商場(chǎng)工作計(jì)劃（15篇）2

精選商場(chǎng)工作計(jì)劃（精選15篇）精選商場(chǎng)工作計(jì)劃篇1為了進(jìn)一步加強(qiáng)商場(chǎng)精神文明建設(shè)，踐行“三個(gè)倡導(dǎo)”24字社會(huì)主義核心價(jià)值觀，加強(qiáng)思想道德建設(shè)、民主法制建設(shè)、制度建設(shè)和環(huán)境建設(shè)，提高教職工和幼兒的思想道德素質(zhì)，根據(jù)實(shí)際，制定精神文明建設(shè)工作計(jì)劃如下：一、指導(dǎo)思想以黨的十八大、十八屆三中、四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，鞏固黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)成果，以思想道德建設(shè)、民主與法制建設(shè)、制度建設(shè)和環(huán)境建設(shè)為主線，以開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)為載體，以提高師生的思想道德素質(zhì)為目標(biāo)，認(rèn)真開(kāi)展好我商場(chǎng)的精神文明建設(shè)工作。二、主要工作內(nèi)容（一）文化建設(shè)1.繼續(xù)抓好領(lǐng)導(dǎo)和教師的在職培訓(xùn)工作，使教師繼續(xù)教育考試合格率達(dá)到百分之百。2.繼續(xù)抓好教師的文化、業(yè)務(wù)、政治學(xué)習(xí)，保質(zhì)保量完成任務(wù)。3.上好文化課，加強(qiáng)課堂教學(xué)，按照新課標(biāo)進(jìn)行教學(xué)。4.充分發(fā)揮黨員干部的政治理論學(xué)習(xí)的作用，認(rèn)真組織教職工看書(shū)讀報(bào)活動(dòng)，教師每?jī)芍茏x書(shū)一次，并有讀書(shū)筆記。5.提倡幼兒閱讀健康的書(shū)，書(shū)包里有一本人物傳記。每天閱讀一頁(yè)。6.加強(qiáng)文體活動(dòng)，繼續(xù)抓好級(jí)活動(dòng)小組開(kāi)展好活動(dòng)；課外活動(dòng)，人人有活動(dòng)工具。抓好職工業(yè)余文化生活。（二）道德建設(shè)1、認(rèn)真學(xué)習(xí)踐行“三個(gè)倡導(dǎo)”24字社會(huì)主義核心價(jià)值觀，學(xué)習(xí)貫徹《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，加強(qiáng)教師“三德”、“三觀”、“三個(gè)主義”、“四自”教育，把這些教育同實(shí)際工作結(jié)合起來(lái)，教育全體教師、學(xué)生養(yǎng)成良好的社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德，牢固樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。2、繼續(xù)學(xué)習(xí)和宣傳《綱要》，充分利用掛圖宣傳“三個(gè)倡導(dǎo)”24字社會(huì)主義核心價(jià)值觀和公民道德“十個(gè)字”、職業(yè)道德、文明用語(yǔ)等。3、經(jīng)常教育幼兒，爭(zhēng)做公民道德義務(wù)宣傳員，遵守交通規(guī)則，在公共場(chǎng)所帶頭遵守秩序。4、宣傳鼓勵(lì)倡導(dǎo)進(jìn)步的、健康的、有益的時(shí)代精神，堅(jiān)持正面教育，樹(shù)立典型，倡導(dǎo)新風(fēng)尚。5、宣傳和弘揚(yáng)“五種”精神教育。即解放思想、實(shí)事求是；與時(shí)俱進(jìn)、永于創(chuàng)新；知難而進(jìn)、一往無(wú)前；艱苦奮斗、務(wù)求實(shí)教；淡泊名利、無(wú)私奉獻(xiàn)。6、開(kāi)展好扶助貧困送溫暖活動(dòng)。7、繼續(xù)加強(qiáng)教師的職業(yè)道德教育，教師做到為人師表教書(shū)育人，句有愛(ài)崗敬業(yè)精神。8、對(duì)學(xué)生進(jìn)行《小學(xué)生守則》、《日常行為規(guī)范》教育9、完善德育展內(nèi)容，組織師生參觀德育展和走廊內(nèi)宣傳欄。（三）思想教育。1.認(rèn)真做好教師的政治思想工作，教育教師立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)。2.對(duì)教職工進(jìn)行思想教育，使教職工樹(shù)立“五愛(ài)”思想。3.加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高教師的政治思想黨悟。（四）積極開(kāi)展主題活動(dòng)1.爭(zhēng)創(chuàng)文明商場(chǎng)活動(dòng)，爭(zhēng)做家長(zhǎng)滿意的園長(zhǎng)、滿意的教師活動(dòng)，爭(zhēng)做社會(huì)、學(xué)校、家長(zhǎng)滿意的好幼兒活動(dòng)。2.組建學(xué)雷鋒小組，由黨支部負(fù)責(zé)，經(jīng)常組織教職工深入到退休職工、特困戶、等進(jìn)行慰問(wèn)，大力開(kāi)展送溫暖、獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)。3.積極開(kāi)展向落后生活方式告別活動(dòng)。（1）經(jīng)常教育師生，崇尚科學(xué)，反對(duì)迷信。（2）經(jīng)常清理“白色垃圾”。（3）組織師生植樹(shù)綠化勞動(dòng)，美化環(huán)境。（4）進(jìn)行社會(huì)公德宣傳。（5）積極開(kāi)展創(chuàng)文明樹(shù)新風(fēng)活動(dòng)，大力樹(shù)立教育教學(xué)典型和“巾幗三文明”四種典型。（6）繼續(xù)辦好家長(zhǎng)學(xué)校，每學(xué)期召開(kāi)兩次家長(zhǎng)會(huì)，每學(xué)期給家長(zhǎng)講一次課，讓家長(zhǎng)答卷。（五）加強(qiáng)環(huán)境建設(shè)和管理。1.學(xué)校加強(qiáng)周邊環(huán)境和綜合整治，禁止幼兒學(xué)生吃零食，門(mén)口的禁止小商販賣東西。2.力爭(zhēng)做到環(huán)境的凈化、綠化、香化、美化。3.講究文明禮貌，教師穿著整潔，樸素大方。幼兒學(xué)生出入教室做到輕聲慢步，操場(chǎng)歡快活潑，營(yíng)造一個(gè)“團(tuán)結(jié)緊張，嚴(yán)肅活潑”的育人環(huán)境。（六）制度建設(shè)建立和完美各種規(guī)章制度，實(shí)行校務(wù)公開(kāi)、政務(wù)公開(kāi)，實(shí)行“監(jiān)督、檢查，綠化”考核制度，嚴(yán)格執(zhí)行教師工作制度和動(dòng)態(tài)量化考核制度精選商場(chǎng)工作計(jì)劃篇2回顧20xx年一年來(lái)的工作，切實(shí)感受到了更為嚴(yán)峻的工作形勢(shì)。但我們保安部堅(jiān)信20xx年在商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，能緊緊圍繞商場(chǎng)的全年中心工作，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，為商場(chǎng)的發(fā)展和穩(wěn)定做出新的貢獻(xiàn)！為了加強(qiáng)治理，增強(qiáng)員工的安全意識(shí)和服務(wù)理念，進(jìn)一步提高員工的安全防范能力和服務(wù)水平，20xx年要認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”和“內(nèi)緊外松”的工作方針，始終堅(jiān)持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線，全面推行“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的安全責(zé)任制，積極做好商場(chǎng)的安全防范工作，維護(hù)商場(chǎng)的治安秩序，力爭(zhēng)達(dá)到“讓客人完全滿足”的服務(wù)目標(biāo)，為商場(chǎng)創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)治安環(huán)境。圍繞商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，以強(qiáng)化安全責(zé)任落實(shí)為核心，以提升安全經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)為主線，以加強(qiáng)防火、交通、相關(guān)安全管理為重點(diǎn)，以加強(qiáng)安全設(shè)施建設(shè)、安全隊(duì)伍建設(shè)、安全文化和信息化建設(shè)為基礎(chǔ)，以完善安全管理運(yùn)行機(jī)制為保障，不斷提升安全工作管理水平，努力實(shí)現(xiàn)商場(chǎng)安全發(fā)展。結(jié)合20xx年本商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的實(shí)際情況，20xx年保安部要切實(shí)抓好以下各項(xiàng)工作：一、日常管理方面：（一）、不斷規(guī)范和落實(shí)各項(xiàng)管理制度，規(guī)范隊(duì)伍建設(shè)。堅(jiān)持要召開(kāi)月度會(huì)議，征求不同的意見(jiàn)，研究制定管理制度，逐步規(guī)范各項(xiàng)規(guī)章制度。在規(guī)范制度的同時(shí)加強(qiáng)每名隊(duì)員的學(xué)習(xí)，使每名隊(duì)員都能了解制度，遵守制度。管理中嚴(yán)格以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度要求每一名保安人員，重點(diǎn)抓人員的“全面軍事管理教育”和落實(shí)令行禁止。要求每一名管理人員做到制度面前人人平等。使每名隊(duì)員加強(qiáng)制度觀念，極大的提高管理效益。（二）、從內(nèi)部治理入手，提高保安綜合素質(zhì)。建立目標(biāo)治理責(zé)任制，層層分解落實(shí)工作任務(wù)，要有效解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動(dòng)局面，真正起到鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的作用。制定全年工作目標(biāo)，將各項(xiàng)任務(wù)分解落實(shí)到各班組及員工，使人人有目標(biāo)、有任務(wù)，個(gè)個(gè)有壓力、有動(dòng)力。（三）、細(xì)抓日常管理，提高工作效益。針對(duì)保安部當(dāng)前實(shí)際情況，存在查崗不便的局限性，使存在的一些問(wèn)題不能及時(shí)得到發(fā)現(xiàn)、處理,因此部門(mén)管理人員要克服一切，對(duì)各班次、各崗位加大查崗力度,處處以軍人的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求每名隊(duì)員，讓保安的形象保持高的水準(zhǔn)。（四）、利用行業(yè)優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)安保信息工作。首先，根據(jù)公安、消防部門(mén)的要求，充分發(fā)揮保安部的職能作用，嚴(yán)格治理，嚴(yán)格要求，切實(shí)落實(shí)好各項(xiàng)安全防范措施，保證商場(chǎng)的正常秩序。其次，加強(qiáng)與公安、消防部門(mén)的溝通，協(xié)助商場(chǎng)把好用人關(guān)，進(jìn)一步凈化商場(chǎng)的治安環(huán)境。及時(shí)消除各種不安全隱患，有效的遏制各類事故的發(fā)生，確保商場(chǎng)各項(xiàng)消防工作安全順利。（五）、重點(diǎn)加強(qiáng)保安部人員的培訓(xùn)。我部將針對(duì)新招保安人員素質(zhì)普遍不高這一突出問(wèn)題，重點(diǎn)從保安人員的思想入手抓培訓(xùn)，對(duì)應(yīng)崗位人員緊張盲目安排上崗沒(méi)有參加崗前培訓(xùn)的保安人員統(tǒng)一進(jìn)行崗上補(bǔ)訓(xùn)，對(duì)新聘的保安人員按要求先培訓(xùn)再上崗.通過(guò)培訓(xùn)和在日常的管理中及時(shí)了解每名保安人員的思想狀況，對(duì)存在思想問(wèn)題的隊(duì)員及時(shí)進(jìn)行談心交流，對(duì)生活上有困難的隊(duì)員給予幫助和關(guān)心。使每名隊(duì)都能感受到家的感覺(jué)，大大提高管理人員的綜合管理水平，提高隊(duì)員的自覺(jué)意識(shí)，能更加安心的工作，同時(shí)杜絕管理中的盲目現(xiàn)象。加強(qiáng)保安人員的專業(yè)技能培訓(xùn)，針對(duì)部門(mén)人員變動(dòng)大，素質(zhì)不齊的實(shí)際情況，制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃。（六）、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)處理突發(fā)事件的能力。培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)頑強(qiáng)的保安隊(duì)伍。首先、做好思想工作，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培養(yǎng)員工吃苦耐勞和愛(ài)店如家的思想。各級(jí)管理人員要融入隊(duì)員中，和隊(duì)員一起練習(xí)，以便發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，有針對(duì)性地解決問(wèn)題。