智能能源管理系統(tǒng)維護協(xié)議

智能能源管理系統(tǒng)維護協(xié)議合同編號：__________甲方（委托方）：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（服務(wù)方）：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________第一章總則1.1合同目的本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在智能能源管理系統(tǒng)（以下簡稱“系統(tǒng)”）維護服務(wù)中的權(quán)利和義務(wù)，保證系統(tǒng)能夠穩(wěn)定、高效運行，提升甲方能源管理效率。1.2合同范圍本協(xié)議涵蓋乙方為甲方提供的系統(tǒng)維護服務(wù)，包括但不限于系統(tǒng)軟件更新、硬件維護、故障排查及修復(fù)、技術(shù)支持等。1.3合同期限本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，除非雙方另有約定，期滿后可續(xù)簽。1.4合同變更任何一方需變更本協(xié)議內(nèi)容時，應(yīng)以書面形式提出，經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署書面補充協(xié)議后生效。第二章定義與解釋2.1定義2.1.1“智能能源管理系統(tǒng)”指由乙方提供的，用于監(jiān)測、控制和管理甲方能源使用情況的軟硬件系統(tǒng)。2.1.2“維護服務(wù)”指乙方根據(jù)本協(xié)議約定，對系統(tǒng)進行的定期檢查、故障排除、軟件更新等技術(shù)服務(wù)。2.1.3“故障”指系統(tǒng)在正常運行過程中出現(xiàn)的軟硬件問題，導(dǎo)致系統(tǒng)功能部分或全部失效。2.2解釋本協(xié)議中的標(biāo)題僅為方便閱讀而設(shè)，不影響條款的解釋。協(xié)議中未定義的術(shù)語應(yīng)按照行業(yè)慣例和相關(guān)法律法規(guī)進行解釋。第三章服務(wù)內(nèi)容3.1系統(tǒng)檢查乙方應(yīng)每季度對系統(tǒng)進行一次全面檢查，保證系統(tǒng)軟硬件正常運行，及時發(fā)覺并解決潛在問題。3.2故障處理3.2.1乙方應(yīng)在接到甲方故障報告后____小時內(nèi)響應(yīng)，并在____小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行故障排查。3.2.2乙方應(yīng)在____小時內(nèi)完成故障修復(fù)，如遇特殊情況需延長修復(fù)時間，應(yīng)提前通知甲方并說明原因。3.3軟件更新乙方應(yīng)及時提供系統(tǒng)軟件的更新服務(wù)，保證系統(tǒng)功能的持續(xù)優(yōu)化和安全功能的提升。3.4技術(shù)支持乙方應(yīng)提供7×24小時技術(shù)支持服務(wù)，解答甲方在使用系統(tǒng)過程中遇到的技術(shù)問題。第四章雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利4.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供維護服務(wù)。4.1.2甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)質(zhì)量和進度進行監(jiān)督和評價。4.2甲方義務(wù)4.2.1甲方應(yīng)按時支付約定的維護服務(wù)費用。4.2.2甲方應(yīng)提供必要的場地和設(shè)施，配合乙方進行系統(tǒng)維護工作。4.3乙方權(quán)利4.3.1乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定收取維護服務(wù)費用。4.3.2乙方有權(quán)要求甲方提供必要的配合和支持。4.4乙方義務(wù)4.4.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定提供高質(zhì)量的系統(tǒng)維護服務(wù)。4.4.2乙方應(yīng)妥善保管甲方的系統(tǒng)數(shù)據(jù)和資料，保證其安全和保密。第五章服務(wù)費用及支付5.1服務(wù)費用5.1.1甲方應(yīng)向乙方支付系統(tǒng)維護服務(wù)費用，具體金額為人民幣____元/年。5.1.2如因特殊情況需增加額外服務(wù)內(nèi)容，雙方應(yīng)另行協(xié)商確定費用。5.2支付方式5.2.1甲方應(yīng)在每年____月____日前一次性支付當(dāng)年的維護服務(wù)費用。5.2.2乙方應(yīng)在收到甲方支付的費用后____個工作日內(nèi)向甲方開具相應(yīng)的發(fā)票。5.3違約責(zé)任5.3.1如甲方未按約定支付服務(wù)費用，每逾期一天，應(yīng)按未付金額的____%向乙方支付違約金。5.3.2如乙方未按約定提供維護服務(wù)，每逾期一天，應(yīng)按未提供服務(wù)部分費用的____%向甲方支付違約金。5.4費用調(diào)整本協(xié)議執(zhí)行期間，如遇市場價格波動或其他不可抗力因素，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費用，并簽署書面補充協(xié)議。