礦山機械售后合同協(xié)議

礦山機械售后合同協(xié)議?甲方（賣方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（買方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于乙方購買了甲方的礦山機械產品，為了確保該礦山機械在使用過程中能得到及時、有效的售后服務，經雙方友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，就礦山機械售后事宜達成如下協(xié)議：一、標的物或服務具體描述（一）礦山機械產品信息1.產品名稱：____________________2.型號：____________________3.規(guī)格：____________________4.數(shù)量：____________________5.購買日期：____________________（二）售后服務內容1.質保期服務甲方為乙方提供自產品驗收合格之日起______個月的質保期。質保期內，甲方負責免費對產品進行維修、更換有質量問題的零部件。質保期內，如產品出現(xiàn)故障，乙方應及時通知甲方，甲方應在接到通知后______小時內做出響應，并在______個工作日內到達現(xiàn)場進行維修（特殊情況除外，雙方另行協(xié)商）。2.維修保養(yǎng)服務質保期外，甲方為乙方提供有償?shù)木S修保養(yǎng)服務。乙方可根據(jù)自身需求選擇不同的維修保養(yǎng)套餐，具體內容如下：基礎套餐：包括每年______次的設備全面檢查、清潔、潤滑等常規(guī)保養(yǎng)服務，以及故障排除服務（維修費用另計）。標準套餐：在基礎套餐的基礎上，增加每年______次的易損件更換服務。高級套餐：涵蓋標準套餐的所有服務內容，并提供優(yōu)先維修服務、設備性能優(yōu)化服務等。甲方應根據(jù)乙方選擇的維修保養(yǎng)套餐，制定詳細的服務計劃，并提前______天通知乙方。維修保養(yǎng)服務費用應按照雙方約定的價格執(zhí)行，乙方應在每次服務完成后______個工作日內支付費用。3.技術支持服務甲方為乙方提供終身技術支持服務。乙方在使用產品過程中遇到技術問題，可隨時通過電話、郵件、傳真等方式向甲方咨詢，甲方應在接到咨詢后______小時內給予回復。甲方應定期為乙方提供產品使用培訓、技術升級等服務，幫助乙方提高產品使用效率和安全性。培訓方式可根據(jù)乙方需求選擇現(xiàn)場培訓或遠程培訓，培訓費用由乙方承擔（如有）。二、雙方權利義務（一）甲方權利義務1.權利按照本協(xié)議約定向乙方收取售后服務費用。在質保期內，如乙方未按照產品使用說明書正確使用和維護產品，導致產品出現(xiàn)故障或損壞，甲方有權拒絕免費維修，但應協(xié)助乙方進行維修，維修費用由乙方承擔。2.義務按照本協(xié)議約定的售后服務內容和標準，為乙方提供及時、有效的售后服務。負責培訓乙方的操作人員，使其熟悉產品的性能、操作方法、維護保養(yǎng)知識等，確保乙方能夠正確使用和維護產品。定期對產品進行回訪，了解產品使用情況，收集乙方的意見和建議，不斷改進產品和服務質量。質保期內，如產品出現(xiàn)質量問題，甲方應負責免費更換全新的零部件，所更換的零部件質量應不低于原產品零部件的質量標準。向乙方提供產品的技術資料，包括產品使用說明書、維修手冊、電路圖等，以便乙方進行產品的使用、維護和維修。（二）乙方權利義務1.權利在質保期內，有權要求甲方按照本協(xié)議約定免費維修、更換有質量問題的零部件。有權要求甲方提供技術支持服務，包括咨詢、培訓、技術升級等。在質保期外，有權選擇甲方提供的不同維修保養(yǎng)套餐，并按照雙方約定的價格支付費用。2.義務按照產品使用說明書正確使用和維護產品，定期對產品進行清潔、潤滑、緊固等保養(yǎng)工作，確保產品處于良好的運行狀態(tài)。在產品出現(xiàn)故障時，及時通知甲方，并配合甲方進行維修工作，提供必要的協(xié)助和便利條件。按照本協(xié)議約定的時間和方式支付售后服務費用。未經甲方書面同意，不得自行拆卸、改裝產品，不得使用非甲方提供的零部件進行維修和更換，否則由此導致的產品損壞或故障，甲方不承擔免費維修責任。三、違約責任（一）甲方違約責任1.如甲方未按照本協(xié)議約定的時間和標準為乙方提供售后服務，每逾期一天，應按照售后服務費用的______%向乙方支付違約金；逾期超過______天的，乙方有權解除本協(xié)議，甲方應退還乙方已支付的售后服務費用，并按照售后服務費用的______%向乙方支付違約金。2.如甲方提供的售后服務質量不符合本協(xié)議約定，甲方應負責免費重新提供服務，直至達到協(xié)議約定的標準；如給乙方造成損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。3.如甲方違反保密義務，泄露乙方的商業(yè)秘密或產品技術信息，應按照本協(xié)議標的額的______%向乙方支付違約金；如給乙方造成損失的，甲方應承擔全部賠償責任。（二）乙方違約責任1.如乙方未按照本協(xié)議約定的時間和方式支付售后服務費用，每逾期一天，應按照未支付金額的______%向甲方支付違約金；逾期超過______天的，甲方有權暫?；蚪K止為乙方提供售后服務，由此導致的一切后果由乙方自行承擔。2.如乙方違反產品使用說明書的規(guī)定，不正確使用和維護產品，導致產品出現(xiàn)故障或損壞，乙方應承擔全部維修費用，并賠償甲方因此遭受的損失。3.如乙方未經甲方書面同意，自行拆卸、改裝產品，使用非甲方提供的零部件進行維修和更換，甲方有權拒絕為乙方提供售后服務，并要求乙方恢復產品原狀；如給甲方造成損失的，乙方應承擔全部賠償責任。四、爭議解決本協(xié)議在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。五、其他條款（一）協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議的任何變更或補充需經雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。2.在履行本協(xié)議過程中，如一方提出解除協(xié)議，需提前______天書面通知對方，并經對方書面同意。協(xié)議解除后，雙方應按照協(xié)議約定進行結算和清理。（二）不可抗力1.本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、政府行為、社會異常事件等。2.因不可抗力事件導致一方無法履行本協(xié)議約定的義務，該方不承擔違約責任，但應及時通知對方，并提供相關證明文件。在不可抗力事件影響消除后，雙方應協(xié)商恢復協(xié)議的履行；如因不可抗力事件導致協(xié)議無法繼續(xù)履行或部分無法履行，雙方應協(xié)商解決善后事宜。（三）通知與送達1.本協(xié)議雙方之間的通知或其他通訊往來應采用書面形式，并按照下列地址送達：甲方地址：____________________收件人：____________________聯(lián)系方式：____________________乙方地址：____________________收件人：____________________聯(lián)系方式：____________________2.任何一方變更上述地址或聯(lián)系方式，應提前______天書面通知對方；否則，對方按照原地址或聯(lián)系方式發(fā)出的通知視為有效送達。（四）協(xié)議生效與份數(shù)1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：___