其次、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高為客服務(wù)能力。在工作中要尊重客人，主動(dòng)向客人打招呼，主動(dòng)禮讓。再忙也不能怠慢客人、忽視客人，必須專心服務(wù)，注重細(xì)節(jié)，追求完美。第三，必須注重策略，理解客人，尊重客人。對(duì)待客人的無(wú)理要求或無(wú)故指責(zé)，要采取引導(dǎo)和感化的方法，不能和客人發(fā)生正面沖突。教育員工從心里明白我們所做的一切，都是為了客人的滿足。（七）、加強(qiáng)各種設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，提高技防工作效率。首先、完善維保制度，明確維保責(zé)任。根據(jù)不同設(shè)備、不同區(qū)域，明確維保責(zé)任和工作流程，確保設(shè)備處處有人管，件件有人護(hù)。其次、制定具體的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，確保設(shè)備在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)能得到維護(hù)保養(yǎng)。第三、執(zhí)行正確的維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，以技術(shù)參數(shù)為核心準(zhǔn)確的反映設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)和維護(hù)保養(yǎng)的情況，整體提高維護(hù)保養(yǎng)的水平。第四、加強(qiáng)消防檢查人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，憑借過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，保證設(shè)施設(shè)備維護(hù)工作的有序進(jìn)行。（八）、做好協(xié)調(diào)工作，加強(qiáng)商場(chǎng)員工的消防安全意識(shí)。廣泛開(kāi)展消防安全宣傳教育，利用大家喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式開(kāi)展消防宣傳活動(dòng)，普及消防知識(shí)，并組織商場(chǎng)員工分時(shí)分批進(jìn)行滅火疏散演練，增加員工的安全知識(shí)又能檢驗(yàn)員工的實(shí)戰(zhàn)能力。（九）、各項(xiàng)考核指標(biāo)要全面完成。20xx年要在商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，要順利完成全年的安全保衛(wèi)任務(wù)。在20xx年不發(fā)生一起責(zé)任事故，消防設(shè)施、設(shè)備的完好率要全年達(dá)到了100%。為商場(chǎng)各部門(mén)進(jìn)行消防安全多課時(shí)培訓(xùn)。真正起到保駕護(hù)航的作用。（十）、積極協(xié)助各部門(mén)做好加班工作。（十一）、積極協(xié)助工程部做好工程支援工作。（十二）、加強(qiáng)與工程部聯(lián)合巡查，對(duì)能源節(jié)約浪費(fèi)進(jìn)行獎(jiǎng)懲。二、安全管理方面：（一）強(qiáng)化安全責(zé)任落實(shí)1、加強(qiáng)安全教育，提升安全意識(shí)。居安思危，牢固樹(shù)立“以人為本，安全第一,綜合治理”理念，切實(shí)加強(qiáng)各部門(mén)的安全教育和培訓(xùn)，持續(xù)提升各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任意識(shí)、全員安全意識(shí)和技能。認(rèn)真組織落實(shí)管理人員、專（兼）職安全員的安全任職培訓(xùn)和每年的再培訓(xùn)，不斷強(qiáng)化各級(jí)管理人員的安全責(zé)任意識(shí)和管理能力。認(rèn)真組織落實(shí)“三級(jí)安全教育”、特種作業(yè)人員專業(yè)培訓(xùn)工作，不斷強(qiáng)化基層崗位安全責(zé)任意識(shí)和崗位安全操作技能。2、加強(qiáng)安全經(jīng)營(yíng)責(zé)任體系建設(shè)，全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。商場(chǎng)主要負(fù)責(zé)人對(duì)本單位安全經(jīng)營(yíng)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各自分工范圍內(nèi)的安全經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé)。起到“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，各部門(mén)對(duì)本部門(mén)職責(zé)工作涉及的.安全經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé)。每一位員工對(duì)其所在崗位安全責(zé)任負(fù)責(zé)。20xx年1月商場(chǎng)將至上而下、層層簽訂安全目標(biāo)責(zé)任書(shū)，使各級(jí)安全經(jīng)營(yíng)責(zé)任能得到有效落實(shí)。3、完善安全管理目標(biāo)。將進(jìn)一步完善安全目標(biāo)管理，對(duì)年度安全管理目標(biāo)，層層分解到相關(guān)責(zé)任部門(mén)和重點(diǎn)崗位，并嚴(yán)格實(shí)行目標(biāo)考核。對(duì)事故要嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任事故追究制度，按照“四不放過(guò)”原則，追究造成責(zé)任事故的責(zé)任人和部門(mén)負(fù)責(zé)人的相關(guān)責(zé)任。（二）加強(qiáng)消防、交通、相關(guān)方等重點(diǎn)領(lǐng)域的安全管理1、切實(shí)加強(qiáng)消防安全的檢查和考評(píng)。健全防火安全責(zé)任制，將客房、機(jī)房、變配電設(shè)施等易燃、人員密集場(chǎng)所作為監(jiān)管重點(diǎn)部位。嚴(yán)格執(zhí)行動(dòng)火、用電作業(yè)審批制度；確保消防通道和疏散通道暢通無(wú)阻。確保消防報(bào)警和滅火設(shè)施的有效運(yùn)行；2、切實(shí)加強(qiáng)交通安全管理。加強(qiáng)對(duì)駕駛?cè)藛T的安全法規(guī)教育和技能培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行觀光車管理制度，切實(shí)加強(qiáng)車輛檢測(cè)維護(hù)和定期保養(yǎng)，嚴(yán)禁車輛帶病行駛；加強(qiáng)對(duì)車輛運(yùn)行的安全監(jiān)管；在防范措施、應(yīng)急預(yù)案等方面做到有備無(wú)患。3、切實(shí)加強(qiáng)相關(guān)方的安全管理。認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)安全監(jiān)督措施。明確商場(chǎng)相關(guān)方的安全監(jiān)督責(zé)任部門(mén)，監(jiān)督落實(shí)監(jiān)管責(zé)任；強(qiáng)化對(duì)相關(guān)方危險(xiǎn)作業(yè)過(guò)程的監(jiān)管，嚴(yán)格防范相關(guān)方作業(yè)帶來(lái)的安全風(fēng)險(xiǎn)；加強(qiáng)對(duì)人員的安全教育培訓(xùn)工作。（三）推進(jìn)安全經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)建設(shè)安全管理的基層和基礎(chǔ)工作是安全工作上水平的關(guān)鍵，也是安全管理的出發(fā)點(diǎn)和落角點(diǎn)。以安全經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、職業(yè)健康安全管理體系建設(shè)為契機(jī)，切實(shí)加強(qiáng)安全經(jīng)營(yíng)基層和基礎(chǔ)建設(shè)工作，將安全經(jīng)營(yíng)責(zé)任制、安全隊(duì)伍建設(shè)、隱患排查治理以及安全基礎(chǔ)管理落實(shí)到部門(mén)、班組、崗位。1、加大安全投入，不斷加強(qiáng)安全基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。不斷加強(qiáng)消防設(shè)施、安防設(shè)施等建設(shè)及安全設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)，確保各類安全設(shè)施處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。2、繼續(xù)加強(qiáng)安全管理組織機(jī)構(gòu)和隊(duì)伍建設(shè)。繼續(xù)組織培訓(xùn)人員繼續(xù)教育、傳幫帶等工作。（四）開(kāi)展安全宣傳教育培訓(xùn)，提升安全經(jīng)營(yíng)管理水平。1、認(rèn)真布置策劃“安全經(jīng)營(yíng)月”、“119消防安全日”活動(dòng)方案，組織開(kāi)展各項(xiàng)消防活動(dòng)、預(yù)案演練，提高消防知識(shí)及應(yīng)急救援能力。2、擬定安全培訓(xùn)計(jì)劃，定期做好商場(chǎng)的各級(jí)安全自主培訓(xùn)工作，并做好電工、電梯、特殊、特種作業(yè)人員的培訓(xùn)、復(fù)訓(xùn)工作，確保合格率100%。總之，我們要通過(guò)不斷深化治理，培育新時(shí)代的職業(yè)精神，激勵(lì)廣大員工繼續(xù)堅(jiān)持自我加壓、奮發(fā)有為的精神面貌，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，把敢闖敢試的精神和求真務(wù)實(shí)的科學(xué)態(tài)度結(jié)合起來(lái)，努力打造一個(gè)高效、務(wù)實(shí)、文明的商場(chǎng)保安新形象。開(kāi)拓新思路，大膽改革，為商場(chǎng)的發(fā)展做好保駕護(hù)航的工作。以上是我們保安部20xx年工作計(jì)劃，不到、不妥、不對(duì)之處，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。精選商場(chǎng)工作計(jì)劃篇3一、思想闡述就現(xiàn)階段而言，我市各大商場(chǎng)的銷售額主要是依靠制造各種形式的活動(dòng)，讓利于消費(fèi)者、吸引消費(fèi)者，從而達(dá)到引導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)、提升自身銷售額的目的。20xx年我們對(duì)全國(guó)的商業(yè)模式進(jìn)行了考察，萬(wàn)達(dá)模式對(duì)我們深受啟發(fā)，我們也通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解和電話咨詢等，進(jìn)一步了解到萬(wàn)達(dá)的整體策劃也不是他們自己搞的，完全是依賴展覽公司。整體策劃是以4t商業(yè)營(yíng)銷模式為基礎(chǔ)，以休閑、體驗(yàn)、互動(dòng)、娛樂(lè)四大元素組成，直擊網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的致命弱點(diǎn)，他們?cè)诓邉澐桨钢腥谌敫鞣N展覽，旅游，文化教育等，形成互位交叉和資源共享，商場(chǎng)在營(yíng)銷策劃上逐漸向以服務(wù)為軸心的商業(yè)綜合體轉(zhuǎn)化；將原來(lái)的美陳的投資大量壓縮，全部采用租賃的模式。他們的策劃方案深受啟發(fā)，很值得我們學(xué)習(xí)和借鑒.這一點(diǎn)我們企劃部已經(jīng)開(kāi)始學(xué)習(xí)和貫徹《商業(yè)4t營(yíng)銷理論》。把我們?cè)瓉?lái)的供應(yīng)商體系重新做了梳理，引進(jìn)幾家專業(yè)從事展覽器材及展品租賃的供應(yīng)商，這樣我們將大大節(jié)省了20xx年商業(yè)美陳的投入。在重大節(jié)日策劃方面，確定整個(gè)年度的文化主題，對(duì)于20xx年幾個(gè)重要節(jié)日（如春節(jié)、三八、五一、國(guó)慶、元旦等），將圍繞年度主題確定各大節(jié)日的主題，同時(shí)增加了“七一”和“八一”兩大節(jié)日。組織各種革命歷史題材的主題展覽，致力于打造非盈利性的文化互動(dòng)體驗(yàn)平臺(tái)，以拉伸品牌形象，強(qiáng)化品牌的正能量。這就需要花大量時(shí)間做好各方面的調(diào)研工作，根據(jù)消費(fèi)者思想及商場(chǎng)自身等因素綜合分析來(lái)制定方案，這一點(diǎn)將是告別以往僅以折扣、降價(jià)為主要銷售突破的第一步。商場(chǎng)的壯大，離不開(kāi)新老顧客不間斷的物質(zhì)資助。不斷把潛在顧客變?yōu)轭櫩?，把顧客變?yōu)槔项櫩?、忠?shí)顧客，也將是商場(chǎng)發(fā)展的必由之路。因此，發(fā)展會(huì)員，推行會(huì)員卡以至購(gòu)物中心家園卡，同時(shí)不斷通過(guò)相關(guān)活動(dòng)把顧客提升為家族的一分子、一部分，應(yīng)是20xx年戰(zhàn)略規(guī)劃之一，而會(huì)員卡也將在下一年的各個(gè)活動(dòng)中具體體現(xiàn)和運(yùn)用起來(lái)。