卓越信念質(zhì)量工程師試題及答案

卓越信念質(zhì)量工程師試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是質(zhì)量管理體系的核心要素？

A.管理職責(zé)

B.資源管理

C.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)

D.持續(xù)改進(jìn)

E.法律法規(guī)要求

2.質(zhì)量管理體系文件應(yīng)包括哪些內(nèi)容？

A.質(zhì)量手冊(cè)

B.程序文件

C.操作規(guī)程

D.質(zhì)量記錄

E.內(nèi)部審核報(bào)告

3.質(zhì)量工程師在進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量分析時(shí)，常用的方法有哪些？

A.因果分析圖

B.排列圖

C.直方圖

D.抽樣檢驗(yàn)

E.驗(yàn)收檢驗(yàn)

4.質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)ISO9001：2015對(duì)質(zhì)量管理體系提出了哪些要求？

A.領(lǐng)導(dǎo)作用

B.策劃

C.支持與資源

D.運(yùn)營

E.監(jiān)控、測(cè)量、分析和改進(jìn)

5.以下哪些是質(zhì)量工程師在產(chǎn)品質(zhì)量控制中應(yīng)遵循的原則？

A.預(yù)防為主

B.過程控制

C.數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)

D.系統(tǒng)性思維

E.客戶導(dǎo)向

6.質(zhì)量工程師在質(zhì)量改進(jìn)過程中，應(yīng)關(guān)注哪些方面的信息？

A.客戶需求

B.過程能力

C.問題原因

D.解決方案

E.改進(jìn)效果

7.質(zhì)量工程師在進(jìn)行供應(yīng)商管理時(shí)，應(yīng)關(guān)注哪些方面的內(nèi)容？

A.供應(yīng)商資質(zhì)

B.產(chǎn)品質(zhì)量

C.交貨能力

D.價(jià)格優(yōu)勢(shì)

E.溝通協(xié)調(diào)

8.質(zhì)量工程師在進(jìn)行質(zhì)量培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)遵循哪些原則？

A.實(shí)用性

B.有效性

C.可持續(xù)性

D.創(chuàng)新性

E.系統(tǒng)性

9.質(zhì)量工程師在進(jìn)行質(zhì)量審核時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注哪些方面的內(nèi)容？

A.質(zhì)量管理體系文件

B.質(zhì)量管理體系運(yùn)行

C.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程

D.質(zhì)量記錄

E.審核人員自身素質(zhì)

10.質(zhì)量工程師在解決質(zhì)量問題時(shí)，應(yīng)遵循哪些步驟？

A.確定問題

B.分析原因

C.制定解決方案

D.實(shí)施解決方案

E.持續(xù)改進(jìn)

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.質(zhì)量管理體系的目標(biāo)是滿足顧客要求，同時(shí)也要符合法律法規(guī)的要求。（）

2.質(zhì)量工程師的主要職責(zé)是確保產(chǎn)品質(zhì)量，提高顧客滿意度。（）

3.質(zhì)量手冊(cè)是質(zhì)量管理體系文件的最高層次。（）

4.所有質(zhì)量記錄都應(yīng)該是可追溯的。（）

5.質(zhì)量工程師在進(jìn)行因果分析時(shí)，只需關(guān)注直接原因，不需要考慮間接原因。（）

6.在質(zhì)量管理體系中，預(yù)防措施比糾正措施更重要。（）

7.質(zhì)量工程師在進(jìn)行內(nèi)部審核時(shí)，可以不受任何限制地進(jìn)入任何區(qū)域或獲取任何信息。（）

8.質(zhì)量工程師在制定質(zhì)量目標(biāo)時(shí)，應(yīng)該確保目標(biāo)具有挑戰(zhàn)性，以便激發(fā)員工的工作積極性。（）

9.質(zhì)量工程師在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)該將所有投訴信息公開，以便其他員工學(xué)習(xí)。（）

10.質(zhì)量工程師在進(jìn)行供應(yīng)商評(píng)估時(shí)，應(yīng)該只考慮價(jià)格因素，因?yàn)閮r(jià)格是最重要的。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)ISO9001：2015對(duì)“管理職責(zé)”的要求。

2.質(zhì)量工程師在實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目時(shí)，如何進(jìn)行項(xiàng)目策劃？

3.解釋“六西格瑪”管理方法中的“DMAIC”代表什么，并簡(jiǎn)要說明每個(gè)階段的主要任務(wù)。

4.質(zhì)量工程師在進(jìn)行質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)，應(yīng)關(guān)注哪些關(guān)鍵因素？

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述質(zhì)量工程師在產(chǎn)品生命周期管理中的角色和重要性，并結(jié)合實(shí)際案例說明其具體作用。

2.分析當(dāng)前質(zhì)量管理領(lǐng)域的新趨勢(shì)，探討這些趨勢(shì)對(duì)質(zhì)量工程師工作的影響，并提出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)ISO9001：2015首次發(fā)布于：

A.1987年

B.1994年

C.2000年

D.2008年

2.質(zhì)量管理體系的七項(xiàng)原則中，強(qiáng)調(diào)“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的是：

A.領(lǐng)導(dǎo)作用

B.持續(xù)改進(jìn)

C.過程方法

D.管理系統(tǒng)方法

3.在質(zhì)量管理體系中，以下哪項(xiàng)不是內(nèi)部審核的目的？

A.確保體系符合標(biāo)準(zhǔn)要求

B.識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì)

C.提高員工士氣

D.減少外部審核的次數(shù)

4.質(zhì)量工程師在實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目時(shí)，最常用的工具是：

