銀行講座心得體會(huì)

銀行講座心得體會(huì)銀行講座心得體會(huì)「篇一」隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的建立和完善，經(jīng)濟(jì)全球化不斷深進(jìn)，科技進(jìn)步日新月異，綜合國(guó)力競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。高校畢業(yè)生就業(yè)制度改革的不斷深進(jìn)，現(xiàn)在畢業(yè)生就業(yè)實(shí)行在國(guó)家方針政策的指導(dǎo)下，在一定范圍內(nèi)通過雙向選擇的方式自主擇業(yè)的辦法，因此，在高校開設(shè)就業(yè)指導(dǎo)課，幫助畢業(yè)生釋疑解惑，調(diào)整好心理狀態(tài)，使其順利走上工作崗位，有著重要的意義。大三的這個(gè)學(xué)期，學(xué)校為我們請(qǐng)來了校各重要部門崗位上經(jīng)驗(yàn)豐富學(xué)識(shí)淵博的老師，為我們?cè)敿?xì)而有的放矢地解釋各種難點(diǎn)和疑問。經(jīng)過一學(xué)期認(rèn)真的學(xué)習(xí)，我不禁要感嘆：就業(yè)指導(dǎo)課不僅解決了我心中的種種疑團(tuán)，更為我指明了人生的方向?！彪m然各個(gè)老師講的課都時(shí)間不長(zhǎng)，但我從中所學(xué)到的卻很多。就業(yè)指導(dǎo)課給我們一個(gè)持續(xù)的警醒：我們將是一個(gè)完全的成人，該對(duì)自己的未來負(fù)責(zé)。從細(xì)微入手，以正確、機(jī)靈的方法為指導(dǎo)，相信這樣，我們可以走在同行者的前面。說雖說，這是需要一定的實(shí)踐鍛煉才行，畢竟我們都是普通人，不過它能讓我們或多或少的知道些前輩們給我們留下來的經(jīng)驗(yàn)，讓我們少走點(diǎn)彎路。大學(xué)生求職，實(shí)際就是求職信息傳播，就是大學(xué)生通過書信、上網(wǎng)、登門或引薦等渠道，向可能的聘用單位，表達(dá)欲求任職的意愿。我們大學(xué)生成功求職主要有以下四個(gè)方面：第一、自己首先是合格的大學(xué)畢業(yè)生。也就是說，自己本身是有用之才。一是要有過硬的專業(yè)知識(shí)和技能；二是要具備較強(qiáng)的敬業(yè)愛崗和開拓進(jìn)取精神；三是要具有巨大的發(fā)展?jié)摿?。第二、能夠較準(zhǔn)確地找到自己與聘用單位的共同點(diǎn)。即自己的志向、知識(shí)、能力、特長(zhǎng)、興趣、愛好等與聘用單位有共同之處。一要認(rèn)清自己，個(gè)人離自己最近，然而最難以認(rèn)清自己；二要下番功夫，認(rèn)真搜集、分析和利用聘用信息。同時(shí)，眼界還要放寬些，不宜局限于某個(gè)行業(yè)或某個(gè)單位，以增加成功機(jī)率。第三、要具備一定的求職技能。盡管求職技能多種多樣，錯(cuò)綜復(fù)雜，但對(duì)大學(xué)生而言，最常見和最主要的技能就是“兩會(huì)”：一是會(huì)寫自薦書信，寫出的自薦書信能揚(yáng)長(zhǎng)避短，重點(diǎn)突出，簡(jiǎn)明扼要，措辭巧妙、精辟，能引起閱讀者的重視等；二會(huì)說話，面對(duì)聘用單位的人員說話時(shí)，能夠心不慌、臉不紅，知道哪些該說、詳說，哪些改回避、簡(jiǎn)談，說話當(dāng)中能給人以誠(chéng)實(shí)、謙虛、穩(wěn)重和成熟之感等。第四、要有一定的抗干擾能力。干擾大學(xué)生正常求職的因素，目前還不少。如不正之風(fēng)，設(shè)騙欺詐，信息泛濫等。因此，大學(xué)生成功求職，還應(yīng)具備抗干擾能力。抗干擾能力當(dāng)中，最重要的有兩項(xiàng)：一是能夠較準(zhǔn)備地鑒別信息的真?zhèn)危乐股袭?dāng)受騙；二是能夠捕捉最佳決策時(shí)機(jī)，防止因腳踏兩只、三只船等喪失最佳機(jī)遇。然而我們大學(xué)生總會(huì)陷入幾個(gè)就業(yè)心理誤區(qū)：誤區(qū)一：自我期望值過高。不少大學(xué)生自認(rèn)為學(xué)識(shí)淵博，從政、經(jīng)商、做學(xué)問不費(fèi)吹灰之力，伸手就可以出成果。