電商包賠協(xié)議書模板

電商包賠協(xié)議書模板?甲方（賣方）：姓名/名稱：______________________法定代表人：____________________地址：________________________聯(lián)系電話：____________________乙方（買方）：姓名/名稱：______________________法定代表人：____________________地址：________________________聯(lián)系電話：____________________鑒于甲方在電商平臺(tái)從事商品銷售或服務(wù)提供業(yè)務(wù)，乙方有意向甲方購(gòu)買相關(guān)商品或服務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方為乙方提供包賠服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.商品信息商品名稱：____________________品牌：____________________規(guī)格型號(hào)：____________________數(shù)量：____________________單價(jià)：____________________總價(jià)：____________________2.服務(wù)內(nèi)容（若為服務(wù)協(xié)議）服務(wù)項(xiàng)目：____________________服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：甲方應(yīng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)為乙方提供服務(wù)：____________________（詳細(xì)描述服務(wù)應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量、效果、流程等方面的要求）服務(wù)期限：自____年__月__日起至____年__月__日止二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照協(xié)議約定支付商品價(jià)款或服務(wù)費(fèi)用。在乙方違反協(xié)議約定時(shí)，有權(quán)依據(jù)本協(xié)議及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定追究乙方的違約責(zé)任。2.義務(wù)應(yīng)當(dāng)按照本協(xié)議約定的商品或服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)向乙方提供符合質(zhì)量要求的商品或服務(wù)。對(duì)所售商品或提供的服務(wù)承擔(dān)質(zhì)量保證責(zé)任，在包賠期限內(nèi)，如商品或服務(wù)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)按照本協(xié)議約定履行包賠義務(wù)。向乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的商品或服務(wù)信息，不得隱瞞或虛假宣傳。按照約定的時(shí)間、方式和地點(diǎn)向乙方交付商品或提供服務(wù)。對(duì)乙方的個(gè)人信息或商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，不得泄露給任何第三方。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照協(xié)議約定提供商品或服務(wù)。在商品或服務(wù)不符合質(zhì)量要求時(shí)，有權(quán)依據(jù)本協(xié)議要求甲方履行包賠義務(wù)。2.義務(wù)應(yīng)當(dāng)按照協(xié)議約定及時(shí)支付商品價(jià)款或服務(wù)費(fèi)用。應(yīng)當(dāng)按照甲方的要求提供必要的協(xié)助，以便甲方完成商品交付或服務(wù)提供。妥善保管商品，在發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問(wèn)題時(shí)應(yīng)及時(shí)通知甲方，并配合甲方進(jìn)行調(diào)查和處理。不得故意損壞商品或利用商品從事違法活動(dòng)。三、包賠條件及范圍1.包賠條件在包賠期限內(nèi)，乙方發(fā)現(xiàn)所購(gòu)商品或接受的服務(wù)存在以下質(zhì)量問(wèn)題的，甲方承擔(dān)包賠責(zé)任：商品存在質(zhì)量瑕疵，影響正常使用功能的，如商品本身存在破損、故障、性能不符合約定等情況。服務(wù)未達(dá)到協(xié)議約定的標(biāo)準(zhǔn)，給乙方造成損失的，如服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、服務(wù)延誤等情況。2.包賠范圍對(duì)于存在質(zhì)量問(wèn)題的商品，甲方應(yīng)根據(jù)具體情況采取以下包賠措施：如商品可修復(fù)，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)修復(fù)，并承擔(dān)修復(fù)過(guò)程中產(chǎn)生的合理費(fèi)用，包括但不限于運(yùn)輸費(fèi)、修理費(fèi)等。如商品無(wú)法修復(fù)或修復(fù)后仍無(wú)法正常使用，甲方應(yīng)按照商品購(gòu)買價(jià)格全額退款，退款方式為_(kāi)_____（詳細(xì)說(shuō)明退款方式，如原路返回乙方支付的款項(xiàng)到支付賬戶等），并承擔(dān)因退款產(chǎn)生的手續(xù)費(fèi)等合理費(fèi)用。因商品質(zhì)量問(wèn)題給乙方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，如因商品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致乙方額外支出的費(fèi)用等，甲方應(yīng)予以賠償。對(duì)于未達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，甲方應(yīng)根據(jù)乙方的實(shí)際損失情況進(jìn)行賠償，賠償范圍包括但不限于乙方為接受服務(wù)已支付的費(fèi)用、因服務(wù)問(wèn)題給乙方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失等。四、包賠期限1.商品包賠期限自乙方簽收商品之日起____個(gè)月/____天。2.服務(wù)包賠期限自服務(wù)完成之日起____個(gè)月/____天。五、包賠程序1.乙方發(fā)現(xiàn)商品或服務(wù)存在質(zhì)量問(wèn)題后，應(yīng)在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后的____個(gè)工作日內(nèi)通知甲方，通知方式為_(kāi)_____（詳細(xì)說(shuō)明通知方式，如電話、郵件、電商平臺(tái)留言等），并提供相關(guān)證據(jù)，如照片、視頻、檢測(cè)報(bào)告等，證明商品或服務(wù)存在質(zhì)量問(wèn)題。2.甲方收到乙方通知后，應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)對(duì)乙方提出的問(wèn)題進(jìn)行核實(shí)。如核實(shí)后確屬甲方責(zé)任，甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的包賠方式及時(shí)履行包賠義務(wù)。3.在包賠過(guò)程中，雙方應(yīng)積極配合，如需要進(jìn)行商品檢驗(yàn)、鑒定等工作，相關(guān)費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān)。六、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定履行包賠義務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照未履行金額的____%向乙方支付違約金。逾期超過(guò)____日的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方返還已支付的全部款項(xiàng)，同時(shí)甲方應(yīng)按照協(xié)議總金額的____%向乙方支付違約金。若甲方提供的商品或服務(wù)存在虛假宣傳、欺詐等行為，乙方有權(quán)要求甲方按照商品購(gòu)買價(jià)格或服務(wù)費(fèi)用的____倍進(jìn)行賠償，并承擔(dān)乙方因此遭受的全部損失。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照協(xié)議約定支付商品價(jià)款或服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的____%向甲方支付違約金。逾期超過(guò)____日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付已使用商品或服務(wù)對(duì)應(yīng)的費(fèi)用及違約金。若乙方故意隱瞞商品或服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，或提供虛假證據(jù)，導(dǎo)致甲方錯(cuò)誤履行包賠義務(wù)的，乙方應(yīng)返還甲方已支付的包賠款項(xiàng)，并承擔(dān)因此給甲方造成的全部損失。七、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。如補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議不一致的，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。甲方（蓋章）：______________