第六章服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)6.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.1.1乙方應(yīng)嚴(yán)格按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范提供系統(tǒng)維護服務(wù)。6.1.2乙方應(yīng)保證系統(tǒng)維護后的運行穩(wěn)定性和數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，系統(tǒng)故障率應(yīng)控制在____%以內(nèi)。6.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控6.2.1甲方有權(quán)定期對乙方的服務(wù)質(zhì)量和效果進行評估，評估結(jié)果作為乙方服務(wù)改進的依據(jù)。6.2.2乙方應(yīng)每月向甲方提交一次服務(wù)報告，內(nèi)容包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、故障處理情況、系統(tǒng)運行狀態(tài)等。6.3服務(wù)改進6.3.1根據(jù)甲方評估結(jié)果，乙方應(yīng)及時制定并實施服務(wù)改進計劃，保證服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升。6.3.2甲方有權(quán)要求乙方在特定時間內(nèi)完成服務(wù)改進，乙方應(yīng)積極配合并保證改進措施的有效性。第七章數(shù)據(jù)安全與保密7.1數(shù)據(jù)安全7.1.1乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證甲方系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全性和完整性。7.1.2乙方應(yīng)定期對系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行備份，備份頻率不少于每周一次，并保證備份數(shù)據(jù)的可恢復(fù)性。7.2數(shù)據(jù)保密7.2.1乙方應(yīng)對在服務(wù)過程中接觸到的甲方商業(yè)秘密和技術(shù)資料嚴(yán)格保密，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露。7.2.2乙方應(yīng)與參與維護服務(wù)的員工簽訂保密協(xié)議，保證其遵守保密義務(wù)。7.3數(shù)據(jù)使用7.3.1乙方僅可在履行本協(xié)議約定的服務(wù)范圍內(nèi)使用甲方數(shù)據(jù)，不得用于其他任何目的。7.3.2甲方有權(quán)隨時檢查乙方對數(shù)據(jù)的使用和管理情況，乙方應(yīng)予以配合。第八章知識產(chǎn)權(quán)8.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬8.1.1系統(tǒng)軟件的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，甲方僅享有使用權(quán)。8.1.2在服務(wù)過程中產(chǎn)生的新的知識產(chǎn)權(quán)，雙方應(yīng)另行協(xié)商確定歸屬。8.2使用許可8.2.1乙方授予甲方在合同期限內(nèi)非獨占、不可轉(zhuǎn)讓的使用許可，甲方僅可在自身業(yè)務(wù)范圍內(nèi)使用系統(tǒng)軟件。8.2.2甲方不得對系統(tǒng)軟件進行逆向工程、反編譯或以其他方式侵犯乙方的知識產(chǎn)權(quán)。8.3知識產(chǎn)權(quán)保護8.3.1雙方應(yīng)共同保護系統(tǒng)軟件的知識產(chǎn)權(quán)，發(fā)覺侵權(quán)行為時應(yīng)及時通知對方并采取必要措施。8.3.2乙方應(yīng)保證提供的系統(tǒng)軟件不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)，否則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第九章違約責(zé)任9.1一般違約9.1.1任何一方違反本協(xié)議約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償因此造成的損失。9.1.2違約金的具體金額由雙方在補充協(xié)議中約定，但不得低于違約行為所造成損失的____%。9.2嚴(yán)重違約9.2.1如一方嚴(yán)重違反本協(xié)議，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，另一方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)全部違約責(zé)任。9.2.2嚴(yán)重違約包括但不限于：乙方未能按時提供維護服務(wù)、甲方未能按時支付服務(wù)費用、乙方泄露甲方商業(yè)秘密等。9.3違約處理9.3.1一方違約時，另一方應(yīng)以書面形式通知違約方，要求其在____日內(nèi)糾正違約行為。