整個(gè)年度的文化活動(dòng)為消費(fèi)者創(chuàng)造商品以外的價(jià)值空間和值得體驗(yàn)的真實(shí)感受。積極策劃組織各類帶有公益色彩的文化展覽及主題活動(dòng)，強(qiáng)調(diào)與消費(fèi)者的情感溝通，爭(zhēng)取在消費(fèi)決策前取得認(rèn)同。文化活動(dòng)要堅(jiān)持不懈，打折活動(dòng)決不能一個(gè)接一個(gè)進(jìn)行，這樣一來(lái)將會(huì)引發(fā)對(duì)我商場(chǎng)整個(gè)價(jià)格體系的猜測(cè)，對(duì)于我們的活動(dòng)也就感覺(jué)參加不參加無(wú)所謂了（反正天天都一樣，都有“活動(dòng)”）。我們商場(chǎng)以后的發(fā)展方向給人的感覺(jué)應(yīng)該是朝高檔次進(jìn)發(fā)，活動(dòng)的策劃工作將改變以往以直接利益為主導(dǎo)的策劃重心，20xx年要轉(zhuǎn)向以公益性服務(wù)為重心的休閑體驗(yàn)?zāi)Ｊ?。始終以主題文化全程貫穿，并巧妙的植入品牌營(yíng)銷理念，通過(guò)文化整合，把商場(chǎng)原有的“牽驢式”促銷氛圍，整體營(yíng)造成一個(gè)輕松愉悅的休閑體驗(yàn)環(huán)境，以公益性的姿態(tài)服務(wù)廣大消費(fèi)者。這一點(diǎn)我們目前已經(jīng)走在所有商場(chǎng)的前沿。主題文化巡展活動(dòng)應(yīng)盡量把握在一周至十天左右，讓消費(fèi)者對(duì)我們的活動(dòng)產(chǎn)生饑渴感，達(dá)到只要我們一有活動(dòng)，就能有明顯績(jī)效的目的和效果。二、文化巡展工作重點(diǎn)規(guī)劃1、在活動(dòng)策劃方案制定時(shí)間方面，堅(jiān)持以4t理論為基礎(chǔ)，保證大型活動(dòng)方案（如重大節(jié)日等）提前15—30天完成定稿，小方案提前10—15天完成，以便各部門(mén)有時(shí)間做好充分的.準(zhǔn)備和修改工作；2、整個(gè)活動(dòng)必須要主題鮮明，將原來(lái)“我們出資，廣告公司制作”的模式，今年要徹底改成以租賃為主。策劃人員要首先在2月份之前要完成明年巡展的展品的訂制，在此基礎(chǔ)做全程策劃。為了更好地完善活動(dòng)方案，使之更具可行性、實(shí)效性，在制定方案前一個(gè)月內(nèi)做好相關(guān)活動(dòng)的調(diào)研工作；3、為確保年度主題巡展活動(dòng)的有效性，在活動(dòng)實(shí)施中，要與公司緊密配合，可以請(qǐng)他們到長(zhǎng)春來(lái)進(jìn)一步深入了解我們的活動(dòng)和商場(chǎng)的實(shí)際情況，派專業(yè)公關(guān)人員與大連公司保持關(guān)系，并保證價(jià)格的穩(wěn)定性；4、對(duì)4月份的“海洋文化”主題展覽，6月份的“中國(guó)船文化”主題展覽，7月份的“革命歷史”題材的主題展覽要做好提前量工作。一定要確保整個(gè)展具和展品的按時(shí)到位，和紙媒的宣傳工作，并提前做好品牌冠名工作，盡可能的讓商家為我們的活動(dòng)擔(dān)負(fù)部分資金；5、做好中庭吊飾電動(dòng)吊掛傳動(dòng)系統(tǒng)的改造工作，必須在3月份前全部完成，保證工程質(zhì)量。今年商場(chǎng)的中庭吊飾將壓縮一半的成本，全部在花瓣雨網(wǎng)購(gòu)買；6、整體dp點(diǎn)美化原計(jì)劃在廣告公司的訂做，目前通過(guò)友好協(xié)商已解除合同。我們正在擬定計(jì)劃，派人去協(xié)商進(jìn)行統(tǒng)一采購(gòu)，經(jīng)過(guò)測(cè)算比原計(jì)劃投資節(jié)省一半。三、廣告公關(guān)在20xx年，首要的任務(wù)則是根據(jù)以往收集來(lái)的各廣告公司、廣告媒體進(jìn)行深入分析，確定出著實(shí)適合我們企業(yè)的主流媒體作為宣傳平臺(tái)，并根據(jù)該媒體特點(diǎn)制定長(zhǎng)期宣傳戰(zhàn)略，使其切實(shí)為我們服務(wù)，達(dá)到真正廣告宣傳的目的。其次，在依托主流媒體進(jìn)行形象宣傳的同時(shí)，盡可能多地通過(guò)各種方式增加社會(huì)影響力，如制造新聞看點(diǎn)、發(fā)展慈善公益活動(dòng)等，通過(guò)社會(huì)輿論提升購(gòu)物中心在市民心中地位和認(rèn)知度。重點(diǎn)工作規(guī)劃1、做好公司對(duì)外形象宣傳工作，即公司主流廣告媒體的選定工作，根據(jù)前期已收集的各廣告公司、廣告媒體資料，結(jié)合公司實(shí)際進(jìn)行深入分析，確保在20xx年2月份之前，將廣告媒體選定方案定稿落實(shí)，加快企業(yè)對(duì)外形象宣傳的步伐；2、為了更好地提升商業(yè)城的知名度、美譽(yù)度及社會(huì)影響力，新的一年中將開(kāi)拓、嘗試?yán)幂浾撔麄?，通過(guò)新聞報(bào)道等低價(jià)位宣傳形式，促進(jìn)口碑效應(yīng)；3、安排好公司對(duì)外廣告發(fā)布的一切相關(guān)手續(xù)的申批、審核工作，確保廣告發(fā)布方面的可靠性、合法性。精選商場(chǎng)工作計(jì)劃篇4一、熟悉工作環(huán)境1、熟悉樓層主管的工作職責(zé)，樓層主管日常工作流程和相關(guān)工作的協(xié)調(diào)部門(mén);2、熟悉本樓層的管理人員及員工，向他們了解他們所在工作崗位的情況;3、熟悉本樓層的所有專柜，包括專柜名稱、具體位置、經(jīng)營(yíng)商品的性質(zhì)、經(jīng)營(yíng)方式及經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。二、發(fā)現(xiàn)當(dāng)前工作中的問(wèn)題1、根據(jù)上一階段的工作，找到當(dāng)前工作流程中的漏洞，比如是否有本部門(mén)無(wú)法解決的問(wèn)題，是否有需要相關(guān)部門(mén)協(xié)助解決而沒(méi)有具體的人和方法來(lái)落實(shí)的問(wèn)題;2、所有本樓層的員工是否清楚本崗位的工作職責(zé)及相應(yīng)的工作流程，是否有能力做好本職工作及所在崗位需要幫助解決的問(wèn)題，是否按照相應(yīng)的要求來(lái)做好本職工作;3、了解本樓層專柜經(jīng)營(yíng)中需要解決的問(wèn)題，例如燈光照明、商品陳列、庫(kù)存積壓等等。三、解決當(dāng)前工作中的問(wèn)題1、完善工作流程與規(guī)章制度，向上級(jí)尋求幫助以解決本部門(mén)需要上級(jí)支持才能解決的問(wèn)題，與相關(guān)部門(mén)溝通協(xié)調(diào)解決需要相關(guān)部門(mén)協(xié)助才能解決的問(wèn)題;2、對(duì)本樓層的員工進(jìn)行培訓(xùn)，使其具備所在崗位必備的能力，并能按公司要求做好本職工作;3、與各專柜溝通協(xié)調(diào)，解決其需要幫助解決的問(wèn)題。商場(chǎng)工作計(jì)劃1、XX年，在經(jīng)營(yíng)管理中，緊緊圍繞商廈的工作部署進(jìn)行工作。在續(xù)約XX年新合同的同時(shí)，將部分專柜基礎(chǔ)扣點(diǎn)提高23個(gè)百分點(diǎn)，初步預(yù)計(jì)增加年租金15萬(wàn)余元，調(diào)整人員工資3萬(wàn)余元。2、積極配合商廈做好1月15日和“415”兩個(gè)店慶的準(zhǔn)備工作，我們將把兩次店慶作為XX年上半年工作的重點(diǎn)。為了能在店慶期間有良好的銷售業(yè)績(jī)，給XX年的工作開(kāi)個(gè)好頭，我們將提前組織貨源，認(rèn)真布署店慶期間工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)，現(xiàn)場(chǎng)管理人員加大力度。力爭(zhēng)在店慶期間取得了可觀的經(jīng)濟(jì)效益，刷新我商場(chǎng)自開(kāi)業(yè)以來(lái)日銷的最高銷售記錄，成為XX年的工作的良好開(kāi)端。3、5月份，我商場(chǎng)將全面調(diào)整女裝的經(jīng)營(yíng)布局及品牌結(jié)構(gòu)。本著以名優(yōu)商品為主、完善品牌結(jié)構(gòu)為原則進(jìn)行升級(jí)改造。目前根據(jù)商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)面積，初步擬定借鑒國(guó)商的經(jīng)營(yíng)格局，將以往的中島改建為側(cè)邊廳。我商場(chǎng)將以淑女裝和仕女裝為主打商品，繼續(xù)培養(yǎng)米茜爾、柯蒂娜等一些知名女裝品牌的忠實(shí)顧客群，并組織新品牌，調(diào)整1015個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力、有影響力、有特色的女裝品牌，確保商場(chǎng)品牌組合的科學(xué)性、合理性。在調(diào)整女裝的同時(shí)，不忘兼顧男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營(yíng)狀況。采取末位淘汰的原則，淘汰一些效益差的男裝和運(yùn)動(dòng)休閑中小品牌，合理進(jìn)行調(diào)整，在不影響銷售的同時(shí)，確保明年區(qū)域劃分整體規(guī)劃的完整性，保證XX年的升級(jí)改造的順利完成。4、在經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)上，要求商場(chǎng)管理人員定期考察調(diào)查市場(chǎng)，具備預(yù)知市場(chǎng)行情變化的能力，熟練業(yè)務(wù)知識(shí)，研究商品流行趨勢(shì)，掌握第一手資料，分析知名品牌的經(jīng)營(yíng)規(guī)模，認(rèn)真學(xué)習(xí)其他先進(jìn)企業(yè)的管理方法，查找自身管理工作存在的不足，擬定工作細(xì)節(jié)的補(bǔ)充計(jì)劃和實(shí)施方案等，提高商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的綜合能力，向商廈領(lǐng)導(dǎo)提供合理化建議。加大管理力度，向管理要效益。在總結(jié)今年經(jīng)驗(yàn)與不足的基礎(chǔ)上，新思路，努力挖掘創(chuàng)造利潤(rùn)的新途徑。加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工的整體素質(zhì)。通過(guò)組織豐富多彩的活動(dòng)，增強(qiáng)員工的凝聚力。力爭(zhēng)在經(jīng)營(yíng)和管理方面，明年能夠再上一個(gè)新臺(tái)階。精選商場(chǎng)工作計(jì)劃篇5一、活動(dòng)目的：每年的“六一”是國(guó)際兒童節(jié)，這一天為了表示對(duì)孩子們的祝賀，許多家長(zhǎng)會(huì)帶孩子逛商場(chǎng)、超市購(gòu)物，而兒童的消費(fèi)帶有許多特殊性。通過(guò)在兒童節(jié)搞本次活動(dòng)能提高本量販及分店在少年兒童心目中的影響力，以家庭參與形式借助兒童節(jié)來(lái)提高成人的消費(fèi)。以特別的比賽形式來(lái)營(yíng)造“六一節(jié)”的歡樂(lè)氣氛，促進(jìn)兒童商品的銷售。進(jìn)一步提高“米蘭春天”的知名度。二、活動(dòng)時(shí)間：5月31日——6月2日三、活動(dòng)主題：閩西首屆“米蘭好少年”兒童節(jié)四、活動(dòng)內(nèi)容：1、“米蘭杯”征文及繪畫(huà)比賽——綠色家園為了慶?！傲粌和?jié)”，關(guān)心我們的地球家園及居住環(huán)境。歡迎小朋友前來(lái)一展繪畫(huà)才能、小朋友可以發(fā)揮想象，記下（畫(huà)下）你所認(rèn)識(shí)或所看到的美麗巖城。凡年齡在15周歲以下的小朋友均可參加此活動(dòng)。小朋友本人或家長(zhǎng)可到米蘭春天量販或米蘭春天各分店服務(wù)臺(tái)報(bào)名處領(lǐng)取資料、登記報(bào)名。5月30日20：00前可將填好的報(bào)名表及作品送至米蘭春天量販顧客服務(wù)臺(tái)，即可獲贈(zèng)精美禮品一份，6月2日由專家評(píng)出20幅繪畫(huà)，10幅征文的優(yōu)秀獎(jiǎng)。優(yōu)秀獎(jiǎng)分年齡段：3——6歲組繪畫(huà)10名征文5名7——15歲組繪畫(huà)10名征文5名頒獎(jiǎng)儀式：6月2日奇得優(yōu)秀獎(jiǎng)的小朋友將得到米蘭春天和x公司共同頒發(fā)的獲獎(jiǎng)證書(shū)及優(yōu)秀獎(jiǎng)品一份。6月5日——25日優(yōu)秀作品將分別在量販、小溪分店、蓮花分店、軍區(qū)分店、鳳凰分店進(jìn)行展出。2、6元多一件5月31日——6月2日活動(dòng)期間，凡到量販或分店購(gòu)物滿61元的顧客，憑當(dāng)天購(gòu)物小票再加6元，到米蘭春天量販、分店服務(wù)臺(tái)還可獲得一件。3、“六一節(jié)”買六送一5月31日——6月2日在量販或分店中選擇一部分商品進(jìn)行買六送一活動(dòng)4、少年兒童才藝秀參賽方式：5月1日——5月30日在量販、分店購(gòu)物者，均可參加兒童才藝秀。6月1日晚按報(bào)名先后順序輪流上臺(tái)表演，6月2日晚對(duì)獲獎(jiǎng)?wù)哳C發(fā)證書(shū)和獎(jiǎng)品。少年兒童才藝表演內(nèi)容：時(shí)裝表演、唱歌、跳舞、武術(shù)、講故事、書(shū)法等您是才童嗎？走上米蘭舞臺(tái)，用歡快的歌兒把6月唱，參賽小朋友需自帶vcd或cd、道具，報(bào)名時(shí)需填寫(xiě)比賽項(xiàng)目及內(nèi)容。比賽按年齡段分3個(gè)小組（6歲以下、6~9歲、10~15歲，6月1日初賽每組評(píng)出5名優(yōu)勝者，參加6月2日晚20：00決賽）每位參加者能獲得一份禮品，比賽設(shè)了豐富的獎(jiǎng)品。