制造業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量保證及免責(zé)協(xié)議

制造業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量保證及免責(zé)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（賣方/制造商）：公司名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：電子郵箱：乙方（買方/客戶）：公司名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：電子郵箱：一、總則1.協(xié)議背景鑒于甲方為制造業(yè)企業(yè)，具備生產(chǎn)相關(guān)產(chǎn)品的能力和資質(zhì)，乙方有購(gòu)買甲方產(chǎn)品的需求，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成本產(chǎn)品質(zhì)量保證及免責(zé)協(xié)議。2.協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確甲方所提供產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量保證措施、質(zhì)量驗(yàn)收程序、質(zhì)量保證期限、售后服務(wù)等內(nèi)容，以及在特定情況下的免責(zé)條款和責(zé)任限制，以保障雙方的合法權(quán)益。3.適用范圍本協(xié)議適用于甲方生產(chǎn)并銷售給乙方的所有產(chǎn)品，但雙方另有約定的除外。二、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)定義產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是指甲方所生產(chǎn)的產(chǎn)品應(yīng)符合的質(zhì)量要求，包括但不限于產(chǎn)品的功能、安全性、可靠性、耐久性等方面的要求。2.國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)甲方所生產(chǎn)的產(chǎn)品應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。若國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變化，甲方應(yīng)及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，以保證產(chǎn)品符合最新的標(biāo)準(zhǔn)要求。3.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)制定并執(zhí)行企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不得低于國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。甲方應(yīng)向乙方提供企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)文件，以供乙方查閱。三、質(zhì)量保證措施1.原材料控制甲方應(yīng)建立嚴(yán)格的原材料采購(gòu)管理制度，保證所采購(gòu)的原材料符合質(zhì)量要求。甲方應(yīng)要求原材料供應(yīng)商提供質(zhì)量證明文件，并對(duì)原材料進(jìn)行檢驗(yàn)和驗(yàn)收，不合格的原材料不得投入生產(chǎn)。2.生產(chǎn)過(guò)程控制甲方應(yīng)建立完善的生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量控制體系，對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控和管理，保證產(chǎn)品質(zhì)量符合要求。甲方應(yīng)制定生產(chǎn)工藝文件和操作規(guī)程，并對(duì)生產(chǎn)人員進(jìn)行培訓(xùn)，保證生產(chǎn)人員按照要求進(jìn)行生產(chǎn)操作。3.成品檢驗(yàn)甲方應(yīng)對(duì)成品進(jìn)行嚴(yán)格的檢驗(yàn)和測(cè)試，保證產(chǎn)品質(zhì)量符合要求。成品檢驗(yàn)應(yīng)包括外觀檢驗(yàn)、功能檢驗(yàn)、安全性檢驗(yàn)等方面的內(nèi)容。檢驗(yàn)合格的產(chǎn)品方可出廠銷售。四、產(chǎn)品質(zhì)量驗(yàn)收1.驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及雙方確認(rèn)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括產(chǎn)品的規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、質(zhì)量等方面的要求。2.驗(yàn)收程序乙方應(yīng)在收到產(chǎn)品后的[具體天數(shù)]天內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收時(shí)，乙方應(yīng)按照驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)和測(cè)試，如發(fā)覺產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)通知甲方。甲方應(yīng)在接到通知后的[具體天數(shù)]天內(nèi)派員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。3.驗(yàn)收期限如乙方在收到產(chǎn)品后的[具體天數(shù)]天內(nèi)未進(jìn)行驗(yàn)收，或未在驗(yàn)收期限內(nèi)提出書面異議，則視為產(chǎn)品驗(yàn)收合格。五、質(zhì)量保證期限1.質(zhì)保期定義質(zhì)量保證期限是指甲方對(duì)所銷售產(chǎn)品的質(zhì)量承擔(dān)保證責(zé)任的期限。2.質(zhì)保期時(shí)長(zhǎng)自產(chǎn)品交付之日起，甲方對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量保證期限為[具體時(shí)長(zhǎng)]個(gè)月。3.質(zhì)保期內(nèi)的責(zé)任在質(zhì)保期內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。如因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。但因乙方使用不當(dāng)、不可抗力等原因?qū)е碌漠a(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題除外。六、售后服務(wù)1.服務(wù)內(nèi)容甲方應(yīng)向乙方提供以下售后服務(wù)：（1）產(chǎn)品的安裝、調(diào)試和培訓(xùn)服務(wù)，保證乙方能夠正確使用產(chǎn)品。