9.3.2如違約方在規(guī)定期限內(nèi)未能糾正違約行為，另一方有權(quán)采取法律手段追究違約方的責(zé)任。第十章爭議解決10.1協(xié)商解決10.1.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.2訴訟管轄10.2.1本協(xié)議項下發(fā)生的爭議，由合同簽訂地人民法院管轄。10.2.2雙方同意適用中華人民共和國法律解決本協(xié)議項下的爭議。10.3證據(jù)保全10.3.1在爭議解決過程中，雙方應(yīng)妥善保管與爭議相關(guān)的證據(jù)材料，保證其真實性和完整性。10.3.2任何一方不得隱瞞、偽造或銷毀證據(jù)，否則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。10.4繼續(xù)履行10.4.1在爭議解決期間，除涉及爭議部分外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議的其他條款。10.4.2爭議解決后，雙方應(yīng)根據(jù)法院判決或調(diào)解結(jié)果，繼續(xù)履行或變更本協(xié)議。第十一章不可抗力11.1不可抗力定義11.1.1本協(xié)議所稱“不可抗力”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為、社會異常事件等。11.2不可抗力通知11.2.1一方因不可抗力無法履行本協(xié)議時，應(yīng)立即以書面形式通知對方，并在____日內(nèi)提供相關(guān)證明材料。11.2.2通知內(nèi)容包括不可抗力事件的具體情況、影響范圍及預(yù)計的恢復(fù)時間。11.3不可抗力影響11.3.1因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行本協(xié)議的，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)采取合理措施減輕損失。11.3.2不可抗力事件持續(xù)超過____日的，雙方應(yīng)協(xié)商決定是否解除本協(xié)議或部分免除履行義務(wù)。第十二章合同解除與終止12.1合同解除12.1.1一方嚴(yán)重違反本協(xié)議，經(jīng)另一方書面通知后在____日內(nèi)未能糾正的，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。12.1.2雙方協(xié)商一致，可以書面形式解除本協(xié)議。12.2合同終止12.2.1本協(xié)議期滿后，如雙方未續(xù)簽，協(xié)議自動終止。12.2.2因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行的，雙方可協(xié)商終止本協(xié)議。12.3解除與終止后的處理12.3.1合同解除或終止后，乙方應(yīng)在____日內(nèi)完成系統(tǒng)數(shù)據(jù)的備份和交接工作，保證甲方業(yè)務(wù)不受影響。12.3.2雙方應(yīng)結(jié)清各自應(yīng)付款項，并辦理相關(guān)手續(xù)。第十三章通知與送達13.1通知方式13.1.1雙方的通知應(yīng)以書面形式送達，書面形式包括但不限于郵寄、郵件、傳真等。13.1.2通知送達地址為雙方在本協(xié)議開頭部分所列的地址，如有變更，應(yīng)及時書面通知對方。13.2通知生效13.2.1郵寄通知自寄出之日起____日內(nèi)視為送達，郵件和傳真通知自發(fā)送成功之日起視為送達。13.2.2如一方未按約定地址送達通知，導(dǎo)致通知未能及時接收的，責(zé)任由該方承擔(dān)。第十四章合同的完整性與可分割性14.1合同完整性14.1.1本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于智能能源管理系統(tǒng)維護服務(wù)的完整協(xié)議，取代之前的所有口頭或書面協(xié)議。14.1.2本協(xié)議的任何修改和補充均應(yīng)以書面形式作出，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.2合同可分割性14.2.1如本協(xié)議的任何條款被認定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。14.2.2雙方應(yīng)協(xié)商修改無效或不可執(zhí)行的條款，使其符合法律法規(guī)的要求。第十五章其他約定15.1保密義務(wù)15.1.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲得的對方商業(yè)秘密和技術(shù)資料，均應(yīng)予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。15.1.2保密義務(wù)在本協(xié)議終止后____年內(nèi)繼續(xù)有效。15.2合作推廣15.2.1雙方同意在各自業(yè)務(wù)范圍內(nèi)進行合作推廣，提升智能能源管理系統(tǒng)的市場影響力。15.2.2合作推廣的具體方式和費用由雙方另行協(xié)商確定。15.3協(xié)議解釋15.3.1本協(xié)議的解釋權(quán)歸雙方共同所有，任何一方不得單方面解釋本協(xié)議。15