電信賠償協(xié)議書范本

電信賠償協(xié)議書范本?甲方（電信服務(wù)提供商）：名稱：[電信公司具體名稱]法定代表人：[姓名]地址：[公司地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方（用戶）：姓名：[用戶姓名]性別：[用戶性別]身份證號碼：[身份證號碼]地址：[用戶地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于乙方使用甲方提供的電信服務(wù)過程中出現(xiàn)了相關(guān)問題，現(xiàn)經(jīng)雙方友好協(xié)商，就電信服務(wù)賠償事宜達成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及問題描述1.電信服務(wù)內(nèi)容甲方為乙方提供的電信服務(wù)包括但不限于固定電話服務(wù)、移動電話服務(wù)、寬帶互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)等。具體服務(wù)套餐詳情如下：移動電話服務(wù)套餐：套餐名稱為[套餐名稱]，包含每月[X]分鐘通話時長、[X]GB流量，月費用為[X]元。寬帶互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)：帶寬為[X]Mbps，接入方式為[具體接入方式]，服務(wù)費用為每月[X]元。2.問題描述在乙方使用上述電信服務(wù)期間，出現(xiàn)了以下問題：[具體時間]，乙方移動電話出現(xiàn)信號中斷現(xiàn)象，時長約為[X]小時，導(dǎo)致乙方無法正常通話和使用移動數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)。[具體時間]，乙方寬帶互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)出現(xiàn)故障，無法正常上網(wǎng)，經(jīng)甲方技術(shù)人員檢測，是由于[具體故障原因]導(dǎo)致，故障持續(xù)時間為[X]天。二、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利有權(quán)要求乙方提供與電信服務(wù)使用相關(guān)的真實、準(zhǔn)確信息，以便進行故障排查和問題解決。按照本協(xié)議約定及相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，對電信服務(wù)賠償事宜進行處理和決策。義務(wù)負責(zé)對乙方所反映的電信服務(wù)問題進行及時、有效的排查和修復(fù)，確保電信服務(wù)盡快恢復(fù)正常。對因自身原因?qū)е碌碾娦欧?wù)故障給乙方造成的損失，按照本協(xié)議約定承擔(dān)賠償責(zé)任。定期對電信服務(wù)網(wǎng)絡(luò)進行維護和優(yōu)化，提高服務(wù)質(zhì)量，減少故障發(fā)生概率。向乙方提供電信服務(wù)的相關(guān)技術(shù)支持和咨詢服務(wù)，解答乙方在使用過程中遇到的問題。2.乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定及時解決電信服務(wù)問題，并對服務(wù)質(zhì)量進行改進。在電信服務(wù)出現(xiàn)問題時，有權(quán)獲得甲方合理的賠償，以彌補因服務(wù)故障造成的損失。義務(wù)按照甲方規(guī)定的方式和要求使用電信服務(wù)，不得擅自改變服務(wù)內(nèi)容或進行違規(guī)操作。在電信服務(wù)出現(xiàn)問題時，及時向甲方反饋，并配合甲方進行故障排查和修復(fù)工作，提供必要的協(xié)助和信息。如實向甲方陳述電信服務(wù)使用過程中的情況，不得隱瞞或虛報相關(guān)信息。三、賠償事項及方式1.賠償事項鑒于甲方提供的電信服務(wù)出現(xiàn)故障給乙方造成了一定損失，甲方同意向乙方進行如下賠償：對于移動電話信號中斷問題，甲方賠償乙方因無法正常通話和使用移動數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)而產(chǎn)生的直接經(jīng)濟損失，具體損失金額根據(jù)乙方提供的相關(guān)費用憑證及實際情況進行核算，預(yù)計賠償金額為[X]元。對于寬帶互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)故障問題，甲方賠償乙方因無法正常上網(wǎng)而耽誤的工作或業(yè)務(wù)損失，經(jīng)雙方協(xié)商，甲方同意賠償乙方[X]元。同時，甲方為乙方減免故障期間的寬帶服務(wù)費用，共計[X]元。2.賠償方式甲方將在本協(xié)議簽訂后的[X]個工作日內(nèi)，將上述賠償款項支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方指定銀行賬戶信息如下：開戶銀行：[銀行名稱]賬戶名稱：[賬戶姓名]賬號：[銀行賬號]四、違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的時間和方式向乙方支付賠償款項，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方支付全部賠償款項及違約金，同時甲方應(yīng)承擔(dān)乙方因此遭受的其他損失。2.若乙方未按照本協(xié)議約定配合甲方進行故障排查和修復(fù)工作，或提供虛假信息，導(dǎo)致甲方無法及時、準(zhǔn)確解決電信服務(wù)問題，乙方應(yīng)承擔(dān)因此給甲方造成的損失。3.任何一方違反本協(xié)議的其他條款，應(yīng)承擔(dān)因此給對方造成的損失，并按照本協(xié)議約定及相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定承擔(dān)違約責(zé)任。五、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國民法典及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力，如補充協(xié)議與本協(xié)議不一致的，以補充協(xié)議為準(zhǔn)。甲方（蓋章）：__________________