初賽：小組入圍獎(jiǎng)5名小組參與獎(jiǎng)10名決賽：一等獎(jiǎng)1名二等獎(jiǎng)1名三等獎(jiǎng)1名優(yōu)秀獎(jiǎng)2名巨星獎(jiǎng)1名最佳才藝獎(jiǎng)1名最佳上鏡獎(jiǎng)1名最佳氣質(zhì)獎(jiǎng)1名5、“小巨星”少兒文藝表演出場(chǎng)6月1日晚，聘請(qǐng)優(yōu)秀少兒演出團(tuán)體，現(xiàn)場(chǎng)展示未來(lái)“巨星”風(fēng)采，6、米蘭聚焦你金色童年凡5月31日——6月2日，在米蘭春天量販或分店一次性購(gòu)物滿61元的小朋友，現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)贈(zèng)送“漂亮寶貝”兒童攝影藝術(shù)照一張。7、“聰明寶貝”照片大比拼參加方法：照片+出生證復(fù)印件+填妥報(bào)名表，交到米蘭春天量販服務(wù)臺(tái)活動(dòng)時(shí)間：——內(nèi)容：注意時(shí)間！米蘭在尋找“聰明寶貝”！趕快將體現(xiàn)你寶貝最炫最聰明一面的照片交回，即有豐富獎(jiǎng)品等著您拿??！聰明獎(jiǎng)1名一等獎(jiǎng)1名二等獎(jiǎng)3名三等獎(jiǎng)5名入圍獎(jiǎng)18名8、慶來(lái)就送6月1日——2日兩天，到量販或分店光臨的小朋友，均可獲得xx公司贊助提供禮品，送完為止9、“米蘭杯”健康兒童智能運(yùn)動(dòng)趣味比賽（5月31日——6月2日）晚20：00活動(dòng)內(nèi)容：1、健康兒童寶寶快快爬（61名），1歲以下的兒童.2、運(yùn)動(dòng)寶寶跳繩比賽（61名）15歲以下的兒童.3、機(jī)靈寶寶穿衣比賽（61名）6歲以下的兒童.參賽方式：報(bào)名截止5月28日，參賽者須持有效證件（戶口本或出生證）報(bào)名每項(xiàng)比賽均設(shè)一、二、三等獎(jiǎng)和紀(jì)念獎(jiǎng)，凡參加者可獲贈(zèng)精美禮品。說(shuō)明：參與“米蘭杯”健康兒童智能運(yùn)動(dòng)趣味比賽的各比賽的第一名選手皆頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)，憑本證書(shū)在次年節(jié)仍可到米蘭春一領(lǐng)取精美禮品一份。10、“六一”特價(jià)商品11、投幣賽：比賽往錢罐投幣（計(jì)時(shí)間、金額數(shù)量）。設(shè)一、二、三等獎(jiǎng)和紀(jì)念獎(jiǎng)，凡參加者可獲贈(zèng)精美禮品?；顒?dòng)時(shí)間：6月1日晚20：00適合小朋友的民間藝術(shù)節(jié)目:捏面人表演剪影剪紙藝人草編藝人吹糖人糖畫(huà)精選商場(chǎng)工作計(jì)劃篇61、國(guó)外電站工程項(xiàng)目物資管理及其重要性國(guó)外電站工程的物資管理是指對(duì)本工程所需物資的設(shè)計(jì)、采購(gòu)、物資質(zhì)量檢驗(yàn)、包裝運(yùn)輸、清關(guān)、存儲(chǔ)及使用等行為進(jìn)行計(jì)劃、組織和控制。物資管理的目的是通過(guò)對(duì)物資進(jìn)行有效管理，降低工程造價(jià)，縮短工程工期，進(jìn)而提高工程利潤(rùn)，提升承包方的信譽(yù)。物資管理包括物資計(jì)劃制訂、物資采購(gòu)、物資儲(chǔ)運(yùn)和物資保管發(fā)放等幾個(gè)重要環(huán)節(jié)，這些環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣、相互影響。物資管理是整個(gè)項(xiàng)目管理的重要組成部分，優(yōu)質(zhì)、齊備、及時(shí)、經(jīng)濟(jì)地進(jìn)行物資供應(yīng)和有效管理，關(guān)系到項(xiàng)目目標(biāo)是否能夠順利實(shí)施，關(guān)系到項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益。對(duì)于一個(gè)海外項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，項(xiàng)目所在國(guó)以外材料的采購(gòu)占項(xiàng)目工程成本支出的很大比重，在這方面的任何節(jié)約都是為確實(shí)保證項(xiàng)目成本控制效果和項(xiàng)目利潤(rùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，是海外項(xiàng)目成本管理和控制中必須重視和認(rèn)真考慮的問(wèn)題。提高對(duì)國(guó)際電站工程項(xiàng)目物資管理工作重要性的認(rèn)識(shí)，自覺(jué)加強(qiáng)對(duì)物資管理工作的領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)工程建設(shè)項(xiàng)目的順利實(shí)施有著重要的意義。2、做好物資管理的重要環(huán)節(jié)2.1建立一個(gè)良好的物資管理制度，是做好物資管理的一個(gè)前提保證。物資管理制度主要包括：物資采購(gòu)制度、物資包裝儲(chǔ)運(yùn)制度、物資存儲(chǔ)制度、物資搬運(yùn)管理制度、物資管理部門(mén)的職責(zé)與崗位責(zé)任等。2.2設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)承包合同答訂后，需承包方組織進(jìn)行必要的翻譯工作，并將譯文及原文分別裝訂成冊(cè)，下發(fā)各單位。設(shè)計(jì)院在施工設(shè)計(jì)中，圖紙是需要業(yè)主審核的，尤其是比較重要的圖紙，如總交圖、各個(gè)系統(tǒng)圖、土建結(jié)構(gòu)、四大管道圖、電氣主接線圖等。圖紙?zhí)峤粚徍送ㄟ^(guò)后，相關(guān)主要材料方可進(jìn)行采購(gòu)。承包方按照設(shè)計(jì)院提交審核后圖紙的進(jìn)度，編寫(xiě)采購(gòu)計(jì)劃。當(dāng)進(jìn)行物資采購(gòu)時(shí)，需設(shè)計(jì)院參與編寫(xiě)招標(biāo)采購(gòu)技術(shù)規(guī)范，并要求物資供應(yīng)商與設(shè)計(jì)院相關(guān)設(shè)計(jì)者溝通，進(jìn)一步理解采購(gòu)技術(shù)規(guī)范書(shū)，若有異議，由設(shè)計(jì)院相關(guān)設(shè)計(jì)者進(jìn)行解釋，然后簽署采購(gòu)合同。設(shè)計(jì)院提交全部圖紙及物資清單和說(shuō)明書(shū)后，承包方盡早提交涉及施工現(xiàn)場(chǎng)消耗品統(tǒng)計(jì)的資料給施工和安裝公司，由施工及安裝公司負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)所需的消耗品，并提出采購(gòu)及運(yùn)輸計(jì)劃。承包方還需盡早提供涉及調(diào)試公司及運(yùn)行公司需要的資料，以便這些公司編制相應(yīng)的方案及計(jì)劃。在整個(gè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段，由設(shè)計(jì)院提出，承包方負(fù)責(zé)召開(kāi)技術(shù)協(xié)調(diào)會(huì)，及時(shí)進(jìn)行各個(gè)單位及供應(yīng)商之間的技術(shù)協(xié)調(diào)工作。2.3采購(gòu)環(huán)節(jié)2.3.1制訂采購(gòu)計(jì)劃國(guó)外工程的物資供應(yīng)，要力求品種、規(guī)格、數(shù)量準(zhǔn)確，防止大量積壓或短缺，給工程和企業(yè)帶來(lái)?yè)p失，因此需要有詳細(xì)而周密的采購(gòu)計(jì)劃。采購(gòu)計(jì)劃的制定主要依據(jù)設(shè)計(jì)院已經(jīng)業(yè)主審核完畢的圖紙及物資清單，并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)工日期及竣工日期，并考慮長(zhǎng)途運(yùn)輸?shù)臅r(shí)間、物資的生產(chǎn)周期、采購(gòu)周期和船期提前編制合理周密的采購(gòu)計(jì)劃。對(duì)于工期較緊，施工現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)工較早，但設(shè)計(jì)圖紙沒(méi)有全部設(shè)計(jì)完畢，因而對(duì)于開(kāi)工急需物資，提前采購(gòu)。這種情況下，可根據(jù)設(shè)計(jì)院未經(jīng)業(yè)主審核的圖紙并參照國(guó)內(nèi)外同類型機(jī)組資料相結(jié)合進(jìn)行估算，提出前期物資的部分采購(gòu)計(jì)劃，力求減少損失。當(dāng)設(shè)計(jì)圖紙及資料全部完畢后，再完善其余物資的采購(gòu)計(jì)劃。2.3.2.制定合理的物資采購(gòu)策略，整合國(guó)內(nèi)、國(guó)際市場(chǎng)資源。在項(xiàng)目實(shí)施的初期可以考慮“以國(guó)內(nèi)市場(chǎng)為主，合理適度利用國(guó)際市場(chǎng)”的策略。在項(xiàng)目實(shí)施比較順利以及對(duì)本地和周邊市場(chǎng)有了較成熟的'了解后，可以采取“整合國(guó)內(nèi)、國(guó)際市場(chǎng)資源”的策略，采取不同的采購(gòu)方式，充分利用各種資源，這對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中保證施工順利進(jìn)行是有好處的。（1）實(shí)行國(guó)內(nèi)集中采購(gòu)與國(guó)外項(xiàng)目采購(gòu)并舉，以集中采購(gòu)為主。所謂集中采購(gòu)，是指項(xiàng)目對(duì)主要的物資均在國(guó)內(nèi)采購(gòu)，都必須集中到一個(gè)部門(mén)對(duì)外采購(gòu)的管理模式。實(shí)行集中采購(gòu)可以精簡(jiǎn)采購(gòu)人員、降低庫(kù)存、降低采購(gòu)成本。對(duì)一些工程急需材料和消耗性材料，采取項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)采購(gòu)材料員提單申報(bào)，現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理審核后報(bào)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)供應(yīng)部采購(gòu)；對(duì)大宗料及價(jià)格較貴的材料和配件，則由項(xiàng)目經(jīng)理直接控制審批后國(guó)內(nèi)集中采購(gòu)，從而有效控制了項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)成本，提高了經(jīng)濟(jì)效益。國(guó)外采購(gòu)人員可對(duì)國(guó)外市場(chǎng)的所需物資進(jìn)行市場(chǎng)考察，開(kāi)發(fā)當(dāng)?shù)刭Y源優(yōu)勢(shì)，然后再與國(guó)內(nèi)市場(chǎng)價(jià)格加上商檢費(fèi)、包裝費(fèi)、稅后的價(jià)格進(jìn)行對(duì)比，然后來(lái)決定在國(guó)內(nèi)還是在國(guó)外采購(gòu)。以實(shí)現(xiàn)節(jié)約最大化。（2）實(shí)行比價(jià)采購(gòu)。比質(zhì)比價(jià)采購(gòu)就是“同種物資比質(zhì)量，同等質(zhì)量比價(jià)格，同樣價(jià)格比服務(wù)，同等服務(wù)比信譽(yù)”，先比后買，其實(shí)質(zhì)就是通過(guò)對(duì)各要素進(jìn)行綜合比對(duì)，實(shí)現(xiàn)“物美價(jià)廉”的目標(biāo)。對(duì)一般物資必須實(shí)行比價(jià)、比質(zhì)、比服務(wù)的一種采購(gòu)方法，通過(guò)比價(jià)采購(gòu)原則積極尋找和發(fā)展?jié)撛诘墓?yīng)商，一旦現(xiàn)有的供應(yīng)商產(chǎn)品發(fā)生問(wèn)題，可以及時(shí)取而代之。同時(shí)，由于建立了潛在供應(yīng)商制度，無(wú)形之中對(duì)現(xiàn)在的供應(yīng)商形成一種壓力，迫使他們不斷改進(jìn)管理、改進(jìn)技術(shù)、提高質(zhì)量、降低成本。一般情況下主要的物資均在國(guó)內(nèi)采購(gòu)，運(yùn)輸?shù)絿?guó)外施工現(xiàn)場(chǎng)。而施工消耗品、工程急需材料、國(guó)外具有優(yōu)勢(shì)的材料等一般是在國(guó)外當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)購(gòu)買?？偟膩?lái)說(shuō)，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)物資采購(gòu)較國(guó)外市場(chǎng)物資采購(gòu)相對(duì)穩(wěn)妥和簡(jiǎn)便一些.。2.3.3.合理選擇和管理供應(yīng)商。項(xiàng)目在全球范圍內(nèi)運(yùn)用“質(zhì)量、服務(wù)、技術(shù)和價(jià)格”四要素，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)審，在全球范圍內(nèi)尋找合作伙伴和質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品?？梢猿浞掷脟?guó)內(nèi)、國(guó)際的資源，采購(gòu)我們需要的、價(jià)廉物美的各種物品。