因此，他們?cè)趽駱I(yè)時(shí)極容易出現(xiàn)“高不成，低不就”的現(xiàn)象，自然擇業(yè)困難。誤區(qū)二：過多的物質(zhì)要求。許多大學(xué)生過多考慮物質(zhì)條件，不但要求月薪高，生活好，還講究住房、獎(jiǎng)金等林林總總的物質(zhì)享受，如果用人單位稍不滿足他們的要求，他們便瀟灑地“移情別戀”。一位企業(yè)老總說：“企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也是人才競(jìng)爭(zhēng)，我們公司急需幾個(gè)具有經(jīng)濟(jì)管理人才的大學(xué)生，可是他們太傲，動(dòng)輒講待遇，眼光這么高，我還敢用他們嗎？”。誤區(qū)三：迷戀大型企業(yè)有相當(dāng)一部分大學(xué)生認(rèn)為，只有到大型企業(yè)去干，才能充分發(fā)揮出聰明才智。他們的理由咄咄逼人：大型企業(yè)具備了實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的物質(zhì)和精神條件，機(jī)遇好，福利好，工作穩(wěn)定，而小企業(yè)只有那么幾十或幾百號(hào)人，獎(jiǎng)金不雄厚，更談不上什么發(fā)展前途了。其實(shí)，有些大型企業(yè)里面人才濟(jì)濟(jì)，競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，而一般的小企業(yè)，對(duì)人才的需求如饑似渴，事實(shí)上近年，大企業(yè)里的大學(xué)生“大材小用”，而小企業(yè)卻多“小材大用”。其實(shí)，不管在大企業(yè)里，還是在小企業(yè)里，只要有真才識(shí)學(xué)，腳踏實(shí)地，同樣能干出一番事業(yè)來。誤區(qū)四：追求熱門職業(yè)。行政、人事、財(cái)會(huì)是大學(xué)生追求的熱門，可畢竟僧多粥少，人才濟(jì)濟(jì)，用人單位只好“百里挑一”，落選者甚眾。而一些冷門職業(yè)盡管急需大批人才，但問津者寥寥無幾。這樣，在人才市場(chǎng)就出現(xiàn)了“熱門難進(jìn)，冷門更冷”的怪現(xiàn)象。大學(xué)畢業(yè)生的擇業(yè)誤區(qū)，是在社會(huì)、個(gè)人雙方合力下形成的。其實(shí)，作為大學(xué)畢業(yè)生的我們，此時(shí)應(yīng)該多一點(diǎn)“大丈夫能屈能伸的豁達(dá)”，不要過分計(jì)較一時(shí)的順逆，堅(jiān)信“天生我才必有用”的信念，從“零”做起，從基層做起，最終定能在社會(huì)上找到自己的位置。銀行講座心得體會(huì)「篇二」一直是招商銀行的忠誠(chéng)客戶，這次給招商銀行信用卡中心提供課程，進(jìn)一步接觸發(fā)現(xiàn)招商銀行的成功要素之一：招行服務(wù)好，源自招商信用卡中心的主管經(jīng)理們：1、有壓力但非常快樂的管理者。2、有想法、愿學(xué)習(xí)的管理者。3、有心得，即實(shí)踐的管理者。第一天上午下課后。馬上讓學(xué)員中午找任何機(jī)會(huì)去實(shí)踐上午的內(nèi)容。待下午一開課，精彩的案例全部涌現(xiàn)。文君在中午休息的時(shí)候發(fā)現(xiàn)一名員工的腳扭傷，前去詢問是否需要請(qǐng)假回家休息，員工感受到主管的關(guān)心，表明還有很多工作要完成，沒關(guān)系，文君讓員工可以穿自己的休閑鞋不用穿工作裝的皮鞋。員工感謝，文君心中也很開心。－－－文君說：如果我們不在細(xì)節(jié)上關(guān)心員工，了解他們的需求和感受，只是一味的要求他們把工作做好，員工是沒有動(dòng)力的。第一天課程結(jié)束后宣布，優(yōu)勝的小組會(huì)在第二天會(huì)有精品。業(yè)務(wù)培訓(xùn)部的曉艷經(jīng)理說，覃老師說服務(wù)是要超越客戶的期望，明天大家會(huì)有驚喜。第二天一早，每個(gè)團(tuán)隊(duì)的都有一束鮮花，鮮花的數(shù)量就是昨天大家的成績(jī)。每個(gè)人都那么的開心。也給我了一束鮮花，上課第一次被送花，感動(dòng)呀。感謝曉艷給大家驚喜。