（2）產(chǎn)品的維修和保養(yǎng)服務(wù)，在質(zhì)保期內(nèi)，甲方應(yīng)免費(fèi)為乙方提供維修服務(wù)；質(zhì)保期外，甲方應(yīng)按照合理的價(jià)格為乙方提供維修服務(wù)。（3）產(chǎn)品的技術(shù)支持服務(wù)，甲方應(yīng)及時(shí)為乙方提供產(chǎn)品的技術(shù)咨詢和技術(shù)支持。2.服務(wù)響應(yīng)時(shí)間甲方應(yīng)在接到乙方的服務(wù)請(qǐng)求后的[具體時(shí)長(zhǎng)]小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，并在[具體時(shí)長(zhǎng)]天內(nèi)派員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行服務(wù)。3.客戶反饋處理甲方應(yīng)建立客戶反饋處理機(jī)制，及時(shí)處理乙方的投訴和建議。對(duì)于乙方的投訴，甲方應(yīng)在[具體時(shí)長(zhǎng)]天內(nèi)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給乙方。對(duì)于乙方的建議，甲方應(yīng)認(rèn)真研究并及時(shí)回復(fù)。七、免責(zé)條款1.不可抗力如因不可抗力（包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等）導(dǎo)致甲方無(wú)法履行本協(xié)議的全部或部分義務(wù)，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任。但甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并在不可抗力事件結(jié)束后盡快恢復(fù)履行義務(wù)。2.第三方原因如因第三方原因（包括但不限于原材料供應(yīng)商、運(yùn)輸公司等）導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題或甲方無(wú)法按時(shí)交付產(chǎn)品，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任。但甲方應(yīng)積極協(xié)助乙方追究第三方的責(zé)任，并采取必要的措施減少乙方的損失。3.產(chǎn)品合理?yè)p耗在產(chǎn)品的正常使用過(guò)程中，可能會(huì)出現(xiàn)一定的合理?yè)p耗。對(duì)于產(chǎn)品的合理?yè)p耗，甲方不承擔(dān)責(zé)任。但甲方應(yīng)在產(chǎn)品說(shuō)明書中明確告知乙方產(chǎn)品的合理?yè)p耗范圍。八、責(zé)任限制1.賠償限額甲方對(duì)因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題給乙方造成的損失承擔(dān)的賠償責(zé)任以產(chǎn)品價(jià)款的[具體比例]為限。2.間接損失免責(zé)甲方對(duì)因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題給乙方造成的間接損失（包括但不限于利潤(rùn)損失、商譽(yù)損失等）不承擔(dān)賠償責(zé)任。九、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)1.產(chǎn)品知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬甲方所生產(chǎn)的產(chǎn)品所涉及的知識(shí)產(chǎn)權(quán)（包括但不限于專利、商標(biāo)、著作權(quán)等）歸甲方所有。乙方不得擅自使用、復(fù)制或轉(zhuǎn)讓甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。2.侵權(quán)責(zé)任如乙方發(fā)覺有第三方侵犯甲方產(chǎn)品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，應(yīng)及時(shí)通知甲方。甲方有權(quán)采取必要的措施維護(hù)自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，乙方應(yīng)予以配合。如因乙方原因?qū)е录追街R(shí)產(chǎn)權(quán)受到侵犯，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和賠償責(zé)任。十、保密條款1.保密信息定義本協(xié)議所稱保密信息是指雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中所涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等機(jī)密信息。2.保密義務(wù)雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露或使用保密信息。但法律法規(guī)另有規(guī)定或雙方另有約定的除外。3.保密期限本協(xié)議的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[具體時(shí)長(zhǎng)]年。十一、協(xié)議變更與終止1.變更程序本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更或補(bǔ)充協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。2.終止條件（1）雙方協(xié)商一致，可以終止本協(xié)議。（2）如一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)提前終止本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（3）如因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е卤緟f(xié)議無(wú)法履行或無(wú)法全部履行，雙方可以協(xié)商終止本協(xié)議。十二、法律適用與爭(zhēng)議解決1.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、變更和終止均適用[具體法律法規(guī)]。2.爭(zhēng)議解決方式雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十三、通知與送達(dá)1.通知方式本協(xié)議項(xiàng)下的通知應(yīng)以書面形式發(fā)出，包括但不限于信函、傳真、郵件等。通知的送達(dá)以對(duì)方簽收或郵件系統(tǒng)顯示送達(dá)為準(zhǔn)。2.送達(dá)地址雙方的送達(dá)地址以本協(xié)議首部所載明的地址為準(zhǔn)。如一方變更地址，應(yīng)提前[具體天數(shù)]天書面通知對(duì)方，否則視為未變更地址。十四、附則1.協(xié)議份數(shù)本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.協(xié)議生效日期本協(xié)議自雙方簽字（蓋章）之日起生效。3.其他條款本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力