國(guó)內(nèi)采購(gòu)人員根據(jù)電站工程項(xiàng)目的采購(gòu)計(jì)劃，在國(guó)內(nèi)開(kāi)發(fā)有進(jìn)出口業(yè)績(jī)并有專業(yè)能力和經(jīng)濟(jì)實(shí)力的合格的供應(yīng)商，通過(guò)招標(biāo)或詢比價(jià)方式來(lái)選擇性價(jià)比高的供應(yīng)商。完成從尋求物資供應(yīng)商到優(yōu)選供應(yīng)商的轉(zhuǎn)變。建立了相對(duì)穩(wěn)定的國(guó)際采購(gòu)渠道，實(shí)行多方詢價(jià)，確定性價(jià)比最優(yōu)的供貨商，降低了采購(gòu)成本。2.4包裝及運(yùn)輸環(huán)節(jié)2.4.1改善包裝工藝，提高包裝質(zhì)量在采購(gòu)物資時(shí)，將業(yè)主要求的進(jìn)出口貨物的包裝要求提供給供應(yīng)商，并必須將包裝標(biāo)準(zhǔn)及要求寫(xiě)入合同內(nèi)。木質(zhì)包裝箱必須用木板及木方，不能使用膠合板。包裝箱必須滿足現(xiàn)場(chǎng)室外存儲(chǔ)6個(gè)月以上的要求。電氣、儀表產(chǎn)品必須使用真空包裝。包裝箱上的標(biāo)記齊全，箱號(hào)、嘜頭、貨物名稱、發(fā)貨單位、產(chǎn)地、接收單位、防水標(biāo)記、防雷標(biāo)記、易碎件標(biāo)記、貨物正立放置標(biāo)記等。包裝箱內(nèi)壁附有防水氈，頂部外側(cè)附有防水布。2.4.2運(yùn)輸國(guó)外電站工程供應(yīng)物資的運(yùn)輸大體可分為三段：采購(gòu)點(diǎn)――國(guó)內(nèi)港口――工程所在國(guó)的港口――施工現(xiàn)場(chǎng)。其中，從國(guó)內(nèi)港口到工程項(xiàng)目所在國(guó)的港口的運(yùn)輸屬于國(guó)際貨物運(yùn)輸，涉及進(jìn)出口和國(guó)際運(yùn)輸兩個(gè)范疇。而在承包國(guó)外工程物資供應(yīng)的進(jìn)出口業(yè)務(wù)中，必須做到以下幾點(diǎn)：向海關(guān)提交準(zhǔn)確、全面的貨物進(jìn)出口計(jì)劃。按承包合同規(guī)定承擔(dān)有關(guān)納稅和投保。按承包合同規(guī)定確定承運(yùn)人，辦理貨物運(yùn)輸手續(xù)。貨物一定要分門(mén)別類，嚴(yán)格按箱單裝好，不要混裝。海關(guān)要求交驗(yàn)的各項(xiàng)證據(jù)要準(zhǔn)備齊全，主要有材料產(chǎn)地證明、材質(zhì)證明、發(fā)票、保險(xiǎn)單、裝箱單和海關(guān)單等。貨物箱上標(biāo)記統(tǒng)一的嘜頭。一個(gè)嘜頭只由一個(gè)工程專用，形式要醒目。2.5清關(guān)環(huán)節(jié)2.5.1不能及時(shí)清關(guān)的后果物資損壞：造成物資丟失，影響正常施工計(jì)劃和工期，需承擔(dān)世額滯港費(fèi)用。2.5.2造成不能及時(shí)清關(guān)的因素文件滯后，貨證不符，箱破，捆散，標(biāo)記不全等，欠稅。2.5.3做好清關(guān)工作的幾點(diǎn)建議提高對(duì)國(guó)外工程物資管理工作的認(rèn)識(shí)。國(guó)外電站工程物外運(yùn)路途遠(yuǎn)，時(shí)間長(zhǎng)，運(yùn)輸手段及環(huán)境復(fù)雜，中間環(huán)節(jié)繁多。應(yīng)該克服在承建國(guó)外工程中只注重施工進(jìn)度，不重物資管理。只注重現(xiàn)場(chǎng)管理，不重物資外運(yùn)工作管理的傾向。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立統(tǒng)一的協(xié)調(diào)、保證和監(jiān)督體系。國(guó)外電站施工所需物資品種多、數(shù)量大，生產(chǎn)廠家分布廣，要把大量分散的物資按照國(guó)外工程需要集中起來(lái)，發(fā)運(yùn)出去，是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。無(wú)論在哪個(gè)環(huán)節(jié)上出了問(wèn)題，都會(huì)給清關(guān)工作帶來(lái)影響。必須嚴(yán)密組織，統(tǒng)一指揮。規(guī)范文件制作，提高文件質(zhì)量。申請(qǐng)到港物資清關(guān)，首先應(yīng)向海關(guān)提供有關(guān)到港物資的全部證件，這是海關(guān)驗(yàn)證到港物資合法性、征收或減免關(guān)稅、驗(yàn)貨清關(guān)的依據(jù)。要求這些文件在物資分類上要規(guī)范，計(jì)量要準(zhǔn)確，名稱要統(tǒng)一，并以國(guó)際公認(rèn)的各國(guó)海關(guān)稅法細(xì)則為依托，注明各種物品關(guān)稅的稅類、稅種和稅號(hào)稅率等。改善包裝工藝，提高包裝質(zhì)量2.6施工現(xiàn)場(chǎng)管理2.6.1施工現(xiàn)場(chǎng)的物資管理施工現(xiàn)場(chǎng)的物資管理的主要內(nèi)容包括：設(shè)備材料到貨計(jì)劃、報(bào)關(guān)、市場(chǎng)詢價(jià)、運(yùn)輸、庫(kù)存、備品備件移交等。應(yīng)通過(guò)以往工程經(jīng)驗(yàn)并借鑒外國(guó)管理經(jīng)驗(yàn)，做到更好的管理。設(shè)備到貨計(jì)劃需準(zhǔn)備，并與安裝進(jìn)度同步。圖紙?jiān)O(shè)計(jì)與設(shè)備材料的數(shù)量、尺寸相符，基本沒(méi)有短缺和浪費(fèi)。國(guó)內(nèi)廠家加工質(zhì)量要高，如電纜橋架、高溫高壓管道等，不需施工現(xiàn)場(chǎng)再加工或打坡口，到現(xiàn)場(chǎng)后直接進(jìn)行安裝，設(shè)備材料的入境、離境報(bào)關(guān)管理應(yīng)超前?，F(xiàn)場(chǎng)占地盡量小、倉(cāng)庫(kù)少。2.6.2物資管理質(zhì)量的檢查（1）駐廠監(jiān)造物資管理的質(zhì)量檢查首先是各種物資發(fā)貨前的駐廠監(jiān)造。駐廠監(jiān)造是物資在工廠時(shí)的一項(xiàng)重要檢查。（2）物資發(fā)運(yùn)前驗(yàn)收供應(yīng)商在發(fā)運(yùn)前通知需方驗(yàn)收，需方依據(jù)《訂貨明細(xì)表》和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)貨物的規(guī)格型號(hào)、數(shù)量、質(zhì)量及相關(guān)資料進(jìn)行檢驗(yàn)核對(duì)。其次是貨物的包裝檢查，總箱單要求與分箱詳細(xì)箱單相符，詳細(xì)箱單與實(shí)際貨物名稱相符，實(shí)際貨物名稱數(shù)量與圖紙名稱規(guī)格數(shù)量相符，并檢查外包裝是否符合本項(xiàng)目進(jìn)出口貨物的包裝運(yùn)輸要求。對(duì)于不銹材料及合金材料驗(yàn)收供方負(fù)責(zé)配合需方須進(jìn)行光譜分析。需方同時(shí)檢驗(yàn)貨物的包裝是否符合《貨物包裝儲(chǔ)運(yùn)規(guī)定》的要求。（3）貨物到港驗(yàn)收供應(yīng)商按集港通知時(shí)間將貨物送達(dá)上海港口指地點(diǎn)后，需方依據(jù)《訂貨明細(xì)表》、裝箱及《貨物包裝儲(chǔ)運(yùn)規(guī)定》的要求對(duì)集港貨物數(shù)量、包裝進(jìn)行驗(yàn)收。（4）貨物現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收：物資出港口清關(guān)前需對(duì)物的包裝、文件、貨物標(biāo)記等進(jìn)行查看。貨物到國(guó)外電站項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)后，依據(jù)《訂貨明細(xì)表》和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)貨物的規(guī)格型號(hào)、數(shù)量、質(zhì)量及相關(guān)資料進(jìn)行開(kāi)箱檢驗(yàn)。進(jìn)行最終驗(yàn)收。2.6.3施工現(xiàn)場(chǎng)物資管理的具體方法在國(guó)外工程啟動(dòng)后，在啟運(yùn)第一批設(shè)備、材料、非標(biāo)加工件時(shí)，物資人員應(yīng)提前抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，熟悉環(huán)境、整理倉(cāng)庫(kù)及堆放場(chǎng)地，并視物資量劃分區(qū)域和畫(huà)出平面分布圖，做好到貨前的充分準(zhǔn)備，物管理人員要根據(jù)設(shè)計(jì)院提出的物資存儲(chǔ)要求進(jìn)行分類存放，要求室內(nèi)存放的，決不能放在室外。拒絕物資貨場(chǎng)的野蠻作業(yè)而損壞物資。物資到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，及時(shí)做好到貨記錄及驗(yàn)收工作，妥善保管，并掛牌、標(biāo)記，同時(shí)做好防火、防盜、防潮等工作，防止丟失和損壞。及時(shí)對(duì)設(shè)備、材料等物資進(jìn)行開(kāi)箱檢查，并按裝箱單做好驗(yàn)收記錄，如發(fā)現(xiàn)缺件和有破損及時(shí)提出書(shū)面報(bào)告，雙方簽收字及時(shí)解決，并做好補(bǔ)件記錄。精密儀器、儀表要及時(shí)入庫(kù)，妥善保管。國(guó)外接貨人員應(yīng)詳細(xì)了解該國(guó)物資進(jìn)關(guān)程序及所需辦理的手續(xù)。對(duì)于在海運(yùn)途中，裝卸作業(yè)中外觀破損或有缺陷的包裝箱，應(yīng)及時(shí)與有關(guān)部門(mén)及人員取得聯(lián)系驗(yàn)貨及索賠。清關(guān)、儲(chǔ)運(yùn)等工作按合同辦理，做好國(guó)外內(nèi)陸運(yùn)輸工作，啟運(yùn)前務(wù)必事先通知工地做好接貨準(zhǔn)備。嚴(yán)格計(jì)劃管理，所有物資均要以物資需要計(jì)劃為憑，方可發(fā)放，如發(fā)生特殊情況追加增減材料時(shí)，必須經(jīng)工地總工審核簽字方可發(fā)放。物資部門(mén)不僅要管供、管用，還要管節(jié)約，對(duì)于因各種原因已領(lǐng)未用的物資，在該項(xiàng)目完工后，應(yīng)及時(shí)退庫(kù)，辦理退庫(kù)手續(xù)。如發(fā)現(xiàn)冒領(lǐng)和多余物資不及時(shí)退庫(kù)的，則要求追究有關(guān)人員責(zé)任，給予相應(yīng)經(jīng)濟(jì)處置直至行政處分。對(duì)設(shè)備專用工具和備品備件（配件）要辦理人庫(kù)、出庫(kù)手續(xù)，以便完工交付生產(chǎn)，設(shè)備人員應(yīng)按要求將各種資料（除資料室外）均移交給甲方，不得隨意轉(zhuǎn)交給施工隊(duì)伍，施工人員需要資料應(yīng)到資料室辦理閱手續(xù)。為了做到物盡其用，設(shè)計(jì)修改或其它原因造成追加材料的項(xiàng)目，若采用現(xiàn)場(chǎng)邊角余料將其利用的，且保質(zhì)保量，經(jīng)質(zhì)檢部門(mén)驗(yàn)收合格，物資部門(mén)確認(rèn)節(jié)約代用后，視其價(jià)格給予獎(jiǎng)勵(lì)。反之，造成安裝質(zhì)量事故或發(fā)生重復(fù)用料和浪費(fèi)則采取懲罰手段。精選商場(chǎng)工作計(jì)劃篇7為保證商場(chǎng)有序運(yùn)行，保證收銀工作質(zhì)量，本人現(xiàn)將工作計(jì)劃總結(jié)如下：1.在日常事物工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：（一）作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可以攜帶現(xiàn)金,以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的公款私挪現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可以擅離收銀臺(tái)，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可以為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來(lái)圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn)象。在收銀臺(tái)上，收銀員不可以放置任何私人物品。因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品，或臨時(shí)決定不購(gòu)買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺(tái)上，容易與這些商品混淆，引起誤會(huì)。收銀員不可以任意打開(kāi)收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開(kāi)抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營(yíng)私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營(yíng)業(yè)期間不可以看報(bào)與談笑,要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見(jiàn)的賣場(chǎng)內(nèi)的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場(chǎng)上的商品，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況，以便顧客提問(wèn)時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。