電信通訊服務合同協(xié)議

電信通訊服務合同協(xié)議?甲方（電信服務提供商）：名稱：[公司全稱]法定代表人：[姓名]地址：[公司地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方（用戶）：姓名：[用戶姓名]性別：[用戶性別]身份證號碼：[身份證號]地址：[聯(lián)系地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于甲方是一家依法設立并具有從事電信通訊服務相關資質的企業(yè)，乙方有使用電信通訊服務的需求，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方向甲方購買電信通訊服務事宜達成如下協(xié)議：一、標的物或服務具體描述（一）通訊網(wǎng)絡服務1.甲方為乙方提供的基礎通訊網(wǎng)絡服務包括但不限于語音通話服務、短信服務以及移動數(shù)據(jù)流量服務。語音通話服務可實現(xiàn)乙方與國內(nèi)及國際其他電話用戶進行實時語音溝通；短信服務允許乙方發(fā)送和接收文本信息；移動數(shù)據(jù)流量服務使乙方能夠通過移動設備接入互聯(lián)網(wǎng)，進行網(wǎng)頁瀏覽、應用程序使用、視頻觀看等各類網(wǎng)絡活動。2.甲方所提供的網(wǎng)絡服務應具備穩(wěn)定、高效的特點，網(wǎng)絡覆蓋范圍應滿足乙方在其經(jīng)常活動區(qū)域內(nèi)正常使用通訊服務的需求。對于移動數(shù)據(jù)流量服務，甲方應確保在其承諾的網(wǎng)絡速度范圍內(nèi)，乙方能夠流暢地進行各類網(wǎng)絡操作，具體網(wǎng)絡速度標準依據(jù)雙方約定的套餐內(nèi)容執(zhí)行。（二）增值服務1.甲方提供的增值服務包括但不限于來電顯示、彩鈴、手機郵箱、云存儲空間等。來電顯示服務使乙方在接聽電話時能夠顯示對方的電話號碼；彩鈴服務允許乙方為其來電設置個性化的音樂或提示音；手機郵箱服務為乙方提供一個便捷的移動電子郵件收發(fā)平臺；云存儲空間服務則為乙方提供一定容量的在線存儲空間，用于存儲乙方的照片、文件等數(shù)據(jù)。2.乙方可根據(jù)自身需求選擇是否使用上述增值服務。如需使用，甲方應按照相關規(guī)定為乙方開通相應服務，并確保服務的正常運行和數(shù)據(jù)安全。（三）終端設備支持1.若乙方選擇甲方提供的終端設備（如手機、平板電腦等），甲方應確保所提供的終端設備質量合格，具備正常的通訊功能和基本的硬件性能。同時，甲方應提供相應的設備保修服務，在設備出現(xiàn)質量問題時，按照雙方約定的保修政策進行維修或更換。2.甲方應為乙方提供關于終端設備使用的培訓和技術支持，包括但不限于設備的基本操作方法、功能介紹、常見問題解決等，幫助乙方熟悉和正確使用終端設備及相關通訊服務。二、雙方權利義務（一）甲方權利義務1.權利按照本合同約定向乙方收取電信通訊服務費用。有權根據(jù)國家法律法規(guī)、行業(yè)政策以及自身運營需要，對電信通訊服務的內(nèi)容、費用標準、業(yè)務規(guī)則等進行調整，但應提前[X]日以適當方式通知乙方。在乙方違反本合同約定或相關法律法規(guī)、電信行業(yè)規(guī)定時，有權暫?；蚪K止為乙方提供部分或全部電信通訊服務，并要求乙方承擔相應的違約責任。2.義務按照本合同約定的服務標準和質量要求，為乙方提供穩(wěn)定、可靠、安全的電信通訊服務，確保乙方能夠正常使用各項通訊功能。負責電信通訊網(wǎng)絡的建設、維護和升級，保障網(wǎng)絡的暢通和服務質量。如因網(wǎng)絡故障或其他不可預見、不可避免的原因導致乙方無法正常使用通訊服務，甲方應及時采取措施進行修復，并按照相關規(guī)定對乙方進行補償或減免相應費用。對乙方的個人信息和通訊內(nèi)容嚴格保密，不得泄露、篡改或非法使用乙方的信息。因甲方原因導致乙方信息泄露造成乙方損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。為乙方提供7×24小時的客戶服務熱線，及時解答乙方在使用電信通訊服務過程中遇到的問題，并提供技術支持和故障排除服務。（二）乙方權利義務1.權利有權按照本合同約定使用甲方提供的電信通訊服務。