管理既服務(wù)，讓員工滿意，員工才會(huì)讓客戶滿意。最后的總結(jié)；剛好信用卡中心的老大在上海做工作談話，有一點(diǎn)我們不謀而合：每一名管理者，都是服務(wù)改善的推手，對(duì)現(xiàn)有的產(chǎn)品、制度、流程都有責(zé)任從客戶的角度進(jìn)行審視，然后在公司內(nèi)部進(jìn)行產(chǎn)品、流程的優(yōu)化。每個(gè)管理者，不單是執(zhí)行者，更應(yīng)該是思考者和推動(dòng)者。銀行講座心得體會(huì)「篇三」這一次培訓(xùn)的內(nèi)容主要是有經(jīng)驗(yàn)的前輩們，分享了他們微貸工作以及營(yíng)銷ETC和掃碼付的一些經(jīng)驗(yàn)，并且對(duì)ETC業(yè)務(wù)的拓展問題進(jìn)行集中的答疑解惑。使我們?cè)谧疃痰臅r(shí)間里，了解到相關(guān)產(chǎn)品的特色以及營(yíng)銷理念方面的知識(shí)。從專業(yè)方面來講，我通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)對(duì)微貸工作、ETC和掃碼付都有了新的認(rèn)識(shí)。首先，微貸業(yè)務(wù)相較于傳統(tǒng)貸款來說具有產(chǎn)品更加豐富，還款方式更加多樣、掌握的客戶信息更加真實(shí)有效等優(yōu)點(diǎn)，利于我們合理規(guī)避傳統(tǒng)貸款的雷區(qū)；其次是最近農(nóng)商行全力推廣ETC和掃碼付業(yè)務(wù)，像我們僅僅是站在“戰(zhàn)場(chǎng)”外圍就已經(jīng)感受到那股熱潮，其競(jìng)爭(zhēng)之激烈可以想象，如何讓營(yíng)銷成果達(dá)到效果化是我們需要直面的問題。在職業(yè)化的態(tài)度方面，作為銀行的員工，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的營(yíng)銷理念，要善于突破、打開腦洞、尋找創(chuàng)新點(diǎn)，同時(shí)又要以大局為重、以團(tuán)隊(duì)為重，不能太過于個(gè)性。其次就是以后在做事的過程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、讓工作效果更好。從前輩們的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)中我整合了以下三點(diǎn)。第一，要擺正心態(tài)，深入了解客戶需求，貼合實(shí)際情況為客戶提供最貼心優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。知道自己的客戶需要什么樣，看重什么，才能發(fā)掘更多的潛在客戶；第二，要落實(shí)前期基礎(chǔ)工作，了解產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，只有我們自己了解產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)所在才能更好的營(yíng)銷；第三，整合資源，精準(zhǔn)營(yíng)銷，加強(qiáng)后期客戶服務(wù)，做好完備的風(fēng)險(xiǎn)控制。營(yíng)銷不能停留在傳統(tǒng)的習(xí)慣思維和做法上，要將新的營(yíng)銷理念和服務(wù)方式有機(jī)地結(jié)合起來，限度地提高客戶質(zhì)量。細(xì)節(jié)決定成敗，心態(tài)決定成敗高低，希望今后我能夠?qū)⑶拜厒兊慕?jīng)驗(yàn)落實(shí)到具體工作中，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷完善自身業(yè)務(wù)能力。銀行講座心得體會(huì)「篇四」謝謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給我提供了這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，在短短的三天時(shí)間里我開闊了眼界，學(xué)到了如何做好本職工作，提升服務(wù)水平的系統(tǒng)的業(yè)務(wù)知識(shí)。