（2）認(rèn)真做好商品裝袋工作。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過(guò)的，往往由于該項(xiàng)工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋；正方形或長(zhǎng)方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架；瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來(lái)壓力而破損；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方；冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購(gòu)物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購(gòu)物袋中裝入袋中的商品不能高過(guò)袋口，以避免顧客提拿時(shí)不方便，一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中；超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告頁(yè)或贈(zèng)品要確認(rèn)已放入包裝袋中.裝袋時(shí)要絕對(duì)避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象；對(duì)包裝袋裝不下的體積過(guò)大的商品,要用繩子捆好，以方便顧客提拿；提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的情況發(fā)生。（3）注意離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)的工作程序。離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)，要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上；用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長(zhǎng)保管；將離開(kāi)收銀臺(tái)的原因和回來(lái)的時(shí)間告知臨近的收銀員；離開(kāi)收銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可以立即離開(kāi)，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后采的顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬；并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開(kāi)。在日常事物工作中，我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。2.提高個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面，我將做到以下三點(diǎn)：(1)積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。(2)向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法，快速提升自身素質(zhì)。(3)通過(guò)個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來(lái)提升知識(shí)層次。我深知：一個(gè)人的能力是有限的，但是一個(gè)人的發(fā)展機(jī)會(huì)是無(wú)限的。現(xiàn)在是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，如果我們不能很快地提升自已的個(gè)人能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個(gè)社會(huì)淘汰。當(dāng)然要提升自己，首先要一個(gè)良好的平臺(tái)，我認(rèn)為公司就是我最好的平臺(tái)，我一定會(huì)把握這次機(jī)會(huì)，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高，實(shí)現(xiàn)自我的最高價(jià)值。相信照著自己的目標(biāo)走下去，我一定會(huì)都到頂峰，相信在新的一年里我的收獲和成長(zhǎng)會(huì)上一個(gè)層次，我會(huì)和水利大一起不點(diǎn)的努力、加油相信一定會(huì)成功。最后感謝各位領(lǐng)導(dǎo)這一段時(shí)間給我的幫助與支持，再次祝順利達(dá)一年比一年賺得多，相信我們?cè)诤＠瓲栕鞘袝?huì)引領(lǐng)高峰，董事實(shí)現(xiàn)我們更多的夢(mèng)想。精選商場(chǎng)工作計(jì)劃篇8一、安全管理1、貫徹和落實(shí)廈門(mén)市公安局關(guān)于商場(chǎng)的治安管理規(guī)定，實(shí)行群防群治，組織商場(chǎng)員工認(rèn)真學(xué)習(xí)商場(chǎng)的治安管理制度和相關(guān)規(guī)定，從自身做起，狠抓落實(shí)。2、加強(qiáng)對(duì)商場(chǎng)的巡查力度，防止可疑人員及無(wú)關(guān)人員進(jìn)入商場(chǎng)區(qū)域，進(jìn)行偷竊和破壞活動(dòng)。3、做好全商場(chǎng)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的治安保衛(wèi)工作，做到預(yù)防為主，防止突發(fā)事件的發(fā)生。4、對(duì)于重要來(lái)賓及大型活動(dòng)，保安隊(duì)伍將挑選精干力量，組成專業(yè)警衛(wèi)隊(duì)伍，以保證各項(xiàng)工作安全有序。5、對(duì)外來(lái)裝修人員嚴(yán)格加強(qiáng)管理，外來(lái)裝修人員必須到商場(chǎng)相關(guān)部門(mén)做好登記，辦理相關(guān)的手續(xù)，接受安全教育和落實(shí)有關(guān)規(guī)定，經(jīng)同意后方可進(jìn)入，并對(duì)違反規(guī)定者給予相應(yīng)的處罰。6、加強(qiáng)保安隊(duì)伍內(nèi)部管理力度，對(duì)外來(lái)裝修人員的現(xiàn)場(chǎng)施工情況進(jìn)行監(jiān)控，杜絕安全隱患;嚴(yán)格執(zhí)行商場(chǎng)員工憑工號(hào)牌進(jìn)入的相關(guān)制度;引導(dǎo)非機(jī)動(dòng)車輛到指定位置停放，嚴(yán)禁亂停亂放的現(xiàn)象;對(duì)外出物品進(jìn)行嚴(yán)格檢查。7、加強(qiáng)員工的培訓(xùn)力度，使其有更好的能力處理各種突發(fā)事件，達(dá)到工作高效的方針。二、協(xié)助消防1、保安所有員工均為義務(wù)消防員，要求每位在職的員工必須做到“四懂”：即懂得火災(zāi)的危險(xiǎn)性，懂得預(yù)防火災(zāi)的措施，懂得火災(zāi)撲救的方法，懂得火場(chǎng)逃生的方法。懂得“四會(huì)”，“四會(huì)”即會(huì)報(bào)火警，會(huì)使用滅火器材，會(huì)撲救初期火災(zāi)，會(huì)組織人員疏散。2、加強(qiáng)和完善保安隊(duì)伍的管理制度，對(duì)員工實(shí)行半軍事化的管理，針對(duì)員工的優(yōu)勢(shì)和不足進(jìn)行全方位的技能培訓(xùn)，來(lái)增強(qiáng)員工的全面素質(zhì)，每周一和周三進(jìn)行技能培訓(xùn)，并經(jīng)常性夜班查崗，以督促員工更好的`完成工作。3、樹(shù)立保安隊(duì)伍的整體形象，無(wú)論是上、下班都嚴(yán)格要求，特別是對(duì)客服務(wù)、儀容儀表、禮節(jié)禮貌方面要做到主動(dòng)跟客人問(wèn)好、服務(wù)、儀容儀表干凈整潔、語(yǔ)言文明禮貌、盡量盡快的滿足客人的要求。三、日常工作1、每日接班前對(duì)員工的儀容儀表進(jìn)行檢查，并對(duì)文明用語(yǔ)及業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)。2、每日進(jìn)行安全巡查，并做好相關(guān)的記錄，開(kāi)展防盜防火的宣傳，制止違反商場(chǎng)安全規(guī)定的一切行為。3、增強(qiáng)保安員工與各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)能力，發(fā)揚(yáng)傳、幫、帶作用，做到取長(zhǎng)補(bǔ)短。4、培養(yǎng)每位員工有良好的上進(jìn)心及主觀能動(dòng)性，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，履行辦事高效的方針，以積極的心態(tài)完成上級(jí)交代的各項(xiàng)任務(wù)。5、做好交接班的記錄，使每位員工對(duì)上班情況有所了解，保安主管需對(duì)記錄進(jìn)行嚴(yán)格的審查。四、宿舍管理1、保安部員工宿舍需保持安靜整潔，嚴(yán)禁在寢室內(nèi)亂扔亂放雜物、2、個(gè)人衛(wèi)生需保持干凈整潔，有良好的個(gè)人形象，衣物要勤洗勤換，身上不能有異味。3、寢室設(shè)室長(zhǎng)一名并實(shí)行輪流值日的制度，將每天的衛(wèi)生工作落實(shí)到實(shí)處，室長(zhǎng)對(duì)寢室的衛(wèi)生及安全狀況進(jìn)行監(jiān)督和檢查，使寢室每天干凈整潔、安全。精選商場(chǎng)工作計(jì)劃篇9一、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)步上升，銷售突破億元大關(guān)。實(shí)際銷售完成年度考核計(jì)劃的%，同比增長(zhǎng)%，所實(shí)現(xiàn)的純利同比增長(zhǎng)%。確立了武商建二在xx區(qū)域市場(chǎng)的市場(chǎng)地位。經(jīng)營(yíng)調(diào)整成效凸顯。全年引進(jìn)新渠道xx個(gè)，淘汰品牌123個(gè)，調(diào)整率達(dá)%以上。全場(chǎng)七大品類均實(shí)現(xiàn)%以上的增幅，和最低毛坪較去年增長(zhǎng)%和%。兩個(gè)工程兩手齊抓?！按蛟?0個(gè)百萬(wàn)品牌”和“引進(jìn)10個(gè)成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個(gè)品牌實(shí)現(xiàn)了銷售過(guò)百萬(wàn)的業(yè)績(jī)，整體銷售同比增長(zhǎng)%，占全場(chǎng)銷售總額的%。擴(kuò)銷增利企劃先行。突破常規(guī)，通過(guò)整合資源，把握熱點(diǎn)，推出個(gè)性化的營(yíng)銷活動(dòng)，在營(yíng)銷造勢(shì)上始終保持區(qū)域優(yōu)勢(shì)。二、服務(wù)體系不斷完善，現(xiàn)場(chǎng)管理成效斐然xx年建二狠抓現(xiàn)場(chǎng)管理，全面推行“親情式服務(wù)”體系，在一線員工中開(kāi)展“服務(wù)意識(shí)”的大討論。對(duì)商場(chǎng)硬件設(shè)施進(jìn)行了全面維修和整改，使賣場(chǎng)形象煥然一新。三、“執(zhí)行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作。共進(jìn)行了900多小時(shí)，萬(wàn)余人次的各類培訓(xùn)，真正實(shí)踐了建立學(xué)習(xí)型組織，培養(yǎng)知識(shí)型人才的工作要求。進(jìn)行了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動(dòng)37人，在員工中形成了強(qiáng)烈的反響。精選商場(chǎng)工作計(jì)劃篇101、全面提升服務(wù)品質(zhì)，實(shí)施“特色化服務(wù)”。服務(wù)品質(zhì)提升方面，啟用員工獎(jiǎng)懲考核體系，進(jìn)行規(guī)范管理，建立良好規(guī)范得正負(fù)激勵(lì)機(jī)制，在工作中找突破點(diǎn)，堅(jiān)決取締商品部二次處罰員工得錯(cuò)誤做法。抓現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律現(xiàn)已基本走入正軌，應(yīng)抓銷售技巧與商品知識(shí)，提高營(yíng)銷水平，這樣才有利于整體服務(wù)水平得提高。今年得服務(wù)宗旨和標(biāo)準(zhǔn)，以及國(guó)芳百盛在顧客心目中應(yīng)樹(shù)立什么形象、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、顧客需要得，就是我們要得，國(guó)芳百盛早已是蘭州同行中得龍頭老。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)般得殘酷又如逆水行舟不進(jìn)則退，企業(yè)要發(fā)展，就要有領(lǐng)先對(duì)手得觀念和措施。因此，企業(yè)要想在激烈得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地就必須把商品品牌、服務(wù)品牌、企業(yè)品牌擺在重要得工作日程，提升、維護(hù)和發(fā)展，逐步形成金城知名而特有得“特色化服務(wù)”戰(zhàn)略十分必要。