他是我比較感興趣的,

再者沒(méi)事溜溜冰或者唱唱歌，讓自己心情每天保持一個(gè)良

好的狀態(tài)，迎接每一天的新開始。

(3)學(xué)習(xí)：

然后就是把自己的字練習(xí)一下，我已經(jīng)準(zhǔn)備好了一個(gè)

漢語(yǔ)大詞典，每天都在堅(jiān)持練習(xí)我的寫字能力，我相信只

要堅(jiān)持沒(méi)有做不成的事情。還有每天堅(jiān)持觀看新聞是我從

小受父母的影響，即使有事給耽誤了，我也會(huì)找時(shí)間觀看,

否從上班路上我也會(huì)通過(guò)微博關(guān)注每天時(shí)事政治等方面。

光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間，20xx年即將完結(jié)，總的來(lái)說(shuō)，在

這一年里還是學(xué)到了很多，進(jìn)步了很多。因?yàn)橹饕秦?fù)責(zé)

網(wǎng)絡(luò)發(fā)布這一塊，今天我對(duì)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布這一塊的情況做如下

總結(jié)。

在互聯(lián)網(wǎng)如此發(fā)達(dá)的今天，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷或者說(shuō)電子商務(wù)

顯得極為重要。首先，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的總體發(fā)布情況來(lái)說(shuō),

網(wǎng)站平臺(tái)的選擇不外乎兩塊，中文網(wǎng)站和英文網(wǎng)站，記得

剛來(lái)的時(shí)候，比較注重中文網(wǎng)站平臺(tái)的發(fā)布，因而使得我

們主打產(chǎn)品在中文排名上有了一定的位置，但是英文網(wǎng)站

方面就相對(duì)弱了一點(diǎn)。

不過(guò)還好，后來(lái)將側(cè)重點(diǎn)慢慢移到了英文網(wǎng)站上，使

得我們的主打產(chǎn)品在英文網(wǎng)站上也有了一定的排名。對(duì)于

具體的關(guān)鍵詞排名每半個(gè)月都有做統(tǒng)計(jì)，總體來(lái)講還是可

以的，基本上在各大搜索引擎的前三頁(yè)都能找到我們公司

的產(chǎn)品信息。

從總體網(wǎng)站發(fā)布量來(lái)看，大概地統(tǒng)計(jì)了一下，目前注

冊(cè)的中文網(wǎng)站約110個(gè)左右，英文網(wǎng)站90個(gè)左右。當(dāng)然并

不是說(shuō)注冊(cè)的網(wǎng)站多，我們產(chǎn)品的曝光率就會(huì)高，因?yàn)樗?/p>

索引擎都喜歡原創(chuàng)的東西，所以平時(shí)在產(chǎn)品簡(jiǎn)介部分也下

了一定的功夫。

還有就是每天都會(huì)上去更新產(chǎn)品信息，可一鍵更新的

網(wǎng)站，每天會(huì)更新一次，對(duì)于一些更新比較麻煩的網(wǎng)站，

至少3-5天會(huì)上去更新一次（這樣不會(huì)影響搜索引擎的收

錄）。還有就是鑒于網(wǎng)上視頻搜索率也挺高的，同時(shí)也注冊(cè)

了5個(gè)視頻網(wǎng)，將我們相關(guān)設(shè)備的視頻傳了上去，希望能

吸引一定的瀏覽量。

對(duì)于公司的企業(yè)網(wǎng)站，平時(shí)也會(huì)定期上去完善一些資

料，比如上去發(fā)布一些行業(yè)動(dòng)態(tài)，充實(shí)并更新一下我們的

產(chǎn)品信息。企業(yè)網(wǎng)站主要是用來(lái)展示我們公司的一個(gè)整體

形象及服務(wù)，因此也為此統(tǒng)一了一下產(chǎn)品的發(fā)布格式及圖

片，這樣看起來(lái)更專業(yè)點(diǎn)。

中文頁(yè)面的產(chǎn)品信息已經(jīng)都統(tǒng)一好了，至于英文頁(yè)面

還有部分產(chǎn)品未統(tǒng)一格式，接下來(lái)會(huì)抽空完善一下的。至

于網(wǎng)站的改版問(wèn)題，如果沒(méi)必要的話暫時(shí)不要改版，因?yàn)?/p>

改版的話會(huì)影響到網(wǎng)站被各大搜索引擎收錄的情況（一般新

網(wǎng)站被收錄的時(shí)間大概在1個(gè)月左右）。

由于我們公司成立不久，所以對(duì)于網(wǎng)站上還有一些板

塊處于空白狀態(tài)，像企業(yè)榮譽(yù)、發(fā)展歷程這幾塊，希望以

后能慢慢完善起來(lái)。還有就是之前用現(xiàn)成的一些照片及設(shè)

備運(yùn)行視頻整了一小段視頻出來(lái)，放在了企業(yè)網(wǎng)站上，用

來(lái)介紹企業(yè)形象，雖然不知道被瀏覽到的概率是多少，而

且看起來(lái)也不是很完美，但湊合著先用著吧，以后有機(jī)會(huì)

再重新做一個(gè)。

至于其它問(wèn)題都是老話長(zhǎng)談，在此也就不多說(shuō)了。不

過(guò)有一點(diǎn)還是值得高興的，自從樓下車間實(shí)行承包制后，

效率提高了很多，希望他們能再接再厲，當(dāng)然也希望銷售

部的人員也能加把勁，多接點(diǎn)單子，免得設(shè)備在車間排排

站被冷落了。都說(shuō)一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘

若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會(huì)熊熊燃燒。希望將來(lái)

