大數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測(cè)與分析重點(diǎn)基礎(chǔ)知識(shí)點(diǎn)

大數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測(cè)與分析重點(diǎn)基礎(chǔ)知識(shí)點(diǎn)一、大數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測(cè)概述1.a.輿情監(jiān)測(cè)的定義：輿情監(jiān)測(cè)是指對(duì)公眾意見(jiàn)、情緒、態(tài)度等信息進(jìn)行收集、整理、分析和傳播的過(guò)程。b.輿情監(jiān)測(cè)的重要性：輿情監(jiān)測(cè)有助于了解公眾對(duì)某一事件、產(chǎn)品、品牌等的看法，為企業(yè)、等提供決策依據(jù)。c.輿情監(jiān)測(cè)的方法：主要包括網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)、傳統(tǒng)媒體輿情監(jiān)測(cè)和社交媒體輿情監(jiān)測(cè)。2.a.網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)：通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)收集、分析公眾意見(jiàn)，包括論壇、博客、微博、等。b.傳統(tǒng)媒體輿情監(jiān)測(cè)：對(duì)報(bào)紙、雜志、電視、廣播等傳統(tǒng)媒體進(jìn)行監(jiān)測(cè)，了解公眾對(duì)某一事件、產(chǎn)品等的看法。c.社交媒體輿情監(jiān)測(cè)：對(duì)社交媒體平臺(tái)上的信息進(jìn)行監(jiān)測(cè)，如微博、、抖音等。3.a.輿情監(jiān)測(cè)的目的：了解公眾對(duì)某一事件、產(chǎn)品、品牌等的看法，為企業(yè)、等提供決策依據(jù)。b.輿情監(jiān)測(cè)的內(nèi)容：包括公眾對(duì)某一事件、產(chǎn)品、品牌等的正面、負(fù)面和爭(zhēng)議性意見(jiàn)。c.輿情監(jiān)測(cè)的流程：包括信息收集、整理、分析和傳播等環(huán)節(jié)。二、大數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測(cè)與分析方法1.a.數(shù)據(jù)采集：通過(guò)爬蟲(chóng)、API接口等方式獲取網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，包括論壇、博客、微博、等。b.數(shù)據(jù)清洗：對(duì)采集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行去重、去噪、去偽等處理，提高數(shù)據(jù)質(zhì)量。c.數(shù)據(jù)存儲(chǔ)：將清洗后的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫(kù)中，便于后續(xù)分析和查詢。2.a.文本分析：對(duì)采集到的文本數(shù)據(jù)進(jìn)行情感分析、主題分析、關(guān)鍵詞提取等處理。b.情感分析：判斷公眾對(duì)某一事件、產(chǎn)品、品牌等的情感傾向，如正面、負(fù)面、中性等。c.主題分析：識(shí)別公眾關(guān)注的主題，如產(chǎn)品功能、品牌形象、社會(huì)事件等。3.a.關(guān)鍵詞提?。簭奈谋緮?shù)據(jù)中提取關(guān)鍵詞，了解公眾關(guān)注的焦點(diǎn)。b.網(wǎng)絡(luò)關(guān)系分析：分析公眾之間的互動(dòng)關(guān)系，如轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論、點(diǎn)贊等。c.輿情傳播路徑分析：分析輿情傳播的路徑和速度，了解輿情傳播的特點(diǎn)。三、大數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測(cè)與分析應(yīng)用1.a.企業(yè)品牌管理：通過(guò)輿情監(jiān)測(cè)，了解消費(fèi)者對(duì)品牌的看法，及時(shí)調(diào)整品牌策略。c.社會(huì)事件分析：通過(guò)輿情監(jiān)測(cè)，了解公眾對(duì)社會(huì)事件的關(guān)注和看法，為媒體、企業(yè)等提供報(bào)道和宣傳方向。2.a.產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控：通過(guò)輿情監(jiān)測(cè)，了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的反饋，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取措施。b.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析：通過(guò)輿情監(jiān)測(cè)，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)表現(xiàn)，為企業(yè)制定競(jìng)爭(zhēng)策略提供依據(jù)。3.a.公共安全事件預(yù)警：通過(guò)輿情監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)公共安全事件苗頭，為部門(mén)提供預(yù)警信息。b.社會(huì)熱點(diǎn)事件追蹤：通過(guò)輿情監(jiān)測(cè)，了解社會(huì)熱點(diǎn)事件的演變過(guò)程，為媒體、企業(yè)等提供報(bào)道和宣傳方向。c.網(wǎng)絡(luò)謠言識(shí)別：通過(guò)輿情監(jiān)測(cè)，識(shí)別網(wǎng)絡(luò)謠言，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和諧穩(wěn)定。[1]，.大數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測(cè)與分析[M].北京：清華大學(xué)出版社，2018.[2]，趙六.輿情監(jiān)測(cè)與傳播研究[J].新聞與傳播研究，2019