有權對甲方提供的電信通訊服務質量進行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)服務質量不符合合同約定，有權要求甲方采取措施予以改進。在甲方違反本合同約定或相關法律法規(guī)、電信行業(yè)規(guī)定時，有權要求甲方承擔違約責任，并采取相應的補救措施。2.義務按照本合同約定及時、足額向甲方支付電信通訊服務費用。遵守國家法律法規(guī)、電信行業(yè)規(guī)定以及甲方制定的業(yè)務規(guī)則和使用規(guī)范，不得利用甲方提供的電信通訊服務從事違法違規(guī)活動。妥善保管與電信通訊服務相關的賬號、密碼等信息，不得將其泄露給他人。因乙方自身原因導致賬號被盜用或信息泄露造成的損失，由乙方自行承擔。在使用電信通訊服務過程中，如發(fā)現(xiàn)異常情況或通訊故障，應及時通知甲方客服人員，并配合甲方進行故障排查和處理。三、費用及支付方式（一）費用標準1.乙方選擇的電信通訊服務套餐為[套餐名稱]，套餐費用為每月[X]元。該套餐包含的具體服務內(nèi)容如下：語音通話時長：[X]分鐘，超出套餐部分按照每分鐘[X]元計費。短信條數(shù)：[X]條，超出套餐部分按照每條[X]元計費。移動數(shù)據(jù)流量：[X]GB，超出套餐部分按照每[X]MB[X]元計費（不足[X]MB按[X]MB計）。2.若乙方使用甲方提供的增值服務，增值服務費用按照甲方公布的標準另行收取。（二）支付方式1.乙方應在每月[具體繳費日期]前，通過以下方式向甲方支付當月電信通訊服務費用：銀行代扣：乙方授權甲方從其指定的銀行賬戶中扣除當月服務費用。乙方應確保銀行賬戶余額充足，如因賬戶余額不足導致扣費失敗，乙方應承擔由此產(chǎn)生的相關責任。線上支付：乙方可通過甲方指定的線上支付平臺（如微信支付、支付寶支付等）進行繳費。線下支付：乙方也可前往甲方指定的營業(yè)廳或其他繳費網(wǎng)點，使用現(xiàn)金、銀行卡等方式進行繳費。2.乙方如變更支付方式，應提前[X]日通知甲方，并按照甲方要求辦理相關手續(xù)。四、合同期限及續(xù)訂（一）合同期限本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年/月。（二）續(xù)訂1.在合同期滿前[X]日，雙方如無異議，則本合同自動續(xù)訂[X]年/月。2.若一方希望在合同期滿后不再續(xù)訂，應在合同期滿前[X]日書面通知對方。五、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本合同約定的服務標準和質量要求為乙方提供電信通訊服務，導致乙方無法正常使用各項通訊功能，甲方應按照當月服務費用的[X]%向乙方支付違約金。如因甲方原因給乙方造成其他損失的，甲方還應承擔相應的賠償責任。2.若甲方未及時修復網(wǎng)絡故障或處理乙方的服務問題，導致乙方通訊服務中斷時間累計超過[X]小時，甲方應按照當月服務費用的[X]%向乙方支付違約金。同時，甲方應根據(jù)乙方實際受到的損失，給予相應的補償。3.若甲方泄露、篡改或非法使用乙方的個人信息和通訊內(nèi)容，甲方應承擔因此給乙方造成的全部損失，并按照相關法律法規(guī)的規(guī)定承擔法律責任。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本合同約定及時、足額向甲方支付電信通訊服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權暫?；蚪K止為乙方提供部分或全部電信通訊服務，由此產(chǎn)生的一切后果由乙方自行承擔。2.若乙方利用甲方提供的電信通訊服務從事違法違規(guī)活動，甲方有權立即終止為乙方提供服務，并不退還乙方已支付的費用。同時，乙方應承擔由此給甲方及其他第三方造成的全部損失，并按照相關法律法規(guī)的規(guī)定承擔法律責任。3.若乙方違反本合同約定的業(yè)務規(guī)則和使用規(guī)范，導致甲方遭受損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。六、爭議解決本合同在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本合同