所以XX年第四季度——XX年一季度在蘭州率先提倡并實(shí)施“特色化服務(wù)”，大打特打服務(wù)牌，顯示我們國(guó)芳百盛一種特有得服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)檔次。根據(jù)業(yè)態(tài)得不同提供不同得服務(wù)，超市——“無(wú)干擾服務(wù)”，一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務(wù)、朋友式服務(wù)”五樓商品部——“朋友式服務(wù)”，六樓商品部——“技能式服務(wù)”，向社會(huì)表明，我們追求得是高質(zhì)量、高品質(zhì)得服務(wù)。達(dá)到超越顧客期待得、最完美得服務(wù)。2、開(kāi)展公司服務(wù)技能項(xiàng)目競(jìng)賽服務(wù)辦承辦啦公司第六屆運(yùn)動(dòng)會(huì)中得服務(wù)技能賽區(qū)，包括知識(shí)競(jìng)賽、情景實(shí)操模擬、全程消防演習(xí)、崗位應(yīng)知即問(wèn)即答，通過(guò)競(jìng)賽豐富員得業(yè)余文化生活；以崗位練為目得、以寓教于樂(lè)為形式提升各崗位員工素質(zhì)；以專業(yè)到位得素質(zhì)要求全面升級(jí)公司員工服務(wù)意識(shí)及服務(wù)水平。展示公司得服務(wù)水平，（內(nèi)容包括：國(guó)芳百盛發(fā)展史、企業(yè)文化基本知識(shí)，專業(yè)知識(shí)等）3、相關(guān)政府部門(mén)聯(lián)絡(luò)與溝通。加強(qiáng)與盛市、區(qū)各消費(fèi)者協(xié)會(huì)及主管工商所得聯(lián)絡(luò)與溝通，并與之保持良好得協(xié)作關(guān)系，及時(shí)掌握零售業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，建立良好得商譽(yù)。4、顧客投訴接待與處理，全面維護(hù)國(guó)芳百盛信譽(yù)。就XX年前三季度在投訴中存在得問(wèn)題及三級(jí)管理制度執(zhí)行不到位，以及其他原因引起投訴升級(jí)得，第四季度我們將利用部門(mén)例會(huì)、領(lǐng)班溝通會(huì)等形式對(duì)樓層基層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)（原因是因?yàn)楝F(xiàn)在大多數(shù)領(lǐng)班都員工，急需加強(qiáng)培訓(xùn)）重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，作到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，做到接待一起，處理完結(jié)一起，并時(shí)刻以顧客得滿意度來(lái)衡量我們得管理水平，站在消費(fèi)者得立場(chǎng)上考慮、處理問(wèn)題，以此贏得更多回頭客。因?yàn)楝F(xiàn)在得市場(chǎng)是“顧客得滿意才是雙贏”。5、加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)部人員綜合素質(zhì)提升，并對(duì)公司五大服務(wù)體系進(jìn)行完善。堅(jiān)決執(zhí)行董事長(zhǎng)在四季度會(huì)議中提出得保持總店穩(wěn)健發(fā)展。帶動(dòng)分店全面提升得指導(dǎo)思想，加強(qiáng)部門(mén)間得溝通，消除管理中存在得誤區(qū)?，F(xiàn)場(chǎng)檢查不單純是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，而是針對(duì)出現(xiàn)得問(wèn)題提出改進(jìn)措施和方法，及時(shí)給部門(mén)以指導(dǎo)。第四季度服務(wù)辦得內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容為商品知識(shí)（毛織，保暖為主）、消法知識(shí)及賣場(chǎng)信息熟知度等方面得基礎(chǔ)知識(shí)培。培訓(xùn)手段采討論得形式，使培訓(xùn)趣味化，生動(dòng)化，將討論出得結(jié)果，以書(shū)面形式下發(fā)分店部門(mén)，組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)，達(dá)到三店同步提升得目得，公司得五大服務(wù)體系人員管理、商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理，其中人員管理得各項(xiàng)規(guī)定比較詳盡，但其余四項(xiàng)管理得具體標(biāo)準(zhǔn)還比較空洞，所以在第四季度，我部結(jié)合當(dāng)前具體情況對(duì)商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行完善。6、一線管理干部日常行為規(guī)范跟進(jìn)。全力協(xié)助集團(tuán)監(jiān)管會(huì)在日常得工作中，對(duì)一線中層管理干部日常行為規(guī)范進(jìn)行跟進(jìn)，以公司服務(wù)為宗旨，以管理規(guī)范為目標(biāo)，工作中堅(jiān)持創(chuàng)新，現(xiàn)場(chǎng)管理工作中，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。部門(mén)決不護(hù)短，嚴(yán)格執(zhí)法、努力進(jìn)娶以身作則、按章辦事、團(tuán)結(jié)協(xié)作、按時(shí)完成上級(jí)下達(dá)得各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。在x年9月份下旬，本人在工作中情緒化，不能嚴(yán)格要求自己。在經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事得大力幫助下，及時(shí)調(diào)整啦工作心態(tài)，改觀目前不良現(xiàn)狀，全心投入日常工作。用正確得態(tài)度對(duì)待工作。態(tài)度決定一切，真誠(chéng)創(chuàng)造卓越。我和我得同事們將不斷努力，打造國(guó)芳百盛“特色化服務(wù)”，以真情鑄就服務(wù)！精選商場(chǎng)工作計(jì)劃篇1120xx年前三個(gè)季度的工作已經(jīng)結(jié)束了，在全體員工不懈努力與堅(jiān)持下，基本完成了前三季度的工作任務(wù)。具體分以下幾方面：1、提升服務(wù)品質(zhì)。首先我們認(rèn)為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺(tái)階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個(gè)樓層主任級(jí)人員擔(dān)任，和我們共同配合，對(duì)各樓層的員工日常行為規(guī)范進(jìn)行檢查，從而在賣場(chǎng)檢查方面力量得到加強(qiáng)。在本年第二季度，服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開(kāi)展班組建設(shè)。以商品部各區(qū)域?yàn)閱挝?，具體在顧客投訴，領(lǐng)班交接班、導(dǎo)購(gòu)日?？己朔矫孢M(jìn)行建設(shè)，實(shí)行賣場(chǎng)互查、部門(mén)自查，每周由服務(wù)辦帶隊(duì)進(jìn)行二至三次聯(lián)合查場(chǎng)并根據(jù)結(jié)果下發(fā)查場(chǎng)整改通知單（參加人員由服務(wù)辦人員、部門(mén)領(lǐng)班、主任、樓層值班經(jīng)理），現(xiàn)場(chǎng)管理逐級(jí)負(fù)責(zé)、分級(jí)管理（服務(wù)辦公司級(jí)→各商品部部門(mén)級(jí)→班長(zhǎng)級(jí)→店長(zhǎng)—員工），加大力度。部門(mén)干部負(fù)責(zé)本部門(mén)的現(xiàn)場(chǎng)管理，有問(wèn)題時(shí)可以及時(shí)處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長(zhǎng)培訓(xùn)制，進(jìn)行銷售跟進(jìn)。第三季度服務(wù)辦對(duì)全員的服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進(jìn)行了更換，并建立了全員服務(wù)管理檔案，對(duì)全年違紀(jì)的員工累計(jì)超過(guò)6次，我們將暫停員工的上崗資格，進(jìn)行培訓(xùn)并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工樹(shù)立危機(jī)意識(shí)，全面提升服務(wù)品質(zhì)，從而營(yíng)造最佳服務(wù)環(huán)境，截止目前為止累計(jì)更換下發(fā)服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡4000余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領(lǐng)的服務(wù)口號(hào)，并組織制作員工微笑服務(wù)牌并全員下發(fā)，全員佩戴，通過(guò)這樣的方式使全體員工都微笑面對(duì)每一位顧客，為顧客留住國(guó)芳百盛的微笑。八月份為了更進(jìn)一步的提升服務(wù)品質(zhì)，樹(shù)立員工服務(wù)意識(shí)，還推出服務(wù)明星候選人共44人，起到了以點(diǎn)帶面的作用。2、顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門(mén)例會(huì)或溝通會(huì)、專題培訓(xùn)等形式對(duì)樓層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)，重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，（服務(wù)辦定期檢查，對(duì)不規(guī)范的管理人員進(jìn)行處罰），在今年8月份公司安排我對(duì)一線領(lǐng)班的投訴技巧進(jìn)行培訓(xùn)，我精心準(zhǔn)備后，帶出了顧客投訴處理藝術(shù)，并得到基層管理的好評(píng)，通過(guò)本次培訓(xùn)提高樓層基層管理人員處理投訴能力。20xx年前三季度服務(wù)辦全體共接待各類投訴371起完結(jié)率(質(zhì)量類：224例，服務(wù)類:9例，綜合類：131例，突發(fā)事件：7例)在突發(fā)事件處理方面，我們與保險(xiǎn)公司又續(xù)簽了投保協(xié)議——第三方責(zé)任險(xiǎn)（保費(fèi)共3000元，三店同保），只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)事件，均屬于保險(xiǎn)范圍，從而為公司減低了損失。3、人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道，進(jìn)行日常監(jiān)督和管理。依公司相關(guān)規(guī)章制度，一視同仁，嚴(yán)格落實(shí)，做到公平公正，不厚此薄彼，達(dá)到監(jiān)督檢查透明化，管理標(biāo)準(zhǔn)化，杜絕執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一的問(wèn)題，我們還制定了整改通知單，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對(duì)干部在崗進(jìn)行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門(mén)管理人員有了自律意識(shí)。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進(jìn)店前，就要站在員工通道迎接員工進(jìn)店，通過(guò)這種方式，管理人員的親和力得到加強(qiáng)，使各級(jí)管理人員與員工之間距離更加接近。4、賣場(chǎng)五大管，嚴(yán)格查場(chǎng)制度，對(duì)樓層提出查場(chǎng)重點(diǎn)。在每日的查場(chǎng)中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)與部門(mén)反饋溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)現(xiàn)的各類問(wèn)題能得到及時(shí)解決（但也有部分問(wèn)題得不到落實(shí)，主要以硬件問(wèn)題為主，我們通過(guò)查場(chǎng)通報(bào)進(jìn)行跟進(jìn)），杜絕一面講，一面不落實(shí)的工作被動(dòng)局面。在20xx年前三季度服務(wù)辦對(duì)賣場(chǎng)進(jìn)行檢查，共計(jì)發(fā)現(xiàn)處理各類員工違紀(jì)5823人次，公司平均違紀(jì)率％。其中大部分員工都是給予批評(píng)教育為主，只有少部分經(jīng)常違紀(jì)的員工給予經(jīng)濟(jì)處罰，從而也體現(xiàn)了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動(dòng)局面。5、值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及專業(yè)化水平的提升。