A.流程圖

B.矩陣圖

C.質(zhì)量控制圖

D.標(biāo)準(zhǔn)差計(jì)算

5.質(zhì)量工程師在進(jìn)行供應(yīng)商評(píng)估時(shí)，通常不會(huì)考慮的因素是：

A.供應(yīng)商的財(cái)務(wù)狀況

B.供應(yīng)商的質(zhì)量管理體系

C.供應(yīng)商的地理位置

D.供應(yīng)商的市場(chǎng)份額

6.質(zhì)量工程師在處理客戶投訴時(shí)，首要任務(wù)是：

A.評(píng)估投訴的嚴(yán)重性

B.確定投訴的原因

C.制定糾正措施

D.溝通解釋

7.質(zhì)量管理體系中，用于識(shí)別和應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的工具是：

A.流程圖

B.FMEA（潛在失效模式及影響分析）

C.PDCA循環(huán)

D.系統(tǒng)圖

8.質(zhì)量工程師在制定質(zhì)量目標(biāo)時(shí)，應(yīng)遵循的原則不包括：

A.可度量性

B.可實(shí)現(xiàn)性

C.可接受性

D.可追溯性

9.質(zhì)量工程師在進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量分析時(shí)，用于識(shí)別質(zhì)量問題的圖表是：

A.排列圖

B.直方圖

C.因果分析圖

D.魚骨圖

10.質(zhì)量工程師在培訓(xùn)新員工時(shí)，應(yīng)確保培訓(xùn)內(nèi)容：

A.與工作實(shí)際相結(jié)合

B.簡(jiǎn)單易懂

C.有趣味性

D.以上都是

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題

1.ABCD

解析思路：質(zhì)量管理體系的核心要素包括管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、持續(xù)改進(jìn)等。

2.ABCD

解析思路：質(zhì)量管理體系文件應(yīng)包括質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、操作規(guī)程、質(zhì)量記錄等。

3.ABC

解析思路：質(zhì)量工程師進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量分析時(shí)，常用的方法包括因果分析圖、排列圖、直方圖等。

4.ABCDE

解析思路：ISO9001：2015對(duì)質(zhì)量管理體系提出了領(lǐng)導(dǎo)作用、策劃、支持與資源、運(yùn)營、監(jiān)控、測(cè)量、分析和改進(jìn)等要求。

5.ABCDE

解析思路：質(zhì)量工程師在質(zhì)量控制中應(yīng)遵循預(yù)防為主、過程控制、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、系統(tǒng)性思維、客戶導(dǎo)向等原則。

二、判斷題

1.正確

解析思路：質(zhì)量管理體系的目標(biāo)是滿足顧客要求，同時(shí)也要符合法律法規(guī)的要求。

2.正確

解析思路：質(zhì)量工程師的主要職責(zé)是確保產(chǎn)品質(zhì)量，提高顧客滿意度。

3.正確

解析思路：質(zhì)量手冊(cè)是質(zhì)量管理體系文件的最高層次。

4.正確

解析思路：所有質(zhì)量記錄都應(yīng)該是可追溯的，以確保質(zhì)量體系的可追溯性和可驗(yàn)證性。

5.錯(cuò)誤

解析思路：質(zhì)量工程師在進(jìn)行因果分析時(shí)，需要考慮直接原因和間接原因，全面分析問題。

6.正確

解析思路：預(yù)防措施比糾正措施更重要，因?yàn)轭A(yù)防可以避免問題的發(fā)生。

7.正確

解析思路：內(nèi)部審核人員有權(quán)進(jìn)入任何區(qū)域和獲取任何信息，以確保審核的全面性和有效性。

8.正確

解析思路：質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)具有挑戰(zhàn)性，以激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性。

9.正確

解析思路：公開投訴信息可以幫助其他員工學(xué)習(xí)和改進(jìn)，提高整體質(zhì)量水平。

10.錯(cuò)誤

解析思路：供應(yīng)商評(píng)估時(shí)應(yīng)綜合考慮價(jià)格、質(zhì)量、交貨能力、溝通協(xié)調(diào)等因素，而不僅僅是價(jià)格。

三、簡(jiǎn)答題

1.簡(jiǎn)述質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)ISO9001：2015對(duì)“管理職責(zé)”的要求。

解析思路：列出ISO9001：2015對(duì)管理職責(zé)的具體要求，如制定質(zhì)量方針、確保資源、建立管理評(píng)審等。

2.質(zhì)量工程師在實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目時(shí)，如何進(jìn)行項(xiàng)目策劃？

解析思路：描述質(zhì)量工程師在項(xiàng)目策劃階段需要進(jìn)行的步驟，如確定項(xiàng)目目標(biāo)、分析現(xiàn)狀、制定改進(jìn)方案等。

3.解釋“六西格瑪”管理方法中的“DMAIC”代表什么，并簡(jiǎn)要說明每個(gè)階段的主要任務(wù)。

解析思路：解釋DMAIC的每個(gè)字母代表的含義（定義、測(cè)量、分析、改進(jìn)、控制），并概述每個(gè)階段的主要任務(wù)。

4.質(zhì)量工程師在進(jìn)行質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)，應(yīng)關(guān)注哪些關(guān)鍵因素？

解析思路：列出質(zhì)量工程師在質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理中應(yīng)關(guān)注的關(guān)鍵因素，如潛在風(fēng)險(xiǎn)、風(fēng)險(xiǎn)影響、風(fēng)險(xiǎn)概率等。

四、論述題

1.論述質(zhì)量工程師在產(chǎn)品生命周期管理中的角色和重要性，并結(jié)合實(shí)際案例說明其具體作用。

解析思路