公司能有這么一根火柴，帶動(dòng)大家的積極性，以百分百的

熱情投入到工作中。

都說(shuō)人和產(chǎn)品一樣都犯有一個(gè)毛?。赫J(rèn)為自己能為所

有的人干所有的事。其實(shí)不管是人還是產(chǎn)品的能力都是有

限的，一個(gè)人不可能樣樣都行，一臺(tái)設(shè)備不可能做出所有

產(chǎn)品。所以不管是人還是產(chǎn)品都應(yīng)該有一個(gè)定位，一定要

清楚自己能做什么，應(yīng)該做什么。最后希望在新的一年里,

不管是公司還是個(gè)人都能以全新的面貌來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)，

更上一層樓。希望公司所有的員工都能齊心協(xié)力，努力讓

我們公司走得更好，走得更遠(yuǎn)，共同努力營(yíng)造一個(gè)和諧的

工作環(huán)境。

又到年底了，今年是接觸網(wǎng)絡(luò)銷售推廣工作的第三年。

上個(gè)星期六、星期天花時(shí)間整理了一下20XX年、20XX

年、20XX年網(wǎng)絡(luò)客戶成交和寄樣品次數(shù)的客戶資料數(shù)據(jù)。

雖然成效額總的數(shù)量不是幾十萬(wàn)、幾百萬(wàn)。但從成交

額增長(zhǎng)百分率上看，今年比去年同期增加了3倍多、XX

年比XX年增加了將近5倍。XX年寄樣次數(shù)比起XX年

增加了63%；XX年寄樣次數(shù)比XX年增加了233%?？吹?/p>

這些數(shù)據(jù)，真是很高興?。ó?dāng)然、小數(shù)字增加起來(lái)更容易也

是一個(gè)原因、10變成20容易、100變成200就需要花點(diǎn)時(shí)

間精力了……）

即便是這樣，心里仍然堅(jiān)定了一個(gè)信念、堅(jiān)持用網(wǎng)絡(luò)

推廣加大產(chǎn)品的宣傳力度、使20xx年網(wǎng)絡(luò)銷售的成績(jī)?cè)偕?/p>

一個(gè)新臺(tái)階。

根據(jù)幾年來(lái)的感悟、我認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)上的客戶促使成交的

最大因素就是建立信任感。性價(jià)比高的產(chǎn)品有很多、客戶

能找到你、也能找到你的很多有優(yōu)勢(shì)的同行。異地客戶對(duì)

于成交缺乏的就是信任感，隨著網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)信息

化給我們帶來(lái)了便利的同時(shí)、也制造了一些危機(jī)，受到網(wǎng)

絡(luò)詐騙的客戶也不在少數(shù)。所謂一朝被蛇咬、十年怕井繩!

所以，我們?cè)谧隽藶榭蛻籼峁└咝史?wù)、高性價(jià)比

產(chǎn)品的同時(shí)、也要消除客戶與我們供應(yīng)商之間的顧慮，讓

客戶與我們合作起來(lái)放心、開心。

第一次合作賣產(chǎn)品、后續(xù)的合作用服務(wù)來(lái)贏得客戶的

認(rèn)同和信賴。在我們喊出誠(chéng)信經(jīng)商的同時(shí)，也要身體力行,

用行動(dòng)去證明自己的承諾。

華諾、華諾、一諾千金、贏在執(zhí)行……我們繼續(xù)努力！

光陰匆匆而過(guò)，舊的一年即將在我們身后關(guān)閉，網(wǎng)絡(luò)

銷售年度總結(jié)，是對(duì)工作進(jìn)行一個(gè)全面工作的檢查與分析,

一篇好的網(wǎng)絡(luò)銷售的年度報(bào)告，需要注意哪些方面？為了

讓您在使用時(shí)更加簡(jiǎn)單方便，下面是工作總結(jié)之家小編整

理的“藥店網(wǎng)絡(luò)銷售個(gè)人年終工作總結(jié)及明年計(jì)劃”，僅

供參考。

20xx年即將悄然離去，20xx年步入了我們的視野，回

顧20xx年工作歷程。整體來(lái)說(shuō)有酸甜苦辣?；貞浧鹞襵x

年6月24日進(jìn)的公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多。

今年整個(gè)的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對(duì)于我所從事的

這個(gè)行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解，成功合作的客

戶也是日積月累，同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶都是對(duì)我工

作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價(jià)值。但是整

體來(lái)說(shuō)我自己還是有很多需要改進(jìn)。以下是我今年總結(jié)工

作不足之處：

第一：溝通技巧不具備。

每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時(shí)候說(shuō)話不夠簡(jiǎn)

潔，說(shuō)話比較繁瑣。語(yǔ)言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。

第二：針對(duì)已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位。

看著自己成功客戶量慢慢多起來(lái)，雖然大的客戶少之

又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好

的客戶，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的?？蛻綦m

然已經(jīng)簽下來(lái)了，之前感覺(jué)萬(wàn)事大吉了，其實(shí)這種想法是

非常的不成熟，后來(lái)經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的工作，再加上戴總和胡

經(jīng)理都有跟我們開會(huì)中重點(diǎn)講到老客戶的維護(hù)好與壞的問(wèn)

題