我們根據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃，定期進(jìn)行商品知識(shí)及專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，培訓(xùn)師由我部值班經(jīng)理自行擔(dān)任，用我們的弱項(xiàng)通過(guò)培訓(xùn)來(lái)補(bǔ)我們自己的弱項(xiàng)，比如我們部門(mén)有些同志不知道如何開(kāi)展工作，那我就安排他們來(lái)講“在工作時(shí)間如何有效的開(kāi)展工作”，從而進(jìn)一步提升了值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及處理顧客投訴水平，進(jìn)一步完善自我監(jiān)督、自我管理機(jī)制,前三季度度服務(wù)辦內(nèi)部共計(jì)各類培訓(xùn)近20余次。6、白銀店工作。在具體工作中服務(wù)辦按照公司統(tǒng)一安排配合，從人員招聘，培訓(xùn)等方面進(jìn)行，商業(yè)服務(wù)法規(guī)的課程由我主講，累計(jì)20余課時(shí)，按時(shí)完成培訓(xùn)任務(wù)。其次我們還對(duì)服務(wù)臺(tái)人員進(jìn)行培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。精選商場(chǎng)工作計(jì)劃篇12新的一年是兔年，虎的本性預(yù)示著20xx又將是不平凡的一年，商場(chǎng)工作計(jì)劃。依據(jù)行業(yè)現(xiàn)狀，20xx年將是南通地區(qū)家居商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更為嚴(yán)峻、殘酷的一年(百安宜家、好一家的持續(xù)白熱競(jìng)爭(zhēng)，居然之家的開(kāi)業(yè))。但危機(jī)與機(jī)遇并存這一年也將是我們揚(yáng)起“高端、環(huán)?！贝笃?，迎接市場(chǎng)挑戰(zhàn)，夯實(shí)商場(chǎng)管理基礎(chǔ)，搶奪市場(chǎng)份額站穩(wěn)腳跟的一年，在集團(tuán)、區(qū)域的幫助支持下南通商場(chǎng)將全面提高商場(chǎng)專業(yè)化管理水平，促進(jìn)各項(xiàng)工作的良性開(kāi)展，樹(shù)立第七代生態(tài)環(huán)保商場(chǎng)的完美形象。為了確保這一目標(biāo)的達(dá)成20xx年的主要工作我們做如下規(guī)劃：一、各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)：1、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)(1)全年出租率98%，收繳率98%。(2)全年銷售額3億元，租金收入4568.11萬(wàn)元。(3)全年共引進(jìn)品牌18個(gè)，其中進(jìn)口類品牌0個(gè)，A+類品牌3個(gè)，A類品牌5個(gè)，A-類品牌2個(gè)，B類品牌3個(gè)。品牌優(yōu)化率5%。2、企劃營(yíng)銷活動(dòng)(1)全年組織活動(dòng)：大型促銷4次(3.15、五一、周年慶、國(guó)慶)，團(tuán)購(gòu)活動(dòng)10次，小區(qū)活動(dòng)24次，其他節(jié)點(diǎn)活動(dòng)40次(家具節(jié)、建材節(jié)等)。(2)全年不出現(xiàn)負(fù)面報(bào)道。二、準(zhǔn)確商場(chǎng)定位，開(kāi)展特色營(yíng)銷鎖定客戶群，圍繞“高端、時(shí)尚、環(huán)保、體驗(yàn)“幾大主題，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷思路，每月開(kāi)展一次大型團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，與各大高端交付樓盤(pán)、裝飾公司、婚慶公司、網(wǎng)站及其他潛在客戶群建立戰(zhàn)略合作聯(lián)盟，做好節(jié)日、節(jié)點(diǎn)促銷，持續(xù)開(kāi)展小區(qū)營(yíng)銷，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，為擴(kuò)大商場(chǎng)銷售建立有效渠道。三、穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)秩序、增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)信心開(kāi)業(yè)至今，因?yàn)殚_(kāi)業(yè)時(shí)間短、遠(yuǎn)離市區(qū)商圈、交通不便、商戶產(chǎn)品線不對(duì)路，營(yíng)銷手段單一，營(yíng)業(yè)員技能差，市場(chǎng)適應(yīng)期短等等原因?qū)е虏糠稚虘艚?jīng)營(yíng)狀況較差，持續(xù)經(jīng)營(yíng)信心不足，出現(xiàn)退租苗頭，商場(chǎng)將繼續(xù)推行“商戶座談會(huì)”“商戶代表監(jiān)督員”“定點(diǎn)營(yíng)銷”“幫扶營(yíng)銷”等能保證與商戶充分溝通的有效辦法，在企劃、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、培訓(xùn)等方面給予商戶充分的幫助，穩(wěn)定商戶信心，維護(hù)品牌形象，工作計(jì)劃《商場(chǎng)工作計(jì)劃》。四、優(yōu)化品牌做好品牌儲(chǔ)備，各類后備優(yōu)質(zhì)品牌至少5個(gè)，尤其注重考察經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)意識(shí)跟能力。全年實(shí)現(xiàn)品牌調(diào)整面積10000平米。五、著力強(qiáng)化行政管理持續(xù)招聘，做好人才儲(chǔ)備，全年儲(chǔ)備輸出一套商場(chǎng)管理團(tuán)隊(duì)，主管級(jí)人員6名重點(diǎn)在業(yè)務(wù)體系跟物業(yè)安全方面，健全并加強(qiáng)各部門(mén)跟各崗位的'績(jī)效考核，推行月績(jī)效考核制，合理安排崗位設(shè)置，逐步淘汰平庸員工，留住核心員工，年開(kāi)展提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)，增加工作效率，組建講師隊(duì)伍，每月組織學(xué)習(xí)、培訓(xùn)16小時(shí)，每月開(kāi)展讀書(shū)分享會(huì)1次，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。重視黨工團(tuán)工作。提高員工積極性，改善后勤福利，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。六、開(kāi)源節(jié)流充分重視財(cái)務(wù)管理作用，完善成本控制體系，對(duì)各部門(mén)的支出進(jìn)行預(yù)算考核，在制度上控制各項(xiàng)開(kāi)支，管理出效益，增大利潤(rùn)。七、完善顧客滿意度的各項(xiàng)工作做到顧客回訪率100%，建立有效的三工管理模式，控制客訴率0.5%以內(nèi)。初步建立顧客信息管理系統(tǒng)、廠家信息快速查詢系統(tǒng)。八、物業(yè)安保方面確保全年無(wú)重大安全責(zé)任事故，全年進(jìn)行機(jī)電、消防安全大檢查各12次，重點(diǎn)防火區(qū)域檢查48次。高壓配電檢修2次，空調(diào)機(jī)電設(shè)備檢修保養(yǎng)2次，易燃爆品等五項(xiàng)常規(guī)檢查50次，夜間值班情況檢查24次，細(xì)化商場(chǎng)營(yíng)業(yè)結(jié)束后的安全工作清場(chǎng)流程。九、基礎(chǔ)管理跟現(xiàn)場(chǎng)管理每周召開(kāi)“兩會(huì)”，并及時(shí)撰寫(xiě)、上報(bào)會(huì)議紀(jì)要，每季度召開(kāi)一次員工大會(huì)，強(qiáng)化商場(chǎng)各部門(mén)的服務(wù)意識(shí)，制定相應(yīng)的監(jiān)督及考核機(jī)制，真正做到一線部門(mén)為顧客、商戶服務(wù)，后勤部門(mén)為一線服務(wù)?，F(xiàn)場(chǎng)管理方面以綜合巡檢、5S管理制度為綱，要求各部門(mén)制定詳細(xì)的檢查內(nèi)容及整改措施，加強(qiáng)樓層的互查、評(píng)比，并制定科學(xué)的獎(jiǎng)懲方案。以上是我們的行動(dòng)計(jì)劃，20xx年南通紅星美凱龍全體同仁將在集團(tuán)、區(qū)域的關(guān)心支持下眾志成城，群策群力，讓目標(biāo)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。精選商場(chǎng)工作計(jì)劃篇13X年全體建二人緊緊圍繞“差異化經(jīng)營(yíng)，提升品牌內(nèi)涵”的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的管理戰(zhàn)略這兩條主線開(kāi)展工作，并取得了突破性的進(jìn)展。一、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)步上升，銷售突破億元大關(guān)。實(shí)際銷售完成年度考核計(jì)劃的130％，同比增長(zhǎng)15％，所實(shí)現(xiàn)的純利同比增長(zhǎng)381％。確立了武商建二在青山區(qū)域市場(chǎng)的領(lǐng)先市場(chǎng)地位。經(jīng)營(yíng)調(diào)整成效凸顯。全年引進(jìn)新渠道1X個(gè)，淘汰品牌123個(gè)，調(diào)整率達(dá)70%以上。全場(chǎng)七大品類均實(shí)現(xiàn)20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長(zhǎng)26%和13%。兩個(gè)工程兩手齊抓?！按蛟?0個(gè)百萬(wàn)品牌”和“引進(jìn)10個(gè)成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個(gè)品牌實(shí)現(xiàn)了銷售過(guò)百萬(wàn)的業(yè)績(jī)，整體銷售同比增長(zhǎng)36%，占全場(chǎng)銷售總額的27%。擴(kuò)銷增利企劃先行。突破常規(guī)，通過(guò)整合資源，把握熱點(diǎn)，推出個(gè)性化的營(yíng)銷活動(dòng)，在營(yíng)銷造勢(shì)上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。二、服務(wù)體系不斷完善，現(xiàn)場(chǎng)管理成效斐然X年建二狠抓現(xiàn)場(chǎng)管理，全面推行“親情式服務(wù)”體系，在一線員工中開(kāi)展“服務(wù)意識(shí)”的大討論。對(duì)商場(chǎng)硬件設(shè)施進(jìn)行了全面維修和整改，使賣場(chǎng)形象煥然一新。三、“執(zhí)行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作。共進(jìn)行了900多小時(shí)，萬(wàn)余人次的各類培訓(xùn)，真正實(shí)踐了建立學(xué)習(xí)型組織，培養(yǎng)知識(shí)型人才的工作要求。進(jìn)行了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動(dòng)37人，在員工中形成了強(qiáng)烈的反響。X年的工作成績(jī)顯著，但也存在以下六點(diǎn)制約企業(yè)發(fā)展的問(wèn)題：?jiǎn)栴}一：經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標(biāo)不協(xié)調(diào)的狀況依然非常明顯。問(wèn)題二：對(duì)市場(chǎng)形式的預(yù)見(jiàn)性與具體經(jīng)營(yíng)舉措實(shí)施之間存在矛盾。問(wèn)題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營(yíng)銷工作的發(fā)展。問(wèn)題四：日常性的銷售與熱點(diǎn)性的銷售差異仍未縮小，反而有擴(kuò)大的趨勢(shì)。問(wèn)題五：全場(chǎng)性應(yīng)季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問(wèn)題沒(méi)有改變。問(wèn)題六：供應(yīng)商渠道的整合在X年雖有改變，但效果并不明顯。X年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將日趨白熱化。面對(duì)前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個(gè)方面重點(diǎn)入手：一、抓春節(jié)市場(chǎng)，確保開(kāi)門(mén)紅，誓奪年度目標(biāo)以春節(jié)營(yíng)銷工作為先導(dǎo)，全面實(shí)施旺季市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，確保一、二月份開(kāi)門(mén)紅及年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。二、準(zhǔn)確把握市場(chǎng)定位，實(shí)施差異化經(jīng)營(yíng)略微調(diào)高經(jīng)營(yíng)檔次，跟青商、徐東、銷品茂實(shí)行整體錯(cuò)位，打造區(qū)域時(shí)尚百貨。特別是在區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)主流品牌獨(dú)家經(jīng)營(yíng)的格局。三、組建貨品部，實(shí)施進(jìn)銷分離，加大招商調(diào)整