電話營(yíng)銷(xiāo)外包合同協(xié)議

電話營(yíng)銷(xiāo)外包合同協(xié)議?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方希望將電話營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)外包給乙方，乙方具備提供專業(yè)電話營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的能力和資質(zhì)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方進(jìn)行電話營(yíng)銷(xiāo)外包事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及要求（一）服務(wù)內(nèi)容1.乙方按照甲方提供的客戶名單、產(chǎn)品信息及營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)要求，通過(guò)電話方式向潛在客戶進(jìn)行產(chǎn)品推廣、銷(xiāo)售線索挖掘、客戶關(guān)系維護(hù)等營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。2.負(fù)責(zé)對(duì)電話營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄、整理和分析，定期向甲方匯報(bào)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)展情況及相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)表。3.根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需求，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略和話術(shù)，以提高營(yíng)銷(xiāo)效果。（二）服務(wù)要求1.乙方應(yīng)組建專業(yè)的電話營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員需具備良好的溝通能力、銷(xiāo)售技巧和專業(yè)知識(shí)，熟悉甲方產(chǎn)品或服務(wù)特點(diǎn)。2.嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及相關(guān)行業(yè)規(guī)范，不得采用不正當(dāng)手段進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，不得侵犯客戶的合法權(quán)益。3.確保電話營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和合法性，不得向客戶提供虛假或誤導(dǎo)性信息。4.按照甲方要求的時(shí)間和頻率開(kāi)展電話營(yíng)銷(xiāo)工作，保證工作效率和質(zhì)量，及時(shí)完成甲方下達(dá)的營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)指標(biāo)。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對(duì)乙方電話營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查，提出意見(jiàn)和建議。有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和要求開(kāi)展工作，對(duì)乙方的工作成果進(jìn)行驗(yàn)收。有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)變化和自身業(yè)務(wù)需求，調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)指標(biāo)、客戶名單及營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)等。2.義務(wù)向乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的產(chǎn)品信息、客戶名單、營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)及相關(guān)資料，并對(duì)所提供信息的合法性和準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。按照本協(xié)議約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。為乙方開(kāi)展電話營(yíng)銷(xiāo)工作提供必要的支持和協(xié)助，包括但不限于解答客戶疑問(wèn)、處理客戶投訴等。尊重乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和商業(yè)秘密，不得將乙方提供的營(yíng)銷(xiāo)方案、客戶數(shù)據(jù)等用于本協(xié)議約定以外的其他用途。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用。有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定及甲方要求，自主安排電話營(yíng)銷(xiāo)工作的具體方式和方法。在履行本協(xié)議過(guò)程中，因甲方提供的信息不準(zhǔn)確、不完整或其他甲方原因?qū)е乱曳皆馐軗p失的，有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和要求，認(rèn)真履行電話營(yíng)銷(xiāo)外包服務(wù)義務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。建立健全內(nèi)部管理制度，加強(qiáng)對(duì)電話營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的管理和培訓(xùn)，確保團(tuán)隊(duì)成員遵守法律法規(guī)和職業(yè)道德規(guī)范。對(duì)甲方提供的客戶名單、產(chǎn)品信息、營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)及相關(guān)資料予以保密，不得泄露給任何第三方。未經(jīng)甲方書(shū)面同意，不得將本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)轉(zhuǎn)包或分包給其他單位或個(gè)人。定期向甲方匯報(bào)電話營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)展情況，提交相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)表和分析報(bào)告，積極配合甲方進(jìn)行工作評(píng)估和效果驗(yàn)收。在電話營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，如遇客戶提出的問(wèn)題或投訴，及時(shí)記錄并反饋給甲方，協(xié)助甲方妥善處理。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用1.甲方按照以下標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用：每成功獲取一條有效銷(xiāo)售線索，甲方支付乙方服務(wù)費(fèi)用______元。每促成一筆實(shí)際銷(xiāo)售訂單，甲方按照訂單金額的______%向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。上述"有效銷(xiāo)售線索"是指經(jīng)甲方確認(rèn)，通過(guò)乙方電話營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)獲取的、具有潛在購(gòu)買(mǎi)意向且符合甲方后續(xù)跟進(jìn)要求的客戶信息；"實(shí)際銷(xiāo)售訂單"是指客戶與甲方簽訂的正式銷(xiāo)售合同。2.乙方應(yīng)在每月______日前向甲方提交上月的服務(wù)費(fèi)用結(jié)算清單，經(jīng)甲方審核確認(rèn)后，于當(dāng)月______日前支付上月服務(wù)費(fèi)用。（二）支付方式甲方通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式將服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶：開(kāi)戶銀行：____________________賬戶名稱：____________________賬號(hào)：____________________四、保密條款1.雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等予以保密。未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起______年。五、違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。逾期超過(guò)______日的，乙方有權(quán)暫停電話營(yíng)銷(xiāo)工作，并要求甲方支付已完成工作對(duì)應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用及違約金。2.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和要求履行義務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。乙方未按時(shí)完成營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)指標(biāo)的，應(yīng)按照未完成指標(biāo)對(duì)應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用的______%向甲方支付違約金。3.若一方違反本協(xié)議的保密條款，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金______元，并賠償對(duì)方因此遭受的全部損失。如違約行為給對(duì)方造成重大損失或影響惡劣的，受損方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)進(jìn)一步的法律責(zé)任。4.如一方擅自解除本協(xié)議或違反本協(xié)議約定的其他條款，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金______元，并賠償對(duì)方因此遭受的全部損失。六、合同變更與解除1.本協(xié)議履行期間，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書(shū)面形式變更或解除本協(xié)議。2.若一方提出解除本協(xié)議，需提前______日書(shū)面通知對(duì)方。經(jīng)對(duì)方同意后，方可解除。因解除協(xié)議給對(duì)方造成損失的，提出解除方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.若出現(xiàn)下列情形之一，一方有權(quán)解除本協(xié)議：因不可抗力致使本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行的；一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)另一方書(shū)面通知后在合理期限內(nèi)仍未改正的；本協(xié)議約定的解除條件成就的。七、爭(zhēng)議解決本協(xié)議在履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，由雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)_____年。協(xié)議期滿后，雙方如無(wú)異議，則自動(dòng)延續(xù)______年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。如補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議不一致的，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。甲方（蓋章）：________________