電商外包服務(wù)合同協(xié)議

電商外包服務(wù)合同協(xié)議?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方希望通過外包方式提升其電商業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)效率和質(zhì)量，乙方具備提供專業(yè)電商外包服務(wù)的能力和經(jīng)驗(yàn)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方提供電商外包服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及要求（一）服務(wù)內(nèi)容1.店鋪運(yùn)營(yíng)乙方負(fù)責(zé)甲方指定電商平臺(tái)店鋪的整體運(yùn)營(yíng)管理，包括但不限于店鋪裝修、頁(yè)面設(shè)計(jì)、商品上架、日常維護(hù)等，以提升店鋪的視覺效果和用戶體驗(yàn)，吸引潛在客戶并促進(jìn)銷售轉(zhuǎn)化。2.營(yíng)銷推廣制定并執(zhí)行個(gè)性化的電商營(yíng)銷推廣策略，涵蓋搜索引擎優(yōu)化（SEO）、搜索引擎營(yíng)銷（SEM）、社交媒體營(yíng)銷、電子郵件營(yíng)銷等多種渠道，增加店鋪的曝光度和流量，提高產(chǎn)品銷量和品牌知名度。3.客戶服務(wù)負(fù)責(zé)處理店鋪的客戶咨詢、訂單跟蹤、售后服務(wù)等工作，及時(shí)回復(fù)客戶消息，解決客戶問題，確?？蛻魸M意度，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。4.數(shù)據(jù)分析定期收集、整理和分析店鋪運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，為甲方提供詳細(xì)的數(shù)據(jù)分析報(bào)告，包括銷售數(shù)據(jù)、流量數(shù)據(jù)、客戶行為數(shù)據(jù)等，以便甲方了解店鋪運(yùn)營(yíng)狀況，為決策提供數(shù)據(jù)支持，并根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略。（二）服務(wù)要求1.乙方應(yīng)按照行業(yè)最佳實(shí)踐和甲方的業(yè)務(wù)目標(biāo)，提供高質(zhì)量、專業(yè)、高效的電商外包服務(wù)，確保服務(wù)的準(zhǔn)確性、及時(shí)性和可靠性。2.乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守甲方提供的品牌形象、產(chǎn)品信息、價(jià)格策略等相關(guān)規(guī)定，不得擅自更改或泄露甲方的商業(yè)機(jī)密和敏感信息。3.在服務(wù)過程中，乙方應(yīng)積極與甲方溝通協(xié)作，及時(shí)向甲方匯報(bào)工作進(jìn)展和問題，接受甲方的監(jiān)督和指導(dǎo)，并根據(jù)甲方的意見和建議及時(shí)調(diào)整服務(wù)方案。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查，提出意見和建議。有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和期限提供服務(wù)。有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對(duì)服務(wù)內(nèi)容和要求進(jìn)行合理調(diào)整，但應(yīng)提前通知乙方。2.義務(wù)向乙方提供開展服務(wù)所需的相關(guān)資料和信息，包括但不限于品牌資料、產(chǎn)品信息、業(yè)務(wù)規(guī)則、客戶數(shù)據(jù)等，并確保所提供資料的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性。按照本協(xié)議約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。協(xié)助乙方解決服務(wù)過程中遇到的問題，為乙方提供必要的支持和配合。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用。根據(jù)本協(xié)議約定及甲方提供的資料和信息，獨(dú)立開展服務(wù)工作，并在服務(wù)過程中根據(jù)實(shí)際情況提出合理的建議和意見。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和期限，為甲方提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、高效的電商外包服務(wù)。建立健全服務(wù)質(zhì)量控制體系，對(duì)服務(wù)過程進(jìn)行全程監(jiān)控和管理，確保服務(wù)質(zhì)量符合本協(xié)議要求及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。妥善保管甲方提供的資料和信息，不得泄露、篡改或擅自使用。未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方披露甲方的商業(yè)機(jī)密和敏感信息。在服務(wù)過程中如發(fā)現(xiàn)甲方提供的資料和信息存在錯(cuò)誤或不完整，應(yīng)及時(shí)通知甲方進(jìn)行更正和補(bǔ)充。定期向甲方提交服務(wù)報(bào)告，詳細(xì)匯報(bào)服務(wù)工作進(jìn)展、存在問題及解決方案等情況。負(fù)責(zé)處理因服務(wù)工作產(chǎn)生的相關(guān)法律糾紛和投訴，承擔(dān)因自身過錯(cuò)導(dǎo)致的法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)損失。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用1.甲方應(yīng)向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用為每月人民幣_(tái)_____元（大寫：______元整）。該費(fèi)用包含乙方提供本協(xié)議約定的各項(xiàng)電商外包服務(wù)所需的全部費(fèi)用，但不包括甲方因業(yè)務(wù)發(fā)展需要另行委托乙方開展的其他額外工作費(fèi)用。2.服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算周期為自然月，自本協(xié)議生效之日起開始計(jì)算。（二）支付方式1.甲方應(yīng)在每月______日前向乙方支付上月的服務(wù)費(fèi)用。2.乙方應(yīng)在收到甲方支付的服務(wù)費(fèi)用后的______個(gè)工作日內(nèi)，向甲方提供合法有效的發(fā)票。四、保密條款1.雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等予以保密。未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起______年。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。逾期超過______日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付已完成服務(wù)對(duì)應(yīng)的費(fèi)用及違約金。2.若甲方違反本協(xié)議約定，擅自更改或泄露乙方提供的服務(wù)方案、商業(yè)機(jī)密等信息，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和期限提供服務(wù)，應(yīng)按照當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用的______%向甲方支付違約金。如因乙方原因給甲方造成損失的，乙方還應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。2.若乙方泄露、篡改或擅自使用甲方提供的資料和信息，應(yīng)向甲方支付人民幣_(tái)_____元（大寫：______元整）的違約金，并賠償甲方因此遭受的全部損失。如情節(jié)嚴(yán)重的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已收取的全部服務(wù)費(fèi)用。3.若乙方違反保密條款約定，應(yīng)向甲方支付人民幣_(tái)_____元（大寫：______元整）的違約金，并賠償甲方因此遭受的全部損失。如情節(jié)嚴(yán)重的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已收取的全部服務(wù)費(fèi)用。六、協(xié)議變更與解除（一）協(xié)議變更1.本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。2.在協(xié)議履行期間，如因法律法規(guī)、政策變化或不可抗力等原因?qū)е卤緟f(xié)議部分條款無(wú)法履行或需要變更的，雙方應(yīng)協(xié)商解決，并根據(jù)實(shí)際情況對(duì)協(xié)議進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。（二）協(xié)議解除1.經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以提前解除本協(xié)議。2.若一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，另一方有權(quán)提前解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。3.因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免、不可克服的原因?qū)е卤緟f(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，本協(xié)議自行解除。七、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年。協(xié)議期滿后，雙方如無(wú)異議，則本協(xié)議自動(dòng)延續(xù)______年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：_________