當(dāng)然，這只是總行給我提供了一把掌握世界金融新領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)的鑰匙，今后我仍要進(jìn)一步地學(xué)習(xí)、深造、提高。下面我從以下幾個(gè)方面進(jìn)行匯報(bào)：這次培訓(xùn)班是由我們來自全國(guó)銀行各分行的39名學(xué)員組成的，講師是從美國(guó)啟明全球研究院上海啟明金融管理學(xué)院請(qǐng)來的曾志堯教授。培訓(xùn)時(shí)間雖短，但曾老師利用自身得天獨(dú)厚的全球化資源和專業(yè)知識(shí)優(yōu)勢(shì)，向我們靈活多樣地講述了“全球教育”和“全球企業(yè)”的新概念。這次培訓(xùn)的主題是“心服務(wù)”計(jì)劃。“心服務(wù)”就是用心為我們的客戶提供真誠(chéng)的，發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)。通過學(xué)習(xí)，我知道只有熱心對(duì)待每位客戶，才能獲得信任并能進(jìn)一步讓客戶將心中的需求完全說出;我們必須細(xì)心觀察與體會(huì)，才能深入了解客戶的真正需求;針對(duì)客戶的需求，我們要積極主動(dòng)熱情并有效的用心執(zhí)行。我深信，唯有發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)意愿，才能提供客戶滿意的服務(wù)。我們要以真心服務(wù)，讓客戶覺得安心舒適，我們要營(yíng)造美好的服務(wù)氣氛，讓客戶體驗(yàn)到愉悅的服務(wù)，進(jìn)一步讓客戶認(rèn)同并喜歡到浦發(fā)銀行接受我們的服務(wù)。經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品品牌，你可以用75%的時(shí)間、金錢和精力來影響顧客而只用25%應(yīng)對(duì)剩下的一切。而對(duì)銀行而言，經(jīng)營(yíng)我們的服務(wù)品牌必須用至少50%的時(shí)間、金錢來影響自己的員工。優(yōu)先權(quán)正好相反，產(chǎn)品品牌以顧客為先。而服務(wù)品牌以自身員工為先，要想使品牌服務(wù)有效，必須教會(huì)員工親歷他們服務(wù)的品牌，因?yàn)閷?duì)客戶而言，代表品牌的人就是品牌。如果員工表現(xiàn)不當(dāng)，品牌與顧客之間的關(guān)系就會(huì)崩潰。銀行講座心得體會(huì)「篇五」x月x日從xx趕往xx塔參加這次集中培訓(xùn)最后一次上機(jī)考試，有點(diǎn)緊張。檢驗(yàn)我們半個(gè)多月的培訓(xùn)結(jié)果的時(shí)候到了，這半個(gè)多月我們將近x百人聚集在xx培訓(xùn)中心集中培訓(xùn)，從省聯(lián)社，xx行到我們xx行都細(xì)心周到的安排著我們的生活，特別是把培訓(xùn)的內(nèi)容安排的非常的詳細(xì)，完善。從xx行的歷史到xx行的發(fā)展；從核心系統(tǒng)到電子銀行；從規(guī)范服務(wù)到職業(yè)規(guī)劃，每一步該學(xué)什么怎么學(xué)都為我們想好了，我非常榮幸能有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)參加培訓(xùn)。這次的培訓(xùn)的內(nèi)容都是我從未接觸過的領(lǐng)域，對(duì)我來說是新的開始，所以放下過去的成績(jī)，把這作為新的起點(diǎn)，從零出發(fā)，是我必須做到的。無論過去的我工作，學(xué)習(xí)是怎樣的，這都不能代表現(xiàn)在，我只有將心歸零，才能腳踏實(shí)地，才能更好的適應(yīng)新的工作，適應(yīng)這次的實(shí)習(xí)。前往考試的路上，xx支行的x行長(zhǎng)提前聯(lián)系了我和另外兩個(gè)學(xué)員，通知我們接下來一段時(shí)間我們都將在xx支行實(shí)習(xí)，一開始內(nèi)心是有點(diǎn)害怕的，因?yàn)閤x作為xx轄區(qū)最高的地方，天氣非常寒冷，交通也不便利，我害怕我無法適應(yīng)。可是仔細(xì)想了想，我們每個(gè)人進(jìn)入xx行就是做好